–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air Astana

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
16.10.19 16:39 √ость

√ость : «дравствуйте!  упила билет Ќовосибирск- јстана- алматы- Ѕангкок и обратно, —егодн€ ј  прислала сообщение о том, что измен€ют день вылета из Ќовосибирска на сутки позже, »з-за этого перелет до Ѕангкока увеличиваетс€ до 44 часов ( был 14 -)) , Ћибо предложили бесплатно изменить вылет на один день раньше, со словами , что могут сделать это один раз бесплатно, ѕодскажите, если знаете, сколько раз на самом деле можно мен€ть даты рейса бесплатно, если инициатива по смене идет от ј ? —пасибо 1

ќтветить
12.10.19 23:55 √ость

√ость : ’отим лететь с ребенком в “билиси из Ќовосибирска рейсом Ёј с пересадкой в јстане.  акие документы могут понадобитьс€ на моего 11-летнего ребенка, кроме заграничного паспорта?. ќб€зательно ли согласие второго родител€? √ость : ’отим лететь с ребенком в “билиси из Ќовосибирска рейсом Ёј с пересадкой в јстане.  акие документы могут понадобитьс€ на моего 11-летнего ребенка, кроме заграничного паспорта?. ќб€зательно ли согласие второго родител€? ¬ывоз несовершеннолетнего ребенка определ€етс€ пограничными правилами страны, из которой вывозите. Ётот первую очередь. „тобы на ввоз были ограничени€ - не помню, тем более в √рузию. Ќо погуглите с соответствующими формулировками. јвиакомпани€ не добавл€ет от себ€ никаких ограничений. «десь спрашивать нет смысла.

ќтветить
03.10.19 16:41 √ость

«дравствуйте!  упила билет Ќовосибирск- јстана- алматы- Ѕангкок и обратно, —егодн€ ј  прислала сообщение о том, что измен€ют день вылета из Ќовосибирска на сутки позже, »з-за этого перелет до Ѕангкока увеличиваетс€ до 44 часов ( был 14 -)) , Ћибо предложили бесплатно изменить вылет на один день раньше, со словами , что могут сделать это один раз бесплатно, ѕодскажите, если знаете, сколько раз на самом деле можно мен€ть даты рейса бесплатно, если инициатива по смене идет от ј ? —пасибо

ќтветить
03.10.19 8:49 √ость

√ость :  упил невозвратный билет в  иев и обратно. Ёйр јстаны но в другом месте не у перевозчика. Ќа границе запрет на выезд высветилс€ неожиданно.  ак можно вернуть билет невозвратный. » он не дешевый 190000 тенге стоил. ѕодскажите к кому обратитьс€ Ќикак, причина дл€ возврата неуважительна€.

ќтветить
30.09.19 10:39 ѕавел

ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста, где и как подать за€вку на компенсацию за задержку рейса согласно п. 40 ѕравил от 30 апрел€ 2015 года є 540? —пасибо!

ќтветить
22.09.19 9:06 √ость

 упил невозвратный билет в  иев и обратно. Ёйр јстаны но в другом месте не у перевозчика. Ќа границе запрет на выезд высветилс€ неожиданно.  ак можно вернуть билет невозвратный. » он не дешевый 190000 тенге стоил. ѕодскажите к кому обратитьс€

ќтветить
20.09.19 11:06 √ость

Eysmont14 : √ость : Ѕудьте внимательны! —толкнулись с такой ситуацией: купили билет —анкт-ѕетербург-јлматы. ѕокупаем билеты часто на это направление, поэтому даже внимание не обратили, что в билете было написано багаж ноль. Ѕилет не был дешЄвым (более 18 тыс.рублей). ¬ итоге плюс к этому с нас содрали в аэропорту ещЄ И50. ќб этом "нововведении" при покупке на сайте билета Ќ»√ƒ≈ ни слова не было указано. “о есть, мен€ при покупке никто не спросил о багаже. Ќо по факту € "выбрала" тариф без багажа. ѕредставитель в ѕулково что-то пром€млила об иницативах их маркетологов. Ќа предложение пройти снова путь покупки на сайте и показать эту опцию выбора билета 'без багажа' как-то слилась. „то не удивительно, т.к эта опци€ не очевидна. ќчень не при€тно и даже противно. Ѕольше эйрастаной мы никогда не полетим. я просто даже не знаю, как разработчики сайта могли ещЄ нагл€днее отобразить, какие тарифы без багажа, а какие нет. ƒа просто она покупала билеты в агентстве "рога и копыта", которые никогда и ничего не указывают, а заманивают активного посетител€ , выставив самый дешей из доступных тарифов, а дальше хоть трава не расти.

ќтветить
18.09.19 10:53 arealy

јнтонина : мед возможно перевозить за границу? ¬ багаже, поскольку считаетс€ жидкостью.

ќтветить
18.09.19 10:37 јнтонина

мед возможно перевозить за границу?

ќтветить
13.09.19 12:11 √ость

√ость : Ѕудьте внимательны! —толкнулись с такой ситуацией: купили билет —анкт-ѕетербург-јлматы. ѕокупаем билеты часто на это направление, поэтому даже внимание не обратили, что в билете было написано багаж ноль. Ѕилет не был дешЄвым (более 18 тыс.рублей). ¬ итоге плюс к этому с нас содрали в аэропорту ещЄ И50. ќб этом "нововведении" при покупке на сайте билета Ќ»√ƒ≈ ни слова не было указано. “о есть, мен€ при покупке никто не спросил о багаже. Ќо по факту € "выбрала" тариф без багажа. ѕредставитель в ѕулково что-то пром€млила об иницативах их маркетологов. Ќа предложение пройти снова путь покупки на сайте и показать эту опцию выбора билета 'без багажа' как-то слилась. „то не удивительно, т.к эта опци€ не очевидна. ќчень не при€тно и даже противно. Ѕольше эйрастаной мы никогда не полетим. јга. ¬от только Air Astana единственный беспосадочный перевозчик на этом маршруте.

ќтветить
13.09.19 12:10 Eysmont14

√ость : Ѕудьте внимательны! —толкнулись с такой ситуацией: купили билет —анкт-ѕетербург-јлматы. ѕокупаем билеты часто на это направление, поэтому даже внимание не обратили, что в билете было написано багаж ноль. Ѕилет не был дешЄвым (более 18 тыс.рублей). ¬ итоге плюс к этому с нас содрали в аэропорту ещЄ И50. ќб этом "нововведении" при покупке на сайте билета Ќ»√ƒ≈ ни слова не было указано. “о есть, мен€ при покупке никто не спросил о багаже. Ќо по факту € "выбрала" тариф без багажа. ѕредставитель в ѕулково что-то пром€млила об иницативах их маркетологов. Ќа предложение пройти снова путь покупки на сайте и показать эту опцию выбора билета 'без багажа' как-то слилась. „то не удивительно, т.к эта опци€ не очевидна. ќчень не при€тно и даже противно. Ѕольше эйрастаной мы никогда не полетим. я просто даже не знаю, как разработчики сайта могли ещЄ нагл€днее отобразить, какие тарифы без багажа, а какие нет.

Air Astana (Ёйр јстана) 
ќтветить
13.09.19 11:06 √ость

Ѕудьте внимательны! —толкнулись с такой ситуацией: купили билет —анкт-ѕетербург-јлматы. ѕокупаем билеты часто на это направление, поэтому даже внимание не обратили, что в билете было написано багаж ноль. Ѕилет не был дешЄвым (более 18 тыс.рублей). ¬ итоге плюс к этому с нас содрали в аэропорту ещЄ И50. ќб этом "нововведении" при покупке на сайте билета Ќ»√ƒ≈ ни слова не было указано. “о есть, мен€ при покупке никто не спросил о багаже. Ќо по факту € "выбрала" тариф без багажа. ѕредставитель в ѕулково что-то пром€млила об иницативах их маркетологов. Ќа предложение пройти снова путь покупки на сайте и показать эту опцию выбора билета 'без багажа' как-то слилась. „то не удивительно, т.к эта опци€ не очевидна. ќчень не при€тно и даже противно. Ѕольше эйрастаной мы никогда не полетим.

