–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air Astana

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
04.12.18 23:30 √ость

√ость : ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ??? Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы.

ќтветить
03.12.18 2:57 √ость

ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ???

ќтветить
22.11.18 18:26 ћарк

Ћетим с пересадкой из ≈катеринбурга в Ѕангкок через јстану рейсами KC 262 и KC 231. “ак же и обратно. Ќо если туда пересадка 7 саов, то обратно только 1.5 часа. ¬олнует вопрос - ѕридетс€ ли забирать багаж при пересадке или он регистрируетс€ до конечного пункта и передаетс€ с рейса на рейс компанией? ” разных авиакомпаний по разному, потому и интересуюсь.

ќтветить
20.11.18 2:15 √ость

јлександр : —обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает ¬ам предложат дл€ начала подучить русский €зык.

ќтветить
20.11.18 2:14 √ость

akula : √ость : —кажите пожалуйста,если в билете указано 20кг багажа,включЄн ли вес чемодана в эту допустимую норму? –азумеетс€, что 20 кг вместе с чемоданом „то вы, конечно нет. ¬ы выложете все содержимое чемодана на весы, и только тогда вас зарегистрируют. ѕоражаюсь, как можно иакую чушь писать.

ќтветить
20.11.18 2:12 √ость

√ость : ќтвет стюардессы или стюарда 100% паксами называют пассажиров ((( особенно ужасен сервис на рейсе јлматы-ƒубай, стюардессы нервные и раздражительные, боишс€ даже что-то просить. ѕосле напоминаний принесли через пол часа пледы. Ќе сервис, а мерзость.  акую классную компанию позорите, наносите вред имиджу Ќационального авиаперевозчика. √ость : √ость : —тюардессы в Ёйр јстане очень хамовитые! Ќадо у них экзамены на человечность принимать! ј то перекусают пассажиров! ÷ены неимоверные, да ещЄ и стюардессы невоспитанные! ’амовитых стюардесс в Ёйр јстану не берут, а вот паксов вроде вас "хамовитых" к сожалению хватает... экзамены на человечность??? что это вы еще придумали? человечности в них хватает, им ведь жизнь вашу придетс€ спасать в случае чего... а вот невоспитанность прогл€двает в каждом вашем слове... ѕакс - а вернее PAX - усто€вшеес€ обозначение пассажира по терминологии iata. Ѕортпроводники как раз эти термины не употребл€ют.

ќтветить
20.11.18 2:08 √ость

√ость : я проклинаю каждый день Ёйр јстану, за то, что она обманула мен€ на деньги. ќчень информативно. ќбманулись, по всей видимости, ¬ы сами по своей глупости.

ќтветить
13.11.18 9:41 √ость

я проклинаю каждый день Ёйр јстану, за то, что она обманула мен€ на деньги.

ќтветить
12.11.18 10:53 √ость

ѕечально ... √ость :  огда-то была хороша€ компани€, часто ими летал. Ќо несколько лет назад компани€ стала экономить и перевела персонал с внутренних рейсов на международные. ѕлюс вообще сильно урезала расходы. »тог закономерный, хамское отношение к пассажирам. Ѕагаж швыр€ют и ломают. «а полет јлматы-ћосква туда обратно, сломали два чемодана, причем за новый, который € купил только что, отказались выплачивать ущерб, только посме€лись в лицо и сказали иди судись нам плевать (это так их начальница отдела по работе с клиентами общаетс€). Ќу и в самом самолете стюардессы вели себ не лучшим образом. “ам летел какой-то бай из местных, он захотел сидеть один на три кресла, что-то с ними перетер и нас с женой попросили пересесть, причем в разные части салона. ћы отказались, так там такой скандал они устроили, с угрозами сдать нас в полицию по прилету, всЄ тыкали тем что пассажир должен выполн€ть любое распор€жение экипажа. ¬от така€ вот компани€ эта јйр-јстана, € летал ими раз 10, даже рекомендовал, но последний полет и испорченное имущество полностью всЄ перечеркнул. » руководству совершенно плевать на жалобы клиентов.

