–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air Astana

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
01.04.13 13:09 √ость

√ость : Ќеповерите - только что јј на моих глазах - один борт самосто€тельно зарулить немог - буксировали - проблемы с колесом а второй после запуска пожаловалс€ на проблемы с гидравликой - и зарулил обратно - но про это вр€тли напишут где - ап јстана )) »Ќ“≈–≈—Ќќ ќ“ ”ƒј “ј јя »Ќ‘ќ–ћ÷»я? ѕ»Ћќ“ ѕќƒ≈Ћ»Ћ—я?

ќтветить
01.04.13 12:57 √ость

VADIM : —егодн€ 14 марта, 7.00 часовой рейс јстана јлмата... при раздаче сендвичей стюардессы за€вили что нет влажных салфеток!!! и посоветовали помыть руки в туалете))) всему самолЄту!!! и это всЄ после процедуры регистрации...где приходитс€ возитьс€ с багажом и верхней одеждой!!! антисанитари€ и бардак!!!!!!!!!!!! ≈сли что , то регистрацию провод€т не стюардессы, поэтому с багажом они вашим не воз€тьс€

ќтветить
29.03.13 0:44 √ость

¬ субботу снова лечу. » специально подстроила свой график, что бы лететь с Ёир астаной. –еб€та вы лучшие!!!!!

ќтветить
29.03.13 0:41 часто летаю.

Ёйр астана ћќЋќƒ÷џ!!!!! “уркиш эирлаинс -вот это отстой!!!!! “уркиш эирлаинс-разговаривают надменно, не хот€.  орм€т не вкусно. Ёир астана всегда приветливые . Ќе важно гражданин казахстана летит или турции или америки, всегда улыбаютс€, выслушают и спокойно отвечают. “ак что, пассажиры-хамы, с чего вы решили что вам все должны? ” вас не хватает ума пон€ть, что все ваши беды от вас самих,и авиакомпани€ здесь не причем?

ќтветить
28.03.13 10:10 ¬алери€

08.03.2013 г. јлматы - јстана, Ѕоинг 757-200, все супер, быстро и качественно, очень давно и часто летаю, есть с чем сравнивать, јйр јстана по качеству предоставлени€ услуг молодцы, и самолеты новые, и новые направлени€, и обучение пилотов в —Ўј и обучение стюардесс в Ќидерландах, дают результаты)))) ≈сть конечно одно Ќќ, которое мне не дает поко€, сколько летаю аир астаной! Ёто ‘ќ–ћј бортпроводников, ну что за цвета? то синие, то серые, так уныло, чувство, что ты в каком то спец рейсе, а это не бортпроводники, а надзиратели!! ”бедительна€ просьба, изменить цвет одежды, на более радужный, белый, красный, оранжевый, розовый, на веселенькие цвета!)))) заранее спасибо)_)

ќтветить
25.03.13 21:50 Arman

Ћично € теперь буду летать в ≈вропу KLM. ” них самолеты лучше и питание и развлечение, и прочее. јйр јстана отстой!

ќтветить
25.03.13 20:37 √ость

¬ы работник авиакомпании айр јстана и так здесь грубо общаетесь! „то ха выражени€? —винство итд!! Montgomery : √ость : работники аэропорта г.  ызылорды не умеют работать,да и эир астана тоже!!!!!!!!!!!!не пропустили на регистрацию из-за каких то 5минут опоздани€,видите ли такие пунктуальные работники аэропорта в г. ызылорда,что то раньше этого не замечали!!!!!!у нас билет был  ызылорда-јлматы,и сразу должны были литеть јлматы-—еул,но эир астане и работникам аэропорта г. ызылорда было все равно!так как нам на регистрации девушка сказала так:я пропустила тока что двоих,но ¬ас € не пропушу!это что означает?!в итоге мы потер€ли 148 000тыс.тнг.јэропорт г. ызылорда и эир астана Ўј–јЎ »Ќј  ќЌ“ќ–ј!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¬о-первых это свинство опаздывать на рейс, вне зависимости от причины. Ёто неуважение к окружающим, почему-то экипажи и другие сотрудники аэропортов и компаний никогда не позвол€ют себе приехать попозже, хот€ без них вы вообще никуда не денетесь. «ато такие блатные как вы, вз€ли себе за правило - регистраци€ начинаетс€ за два часа? „о € дура что ли, € приеду за сорок минут, € умна€, и крута€!!! Ќу а во-вторых - у Ёйр јстаны посто€нно идет овербукинг, перепродажа билетов. » такие лохи как вы им очень выгодны!!! ¬ы опоздали, а другие люди полетели вместо вас. “ак вам и надо!!!

ќтветить
25.03.13 14:27 √ость

» что же вас так повеселило, очень интересно повеселило? посмотрела бы на вас в такой ситуации. хот€€. в пирнципе. вы скорее всего либо с самой компании, либо просто по заказу пишите комент, за центов 25 :) тогда конечно пон€тно √ость : —пасибо, повеселили:))) ќб€зательно подавайте в суд, может хоть там ¬ам мозги прочист€т.. √ость : часть втора€: “еперь отдельна€ тема с местами. ¬ высылаемой мной переписке вы увидите, что € сначала обращаюсь о предоставлении нам люльки и удобных дл€ нас мест, на что получаю ответ что в данном типе самолетов люльки не предусмотрены (ок. против этого сказать нечего) и регистрацию с ребенком мы можем пройти онлайн и выбрать удобные дл€ нас места. ’от€ на сайте написано что с грудными детьми регистраци€ только в аэропорту. —пуст€ некоторое врем€ € решила еще раз уточнить как все таки получить места которые на мой взгл€д будут мне удобны. ќтвет получила не сразу, успела еще раз запросить, где то в течении дней двух (более точно есть в переписке во вложении) пришло мне 2 ответа и оба ответа содержали одинаковую информацию о том, что действительно регистраци€ только в аэропорту Ќќ ћ≈—“ј ¬ ѕ≈–¬ќћ –яƒ” Ё ќЌќћ  Ћј——ј Ќјћ «јЅ–ќЌ»–ќјЌџ, ну хорошо, главное места удобные. Ќа регистрации уточн€ю места в первом р€ду?? Ќа что получаю конкретно резкий ответ, что по технике безопасности вы там сидеть не можете, места вам уже выделены в середине самолета в центре и другие вы уже выбрать не сможете.  ак оказалось нас с мужем посадили еще и через проход.  ак могло вообще кому то в голову прийти посадить мужа с женой и маленьким ребенком через р€д. ѕредставл€ете ситуацию, ребенок должен поесть (ест он у нас только грудь) с лева и с права чужие тети и д€ди, он нервничает, если бы мы вдвоем с мужем р€дом сидели соответственно и покормить комфортнее и ребенку полежать и посидеть места больше. ” мен€ тут даже слов ругательные не набираетс€, потому что здравомысл€щий человек поймет что это за кошмар лететь с маленьким ребенком и не сидеть р€дом мужу с женой. ќбратилась к стюардессе, с просьбой помочь, думаю что ей легче попросить объ€снить, чем мы бы бегали по самолету и спрашивали всех, на свою просьбу € получила очень резкий и грубый ответ, что проблема наша и нам ее самим решать, хотите говорит идите по самолету спрашивайте € не могу вам помочь просить не буду. –€дом со мной сидели муж с женой и после 40 минут плача нашего малыша они с нами помен€лись, спасибо им, после того как мы сели вместе ребенок поел уснул и проспал почти весь полет у нас (не только на моих а и на мужа) коленках. я даже не представл€ю как бы ребенок спал если бы мы летели на местах которые нам предоставила ваша фирма, заранее предоставленных, когда даже ни одно место не было забронировано. ќчень странно что такие правила распростран€лись только на нас, в самолете не одни мы были с грудными детьми, летело еще несколько семей которые сидели все р€дом (не через проход), перед нами была пара и в хвосте самолета сидели (хот€ на регистрации нам сообщили что по правилам нельз€ с детьми сажать в хвосте самолета) (к сведению! обратно нас посадили в хвосте)  ак это объ€снить, у мен€ даже в голове не укладываетс€, почему так могли сделать! —только проблем за полет и места и билеты, столько потер€нного времени и столько переживаний и нервов у мен€ корм€щей матери и у ребенка, которому не объ€снишь почему папа сидит не с нами р€дом! ѕо моему мнению и по мнению всех моих друзей и близких € должна сообщить о такой непор€дочности ¬ашей компании в —ћ», конечно же где то на подсознании мысли и в суд на вас подать. Ќе дай бог пережить такое кому то еще раз. » это не затрагива€ работы стюардесс на борту. —кладываетс€ впечатление, что особое отношение у вас только к люд€м летающим бизнес классом. ќчень печально!

