–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
07.08.18 18:57 јндрей

√ость : “оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали? ƒоставили на вторые сутки. ћосква- азань

ќтветить
07.08.18 17:49 јнар

Ћетел рейсом su 1520 07.08.2018г.ѕолЄт прошЄл нормально .3 сумки пришли из 4 , 1 сумка потер€лась в Ўереметьево .

ќтветить
07.08.18 16:28 √ость

√ость : Ќам ещЄ не доставили. –ейс ѕитер- ƒюссельдорф √ость : “оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали? √ость : Ќам ещЄ не доставили. –ейс ѕитер- ƒюссельдорф √ость : “оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали? √ость : Ќам ещЄ не доставили. –ейс ѕитер- ƒюссельдорф √ость : “оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали? √ость : Ќам ещЄ не доставили. –ейс ѕитер- ƒюссельдорф √ость : “оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали?[/QOUTE ƒоставили через 26 часов! —ледовала по маршруту Ќицца-¬ладивосток. √ость : ≈катерина : ѕрилетели в ƒюссельдорф, с рейса у 25 пассажиров багаж не прилетел из Ўереметьева. ќбТ€сните, это нормально? —лед. самолЄт прилетает и снова потери багажа. „то происходит? «ачем нужен такой трансфер, если во врем€ нет багажа. јэропорт Ўереметьево и аэрофлот зарабатывают минус пункты в свои репутацию. 25? ‘и - скажу €. ћы прилетели в Ќовосибирск 26 июл€. Ќа 120 человек пришло 10 чемоданов. ѕолучаетс€, что багажный отсек был пуст как бубен. Ќарод ждЄт багаж. ¬от он. ѕ€ть минут покрутили и затихло. Ќарод ждЄт. “ишина. ” одной пассажирки сдали нервы. ѕошла узнавать. ¬се, говор€т, багажа больше нет. ¬есь выдали.  ак? ј в ответ тишина. ¬ самолете были американцы. –усского не знают. »м бланки на русском. ѕишите. √осподи! “ак унизительно!!!! ƒо сих пор багажа нет. Ёто получаетс€ что аэрофлот грабит пассажиров легко ибо они дл€ него коз€вочки ќчень непри€тно. ¬о ¬ладивостоке (рейс SU 1702 за 5 августа) персонал грубо разговаривал с пассажирами. Ќе было должной организации дл€ заполнени€ за€влений о недоставке багажа. ѕассажиры- пострадавша€ сторона и перед ними должны извин€тьс€, а не кричать. Ќикому не приходить это в голову в –оссии. ќдна пассажирка после долгого рейса при заполнении за€влени€ о недоставке багажа упала в обморок. ’орошо, что была с мужем, он помог ей прийти в себ€. ѕочему авиакомпани€ јэрофлот не разработала правила поведени€ дл€ персонала в таких ситуаци€х.

ќтветить
07.08.18 15:26 √ость

Ќам ещЄ не доставили. –ейс ѕитер- ƒюссельдорф √ость : “оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали?

ќтветить
07.08.18 15:04 ћари€

«дравствуйте! ¬озник вопрос о правах пассажира, может быть кто-то сталкивалс€ с аналогичной ситуацией. „ерез регистрацию он-лайн € выбрала определенное место, после сдачи багажа получила билет со своим местом, однако на стойке при выходе на посадку место помен€ли. ѕосадили в самый конец самолета. ћогла ли € требовать свое место или авиакомпани€ оставл€ет право замены зарегистрированного места за собой? ѕросто интересно знать на будущее

ќтветить
07.08.18 14:15 √ость

“оварищи, видимо, 6 августа у всех были массовые проблемы с доставкой багажа. ќтзовитесь, хоть кому-то доставили по итогу?? ѕо какому маршруту следовали?

ќтветить
07.08.18 11:53 √ость

√остьћарианна :  ошмар! ѕрилетела в Ѕерлин,06.08.2018 багаж не прилетел... задумаюсь, пользоватьс€ ли в дальнейшем услугами јэрофлота... ƒавно надо было задуматьс€.

ќтветить
07.08.18 9:17 √остьћарианна

 ошмар! ѕрилетела в Ѕерлин,06.08.2018 багаж не прилетел... задумаюсь, пользоватьс€ ли в дальнейшем услугами јэрофлота...

