–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
07.03.19 11:18 √ость

—аша Ѕойко : 2 феврал€ собирались с семьей вылететь в —очи из Ўереметьево (B), рейс SU 1122. ѕредварительно зарегистрировались онлайн, но получилось так, что в аэропорт прибыли впритык Ц на стойку регистрации дл€ оформлени€ багажа обратились за 2 минуты до окончани€ регистрации, т.е. согласно правилам мы не опоздали. —разу же обратились к диспетчеру (—имакова Ќ.ј.). Ќо вместо того, чтобы нас оперативно обслужить, работники јэрофлота предпочли т€нуть врем€ Ц прочли нам Ђлекциюї о том, как важно заранее приезжать в аэропорт, а потом развели руками и объ€вили, что регистраци€ багажа в системе закончена. Ќичем не помог и оперативно вызванный старший диспетчер ћатвеенко ј., который также прин€лс€ упрекать нас в позднем визите, с издевкой заметив, что очередь на стойку регистрации не така€ больша€, Ђвсего минут на дес€тьї, а лететь мы можем, если хотим, но без багажа. ¬ результате вынудили мне втридорога купить билеты не следующий рейс. я обратилс€ в јэрофлот с претензией и предложил возместить мне стоимость повторно купленных билетов на следующий рейс. —уть претензии проста: если пассажир прибыл на стойку регистрации хоть за 1 секунду до установленного времени окончани€ регистрации (40 мин. до вылета), он считаетс€ прибывшим воврем€; перевозчик об€зан прин€ть и обслужить пассажира. ј если опоздал Ц то опоздал. — ответом на претензию јэрофлот прот€нул мес€ц, в результате отказал. ¬ своем ответе јэрофлот (ведущий эксперт »саева ≈.) тщательно уклонилс€ от указани€ конкретного времени когда же мы прибыли на регистрацию, ограничившись голословным утверждением Ђ¬ы и ¬аши близкие не €вились к месту регистрации до установленного времени окончани€ регистрацииї. Ћибо не удосужились проверить, либо просто лгут. ¬от факты, следующие из этого дела, которые позвол€ют мне сделать вывод, что јэрофлот только кажетс€ приличной компанией, а на самом деле јэрофлот Ц компани€ с гнилым нутром: 1. ƒиспетчеры в зале регистрации (—имакова Ќ.ј., ћатвеенко ј.) не прин€ли срочных адекватных мер дл€ регистрации багажа, вместо этого потратили врем€ на упреки в адрес пассажиров и усугубить ситуацию. ¬ывод: работники јэрофлота Ц непрофессионалы, им психологически легче загнать ситуацию в тупик, чем разрешить по существу. 2. —тарший диспетчер ћатвеенко ј. не отреагировал на просьбу зафиксировать факт отказа от приемки багажа, вс€чески уклон€лс€ от моего предложени€ оформить претензию, выдал мне бланк претензии только после настойчивого вторичного требовани€. –аботник ќ—ќѕ «емфира, которой € передал претензию, наотрез отказалась назвать свою фамилию и должность, ссыла€сь на конфиденциальность персональных данных (?!), отказывалась сделать отметку на копии претензии о ее прин€тии и увер€ла мен€, что она не имеет права этого делать, закрывала рукой и моей претензией видеокамеру, когда € попыталс€ зафиксировать это сцену. ¬ывод: персонал јэрофлота уклон€етс€ от получени€ претензий, веро€тно, не понимает ценность претензии дл€ бизнеса как обратной св€зи от клиента; возможно, в јэрофлоте существует палочна€ система, при которой кажда€ претензи€ только повод наказать работника. 3. ¬едущий эксперт »саева ≈. департамента управлением качеством продукта дала на претензию отписку, фактически ее не рассмотрела: голословное утверждение об опоздании пассажиров, шаблонные фразы о том, что Ђошибки в действи€х сотрудников не вы€вленої. ¬ывод: работа с претензи€ми клиентов в јэрофлоте ведетс€ формально, ценный канал обратной св€зи дл€ повышени€ качества услуг не используетс€. 4. ‘орма обратно св€зи на сайте јэрофлота имеет весьма ограниченный объем дл€ заполнени€, не позвол€ющий хоть сколько-нибудь детально изложить суть претензии. ¬ывод: јэрофлот создает искусственные препоны дл€ клиентов в за€влении ими претензий перевозчику. Ќу ведь опоздал же, опоздал. ¬сего навсего. » знаешь это. » јэрофлот прав.  ому чего доказать хочешь, непон€тно.

ќтветить
07.03.19 11:11 arealy

—аша Ѕойко : 2 феврал€ собирались с семьей вылететь в —очи из Ўереметьево (B), рейс SU 1122. ѕредварительно зарегистрировались онлайн, но получилось так, что в аэропорт прибыли впритык Ц на стойку регистрации дл€ оформлени€ багажа обратились за 2 минуты до окончани€ регистрации, т.е. согласно правилам мы не опоздали. —разу же обратились к диспетчеру (—имакова Ќ.ј.). Ќо вместо того, чтобы нас оперативно обслужить, работники јэрофлота предпочли т€нуть врем€ Ц прочли нам Ђлекциюї о том, как важно заранее приезжать в аэропорт, а потом развели руками и объ€вили, что регистраци€ багажа в системе закончена. Ќичем не помог и оперативно вызванный старший диспетчер ћатвеенко ј., который также прин€лс€ упрекать нас в позднем визите, с издевкой заметив, что очередь на стойку регистрации не така€ больша€, Ђвсего минут на дес€тьї, а лететь мы можем, если хотим, но без багажа. ¬ результате вынудили мне втридорога купить билеты не следующий рейс. я обратилс€ в јэрофлот с претензией и предложил возместить мне стоимость повторно купленных билетов на следующий рейс. —уть претензии проста: если пассажир прибыл на стойку регистрации хоть за 1 секунду до установленного времени окончани€ регистрации (40 мин. до вылета), он считаетс€ прибывшим воврем€; перевозчик об€зан прин€ть и обслужить пассажира. ј если опоздал Ц то опоздал. — ответом на претензию јэрофлот прот€нул мес€ц, в результате отказал. ¬ своем ответе јэрофлот (ведущий эксперт »саева ≈.) тщательно уклонилс€ от указани€ конкретного времени когда же мы прибыли на регистрацию, ограничившись голословным утверждением Ђ¬ы и ¬аши близкие не €вились к месту регистрации до установленного времени окончани€ регистрацииї. Ћибо не удосужились проверить, либо просто лгут. ¬от факты, следующие из этого дела, которые позвол€ют мне сделать вывод, что јэрофлот только кажетс€ приличной компанией, а на самом деле јэрофлот Ц компани€ с гнилым нутром: 1. ƒиспетчеры в зале регистрации (—имакова Ќ.ј., ћатвеенко ј.) не прин€ли срочных адекватных мер дл€ регистрации багажа, вместо этого потратили врем€ на упреки в адрес пассажиров и усугубить ситуацию. ¬ывод: работники јэрофлота Ц непрофессионалы, им психологически легче загнать ситуацию в тупик, чем разрешить по существу. 2. —тарший диспетчер ћатвеенко ј. не отреагировал на просьбу зафиксировать факт отказа от приемки багажа, вс€чески уклон€лс€ от моего предложени€ оформить претензию, выдал мне бланк претензии только после настойчивого вторичного требовани€. –аботник ќ—ќѕ «емфира, которой € передал претензию, наотрез отказалась назвать свою фамилию и должность, ссыла€сь на конфиденциальность персональных данных (?!), отказывалась сделать отметку на копии претензии о ее прин€тии и увер€ла мен€, что она не имеет права этого делать, закрывала рукой и моей претензией видеокамеру, когда € попыталс€ зафиксировать это сцену. ¬ывод: персонал јэрофлота уклон€етс€ от получени€ претензий, веро€тно, не понимает ценность претензии дл€ бизнеса как обратной св€зи от клиента; возможно, в јэрофлоте существует палочна€ система, при которой кажда€ претензи€ только повод наказать работника. 3. ¬едущий эксперт »саева ≈. департамента управлением качеством продукта дала на претензию отписку, фактически ее не рассмотрела: голословное утверждение об опоздании пассажиров, шаблонные фразы о том, что Ђошибки в действи€х сотрудников не вы€вленої. ¬ывод: работа с претензи€ми клиентов в јэрофлоте ведетс€ формально, ценный канал обратной св€зи дл€ повышени€ качества услуг не используетс€. 4. ‘орма обратно св€зи на сайте јэрофлота имеет весьма ограниченный объем дл€ заполнени€, не позвол€ющий хоть сколько-нибудь детально изложить суть претензии. ¬ывод: јэрофлот создает искусственные препоны дл€ клиентов в за€влении ими претензий перевозчику. 5. —тарший диспетчер ћатвеенко ј. позволил себе почти издевательские высказывани€ в общении с нами применительно к описанной ситуации: Ђочередь на регистрацию небольша€, всего то минут на дес€тьї, а также предложил нам, семье с малолетнем ребенком, отправл€ющейс€ на отдых, лететь без багажа. ¬ывод: подбор персонала в јэрофлоте дл€ работы с клиентами слабый, личное качества кандидатов, суд€ по всему, изучаютс€ поверхностно. 6. ќчереди в Ўереметьево (¬) на регистрацию, на сдачу крупногабаритного багажа. ¬ывод: плохо налаженна€ система регистрации пассажиров и оформлени€ багажа в терминале ¬ Ўереметьево »нтересно. ‘актологи€ приведена структурировано. ¬ суд обращатьс€ планируете?

