Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Berlin (Эйр Берлин)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air Berlin

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Berlin

15.08.13 18:26

Гость

Inna : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Ситуация следующая. При покупке билета поменяла фамилию и имя местами. Не будет ли проблем при регистрации билета и посадки в аэропорту при перелете туда, ну и если пустят туда то и при перелете обратно? Заранее благодарю за ответ.3 Лучше позвонить по телефону 8 800 555 0737 (номер российский бесплатный). Ответит диспечер Air Berlin в Берлине (на русском) и все поменяет, как надо.

Ответить

15.08.13 14:36

Inna

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Ситуация следующая. При покупке билета поменяла фамилию и имя местами. Не будет ли проблем при регистрации билета и посадки в аэропорту при перелете туда, ну и если пустят туда то и при перелете обратно? Заранее благодарю за ответ.3

Ответить

14.08.13 20:57

Гость

Виктория : Добрый день. Я, гражданка РФ, мой попутчик, гражданин Казахстана с видом на жительство - документом с российской стороны, проживаем на территории РФ. Летим рейсом Калининград - Берлин (Тегель) - Абу-Даби - Пхукет. Интересует, будут ли проблемы в аэропорту Берлина, не нужны ли дополнительные визы? Необходимо оформлять вам обоим шенгенские визы, т.к. в аэропорту Тегель НЕТ транзитной зоны для нешенгенских рейсов

Ответить

14.08.13 17:17

Виктория

Добрый день. Я, гражданка РФ, мой попутчик, гражданин Казахстана с видом на жительство - документом с российской стороны, проживаем на территории РФ. Летим рейсом Калининград - Берлин (Тегель) - Абу-Даби - Пхукет. Интересует, будут ли проблемы в аэропорту Берлина, не нужны ли дополнительные визы?

Ответить

13.08.13 18:54

GAS

что-то часто стала а/к менять время рейса.. при такой последней перемене пришлось отменять полет. но к чести а/к - возврат идет до цента. а не как в Аэрофлоте - минус 35 евро

Ответить

11.08.13 20:08

Гость

Гость : Подскажите, пожалуйста, Есть ли рейсы эйрберлин Москва-Мюнхен-Виндхук? С пересадками в Лондоне и Йоханнесбуге.

Ответить

11.08.13 19:08

Гость

Подскажите, пожалуйста, Есть ли рейсы эйрберлин Москва-Мюнхен-Виндхук?

Ответить

09.08.13 21:18

Гость

Любовь Зимина : Летим с мужем 10.09.2013г. Вашей авиакомпанией из парижа рейс 8155 в москву стыковочный рейс 8352. время между прилетом и вылетом в а/эпорту Берлин-Тегель всего 1час.05 мин. Успеем ли мы за 30 мин. после посадки рейса 8155 зарегистрироваться на рейс 8352 т.к. в билете написано, что регистрация заканчивается в 11час.Пожалуйста ответьте. Благодарим за возможность задать вопрос и очень будем ждать ответ. Вас зарегистрируют и выдадут посадочные талоны в Париже на оба рейса.

Ответить

09.08.13 20:16

k.,jxrf

Летим с мужем 10.09.2013г. Вашей авиакомпанией из парижа рейс 8155 в москву стыковочный рейс 8352. время между прилетом и вылетом в а/эпорту Берлин-Тегель всего 1час.05 мин. Успеем ли мы за 30 мин. после посадки рейса 8155 зарегистрироваться на рейс 8352 т.к. в билете написано, что регистрация заканчивается в 11час.Пожалуйста ответьте. Благодарим за возможность задать вопрос и очень будем ждать ответ.

Ответить

09.08.13 15:49

Гость

Здравствуйте, я летел компанией Air Berlin из Барселоны в Берлин (аэропорт Тегель) 05.08.2013, номер рейса AB8793, номер места 8F, время прибытия 17:30. На борту самолета я оставил новый зонт трость, упакованный в зеленую картонную упаковку. Зонт выглядит: темное полотно, светло-коричневая кожаная ручка, бренд - Vogue. Далее из Берлина я вылетел в Москву (Домодедово) и только в России вспомнил про свой зонт. В сервисном центре мне дали телефон: 00-49-30-41-017-54-42, по нему отвечает автоответчик, после - звонок сбрасывается. Я уже писал на все электронные адресы, которые указаны авиакомпанией и могут помочь в данном вопросе, но это не дает ни каких результатов, везде авто ответ. Я бы очень хотел найти свой зонт, прошу помочь мне в поисках. Мой электронный адрес: 134kurt@rambler.ru

Ответить

30.07.13 19:31

Сергей

Отвратительное отношение к багажу пассажиров , вчера рейсом АВ 6538 из четырех мест один багаж не прибыл . Как выяснилось мы были не одни , у некоторых багаж вообще не прибыл !!! У некоторых чемоданов были отвалены колеса , вещи вывалены из сумок , после проверки дома обнаружили поломанную видео камеру , упаковки от подарков все помяты , короче - УЖАС !!! Чемодан до сих пор не вернули , начинают кормить обещаниями , отношение к авиакомпании после замечательного полета поменялось на 180 !!!