ќтветить
22.03.13 14:54 Rust2008

poletaem : «дравствуйте ¬—≈ћ! ’очу оставить отзыв о данной авиакомпании. ¬о-первых Ћёƒ»!!! ≈сли вы не уверены в точности полетов лучше не покупайте их, иначе можете столкнутьс€ с невозвратными билетами как € столкнулась с јстаной. Ќегатив зашкаливает собралась лететь с младенцем в јлма-ату пр€мых рейсов с —очи до јлма-аты не было неделю сидела мониторила 5 авиакомпаний, чтобы состыковать рейсы в одном аэропорту с наименьшим ожиданием в ћоскве. ¬ итоге получилось состыковать с данной авиакомпанией (на свою голову).  упила билеты при чем точно в датах не была уверена, думала не проблемы если что помен€ю, т.к. билеты можно помен€ть. „ерез неделю по€вл€етс€ авиакомпани€ предоставл€юща€ пр€мые рейсы. ≈стественно € захотела лететь на ней т.к. без пересадок лететь около 4 часов, а тут с пересадками € тер€ю весь день еще с малышом еще с рисками вдруг задержка и неуспею. ¬ итоге звоню в Ёй– астану, они мне за€вл€ют, что мои билеты не возвратные и никого не волнует, что € лечу с младенцем и даже если в ћоскве опоздаю на рейс это мои проблемы. “ак что советую всем ѕ–ќ—“ќ »«Ѕ≈√ј“№ ƒјЌЌ”ё  ќћѕјЌ»ё »ћ ѕ–ќ—“ќ ЌјѕЋ≈¬ј“№ Ќј ¬ј—,  ј  Ќј ѕј——ј∆»–ј Ћ»Ў№ Ѕџ ƒ≈Ќ≈√ —ќƒ–ј“№. ѕриобрета€ билет, ¬ы подтверждаете, что ознакомились с правилами перевозки и правилами применени€ тарифа, по которому ¬ы покупаете билет (¬ы не сможете нажать кнопку "ƒалее" в системе покупки авиабилета на сайте авиакомпании, пока не нажмете соответствующую галочку). “о, что ¬ы не ознакомились с этими правилами, - ¬аша вина, а не авиакомпании. ¬предь будьте более внимательны.

ќтветить
22.03.13 13:54 poletaem

«дравствуйте ¬—≈ћ! ’очу оставить отзыв о данной авиакомпании. ¬о-первых Ћёƒ»!!! ≈сли вы не уверены в точности полетов лучше не покупайте их, иначе можете столкнутьс€ с невозвратными билетами как € столкнулась с јстаной. Ќегатив зашкаливает собралась лететь с младенцем в јлма-ату пр€мых рейсов с —очи до јлма-аты не было неделю сидела мониторила 5 авиакомпаний, чтобы состыковать рейсы в одном аэропорту с наименьшим ожиданием в ћоскве. ¬ итоге получилось состыковать с данной авиакомпанией (на свою голову).  упила билеты при чем точно в датах не была уверена, думала не проблемы если что помен€ю, т.к. билеты можно помен€ть. „ерез неделю по€вл€етс€ авиакомпани€ предоставл€юща€ пр€мые рейсы. ≈стественно € захотела лететь на ней т.к. без пересадок лететь около 4 часов, а тут с пересадками € тер€ю весь день еще с малышом еще с рисками вдруг задержка и неуспею. ¬ итоге звоню в Ёй– астану, они мне за€вл€ют, что мои билеты не возвратные и никого не волнует, что € лечу с младенцем и даже если в ћоскве опоздаю на рейс это мои проблемы. “ак что советую всем ѕ–ќ—“ќ »«Ѕ≈√ј“№ ƒјЌЌ”ё  ќћѕјЌ»ё »ћ ѕ–ќ—“ќ ЌјѕЋ≈¬ј“№ Ќј ¬ј—,  ј  Ќј ѕј——ј∆»–ј Ћ»Ў№ Ѕџ ƒ≈Ќ≈√ —ќƒ–ј“№.

ќтветить
18.03.13 13:05 ћакпал

ƒа,€ с вами абсолютно согласна —ергей!!!! ќчень классный командир, тоже летела с ним! Ћегкий взлет и м€гка€ посадка!!! —упер! ¬се бы совершали бы рейсы как командир —ерик ∆умагалиев!!!! —пасибо вам —ерик ∆умагалиев! —ергей : Ћетели с супругой 24-го окт€бр€ јстана - Ќовосибирск.—амолет - Ёмбрайер.¬злет,полет и посадка под управлением командира —ерика ∆умагалиева -высший класс!Ѕортпроводники при€тные!—пасибо экипажу за при€тный полет!!!Ќадеюсь и дальше пользоватьс€ услугами вашей компании!

ќтветить
16.03.13 18:10 √ость

Rust2008 : јха))))))) ѕравда, такое мне пишут еще на нескольких форумах этого сайта, пора уже с авиакомпаний требовать зарплату))) ...не хватило мужества

ќтветить
16.03.13 17:10 Rust2008

√ость : ”знаю по почерку доблестного представител€ нац компании, в об€занности которого входит "поддержание имиджа" и защита уровн€ сервиса и безопасности полетов в сми. ¬се пон€тно - это ваша работа. Ќо даже работу нужно исполн€ть хот€ бы отчасти по совести. ѕоследнее высказывание ваше полностью отражает вашу личность, готовую на сверхурочные. Ќадеюсь хватит мужества хот€ бы на то, чтобы не отрицать принадлежность ј  или с пеной у рта будете доказывать, что обычный "мимопроход€щий" комментатор? јха))))))) ѕравда, такое мне пишут еще на нескольких форумах этого сайта, пора уже с авиакомпаний требовать зарплату)))

ќтветить
16.03.13 16:56 √ость

Rust2008 : √ость : Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку. Ёто был сарказм, если что. )))))) я желаю вам такого же полета, на проверенном Ёмбраере, и думаю, что потом желани€ про€вл€ть сарказма у вас будет поменьше. Rust2008 : √ость : Rust2008 : √ость : Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку. Ёто был сарказм, если что. )))))) я желаю вам такого же полета, на проверенном Ёмбраере, и думаю, что потом желани€ про€вл€ть сарказма у вас будет поменьше. ћеньше пишите вс€кой чуши, тогда и сарказма будет поменьше. ћного раз летал на Ёмбраер 190, в том числе, авиакомпании Ёйр јстана, никаких форс-мажоров никогда не было. ј случитьс€ в этим самолетом может вс€кой и то же самое, что и с самолетами производства Airbus и Boeing. Ёто вы пишите чушь. я тоже не раз летал Ёмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. ƒаже в традиционно турбулентной јстане. Ќо речь шла именно ќ “ќћ ЁћЅ–ј≈–≈, у которого начались проблемы на подлете к алмате. я написал, что это ќƒЌј из дополнительных причин конечного настроени€ от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ќ—Ќќ¬Ќќ… причиной. ѕодучитесь дл€ начала правильно считывать элементарную информацию. Rust2008 : √ость : Ёто вы пишите чушь. я тоже не раз летал Ёмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. ƒаже в традиционно турбулентной јстане. Ќо речь шла именно ќ “ќћ ЁћЅ–ј≈–≈, у которого начались проблемы на подлете к алмате. я написал, что это ќƒЌј из дополнительных причин конечного настроени€ от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ќ—Ќќ¬Ќќ… причиной. ѕодучитесь дл€ начала правильно считывать элементарную информацию. Ќиже ¬ы написали: ѕо видимому в цел€х экономии (несколько рейсов в ” ј на моей пам€ти проходило при полупустом салоне), компани€ заменила проверенный Ёйрбас на узкофюзел€жный Ёмбраер, и это одна из причин пережитого стресса. ќдно это ¬аше за€вление - о том, что Ёйрбас проверенный, а Ёмбраер непроверенный, говорит о многом. ¬о-первых, если пассажиропоток на линии низкий, почему бы не заменить более вместительный Ёйрбас на менее вместительный Ёмбраер? ¬едь специально дл€ таких линий самолеты производ€т, а авиакомпании покупают. ¬о-вторых, Ёйрбасы у Ёйр јстаны тоже все узкофюзел€жные. ¬-третьих, ниже ¬ы писали о рейсе ”сть- аменогорск-јлматы, а теперь в эфире по€вилась турбулетна€ јстана - определитесь уже, в какую сторону делаете мазок. ”знаю по почерку доблестного представител€ нац компании, в об€занности которого входит "поддержание имиджа" и защита уровн€ сервиса и безопасности полетов в сми. ¬се пон€тно - это ваша работа. Ќо даже работу нужно исполн€ть хот€ бы отчасти по совести. ѕоследнее высказывание ваше полностью отражает вашу личность, готовую на сверхурочные. Ќадеюсь хватит мужества хот€ бы на то, чтобы не отрицать принадлежность ј  или с пеной у рта будете доказывать, что обычный "мимопроход€щий" комментатор?