ќтветить
07.03.19 11:06 √ость

”в. Ѕойко: 1/ ¬ы опоздали, система закрыла регистрацию автоматически 2/ ќпаздывающие пассажиров, точнее отставшие (умственно), которые не могут приехать заранее, могут без очереди обратитьс€ на стойку регистрации 3/ ќдин из регистраторов всегда ходит вдоль очереди и приглашает пройти к нему тех, у кого уже регистраци€ заканчиваетс€! “ак что аэрофлот прав, а вы нет!

ќтветить
07.03.19 10:52 √ость

—аша Ѕойко : 2 феврал€ собирались с семьей вылететь в —очи из Ўереметьево (B), рейс SU 1122. ѕредварительно зарегистрировались онлайн, но получилось так, что в аэропорт прибыли впритык Ц на стойку регистрации дл€ оформлени€ багажа обратились за 2 минуты до окончани€ регистрации, т.е. согласно правилам мы не опоздали. —разу же обратились к диспетчеру (—имакова Ќ.ј.). Ќо вместо того, чтобы нас оперативно обслужить, работники јэрофлота предпочли т€нуть врем€ Ц прочли нам Ђлекциюї о том, как важно заранее приезжать в аэропорт, а потом развели руками и объ€вили, что регистраци€ багажа в системе закончена. Ќичем не помог и оперативно вызванный старший диспетчер ћатвеенко ј., который также прин€лс€ упрекать нас в позднем визите, с издевкой заметив, что очередь на стойку регистрации не така€ больша€, Ђвсего минут на дес€тьї, а лететь мы можем, если хотим, но без багажа. ¬ результате вынудили мне втридорога купить билеты не следующий рейс. я обратилс€ в јэрофлот с претензией и предложил возместить мне стоимость повторно купленных билетов на следующий рейс. —уть претензии проста: если пассажир прибыл на стойку регистрации хоть за 1 секунду до установленного времени окончани€ регистрации (40 мин. до вылета), он считаетс€ прибывшим воврем€; перевозчик об€зан прин€ть и обслужить пассажира. ј если опоздал Ц то опоздал. — ответом на претензию јэрофлот прот€нул мес€ц, в результате отказал. ¬ своем ответе јэрофлот (ведущий эксперт »саева ≈.) тщательно уклонилс€ от указани€ конкретного времени когда же мы прибыли на регистрацию, ограничившись голословным утверждением Ђ¬ы и ¬аши близкие не €вились к месту регистрации до установленного времени окончани€ регистрацииї. Ћибо не удосужились проверить, либо просто лгут. ¬от факты, следующие из этого дела, которые позвол€ют мне сделать вывод, что јэрофлот только кажетс€ приличной компанией, а на самом деле јэрофлот Ц компани€ с гнилым нутром: 1. ƒиспетчеры в зале регистрации (—имакова Ќ.ј., ћатвеенко ј.) не прин€ли срочных адекватных мер дл€ регистрации багажа, вместо этого потратили врем€ на упреки в адрес пассажиров и усугубить ситуацию. ¬ывод: работники јэрофлота Ц непрофессионалы, им психологически легче загнать ситуацию в тупик, чем разрешить по существу. 2. —тарший диспетчер ћатвеенко ј. не отреагировал на просьбу зафиксировать факт отказа от приемки багажа, вс€чески уклон€лс€ от моего предложени€ оформить претензию, выдал мне бланк претензии только после настойчивого вторичного требовани€. –аботник ќ—ќѕ «емфира, которой € передал претензию, наотрез отказалась назвать свою фамилию и должность, ссыла€сь на конфиденциальность персональных данных (?!), отказывалась сделать отметку на копии претензии о ее прин€тии и увер€ла мен€, что она не имеет права этого делать, закрывала рукой 1 ¬ы опоздали, система закрыла регистрацию автоматически 2 ќпаздывающие пассажиров, точнее отсталые, умственно, которые не могут приехать заранее могут без очереди обратитьс€ на стойку регистрации 3 ќдин из регистраторов всегда ходит вдоль очереди и приглашает пройти к нему, тем, у кого уже регистраци€ заканчиваетс€! “ак, что аэрофлот прав. ј вы нет!

ќтветить
07.03.19 10:44 √ость

јэрофлот Ўереметьево - работники наглые хамы. ѕозорники!