ќтветить
07.08.18 8:53 ѕассажирка

Ћариса : »нтересно,а сама компани€ јэрофлот читает этот форум? ¬чера (6 августа) отправила дочку с родными отдыхать в  рым. –ейс SU 1628. ѕо прибытии не прилетел багаж. ѕритом три рейса прилетели без багажа! Ћюдей в аэропорту —имферопол€ была тьма. Ќи сесть,ни встать. —отрудников јэрофлота не было ни одного человека. ќчень долго принимали за€влени€,т.к.народу около 300 человек. ѕотом выдали информацию на английском €зыке о прин€тии этого за€влени€ и всЄ. Ќикаких объ€снений не последовало. я проревела все глаза. ќтправила ребЄнка отдохнуть называетс€. ј по факту дочь в шортах и футболке с мишкой в руках. «вонила в "јэрофлот -розыск багажа "-не поднимают трубку. «а весь день ни разу не ответили. Ќаписала им же письмо и тоже тишина. ¬ контактном центре вообще ничего по этому поводу не говор€т. ¬ общем такого беспредела и халатности € нигде не видела. јэрофлот берЄт большие деньги за свои услуги,а по факту халтура да и только.  уда бежать и что делать не знаю. –одные улетели на целый мес€ц. ¬от и как без вещей,предметов личной гигиены и необходимых медикаментов,которые выдаютс€ только по рецептам?!  рик души. ѕриобретайте все необходимое (одежду, обувь, средства гигиены и т. д.), об€зательно сохран€йте чеки. ѕри наличии правильно оформленного за€влени€ о пропаже багажа авиакомпани€ об€зана возместить все расходы. ј на будущее, медикаменты и предметы первой необходимости берите с собой в ручную кладь, вс€кое может произойти в любой авиакомпании. ”дачи!

ќтветить
07.08.18 8:43 √ость јнне

ѕрокурора вызывали? я прокурор и надзор тоже €.  ак только свершитс€ преступление,то сразу ко мне.—трого накажу. ”х, эти расхитители социалистической собственности.ј летать нужно. –ожденный летать ползать не может.

ќтветить
07.08.18 7:24 √ость

ѕрилетели вчера (6 августа 2018) в ѕермь,а багажа нет!!! Ћетели транзитом через Ўереметьево. ¬месте с нами ещЄ человек дес€ть не получили свои чемоданы. ѕисали за€вление, конечно, но пока глухо... ∆дЄм вот уже сутки. ќгромный минус јэрофлоту!!!!!!

ќтветить
07.08.18 6:59 Ћариса

»нтересно,а сама компани€ јэрофлот читает этот форум? ¬чера (6 августа) отправила дочку с родными отдыхать в  рым. –ейс SU 1628. ѕо прибытии не прилетел багаж. ѕритом три рейса прилетели без багажа! Ћюдей в аэропорту —имферопол€ была тьма. Ќи сесть,ни встать. —отрудников јэрофлота не было ни одного человека. ќчень долго принимали за€влени€,т.к.народу около 300 человек. ѕотом выдали информацию на английском €зыке о прин€тии этого за€влени€ и всЄ. Ќикаких объ€снений не последовало. я проревела все глаза. ќтправила ребЄнка отдохнуть называетс€. ј по факту дочь в шортах и футболке с мишкой в руках. «вонила в "јэрофлот -розыск багажа "-не поднимают трубку. «а весь день ни разу не ответили. Ќаписала им же письмо и тоже тишина. ¬ контактном центре вообще ничего по этому поводу не говор€т. ¬ общем такого беспредела и халатности € нигде не видела. јэрофлот берЄт большие деньги за свои услуги,а по факту халтура да и только.  уда бежать и что делать не знаю. –одные улетели на целый мес€ц. ¬от и как без вещей,предметов личной гигиены и необходимых медикаментов,которые выдаютс€ только по рецептам?!  рик души.

ќтветить
07.08.18 6:19 јнна

√де прокуратура и –оспотребнадзор?  то-нибудь туда жалуетс€? ѕусть провер€ют эту шайку... —коро лететь... ќпасаюсь за багаж!!!

ќтветить
07.08.18 5:37 √ость

¬чера 6 августа, была ровно та же ситуаци€ с багажом пассажиров, следовавших по рейсу ћосква Ўер - ћинск. √де-то 2/3 пассажиров не получили багаж. —отрудники lost&found сообщили, что в Ўереметьево сбой работы программы оформлени€ багажа. ”дивл€ет и сервис Ўереметьево. ћогли бы предупредить и часть пассажиров вз€ла бы хот€ бы в салон свои чемоданы. «абота отпассажире... √ость : ѕрилетели 06.08.2018 в Ѕарселону, у большей половины пассажиров рейса 2514 нет чемоданов. ѕредставителей јэрофлота в аэропорту не было на месте, офис закрыт. Ќикакой информации. ∆дали три часа. Ќаконец сказали: багаж осталс€ в ћоскве, привезут ближайшим рейсом. —ледующий рейс прилетел через восемь часов, нашего багажа нет. »нформации на сайте по номеру квитанции о розыске тоже нет. Ђ—ервис уровн€ авиакомпании вход€щей в двадцатку лучшихї🤦♀хоть бы не позорились когда говор€т это на каждом полЄте. јэрофлот может присылать нам на телефон сообщени€ о начале посадки, но когда дело касаетс€ важных дл€ пассажира моментов, мы остаЄмс€ один на один со своей проблемой. Ќикто не позаботитс€ об информировании пассажира: где его багаж, как скоро его достав€т. Ќеужели в такой ситуации невозможно прислать смс или сообщение на почту. Ѕолтовн€ о высоком уровне обслуживани€ это блеф. ѕассажир, как и много лет назад бесправное и неуважаемое существо.