Ответить

30.07.13 11:35

Гость

когда уже обанкротится? ненавижу! хорошо она летает из отстойного аэропорта - достойная пара дме и эйр берлин

Ответить

28.07.13 10:58

Гость

Добрый день, подскажите пожалуйста летим в октябре СПб-Берлин(Тегель)-Абу-Даби-Пхукет компанией айр берлин. 17:00 LED Санкт-Петербург Пулково Air Berlin AB8485 17:20 TXL Берлин Тегель 2 ч. 20 мин. Пересадка в аэропортуДлительное ожидание 4 ч. 30 мин. 21:50 TXL Берлин Тегель Air Berlin AB7494 06:00 (+1) AUH Абу-Даби Интернешнл 6 ч. 10 мин. Пересадка в аэропорту 2 ч. 50 мин. 08:50 AUH Абу-Даби Интернешнл Air Berlin AB7424 18:40 HKT Пукет 6 ч. 50 мин. Нужна ли нам транзитная виза? Очень волнуемся))

Ответить

26.07.13 16:49

Гость

Гость : Гость : Гость : <SPAN class=quote metrikaId_0.8428386084323951="14">Гость : может тут хоть кто-то ответить на вопрос?задаю уже третий раз и в ответ тишина,пожалуста может кто сталкивался с такой ситуацией,заказала рейс на тель-авив-дюсель через израильский сайт,при заказе билетов увидела в своем загранпаспорте подходит срок к онцу,заказала новый,новый пришел с моей измененной фамилмей,что мне делать,отменять полет? в старом было написано BILESKA,в новом написали BILSKYНу, что ты тут со своим вопросом в третий раз лезешь? Ну понятно, что не знают здешние чего тебе делать. Можешь ещё раз тридцать задать, результат тот же. Может тебе немцам, в air berlin уже позвонить? Неужели трудно мозгами пошевелить?ну и хамы тут сидят,хамло не зря вас весь мир ненавидитНу и пускай хамло. Главное, что не тупые, как некоторые. А насчет любят - не любят. Вас тоже не особо в мире жалуют.ты тупина конченная залезь в норку и не вылазь,быдло

Ответить

25.07.13 11:44

Гость

Гость : Гость : <SPAN class=quote metrikaId_0.8428386084323951="14">Гость : может тут хоть кто-то ответить на вопрос?задаю уже третий раз и в ответ тишина,пожалуста может кто сталкивался с такой ситуацией,заказала рейс на тель-авив-дюсель через израильский сайт,при заказе билетов увидела в своем загранпаспорте подходит срок к онцу,заказала новый,новый пришел с моей измененной фамилмей,что мне делать,отменять полет? в старом было написано BILESKA,в новом написали BILSKYНу, что ты тут со своим вопросом в третий раз лезешь? Ну понятно, что не знают здешние чего тебе делать. Можешь ещё раз тридцать задать, результат тот же. Может тебе немцам, в air berlin уже позвонить? Неужели трудно мозгами пошевелить?ну и хамы тут сидят,хамло не зря вас весь мир ненавидитНу и пускай хамло. Главное, что не тупые, как некоторые. А насчет любят - не любят. Вас тоже не особо в мире жалуют.

Ответить

25.07.13 1:50

Гость

Гость : Гость : может тут хоть кто-то ответить на вопрос?задаю уже третий раз и в ответ тишина,пожалуста может кто сталкивался с такой ситуацией,заказала рейс на тель-авив-дюсель через израильский сайт,при заказе билетов увидела в своем загранпаспорте подходит срок к онцу,заказала новый,новый пришел с моей измененной фамилмей,что мне делать,отменять полет? в старом было написано BILESKA,в новом написали BILSKYНу, что ты тут со своим вопросом в третий раз лезешь? Ну понятно, что не знают здешние чего тебе делать. Можешь ещё раз тридцать задать, результат тот же. Может тебе немцам, в air berlin уже позвонить? Неужели трудно мозгами пошевелить?ну и хамы тут сидят,хамло не зря вас весь мир ненавидит

Ответить

24.07.13 17:54

Гость Любовь

Летим с мужем 10.09.2013г. Вашей авиакомпанией из парижа рейс 8155 в москву стыковочный рейс 8352. время между прилетом и вылетов в Берлин-Тегель всего 1час.05 мин. Успеем ли мы за 30 мин. после посадки рейса 8155 зарегистрироваться на рейс 8352 т.к. в билете написано, что регистрация заканчивается в 11час.Пожалуйста ответьте. Благодарим за возможность задать вопрос и очень будем ждать ответ.