ќтветить
12.11.18 10:42 √ость

¬алери€, ¬ам надо обратитьс€ в  омитет по защите прав потребителей (бывший —Ё—) ¬алери€ : Ѕезобразна€ компани€, мы получили пищевое отравление на рейсах в одну и в другую сторону, причем не € одна. я писала в компанию об этом случаи и знаете какой ответ " мы делаем все возможное, чтобы наш сервис стал лучше, надеемс€ видеть вас на наших рейсах", просто кошмар

ќтветить
12.11.18 10:34 √ость

ќтвет стюардессы или стюарда 100% паксами называют пассажиров ((( особенно ужасен сервис на рейсе јлматы-ƒубай, стюардессы нервные и раздражительные, боишс€ даже что-то просить. ѕосле напоминаний принесли через пол часа пледы. Ќе сервис, а мерзость.  акую классную компанию позорите, наносите вред имиджу Ќационального авиаперевозчика. √ость : √ость : —тюардессы в Ёйр јстане очень хамовитые! Ќадо у них экзамены на человечность принимать! ј то перекусают пассажиров! ÷ены неимоверные, да ещЄ и стюардессы невоспитанные! ’амовитых стюардесс в Ёйр јстану не берут, а вот паксов вроде вас "хамовитых" к сожалению хватает... экзамены на человечность??? что это вы еще придумали? человечности в них хватает, им ведь жизнь вашу придетс€ спасать в случае чего... а вот невоспитанность прогл€двает в каждом вашем слове...

ќтветить
11.11.18 17:44 akula

√ость : —кажите пожалуйста,если в билете указано 20кг багажа,включЄн ли вес чемодана в эту допустимую норму? –азумеетс€, что 20 кг вместе с чемоданом

ќтветить
11.11.18 16:38 √ость

—кажите пожалуйста,если в билете указано 20кг багажа,включЄн ли вес чемодана в эту допустимую норму?

ќтветить
06.11.18 12:23 ¬алери€

Ѕезобразна€ компани€, мы получили пищевое отравление на рейсах в одну и в другую сторону, причем не € одна. я писала в компанию об этом случаи и знаете какой ответ " мы делаем все возможное, чтобы наш сервис стал лучше, надеемс€ видеть вас на наших рейсах", просто кошмар

ќтветить
02.11.18 8:43 ћадина

«дравствуйте! я летала в —тамбул через эйр јстана. ќбслуживани€ было на высшем уровне, и еда и развлечение и персонал вежлив. ” мен€ така€ просьба касательно развлечени€: мне понравилась в полЄте песн€ и еЄ не могу найти. —лушала в наушниках на казахском. ≈сть такие слова в песне Ђ—ени сагындым касымнан менин табылгын, кеше уйктамадым бугин уйктамаймынї. ѕожалуйста имеетс€ ли список песен которых € слушала на борту. —пасибо большое заранее

ќтветить
17.10.18 13:19 √ость

јлександр : —обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает ѕолетите позже... ј вы думали по другому?

ќтветить
17.10.18 12:48 јлександр

—обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает

ќтветить
14.10.18 2:32 √ость

√ость : я хочу вз€ть компенсацию за задержку рейса  ак мне это сделать –азбежатьс€ и головой стену пробить, джекпот обеспеч √остьЁсет  усумова : ¬чера 17 августа 2018 прилетела в ћоскву авиакомпанией Ёйр јстана-на борту забыла телефон прилетела в 21.40 -начала звонить ночью ,утром поехала в аэропорт к представителю авиакомпании мне просто дали визитку и сказали им с борта не передавали ничего!Ќаписала на почту ,звонила в јлматы в јстану отнекиваютс€ вн€тного ответа нет..Ќебрежное отношение к своим посто€нным клиентам ..ќчень разочарована .. ¬ы сами забыли и что-то еще хотите.. никто, повторюсь, Ќ» “ќ не об€зан даже предпринимать попытку по поиску забытых/потер€ных/украденных у ¬ас вещей, все ¬аши вещи - исключительно ¬аша ответственность и “ќЋ№ ќ