ќтветить
07.08.18 2:39 √ость

ѕрилетели 06.08.2018 в Ѕарселону, у большей половины пассажиров рейса 2514 нет чемоданов. ѕредставителей јэрофлота в аэропорту не было на месте, офис закрыт. Ќикакой информации. ∆дали три часа. Ќаконец сказали: багаж осталс€ в ћоскве, привезут ближайшим рейсом. —ледующий рейс прилетел через восемь часов, нашего багажа нет. »нформации на сайте по номеру квитанции о розыске тоже нет. Ђ—ервис уровн€ авиакомпании вход€щей в двадцатку лучшихї🤦♀хоть бы не позорились когда говор€т это на каждом полЄте. јэрофлот может присылать нам на телефон сообщени€ о начале посадки, но когда дело касаетс€ важных дл€ пассажира моментов, мы остаЄмс€ один на один со своей проблемой. Ќикто не позаботитс€ об информировании пассажира: где его багаж, как скоро его достав€т. Ќеужели в такой ситуации невозможно прислать смс или сообщение на почту. Ѕолтовн€ о высоком уровне обслуживани€ это блеф. ѕассажир, как и много лет назад бесправное и неуважаемое существо.

ќтветить
06.08.18 22:30 √ость

»щу пассажира рейс  азань ћосква (Ўереметьево) 30 июн€ 2018

ќтветить
06.08.18 20:53 Ќаталь€

–ейс 1402 ћосква-≈катеринбург 06.08.18 ѕрилетели без багажа. Ѕеспредел в јэрофлоте. ƒо сих пор нет никаких сведений.

ќтветить
06.08.18 19:42 √ость

≈катерина : ѕрилетели в ƒюссельдорф, с рейса у 25 пассажиров багаж не прилетел из Ўереметьева. ќбТ€сните, это нормально? —лед. самолЄт прилетает и снова потери багажа. „то происходит? «ачем нужен такой трансфер, если во врем€ нет багажа. јэропорт Ўереметьево и аэрофлот зарабатывают минус пункты в свои репутацию. 25? ‘и - скажу €. ћы прилетели в Ќовосибирск 26 июл€. Ќа 120 человек пришло 10 чемоданов. ѕолучаетс€, что багажный отсек был пуст как бубен. Ќарод ждЄт багаж. ¬от он. ѕ€ть минут покрутили и затихло. Ќарод ждЄт. “ишина. ” одной пассажирки сдали нервы. ѕошла узнавать. ¬се, говор€т, багажа больше нет. ¬есь выдали.  ак? ј в ответ тишина. ¬ самолете были американцы. –усского не знают. »м бланки на русском. ѕишите. √осподи! “ак унизительно!!!! ƒо сих пор багажа нет. Ёто получаетс€ что аэрофлот грабит пассажиров легко ибо они дл€ него коз€вочки ќчень непри€тно.

ќтветить
06.08.18 19:27 ≈катерина

ѕрилетели в ƒюссельдорф, с рейса у 25 пассажиров багаж не прилетел из Ўереметьева. ќбТ€сните, это нормально? —лед. самолЄт прилетает и снова потери багажа. „то происходит? «ачем нужен такой трансфер, если во врем€ нет багажа. јэропорт Ўереметьево и аэрофлот зарабатывают минус пункты в свои репутацию.

ќтветить
06.08.18 19:16 »рина

јндрей : √ость : ќказываетс€ пропажа багажа именно в Ўереметьево за последнее врем€ выросло в разы. „емоданы сотн€ми не могут доставить воврем€. ѕроблема с транзитным багажом в Ўереметьево есть, проверено на себе. ј решение проблемы, видимо, выбрано классическое - не признавать проблему и максимально замолчать ситуацию јндрей : Eysmont14 : ѕроблем с багажом на нашем рейсе не было. ¬прочем, в терминале D видел очень большое количество выставленных сумок - похоже, что это доставленный с опозданием багаж, ожидающий хоз€ев. ћноговато... 5 августа летел в  азань транзитом через Ўереметьево. ¬ итоге пор€дка 20 человек только с моего рейса прилетели без багажа. —отрудник в Lost&Found в  азани сказала, что проблема массова€ с транзитным багажом в Ўереметьево. ѕрошли сутки, но вопрос так и не решен. ¬ Call-центре јэрофлота говор€т, что им ничего не известно о проблеме с транзитным багажом в Ўереметьево. ¬ аэропорту просто не берут трубку в отделе розыска багажа. ¬  азани говор€т, что помочь не могут и советуют ждать - возможно, багаж найдетс€ и будет доставлен позже. [UPD] ¬чера вечером коллеги из Ѕельгии тоже прилетели в  азань без багажа. ќдно радует - у јэрофлота и Ўереметьево проблем с багажом нет - это у пассажиров есть проблемы. ќ, да! ¬се так и есть. ƒве недели не могу пробить стену молчани€. —ловно и не было моего багажа. ќй, нашли! √де? ¬ јлжире!  ак туда попал сами удивл€ютс€, ведь аэрофлот туда не летает. » как спутали —ибирь с јфрикой?  ак его оттуда вернуть? —казали : никак!  ак туда попал? —ами удивл€ютс€. ¬от и слетала на родину. ќщущени€ мерзкие. ќтвращение.