ќтветить
07.09.19 17:03 Ћюдмила √азикова

ќчень оперативно решают вопросы в непредвиденных ситуаци€х.ќсоба€ благодарность сотруднику јйр јстана √усмановой √ульнаре в аэропорту г.јлматы.¬ежливость и ответственность особо хочу отметить!Ѕлагодарность от мен€ и моих малышей!

ќтветить
04.09.19 22:01 √ость

—тюардессы неадекватны. ќдной показалось, что €кобы € курила в туалете электронную сигарету. ƒатчик не сработал. »тог: доказательств ноль, лишн€€ трата времени с полицией, а это не то, чего хочетс€ после многочасового перелета, очень непри€тно что так вышло

ќтветить
29.08.19 7:08 ќксана

ƒобрый день. ¬ течении последнего года регул€рно перенос€т рейсы аир јстаной. ћы уже боимс€ партнЄрам брать билеты на вашу авиакомпанию. » нигде не могу найти информацию по видам компенсаций за задержки рейсов. √де можно посмотреть эту информацию ?

ќтветить
25.08.19 17:16 √ость

√ость : «дравствуйте! ћожно ли в ручной клади вести с собой ноутбук? ћожно, без проблем.

ќтветить
25.08.19 17:14 √ость

ƒобрый день, обращаюсь к гуру перелетов. –еб€та, ситуаци€ така€: билет ћосква-ѕекин-ћосква, был куплен дл€ дочери студентки, заранее знали, что ѕекин-ћосква будем сдавать обратно (улетела на учебу на год). Ќќ так получилось, что карту и счет, с которой делали оплату через сайт Ёйр јстаны пришлось аннулировать. ¬озможен ли возврат на другую карту (в данном случае на карту дочери, как пассажира)? Ёйр јстана пока молчит на мой запрос. «аранее спасибо за советы.

ќтветить
12.08.19 21:25 √ость

«дравствуйте! ћожно ли в ручной клади вести с собой ноутбук?

ќтветить
12.08.19 9:06 ≈лка04

ƒобрый день! ѕодскажите как можно обмен€ть билеты Ѕаку Ќур-султан-Ќовосибисрск с даты вылета 22.08.19 на 15.08.19. ѕочемуто ни в колл центр невозможно дозвонитьс€, ни в центр бронировани€. говорит неправильно набран номерю € звоню из –оссии. ƒочь находитс€ в Ѕаку. Ќужно помен€ть дату как сделать можно?

ќтветить
01.08.19 9:21 arealy

«ара : «дравствуйте! ѕодскажите пожалуйста, если мы будем приобретать у вас билеты туда-обратно в ƒубай (март 2020) на 2 взрослых, и 1 инфанта, то на ребенка менее 2 лет оформл€етс€ нулевой билет, так же? Ќа момент полета ребенку еще нет 2 лет, но на момент возвращени€ 04.04 малышке будет 2 года и 2 дн€. ƒень рождени€ - 2.04.2018, как быть в таких случа€х? ѕодсказываю, это форум. “ут вы ничего купить физически не сможете. обращайтесь в Air Astana

ќтветить
01.08.19 0:54 «ара

«дравствуйте! ѕодскажите пожалуйста, если мы будем приобретать у вас билеты туда-обратно в ƒубай (март 2020) на 2 взрослых, и 1 инфанта, то на ребенка менее 2 лет оформл€етс€ нулевой билет, так же? Ќа момент полета ребенку еще нет 2 лет, но на момент возвращени€ 04.04 малышке будет 2 года и 2 дн€. ƒень рождени€ - 2.04.2018, как быть в таких случа€х?

ќтветить
29.07.19 8:19 ≈вгений

по долгу службы заказываю часто сотрудникам билеты как внутри  азахстана на Air Astana, так и перелеты из  азахстана в –‘ и в  ыргызстан. Ёто атас! особенно летом врем€ вылета ѕќ„“» всех внутренних рейсов компани€ мен€ет (типа врем€ вылета вашего рейсы изменилось на 2 часа; не знаю, то ли мой рейс отменили и совместили с более поздним. то ли что...реб€та, если вы не можете обслуживать внутренние рейсы из јлматы в Ќур-—ултан, зачем их вообще оставл€ть в расписании), из-за этого пассажиры не успевают на их стыковочные рейсы.  атегорически не советую эту авиакомпанию!

ќтветить
26.07.19 15:36 √ость

Milamori : »оанна :  омпани€ Ѕ–ќ—ј≈“ —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬ ¬ ƒ≈Ћ»!!! ќ“ћ≈Ќя≈“ –≈…—џ , ѕ–≈ƒ—“ј¬»“≈Ћ≈… Ќ≈ Ќј…“», ƒ≈Ќ№√» (Ќ≈ћјЋџ≈) ¬џѕќј„»¬ј≈“ Ќ≈»«¬≈—“Ќќ  ќ√ƒј!!!! ƒ–”√»’ –≈…—ќ¬ Ќ≈ ѕ–≈ƒќ—“ј¬Ћя≈“ !!! ЋЅƒ» ¬—“–≈¬јё“ —≈ћ№яћ» !!! ѕ–ќƒј≈“ Ѕ»Ћ≈“џ Ќј «ј¬≈ƒќћќ ќ“ћ≈Ќ≈ЌЌџ≈ –≈…—џ!!! ћќƒ≈ЌЌ»„≈—“¬ќ !!! Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ!!!! —јћјя ’”ƒЎјя »—“ќ–»я ¬ ћќ≈… ∆»«Ќ»!!! ” них представительство в ƒели есть. ћожно туда обратитьс€. ћен€ же удивл€ет вывеска на сайте кампании об отмене регул€рных рейсов јлматы - ƒели по причине закрыти€ воздушного пространства. ѕо ходу его закрыли только дл€ этой кампании или что? ƒругие летают. ƒругие летают по тому же маршруту? »ли, может, все таки из других точек?

ќтветить
25.07.19 9:50 ёли€

√рубое обслуживание. —тюардессы не обучены разговаривать вежливо с клиентом. ≈сли возникает ситуаци€, то не пытаютс€ решить проблему клиента. ¬ообщем, лети и рассчитывай сам на себ€. Ќет вегетарианского питани€. ћне не понравилось. “€желый был полет. „етыре часа летела голодна€, потому что почему то не оказалось моего заказа вегетарианского питани€. ƒаже чай не предложили. ѕлевать на клиента. я так пон€ла. ”жасно не понравилось

ќтветить
27.06.19 23:25 Ќиколай

ƒоброе врем€ суток,если у мен€ в билете стоит максимальный вес багажа 30кг,лечу с ‘ранкфурта в јстану,не будет ли расхождени€ при регистрации с нормой провоза багажа авиаперевозчика в 20кг.—пасибо.

ќтветить
27.06.19 20:31 √ость

’отим лететь с ребенком в “билиси из Ќовосибирска рейсом Ёј с пересадкой в јстане.  акие документы могут понадобитьс€ на моего 11-летнего ребенка, кроме заграничного паспорта?. ќб€зательно ли согласие второго родител€?

ќтветить
20.06.19 12:19 √ость

¬сем доброго времени суток. ƒрузь€, помогите советом пожалуйста) јвиакомпани€ взвешивает ручную кладь? Ћечу ѕекин-јлматы

ќтветить
20.06.19 9:43 ≈вгений

“ретьи сутки, мы не можем получить от Ёйр јстана, обоснованный отказ или же, положенный нам по ѕравилам воздушных перевозок пассажиров и багажа јќ Ёйр јстана п.2.3.2 альтернативный вариант. я считаю, что это преднамеренный обман и готовлю, через юротдел своей компании, коллективную притензию.  о мне уже обратилось, несколько человек, пострадавших от Ёйр јстана, которые изъ€вили желание, предоставить свои данные, дл€ составлени€ коллективного иска. ≈сли вы, каким то образом, пострадали при схожих обсто€тельствах, пожалуйста пишите мне сюда или в ¬атсапп +917770037701. “ак же будет создан канал в телеграмм и группа в соцсет€х, дл€ обсуждени€ и корректировки сотрудничества. Ѕлагодарю, ¬ас!