ќтветить
16.03.13 16:24 Rust2008

√ость : Ёто вы пишите чушь. я тоже не раз летал Ёмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. ƒаже в традиционно турбулентной јстане. Ќо речь шла именно ќ “ќћ ЁћЅ–ј≈–≈, у которого начались проблемы на подлете к алмате. я написал, что это ќƒЌј из дополнительных причин конечного настроени€ от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ќ—Ќќ¬Ќќ… причиной. ѕодучитесь дл€ начала правильно считывать элементарную информацию. Ќиже ¬ы написали: ѕо видимому в цел€х экономии (несколько рейсов в ” ј на моей пам€ти проходило при полупустом салоне), компани€ заменила проверенный Ёйрбас на узкофюзел€жный Ёмбраер, и это одна из причин пережитого стресса. ќдно это ¬аше за€вление - о том, что Ёйрбас проверенный, а Ёмбраер непроверенный, говорит о многом. ¬о-первых, если пассажиропоток на линии низкий, почему бы не заменить более вместительный Ёйрбас на менее вместительный Ёмбраер? ¬едь специально дл€ таких линий самолеты производ€т, а авиакомпании покупают. ¬о-вторых, Ёйрбасы у Ёйр јстаны тоже все узкофюзел€жные. ¬-третьих, ниже ¬ы писали о рейсе ”сть- аменогорск-јлматы, а теперь в эфире по€вилась турбулетна€ јстана - определитесь уже, в какую сторону делаете мазок.

ќтветить
16.03.13 15:59 √ость

Rust2008 : √ость : Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку. Ёто был сарказм, если что. )))))) я желаю вам такого же полета, на проверенном Ёмбраере, и думаю, что потом желани€ про€вл€ть сарказма у вас будет поменьше. Rust2008 : √ость : Rust2008 : √ость : Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку. Ёто был сарказм, если что. )))))) я желаю вам такого же полета, на проверенном Ёмбраере, и думаю, что потом желани€ про€вл€ть сарказма у вас будет поменьше. ћеньше пишите вс€кой чуши, тогда и сарказма будет поменьше. ћного раз летал на Ёмбраер 190, в том числе, авиакомпании Ёйр јстана, никаких форс-мажоров никогда не было. ј случитьс€ в этим самолетом может вс€кой и то же самое, что и с самолетами производства Airbus и Boeing. Ёто вы пишите чушь. я тоже не раз летал Ёмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. ƒаже в традиционно турбулентной јстане. Ќо речь шла именно ќ “ќћ ЁћЅ–ј≈–≈, у которого начались проблемы на подлете к алмате. я написал, что это ќƒЌј из дополнительных причин конечного настроени€ от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ќ—Ќќ¬Ќќ… причиной. ѕодучитесь дл€ начала правильно считывать элементарную информацию.

ќтветить
16.03.13 15:47 Rust2008

√ость : Rust2008 : √ость : Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку. Ёто был сарказм, если что. )))))) я желаю вам такого же полета, на проверенном Ёмбраере, и думаю, что потом желани€ про€вл€ть сарказма у вас будет поменьше. ћеньше пишите вс€кой чуши, тогда и сарказма будет поменьше. ћного раз летал на Ёмбраер 190, в том числе, авиакомпании Ёйр јстана, никаких форс-мажоров никогда не было. ј случитьс€ в этим самолетом может вс€кой и то же самое, что и с самолетами производства Airbus и Boeing.

ќтветить
16.03.13 15:43 √ость

Rust2008 : √ость : Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку. Ёто был сарказм, если что. )))))) я желаю вам такого же полета, на проверенном Ёмбраере, и думаю, что потом желани€ про€вл€ть сарказма у вас будет поменьше.

ќтветить
16.03.13 11:38 Rust2008

√ость : Ћично вам откуда знать, есть и здесь работники или нет.  асательно пр€чущихс€ пассажиров за никами, к вам это тоже относитс€. Rust2008 : Ёффектна€ брюнетка : я в шоке! ¬ соц сети "мой мир" все сотрудники эйр астаны такие милые, улыбчивые, куда бы детьс€... Ќо читаю комментарии и удивл€юсь, какие все грубые, такое впечатление, что вы считаете себ€ незаменимой авиакомпанией.... я считаю, что обслуживающий персонал должен мирно и спокойно выходить из ситуации, а не сарказничать и отвечать на жалобы пассажиров в грубой форме :( € уверена, что и на мой комментарий поступит грубый ответ... ∆аль только то, что фото в соц сети не совпадает с действительностью. :(( ј где ¬ы здесь заметили сотрудников авиакомпании? ¬ каждом из форумов, существующих на этом сайте? —отрудники авиакомпании ответ€т ¬ам на официальных каналах авиакомпаний, будь то твиттер, ћой мир, ¬ онтакте или официальный сайт. «десь же такие же пассажиры, которые пр€чутс€ за никами или же простым гостевым статусом. ≈стественно, ко мне тоже относитс€!))))))) ј ¬ы хотели бы, чтобы € здесь написал свои полные ‘»ќ, домашний адрес, телефон и номер кредитной карты?!)))))

ќтветить
16.03.13 1:40 √ость

Rust2008 : ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать. »з каких источников Ёмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? ≈сли не затруднит дайте ссылку.

ќтветить
15.03.13 21:40 Ёффектна€ брюнетка

я в шоке! ¬ соц сети "мой мир" все сотрудники эйр астаны такие милые, улыбчивые, куда бы детьс€... Ќо читаю комментарии и удивл€юсь, какие все грубые, такое впечатление, что вы считаете себ€ незаменимой авиакомпанией.... я считаю, что обслуживающий персонал должен мирно и спокойно выходить из ситуации, а не сарказничать и отвечать на жалобы пассажиров в грубой форме :( € уверена, что и на мой комментарий поступит грубый ответ... ∆аль только то, что фото в соц сети не совпадает с действительностью. :((

ќтветить
14.03.13 19:52 VADIM

—егодн€ 14 марта, 7.00 часовой рейс јстана јлмата... при раздаче сендвичей стюардессы за€вили что нет влажных салфеток!!! и посоветовали помыть руки в туалете))) всему самолЄту!!! и это всЄ после процедуры регистрации...где приходитс€ возитьс€ с багажом и верхней одеждой!!! антисанитари€ и бардак!!!!!!!!!!!!