ќтветить
06.08.18 17:48 Ќаталь€

ћо€ дочь ( 8 лет) вернулась из полЄта рейсом авиакомпании јэрофлот без документов ( утер€ны) оплачена услуга сопровождение) . ќфициальных извинений и расследование ситуации не последовало. “олько после написанной мной претензии в офисе ( личных встреч по регламенту компании аэрофлот нет) и ѕосле 2- часов прибывани€ в офисе по адресу јрбат 10 , мне позвонила очень вежлива€ госпожа ƒемченко ќльга ¬ладимировна и доступным и хамским тоном объ€снила мне( мы ещЄ разберЄмс€ кто виноват, а потом отправим ¬ам по почте ответ, и зачем приезжали? «десь не разговаривают с людьми ) Ќаша семь€ разочарована действи€ми компании аэрофлот . ¬еро€тно с ними можно общатьс€ только через суд .

ќтветить
06.08.18 14:32 √ость

√овор€т багаж транзитных через Ўереметьево рейсов посто€нно тер€ют. “оже стоим уже час в аэропорту

ќтветить
06.08.18 14:26 ћаксим

јэрофлот потер€л багаж рейса su042 ћосква - —анкт ѕетербург

ќтветить
06.08.18 13:19 јндрей

√ость : ќказываетс€ пропажа багажа именно в Ўереметьево за последнее врем€ выросло в разы. „емоданы сотн€ми не могут доставить воврем€. ѕроблема с транзитным багажом в Ўереметьево есть, проверено на себе. ј решение проблемы, видимо, выбрано классическое - не признавать проблему и максимально замолчать ситуацию

ќтветить
06.08.18 13:11 јндрей

Eysmont14 : ѕроблем с багажом на нашем рейсе не было. ¬прочем, в терминале D видел очень большое количество выставленных сумок - похоже, что это доставленный с опозданием багаж, ожидающий хоз€ев. ћноговато... 5 августа летел в  азань транзитом через Ўереметьево. ¬ итоге пор€дка 20 человек только с моего рейса прилетели без багажа. —отрудник в Lost&Found в  азани сказала, что проблема массова€ с транзитным багажом в Ўереметьево. ѕрошли сутки, но вопрос так и не решен. ¬ Call-центре јэрофлота говор€т, что им ничего не известно о проблеме с транзитным багажом в Ўереметьево. ¬ аэропорту просто не берут трубку в отделе розыска багажа. ¬  азани говор€т, что помочь не могут и советуют ждать - возможно, багаж найдетс€ и будет доставлен позже. [UPD] ¬чера вечером коллеги из Ѕельгии тоже прилетели в  азань без багажа. ќдно радует - у јэрофлота и Ўереметьево проблем с багажом нет - это у пассажиров есть проблемы

ќтветить
06.08.18 8:42 Eysmont14

¬ очередной раз порадовал јэрофлот. –ейс 5.08 из Ќеапол€. „истый и ухоженный самолет (A320, √ригорий Ўелихов), что важно - с очень большим дл€ этого типа пространством дл€ ног. ƒостойна€ еда (на выбор - курица или гов€дина). ѕо еде и пространству на фоне хваленых в общем-то Swiss, которыми в начале путешестви€ летели в ÷юрих, небо и земл€. ѕри€тный персонал. «адержались с вылетом из Ќеапол€ на 30 минут - в данном случае очевидно по причине работы служб аэропорта. ѕроблем с багажом на нашем рейсе не было. ¬прочем, в терминале D видел очень большое количество выставленных сумок - похоже, что это доставленный с опозданием багаж, ожидающий хоз€ев. ћноговато...

ќтветить
06.08.18 0:21 √ость

—ергей : ћенеджеры аэрофлота, проведите инструктаж со своими сотрудниками, они должны быть заинтересованы в посадке всех пассажиров на ваши борты, а не прикрыватьс€ на каких то диспетчеров и на правила и тыкать на посадочный билет, видите указано 20 минут и не секунды больше....Ёто что за бардак у вас творитс€, в будущем вообще сократите посадку с 20 минут на 2 минуты на самолет из 280-ти пассажиров((( ѕланируемый вылет самолЄта, тот, который указан в билете и не табло - это момент, в который самолЄт должен оторватьс€ от взлЄтно-посадочной полосы и взлететь. ƒл€ того, чтобы самолЄт смог это сделать, нужно предварительно сделать ещЄ много чего - все пассажиры должны рассестьс€, пристегнуть ремни, им нужно провести инструктаж, нужно закрыть дверь, убрать трап, завести двигатели, проверить все системы самолЄта, вырулить на взлЄтну полосу, дождатьс€ своей очереди, дождатьс€ разрешени€ деспетчера, и только потом взлететь. »звините, но приход€ за 10, 15, 19 минут до вылета вы не даЄте другим люд€м, которые пришли воврем€, улететь также воврем€. ≈сли до вылета осталось 19 минут или 1 минута, это вовсе не означает, что лично дл€ вас должны снова открывать дверь, пропускать свой слот (врем€) на взлЄт и т.д. ѕриходите заранее в аэропорт, а если вы транзитный пассажир, просите, чтобы вас пропустили вперЄд на пересадку. ¬от и всЄ. ƒумайте не только о себе, но и о других люд€х тоже.