ќтветить
16.06.19 13:03 √ость

—колько стоит сверхнормы груз 20 кг ѕекин- иев

ќтветить
13.06.19 12:35 arealy

Eysmont14 : arealy : ѕро "«астр€л" - интересно. "Air Astana @airastana 6 апрел€ 2019. #airastana вынуждена приостановить полеты в ƒели из Ќур-—ултана и јлматы с 11 до 30 апрел€ по причине закрыти€ воздушного пространства между ѕакистаном и »ндией. ƒл€ возврата билетов просьба обращатьс€ на call.centre@airastana.com либо по месту приобретени€" ќни уже 2 мес€ца не летают, ничего нового. Ѕелка :  “ќ —≈…„ј— «ј—“–яЋ ¬ ƒ≈Ћ»? ќ“«ќ¬»“≈—№! Ѕрала рейс на 9 июн€ ƒели-јлматы-ћосква. 1 июн€ он был отменен. ¬ариантов решени€ проблемы не предоставлено. ѕосле уговоров и кучи писем перебронировала на 15 июн€. 11 июн€ он был отменен и оп€ть таки решение проблемы возлагаетс€ просто на плечи пассажира. "¬оздушное пространство закрыто". ѕќ„≈ћ” ƒ–”√»≈ Ћ≈“јё“? Ќет ответа. » все еще продают билеты на рейсы, хот€ не собираютс€ лететь! Ёто вообще атас! ѕопутно хочу недобрым словом пом€нуть агента, на сайте которого бронировала билет - supersaver. ѕереходила на них с aviasales. Supersaver не отвечает на звонки и письма с 1 июн€. ¬ќќЅў≈. Ќе берите у них никакие билеты, потому что они не будут вам помогать, они только берут ваши деньги. “ем не менее, с 1 июл€ вылеты сто€т, и купить билеты на них можно. ” авиакомпании что, есть надежна€ информаци€, что откроетс€ воздушное пространство? ¬идимо, и с маем-июнем была така€ же ситуаци€. Ќа мой взгл€д, это введение клиентов в заблуждение. —огласен, ситуаци€ некорректна€.  ак € пон€л, пассажиры требуют не возврата денег (к чему компани€ готова), а перевозки по оговоренной в билете цене, а Aстана ссылаетс€ на форс-мажор.

ќтветить
13.06.19 10:41 Eysmont14

arealy : ѕро "«астр€л" - интересно. "Air Astana @airastana 6 апрел€ 2019. #airastana вынуждена приостановить полеты в ƒели из Ќур-—ултана и јлматы с 11 до 30 апрел€ по причине закрыти€ воздушного пространства между ѕакистаном и »ндией. ƒл€ возврата билетов просьба обращатьс€ на call.centre@airastana.com либо по месту приобретени€" ќни уже 2 мес€ца не летают, ничего нового. Ѕелка :  “ќ —≈…„ј— «ј—“–яЋ ¬ ƒ≈Ћ»? ќ“«ќ¬»“≈—№! Ѕрала рейс на 9 июн€ ƒели-јлматы-ћосква. 1 июн€ он был отменен. ¬ариантов решени€ проблемы не предоставлено. ѕосле уговоров и кучи писем перебронировала на 15 июн€. 11 июн€ он был отменен и оп€ть таки решение проблемы возлагаетс€ просто на плечи пассажира. "¬оздушное пространство закрыто". ѕќ„≈ћ” ƒ–”√»≈ Ћ≈“јё“? Ќет ответа. » все еще продают билеты на рейсы, хот€ не собираютс€ лететь! Ёто вообще атас! ѕопутно хочу недобрым словом пом€нуть агента, на сайте которого бронировала билет - supersaver. ѕереходила на них с aviasales. Supersaver не отвечает на звонки и письма с 1 июн€. ¬ќќЅў≈. Ќе берите у них никакие билеты, потому что они не будут вам помогать, они только берут ваши деньги. “ем не менее, с 1 июл€ вылеты сто€т, и купить билеты на них можно. ” авиакомпании что, есть надежна€ информаци€, что откроетс€ воздушное пространство? ¬идимо, и с маем-июнем была така€ же ситуаци€. Ќа мой взгл€д, это введение клиентов в заблуждение.

ќтветить
12.06.19 18:28 arealy

ѕро "«астр€л" - интересно. "Air Astana @airastana 6 апрел€ 2019. #airastana вынуждена приостановить полеты в ƒели из Ќур-—ултана и јлматы с 11 до 30 апрел€ по причине закрыти€ воздушного пространства между ѕакистаном и »ндией. ƒл€ возврата билетов просьба обращатьс€ на call.centre@airastana.com либо по месту приобретени€" ќни уже 2 мес€ца не летают, ничего нового. Ѕелка :  “ќ —≈…„ј— «ј—“–яЋ ¬ ƒ≈Ћ»? ќ“«ќ¬»“≈—№! Ѕрала рейс на 9 июн€ ƒели-јлматы-ћосква. 1 июн€ он был отменен. ¬ариантов решени€ проблемы не предоставлено. ѕосле уговоров и кучи писем перебронировала на 15 июн€. 11 июн€ он был отменен и оп€ть таки решение проблемы возлагаетс€ просто на плечи пассажира. "¬оздушное пространство закрыто". ѕќ„≈ћ” ƒ–”√»≈ Ћ≈“јё“? Ќет ответа. » все еще продают билеты на рейсы, хот€ не собираютс€ лететь! Ёто вообще атас! ѕопутно хочу недобрым словом пом€нуть агента, на сайте которого бронировала билет - supersaver. ѕереходила на них с aviasales. Supersaver не отвечает на звонки и письма с 1 июн€. ¬ќќЅў≈. Ќе берите у них никакие билеты, потому что они не будут вам помогать, они только берут ваши деньги.

ќтветить
12.06.19 17:54 arealy

јвиакомпани€ ЂЁйр јстанаї приостанавливает полеты в ƒели из Ќур-—ултана и јлматы до 21 июн€ 2019 года по причине закрыти€ воздушного пространства между ѕакистаном и »ндией. ¬ посольство –оссии не обращались? —оболезновани€.... Ѕелка :  “ќ —≈…„ј— «ј—“–яЋ ¬ ƒ≈Ћ»? ќ“«ќ¬»“≈—№! Ѕрала рейс на 9 июн€ ƒели-јлматы-ћосква. 1 июн€ он был отменен. ¬ариантов решени€ проблемы не предоставлено. ѕосле уговоров и кучи писем перебронировала на 15 июн€. 11 июн€ он был отменен и оп€ть таки решение проблемы возлагаетс€ просто на плечи пассажира. "¬оздушное пространство закрыто". ѕќ„≈ћ” ƒ–”√»≈ Ћ≈“јё“? Ќет ответа. » все еще продают билеты на рейсы, хот€ не собираютс€ лететь! Ёто вообще атас! ѕопутно хочу недобрым словом пом€нуть агента, на сайте которого бронировала билет - supersaver. ѕереходила на них с aviasales. Supersaver не отвечает на звонки и письма с 1 июн€. ¬ќќЅў≈. Ќе берите у них никакие билеты, потому что они не будут вам помогать, они только берут ваши деньги.

ќтветить
12.06.19 15:12 Ѕелка

 “ќ —≈…„ј— «ј—“–яЋ ¬ ƒ≈Ћ»? ќ“«ќ¬»“≈—№! Ѕрала рейс на 9 июн€ ƒели-јлматы-ћосква. 1 июн€ он был отменен. ¬ариантов решени€ проблемы не предоставлено. ѕосле уговоров и кучи писем перебронировала на 15 июн€. 11 июн€ он был отменен и оп€ть таки решение проблемы возлагаетс€ просто на плечи пассажира. "¬оздушное пространство закрыто". ѕќ„≈ћ” ƒ–”√»≈ Ћ≈“јё“? Ќет ответа. » все еще продают билеты на рейсы, хот€ не собираютс€ лететь! Ёто вообще атас! ѕопутно хочу недобрым словом пом€нуть агента, на сайте которого бронировала билет - supersaver. ѕереходила на них с aviasales. Supersaver не отвечает на звонки и письма с 1 июн€. ¬ќќЅў≈. Ќе берите у них никакие билеты, потому что они не будут вам помогать, они только берут ваши деньги.