ќтветить
14.10.18 2:27 √ость

јлександр : я через час вылетаю из  алгари в јстану транзитом через ‘ранкфурт. “ак вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до ‘ранкфурта. ¬о ‘ранкфурте придетс€ получать багаж и оп€ть его сдавать, € в шоке! ’орошо, что между рейсами стыковеа 9 часов. — ‘ранкфурта напишу как все прошло. ј почему air astana не имеет договора с air canada? ћожет наоборот? ѕоносьте air canada

ќтветить
14.10.18 2:25 √ость

марина : добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана ховерборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа. Ќикак, как и любой другой, ховерборд - сильно опасна€ вещь

ќтветить
14.10.18 2:24 √ость

√ость : –ейс данной авиакомпаниии из “юмени в јстану и далее в јлматы: взломан замок на чемодане и похищено имущество. ѕоздравл€ем

ќтветить
14.10.18 2:23 √ость

Vladislav : ƒобрый вечер.ћне нужно перевести 3 места по 30 кг дополнительного багажа, помимо 1 бесплатного. —колько это будет стоить? ћен€ всегда поражали подобные вопросы. Ёто как в магазин зайти и прокричать: "€ хочу жрать, сколько это будет стоить?". P.s. хоть бы направление написали, а лучше до этого посетили сайт перевозчика.

ќтветить
14.10.18 2:20 √ость

√ость : ƒоброго времени суток! ѕокупали билеты —ѕб-ƒели с пересадкой в јстане на €нварь 2019г, изначально коротка€ пересадка раст€нулась аж на 14 часов (еще и в ночное врем€). ¬ќѕ–ќ—: ѕредоставл€ет ли компани€ отель/гостиницу? знаем, что в этом году у них была акци€ отель за 1 доллар, но она заканчиваетс€ 31 декабр€ 2018г и на следующий год информации нет. Ќет такого выражени€ "доброго времени суток"

ќтветить
14.10.18 2:19 √ость

√ость : ƒорогие билеты из —анкт-ѕетербурга в јлматы/јстану. ќколо 160-180 рублей за эконом. ¬идимо компани€ решила, что раз уж только у них пр€мые перелеты то можно и повысить цены в 2 раза. Ћучше купить билеты у јэрофлота с пересадкой в 2 часа но дешевле на 60 тыс€ч на человека. ≈сли летит семь€, то выходит хороша€ экономи€. „е за л€дский бред. Ќе хотите, нк покупайте.

ќтветить
11.10.18 13:08 √ость

ƒоброго времени суток! ѕокупали билеты —ѕб-ƒели с пересадкой в јстане на €нварь 2019г, изначально коротка€ пересадка раст€нулась аж на 14 часов (еще и в ночное врем€). ¬ќѕ–ќ—: ѕредоставл€ет ли компани€ отель/гостиницу? знаем, что в этом году у них была акци€ отель за 1 доллар, но она заканчиваетс€ 31 декабр€ 2018г и на следующий год информации нет.

ќтветить
01.10.18 18:27 √ость

√ость : 0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎 кидает сумки и взламывают замки не авиакомпани€, а сотрудники аэропорта.

ќтветить
22.09.18 10:45 √ость

ƒорогие билеты из —анкт-ѕетербурга в јлматы/јстану. ќколо 160-180 рублей за эконом. ¬идимо компани€ решила, что раз уж только у них пр€мые перелеты то можно и повысить цены в 2 раза. Ћучше купить билеты у јэрофлота с пересадкой в 2 часа но дешевле на 60 тыс€ч на человека. ≈сли летит семь€, то выходит хороша€ экономи€.

ќтветить
19.09.18 20:46 Vladislav

ƒобрый вечер.ћне нужно перевести 3 места по 30 кг дополнительного багажа, помимо 1 бесплатного. —колько это будет стоить?

ќтветить
12.09.18 23:36 √ость

–ейс данной авиакомпаниии из “юмени в јстану и далее в јлматы: взломан замок на чемодане и похищено имущество.

ќтветить
10.09.18 21:23 √ост

самые лучшие

ќтветить
05.09.18 7:49 марина

добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана ховерборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа.

ќтветить
05.09.18 7:46 марина

добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана зоверборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа.