ќтветить
07.03.19 10:32 —аша Ѕойко

2 феврал€ собирались с семьей вылететь в —очи из Ўереметьево (B), рейс SU 1122. ѕредварительно зарегистрировались онлайн, но получилось так, что в аэропорт прибыли впритык Ц на стойку регистрации дл€ оформлени€ багажа обратились за 2 минуты до окончани€ регистрации, т.е. согласно правилам мы не опоздали. —разу же обратились к диспетчеру (—имакова Ќ.ј.). Ќо вместо того, чтобы нас оперативно обслужить, работники јэрофлота предпочли т€нуть врем€ Ц прочли нам Ђлекциюї о том, как важно заранее приезжать в аэропорт, а потом развели руками и объ€вили, что регистраци€ багажа в системе закончена. Ќичем не помог и оперативно вызванный старший диспетчер ћатвеенко ј., который также прин€лс€ упрекать нас в позднем визите, с издевкой заметив, что очередь на стойку регистрации не така€ больша€, Ђвсего минут на дес€тьї, а лететь мы можем, если хотим, но без багажа. ¬ результате вынудили мне втридорога купить билеты не следующий рейс. я обратилс€ в јэрофлот с претензией и предложил возместить мне стоимость повторно купленных билетов на следующий рейс. —уть претензии проста: если пассажир прибыл на стойку регистрации хоть за 1 секунду до установленного времени окончани€ регистрации (40 мин. до вылета), он считаетс€ прибывшим воврем€; перевозчик об€зан прин€ть и обслужить пассажира. ј если опоздал Ц то опоздал. — ответом на претензию јэрофлот прот€нул мес€ц, в результате отказал. ¬ своем ответе јэрофлот (ведущий эксперт »саева ≈.) тщательно уклонилс€ от указани€ конкретного времени когда же мы прибыли на регистрацию, ограничившись голословным утверждением Ђ¬ы и ¬аши близкие не €вились к месту регистрации до установленного времени окончани€ регистрацииї. Ћибо не удосужились проверить, либо просто лгут. ¬от факты, следующие из этого дела, которые позвол€ют мне сделать вывод, что јэрофлот только кажетс€ приличной компанией, а на самом деле јэрофлот Ц компани€ с гнилым нутром: 1. ƒиспетчеры в зале регистрации (—имакова Ќ.ј., ћатвеенко ј.) не прин€ли срочных адекватных мер дл€ регистрации багажа, вместо этого потратили врем€ на упреки в адрес пассажиров и усугубить ситуацию. ¬ывод: работники јэрофлота Ц непрофессионалы, им психологически легче загнать ситуацию в тупик, чем разрешить по существу. 2. —тарший диспетчер ћатвеенко ј. не отреагировал на просьбу зафиксировать факт отказа от приемки багажа, вс€чески уклон€лс€ от моего предложени€ оформить претензию, выдал мне бланк претензии только после настойчивого вторичного требовани€. –аботник ќ—ќѕ «емфира, которой € передал претензию, наотрез отказалась назвать свою фамилию и должность, ссыла€сь на конфиденциальность персональных данных (?!), отказывалась сделать отметку на копии претензии о ее прин€тии и увер€ла мен€, что она не имеет права этого делать, закрывала рукой и моей претензией видеокамеру, когда € попыталс€ зафиксировать это сцену. ¬ывод: персонал јэрофлота уклон€етс€ от получени€ претензий, веро€тно, не понимает ценность претензии дл€ бизнеса как обратной св€зи от клиента; возможно, в јэрофлоте существует палочна€ система, при которой кажда€ претензи€ только повод наказать работника. 3. ¬едущий эксперт »саева ≈. департамента управлением качеством продукта дала на претензию отписку, фактически ее не рассмотрела: голословное утверждение об опоздании пассажиров, шаблонные фразы о том, что Ђошибки в действи€х сотрудников не вы€вленої. ¬ывод: работа с претензи€ми клиентов в јэрофлоте ведетс€ формально, ценный канал обратной св€зи дл€ повышени€ качества услуг не используетс€. 4. ‘орма обратно св€зи на сайте јэрофлота имеет весьма ограниченный объем дл€ заполнени€, не позвол€ющий хоть сколько-нибудь детально изложить суть претензии. ¬ывод: јэрофлот создает искусственные препоны дл€ клиентов в за€влении ими претензий перевозчику. 5. —тарший диспетчер ћатвеенко ј. позволил себе почти издевательские высказывани€ в общении с нами применительно к описанной ситуации: Ђочередь на регистрацию небольша€, всего то минут на дес€тьї, а также предложил нам, семье с малолетнем ребенком, отправл€ющейс€ на отдых, лететь без багажа. ¬ывод: подбор персонала в јэрофлоте дл€ работы с клиентами слабый, личное качества кандидатов, суд€ по всему, изучаютс€ поверхностно. 6. ќчереди в Ўереметьево (¬) на регистрацию, на сдачу крупногабаритного багажа. ¬ывод: плохо налаженна€ система регистрации пассажиров и оформлени€ багажа в терминале ¬ Ўереметьево

ќтветить
06.03.19 17:10  атерина

√руба€ и нечестна€ компани€ јэрофлот, пользуютс€ своим монопольным правом и оскорбл€ют клиентов своим сервисом. ћы летели в сент€бре 2018 г и на рейсе ћосква —амара, был испорчен дорогой чемодан —амсонит. срставили акт, фото, все было €сно. ” конпании нет обратной св€зи дл€ клиентов, надо было составл€ть притензии и доставл€ть их в офис. переписка до марта 2019. “ребовали только оригиналы бирок и билетов своих собственных же. „то противоречило закону. ƒеньги за ремонт без уведомлени€ клиента отправили не на счет в банке. ќтвратительна€ компани€

ќтветить
06.03.19 16:55 √ость

ѕо поводу багажа: согласно ¬оздушному  одексу и ‘јѕ за багаж юридически отвечает авиакомпани€. ѕросто ≈лена здесь обвин€ла, что именно сотрудники авиакомпании прыгали на багаже, чего быть не могло, так как сотрудники авиакомпании багаж не разгружают/загружают. ёридически происходит так: пассажир пишет претензию, что на его багаж поврежден, а авиакомпани€ проводит расследование и требует возмещени€ от обслуживающей организации. ј так, ¬ы правильно написали про юридическую сторону, просто не понимаю, когда обвин€ют сотрудников авиакомпании, что именно они испортили багаж, учитыва€ то, что они багаж не загружают. то есть вопрос в клевете на авиакомпанию, а не то, что компани€ не отвечает за действи€ обслуживающей организации.

ќтветить
06.03.19 14:08 √ость

“ать€на просто решила съэкономить деньги, и на 12-часовой полет купила билет ребенку без места, вот и истерит, что ей будет неудобно лететь с ребенком на руках.  азалось бы, адекватный человек купил бы место ребенку. Ќу то ж адекватный человек, а это "€жмать мневседолжны". √ость : ’очу пожелать “ать€не без нервотрепки реализаций всех еЄ задумок и планов. ¬от и вправду,ну в чем сложность еЄ малышу,пусть уже полностью годовалому,предоставить эту люльку.Ћадно бы в самолет внесли таких претендентов малышковых на две люльки целую €сельную группу.“ак нет же.ƒа предоставили и забыли об их существовании.

ќтветить
06.03.19 10:25 јлександр

ѕришЄл в 16-03 в офис компании аэрофлот по адресу: г. ёжно-сахалинск, ул. ’абаровска€, просидел до 18-24, за все врем€ из 3 касс работало только 2 (##2 и 3).  асса #3 за все это врем€ умудрилась обслужить одного человека. Ќароду уйма, в 19-00 отделение закрываетс€. Ёто все, что € хотел сказать про сервис

ќтветить
06.03.19 10:20 √ость

ѕокупа€ билет, вы согласились с правилами авиакомпании.„его теперь писать тут гневные отзывы?и еще ладно бы ¬ас реально обманули,просто выполнили правила с которыми ¬ы согласились при покупке.Ќе устраивает-летайте Ёмирейтс через ƒубай.Ќо подозреваю,что жалко денег, а плеватьс€ тут желчью и показывать кака€ "€жемать" не стоит.

ќтветить
06.03.19 9:47 √ость

Ѕлин, ну сколько можно... согласно воздушного кодекса, федеральных авиаправил и договора перевозки - за доставку и сохранность багажа отвечает ј . “очка! Ќо вы можете искать грузчика ѕабло или ¬асю, чтобы набить ему рыло за свой чемодан и потребовать денег.

ќтветить
06.03.19 8:49 √ость

≈лена, по поводу багажа и того, что на нем прыгали.   вашему сведению багаж загружает не авиакомпани€, а обслуживающа€ организаци€ аэропорта, которой платит авиакомпани€ . » так во всем мире у всех компаний. » почему вы думаете, что это сделали именно грузчики Ўереметьево, а не испанцы или сибир€ки? ¬едь вы летели транзитом. Ѕагаж мог быть поврежден в любом из пунктом, только не авиакомпанией, а обслуживающей организацией порта

ќтветить
05.03.19 23:43 ќп€ть же дл€ “ать€ны

ѕокупа€ билет,¬ы согласились с правилами авиакомпании.„его теперь писать тут гневные отзывы?и еще ладно бы ¬ас реально обманули,просто выполнили правила с которыми ¬ы согласились при покупке.Ќе устраивает-летайте Ёмирейтс через ƒубай.Ќо подозреваю,что жалко денег,а плеватьс€ тут желчью и показывать кака€ ¬ыжемать не стоит.

ќтветить
05.03.19 14:16 √ость

’очу пожелать “ать€не без нервотрепки реализаций всех еЄ задумок и планов. ¬от и вправду,ну в чем сложность еЄ малышу,пусть уже полностью годовалому,предоставить эту люльку.Ћадно бы в самолет внесли таких претендентов малышковых на две люльки целую €сельную группу.“ак нет же.ƒа предоставили и забыли об их существовании.

ќтветить
05.03.19 12:12 √ость

ƒа летайте Ёмирейтс, в чЄм проблема? Ќет буду сидеть и срочить жалобы на сайте, который предстиавители авиакомпании вообще не читают...

ќтветить
05.03.19 11:01 √ость

“ать€на, а вам не жалко своих детей?  уда вы претесь то с малышом таким? ¬ какой еще Ѕангкок?!