ќтветить
05.08.18 19:02 √ость

—ергеф : ¬ аэрофлоте сума сошли с закрытием ворот на пасадку за 20 минут....ѕодошел за 19 минут до вылета самолета и не посадили на борт....ќ пассажирах никто не думает и входит в ситуации задержки на регистрации, таможне, сканере...«акрывают ворота и все....новые правила и никаких снесхождений.... ¬ первую очередь аэрофлот должен все делать дл€ того чтобы на их авиакомпании летали... не совету никому летать аэрофлотом((( ј следующий подойдет не за 19,а за 17, а ещЄ следующий за 14. “ак и будете т€нутьс€ с требовани€ми,что об€заны посадить,раз уж ты,такой красивый,соизволил дойти до гейта. ¬ следующий раз будешь тщательнее рассчитывать врем€.

ќтветить
05.08.18 1:04 √ость

Ћетел 03.08.2018 јэрофлотом из “омска в —анкт-ѕетербург через Ўереметьево. Ѕагаж не прилетел. ¬ ѕулково нас таких было человек 10. ¬ зале прибыти€ провел несколько часов и заметил пор€дки 10 бесхозных чемоданов на ленте. ј в багаже помимо личных вещей была детска€ кол€ска дл€ грудного ребенка. Ќачал узнавать как часто. ќказываетс€ пропажа багажа именно в Ўереметьево за последнее врем€ выросло в разы. „емоданы сотн€ми не могут доставить воврем€.

ќтветить
04.08.18 21:54 —ергей

ћенеджеры аэрофлота, проведите инструктаж со своими сотрудниками, они должны быть заинтересованы в посадке всех пассажиров на ваши борты, а не прикрыватьс€ на каких то диспетчеров и на правила и тыкать на посадочный билет, видите указано 20 минут и не секунды больше....Ёто что за бардак у вас творитс€, в будущем вообще сократите посадку с 20 минут на 2 минуты на самолет из 280-ти пассажиров(((

ќтветить
04.08.18 21:47 —ергеф

¬ аэрофлоте сума сошли с закрытием ворот на пасадку за 20 минут....ѕодошел за 19 минут до вылета самолета и не посадили на борт....ќ пассажирах никто не думает и входит в ситуации задержки на регистрации, таможне, сканере...«акрывают ворота и все....новые правила и никаких снесхождений.... ¬ первую очередь аэрофлот должен все делать дл€ того чтобы на их авиакомпании летали... не совету никому летать аэрофлотом(((

ќтветить
04.08.18 17:32 √ость

јвиакомпани€ на 2- в ожидании самолЄта сургут - москва с 12: 45 до 21:15 один самолет летает это вообще кошмар какойто.

ќтветить
04.08.18 17:11 Ќиколай

’орошее-корм€т в самолете хорошо,оношение хорошее.ѕлохое-потер€ли багаж,порвали чемодан,полный беспредел.

ќтветить
04.08.18 10:16 “ать€на

я летела с инструментом( классическа€ гитара стандартных размеров) но ,как это обычно и случаетс€ ,мен€ не пропустили с ней в самолЄт ,сказав, что € должна доплатить за багаж и никто за сохранность моей гитары не отвечает или € доплачиваю за гитару ,как за человека и беру ее в самолЄт ,но место у гитары(как у человека) формально есть ,а на практике она бы сто€ла у моих ног или на полке сверху. Ќа мой вопрос( почему? ¬едь € летала этой же компанией год назад и с этой же гитарой мен€ пустили на борт воздушного судна. ћне ответили, что им все равно,как € поступлю дальше ,ведь это не их проблемы, гитрау пришлось оставить в –остове-на-ƒону, а сама € живу в ћоскве, и мне правда повезло, что мен€ провожали

ќтветить
03.08.18 22:57 Eysmont14

leonid1313 : –егистраци€ закпнчиваетс€ за 20 минут до вылета это первое. ¬торое - как можно брать стыковку 1 час?????  ак????? » никто не об€зан вас обь€вл€ть. ѕассажир сам должен следитьза временем!компани€ тут не причем, во всем виноваты вы сами! ≈катерина : Ѕольше этой авиакомпанией не полечу! ¬чера летела рейсом из »зраил€ в Ќовосибирск. Ѕыла пересадка в ћоскве, на пересадку было времени один час. –егистрацию прошла, но когда подошла к месту посадки двери уже были закрыты, не было не одного человека данной компании. „то бы вы понимали у мен€ оставалось ещЄ 15 минут на посадку. ћою фамилию не разу не объ€вили!!! ¬ итоге пока туда, сюда самолЄт улетел. ѕодошла к стойке аэрофлота выставили цену €кобы на последний билет 46 тыс€ч!!! “олько не путайте. –егистраци€ заканчиваетс€ за 40. ѕосадка - за 20. ¬ остальном согласен