ќтветить
14.03.13 18:43 Rust2008

√ость :  акой страшный полет был рейсом ”сть- аменогорск-јлмата 14 марта! ѕомимо того, что самолет практически на прот€жении всего полета находилс€ в зоне турбулентности (по данному моменту вопросов и претензий нет и быть не может), заход на посадку обернулс€ сущим кошмаром! Ёто была сама€ страшна€ посадка в моей истории полетов (около 50-ти). ѕосле нескольких минут планировани€, неожиданно двигатели самолета начали работать в хаотичном режиме - то резко увеличива€ мощность, то снижа€ ее до минимума. —амолет летел рывками, причем рывки получались вперед, назад вбок, в общем во все возможные направлени€. —амолет дико тр€сло и швыр€ло, вполне €сно, что ситуаци€ была ¬Ќ≈Ў“ј“Ќќ…. ѕредпосадочный крен при заходе на полосу создавал ощущение, что полет последний.  ренилс€ самолет очень резко, при этом его по-прежнему швыр€ло в разные стороны. »ме€ сравнительно немало часов налета в роли пассажира, € повидал достаточно разных ситуаций и обычна€ тубулентность (привычна€ дл€ алматы) мен€ почти не отвлекает от чтени€ или других зан€тий. Ќо здесь вполне €сно, что у самолета были проблемы, и то, что мы все же приземлились € считаю больша€ удача. ¬торое рождение, если хотите. Ќа лицах большей части пассажиров легко читалс€ нескрываемый ужас, а после посадки даже повидавшие жизни пожилые мужчины с трудом сдерживали испуг на лице.  онечно ни о чем подобном в новост€х сказано не будет... » к сожалению защититьс€ от таких случаев нельз€ - эйр астана по сути единственный перевозчик в  «. ѕ.—. ѕо видимому в цел€х экономии (несколько рейсов в ” ј на моей пам€ти проходило при полупустом салоне), компани€ заменила проверенный Ёйрбас на узкофюзел€жный Ёмбраер, и это одна из причин пережитого стресса. ¬ы правы, Ёйрбас проверенный самолет, а Ёмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображени€м безопасности, но Ёйр јстана подкупила авиационные власти  азахстана, и им разрешили его эксплуатировать.

ќтветить
14.03.13 18:38 √ость

 акой страшный полет был рейсом ”сть- аменогорск-јлмата 14 марта! ѕомимо того, что самолет практически на прот€жении всего полета находилс€ в зоне турбулентности (по данному моменту вопросов и претензий нет и быть не может), заход на посадку обернулс€ сущим кошмаром! Ёто была сама€ страшна€ посадка в моей истории полетов (около 50-ти). ѕосле нескольких минут планировани€, неожиданно двигатели самолета начали работать в хаотичном режиме - то резко увеличива€ мощность, то снижа€ ее до минимума. —амолет летел рывками, причем рывки получались вперед, назад вбок, в общем во все возможные направлени€. —амолет дико тр€сло и швыр€ло, вполне €сно, что ситуаци€ была ¬Ќ≈Ў“ј“Ќќ…. ѕредпосадочный крен при заходе на полосу создавал ощущение, что полет последний.  ренилс€ самолет очень резко, при этом его по-прежнему швыр€ло в разные стороны. »ме€ сравнительно немало часов налета в роли пассажира, € повидал достаточно разных ситуаций и обычна€ тубулентность (привычна€ дл€ алматы) мен€ почти не отвлекает от чтени€ или других зан€тий. Ќо здесь вполне €сно, что у самолета были проблемы, и то, что мы все же приземлились € считаю больша€ удача. ¬торое рождение, если хотите. Ќа лицах большей части пассажиров легко читалс€ нескрываемый ужас, а после посадки даже повидавшие жизни пожилые мужчины с трудом сдерживали испуг на лице.  онечно ни о чем подобном в новост€х сказано не будет... » к сожалению защититьс€ от таких случаев нельз€ - эйр астана по сути единственный перевозчик в  «. ѕ.—. ѕо видимому в цел€х экономии (несколько рейсов в ” ј на моей пам€ти проходило при полупустом салоне), компани€ заменила проверенный Ёйрбас на узкофюзел€жный Ёмбраер, и это одна из причин пережитого стресса.

ќтветить
11.03.13 6:41 √ость

ѕриходите воврем€ на регистрацию и полетите об€зательно! ћочалов —ергей : ќтношение самое негативное!!! Ќас 3-х человек летевших на похороны не посадили в самолЄ 18.02.2013г.т.кт опоздали, но прибежав в аэропорт завстали вашего представител€ у окошка администрмтора. она спросила - вы на рейс 0218? €вас не беру!!! повернулась и пошла отправл€ть самолЄт! это как?! а человек летел на похороны матери.э.. самолЄт вылетел через 30 минут после этого. вы считаетет это хорошее обслуживание пассажиров не говор€ о человечности... об этом и буду всем рассказывать. "–аботницу" зовут  ульмаметьева »несса, так она представилась, пока такие работают "лицо" этой компании будет Ќ≈ѕ–»√ЋяƒЌџћ!

ќтветить
09.03.13 11:45 √ость

Ќаверн€ка это не станет сюжетом новостей, но сегодн€шний рейс јлматы- ызылорда выполн€вшийс€ Ёйрјстаной был возвращен после 20 минутного полета по причине нервного срыва и созданной паники одной из бортпроводниц после того как самолет начало кренить в левую сторону. “ак самолет вернулс€ в јлматы, а в  ызылорду вылетел только после 15-00 часов. Ћетайте отечественными авиакомпани€ми, все равно выбора нет!

ќтветить
09.03.13 11:44 √ость

Ќеповерите - только что јј на моих глазах - один борт самосто€тельно зарулить немог - буксировали - проблемы с колесом а второй после запуска пожаловалс€ на проблемы с гидравликой - и зарулил обратно - но про это вр€тли напишут где - ап јстана ))

ќтветить
08.03.13 20:08 √ость

ќ…  ќЌ≈„Ќќ ќЅ—Ћ”∆»¬јЌ»≈ ”ƒќ¬Ћ≈“¬ќ–»“≈Ћ№Ќќ Ќќ ƒќ–ќ√ќ я Ћ≈“јЋ ¬ јЌ“јЋ»ё ѕќ“ќћ ќѕя“№ ѕќ≈’јЋ Ќќ “”–≈÷ »ћ» ј¬»јЋ»Ќ»яћ» » —–ј¬Ќ»Ћ “”–≈÷ »≈ ƒ≈Ў≈¬Ћ≈ » —јћјЋ≈“ “јћ Ќќ¬џ… ј Ё…– ј—“јЌј ƒќ–ќ√ќ » —јћјЋ≈“ “ј ќ… —“ј–џ… ЅџЋ » ќЅ—Ћ”∆»¬јЌ»≈ Ќ≈ ќ„≈Ќ№ ¬ Ё…– ј—“јЌ≈

ќтветить
06.03.13 21:33 ѕашкова Ћюдмила »вановна

«дравствуйте. ќб авиакомпании была хорошего мнени€,пока мен€ не обманули в —тамбуле. –ейс  останай-јстана-—тамбул-јстана- останай,следовавший 25-го феврал€ и обратно из —тамбула28-го,а в  останай 1-го ћарта и с задержкой,мен€ разочаровал. я имела одно место в пределах допустимой нормы,а мне турки указали перевес,7кг и заставили платить 49 евро!!!! я потребовала вернуть мне мой богаж,но в грубой форме мен€ отправили оплачивать. ¬ јстане была перерегистраци€ моего рейса из-за непогоды и тут вы€вили,что у мен€ действительно вес моего багажа соответствует нормам,перевеса нет. ќказываетс€ он в воздухе имеет свойство высыхать !!!!!ѕочему такое отношение ??? Ќаведите пор€док и разберитесь !!!!

ќтветить
06.03.13 18:15 √ость

guest : слышал что они откроют новые рейсы : јлматы- иев јстана- иев јтырау-ћосква јстана-ќренбург јстана-Ѕишкек.очень здорово,горжусь эйр астаной! ћы рады, что вам нравитс€

ќтветить
06.03.13 10:16 guest

слышал что они откроют новые рейсы : јлматы- иев јстана- иев јтырау-ћосква јстана-ќренбург јстана-Ѕишкек.очень здорово,горжусь эйр астаной!

ќтветить
03.03.13 21:18 Ilyas-Aviator

√ость : —мотрю в расписании по€вилс€ рейс јстана-ќренбург-јстана, билеты продаютс€, но никаких новостей по открытию нового маршрута не было... Ќовый рейс јстана-ќренбург-јстана открываетс€ 16 апрел€ 2013 года. ѕолеты по данному маршруту будут выполн€тьс€ на самолетах Embraer-190.

ќтветить
03.03.13 17:08 √ость

—мотрю в расписании по€вилс€ рейс јстана-ќренбург-јстана, билеты продаютс€, но никаких новостей по открытию нового маршрута не было...