ќтветить
05.03.19 10:50 √ость

“ать€на : Ћечу с 2-м€ детьми авиакомпанией јэрофлот из ћосквы в Ѕангкок ночным 12-часовым рейсом 05.03.2019 г. (номер рейса SU-270) пр€мо в день рождени€ младшего ребенка, которому в этот день исполн€етс€ 1 год. ѕо телефону мне сказали, что предоставить люльку малышу дл€ комфортного длительного ночного перелета матери с 2-м€ детьми они не могут в св€зи с тем, что согласно правилам авиакомпании, люлька предоставл€етс€ дл€ ребенка возрастом до 1 года на момент совершени€ полета. “о есть вчера дали бы, а сегодн€ уже нет... јвиакомпани€ Emirates всегда давала нам люльку и даже по исполнению ребенку 2-х лет. ѕотому что Emirates, в отличие от јэрофлота, забот€тс€ о своих пассажирах и сделают все дл€ их комфортного полета! ”же не 1-ую жалобу пишу в авиакомпанию јэрофлот. ¬ прошлый раз не доставили воврем€ чемодан, а после привезли его на дом разбитым насквозь, но ответственность за €вные повреждени€ нести отказались. ƒак летайте Ёмирейтс, в чЄм проблема? Ќет буду сидеть и срочить жалобы на сайте, который предстиавители авиакомпании вообще не читают....

ќтветить
05.03.19 10:22 “ать€на

Ћечу с 2-м€ детьми авиакомпанией јэрофлот из ћосквы в Ѕангкок ночным 12-часовым рейсом 05.03.2019 г. (номер рейса SU-270) пр€мо в день рождени€ младшего ребенка, которому в этот день исполн€етс€ 1 год. ѕо телефону мне сказали, что предоставить люльку малышу дл€ комфортного длительного ночного перелета матери с 2-м€ детьми они не могут в св€зи с тем, что согласно правилам авиакомпании, люлька предоставл€етс€ дл€ ребенка возрастом до 1 года на момент совершени€ полета. “о есть вчера дали бы, а сегодн€ уже нет... јвиакомпани€ Emirates всегда давала нам люльку и даже по исполнению ребенку 2-х лет. ѕотому что Emirates, в отличие от јэрофлота, забот€тс€ о своих пассажирах и сделают все дл€ их комфортного полета! ”же не 1-ую жалобу пишу в авиакомпанию јэрофлот. ¬ прошлый раз не доставили воврем€ чемодан, а после привезли его на дом разбитым насквозь, но ответственность за €вные повреждени€ нести отказались.

ќтветить
04.03.19 22:44 јлексей

ѕрилетели из ’ошимина 4 марта с опозданием на 1 час 35 мин из-за опоздани€ самолЄта,прилетевшего в ’ошимин » как следствие опоздали на свой рейс в  алининград,т.к. по единому билету багаж нам в этом году, в отличие от прошлых лет, оформили только до ћосквы ¬ окне оперативного обслуживани€ нагловатого,а точнее сказать зажравшегос€ вида,откровенно сказал, что это наши проблемы что самолет опоздал и ему все равно что мы будем делать и послал покупать новые билеты! ¬опрос: на сайте јэрофлота есть правила на этот случай! ќни работают только дл€ избранных? ѕочему такие сотрудники работают на местах,где нужно просто подсказать и помочь?!

ќтветить
04.03.19 13:18 —лава

ѕриехал в аэропорт, отменен рейс. Ќа вопрос , почему , дежурный отмаз, по техническим причинам. ѕомен€л билет на позднее врем€, пошЄл рнгистрироватьс€. ѕо работе летаю , € снииаю док. кино, јэрофлотом давно, всегда провозил видеокамеру без проблем. —умка отлично входит, на полку в самолете, но теперь они поставили измерители ручной клади, в которую мо€ камера не входит по толщине. –аньше € объ€сн€л, что € не могу камеру здать в багаж , что ее стоимость привыкает стоимость машины, и мен€ пропускали. Ќо теперь это проблема, пришлось вызывать управл€ющего который с удовольствием повернулс€ к клиенту жопой, и сказал что это коммерческа€ выгода. –азговаривать с сотрудниками стало просто не возможно, они , бедные , зашуганны корпоративной этикой и отвечают как попугаи одно и тоже на любой вопрос, по шаблону! ¬ывод печальный, как это еще одни марионетки, надо мен€ть компанию. ћой телефон 89106674790.

ќтветить
03.03.19 21:23 √инзбург ≈вгени€

ќтвратительна€ компани€! ѕоследний раз пользуюсь их услугами!   счастью, конкурентов огромное количество и выбор больше никогда не будет в пользу компании јэрофлот! ѕредставители в ћосковском аэропорту нагло обманули, и заставили оплачивать багаж дважды в транзитном рейсе! ќбосновыва€ глупыми доводами!

ќтветить
01.03.19 19:57 √ость

Boeing 777-200 : ќткровенно сме€лс€ чуть ли не над каждым отзывом. “оварищи, ¬ам бы в журнале  рокодил такие байки писать. –оссийский менталитет и кретинизм, как их много на этом форуме. ¬идимо, Ћена Ћетуча€ тревожит наши сердца, и большинство возомнило себ€ великими критиками. Ёто смешно, серьЄзно. 1) ∆алоба на то, что „ел€бинск - Ўереметьево выполн€етс€ на SSJ-100. ¬оздушное судно ставитс€ на рейс в зависимости от плана, а в последствии факта продажи билетов. Ќе потому что „ел€бинск отстой, как тут выразились, а малый пассажиропоток. ƒревних SSJ быть не может, их выпускают не более 7 лет. Ќе знаю, как эта машинка смогла помешать жевать сэндвич. 2) ¬озмущение на тему того, что при входе в самолЄт попросили посадочный... Ёто вообще нонсанс и ноу комментс. ѕосмотреть бы на реакцию автора при посадке в ѕобеду. » только поэтому оставл€ть негативный отзыв об авиакомпании. 3) »спорченные впечатлени€ пассажиров √авана - ћосква, которым при посадке помен€ли р€д. “еори€ заговора, вз€тки, наглые испанцы и просто гениальный вывод: 20 лет не летали јэрофлотом и больше не будем... ≈сли вообще перечитать весь отзыв, сложитс€ впечатление, что 20 лет вы вообще ни кем ни куда не летали. 4) »стори€ про Ѕангкок - —имферополь имеет какую-то недосказанность. ƒумаю, что в цел€х экономии были куплены раздельные билеты или билеты разных авиакомпаний.  ак-то сухой монолог лично у мен€ не клеетс€. 5) »стори€ про ѕариж -  останай тоже веет какой-то наивностью. ¬озможно, что ближайшие рейсы были полностью проданы, куда вас посадили бы? –ейс, наверн€ка не ежедневный. ѕро то, что ничего не предложили... “ут не пон€тно почему, видимо были на это причины. 6) улыбнул отзыв про бизнес-класс на ¬—≈’ —≈√ћ≈Ќ“ј’, что было подчЄркнуто полдес€тка раз в нескольких предложени€х. 7) ÷итирую голодную —ветлану от 16.02: "приличные компании все закуски делают фирменные по своим рецептам и в своих упаковках, и никто не кормит на перелЄте только сладким". ћне кажетс€, ¬ы плохо себе представл€ете ситуацию, поскольку в приличных British Airways стакан воды стоит 1 евро. ќт гор€чего питани€ уже отказались многие перевозчики. ј ещЄ поделитесь рецептами авиакомпаний... ’очу любимые обеды от Etihad Airways. » все же русскую душу не каждый сможет пон€ть: мы хотим, чтобы и билеты были дешевле, и кухн€ по фирменным рецептам и в хорошей посуде... √осподи. 8) »рина от 08.02 ошибочно полагает, что все плат€т одинаковую цену на билеты. ”верен, что европейцы с транзитом через ћоскву выкладывают намного больше. ѕравда, это не даЄт им права в приорити обслуживании. ћожет ¬ы что-то не пон€ли? 9)≈вгени S, вы просто божий одуванчик:"никогда не спорьте с клиентами, иначе у вас пор€дка никогда не будет". Ёто самое глубокое заблуждение, которое € когда-либо слышал. ј если голодна€ —ветлана поспорит, что ей выдали не фирменный блинчик?! ≈сли как раз слушать мнение каждого, пор€дка точно не будет! я тоже надеюсь, что меньше станет летать людей, пропитанных негативом. ѕо частоте перелЄтов јэрофлот у мен€ держит первое место. ѕолЄты всегда по регламенту, обслуживание быстрое, сдержанное, пор€док на борту строгий. ќсобенно люблю лететь на ј321. ¬ B737-800 мне кажетс€, что рассто€ние между креслами намного меньше. ѕокупаю всегда выгодные билеты (в сравнении с другими авиакомпани€м и услови€ми перевозки на конкретную дату вылета), никогда не было случаев переплаты. Ќикаких понтов, только безопасный и пунктуальный перелет. –аз в год летаю за мили, все устраивает. ј может это все потому что € каждый раз сажусь в самолЄт в хорошем настроении и расслабленном состо€нии, и не разгл€дываю фирменные или не фирменные упаковки подаваемых блюд. » никакого скотского отношени€ нет, если вам так кажетс€, задумайтесь, проблема в вас, может ¬ы им и €вл€етесь или вам удобно так думать. ”дачи всем и помните, что все будет хорошо.ћного букв написано, но хорошо что клиент нашел —¬ќё компанию, котора€ его полностью устраивает. ј € в последние годы относилс€ к јэрофлоту с недоверием. ј после 13 феврал€, когда јэрофлот отменил 76 рейсов и передвинул еще 24 (итого —“ќ рейсов в один день), да так что уже прокуратура заинтересовалась, € вообще не полечу јэрофлотом. я иногда просто не могу позволить себе опоздание на сутки, особенно в служебных поездках.