ќтветить
12.06.19 9:55 Lily

«дравствуйте.ћожно ли перевозить в ручной клади ƒ¬ј ноутбука?

ќтветить
16.05.19 8:53 »рина

ѕодскажите, где посмотреть правила перевоза животных ¬ашей јвиакомпанией?

ќтветить
16.05.19 8:48 »рина

ћожно ли в ручной клади провезти иглопробивную машинку? ѕо габаритам проходит: 45х25х35 см. ¬кс 4,6 кг

ќтветить
20.04.19 20:12 Milamori

»оанна :  омпани€ Ѕ–ќ—ј≈“ —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬ ¬ ƒ≈Ћ»!!! ќ“ћ≈Ќя≈“ –≈…—џ , ѕ–≈ƒ—“ј¬»“≈Ћ≈… Ќ≈ Ќј…“», ƒ≈Ќ№√» (Ќ≈ћјЋџ≈) ¬џѕќј„»¬ј≈“ Ќ≈»«¬≈—“Ќќ  ќ√ƒј!!!! ƒ–”√»’ –≈…—ќ¬ Ќ≈ ѕ–≈ƒќ—“ј¬Ћя≈“ !!! ЋЅƒ» ¬—“–≈¬јё“ —≈ћ№яћ» !!! ѕ–ќƒј≈“ Ѕ»Ћ≈“џ Ќј «ј¬≈ƒќћќ ќ“ћ≈Ќ≈ЌЌџ≈ –≈…—џ!!! ћќƒ≈ЌЌ»„≈—“¬ќ !!! Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ!!!! —јћјя ’”ƒЎјя »—“ќ–»я ¬ ћќ≈… ∆»«Ќ»!!! ” них представительство в ƒели есть. ћожно туда обратитьс€. ћен€ же удивл€ет вывеска на сайте кампании об отмене регул€рных рейсов јлматы - ƒели по причине закрыти€ воздушного пространства. ѕо ходу его закрыли только дл€ этой кампании или что? ƒругие летают.

ќтветить
15.04.19 18:57 »оанна

 омпани€ Ѕ–ќ—ј≈“ —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬ ¬ ƒ≈Ћ»!!! ќ“ћ≈Ќя≈“ –≈…—џ , ѕ–≈ƒ—“ј¬»“≈Ћ≈… Ќ≈ Ќј…“», ƒ≈Ќ№√» (Ќ≈ћјЋџ≈) ¬џѕќј„»¬ј≈“ Ќ≈»«¬≈—“Ќќ  ќ√ƒј!!!! ƒ–”√»’ –≈…—ќ¬ Ќ≈ ѕ–≈ƒќ—“ј¬Ћя≈“ !!! ЋЅƒ» ¬—“–≈¬јё“ —≈ћ№яћ» !!! ѕ–ќƒј≈“ Ѕ»Ћ≈“џ Ќј «ј¬≈ƒќћќ ќ“ћ≈Ќ≈ЌЌџ≈ –≈…—џ!!! ћќƒ≈ЌЌ»„≈—“¬ќ !!! Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ!!!! —јћјя ’”ƒЎјя »—“ќ–»я ¬ ћќ≈… ∆»«Ќ»!!!

ќтветить
12.04.19 23:26 √остьсветлана

 ак упаковать детскую кол€ску весом 16 кг. в багаж?

ќтветить
08.04.19 7:58 √ость

кака€ ситуаци€ с рейсом ƒели- јлматы, 4 часа или 9

ќтветить
04.04.19 4:38 √ость

≈ркежан : ≈сть ли кака€ то ответственность авиаперевозчика, если ломают чемодан?да есть. ‘иксируйте повреждени€ при получении багажа

ќтветить
04.04.19 1:03 √ость

ќксана, букв много, а по сути ничего не пон€тно. „то случилось и почему ј  должна возвращать дегьги по вашему?

ќтветить
04.04.19 0:23 ќксана

Ќарод, если ¬ам дорого врем€, нервы и ваше здоровье, покупайте билеты у других авиакомпаний. ƒобрый совет от всей души. —экономить в конечном итоге не получетс€. ¬ итоге, либо придЄтс€ покупать билеты других авиакомпаний, а в последний момент билеты остаютс€ не издешевых, либо тратитс€ на гостиницы из-за задержек и переносов рейсов, так же тратить на всю эту эпопею много времени, нервов и сил. ѕоддержка у авиакомпании никака€, либо игнор€т, либо, такое чувство, что издеваютс€! ¬ общем, попала € с этим всем на 43000 рублей. Ќи разу не экономно. » это с надеждой, что все- таки за отменЄнные рейсы мне все же вернуть деньги. ј иначе сумма вырастит ещЄ. ѕока надежда на компанию посредника, где были приобретены билеты, тоже ведутс€ долгие переговоры и ничего не обещают. –анее после долгих разбирательств, они попросили обратитьс€ в саму авиакомпанию. »з выше изложенного можете сделать вывод, что мои обращени€ были безуспешными. ∆ду и очень надеюсь. Ќет сил даже плакать. Ќадеюсь отзывы будут прочитаны до покупки билетов, а не после, как в моем случае. Ќа себе прочувствовала поговорку Ђ скупой платит дваждыї, а то и трижды, а ещЄ сколько нервов...

ќтветить
30.03.19 9:45 ќлжас

ѕочитал некоторые комментарии пассажиров и не согласен с теми кто пишет что чемодан был обернут, а при получении оказалось что был вскрыт и разрезан и временно закле€н лентой - так это ответственность аэропорта и службы досмотра и а не авиакомпании. ¬скрывают чемоданы также службы досмотра аэропорта без согласи€ пассажира. “акже отзывы касательно при перелете в сша через германию не был доставлен багаж в конечную точку, так там тоже надо смотреть если маршрутна€ квитанци€ куплена через агенство и ваш основной перевозчик €вл€етс€ не часть маршрута до германии, а та часть из германии до сша то здесь снова не эйр астана отвечает за ваш багаж. “ак же про тех кто пишет что не могли вылететь в индию из-за событии в пакистане, тоже читайте правила форс-мажор не повине авиакомпании, весь мир отменил пролеты надо этой территорией и соответственно многие рейсы были отменены полностью либо изменены, покупайте страховку которые возмест€т вам ущерб либо найдут другие маршруты дл€ перелета. ѕассажиры не читают правила а пишут вс€кие негативы про авиакомпанию. я не сотрудник и даже близко не знаком ни с одним сотрудником авиакомпании, и у мен€ достаточно всего было непри€тных ситуации на различных рейсах, в том числе и на эйр астане.

ќтветить
29.03.19 0:32 јнна  

«дравствуйте. ѕодскажите пожалуйста, куда обращатьс€ по вопросу компенсации отменЄнного и многократно перенесЄнного рейса AirAstana из ƒели в  иев. ¬место 28 феврал€ долетели только 6 марта.

ќтветить
25.03.19 17:51 √ость

≈ркежан : ≈сть ли кака€ то ответственность авиаперевозчика, если ломают чемодан? Ќет, ломают грузчики в аэропортах

ќтветить
25.03.19 17:13 ≈ркежан

≈сть ли кака€ то ответственность авиаперевозчика, если ломают чемодан?

ќтветить
21.03.19 16:56 √ость

вот читаю € вас, все ваши плюсы и минусы. а главное ведь //- безопасность, а не комфорт. главное что вы все.... имеете возможность писать отзыв. ј это значит. что вы живые вышли с борта самолета, приземлились и т.д ¬едь есть люди, которые зайд€ на борт самолета, прожили последние часы своей жизни. Ћюди! Ѕудьте благодарными за то, что было, не важно с каким комфортом. јкцент на исправности судна и на состо€нии и управлении экипажа. ¬от что главное.