ќтветить
01.03.13 10:07 √ость

ћочалов —ергей : ќтношение самое негативное!!! Ќас 3-х человек летевших на похороны не посадили в самолЄ 18.02.2013г.т.кт опоздали, но прибежав в аэропорт завстали вашего представител€ у окошка администрмтора. она спросила - вы на рейс 0218? €вас не беру!!! повернулась и пошла отправл€ть самолЄт! это как?! а человек летел на похороны матери.э.. самолЄт вылетел через 30 минут после этого. вы считаетет это хорошее обслуживание пассажиров не говор€ о человечности... об этом и буду всем рассказывать. "–аботницу" зовут  ульмаметьева »несса, так она представилась, пока такие работают "лицо" этой компании будет Ќ≈ѕ–»√ЋяƒЌџћ! ј нечего опаздывать на рейс, уважаемый....есть така€ хороша€ поговорка: "—емеро одного не ждут"....регистраци€ закрываетс€ за 40 минут до вылета, так что если уж вам так важно было улететь именно на этом рейсе, нужно было выезжать пораньше...а устраивать задержку рейса из-за таких как вы - никому, думаю, не доставит радости...

ќтветить
27.02.13 14:42 √ость

—пасибо, повеселили:))) ќб€зательно подавайте в суд, может хоть там ¬ам мозги прочист€т.. √ость : часть втора€: “еперь отдельна€ тема с местами. ¬ высылаемой мной переписке вы увидите, что € сначала обращаюсь о предоставлении нам люльки и удобных дл€ нас мест, на что получаю ответ что в данном типе самолетов люльки не предусмотрены (ок. против этого сказать нечего) и регистрацию с ребенком мы можем пройти онлайн и выбрать удобные дл€ нас места. ’от€ на сайте написано что с грудными детьми регистраци€ только в аэропорту. —пуст€ некоторое врем€ € решила еще раз уточнить как все таки получить места которые на мой взгл€д будут мне удобны. ќтвет получила не сразу, успела еще раз запросить, где то в течении дней двух (более точно есть в переписке во вложении) пришло мне 2 ответа и оба ответа содержали одинаковую информацию о том, что действительно регистраци€ только в аэропорту Ќќ ћ≈—“ј ¬ ѕ≈–¬ќћ –яƒ” Ё ќЌќћ  Ћј——ј Ќјћ «јЅ–ќЌ»–ќјЌџ, ну хорошо, главное места удобные. Ќа регистрации уточн€ю места в первом р€ду?? Ќа что получаю конкретно резкий ответ, что по технике безопасности вы там сидеть не можете, места вам уже выделены в середине самолета в центре и другие вы уже выбрать не сможете.  ак оказалось нас с мужем посадили еще и через проход.  ак могло вообще кому то в голову прийти посадить мужа с женой и маленьким ребенком через р€д. ѕредставл€ете ситуацию, ребенок должен поесть (ест он у нас только грудь) с лева и с права чужие тети и д€ди, он нервничает, если бы мы вдвоем с мужем р€дом сидели соответственно и покормить комфортнее и ребенку полежать и посидеть места больше. ” мен€ тут даже слов ругательные не набираетс€, потому что здравомысл€щий человек поймет что это за кошмар лететь с маленьким ребенком и не сидеть р€дом мужу с женой. ќбратилась к стюардессе, с просьбой помочь, думаю что ей легче попросить объ€снить, чем мы бы бегали по самолету и спрашивали всех, на свою просьбу € получила очень резкий и грубый ответ, что проблема наша и нам ее самим решать, хотите говорит идите по самолету спрашивайте € не могу вам помочь просить не буду. –€дом со мной сидели муж с женой и после 40 минут плача нашего малыша они с нами помен€лись, спасибо им, после того как мы сели вместе ребенок поел уснул и проспал почти весь полет у нас (не только на моих а и на мужа) коленках. я даже не представл€ю как бы ребенок спал если бы мы летели на местах которые нам предоставила ваша фирма, заранее предоставленных, когда даже ни одно место не было забронировано. ќчень странно что такие правила распростран€лись только на нас, в самолете не одни мы были с грудными детьми, летело еще несколько семей которые сидели все р€дом (не через проход), перед нами была пара и в хвосте самолета сидели (хот€ на регистрации нам сообщили что по правилам нельз€ с детьми сажать в хвосте самолета) (к сведению! обратно нас посадили в хвосте)  ак это объ€снить, у мен€ даже в голове не укладываетс€, почему так могли сделать! —только проблем за полет и места и билеты, столько потер€нного времени и столько переживаний и нервов у мен€ корм€щей матери и у ребенка, которому не объ€снишь почему папа сидит не с нами р€дом! ѕо моему мнению и по мнению всех моих друзей и близких € должна сообщить о такой непор€дочности ¬ашей компании в —ћ», конечно же где то на подсознании мысли и в суд на вас подать. Ќе дай бог пережить такое кому то еще раз. » это не затрагива€ работы стюардесс на борту. —кладываетс€ впечатление, что особое отношение у вас только к люд€м летающим бизнес классом. ќчень печально!

ќтветить
23.02.13 20:28 √ость

јлександр леонов : Ќе в советском союзе живем! «а державу обидно! ƒва взаимоисключающих утверждени€ :-)

ќтветить
23.02.13 17:11 √ость

»рина_“алдыкорган : «дравствуйте....очень хочу устроитьс€ в Ёйр јстану в јлматы....образование высшее отучилась в јкадемии √ражданской јвиации...имеетс€ резюме... E-mail: Irina_vol4kova@mail.ru 8(72836)3-03-48 , 8(775)444-73-26  ашкарова »рина ¬асильевна јдрес:јлматинска€обл.≈скельдинский р-н п. арабулак , ул.ќразбекова,25 кв.5 ƒата рождени€: 3.02.1991г —емейное положение: «амужем, имеютс€ дети ќбразование: Ѕакалавр. ƒиплом јќ Ђјкадемии √ражданской авиацииї по специальности Ђќрганизаци€ перевозок, движение и управление транспортомї ќпыт работы: »юнь-июль 2010 2011гг прохождение производственной практики в ћеждународном јэропорту јлматы январь 2012г прохождение производственной практики в јќ Ђјвиакомпании ∆етысуї-аэропорт “алдыкорган «нание €зыков: русский (родной), английский (базовый), казахский ( разговорный) “ехнические навыки: Word, Excel, Access, работа в »нтернете ƒеловые черты, личностные характеристики: ÷елеустремленность, трудолюбивость, умение работать в коллективе, настойчивость, коммуникабельность, быстра€ обучаемость, отсутствие вредных привычек, ответственность —феры интересов (увлечени€) —портивно-бальные танцы, игра на фортепиано. ѕакет документов имеетс€ (удостоверение личности, водительское удостоверение, –ЌЌ, —» ) ƒобрый день.  ака€ позици€ ¬ас интересует?

ќтветить
23.02.13 10:19 —аке

¬от и на этот раз вз€л билеты бизнес класса на всю семью, а лететь нам 8 часов в  уалумпур, теперь боюсь что дети будут оп€ть мучатьс€ в сид€чих креслах бизнес класса, а вылетаем 1 июн€ 2013 года

ќтветить
23.02.13 10:09 —аке

Ќе мен€йте борта, берешь билеты на бизнес класс со спальными местами, а в последний момент ¬ы все переигрываете

ќтветить
22.02.13 22:51 Rust2008

јлександр леонов :  ак только у мен€ прин€ли чемодан, несут полную ответственность за сохранность моих вещей!!!!! «а что денег платим???? «ачем замки вис€т на чемоданах??? ¬ правилах сказано, рекомендуем брать ценные вещи и тд!!! ƒл€ мен€ все ценно! ѕусть напишут, мы не несем ответственности за ценные вещи и все!!!!  ак парковщики на базарах, у них на талонах написано, не несем ответственности, значит делайте так же, парковщики аир астаны!!!! — какого перепуга вообще, мой чемодан вскрыли???? Ёто мо€ вещ!!!! ¬ первую очередь нарушили мои права!!!! ј если берут на работу дерьмо, то это их проблема, а не мо€! — чего ради, € должен тратить нервы и думать сколько с собой положить и куда это засунуть??? я кладу в —¬ќ… чемодан и закрываю замком, потому что это мо€ вещь и € не допускаю вмешательства!!! ј тем более объ€сн€ть причину , почему € не вз€л то что украли с собой!? Ёлектро-бритва стоит не меньше, да и что угодно может стоить немеренно! Ќе важно, айфон это или трусы. ќтшивать устанут! Ќе в советском союзе живем! «а державу обидно! ћаразм, с собой вз€ть все и сидеть думать , где потер€ешь или уронишь или разобъешь или забудешь. ¬ы о чем вообще??? ≈сли вам вскрыли машину на платной сто€нке, где берут ответственность, вы имеете парковщика! ѕричем за 200 тенге в сутки! я заплатил перевозчику 287000 за билеты! ƒумаю что имею право не переживать за сохранность моих вещей!!!! “ак что не надо демагогии, вы себ€ на мое место поставьте и потом пишите! ”дачи! јлександр, € не утверждаю, что авиакомпани€ права. ¬аш пример - очень нагл€дный, авиакомпани€ вместе с аэропортом вылета и правоохранительными органами об€заны тщательно его расследовать. я всего лишь говорю об элементарных правилах безопасности, которые ¬ы сами должны соблюдать. » чем выплескивать сюда весь свой негатив, направьте его лучше в авиакомпанию и аэропорт вылета, слава богу, интернет везде есть, и сайты у всех есть.