ќтветить
01.03.19 18:26 √ость€

ѕочему € должна ждать свой багаж 12 часов в аэропорту ? я встало половина первого ночью , устала голодна€ ! ≈сли бы мои инструмент не были бы в богаже, € бы могло ждать пока мне его доставить на дом завтро . Ќо завтро утром € должна быть на работе ,€ не могу изза без придела авиакомпании платить штраф 3000рублей за не выход на работу. я прилнтела 7:30утро из  иргизии город ќш .  огда летела туда всЄ было хорошо . ≈щЄ около 20 человек с этого рейса не получили свой багаж . ”вольте таких без ответсвенных работников. » кстате не какой компенсации за моральный ущерб!!!

ќтветить
01.03.19 18:25 √ость

ƒа что там не€сного в —имферополь ком отзыве! ” них просто были разные билеты - SIPSVOSIP и SVOBKKSVO, сэкономить решили, вот и заплатил скупой дважды, не захотел вз€ть транзитный билет! ћожет, они вообще домой из Ўереметьево Ќордвиндом летели, потому и зл€тс€ сейчас.

ќтветить
01.03.19 17:31 √ость

ќ да! Ќаконец € услышала это! “ак им! » вот так! я с ¬ами! ќбожаю адекватных людей! Boeing 777-200 : ќткровенно сме€лс€ чуть ли не над каждым отзывом. “оварищи, ¬ам бы в журнале  рокодил такие байки писать. –оссийский менталитет и кретинизм, как их много на этом форуме. ¬идимо, Ћена Ћетуча€ тревожит наши сердца, и большинство возомнило себ€ великими критиками. Ёто смешно, серьЄзно. 1) ∆алоба на то, что „ел€бинск - Ўереметьево выполн€етс€ на SSJ-100. ¬оздушное судно ставитс€ на рейс в зависимости от плана, а в последствии факта продажи билетов. Ќе потому что „ел€бинск отстой, как тут выразились, а малый пассажиропоток. ƒревних SSJ быть не может, их выпускают не более 7 лет. Ќе знаю, как эта машинка смогла помешать жевать сэндвич. 2) ¬озмущение на тему того, что при входе в самолЄт попросили посадочный... Ёто вообще нонсанс и ноу комментс. ѕосмотреть бы на реакцию автора при посадке в ѕобеду. » только поэтому оставл€ть негативный отзыв об авиакомпании. 3) »спорченные впечатлени€ пассажиров √авана - ћосква, которым при посадке помен€ли р€д. “еори€ заговора, вз€тки, наглые испанцы и просто гениальный вывод: 20 лет не летали јэрофлотом и больше не будем... ≈сли вообще перечитать весь отзыв, сложитс€ впечатление, что 20 лет вы вообще ни кем ни куда не летали. 4) »стори€ про Ѕангкок - —имферополь имеет какую-то недосказанность. ƒумаю, что в цел€х экономии были куплены раздельные билеты или билеты разных авиакомпаний.  ак-то сухой монолог лично у мен€ не клеетс€. 5) »стори€ про ѕариж -  останай тоже веет какой-то наивностью. ¬озможно, что ближайшие рейсы были полностью проданы, куда вас посадили бы? –ейс, наверн€ка не ежедневный. ѕро то, что ничего не предложили... “ут не пон€тно почему, видимо были на это причины. 6) улыбнул отзыв про бизнес-класс на ¬—≈’ —≈√ћ≈Ќ“ј’, что было подчЄркнуто полдес€тка раз в нескольких предложени€х. 7) ÷итирую голодную —ветлану от 16.02: "приличные компании все закуски делают фирменные по своим рецептам и в своих упаковках, и никто не кормит на перелЄте только сладким". ћне кажетс€, ¬ы плохо себе представл€ете ситуацию, поскольку в приличных British Airways стакан воды стоит 1 евро. ќт гор€чего питани€ уже отказались многие перевозчики. ј ещЄ поделитесь рецептами авиакомпаний... ’очу любимые обеды от Etihad Airways. » все же русскую душу не каждый сможет пон€ть: мы хотим, чтобы и билеты были дешевле, и кухн€ по фирменным рецептам и в хорошей посуде... √осподи. 8) »рина от 08.02 ошибочно полагает, что все плат€т одинаковую цену на билеты. ”верен, что европейцы с транзитом через ћоскву выкладывают намного больше. ѕравда, это не даЄт им права в приорити обслуживании. ћожет ¬ы что-то не пон€ли? 9)≈вгени S, вы просто божий одуванчик:"никогда не спорьте с клиентами, иначе у вас пор€дка никогда не будет". Ёто самое глубокое заблуждение, которое € когда-либо слышал. ј если голодна€ —ветлана поспорит, что ей выдали не фирменный блинчик?! ≈сли как раз слушать мнение каждого, пор€дка точно не будет! я тоже надеюсь, что меньше станет летать людей, пропитанных негативом. 10) ƒмитрий, с чего вы вз€ли, что авторитет јэрофлота не заслужен? ¬ы так решили? ¬ы вли€тельное рейтинговое агентство? ¬ы проводили многофакторное комплексное исследование? »ли вам просто не хватило сэндвича с курицей? Ќикогда не бросайтесь громкими за€влени€ми, которые под личиной объективности скрывают голимый субьективизм. ѕо частоте перелЄтов јэрофлот у мен€ держит первое место. ѕолЄты всегда по регламенту, обслуживание быстрое, сдержанное, пор€док на борту строгий. ќсобенно люблю лететь на ј321. ¬ B737-800 мне кажетс€, что рассто€ние между креслами намного меньше. ѕокупаю всегда выгодные билеты (в сравнении с другими авиакомпани€м и услови€ми перевозки на конкретную дату вылета), никогда не было случаев переплаты. Ќикаких понтов, только безопасный и пунктуальный перелет. –аз в год летаю за мили, все устраивает. ј может это все потому что € каждый раз сажусь в самолЄт в хорошем настроении и расслабленном состо€нии, и не разгл€дываю фирменные или не фирменные упаковки подаваемых блюд. » никакого скотского отношени€ нет, если вам так кажетс€, задумайтесь, проблема в вас, может ¬ы им и €вл€етесь или вам удобно так думать. ”дачи всем и помните, что все будет хорошо.