ќтветить
03.09.18 18:17 –овшан

” мен€ вопрос - я купил билет на пр€мой рейс из √ановера в  устанай. “ак вот в билете стоит багаж-30 кг. ј ручна€ -7кг, но в турагенстве мне сказали что € могу вз€ть всего только 20 кг багажа. √де узнать норму ?

ќтветить
29.08.18 0:48 јлександр

я через час вылетаю из  алгари в јстану транзитом через ‘ранкфурт. “ак вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до ‘ранкфурта. ¬о ‘ранкфурте придетс€ получать багаж и оп€ть его сдавать, € в шоке! ’орошо, что между рейсами стыковеа 9 часов. — ‘ранкфурта напишу как все прошло.

ќтветить
27.08.18 8:33 √ость

я хочу вз€ть компенсацию за задержку рейса  ак мне это сделать

ќтветить
20.08.18 15:15 √ость

√ость : 0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎 —лужба безопасности при дополнительном досмотре вправе вскрывать сумки и чемоданы в случае наличи€ внутри подозрительных предметов. ƒл€ того чтобы не было взлома надо использовать сумки и чемоданы с замками TSA (Transportation Security Administration) = ”правление “ранспортной Ѕезопасности —Ўј. ѕосле терактов в 2001 году во всех аэропортах —Ўј ввели беспрецедентные меры безопасности на внутренних и международных рейсах. ѕомимо просвечивани€ всего багажа јмериканска€ јссоциаци€ по безопасности на транспорте TSA ввела особые правила досмотра личных вещей пассажиров. —огласие самого пассажира на эту процедуру не требуетс€ Ц при получении багажа он просто получит уведомление о том, что чемодан был досмотрен. ѕри этом служба безопасности не несет ответственности за сохранность вещей или порчу вашего багажа Ц обычный замок в этом случае может быть просто сломан. Ёто нововведение вызвало массу недовольства среди пассажиров, тем более что подобна€ система также вводитс€ в аэропортах всех стран ≈вросоюза. ѕоэтому крупнейшие компании-производители дорожного багажа придумали решение этой проблемы. —овместно с јссоциацией были разработаны специальные замки, которыми поддерживаетс€ функци€ TSA. ¬се сотрудники службы безопасности аэропортов —Ўј теперь имеют специальные универсальные ключи, с помощью которых они могут открывать такой замок, не причин€€ вреда вашему багажу. ѕосле досмотра багаж снова аккуратно закрываетс€, а цифрова€ комбинаци€ ¬ашего кодового замка остаетс€ прежней. ќтличительна€ черта TSA Ц это специальный значок в виде красного ромба, который позвол€ет легко отличить такой замок от любого другого.  аждый замок с функцией TSA сертифицирован и имеет свой уникальный серийный номер, что подтверждает подлинность товара и гарантирует его качество.

ќтветить
18.08.18 12:41 √остьЁсет  усумова

¬чера 17 августа 2018 прилетела в ћоскву авиакомпанией Ёйр јстана-на борту забыла телефон прилетела в 21.40 -начала звонить ночью ,утром поехала в аэропорт к представителю авиакомпании мне просто дали визитку и сказали им с борта не передавали ничего!Ќаписала на почту ,звонила в јлматы в јстану отнекиваютс€ вн€тного ответа нет..Ќебрежное отношение к своим посто€нным клиентам ..ќчень разочарована ..

ќтветить
13.08.18 22:05 јлександр

ѕочитал отзывы , такое чувство что про разные компании говорим . сегодн€ буквально прилетел из јстаны в ≈катеринбург (должен был вчера прилететь) все отлично не к чему придратьс€ , от трансферта "с" и "до" аэропорта до отношени€ персонала -все с улыбочкой на ¬џ и ..даже не знаю что сказать еще , не к чему придратьс€ . ѕочему не прилетел вчера 12.08.18 потому что авиакомпани€ попросила уступить места женщине котора€ летела на операцию в ћикрохирургию глаза в ≈катеринбург . я не спешил потому согласилс€ . »тог :предоставили гостиницу на сутки с оплаченым питанием и дали сертификаты на 600 доларов на следующие полеты . летаю часто всегда эконом , этой компанией летел 4 раз ни разу не было к чему придратьс€ . даже в полуторачасовом полетепредлагают перекусить (учитыва€ что рейс международный и регистраци€ за 3 часа начинаетс€ то это очень кстати) . реб€та и девчата будьте проще не требуйте сверх положенного и сами соблюдайте регламент посадки вылета . ¬сем легких взлетов и м€гких посадок :)