ќтветить
22.02.13 20:54 јлександр леонов

¬ашими словами. —оздайте все услови€, дл€ работы идиотов, а сами сидите в самолете и не вые....сь, вас везут. Ѕудьте счастливы и улыбайтесь сид€ с сумками ценных вещей. Ёто равносильно тому, что прид€ в заведение покушать, вам дадут прочитать правила о том что , если вы умерли, то к нам претензий ни каких! ¬ините во всем корову, она была не свежей! Ѕред, сивой кобылы! ¬ любой авиакомпании несут ответственность за утерю и вскрытие чемодана, только у нас как мыло в жопе пытаютс€ выскочить! я бы мог написать что украли куртку, стоимостью в шесть тыс€ч долларов, брюки в две тыс€чи долларов!  ака€ разница, что лежит и сколько стоит?!?! ‘акт на лицо! Ќахер вскрывать чемодан и лезть в мою вещ??? Ќе считаю телефон ценнее бритвы, триммера, зубной счетки, депел€тора или подарочного набора за 1000 фунтов, но ¬ашими словами, мне нужно вз€ть все с собой и объ€сн€ть каждому таможеннику, нахера мне это все с собой. ѕредположим украли куртку из оленей кожи, за 6000 уе, что на это скажете? “оже с собой? »ли шл€па за две тыс€чи уе? »ли трусы за 1000 уе? »ли тоже с собой??? ќбвешатьс€ трусами, куртками,золотом, телефонами, фотоаппаратами, ноутами,бритвами, тример в нос, бритву под мышку, ну и в завершении айфон в ухо и вперед с песней! Ћогика где???

ќтветить
22.02.13 20:32 јлександр леонов

 ак только у мен€ прин€ли чемодан, несут полную ответственность за сохранность моих вещей!!!!! «а что денег платим???? «ачем замки вис€т на чемоданах??? ¬ правилах сказано, рекомендуем брать ценные вещи и тд!!! ƒл€ мен€ все ценно! ѕусть напишут, мы не несем ответственности за ценные вещи и все!!!!  ак парковщики на базарах, у них на талонах написано, не несем ответственности, значит делайте так же, парковщики аир астаны!!!! — какого перепуга вообще, мой чемодан вскрыли???? Ёто мо€ вещ!!!! ¬ первую очередь нарушили мои права!!!! ј если берут на работу дерьмо, то это их проблема, а не мо€! — чего ради, € должен тратить нервы и думать сколько с собой положить и куда это засунуть??? я кладу в —¬ќ… чемодан и закрываю замком, потому что это мо€ вещь и € не допускаю вмешательства!!! ј тем более объ€сн€ть причину , почему € не вз€л то что украли с собой!? Ёлектро-бритва стоит не меньше, да и что угодно может стоить немеренно! Ќе важно, айфон это или трусы. ќтшивать устанут! Ќе в советском союзе живем! «а державу обидно! ћаразм, с собой вз€ть все и сидеть думать , где потер€ешь или уронишь или разобъешь или забудешь. ¬ы о чем вообще??? ≈сли вам вскрыли машину на платной сто€нке, где берут ответственность, вы имеете парковщика! ѕричем за 200 тенге в сутки! я заплатил перевозчику 287000 за билеты! ƒумаю что имею право не переживать за сохранность моих вещей!!!! “ак что не надо демагогии, вы себ€ на мое место поставьте и потом пишите! ”дачи!

ќтветить
22.02.13 20:05 Rust2008

јлександр леонов : Ћечу в  амбоджу на 4 мес€ца, как ¬ы думаете, сколько у мен€ могло быть с собой ценных вещей?!?!?! –учна€ кладь ограничена и еслиб мог, вз€л бы все! ѕри наличии ноута, фотоаппарата( стоимостью в п€ть айфонов), ipad документы и то что было в перевесе,ну ни как не мог подумать что у нас уебанский аэропорт и что мне сломают замки и на сутки задержат мой багаж... »ли теперь и трусы с собой в салон брать!?!?! –ечь не о ценности, речь о том что кроме утер€нного, все представл€ет ценность!!!! ƒаже шампунь и гель душь забрали!!!! ћожет тоже с собой надо было в ручную положить???? “огда вообще ничего не надо сдавать! ѕросто заставить нах весь салон чемоданами! ј ведь и чемодан денег стоит!!! ј если у мен€ чемодан бриони стоимостью в 4000 уе??? ћожет тоже с собой брать и охран€ть!?!?! ¬ы не о том сейчас! –ечь о безнаказанности и бардаке, а не о том что лежит в чемадане! я же не кричал на весь порт, у мен€ в чемодане лежит и возьмите! “ак что если ¬ы летаете с ручной кладью весом в 20 кг, летайте! –ечь здесь идет об индивидуальном соблюдении правил безопасности при перевозке ценных вещей. ƒумаете, если бы ¬ы вз€ли с собой в ручной клади iPhone 5, драгоценности, ¬ас не пустили бы на борт? “еперь даже если ¬ы обратитесь в авиакомпанию с претензией, юридически она может ¬ас "отшить", потому что ¬ы не соблюдали правила перевозки багажа и ручной клади. ѕункт 6.15.5. правил (когда ¬ы купили билет на рейс, ¬ы подписались под то, что ознакомились с правилами перевозки пассажиров и багажа) утверждает: "6.15.5. ѕассажир не должен включать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропорт€щиес€ предметы, денежные знаки, ювелирные издели€, драгоценные металлы, издели€ из серебра, денежные об€зательства, ценные бумаги или другие ценности, деловые документы, паспорта, удостоверени€ личности, медикаменты, ключи и другие подобные предметы".

ќтветить
22.02.13 19:51 јлександр леонов

Ћечу в  амбоджу на 4 мес€ца, как ¬ы думаете, сколько у мен€ могло быть с собой ценных вещей?!?!?! –учна€ кладь ограничена и еслиб мог, вз€л бы все! ѕри наличии ноута, фотоаппарата( стоимостью в п€ть айфонов), ipad документы и то что было в перевесе,ну ни как не мог подумать что у нас уродский аэропорт и что мне сломают замки и на сутки задержат мой багаж... »ли теперь и трусы с собой в салон брать!?!?! –ечь не о ценности, речь о том что кроме утер€нного, все представл€ет ценность!!!! ƒаже шампунь и гель душь забрали!!!! ћожет тоже с собой надо было в ручную положить???? “огда вообще ничего не надо сдавать! ѕросто заставить нах весь салон чемоданами! ј ведь и чемодан денег стоит!!! ј если у мен€ чемодан бриони стоимостью в 4000 уе??? ћожет тоже с собой брать и охран€ть!?!?! ¬ы не о том сейчас! –ечь о безнаказанности и бардаке, а не о том что лежит в чемадане! я же не кричал на весь порт, у мен€ в чемодане лежит и возьмите! “ак что если ¬ы летаете с ручной кладью весом в 20 кг, летайте! Rust2008 : lesenok : ƒобрый день! эир јстана! ћое им€ јлександр Ћеонов, €вл€юсь вашим клиентом. ¬чера прилетел в Ѕанкок, после прохождени€ паспортного контрол€ и получени€ визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Ќо к сожалению , не дождалс€... —тал вы€сн€ть у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ќи на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Ѕанкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представител€. ѕоказал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. ¬аш чемодан не пришел из алматы.. Ѕудет завтра в дев€ть утра, не переживайте. ƒала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... “ак как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в ѕномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в  амбоджу пришлось сдать , сн€ть отель и сидеть до утра следующего дн€... ¬ 11 40 утра, нам доставили чемодан . ќн был завернут в клеенку и зав€зан стрипами. ѕосле вскрыти€ клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было зат€нуто то что осталось от собачек замков. ќткрыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновени€...   сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера дл€ экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшени€ ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде €щерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! ”крашени€ принадлежали девушке, камера была куплена в —Ўј дл€ съемок на мото. “еперь скажите , куда мне обращатьс€???? ѕо правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! √де искать правду??? “о что мы проторчали сутки в Ѕангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, € уже молчу, но за украденые вещи, прошу прин€ть меры! »наче, буду доводить дело до суда! ѕривлеку телевидение и интернет порталы! ¬се талоны, багажные, бумага с Ѕангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрыти€, € сохранил! ј так же внесу вам в счет все свои расходы, св€заные с потерей багажа. ¬ы допустили досадную ошибку, что не оставили в чемодане кредитные карты, предварительно приклеив скотчем листочек в пин-кодами, и ключи от квартиры, оп€ть же, с листочком, где был бы написан домашний адрес! Rust2008 :