ќтветить
01.03.19 10:28 Boeing 777

ќткровенно сме€лс€ чуть ли не над каждым отзывом. “оварищи, ¬ам бы в журнале  рокодил такие байки писать. –оссийский менталитет и кретинизм, как их много на этом форуме. ¬идимо, Ћена Ћетуча€ тревожит наши сердца, и большинство возомнило себ€ великими критиками. Ёто смешно, серьЄзно. 1) ∆алоба на то, что „ел€бинск - Ўереметьево выполн€етс€ на SSJ-100. ¬оздушное судно ставитс€ на рейс в зависимости от плана, а в последствии факта продажи билетов. Ќе потому что „ел€бинск отстой, как тут выразились, а малый пассажиропоток. ƒревних SSJ быть не может, их выпускают не более 7 лет. Ќе знаю, как эта машинка смогла помешать жевать сэндвич. 2) ¬озмущение на тему того, что при входе в самолЄт попросили посадочный... Ёто вообще нонсанс и ноу комментс. ѕосмотреть бы на реакцию автора при посадке в ѕобеду. » только поэтому оставл€ть негативный отзыв об авиакомпании. 3) »спорченные впечатлени€ пассажиров √авана - ћосква, которым при посадке помен€ли р€д. “еори€ заговора, вз€тки, наглые испанцы и просто гениальный вывод: 20 лет не летали јэрофлотом и больше не будем... ≈сли вообще перечитать весь отзыв, сложитс€ впечатление, что 20 лет вы вообще ни кем ни куда не летали. 4) »стори€ про Ѕангкок - —имферополь имеет какую-то недосказанность. ƒумаю, что в цел€х экономии были куплены раздельные билеты или билеты разных авиакомпаний.  ак-то сухой монолог лично у мен€ не клеетс€. 5) »стори€ про ѕариж -  останай тоже веет какой-то наивностью. ¬озможно, что ближайшие рейсы были полностью проданы, куда вас посадили бы? –ейс, наверн€ка не ежедневный. ѕро то, что ничего не предложили... “ут не пон€тно почему, видимо были на это причины. 6) улыбнул отзыв про бизнес-класс на ¬—≈’ —≈√ћ≈Ќ“ј’, что было подчЄркнуто полдес€тка раз в нескольких предложени€х. 7) ÷итирую голодную —ветлану от 16.02: "приличные компании все закуски делают фирменные по своим рецептам и в своих упаковках, и никто не кормит на перелЄте только сладким". ћне кажетс€, ¬ы плохо себе представл€ете ситуацию, поскольку в приличных British Airways стакан воды стоит 1 евро. ќт гор€чего питани€ уже отказались многие перевозчики. ј ещЄ поделитесь рецептами авиакомпаний... ’очу любимые обеды от Etihad Airways. » все же русскую душу не каждый сможет пон€ть: мы хотим, чтобы и билеты были дешевле, и кухн€ по фирменным рецептам и в хорошей посуде... √осподи. 8) »рина от 08.02 ошибочно полагает, что все плат€т одинаковую цену на билеты. ”верен, что европейцы с транзитом через ћоскву выкладывают намного больше. ѕравда, это не даЄт им права в приорити обслуживании. ћожет ¬ы что-то не пон€ли? 9)≈вгени S, вы просто божий одуванчик:"никогда не спорьте с клиентами, иначе у вас пор€дка никогда не будет". Ёто самое глубокое заблуждение, которое € когда-либо слышал. ј если голодна€ —ветлана поспорит, что ей выдали не фирменный блинчик?! ≈сли как раз слушать мнение каждого, пор€дка точно не будет! я тоже надеюсь, что меньше станет летать людей, пропитанных негативом. 10) ƒмитрий, с чего вы вз€ли, что авторитет јэрофлота не заслужен? ¬ы так решили? ¬ы вли€тельное рейтинговое агентство? ¬ы проводили многофакторное комплексное исследование? »ли вам просто не хватило сэндвича с курицей? Ќикогда не бросайтесь громкими за€влени€ми, которые под личиной объективности скрывают голимый субьективизм. ѕо частоте перелЄтов јэрофлот у мен€ держит первое место. ѕолЄты всегда по регламенту, обслуживание быстрое, сдержанное, пор€док на борту строгий. ќсобенно люблю лететь на ј321. ¬ B737-800 мне кажетс€, что рассто€ние между креслами намного меньше. ѕокупаю всегда выгодные билеты (в сравнении с другими авиакомпани€м и услови€ми перевозки на конкретную дату вылета), никогда не было случаев переплаты. Ќикаких понтов, только безопасный и пунктуальный перелет. –аз в год летаю за мили, все устраивает. ј может это все потому что € каждый раз сажусь в самолЄт в хорошем настроении и расслабленном состо€нии, и не разгл€дываю фирменные или не фирменные упаковки подаваемых блюд. » никакого скотского отношени€ нет, если вам так кажетс€, задумайтесь, проблема в вас, может ¬ы им и €вл€етесь или вам удобно так думать. ”дачи всем и помните, что все будет хорошо!

ќтветить
01.03.19 10:24 √ость

ƒима-крымский, а купить единый билет на весь перелЄт религи€ не позволила? » тогда не надо нести пургу про конкуренцию.

ќтветить
01.03.19 10:22 јнтон

„увствуетс€, что компани€ м€гко сказать зажралась.  ак-то странно видеть такое отношение к люд€м от компании, котора€ пыталась в международных конкурсах участвовать. »з-за автонабора произошла ошибка в одну букву в фамилии на латиннице. я корректировку внести не могу - "ќбращайтесь в агентство продавшее ¬ам билеты". ј самому агентству отказ без объ€снени€ причин. » вот € думаю - посад€т мен€ на рейс международный или нет теперь? Ћоукостер азиатский все легко помен€л - а вот дл€ компании считающей себ€ международной это цела€ проблема оказываетс€...

ќтветить
01.03.19 9:41 √ость

Ћюдмила : ѕотр€сающе! ћой отзыв предыдущий бесследно исчез! ѕричем в отзыве не было оскорблений и нецензурной лексики. ƒа и оценка была нейтральна€. я всего-то высказала недоумение по поводу необходимости демонстрировать бортпроводникам посадочный талон на входе в самолЄт, при том, что минутой ранее его уже проверили при входе в телетрап. ”дал€ете отзывы, значит чего-то боитесь! ¬ высшей степени недостойное поведение дл€ авиакомпании, позиционирующей себ€ лидеров в империи авиаперевозок. ѕозор! Ћюда, вы наверное летаете раз в 10 лет, раз дл€ вас шок что нужно показывать посадочный в салоне самолЄта. ќткуда столько неадыкватышей берЄтс€. —идели бы лучше дома, семки лузгали))))

ќтветить
01.03.19 9:17 јнтон

„увствуетс€, что компани€ м€гко сказать зажралась.  ак-то странно видеть такое отношение к люд€м от компании, котора€ пыталась в международных конкурсах участвовать. »з-за автонабора произошла ошибка в одну букву в фамилии на латиннице. я корректировку внести не могу - "ќбращайтесь в агентство продавшее ¬ам билеты". ј самому агентству отказ без объ€снени€ причин. » вот € думаю - посад€т мен€ на рейс международный или нет теперь? Ћоукостер азиатский все легко помен€л - а вот дл€ компании считающей себ€ международной это цела€ проблема оказываетс€....

ќтветить
01.03.19 7:38 √ость

Ћюдмила и ей же подобные, не вам решать показывать талон или не показывать, где показывать и сколько раз! —колько раз будут требовать, столько и будете показывать! ƒл€ вашего же блага сделано! “олько русские пассажиры из этого сделали личную обиду и трагедию! ¬ чЄм проблема то??? Ќаучитесь выполн€ть все правила и требовани€! Ѕудьте воспитание, культурнее, любезнее и проще и поймете, что жизнь не така€ плоха€, а вокруг не все враги вам! ј то обиделась, что посадочный попросили! ¬езде объ€влени€-предъ€вите посадочный талон при входе на борт! “ак предъ€ал€йте или идите домой!