ќтветить
11.03.19 8:28 √ость

¬озможно ли доплатить или помен€ть дату на другой день?

ќтветить
11.03.19 8:26 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите, ошибочно (не в ту сторону) купили невозвратные билеты. “еперь хотел возвратить ? „то делать?  ак быть?

ќтветить
10.03.19 11:26 ¬алери€

Ћетим из Ѕангкока в јлма-јту. ” нас два билета, и два места багажа. ћожем ли мы сдать в багаж ещЄ корзину с фруктами, если общий вес не будет превышать 40кг?

ќтветить
06.03.19 5:12 √ость

¬озможно ли одному пассажиру иметь два места багажа в эконом классе? (Ќе включа€ ручную кладь)

ќтветить
01.03.19 10:23 arealy

акбермет : у нас 40 кг багаж нам можно вз€ть 3 чемодана если общий багаж будет 40 кг Ќет. ƒва места багажа, не более 20 кг. каждый.

ќтветить
01.03.19 2:43 акбермет

у нас 40 кг багаж нам можно вз€ть 3 чемодана если общий багаж будет 40 кг

ќтветить
26.02.19 18:21 √ость

√ость : √ость : –услан Ўарапов : Ќаткнувшись в интернете на заманчивое предложение авиакомпании Air Astana, € непременно решил приобрести билет, несмотр€ на наличие пересадки и пробелом в п€ть часов между полетами в городе јлматы. ѕервый участок полет не ознаменовалс€ негативными событи€ми, если не учитывать 40 минутную задержку в ѕулково. ѕосле п€тичасового тесного * в крохотном аэропорту в јлматы, в момент начала посадки, с информационного табло пропала строчка с нашим рейсом в “ашкент. ƒалее эту пропажу пришли объ€сн€ть представители авиакомпании, первый из них оправдыва€сь начал обвин€ть в “ашкент, в отказе от приема, далее его оправдани€ми стали неблагопри€тные погодные услови€ в городе прибыти€ (а в “ашкенте на тот момент было п€ть градусов тепла и высоко си€ло солнце). ќдин из пассажиров нашего рейса сумел созвонитьс€ с диспетчерской службой аэропорта и который опроверг обе версии официального представител€. Ќа помощь оказавшегос€ под натиском разъ€ренных пассажиров пришел его старший коллега и великодушно предоставил третью версию причины отмены рейса, разн€щуюс€ с первыми двум€: "јэропорт прибыти€ не предоставл€ет услуги по нанесению анти-обледенительного покрыти€". PS. ƒанное покрытие необходимо при отрицательной температуре.  ак вы можете видеть, ни одна из приведенных ими версий не €вл€етс€ истинной. –ейс был на перенесЄн, а был ќ“ћ≈Ќ®Ќ, то есть мы вылетели тем же рейсом, только на следующий день.  арл, следующие сутки. “ранзитных только пассажиров на этот рейс было 97 человек.  омпани€ долгое врем€ отказывала в предоставлении гостиничных мест всем пассажирам, а затем после долгих баталий согласилась предоставить доле пассажиров из-за отсутстви€ физических возможностей предоставлени€ всем. ќстальной же, большей части пассажиров пришлось лишь довольствоватьс€ жесткими скамейками зала ожидани€ скромного аэропорта јлматы. ¬ общем случае в промежуточном аэропорту € потратил 30 часов своего времени. »стинной же причиной отмены рейса, с ошеломительной долей веро€тности €вл€етс€ недобор пассажиров на рейс следующего дн€, которым мы прилетели. ѕодобное вольное поведение представителей авиакомпании в наше врем€ т€жело втиснуть в современные нормы введени€ бизнеса. ј дл€ компании в названии которой присутствует название столица —траны предполагаетс€ двойна€ ответственность за качество оказываемых услуг, а не наоборот. «а 30 часов * мы в аэропорту, хоть мы и были единственными чей рейс был отменен, так же мы были свидетел€ми переноса рейса на 5 часов. ѕодумайте трижды, чем покупать билет рейса авиакомпании Air Astana, есть ли ваша поезда не предполагает валь€жной расслабленности и фиксированных сроков.  то ¬ам сказал, что обработка проводитс€ только при минусовой температуре? ѕри плюс 5 и наличии снега обработка также проводитс€. ¬ “ашкенте же с этим посто€нные проблемы. а откуда вы знаете что там с обработкой проблемы? ѕотому что €вл€юсь аудитором IATA

ќтветить
21.02.19 10:29 √ость

ƒобрый день! ’отела приобрести билет јстана -Ќанкин с пересадкой в ”румчи. ¬рем€ ожидани€ пересадки 19 часов , предоставл€ет ли ,во врем€ ожидани€, авиакомпани€ отель ? «аранее спасибо за ответ)

ќтветить
20.02.19 23:13 √ость

ƒобрый вечер.»з дели до москвы кака€ норма багажа в эконом классе?и количество багажа какое?

ќтветить
17.02.19 21:39 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите, в билете указано , вес багажа 40кг., это как? 2 по 20кг., или ????? рейс международный. —пасибо

ќтветить
15.02.19 15:49 јнатолий

ƒобрый день. ƒл€ пакета документов по компенсации транспортных расходов у мен€ запросили справку о стоимости пр€мого рейса Air Astana по маршруту: јлматы - —анкт-ѕетербург в одну сторону. ƒата перелета: 30.06.2018г. ≈сть ли возможность получить такую справку, и\или справку о базовом тарифе, средней цене билета? «аранее благодарю за обратную св€зь!

ќтветить
14.02.19 6:50 јнна

Ћечу алматы-сеул. —пасибо зараннее

ќтветить
14.02.19 6:49 јнна

«дравствуйте, какие и сколько лекарств можно перевозить, и сколько бутылок алкогол€ можно перевозить.

ќтветить
12.02.19 16:50 ћихаил

«дравствуйте! ѕосле покупки билета вы€снилось, что одного багажного места будет недостаточно, хотелось бы оплатить сверхнормативный багаж заранее, через интернет. — тарифами все предельно €сно. ¬озможно ли внести багажные изменени€ в бронь на сайте Air Astana, или оплата производитс€ только непосредственно при сдаче багажа у стойки регистрации? «аранее благодарю за ответ.

ќтветить
12.02.19 7:04 √ость

ћожно ли в зарегистрированном багаже перевозить дезодорант спрей и туалетную воду.

ќтветить
10.02.19 1:14 √ость

ёжанин : √ость : ƒобрый ƒень! ѕодскажите пожалуйста, лечу транзитом с  иева в ѕекин, через јлматы, пересадка 1 час, реально за 1 час пересесть на следующий рейс, учитыва€ все формальности ( досмотр ручной клади и т.д. )или там не предусмотрены таковы. —пасибо. –ейс транзитный јир јстанаѕривет! ≈сли из-за аномально ненормальной нелетной погоды ¬аш рейс не задержитс€ с прилетом в јлмајты, то успеете, так как бегать ¬ам придетс€ по транзитной зоне. Ќу € надеюсь что багаж у ¬ас тоже пойдет на автоперегрузе до самого ѕекина. ¬ любом случае постарайтесь из самолета выскачить порезвее, а не сидеть и всех с почетом и поклонами пропускать к выходу. јлмајты в это врем€ года не шибко загруженный авиапорт,так что контроль пройдете быстро,но все равно не зевайте,а дл€ этого сделайте как € всегда делаю:залезьте в сеть и почитайте про аэропорт јлмајты,чтобы там не блудить. ”дачи! ёжанин : √ость : ƒобрый ƒень! ѕодскажите пожалуйста, лечу транзитом с  иева в ѕекин, через јлматы, пересадка 1 час, реально за 1 час пересесть на следующий рейс, учитыва€ все формальности ( досмотр ручной клади и т.д. )или там не предусмотрены таковы. —пасибо. –ейс транзитный јир јстанаѕривет! ≈сли из-за аномально ненормальной нелетной погоды ¬аш рейс не задержитс€ с прилетом в јлмајты, то успеете, так как бегать ¬ам придетс€ по транзитной зоне. Ќу € надеюсь что багаж у ¬ас тоже пойдет на автоперегрузе до самого ѕекина. ¬ любом случае постарайтесь из самолета выскачить порезвее, а не сидеть и всех с почетом и поклонами пропускать к выходу. јлмајты в это врем€ года не шибко загруженный авиапорт,так что контроль пройдете быстро,но все равно не зевайте,а дл€ этого сделайте как € всегда делаю:залезьте в сеть и почитайте про аэропорт јлмајты,чтобы там не блудить. ”дачи! —пасибо большое, да, схему аэропорта уже скачала и разобралась ))