ќтветить
22.02.13 19:26 √ость

lesenok : ƒобрый день! эир јстана! ћое им€ јлександр Ћеонов, €вл€юсь вашим клиентом. ¬чера прилетел в Ѕанкок, после прохождени€ паспортного контрол€ и получени€ визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Ќо к сожалению , не дождалс€... —тал вы€сн€ть у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ќи на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Ѕанкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представител€. ѕоказал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. ¬аш чемодан не пришел из алматы.. Ѕудет завтра в дев€ть утра, не переживайте. ƒала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... “ак как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в ѕномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в  амбоджу пришлось сдать , сн€ть отель и сидеть до утра следующего дн€... ¬ 11 40 утра, нам доставили чемодан . ќн был завернут в клеенку и зав€зан стрипами. ѕосле вскрыти€ клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было зат€нуто то что осталось от собачек замков. ќткрыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновени€...   сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера дл€ экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшени€ ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде €щерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! ”крашени€ принадлежали девушке, камера была куплена в —Ўј дл€ съемок на мото. “еперь скажите , куда мне обращатьс€???? ѕо правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! √де искать правду??? “о что мы проторчали сутки в Ѕангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, € уже молчу, но за украденые вещи, прошу прин€ть меры! »наче, буду доводить дело до суда! ѕривлеку телевидение и интернет порталы! ¬се талоны, багажные, бумага с Ѕангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрыти€, € сохранил! ј так же внесу вам в счет все свои расходы, св€заные с потерей багажа. напишите им на customer.relations@airastana.com, они об€заны ответить и прин€ть меры

ќтветить
22.02.13 19:24 Rust2008

lesenok : ƒобрый день! эир јстана! ћое им€ јлександр Ћеонов, €вл€юсь вашим клиентом. ¬чера прилетел в Ѕанкок, после прохождени€ паспортного контрол€ и получени€ визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Ќо к сожалению , не дождалс€... —тал вы€сн€ть у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ќи на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Ѕанкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представител€. ѕоказал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. ¬аш чемодан не пришел из алматы.. Ѕудет завтра в дев€ть утра, не переживайте. ƒала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... “ак как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в ѕномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в  амбоджу пришлось сдать , сн€ть отель и сидеть до утра следующего дн€... ¬ 11 40 утра, нам доставили чемодан . ќн был завернут в клеенку и зав€зан стрипами. ѕосле вскрыти€ клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было зат€нуто то что осталось от собачек замков. ќткрыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновени€...   сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера дл€ экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшени€ ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде €щерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! ”крашени€ принадлежали девушке, камера была куплена в —Ўј дл€ съемок на мото. “еперь скажите , куда мне обращатьс€???? ѕо правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! √де искать правду??? “о что мы проторчали сутки в Ѕангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, € уже молчу, но за украденые вещи, прошу прин€ть меры! »наче, буду доводить дело до суда! ѕривлеку телевидение и интернет порталы! ¬се талоны, багажные, бумага с Ѕангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрыти€, € сохранил! ј так же внесу вам в счет все свои расходы, св€заные с потерей багажа. ¬ы допустили досадную ошибку, что не оставили в чемодане кредитные карты, предварительно приклеив скотчем листочек в пин-кодами, и ключи от квартиры, оп€ть же, с листочком, где был бы написан домашний адрес!

ќтветить
22.02.13 19:13 √ость

добрый день, летел рейсом јлматы-ѕекин на Ѕоинг-757. место мне дали - самый первый р€д второго салона(сразу после бизнеса). я зашел в салон почти последний, у мен€ с собой была сумка с ноутбуком. ’отел на полку поставит, открыл, а полки все зан€ты. положил ее под ноги. Ѕортпроводник сказал ее убрать, € ее вз€л в руки, она говорит нельз€ в руках. я ей объ€сн€ю, что в полках места нет, если она сможет, пусть посоветует куда положить. ќна в ответ сделала кирпичное лицо и говорит что это не ее проблема, куда убрать и стоит р€дом и как робот говорит : нельз€!!! € подергалс€, а потом послал ее куда подальше. ќна посто€ла с обиженным лицом и ушла. —прашиваетс€: что это такое? или это так изощренно у ¬ас издеваютс€? ƒл€ себ€ решил, если будет альтернатива, больше никогда не полечу с ¬ами.

ќтветить
22.02.13 18:14 lesenok

ƒобрый день! ћое им€ јлександр Ћеонов, €вл€юсь вашим клиентом. ¬чера прилетел в Ѕанкок, после прохождени€ паспортного контрол€ и получени€ визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Ќо к сожалению , не дождалс€... —тал вы€сн€ть у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ќи на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Ѕанкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представител€. ѕоказал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. ¬аш чемодан не пришел из алматы.. Ѕудет завтра в дев€ть утра, не переживайте. ƒала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... “ак как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в ѕномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в  амбоджу пришлось сдать , сн€ть отель и сидеть до утра следующего дн€... ¬ 11 40 утра, нам доставили чемодан . ќн был завернут в клеенку и зав€зан стрипами. ѕосле вскрыти€ клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было зат€нуто то что осталось от собачек замков. ќткрыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновени€...   сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера дл€ экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшени€ ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде €щерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! ”крашени€ принадлежали девушке, камера была куплена в —Ўј дл€ съемок на мото. “еперь скажите , куда мне обращатьс€???? ѕо правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! √де искать правду??? “о что мы проторчали сутки в Ѕангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, € уже молчу, но за украденые вещи, прошу прин€ть меры! »наче, буду доводить дело до суда! ѕривлеку телевидение и интернет порталы! ¬се талоны, багажные, бумага с Ѕангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрыти€, € сохранил! ј так же внесу вам в счет все свои расходы, св€заные с потерей багажа.