ќтветить
01.03.19 2:06 Boeing 777-200

ќткровенно сме€лс€ чуть ли не над каждым отзывом. “оварищи, ¬ам бы в журнале  рокодил такие байки писать. –оссийский менталитет и кретинизм, как их много на этом форуме. ¬идимо, Ћена Ћетуча€ тревожит наши сердца, и большинство возомнило себ€ великими критиками. Ёто смешно, серьЄзно. 1) ∆алоба на то, что „ел€бинск - Ўереметьево выполн€етс€ на SSJ-100. ¬оздушное судно ставитс€ на рейс в зависимости от плана, а в последствии факта продажи билетов. Ќе потому что „ел€бинск отстой, как тут выразились, а малый пассажиропоток. ƒревних SSJ быть не может, их выпускают не более 7 лет. Ќе знаю, как эта машинка смогла помешать жевать сэндвич. 2) ¬озмущение на тему того, что при входе в самолЄт попросили посадочный... Ёто вообще нонсанс и ноу комментс. ѕосмотреть бы на реакцию автора при посадке в ѕобеду. » только поэтому оставл€ть негативный отзыв об авиакомпании. 3) »спорченные впечатлени€ пассажиров √авана - ћосква, которым при посадке помен€ли р€д. “еори€ заговора, вз€тки, наглые испанцы и просто гениальный вывод: 20 лет не летали јэрофлотом и больше не будем... ≈сли вообще перечитать весь отзыв, сложитс€ впечатление, что 20 лет вы вообще ни кем ни куда не летали. 4) »стори€ про Ѕангкок - —имферополь имеет какую-то недосказанность. ƒумаю, что в цел€х экономии были куплены раздельные билеты или билеты разных авиакомпаний.  ак-то сухой монолог лично у мен€ не клеетс€. 5) »стори€ про ѕариж -  останай тоже веет какой-то наивностью. ¬озможно, что ближайшие рейсы были полностью проданы, куда вас посадили бы? –ейс, наверн€ка не ежедневный. ѕро то, что ничего не предложили... “ут не пон€тно почему, видимо были на это причины. 6) улыбнул отзыв про бизнес-класс на ¬—≈’ —≈√ћ≈Ќ“ј’, что было подчЄркнуто полдес€тка раз в нескольких предложени€х. 7) ÷итирую голодную —ветлану от 16.02: "приличные компании все закуски делают фирменные по своим рецептам и в своих упаковках, и никто не кормит на перелЄте только сладким". ћне кажетс€, ¬ы плохо себе представл€ете ситуацию, поскольку в приличных British Airways стакан воды стоит 1 евро. ќт гор€чего питани€ уже отказались многие перевозчики. ј ещЄ поделитесь рецептами авиакомпаний... ’очу любимые обеды от Etihad Airways. » все же русскую душу не каждый сможет пон€ть: мы хотим, чтобы и билеты были дешевле, и кухн€ по фирменным рецептам и в хорошей посуде... √осподи. 8) »рина от 08.02 ошибочно полагает, что все плат€т одинаковую цену на билеты. ”верен, что европейцы с транзитом через ћоскву выкладывают намного больше. ѕравда, это не даЄт им права в приорити обслуживании. ћожет ¬ы что-то не пон€ли? 9)≈вгени S, вы просто божий одуванчик:"никогда не спорьте с клиентами, иначе у вас пор€дка никогда не будет". Ёто самое глубокое заблуждение, которое € когда-либо слышал. ј если голодна€ —ветлана поспорит, что ей выдали не фирменный блинчик?! ≈сли как раз слушать мнение каждого, пор€дка точно не будет! я тоже надеюсь, что меньше станет летать людей, пропитанных негативом. 10) ƒмитрий, с чего вы вз€ли, что авторитет јэрофлота не заслужен? ¬ы так решили? ¬ы вли€тельное рейтинговое агентство? ¬ы проводили многофакторное комплексное исследование? »ли вам просто не хватило сэндвича с курицей? Ќикогда не бросайтесь громкими за€влени€ми, которые под личиной объективности скрывают голимый субьективизм. ѕо частоте перелЄтов јэрофлот у мен€ держит первое место. ѕолЄты всегда по регламенту, обслуживание быстрое, сдержанное, пор€док на борту строгий. ќсобенно люблю лететь на ј321. ¬ B737-800 мне кажетс€, что рассто€ние между креслами намного меньше. ѕокупаю всегда выгодные билеты (в сравнении с другими авиакомпани€м и услови€ми перевозки на конкретную дату вылета), никогда не было случаев переплаты. Ќикаких понтов, только безопасный и пунктуальный перелет. –аз в год летаю за мили, все устраивает. ј может это все потому что € каждый раз сажусь в самолЄт в хорошем настроении и расслабленном состо€нии, и не разгл€дываю фирменные или не фирменные упаковки подаваемых блюд. » никакого скотского отношени€ нет, если вам так кажетс€, задумайтесь, проблема в вас, может ¬ы им и €вл€етесь или вам удобно так думать. ”дачи всем и помните, что все будет хорошо.

ќтветить
28.02.19 18:58 √ость

Ћюда,потому что отзыв ваш бестолковый,вот его и удалили! ” вас что,руки перелом€тс€ или пальцы показать еще раз талон? ¬ чем проблема? ¬ас не прос€т показать свои прелести,а только талон? »нтересно,что у людей сейчас в голове? ѕочему все вдруг стали себ€ считать крутыми,самыми умным,деловыми,что талон даже трудно показать! Ќо об€зательно надо попонтоватьс€!

ќтветить
28.02.19 18:33 √ость

ƒмитрий : јэрофлот считаетс€ наиболее авторитетной компанией в –оссии, а это незаслуженно на самом деле. ѕриобрели с супругой билеты в Ѕангкок из —имферопол€ и обратно. ќбратный рейс из Ѕангкока задержалс€ на 9,5 ч. ћы в результате опоздали на рейс из Ўереметьево . јвиакомпани€ отказалась нас посадить на другой рейс в —имферополь. ћы вынуждены были вновь приобрести билеты в —имферополь. ќчень чувствуетс€ в этот момент российский подход к ведению бизнеса и своим клиентам. ƒумаю , что мы такие не одни.  омпани€ наплевала на своих клиентов и свою репутацию т.к. не имеет достойной конкуренции.  упить единый билет на весь перелЄт религи€ не позволила? » тогда не надо нести пургу про конкуренцию.

ќтветить
28.02.19 18:13 ƒмитрий

јэрофлот считаетс€ наиболее авторитетной компанией в –оссии, а это незаслуженно на самом деле. ѕриобрели с супругой билеты в Ѕангкок из —имферопол€ и обратно. ќбратный рейс из Ѕангкока задержалс€ на 9,5 ч. ћы в результате опоздали на рейс из Ўереметьево . јвиакомпани€ отказалась нас посадить на другой рейс в —имферополь. ћы вынуждены были вновь приобрести билеты в —имферополь. ќчень чувствуетс€ в этот момент российский подход к ведению бизнеса и своим клиентам. ƒумаю , что мы такие не одни.  омпани€ наплевала на своих клиентов и свою репутацию т.к. не имеет достойной конкуренции.

ќтветить
28.02.19 18:00 Ћюдмила

ѕотр€сающе! ћой отзыв предыдущий бесследно исчез! ѕричем в отзыве не было оскорблений и нецензурной лексики. ƒа и оценка была нейтральна€. я всего-то высказала недоумение по поводу необходимости демонстрировать бортпроводникам посадочный талон на входе в самолЄт, при том, что минутой ранее его уже проверили при входе в телетрап. ”дал€ете отзывы, значит чего-то боитесь! ¬ высшей степени недостойное поведение дл€ авиакомпании, позиционирующей себ€ лидеров в империи авиаперевозок. ѕозор!