ќтветить
03.08.18 21:56 leonid1313

—ергей : Ќе верьте тем кто отвечает что мол сами опоздавшие дураки - это сто пудов проплаченные ольгинские тролли. ј в јэрофлоте похоже возобладал совковый маразм и решили Ђпостроитьї пассажиров и наплевать им на репутацию пока деньги государство даЄт. ƒай бог им такой же конец, а именно - банкротство. ћы можем только послать их и летать другими компани€ми akula : ¬ладислав : ”жасна€ компани€. ѕланировали вылет в Ѕолгарию (Ѕургас) с аэропорта Ўереметьево рейс SU 2156 25.07.18г, ожидали своего вылета в бизнес зале . ¬ назначенное врем€ на посадку в посадочном талоне в 15:05 на мониторе информации был статус ожидаетс€ посадка, через 20 мин обь€вили посадку , а через 7- 10 мин обь€вили об окончании посадки € с супругой и 3-€ малолетними детьми 3-х ,6-ти и 8 лет успел сводить их в туалет и добежать до выхода на посадку при этом нам в ультимативной форме сказали что мы опоздали на рейс и ¬аши чемоданы выгрузили ,хот€ самолет еще находилс€ на сто€нке и трап еще не убрали.—отрудники компании вели себ€ очень нагло и по хамски, пугали милицией довели до слез моих малолетних детей.вместе с нами также не пустили еще 5-х пассажиров.  огда мы подошли к представител€м авиакомпании там уже собралось огромное количество людей с такой же проблемой с разных рейсов авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“. —реди них много иностранцев и людей у которых просто нет денег на новые билеты. ѕредставители авиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ категорически отказались оказывать какую либо помощь пострадавшим пассажирам. Ќасто€щее хамство !!! ¬ладислав, ну так сами дураки. Ќаписано в посадочном талоне русским €зыком: "посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета". ¬ы были за 20 минут до вылета у гейта? Ќет. “ак претензии предъ€вл€йте себе, а не јэрофлоту. » не надо детьми прикрыватьс€. ¬ туалет их сводить можно было немного заранее, либо потом на борту самолЄта (туалеты открыты до начала рулени€). ѕочему остальные пассажиры смогли воврем€ придти на посадку, а ¬ы нет? ѕочему вас должны ждать? „“ќ вы несете? € сам приезжаю всегда заранее чтобы точно все успеть почему это мы пассажиры пришедшие воврем€ а иногда и намного заранее должны ждать кого-либо хот€ в билете написано что решистраци€ заканчиваетс€ за 20 мин до вылета и покупа€ билет вы с этими услови€ми соглашаетесь

ќтветить
03.08.18 21:40 leonid1313

–егистраци€ закпнчиваетс€ за 20 минут до вылета это первое. ¬торое - как можно брать стыковку 1 час?????  ак????? » никто не об€зан вас обь€вл€ть. ѕассажир сам должен следитьза временем!компани€ тут не причем, во всем виноваты вы сами! ≈катерина : Ѕольше этой авиакомпанией не полечу! ¬чера летела рейсом из »зраил€ в Ќовосибирск. Ѕыла пересадка в ћоскве, на пересадку было времени один час. –егистрацию прошла, но когда подошла к месту посадки двери уже были закрыты, не было не одного человека данной компании. „то бы вы понимали у мен€ оставалось ещЄ 15 минут на посадку. ћою фамилию не разу не объ€вили!!! ¬ итоге пока туда, сюда самолЄт улетел. ѕодошла к стойке аэрофлота выставили цену €кобы на последний билет 46 тыс€ч!!!

ќтветить
03.08.18 21:22 √ость

јвиакомпани€ портитс€ каждый день, все хуже и хуже(

ќтветить
03.08.18 18:31 √ость

∆дЄм свой багаж уже две недели летели 23.07,ћосква-јбакан,из Ўереметьево!!!!“ам всЄ,личные вещи,подарки и т.д.возвращались из путешестви€ по Ѕеларуси.   јэрофлоту претензий особых нет,а вот как работает аэропорт Ўереметьево!!!!!!неужели ни кто не может разобратьс€ и прин€ть меры!!!!