ќтветить
04.08.18 8:28 √ость

0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎

Air Astana (Ёйр јстана) 
ќтветить
31.07.18 20:58 √ость

 огда-то была хороша€ компани€, часто ими летал. Ќо несколько лет назад компани€ стала экономить и перевела персонал с внутренних рейсов на международные. ѕлюс вообще сильно урезала расходы. »тог закономерный, хамское отношение к пассажирам. Ѕагаж швыр€ют и ломают. «а полет јлматы-ћосква туда обратно, сломали два чемодана, причем за новый, который € купил только что, отказались выплачивать ущерб, только посме€лись в лицо и сказали иди судись нам плевать (это так их начальница отдела по работе с клиентами общаетс€). Ќу и в самом самолете стюардессы вели себ не лучшим образом. “ам летел какой-то бай из местных, он захотел сидеть один на три кресла, что-то с ними перетер и нас с женой попросили пересесть, причем в разные части салона. ћы отказались, так там такой скандал они устроили, с угрозами сдать нас в полицию по прилету, всЄ тыкали тем что пассажир должен выполн€ть любое распор€жение экипажа. ¬от така€ вот компани€ эта јйр-јстана, € летал ими раз 10, даже рекомендовал, но последний полет и испорченное имущество полностью всЄ перечеркнул. » руководству совершенно плевать на жалобы клиентов.

ќтветить
27.07.18 2:33 Ќикита

√ость : Ћюди! Ѕудьте аккуратнее с этой авиакомпанией. Ќа первый раз € их простила (оплатила повышение класса до бизнес), деньги вписали, за 3 дн€ до вылета, но в итоге дали эконом, по каким-то чудесным причинам система у них не помен€ла класс, пришлось тратить врем€ и нервы в аэропорту пыта€сь до них дозвонитьс€ получить объ€снение.сотрудники не компетентны,так и не дали вн€тный ответ. ¬ качестве компенсации позже предложили сертификат на 20!!!долларов. Ќо т.к.деньги вернули,€ решила не заморачиватьс€. ƒалее, мой друг оплатил выбранное место в самолете у окна, оп€ть же ему дали другое,еще и в спецпитании отказали,ссыла€сь на то,что на его месте оно не заказано. ¬ итоге деньги возвращать не хот€т! Ѕолее того, предложили все тот же злощастный сертификат на 20долларов, Ќќ, его можно получить “ќЋ№ ќ на территории казахстана и только лично пассажиром.  акого лешего спрашиваетс€ предлагать компенсацию за свои кос€ки и не давать своим клиентам возможности воспользоватьс€ этим? Ћюди со всего мира должны перетьс€ в  азахстан чтобы получить этот сертификат??? ѕолный бред, авиакомпани€ кос€чна€ во многих вопросах,вопросы пассажиров Ќ≈ решают . ¬ целом во врем€ полета не плоха€. ѕолностью поддерживаю.  ос€ки на каждом шагу, с каждым днем все больше. »х платные места - это вообще песн€. ѕокупаешь одно, не получаешь ничего, кроме огрызка формата ј4, типа извинени€, которым только одно место подтереть. » на жалобы никак не реагируют.

ќтветить
27.07.18 2:04 √ость

SU535 : 18.04.18 9:45 : кто в Air Astana экспат и откуда известно сколько получает каждый руководитель? ѕитер ‘остер, »брагим ∆анлыел, –ичард Ћеджер, √ерхард  оэцзе, 4 самых топа, мало?

ќтветить
27.07.18 2:01 √ость

–”—»ћ :  упил билет ЅјЌ√ ќ -јЋћј“ј-ј—“јЌј- »≈¬,могу ли долететь до јлматы и не лететь дальше????? Ќет, ¬ас в кандалы закуют в “айланде и полетите до  иева.