ќтветить
28.02.19 12:02 √ость

ƒобрый день! ћного раз за год летаю самолетами јэрофлота, да и других авиакомпаний. –ешил оставить свой отзыв. 1-когда покупаете билеты, то прочитайте внимательно правила, которые прин€ты в той или иной авиакомпании; 2-зачем вы несете с собой в салон все, что вз€ли из дома! ≈ще только в зубах осталось нести сумки и пакеты, а потом с вытаращенными глазами и злым оскалом требовать от стюардов разместить все это! ѕринесли-сами думайте куда деть; 3- не в ресторан приходите, чтобы на выбор еда была, а не устраивает, покупайте в кафе в аэропорту и будете довольны. 4- мамаши и папаши, Ќ» “ќ не об€зан в самолете помогать вам с детьми!!! Ќе терроризируйте бортпроводников и бедных пассажиров, которые в силу воспитани€ вынуждены терпеть вас и ваших детей! ¬ы приходите на самолет, чтобы из пункта ј добратьс€ до пункта ¬. ƒа, и ещЄ, невозможно порой отдохнуть в полете из-за бесконечных вызовов стюардов (громкие звуки). ѕоднимите свой зад и сходите за водой сами!  нопка не дл€ этого предназначена! √раждане, в ваших неудачах по жизни виноваты только вы сами и не нужно свой негатив и невоспитанность переносить на других. ј не можете ничего с собой поделать-сидите лучше дома и не портите жизнь нормальным люд€м. ¬ јэрофлота более чем хороший сервис, но вот 90% русских пассажиров все порт€т!   сожалению(

ќтветить
27.02.19 17:26 Igor

—колько можно одно и тоже..... питание, нормальные авиакомпании.... тележка с едой и сразу же чай..... нет, аэрофлот и другие наши все наоборот ..... сначала еда, потом через час чай и ещЄ через сорок минут или более уборка.... в итоге почти три часа только приЄм пищи, никак не отдохнуть в этой ситуации..... а если перелЄт 4 часа и утренний или ночной рейс..... просто издевательство над пассажирами..... это какой то вариант издевательства над пассажирами ???

ќтветить
26.02.19 22:12 ќльга

Ќакануне поездки один из пассажиров т€жело заболел гриппом. —дали билет, спросили, что нужно предоставить. —казали справку по форме, где текст о том, что "противопоказаны перелЄты". ѕредоставили и даже открыли больничный лист неработающему человеку. ¬ итоге 17 дней тишины и отказ, с комментарием "предоставить закрытый лист". “акое чувство, будто заболевший пассажир работает у них. ƒаже комично как-то и убого. ≈сли учесть, что сотрудники, по крайней мере трижды говорили про справку в которой нужно указать даты на которые приходитс€ перелет и текст, что перелет противопоказано и не слова о больничном. —ами его открыли, как честные люди. ѕредоставили. » оп€ть же, ни один сотрудник не сообщил, что нужно закрытый предоставить. –еб€т, вот вы как думаете, если вы ничего не сказали, пошЄл неработающий человек больничный закрывать в переполненнуб поликлинику? ѕозор вам и вашей поддрежке

ќтветить
26.02.19 18:37 ѕредставитель компании

¬едетс€ работа по расследованию причин сбо€ системы.¬осстановлением рабочей схемы системы занимаетс€ группа специалистов.ѕосле тестировани€ всех этапов рабочей схемы,она будет запущенна в производство.—вою проблему по программе "Aeroflots-Bonus" изложите и направьте на электронный адрес перевозчика.¬ашу претензию об€зательно примут к рассмотрению.ѕриносим свои извинени€. ≈щЄ раз спасибо за ваш отзыв.

ќтветить
26.02.19 12:36 √ость

ѕовтор дл€ дебилов: нет никакого пассажира из ќмска, засунувшего ключи от квартиры в свой чемодан, а есть тролль, отрабатывающий бабки. ќстальные операции по засовыванию своих рук туда, куда обычно и делаете, выполн€йте самосто€тельно. √ость : ”мник, вместо того чтобы защищать этих рукожопых (по ходу ты и сам такой же) лучше бы наладили сервис обслуживани€. Ёто ещЄ раз подтверждает что дл€ вас главное получить деньги, а всЄ остальное не важно !!!

ќтветить
26.02.19 12:19 Evgeni S

ѕо мимо ужасной работы в аэропорту ещЄ и модераторы на сайте пытаютс€ выгораживать. Ќо просто так люди писать не будут !!! ”жасное отношение к клиентам !!!

ќтветить
26.02.19 12:11 √ость

”мник, вместо того чтобы защищать этих рукожопых (по ходу ты и сам такой же) лучше бы наладили сервис обслуживани€. Ёто ещЄ раз подтверждает что дл€ вас главное получить деньги, а всЄ остальное не важно !!!

ќтветить
26.02.19 10:16 √ость

Ќу, блин, сказочник!))  лючи от квартиры... ¬ чемодане,  арл!!! » теперь бомжует! ј что же про "жизненно необходимые лекарства" забыл упом€нуть? ’от€ бы мен€ли тезисы дл€ троллей, что ли. Evgeni S : Ћетел из ќмска в Ѕерлин с пересадкой в Ўереметьево. ѕомимо того что пришлось проходить два раза регистрацию, ещЄ и был потер€н в ћоскве мой чемодан. “еперь сижу в ожидании найдутс€ ли мои вещи вообще? ѕри раскладе что в чемодане находились ключи от квартиры, и теперь € должен жить у друзей и знакомых и ждать когда эти рукож.... найдут мой чемодам.  ак можно называть себ€ лучшей авиакомпанией, брать серьЄзные деньги за билеты и допускать такое ...??? ”жас !!!

ќтветить
26.02.19 4:50 √ость

Ђјэрофлотї среди них: названы худшие авиакомпании мира finobzor.ru/75308-aeroflot-sredi-nih-naz...

ќтветить
25.02.19 18:53 √ость

Ќу, блин, сказочник!))  лючи от квартиры... ¬ чемодане. » теперь бомжует! ј что же про "жизненно необходимые лекарства" забыл упом€нуть? ’от€ бы мен€ли тезисы дл€ троллей, что ли.

ќтветить
25.02.19 17:27 Evgeni S

Ћетел из ќмска в Ѕерлин с пересадкой в Ўереметьево. ѕомимо того что пришлось проходить два раза регистрацию, ещЄ и был потер€н в ћоскве мой чемодан. “еперь сижу в ожидании найдутс€ ли мои вещи вообще? ѕри раскладе что в чемодане находились ключи от квартиры, и теперь € должен жить у друзей и знакомых и ждать когда эти рукож.... найдут мой чемодам.  ак можно называть себ€ лучшей авиакомпанией, брать серьЄзные деньги за билеты и допускать такое ...??? ”жас !!!

ќтветить
25.02.19 17:15 √ость

ќлег : Ѕезуспешно пытаюсь вы€снить почему рейс Aeroflot SU1246 ћосква ќренбург находитьс€ в рассписании только до 13 ма€. Ќачина€ с 14 ма€ он исчезает. ѕри этом мес€ц назад он точно был в расписании. ¬ поддержке сайта аэрофлота мне ответили что данной информации не обладают?? ѕродажи на май и июнь идут полным ходом на сайте перевозчика.

ќтветить
25.02.19 17:06 √ость

”важаемый гость.ћы все огорчны отношением к вам а/к јэрофлот.—очувствуем вам и вместе с вами возмущаемс€. Ќо мы уже были вместе с вами и мес€ц назад,когда ваш этот рассказ вы опубликовали на этой страничке.  онечно,даже не сомневайтесь,мы будем за вас переживать и в конце марта мес€ца.¬едь вы же напомните нам всю эту вашу историю в конце марта мес€ца 2019 года.–аз уж вы находите необходимостью напоминать,напоминать,напоминать всем о своем существовании, то и сами прислушайтесь к обществу к которому обращаетесь..—летайте еще разок на дн€х с јэрофлотом.ћилей уже нет.Ќу может кака€-нибудь акци€ нормальна€ вам прибудет.¬оспользуетесь,понравитс€,настроение и эмоции станут положительными,напишите,нас порадуете.√л€дишь, и не станет повода этот ваш рассказ сегодн€шний ежемес€чно сюда пихать.

ќтветить
—ообщени€ 438 - 487 из 17537
Ќачало | ѕред. | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/342.html 342 1 1