Ответить

24.07.13 13:51

Гость

Перевес оплачивается за каждый килограмм или платится определенная сумма? Я лечу из Берлина в Москву.

Ответить

24.07.13 12:51

Гость

Гость : может тут хоть кто-то ответить на вопрос?задаю уже третий раз и в ответ тишина,пожалуста может кто сталкивался с такой ситуацией,заказала рейс на тель-авив-дюсель через израильский сайт,при заказе билетов увидела в своем загранпаспорте подходит срок к онцу,заказала новый,новый пришел с моей измененной фамилмей,что мне делать,отменять полет? в старом было написано BILESKA,в новом написали BILSKYНу, что ты тут со своим вопросом в третий раз лезешь? Ну понятно, что не знают здешние чего тебе делать. Можешь ещё раз тридцать задать, результат тот же. Может тебе немцам, в air berlin уже позвонить? Неужели трудно мозгами пошевелить?

Ответить

24.07.13 11:39

Гость

может тут хоть кто-то ответить на вопрос?задаю уже третий раз и в ответ тишина,пожалуста может кто сталкивался с такой ситуацией,заказала рейс на тель-авив-дюсель через израильский сайт,при заказе билетов увидела в своем загранпаспорте подходит срок к онцу,заказала новый,новый пришел с моей измененной фамилмей,что мне делать,отменять полет? в старом было написано BILESKA,в новом написали BILSKY

Ответить

23.07.13 23:21

Гость

В этом году впервые воспользовались этой компанией, летели в США. Для бюджетной компании с такими ценами на билеты сервис очень неплох. Кормили нормально - нам (взрослому и двум детям) было достаточно. Очень часто во время полета разносили напитки, что вообще замечательно. В салоне эконом-класса на трансатлантическом рейсе у каждого индивидуальный экран, на выбор несколько фильмов этого года выпуска, телевизионные сериалы, концерты, а также игры, музыка (тут выбор не очень). В общем, скучать не пришлось. В целом, за такие деньги (это на момент покупки были самые-самые дешевые билеты в том направлении) не так уж плохо. Правда, были и минусы. В частности, первое, что бросилось в глаза и обернулось огромным неудобством - это чрезвычайная, неописуемая теснота в салоне боинга (того, что летел через Атлантику). Искренне сочувствую людям нормального и крупного телосложения - не представляю, как они вынесли этот полет, когда колени все 12 часов жестко упираются в спинку кресла напротив, а если сидящий впереди вас, не дай бог, захочет опустить спинку кресла хоть на сантиметр, то вас вообще придавит намертво, лишив какой-либо возможности пошевелиться. Мой сын, подросток, всю дорогу сидел, извините, враскоряку. Дочка тоже с трудом умещалась... Такое ощущение, что в самолет в целях повышения доходности добавили пару лишних рядов кресел. Другой момент - серьезные ограничения по весу багажа. Бесплатная норма здесь меньше, чем в Люфтганзе, например. Еще странность: на обратном пути, на рейсе из Берлина в Петербург бесплатной еды уже не было, все надо было покупать. Посадка в Америке тоже не восторг была. Правда, говорят, это от пилота зависит, так что, будем считать это частным случаем. В общем, я бы поставила четверочку. Если кто хочет сэкономить на билетах в Америку, то это вполне приемлемый вариант.

Ответить

23.07.13 12:22

Гость

пожалуста ответьте на мой вопрос,я не знаю,что мне делать,может сдавать билеты?помогите пожалуста,заказала полет через израильский сайт(живу в израиле) на дюсельдорф 30/09 на троих человек,у меня был просроченный паспорт заказала новый,билеты заказывала по старому паспорту,новый получила с измененной фамилией в старом было BILESKA,а в новом написали BILSKY,позвонила на сайт к агенту,сказал мне отправить им просьбу на изменение фамилии и они будут это решать,но сегодня пятницабзавтра суббота и ждать мне до воскресенья в лучшем случае,я уже вся извелась,что делать

Ответить

23.07.13 1:03

Гость

По правилам группового бронирования прошу разъяснений, кто компетентен в этом вопросе. Можно ли сдать групповые билеты ТОЛЬКО НА ОБРАТНЫЙ вылет, при этом сохранив вылет "ТУДА"? мин размер группы(10 чел) сохраняется, до вылета "ТУДА" более 14 дней. Если можно, то какие штрафы?