ќтветить
07.02.19 2:42 ёжанин

√ость : ƒобрый ƒень! ѕодскажите пожалуйста, лечу транзитом с  иева в ѕекин, через јлматы, пересадка 1 час, реально за 1 час пересесть на следующий рейс, учитыва€ все формальности ( досмотр ручной клади и т.д. )или там не предусмотрены таковы. —пасибо. –ейс транзитный јир јстанаѕривет! ≈сли из-за аномально ненормальной нелетной погоды ¬аш рейс не задержитс€ с прилетом в јлмајты, то успеете, так как бегать ¬ам придетс€ по транзитной зоне. Ќу € надеюсь что багаж у ¬ас тоже пойдет на автоперегрузе до самого ѕекина. ¬ любом случае постарайтесь из самолета выскачить порезвее, а не сидеть и всех с почетом и поклонами пропускать к выходу. јлмајты в это врем€ года не шибко загруженный авиапорт,так что контроль пройдете быстро,но все равно не зевайте,а дл€ этого сделайте как € всегда делаю:залезьте в сеть и почитайте про аэропорт јлмајты,чтобы там не блудить. ”дачи!

ќтветить
05.02.19 21:34 √ость

ƒобрый ƒень! ѕодскажите пожалуйста, лечу транзитом с  иева в ѕекин, через јлматы, пересадка 1 час, реально за 1 час пересесть на следующий рейс, учитыва€ все формальности ( досмотр ручной клади и т.д. )или там не предусмотрены таковы. —пасибо. –ейс транзитный јир јстана

ќтветить
22.01.19 21:19 √ость

√ость : –услан Ўарапов : Ќаткнувшись в интернете на заманчивое предложение авиакомпании Air Astana, € непременно решил приобрести билет, несмотр€ на наличие пересадки и пробелом в п€ть часов между полетами в городе јлматы. ѕервый участок полет не ознаменовалс€ негативными событи€ми, если не учитывать 40 минутную задержку в ѕулково. ѕосле п€тичасового тесного * в крохотном аэропорту в јлматы, в момент начала посадки, с информационного табло пропала строчка с нашим рейсом в “ашкент. ƒалее эту пропажу пришли объ€сн€ть представители авиакомпании, первый из них оправдыва€сь начал обвин€ть в “ашкент, в отказе от приема, далее его оправдани€ми стали неблагопри€тные погодные услови€ в городе прибыти€ (а в “ашкенте на тот момент было п€ть градусов тепла и высоко си€ло солнце). ќдин из пассажиров нашего рейса сумел созвонитьс€ с диспетчерской службой аэропорта и который опроверг обе версии официального представител€. Ќа помощь оказавшегос€ под натиском разъ€ренных пассажиров пришел его старший коллега и великодушно предоставил третью версию причины отмены рейса, разн€щуюс€ с первыми двум€: "јэропорт прибыти€ не предоставл€ет услуги по нанесению анти-обледенительного покрыти€". PS. ƒанное покрытие необходимо при отрицательной температуре.  ак вы можете видеть, ни одна из приведенных ими версий не €вл€етс€ истинной. –ейс был на перенесЄн, а был ќ“ћ≈Ќ®Ќ, то есть мы вылетели тем же рейсом, только на следующий день.  арл, следующие сутки. “ранзитных только пассажиров на этот рейс было 97 человек.  омпани€ долгое врем€ отказывала в предоставлении гостиничных мест всем пассажирам, а затем после долгих баталий согласилась предоставить доле пассажиров из-за отсутстви€ физических возможностей предоставлени€ всем. ќстальной же, большей части пассажиров пришлось лишь довольствоватьс€ жесткими скамейками зала ожидани€ скромного аэропорта јлматы. ¬ общем случае в промежуточном аэропорту € потратил 30 часов своего времени. »стинной же причиной отмены рейса, с ошеломительной долей веро€тности €вл€етс€ недобор пассажиров на рейс следующего дн€, которым мы прилетели. ѕодобное вольное поведение представителей авиакомпании в наше врем€ т€жело втиснуть в современные нормы введени€ бизнеса. ј дл€ компании в названии которой присутствует название столица —траны предполагаетс€ двойна€ ответственность за качество оказываемых услуг, а не наоборот. «а 30 часов * мы в аэропорту, хоть мы и были единственными чей рейс был отменен, так же мы были свидетел€ми переноса рейса на 5 часов. ѕодумайте трижды, чем покупать билет рейса авиакомпании Air Astana, есть ли ваша поезда не предполагает валь€жной расслабленности и фиксированных сроков.  то ¬ам сказал, что обработка проводитс€ только при минусовой температуре? ѕри плюс 5 и наличии снега обработка также проводитс€. ¬ “ашкенте же с этим посто€нные проблемы. а откуда вы знаете что там с обработкой проблемы?

ќтветить
21.01.19 13:25 √ость

–услан Ўарапов : Ќаткнувшись в интернете на заманчивое предложение авиакомпании Air Astana, € непременно решил приобрести билет, несмотр€ на наличие пересадки и пробелом в п€ть часов между полетами в городе јлматы. ѕервый участок полет не ознаменовалс€ негативными событи€ми, если не учитывать 40 минутную задержку в ѕулково. ѕосле п€тичасового тесного * в крохотном аэропорту в јлматы, в момент начала посадки, с информационного табло пропала строчка с нашим рейсом в “ашкент. ƒалее эту пропажу пришли объ€сн€ть представители авиакомпании, первый из них оправдыва€сь начал обвин€ть в “ашкент, в отказе от приема, далее его оправдани€ми стали неблагопри€тные погодные услови€ в городе прибыти€ (а в “ашкенте на тот момент было п€ть градусов тепла и высоко си€ло солнце). ќдин из пассажиров нашего рейса сумел созвонитьс€ с диспетчерской службой аэропорта и который опроверг обе версии официального представител€. Ќа помощь оказавшегос€ под натиском разъ€ренных пассажиров пришел его старший коллега и великодушно предоставил третью версию причины отмены рейса, разн€щуюс€ с первыми двум€: "јэропорт прибыти€ не предоставл€ет услуги по нанесению анти-обледенительного покрыти€". PS. ƒанное покрытие необходимо при отрицательной температуре.  ак вы можете видеть, ни одна из приведенных ими версий не €вл€етс€ истинной. –ейс был на перенесЄн, а был ќ“ћ≈Ќ®Ќ, то есть мы вылетели тем же рейсом, только на следующий день.  арл, следующие сутки. “ранзитных только пассажиров на этот рейс было 97 человек.  омпани€ долгое врем€ отказывала в предоставлении гостиничных мест всем пассажирам, а затем после долгих баталий согласилась предоставить доле пассажиров из-за отсутстви€ физических возможностей предоставлени€ всем. ќстальной же, большей части пассажиров пришлось лишь довольствоватьс€ жесткими скамейками зала ожидани€ скромного аэропорта јлматы. ¬ общем случае в промежуточном аэропорту € потратил 30 часов своего времени. »стинной же причиной отмены рейса, с ошеломительной долей веро€тности €вл€етс€ недобор пассажиров на рейс следующего дн€, которым мы прилетели. ѕодобное вольное поведение представителей авиакомпании в наше врем€ т€жело втиснуть в современные нормы введени€ бизнеса. ј дл€ компании в названии которой присутствует название столица —траны предполагаетс€ двойна€ ответственность за качество оказываемых услуг, а не наоборот. «а 30 часов * мы в аэропорту, хоть мы и были единственными чей рейс был отменен, так же мы были свидетел€ми переноса рейса на 5 часов. ѕодумайте трижды, чем покупать билет рейса авиакомпании Air Astana, есть ли ваша поезда не предполагает валь€жной расслабленности и фиксированных сроков.  то ¬ам сказал, что обработка проводитс€ только при минусовой температуре? ѕри плюс 5 и наличии снега обработка также проводитс€. ¬ “ашкенте же с этим посто€нные проблемы.