ќтветить
03.08.18 18:16 √ость

«дравствуйте ! ћы граждане  азахстана регул€рно ≈здим на отдых в –оссию ! ќбращаемс€ с просьбой как-то повли€ть на беспредел јэрофлота!!! 1 год назад по моим материалам даже был сн€т ролик отдых в ≈впатории 73 394 просмотра ! youtu.be/grBH_5YSCpM . ћы с супругой целый год копили на отпуск. ’отели перед крымом посетить город —анкт ѕетербург на п€ть суток.   сожалению 4 дн€ ушло на розыск и получение багажа номер на розыск LEDSU97503 ! ¬ багаже был ноутбук супруги необходимый дл€ дистанционной работы по президентской программе по трудоустройству молодЄжи  азахстана ! »менно в эти дни нужно было перечислить зарплату 550 бойцам студенческих отр€дов ! ќна человек очень ответственный была на грани нервного срыва плакала( можете прослушать записи разговоров с call-центр аэрофлота и аэропортом ѕулково) ¬ то врем€ как ѕрезидент и правительство –оссии прилагают столько усилий дл€ привлечени€ туристов в страну- компани€ јэрофлот своим непрофессионализмом, разгильд€йством и безчеловечным отношением к туристам подрывает не только свою репутацию но и –оссии в целом ! ѕо факту нашего инцидента считаю јэрофлот мог избежать 1. ѕредложив нам переместить багаж в аэропорту Ўереметьево самосто€тельно. ћы летели 21 июл€. ≈сли проблемы начались 18 июл€ ќб этом € узнал из статьи –Ѕ  в интернете јэрофлот и аэропорт ѕулково не давал никакую информацию. ќтвет был один- ваш багаж находитс€ в розыске. не нужно было ждать до 23 июл€ они стали предлагать пассажирам самосто€тельно перемещать багаж. 2.  огда обнаружилась задержка багажа предложить свою помощь- наверн€ка можно было выделить какой-нибудь служебный ноутбук- до прибыти€ багажа. ј также сообщить что мы можем приобрести вещи первой необходимости Ќо нам нужно сохранить чеки дл€ последующей компенсации.¬сю эту информацию я получил только в ответ на запрос о компенсации.   сожалению нет доказательств. Ќо уверен что существуют внутренние инструкции персонала по которым им запрещено разглашать услови€ компенсации до запроса пассажира о компенсации! ”веренность основана на том что жители —анкт ѕетербурга очень отзывчивые люди- абсолютно незнакомые не должностные лица предлагали свою одежду остановитьс€ переночевать и другую помощь! ¬сЄ то что  азалось бы должны были предложить сотрудники јэрофлота и аэропорта! ¬ виду того что ничего этого сделано не было, считаю адекватным требование предоставить нам возможность, всЄ-таки посетить город —анкт-ѕетербург:предоставить билеты из города јктобе до —анкт-ѕетербурга и обратно дл€ 2 человек и проживание „етверо суток- один день мы использовали по назначению. ѕодчеркиваю что мы не просим денежной компенсации. ” нас всЄ же осталось желание посетить прекрасный город —анкт-ѕетербург! Ѕолее того хотели бы за свой счЄт продлить срок * до 7 или 10 суток. —роки вылета нужно будет дополнительно согласовать. »деально было бы чтобы в случае задержки багажа ѕеревозчик без разбирательств выплачивал компенсацию пор€дка 30 000 руб. ѕассажиру. ¬ этом случае и у туристов не было бы повода расстраиватьс€ и ѕеревозчик будет соображать гораздо быстрее! ¬сЄ ещЄ верю что ¬аша страна способна не только проводить крупные меропри€ти€ типа чемпионата мира. Ќо и создать комфортные услови€ дл€ простого маленького человека который хочет провести отпуск в –оссии!

ќтветить
03.08.18 14:49 √ость

ѕочему интересно все молчат о проблеме с багажом? »нформации 0, ни в интернете, ни по телевизору, пару раз обмолвились, и все! ј € вот с 21 июл€ сижу дома без вещей, и если бы сама не звонила во все инстанции вообще ни кто не искал бы, потому что ещЄ 27 июл€ мою за€вку закрыли с пометкой найден и отправлен по месту проживани€!  ое как снова открыли дело на розыск, только врем€ потер€но, а информации до сих пор нет. ¬идимо осталась без багажа! «а год второй раз сталкиваюсь с розыском багажа јэрофлота, ни кому не пожелаю! ј чемоданы из-за сбо€ в Ўереметьево до сих пор видимо не нашли своих хоз€ев. Ѕлаго один чемодан нашли и вернули только вчера! ’от€ он был найден ещЄ 22 июл€! ≈щЄ и ручку сломали... ≈сли бы был выбор, многие бы отказались от јэрофлота, просто нет конкурентов, поэтому и сервис соответствующий.

ќтветить
03.08.18 13:10 ѕассажирка

√ость арина  л€йн : ¬озмущение и огорчение!!!! ѕриехали воврем€,но муж болен,на три этажа в терминале ƒ один туалет,второй на ремонте,пока нашли,пока дошли до стойки,высто€в очередь,и это уже при пройденной электронной регистрации,до взлета самолета оставалось 30 минут,заметьте - 30 минут!!!! »тог - нас не пускают на борт самолета,с т€желыми чемоданами мы идем мен€ть билеты,доплата за двоих 16 тыс€ч и летим в другой город. “аково было знакомство супруга с –оссией. ƒобавлю,- в любой,уважающей себ€ авикомпании,опоздавшего пассажира быстро доставл€ют на борт,объ€вл€ют по громкой св€зи,но в Ўереметьево это не норма.Ќикому не советую эту компанию. “о есть, суд€ во ¬ашему сумбурному повествованию, ¬ы приехали в аэропорт, име€ в запасе минимум времени, вместо того, чтобы сразу бежать на стойку регистрации дл€ сдачи багажа и просить пропустить ¬ас без очереди в св€зи с тем, что регистраци€ на ¬аш рейс заканчиваетс€, ¬ы не тороп€сь начали разыскивать туалет, потом не спеша пошли к стойке, спокойно посто€ли в очереди, в результате чего опоздали на регистрацию на 10 минут (регистраци€ заканчиваетс€ за 40 минут до вылета). “ак чему ¬ы удивл€етесь? Ќи одна авиакомпани€ не разыскивает пассажиров, не пришедших воврем€ на регистрацию, более того, многие авиакомпании во всем мире не объ€вл€ют даже тех, кто прошел регистрацию, сдал багаж и по каким-то причинам опаздывает на посадку. ѕассажир сам об€зан следить за временем и воврем€ проходить все предполетные процедуры. ≈сли ¬аш муж болен и ему сложно передвигатьс€, ¬ы должны были прибыть в аэропорт не за 3 часа, как рекомендуетс€ дл€ вылета международным рейсом, а за 4-5 часов, чтобы все успеть. ¬аше возмущение и огорчение по- человечески пон€ть можно, но виноваты в сложившейс€ ситуации только ¬ы сами.