Ответить

22.07.13 7:35

Гость

Ирина : Мы с молодым человеком сегодня прилетел этой авиакомпанией в Римини. Летели из Петербурга с пересадкой в Берлине. Такого ужаса от крупной немецкой компании мы никак не могли ожидать! Я даже не буду ничего говорить про питание и сервис - допустим это мелочи жизни! Но наш багаж до Римини просто не долетел, и никто решать эту проблему не торопится! Когда на ленте наш чемодан не появился, мы остались его ждать, поскольку еще человек пятнадцать с нашего рейса ждали тоже, и все мы ждали багаж минут сорок, пока наконец на нас не обратили внимание итальянцы и не сказали, что ждать нечего, нашего багажа у них нет! В аэропорту Римини представительства Берлин-Эйр нет, никто ничего не знает, итальянцы говорят, что направили запрос в авиакомпанию, но оттуда ни ответа ни привета, мы не знаем на что рассчитывать, когда ожидать багаж, нам не выдали даже зубных щеток и пасты, у нас вообще нет никаких вещей кроме документов и фотоаппарата и мобильников! Представьте, как испорчен наш отдых((( Я работала весь год с утра до ночи и мечтала о 10 днях релакса, удовольствия, полноценного отдыха! Вместо этого мы сидим и рассчитываем, как теперь уложиться в бюджет((( Нужно покупать купальники, крем от загара, какую-то одежду и шлепки (мы приехали в оч жаркой для Римини одежде и собирались в туалете аэропорта переодеть то, что положили в боковой карман чемодана), у нас нет ни туалетных принадлежностей, ни белья, ничего вообще! Не пользуйтесь услугами этой авиакомпании, которая уже сутки не отвечает ни на наши электронные письма, ни на звонки! У них выходные! А у нас единственный полноценный отпуск в году и он изрядно подпорчен! Если работать с утра до ночи, то жизненного опыта никогда не наберетесь. Это урок № 1. Купальник и шлёпки легко умещаются в ручную кладь. Да и Air berlin не летает из Петербурга в Римини с одной пересадкой.

Ответить

21.07.13 21:06

Ирина

Мы с молодым человеком сегодня прилетел этой авиакомпанией в Римини. Летели из Петербурга с пересадкой в Берлине. Такого ужаса от крупной немецкой компании мы никак не могли ожидать! Я даже не буду ничего говорить про питание и сервис - допустим это мелочи жизни! Но наш багаж до Римини просто не долетел, и никто решать эту проблему не торопится! Когда на ленте наш чемодан не появился, мы остались его ждать, поскольку еще человек пятнадцать с нашего рейса ждали тоже, и все мы ждали багаж минут сорок, пока наконец на нас не обратили внимание итальянцы и не сказали, что ждать нечего, нашего багажа у них нет! В аэропорту Римини представительства Берлин-Эйр нет, никто ничего не знает, итальянцы говорят, что направили запрос в авиакомпанию, но оттуда ни ответа ни привета, мы не знаем на что рассчитывать, когда ожидать багаж, нам не выдали даже зубных щеток и пасты, у нас вообще нет никаких вещей кроме документов и фотоаппарата и мобильников! Представьте, как испорчен наш отдых((( Я работала весь год с утра до ночи и мечтала о 10 днях релакса, удовольствия, полноценного отдыха! Вместо этого мы сидим и рассчитываем, как теперь уложиться в бюджет((( Нужно покупать купальники, крем от загара, какую-то одежду и шлепки (мы приехали в оч жаркой для Римини одежде и собирались в туалете аэропорта переодеть то, что положили в боковой карман чемодана), у нас нет ни туалетных принадлежностей, ни белья, ничего вообще! Не пользуйтесь услугами этой авиакомпании, которая уже сутки не отвечает ни на наши электронные письма, ни на звонки! У них выходные! А у нас единственный полноценный отпуск в году и он изрядно подпорчен!