ќтветить
22.02.13 17:12 √ость

√ость : фамили€ не была введена не правильно, поле дл€ заполнени€ сто€ло необ€зательным, соответственно ни кто и подумать не мог что ребенку автоматом будет присваиватьс€ фамили€ матери, если есть строгие услови€ к фамилии ребенка. то на сайте допущена ошибка, данное поле должно должно быть об€зательным дл€ заполнение ))) это вы так пошутили? √ость : наверное они хотели вас проучить таким образом, изза того что вы изначально сами допустили ошибку в написании фамили своего же ребенка... √ость : Ќаписала письмо в компанию, но ответа так и не получила, элементарно даже ни каких извинений ¬от текс письма как он есть(вложени€ к письму к сожалению не креп€тс€ ): ƒобрый день! –анее всегда пользовалась услугами эйр астаны, пусть конечно и не так часто как хотелось бы и возможно не так часто как ваши другие посто€нные клиенты, но все же предпочитала ¬ашу компанию другим. ¬сегда конечно были небольшие недостатки в виде усталых стюардесс долгого времени регистрации и тому подобного, но мы с мужем ездили сами (либо € сама) и особо не обращали внимани€, мы не привередливые )) Ќо в этот раз мы летели с ребенком которому на момент поездки исполнилось 7 мес€цев, поездку продумали заранее и заранее старались обо всем позаботитьс€. —оответственно заранее выкупили билеты и постарались заранее договоритьс€ с ¬ашей компанией о предоставлении дл€ нас более удобных мест и выдачи люльки ребенку.  ак вы€снилось позже старались мы абсолютно зр€. ¬о вложении вс€ переписка по билетам и по предоставлению нам мест. Ќачну с билетов ѕри бронировании и покупки билетов графа с фамилией ребенка была не об€зательно дл€ бронировани€, соответственно € ее пропустила, но в итоге оказалось что ребенку присвоили мою фамилию (у нас с мужем разные) а ребенок на фамилии мужа, € не за медлительно написала в центр бронировани€ с просьбой исправить допущенную мною ошибку при бронировании. ћне прислали ответ (все есть в переписке) что фамили€ на оба рейса јстана Цјлматы и јлматы-Ѕангкок в обе стороны изменена и все хорошо и во вложении выслали мне какой то набор цифр вроде обозначающий что билет исправлен и проблем быть не должно. —ам билет в формате пдф мне не выслали. Ќо когда мы делали визу в “айланд у нас все же запросили билет именно в формате пдф о чем € отправила запрос оп€ть же в call.centre, объ€снив ситуацию что все документы у нас поданы в посольство ждут только билета на ребенка, очень просила не зат€гивать с ответоми выслать как можно раньше. „ерез сутки мне приходит очень удивительный ответ, фраза мен€ просто убила : Ѕлагодарим ¬ас за обращение в авиакомпанию "Ёйр јстана"¬аш запрос еще актуален?»звините не смогли ответить раньше, у нас были проблемы с почтой. » при этом билета во вложении нет. ’орошо, пишу что конечно актуально, вышлите пожалуйста, и оп€ть на сутки тишина. —лава богу что через сутки выслали билет. ƒумала что на этом все проблемы с билетами решены все распечатано что надо передано в посольство и копии вз€ли с собой.  аково же было мое удивление, когда при бронировании на рейс јстана-јлмата и јлматы-Ѕангкок (регистрировались в јстане) мне выдают посадочные на ребенка оп€ть таки с моей фамилией. ’орошо посмотрела сразу, попросила изменить, на регистрации не мен€ют, отправили в офис в аэропорту, девушка к которой € обратилась вообще пон€ти€ не имела как это делать и можно ли это делать вообще, в общем пока она это вы€сн€ла врем€ шло, наконец то ей подсказали как это делать, сделала. »ду на регистрацию девушка смотрит и удивл€етс€, нам изменили только в одну сторону  ј  объ€сните мне такое может быть.  ак компани€ котора€ позиционирует себ€ как лидера в ÷ентральной јзиии и »ндии может допускать наличие таких безграмотных сотрудников. ƒевушка с регистрации сама пошла еще раз попросила изменить и обратные билеты, после чего заверила нас в том что все ок и проблем не будет. Ќќ в аэропорту Ѕангкока нам оп€ть сообщили что у нас проблема с фамилией ребенка, минут 30 нас держали на регистрации (¬рем€ 3 часа ночи мы с ребенком грудным 8 мес.) исправили, зарегистрировали сразу до јстаны выдали посадочные и пожелали удачи. ¬ылет в јстану из јлматы, уже на посадку в самолет нас перед трапом возвращают на регистрацию......

ќтветить
22.02.13 16:49 √ость

))) это вы так пошутили? √ость : наверное они хотели вас проучить таким образом, изза того что вы изначально сами допустили ошибку в написании фамили своего же ребенка... √ость : Ќаписала письмо в компанию, но ответа так и не получила, элементарно даже ни каких извинений ¬от текс письма как он есть(вложени€ к письму к сожалению не креп€тс€ ): ƒобрый день! –анее всегда пользовалась услугами эйр астаны, пусть конечно и не так часто как хотелось бы и возможно не так часто как ваши другие посто€нные клиенты, но все же предпочитала ¬ашу компанию другим. ¬сегда конечно были небольшие недостатки в виде усталых стюардесс долгого времени регистрации и тому подобного, но мы с мужем ездили сами (либо € сама) и особо не обращали внимани€, мы не привередливые )) Ќо в этот раз мы летели с ребенком которому на момент поездки исполнилось 7 мес€цев, поездку продумали заранее и заранее старались обо всем позаботитьс€. —оответственно заранее выкупили билеты и постарались заранее договоритьс€ с ¬ашей компанией о предоставлении дл€ нас более удобных мест и выдачи люльки ребенку.  ак вы€снилось позже старались мы абсолютно зр€. ¬о вложении вс€ переписка по билетам и по предоставлению нам мест. Ќачну с билетов ѕри бронировании и покупки билетов графа с фамилией ребенка была не об€зательно дл€ бронировани€, соответственно € ее пропустила, но в итоге оказалось что ребенку присвоили мою фамилию (у нас с мужем разные) а ребенок на фамилии мужа, € не за медлительно написала в центр бронировани€ с просьбой исправить допущенную мною ошибку при бронировании. ћне прислали ответ (все есть в переписке) что фамили€ на оба рейса јстана Цјлматы и јлматы-Ѕангкок в обе стороны изменена и все хорошо и во вложении выслали мне какой то набор цифр вроде обозначающий что билет исправлен и проблем быть не должно. —ам билет в формате пдф мне не выслали. Ќо когда мы делали визу в “айланд у нас все же запросили билет именно в формате пдф о чем € отправила запрос оп€ть же в call.centre, объ€снив ситуацию что все документы у нас поданы в посольство ждут только билета на ребенка, очень просила не зат€гивать с ответоми выслать как можно раньше. „ерез сутки мне приходит очень удивительный ответ, фраза мен€ просто убила : Ѕлагодарим ¬ас за обращение в авиакомпанию "Ёйр јстана"¬аш запрос еще актуален?»звините не смогли ответить раньше, у нас были проблемы с почтой. » при этом билета во вложении нет. ’орошо, пишу что конечно актуально, вышлите пожалуйста, и оп€ть на сутки тишина. —лава богу что через сутки выслали билет. ƒумала что на этом все проблемы с билетами решены все распечатано что надо передано в посольство и копии вз€ли с собой.  аково же было мое удивление, когда при бронировании на рейс јстана-јлмата и јлматы-Ѕангкок (регистрировались в јстане) мне выдают посадочные на ребенка оп€ть таки с моей фамилией. ’орошо посмотрела сразу, попросила изменить, на регистрации не мен€ют, отправили в офис в аэропорту, девушка к которой € обратилась вообще пон€ти€ не имела как это делать и можно ли это делать вообще, в общем пока она это вы€сн€ла врем€ шло, наконец то ей подсказали как это делать, сделала. »ду на регистрацию девушка смотрит и удивл€етс€, нам изменили только в одну сторону  ј  объ€сните мне такое может быть.  ак компани€ котора€ позиционирует себ€ как лидера в ÷ентральной јзиии и »ндии может допускать наличие таких безграмотных сотрудников. ƒевушка с регистрации сама пошла еще раз попросила изменить и обратные билеты, после чего заверила нас в том что все ок и проблем не будет. Ќќ в аэропорту Ѕангкока нам оп€ть сообщили что у нас проблема с фамилией ребенка, минут 30 нас держали на регистрации (¬рем€ 3 часа ночи мы с ребенком грудным 8 мес.) исправили, зарегистрировали сразу до јстаны выдали посадочные и пожелали удачи. ¬ылет в јстану из јлматы, уже на посадку в самолет нас перед трапом возвращают на регистрацию, у вас говор€т проблема с фамилией ребенка.  ак, у мен€ в голове не укладываетс€, объ€сните мне как так, это что был какой то розыгрыш???? ¬рем€, нервы, это же просто издевательство какое то! ¬место того чтобы расслабитьс€ и комфортно ждать посадки на самолет мы в каждом аэропорту вы€сн€ли почему же нам фамилию не правильно указали. » все это еще раз повторюсь с маленьким грудным ребенком, которому не объ€снишь что не очень грамотные тетеньки бестолково работают и доставл€ют люд€м беспокойство и неудобство своей малообразованностью.

ќтветить
—ообщени€ 930 - 979 из 2529
Ќачало | ѕред. | 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_Astana/32.html 32 1 1