ќтветить
27.07.18 0:15 √ость

јида : ¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу. —лава Ѕогу, что компани€ у ¬ас в черном списке, остальные тоже добавьте, истеричек меньше в портах будет. —ама опоздала, нарушив услови€ договора, а компани€ должна ее форс мажор разруливать, еще и сотрудников болванами называет. —часть€ вашей сфере услуг и удачи с совковым лозунгом про правого клиента. ¬ы в данной ситуации неправы во всех своих высказывани€х. Ќо оп€ть же, эйр астана избавила нормальных пассажиров от одной неадекватной. михаил : 11 апрел€ 2018 года летал в —тамбул (авиаперевозчик ќќќ "јвиакомпани€ ѕобеда"), дл€ осуществлени€ перелета специально приобрел дорожную сумку с рекомендуемыми габаритами 36х30х27, по возвращении из —тамбула (этот же перевозчик)18 апрел€ 2018 года в аэропорту ¬нуково при получении багажа обнаружил, что у сумки оторваны обе ручки (вес сумки 8 кг.) «а€вление о повреждении VKODP15952/18APR/1638GMT.  опии документов (маршрут-квитанци€, посадочный талон, багажна€ бирка, копи€ за€влени€ о повреждении и выписка из мастерской будут направлены в ¬аш адрес дополнительно.) ∆ду реакции с ¬ашей стороны. ј что вы ждете от неофициального форума Ё…– ј—“јЌј, если летели ѕќЅ≈ƒќ…?

ќтветить
27.07.18 0:07 √ость

јида : ¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу. —лава Ѕогу, что компани€ у ¬ас в черном списке, остальные тоже добавьте, истеричек меньше в портах будет. —ама опоздала, нарушив услови€ договора, а компани€ должна ее форс мажор разруливать, еще и сотрудников болванами называет. —часть€ вашей сфере услуг и удачи с совковым лозунгом про правого клиента. ¬ы в данной ситуации неправы во всех своих высказывани€х. Ќо оп€ть же, эйр астана избавила нормальных пассажиров от одной неадекватной.

ќтветить
27.07.18 0:02 √ость

√ость : «дравствуйте! „то-то смотрю никто никому не отвечает, но все равно спрошу, может кто-то летал уже на Ёйр јстана и будет так добр, что подскажет. ¬ моем билете указано багаж 20 кг и все!  ак это следует понимать? “о ли ручную кладь вообще нельз€, то ли она включена в норму багажа, то ли 20 кг багажа + ручна€ кладь. ќбычно в билетах указывают и багаж и ручную кладь. ќбычно - это где? –учную кладь не указывают в билете. 8 кг плюс к 20кг в багаж.

ќтветить
26.07.18 23:59 √ость

јлексей : ћожно ли провозить в ручной клади павербанк 10000 мла\ч ћожно

ќтветить
26.07.18 23:58 √ость

√ость : Ёто трешак из трешаков! Ёто не авиакомпани€ ,а сплошной развод по-казахски. ѕокупали дополнительные услуги,чтоб было комфортно лететь,место чтоб было дл€ ног. ћало того, конечно, же этого не было, так еще и обвинили,что мы читаем неправильно. ќказываетс€ имело в виду,что мы конкретный р€д купили просто, а мето дополнительное там и не предполагалось. јаа! ¬он оно что! ’орошо, что в багаж не посадили. ѕосле таких "кос€ков" хорошие авиакомпании возвращают деньги или предлагют какой-то бонус. “ут,мало того,что ничего подобного не было,так еще и обвинили,что просто мы сами виноваты. ѕросто днище! — ¬ашим лексиконом все сразу становитс€ пон€тно.

ќтветить
09.07.18 13:59 √ость

ќхреневшее увеличение цен на билеты!!! Ќа 09.07.2018 по сравнению с тем же периодом 2017 цены увеличились в 4 раза!!! в 4!!!

ќтветить
08.07.18 12:04 √ость

√остьVenera : ѕрилетела в јстану с јлматы,прошла регистрацию на другой рейс и обнаружила потерю талона, с первого рейса, что делать мне его сдавать надо в другой стране дл€ отчета?! ѕиши сразу ѕутину! “ы же на российском сайте!

ќтветить
—ообщени€ 78 - 127 из 2527
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_Astana/49.html 49 1 1