Ответить

21.07.13 16:46

Гость

В субботу летел из Вены, приехал в аэропорт за 2,5 часа до рейса. Когда подошел к стойкам airberlin глаза на лоб полезли - очередь в 3 кольца, человек 150... До окончания регистрации было еще 1,45. Через часа стояния в очереди из 7 стоек осталось работать только 3. Это при том, что я еще был где то 50-ый... За 5 минут до окончания моей регистрации пошел прочить зарегистрировать со словами: "мне осталось еще человек 15, но окончание регистрации через 5 минут. не могли бы вы меня зарегистрировать чуть раньше..." Ответ был прост: "сегодня выходной, ты должен был это предусмотреть". На мой вопрос как я мог предположить, что стоять более 2х часов. ответ был еще проще "извините, ничем помочь не можем, возвращайтесь и ждите"... Нашел русского, которому оставалось 3 человека. С моего рейса. Благо согласился взять мой паспорт. Так после того, как нам начали выдавать билеты - подошел бургер из очереди и потребовал нас не обслуживать...Нас было больше и мы одновременно орали мы группа. Мальчик на регистрации благо ничего не понял, сказал что у немцев такое бывает и зарегистрировал... Ни на одной стойке - ни на аэрофлоте, ни на соседних финэйр, ни на других - не было народу больше 20 человек. А эти ценами демпингуют, а что толку, если такие как я страдают...Мог же и не улететь... Ну и до кучи: на борту давали только хлеб с куском сыра и воду. Всё остальное - еда, вино, пиво, орешки и т.п. было за деньги А летели мы 3.5 часа...

Ответить

19.07.13 18:20

Гость

помогите пожалуста,заказала билеты через израильский сайт(живу в израиле) на дюсельдорф 30/09 на троих человек,у меня был просроченный паспорт заказала новый,билеты заказывала по старому паспорту,новый получила с измененной фамилией в старом было BILESKA,а в новом написали BILSKY,позвонила на сайт к агенту,сказал мне отправить им просьбу на изменение фамилии и они будут это решать,но сегодня пятницабзавтра суббота и ждать мне до воскресенья в лучшем случае,я уже вся извелась,что делать

Ответить

14.07.13 13:33

Михаил

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я лечу из Софии в Москву вашей авиакомпанией через Тегель Берлин, нужна ли мне транзитная виза? Видимо стыковочный рейс, время на пересадку 1ч.50мин.

Ответить

12.07.13 19:30

Наталья

"28.06.2013 Olesya Летала впервые этой а/к 10.06 Москва-Берлин, честно говоря, от немцев ожидала большего, хоть и перелет был 2,5 часа, кормили скудно (хлеб с сыром) До этого летела а/к S7 2 часа, кормили и поили намного лучше. И впервые увидела, что на борту что-то продают (горячие блюда, часы, очки и тд) Я сидела в хвосте самолета и имелись свободные места, одна из бортпроводниц весь перелет проспала на соседнем свободном месте, ни в коем случае это не осуждаю, пусть отдыхает, но как то смотрелось не очень. Все остальное:взлет, посадка, прошли хорошо" ТП, купила самый дешёвый билет, у компании low cost!!!, и "кормили скудно! А вот в S7..." До какой степени надо быть ТП, чтобы писать такие комментарии!..

Ответить

07.07.13 23:29

Ольга

Здравствуйте!сегодня при покупке билета я отметила "господин",а не "госпожа",скажите имеет ли это значение?спасибо)

Ответить

06.07.13 15:48

Гость

Olga : НИКОГДА!!!! Никогда не пользуетесь этой авиакомпанией... Три дня сижу в Берлине и жду свой багаж!!! На вопрос где он, отвечают, информации нет... Менеджера не дают, держат в неведении, денег на ( извините сменные трусы) тоже не дают!!! Не помогает ни посольство, ни полиция, ни администрация аэропорта. По закону они имеют право так мариновать 21 день... Пожалуйста!!! Послушайте!!! И ни в коем случае не покупайте эти билеты.. В ручную кладь разрушают взять только очень тонкие сумочки и сменные трусы.

Ответить

03.07.13 1:20

Olga

НИКОГДА!!!! Никогда не пользуетесь этой авиакомпанией... Три дня сижу в Берлине и жду свой багаж!!! На вопрос где он, отвечают, информации нет... Менеджера не дают, держат в неведении, денег на ( извините сменные трусы) тоже не дают!!! Не помогает ни посольство, ни полиция, ни администрация аэропорта. По закону они имеют право так мариновать 21 день... Пожалуйста!!! Послушайте!!! И ни в коем случае не покупайте эти билеты.. В ручную кладь разрушают взять только очень тонкие сумочки