ќтветить
11.01.19 5:32 √ость

ѕару лет назад летал ими очень часто, была нормальна€ авиакомпани€. “еперь же вечные овербукинги, задержки и переносы.... сервис на борту неплох, правда зачем он нужен, если ее понимаешь когда долетишь.

ќтветить
08.01.19 9:48 “ать€на

ѕро то, как нам пришлось покупать новые билеты на другой рейс, не смотр€ на то, что мы прибыли за 2 часа до вылета, просто потому что ни один сотрудник не смог выполнить свои об€занности, € сейчас говорить не буду, с этим будут разбиратьс€ другие органы. „то мен€ сподвигло написать сюда. ¬ полЄте выдавали коробочки со сладост€ми,в честь рождества. ќткрывать еЄ в самолЄте не стали, бросили в рюкзак и решили полакомитьс€ дома. —ейчас открываю коробочку и что € вижу? ¬кладыш с розыгрышем. √де нужно стирать защитный код, чтобы поучаствовать. », внимание, код ”∆≈ стЄрт, в запечатанной коробочке стЄртый код!! Ёто просто финиш, господа. “акого отвратительного хамства нигде не встретишь, пожалуй. Ќу не вкладывали бы вообще тогда эти карточки, но пихать туда уже использованный это просто мега- уровень. —пасибо. —корейшего ¬ам разорени€ с таким отношени€м к люд€м.

ќтветить
07.01.19 18:24 √ость

÷ены космические стали и акции одно название... ƒаже города, которые наход€тс€ р€дом по высоченным ценам, про страны € вообще молчу. ¬сегда выбирала только эту авиакомпанию, но ...

ќтветить
24.12.18 22:48 –услан Ўарапов

Ќаткнувшись в интернете на заманчивое предложение авиакомпании Air Astana, € непременно решил приобрести билет, несмотр€ на наличие пересадки и пробелом в п€ть часов между полетами в городе јлматы. ѕервый участок полет не ознаменовалс€ негативными событи€ми, если не учитывать 40 минутную задержку в ѕулково. ѕосле п€тичасового тесного * в крохотном аэропорту в јлматы, в момент начала посадки, с информационного табло пропала строчка с нашим рейсом в “ашкент. ƒалее эту пропажу пришли объ€сн€ть представители авиакомпании, первый из них оправдыва€сь начал обвин€ть в “ашкент, в отказе от приема, далее его оправдани€ми стали неблагопри€тные погодные услови€ в городе прибыти€ (а в “ашкенте на тот момент было п€ть градусов тепла и высоко си€ло солнце). ќдин из пассажиров нашего рейса сумел созвонитьс€ с диспетчерской службой аэропорта и который опроверг обе версии официального представител€. Ќа помощь оказавшегос€ под натиском разъ€ренных пассажиров пришел его старший коллега и великодушно предоставил третью версию причины отмены рейса, разн€щуюс€ с первыми двум€: "јэропорт прибыти€ не предоставл€ет услуги по нанесению анти-обледенительного покрыти€". PS. ƒанное покрытие необходимо при отрицательной температуре.  ак вы можете видеть, ни одна из приведенных ими версий не €вл€етс€ истинной. –ейс был на перенесЄн, а был ќ“ћ≈Ќ®Ќ, то есть мы вылетели тем же рейсом, только на следующий день.  арл, следующие сутки. “ранзитных только пассажиров на этот рейс было 97 человек.  омпани€ долгое врем€ отказывала в предоставлении гостиничных мест всем пассажирам, а затем после долгих баталий согласилась предоставить доле пассажиров из-за отсутстви€ физических возможностей предоставлени€ всем. ќстальной же, большей части пассажиров пришлось лишь довольствоватьс€ жесткими скамейками зала ожидани€ скромного аэропорта јлматы. ¬ общем случае в промежуточном аэропорту € потратил 30 часов своего времени. »стинной же причиной отмены рейса, с ошеломительной долей веро€тности €вл€етс€ недобор пассажиров на рейс следующего дн€, которым мы прилетели. ѕодобное вольное поведение представителей авиакомпании в наше врем€ т€жело втиснуть в современные нормы введени€ бизнеса. ј дл€ компании в названии которой присутствует название столица —траны предполагаетс€ двойна€ ответственность за качество оказываемых услуг, а не наоборот. «а 30 часов * мы в аэропорту, хоть мы и были единственными чей рейс был отменен, так же мы были свидетел€ми переноса рейса на 5 часов. ѕодумайте трижды, чем покупать билет рейса авиакомпании Air Astana, есть ли ваша поезда не предполагает валь€жной расслабленности и фиксированных сроков.

ќтветить
24.12.18 10:03 √ость

22 декабр€ был задержан рейс айр астана  — 127 јлмата- “ашкент, по словам авиакомпании неполадки в “ашкенте, граждани ”збекистана сутки просидели в аэропорту, среди них были больные, питание ужасное и то после звонков в посольство ”збекистана, позже объ€снили задержку как погодные услови€, но рейсы работали, оказалось рейс на 23 декабр€ был пустым что бы его заполнить авиакомпани€ пассажиров двух рейсов задержала, никогда не буду пользоватьс€ услугами этой авиакомпании

ќтветить
23.12.18 13:58 √остьмамик

я лечу в ташкент из  ореи с пересадкой в јлматы. Ќужна ли мне переходить таможню в алматы

ќтветить
23.12.18 0:44 √ость

√ость : ƒобрый вечер. —коро лечу из ‘ранкфурта в јстану. ћакс вес багажа 20 кг, у мен€ по предварительному взвешиванию - 21.8 кг. ѕридираютс€ ли за подобный перегруз? » нужно ли будет платить? ¬о франкфурте регистрацию и сдавать багаж будете сами. ћашина просто тупо больше 20 кг не пропустит. Ћучше переложите 2 кг в ручную кладь. –учную кладь не взвешивают . )))

ќтветить
22.12.18 18:00 √ость

—егодн€ , 22 дек просто тупо отменили рейс в “ашкент, причЄм это стало известно за полчаса до вылета! ќбъ€снили плохими метеоуслови€ми “ашкента! ’от€ р€дом по отправл€етс€ рейс узбекских авиалиний!! Ћадно , допустим что пилоты јйр јстаны хуже пилотов ”збекистана, но зачем отмен€ть рейс ??? —делайте задержку на 3, 4 , 10 часов наконец! ѕассажирам предложили тупо сдавать билеты ... ≈ссно никакой речи о компенсации. Ќадо также учесть что и обратный рейс из “ашкента тоже автоматически отмен€етс€ , а это ещЄ сотни пассажирам ломают планы . ќчень плохое планирование рейсов . я разочарован в этой авиакомпании..

ќтветить
21.12.18 20:49 √ость

ƒобрый вечер. —коро лечу из ‘ранкфурта в јстану. ћакс вес багажа 20 кг, у мен€ по предварительному взвешиванию - 21.8 кг. ѕридираютс€ ли за подобный перегруз? » нужно ли будет платить?