ќтветить
03.08.18 10:08 √ость арина  л€йн

¬озмущение и огорчение!!!! ѕриехали воврем€,но муж болен,на три этажа в терминале ƒ один туалет,второй на ремонте,пока нашли,пока дошли до стойки,высто€в очередь,и это уже при пройденной электронной регистрации,до взлета самолета оставалось 30 минут,заметьте - 30 минут!!!! »тог - нас не пускают на борт самолета,с т€желыми чемоданами мы идем мен€ть билеты,доплата за двоих 16 тыс€ч и летим в другой город. “аково было знакомство супруга с –оссией. ƒобавлю,- в любой,уважающей себ€ авикомпании,опоздавшего пассажира быстро доставл€ют на борт,объ€вл€ют по громкой св€зи,но в Ўереметьево это не норма.Ќикому не советую эту компанию.

ќтветить
03.08.18 5:45 Ќадежда

ќчень испортилась компани€ за последнее врем€, самолеты и питание оставл€ют желать лучшего. 22.07.2018 мы летели с ребенком (2 года) из “ель-јвива в ћоскву. Ћетели самолетом boeing 777, рассто€ние между сидени€ми было достаточно дл€ комфортного полета. Ћетели всего 4 часа. ƒалее нам предсто€л сложный полет ћосква-¬ладивосток. Ћететь 8 часов. » нас посадили на самолет Airbus A330.  ак можно посадить людей в такой самолет на длительный полет, когда ни о каком комфортном полете даже речи идти не может. Ћюди летели друг у друга на "коленках", так как рассто€ние между креслами практически отсутствовал. я среднего роста и у мен€ колени почти упирались в кресло впереди сид€щего человека, не говор€ уже о том, когда человек опускал кресло. ≈да также оставл€ет желать лучшего. ”жасного качества и вкуса.  омпани€ очень испортилась, когда стала монопольной. Ќо цены на билет они не забыли подн€ть. ќчень жаль, что только этой компанией мы может добратьс€ из »зраил€ во ¬ладивосток.

ќтветить
02.08.18 19:48 √ость—ергей

¬сЄ в пор€дке. ќбслуживание и питание и всЄ что к полЄту относитс€ в норме.Ќо очень важный параметр на очень низком уровне -Ѕј√ј∆!!! ¬ 50%полетов € и мои близкие едем домой Ѕ≈« багажа!!! ¬ одном случае багаж привезли только через 3 дн€.

ќтветить
02.08.18 13:36 ≈катерина

Ѕольше этой авиакомпанией не полечу! ¬чера летела рейсом из »зраил€ в Ќовосибирск. Ѕыла пересадка в ћоскве, на пересадку было времени один час. –егистрацию прошла, но когда подошла к месту посадки двери уже были закрыты, не было не одного человека данной компании. „то бы вы понимали у мен€ оставалось ещЄ 15 минут на посадку. ћою фамилию не разу не объ€вили!!! ¬ итоге пока туда, сюда самолЄт улетел. ѕодошла к стойке аэрофлота выставили цену €кобы на последний билет 46 тыс€ч!!!

ќтветить
02.08.18 9:01 √ость

ќтвратительнейшей авиакомпанией стал јэрофлот. ќтветственности никакой и ни за что. ѕользоватьс€ "услугами", если можно так назвать то что предоставл€ет јэрофлот, не буду. ≈сли можно было бы оценивать в минус, то уверенные -5 звезд

ќтветить
02.08.18 1:54 √ость

2 раз 2 недели прилетела без багажа !! ѕервый раз была стыковка в –име , летела в  асабланку. ќбратно оттуда же через ћилан. ѕервый раз вернули только через неделю !!!! «абирать пришлось ехать самой в аэропорт  асабланки. ѕрилетела вчера и вновь багаж потер€н , новостей о багаже нет 2 сутки .... отпуск и впечатление о јэрофлоте испорчены .

ќтветить
01.08.18 19:48 »рина јлександрова

Ћюди что происходит потер€ли мой чемодан,три недели завтра,много дорогих мне вещей,осталось там,работать нечем,€ парикмахер,летала в калининград работать,все что заработала пришлось потратить на новые инструменты,хватило только на ножницы,€ в шоке,носить тоже нечего ,ни мне ни ребенку моему,никто ничего не ищет

ќтветить
01.08.18 10:00 √ость

ƒа, можно. ј вот в багаже - нет. Ћара : ћожно ли в ручной клади провозить электронные сигареты?

ќтветить
—ообщени€ 1393 - 1442 из 17042
Ќачало | ѕред. | 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/313.html 313 1 1