Ответить

30.06.13 14:13

Ирина

Летели Осло-Берлин-Лас Пальмас 11-12 июня этого года Эйр Берлином... Начитавшись отзывов была очень взволнована, летели с двумя детьми 9 и 1,5 лет.... Ни одного замечания ни к авиакомпании, ни к бортпроводникам, ни к самолётам!!! То, что кормят за деньги, известно было заранее, и по этому, на питание не рассчитывали, было всё с собой. Поскольку стыковка в Бердине была 19 часов, в ручную кладь положили всё, что необходимо было для ночёвки в отеле с двумя детьми. Коляску детскую забрали у трапа и сказали получить в Лас Пальмасе, но когда мы сказали стюардессе о 19-часовой стыковке, коляску из багажного отсека тут же унесли в хвост самолёта и отдали при выходе из него! И ещё предложили получить в Берлине багаж, ведь , дословно: "с детьми в отеле может понадобится много вещей, вы уверены, что у вас есть всё, что необходимо?!" Мы уверили, что у нас всё о'к, и багаж мы будем получать в Л.Пальмасе:-) Дети были одарены игрушками и сувенирами, малышу принесли детское пюре в баночке ну и, конечно же, фирменный мафин (это всем). Отличная авиакомпания!!!!! Летели тарифом "флай классик", по-моему, так он называется!

Ответить

27.06.13 20:04

Гость

что за сволочи работают в аир берлин

Ответить

27.06.13 10:47

Гость

Гость : www.airberlin.com/site/landingpages/your... Срочно! Не могу найти инфу по багажу, сколь ко кило можно сдать???

Ответить

27.06.13 10:26

Гость

Срочно! Не могу найти инфу по багажу, сколь ко кило можно сдать???

Ответить

24.06.13 15:27

Гость

Летели 22 июня (что символично!) 2013 года в Москву с пересадкой в Мюнхене. Многодетная семья с ребенком инвалидом-колясочником. Отношение к инвалидам просто фашистское. Сначала пропускают здоровых людей, а инвалида пускают в последнюю очередь (когда все здоровые пройдут). На все наши призывы к здравому смыслу и к совести, мы получали сначала вежливый, потом грубый (с угрозой в голосе отказ). Пока все не пройдут, вас не пустим. Сотрудницу зовут Haintermair Manuela. На просьбу позвать начальство, нам было в резкой недоброжелательной форме отказано, сказали начальства на месте сейчас нет и никак с ним связаться нельзя. Держать на руках взрослого неходячего ребенка и таскать его сотни метров по лестницам вверх-вниз – это испытание не под силу даже взрослому здоровому мужчине. В салон самолета нас рассадили по трем рядам, в разных концах самолета (явно это было сделано специально – либо 22 июня им навеяло такое отношение, либо ненависть к инвалиду). Т.к. в самолете было полно пустых мест, необходимости отделять детей от родителей я не вижу. 4 июня летели из Москвы, ситуация была та же самая. Я думала, это случайно, но оказалось, что истребление инвалидов – это политика компании. Сотрудник компании Леонид Каминский (4 июня, 14:15 аэропорт Домодедово) отрезал проход бабушки с внуком-инвалидом (остальная часть семьи успела пройти, а их тормознули и не пускали, пока не пройдут все остальные люди). В результате ребенок оказался разделен с родителями, испытал нервный стресс. Вся семья и остальные дети был и в шоке от того, что непонятно, когда семья сможет воссоединиться и каким образом бабушка сможет тащить инвалида на себе. Инвалидную коляску брать с собой не разрешено. Коляску, которую предоставляет компания, для ребенка не подходит. Это взрослая коляска для сидячих людей. Ребенок на такой коляске не усидит, он с нее просто падает. Лифт тоже не работал, поэтому мужу все равно пришлось тащить ребенка по лестницам на себе. Таким образом, для инвалидов не сделано ничего! 22 июня прилетели в Москву, нам выдали из багажа коляски (инвалидную и для грудного ребенка). Коляски были полностью мокрые (их реально выжимали от воды). Как добираться из аэропорта домой многодетной семье с ребенком-инвалидом, грудным ребенком и не имея возможности посадить ни одного, ни другого ребенка в коляску? Детей пришлось нести на руках, коляски везти пустыми, плюс тащить багаж. Ехать на общественном транспорте при таком раскладе нет возможности, пришлось брать такси (2 машины, т.к. две коляски, одна из которых инвалидная, багаж и 5 человек в одну машину не помещаются). Надеюсь, что руководство компании ознакомиться с моим обращением, компенсирует мне расходы на такси и принесет свои извинения. Есть большое желание озвучить злоключения моего ребенка-инвалида в прессе, привлечь журналистов. Но если руководство оперативно откликнется на мое обращение, думаю на первый раз можно будет простить и поверить, что это больше не повторится.

Ответить

23.06.13 21:09

Нестеренко Евгения и Александр

22 июня 2013 года летели из Флоренции - Дюсельдорф - Москва. Очень благодарны экипажу рейса АВ8739 за отзывчивость и помощь. Рейс в Дюельдорф задержался почти на 7 часов и мы опаздывали на рейс АВ8414 в Москву. Стюардессы смогли связаться с аэропортом в Дюсельдорфе и служащие аэропорта (за что им большое спасибо) оперативно помогли нам с пересадкой. Спасибо большое компании Air Berlin!