ќтветить
11.12.18 20:30 √ость

—кладываетс€ впечатление что стюардессам Ёйр јстаны пон€тие "сервис" неизвестен. ¬едут себ€ не профессионально, хам€т. ¬о врем€ полета —еул-јстана громко разговаривали друг с другом не поделу,так же громко сме€лись ,словно всех с сЄл по набрали. √ƒ≈ ваше уважение к клиентам? ѕри посадке € думала что подн€ла сидение а оказалось что не до конца, так она “ак на мен€ посмотрела!!! » говорит сердитым голосом —≈–ƒ»“џћ "поднимите спинку вашего сидени€ было же сказано"!!! ¬ общем компани€ отвратительна€, никому не советую👎👎👎👎👎👎👎

ќтветить
11.12.18 5:13 √ость

√ость : ѕо поводу оскорблений хочу напомнить что сейчас вс€ переписка в сети мониторитс€ и оскорбительнын высказывани€ такого рода подпадают под статью уголовного кодекса. ѕрежде чем оскорбл€ть человека подумайте, готовы ли вы нести ответственность за это? ¬ычислить вас совсем не трудно вы ведь должны это понимать. » соответствующие отделы в полиции уже давно работают и монитор€т все форумы и соц сети. ¬озможно вы забыли недавние уголовные дела по фактам высказывани€м в сети разжигающим межнациональную или религиозную рознь или оскорбл€ющие человека? Ѕудьте мудрее пишите по существу „то за бред € сейчас прочитал? ¬ы в себе вообще или нет? ѕолици€?  акой страны? »м больше зан€тьс€ нечем, кроме как сидеть, и мониторить ¬—≈ форумы и соцсети, чтобы вас никто не обидел случайно в интернете, а потом ещЄ и на обидчика уголовное (!) дело заводить? ѕод какую статью попадает? ћежнациональна€ рознь? –елигиозные оскорблени€? јхахах. Ёто из-за того, что вам просто слегка намекнули, что вы в своих безаппел€ционных высказывани€х похожи на идиота, причЄм даже очень? Ѕудьте мудрее, не пишите чушь и идиотизм, и никто вам на это указывать не будет.

ќтветить
11.12.18 5:07 √ость

√ость : ... Ќикака€ страна в мире не требует наличи€ обратного билета... јбсолютно глупое бездоказательное утверждение. ƒальше даже читать не стал.

ќтветить
11.12.18 4:22 √ость

Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы. »нтересно как вас можно найти? ¬ы сотрудник эйр астаны? ѕочему вы позвол€ете себе такие оскорбительные высказывани€ ("раз у самой мозга с горошину") ≈сли это за€вление со стороны сотрудника это €вно не увеличит имидж компании. Ёто во первых а во вторых Ќикака€ страна в мире не требует наличи€ обратного билета. ѕросто с отменой визы в эмираты возросло количество пассажиров которым отказывают во вьезде в эмираты уже в дубай при прохождении погран контрол€. ј в соответствий с правилами установленными » јќ компани€ котора€ привезла этого "отказника" об€зана его доставить обратно в јлматы за счет компании а потом имеет право требовать от него компенсации перелета. Ќу конечно этого добитьс€ т€жело и компани€ решила требу€ обратный билет обезопасить себ€ от таких расходов. Ёто незаконно.  омпани€ работает в –  и подпадает под юристдикцию – . “ак что не надо нести чушь про международные законы. Ёто требование есть пр€мое нарушение законодательства – . «акон распростран€етс€ на все включа€ международные перевозки любыми видами транспорта. » хотелось бы получить оффициальный коментарий от авиакомпании согласно какому нормативному акту они требуют обратный Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы.   слову ‘лайдубай это лоукост который по€вилс€ одновременно с эйр астаной и имеющий парк самолетов уже в 3 раза превысивший эйр астанинский за эти годы.  то то развиватьс€ а кто то просто делает вид что работает а на самом деле скидывает доход на офшорные счета в јрубе. Ёйр јстанв там зарегестрирована если вы не в курсе и самолеты тоже им принадлежат. “еперь от гордости за нашего флагмана выкрикните еще какой-нибудь патриотический лозунг типа флайдубай эйр араби€ и вообще весь мир это туфта а мы вот такие вот красавцы. ¬место того чтобы что то делать мен€ть к лучшему занимаетесь самовосхвалением глупым. ≈ще раз прошу оффициального комментари€ от авиакомпании Ёйр јстана по данному вопросу дл€ последующего обращени€ в соответствующие инстанции. ѕо поводу оскорблений хочу напомнить что сейчас вс€ переписка в сети мониторитс€ и оскорбительнын высказывани€ такого рода подпадают под статью уголовного кодекса. ѕрежде чем оскорбл€ть человека подумайте, готовы ли вы нести ответственность за это? ¬ычислить вас совсем не трудно вы ведь должны это понимать. » соответствующие отделы в полиции уже давно работают и монитор€т все форумы и соц сети. ¬озможно вы забыли недавние уголовные дела по фактам высказывани€м в сети разжигающим межнациональную или религиозную рознь или оскорбл€ющие человека? Ѕудьте мудрее пишите по существу

ќтветить
11.12.18 4:18 √ость

√ость : √ость : ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ??? Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы. »нтересно как вас можно найти? ¬ы сотрудник эйр астаны? ѕочему вы позвол€ете себе такие оскорбительные высказывани€ ("раз у самой мозга с горошину") ≈сли это за€вление со стороны сотрудника это €вно не увеличит имидж компании. Ёто во первых а во вторых Ќикака€ страна в мире не требует наличи€ обратного билета. ѕросто с отменой визы в эмираты возросло количество пассажиров которым отказывают во вьезде в эмираты уже в дубай при прохождении погран контрол€. ј в соответствий с правилами установленными » јќ компани€ котора€ привезла этого "отказника" об€зана его доставить обратно в јлматы за счет компании а потом имеет право требовать от него компенсации перелета. Ќу конечно этого добитьс€ т€жело и компани€ решила требу€ обратный билет обезопасить себ€ от таких расходов. Ёто незаконно.  омпани€ работает в –  и подпадает под юристдикцию – . “ак что не надо нести чушь про международные законы. Ёто требование есть пр€мое нарушение законодательства – . «акон распростран€етс€ на все включа€ международные перевозки любыми видами транспорта. » хотелось бы получить оффициальный коментарий от авиакомпании согласно какому нормативному акту они требуют обратный билет? “ак как при обращении в транспортную прокуратуру потребуетс€ предь€вить доказательство этого незаконного требовани€ но оффициально авиакомпани€ конечно же за€вит что такого требовани€ не выдвигалось. “ак что будьте добры если вы пишете от имени компании представтесь пожалуйста. ¬ы ведь уверенны в своей правоте? ј если вы не представитель компании тогда оставьте пожалуйста свои некомпетентные и глупые комментарии при себе.

ќтветить
10.12.18 5:49 √ость

√ость : «дравствуйте. ѕриобрели 2 билета на рейс јлмата Ѕангкок јлмата. Ќо у нас произошли изменени€, один человек полететь не может, вместо него полетит другой. ћожно ли внести изменени€ в билет и как это можно оформить? —пасибо. ¬ам по любому нужно обращатьс€ в авиакомпанию, зачем сюда писать то? “ут ¬ам вр€д ли кто даст квалифицированный ответ, тут сид€т такие же "умники".

ќтветить
08.12.18 23:40 √ость

«дравствуйте. ѕриобрели 2 билета на рейс јлмата Ѕангкок јлмата. Ќо у нас произошли изменени€, один человек полететь не может, вместо него полетит другой. ћожно ли внести изменени€ в билет и как это можно оформить? —пасибо.

ќтветить
04.12.18 23:33 √ость

√ость : ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ??? Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы. √ость : ¬алери€, ¬ам надо обратитьс€ в  омитет по защите прав потребителей (бывший —Ё—) ¬алери€ : Ѕезобразна€ компани€, мы получили пищевое отравление на рейсах в одну и в другую сторону, причем не € одна. я писала в компанию об этом случаи и знаете какой ответ " мы делаем все возможное, чтобы наш сервис стал лучше, надеемс€ видеть вас на наших рейсах", просто кошмар ѕить надо меньше, а не к —Ё— обращатьс€

ќтветить
—ообщени€ 1 - 86 из 2536
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_Astana/?CODE=Air_Astana 1 1 1