Ответить

21.06.13 0:19

Гость

Иван : Летим по маршруту Кальяри-Дюссельдорф-Москва. Оба рейса АирБерлин. Можно ли в Кальяри оформить багаж до Москвы или надо будет в Дюссельдорфе получать и заново регистрировать? Не могу нигде найти точный ответ. Помогите!:-) В Кальяри можно будет оформить багаж прямо до Москвы

Ответить

20.06.13 22:17

Иван

Летим по маршруту Кальяри-Дюссельдорф-Москва. Оба рейса АирБерлин. Можно ли в Кальяри оформить багаж до Москвы или надо будет в Дюссельдорфе получать и заново регистрировать? Не могу нигде найти точный ответ. Помогите!:-)

Ответить

18.06.13 18:24

Сергей

Летал 10.06.2013 по маршруту LED-TXL-ORY. Мы в Париж прилетели, а чемодан - нет. Оставили заявку на стойке потерянного багажа, но АйрБерлин с нами так и не связался в течение двух дней. На третий день мы сами заехали в аэропорт и забрали чемодан, который буквально утром только был доставлен в Париж. Помимо задержки на три дня ЭйрБерлин сделал в чемодане дырку и сломал ручку. На обратном пути 17.06.2013 ORY-TXL-LED вылет задержали из-за грозы. То есть самолет загрузился, выехал по рулежкам к взлетке, постоял полчаса-час, а потом когда небо разъяснилось просто поехал заправляться. Пока заправлялся, опять набежали тучи с грозой. В итоге задержка вылета на 3 часа 15 минут. На стыковочный рейс в Берлине конечно же опоздали, пришлось 7 часов ждать в Берлине. Кормежка так себе, стюардессы когда как. На обратном рейсе страхудзы попались.

Ответить

16.06.13 20:40

Гость

Здравствуйте! Хочу поменять дату возврата на три дня позже. Покупала на 17 июля, хочу изменить на 20 июля. Скажите, пожалуйста в какие максимальные сроки я могу это сделать, если это вообще возможно?

Ответить

16.06.13 2:41

Гость

Наталья : Летала в мае по маршруту СПб-Берлин-Ираклион, и обратно. На маршруте СПб-Берлин самолет был полупустой) Самолеты новехонькие, сиденья удобные. Ни влета, ни посадки не почувствовалось, пилой, видимо, был высочайшим мастером. В Ираклионе посадка не порадовала, сели довольно жестко, на обратном пути попали в сильную турбулентность, было страшно. Обратный рейс из Берлина в СПб задержали, самолет опять был полупустой. Кормят не очень, булка с маслом и тонкий ломтик салями. Или черный хлеб с какой-то зеленью. Но самолеты новые. А вот еще.. я всегда выбираю только Airbus, но почему-то на маршруте Берлин-Ираклион дали Боинг вместо Airbus. Ну это мелочи все, главное, что самолеты новые и пилоты хорошие.Мадам, тысячу извинений, а почему вы всегда выбираете только Airbus, а не Боинг?

Ответить

15.06.13 14:07

Гость

28 мая 13 года летела по маршруту Москва-Домодедово - Дюссельдорф - Пунта Кана. Задержали рейс на Дюссельдорф, поэтому на рейс на Пунта Кану не попадала. Представители Аэроберлин в России предложили приобрести билет Трансаэро и обратиться к ним с претензией. Уверяли, что вернут деньги за сгоревший билет и возместят убытки в виде разницы между стоимостью приобретенного билета в Трансаэро и стоимостью билета в компании Аэроберлин. Потери составили 934 евро. В ответ на претензию предложили компенсировать только 75!!!!!!!!!!!, что меньше 10%!!!!! Американцу летевшему в Америку на этом же рейсе и по той же причине, пропустившего рейс из Дюссельдорфа до Америки, представитель Аэроберлин в России на ломанном языке пояснила, что не может ему помочь, так как не говорит по-английски. На его возмущения о том, что это международный язык, с яхидной улыбкой на лице ответила, что она работает в немецкой компании, поэтому не обязана говорить по-английски и собственно, то, что американец не говорит по-немецки и русски и вообще приобрел билет в Аэроберлин - это его проблемы. Подобного хамства не встречала ни в одной стране мира. Позор!

Ответить

15.06.13 13:56

Гость

28 мая 13 года летела по маршруту Москва-Домодедово - Дюссельдорф - Пунта Кана. Задержали рейс на Дюссельдорф, поэтому на рейс на Пунта Кану не попадала. Представители Аэроберлин в России предложили приобрести билет Трансаэро и обратиться к ним с претензией. Уверяли, что вернут деньги за сгоревший билет и возместят убытки в виде разницы между стоимостью приобретенного билета в Трансаэро и стоимостью билета в компании Аэроберлин. Потери составили 934 евро. В ответ на претензию предложили компенсировать только 75!!!!!!!!!!!, что меньше 10%!!!!! Американцу летевшему в Америку на этом же рейсе и по той же причине, пропустившего рейс из Дюссельдорфа до Америки, представитель Аэроберлин в России на ломанном языке пояснила, что не может ему помочь, так как не говорит по-английски. На его возмущения о том, что это международный язык, с яхидной улыбкой на лице ответила, что она работает в немецкой компании, поэтому не обязана говорить по-английски и собственно, то, что американец не говорит по-немецки и русски и вообще приобрел билет в Аэроберлин - это его проблемы. Подобного хамства не встречала ни в одной стране мира. Позор! Стыдно за Россию и русских.

Ответить

14.06.13 21:42

Гость

Кристина : Любимая авиакомпания! Самые дешевые билеты (13000 на двоиx Москва-Париж и обратно), сервис прекрасный, очень красиво выглядит персонал, стюардессы всегда улыбаются и внушают уверенность. Все полеты вовремя, на выxоде нереально вкусные шоколадки,в общем чудесный лоу-кост. Сильно выигрывает в сравнении с тем же ЭйрБалтиком: цены примерно одинаковые, при этом у ЭйрБерлина сервис как у нормальной, не бюджетной а/к (разрешенный багаж 23 кг, питание, бесплатная регистрация и т.д.) Сделала постоянную карту и летаю ими каждый раз как представляется возможность. Все полеты во время? ага как же, видали мы их "во время". тухлые шоколадки и сендвичи - это вам нравится? нуну летайте это отстойнейшей ак дальше! фу! так себя не уважать, как можно!

Ответить

14.06.13 2:39

Кристина

Любимая авиакомпания! Самые дешевые билеты (13000 на двоиx Москва-Париж и обратно), сервис прекрасный, очень красиво выглядит персонал, стюардессы всегда улыбаются и внушают уверенность. Все полеты вовремя, на выxоде нереально вкусные шоколадки,в общем чудесный лоу-кост. Сильно выигрывает в сравнении с тем же ЭйрБалтиком: цены примерно одинаковые, при этом у ЭйрБерлина сервис как у нормальной, не бюджетной а/к (разрешенный багаж 23 кг, питание, бесплатная регистрация и т.д.) Сделала постоянную карту и летаю ими каждый раз как представляется возможность.

Ответить

11.06.13 15:56

Гость

Летела 31/05/13 СПБ-Берлин-Карслруэ и 02/06/13 Франкфурт-Берлин-СПБ.Туда барышня на priority стойке путала всё неимоверно, в результате на посадку прошли после времени вылета в билете. В посадочном из Берлина было время вылета 8:50, а время прохода на посадку -11:10. Спросила, что это-ответили( старший смены!)типа это информационно же,может сбилось чего.Ан нет.В Берлине просидели около 4 часов в зоне вылета, компания меняла самолет.Дали правда, бутылку воды, чипсы и шоколадку.В аэропорту Карлсруэ встречала подруга, информацию о задержке рейса вывесили за 10 минут до начального прибытия.То есть с 6 утра по СПБ системе было известно, персоналу - неизвестно. Если бы кто предупредил, можно было в город хоть выйти, или вообще поездом дальше поехать, билет сдать. Обратно - краше. Посадочный зал на Россию-Финляндию отдельный, с таможней после полупустого дьютика, в котором сканируют паспорта, и на русском языке висит предупреждение,что купить можешь только если летишь в Россию. Жаль, не сфотографировала. Вылет опять же задержали более чем на 2 часа,ждали багаж, о чем сказали уже только в самолете.Про еду -те же чипсы или булка с одним ломтиком нарезки, да уже было всё равно. Больше - никогда.

Ответить

09.06.13 19:34

Гость

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если кто в курсе, можно ли отменить бронь билетов авиакомпании Air Berlin? Просто передумали лететь и теперь хотим отменить бронь. что для этого нужно сделать? и сколько составит сбор за данную операцию? Заранее спасибо!

Ответить

06.06.13 20:47

сергей

летчики - хорошие. компания - г... .багаж потеряли в берлине а вернули только через 8 дней в агадире.и это во время круиза.именно с тех пор стараемся с пересадками не летать.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_berlin/30.html 30 1 1