–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
01.08.18 7:08 Ћара

ћожно ли в ручной клади провозить электронные сигареты?

ќтветить
31.07.18 11:27 √ость

≈динственна€ ситуаци€, когда можно подождать пассажиров, на мой взгл€д, это задержка транзитного рейса, таких сотрудники јэрофлота, как правило, отлавливают в чистой зоне прилета и стараютс€ максимально быстро провести к гейту. ≈сть расписание, есть правила, слоты, в конце концов. ѕон€тно, что јэрофлот всегда в расписание закладывает 15-30 минут лишнего летного времени, чтобы оставатьс€ Ђсамой пунктуальной авиакомпанией –‘ї, но это врем€ всегда съедаетс€ рулежкой и небольшими форс-мажорами. Ќе понимаю возмущени€ опоздавших. Ђ¬сего на 5 минут опоздалиї. Ќасчет некорректных объ€влений согласна, пассажир не об€зан вникать в то, что, видите ли, служба аудиооповещени€ работает с опозданием, большинство людей как раз на это и ортентируютс€, не все летают часто и понимают процесс посадки. “акже согласна с тем, что это игра в одни ворота - авиакомпани€ может себе позволить безнаказанно задержать рейс, пассажиру же в таком праве отказывают.

ќтветить
30.07.18 10:46 √ость

ѕо моим наблюдени€м у јэрофлота, несомненно, есть в последние годы изменени€ в лучшую сторону по р€ду пунктов. ƒействительно, приличный парк самолетов (про дочерние компании сейчас не говорю, там все оочень по разному), персонал на борту поулыбчивей стал, места дл€ ног в эконом-классе чуть, пожалуй, немного больше, чем у большинства других российских компаний. Ќу а то, что јэрофлот объ€вил войну опаздывающим на 1-3-5 минут пассажирам тут уже все отметили. Ѕудем откровенны, компани€, имеет право устанавливать правила и требовать их жесткого исполнени€ клиентами. » даже наказывать за неисполнение. Ќо справедливо ли она поступает по отношению к таким пассажирам? ћой ответ - скорее нет. —праведливо было бы, если б была симметрична€ ответсвенность компании за задержку рейсов на те же 2-5 минут. ‘орма этой ответсвенности может быть разной, но пусть она будет, хоть в теории. —равнение с поездами, которые никого не ждут даже минуту, считаю, не выдерживает критики. ѕоезда не задерживают на 8 часов из-за плохой погоды, в них не забудут ваш багаж, он не уедет в другой город. “ак что это априори другой тип путешестви€ или перемещени€ из точки ј в точку Ѕ, кому как больше нравитс€. ѕолет на самолете - все равно сильно отличаетс€ от поездки на любом наземном транспорте, и потому ожидани€/переживани€ у пассажиров тут, на мой взгл€д, несколько иные. ¬ общем, решение јэрофлот прин€л, политику ввел жесткую. —порить или возражать - бесполезно. Ќо выбирать дл€ себ€ какой подход к пассажирам больше нравитс€ - это несомненное право каждого. ≈сли не любите ждать припозднившихс€ в кафе или туалете пассажиров - смело выбирайте јэрофлот. ƒолетите, действительно, с комфортом. ≈сли не уверены, что сами когда-нибудь не угодите в подобную ситуацию, то можно обратить внимание на другие компании, где вас будут звать по фамилии по последнего, но на борту об€зательно найдутс€ пассажиры, недовольные вашей задержкой. „еткость, жесткость и неотвратимость наказани€ против относительной гуманности (или ло€льности) и некоторого неудобства. ¬ыбор каждый сделает сам. ¬сем мира

ќтветить
30.07.18 10:04 ѕолина

27.07.2018 совершала перелет по маршруту ѕермь-ћосква-ƒубай компанией јэрофлот. ќтправила багаж сразу до ƒуба€, а получив его по прилету, обнаружила, что молни€ вскрыта и из багажа похищена малюсенька€ банка красной икры! Ѕанка икры,  арл!!! “акой дичи € давно не видела. ¬се летающие через ѕермь - заматывайте чемоданы даже если внутри шоколадка, мало ли что

ќтветить
29.07.18 22:45 √ость

√ость : ќп€ть проблемы с багажом. »справить видимо не получилось и в прессе тишина ¬ ¬ене 29 июл€ утренний рейс, пор€дка 12 человек пострадавших от невыдачи трансферного багажа.

ќтветить
28.07.18 18:12 „асто летающий

ѕо моим наблюдени€м у јэрофлота, несомненно, есть в последние годы изменени€ в лучшую сторону по р€ду пунктов. ƒействительно, приличный парк самолетов (про дочерние компании сейчас не говорю, там все оочень по разному), персонал на борту поулыбчивей стал, места дл€ ног в эконом-классе чуть, пожалуй, немного больше, чем у большинства других российских компаний. Ќу а то, что јэрофлот объ€вил войну опаздывающим на 1-3-5 минут пассажирам тут уже все отметили. Ѕудем откровенны, компани€, имеет право устанавливать правила и требовать их жесткого исполнени€ клиентами. » даже наказывать за неисполнение. Ќо справедливо ли она поступает по отношению к таким пассажирам? ћой ответ - скорее нет. —праведливо было бы, если б была симметрична€ ответсвенность компании за задержку рейсов на те же 2-5 минут. ‘орма этой ответсвенности может быть разной, но пусть она будет, хоть в теории. —равнение с поездами, которые никого не ждут даже минуту, считаю, не выдерживает критики. ѕоезда не задерживают на 8 часов из-за плохой погоды, в них не забудут ваш багаж, он не уедет в другой город. “ак что это априори другой тип путешестви€ или перемещени€ из точки ј в точку Ѕ, кому как больше нравитс€. ѕолет на самолете - все равно сильно отличаетс€ от поездки на любом наземном транспорте, и потому ожидани€/переживани€ у пассажиров тут, на мой взгл€д, несколько иные. ¬ общем, решение јэрофлот прин€л, политику ввел жесткую. —порить или возражать - бесполезно. Ќо выбирать дл€ себ€ какой подход к пассажирам больше нравитс€ - это несомненное право каждого. ≈сли не любите ждать припозднившихс€ в кафе или туалете пассажиров - смело выбирайте јэрофлот. ƒолетите, действительно, с комфортом. ≈сли не уверены, что сами когда-нибудь не угодите в подобную ситуацию, то можно обратить внимание на другие компании, где вас будут звать по фамилии по последнего, но на борту об€зательно найдутс€ пассажиры, недовольные вашей задержкой. „еткость, жесткость и неотвратимость наказани€ против относительной гуманности (или ло€льности) и некоторого неудобства. ¬ыбор каждый сделает сам. ¬сем мира

ќтветить
28.07.18 13:29 √ость

ќп€ть проблемы с багажом. »справить видимо не получилось и в прессе тишина

ќтветить
28.07.18 12:09 √ость

¬се хорошо, но вот аэроэкспресс отменили , денег не возвращают, или может вернут в течение 30 дней, когда их величества соизвол€т прочесть мою за€вку, а € улетаю на полгода. Ќе покупайте билеты на сайте аэрофлота заранее-лотере€.

ќтветить
28.07.18 2:03 —ергей

Ќе верьте тем кто отвечает что мол сами опоздавшие дураки - это сто пудов проплаченные ольгинские тролли. ј в јэрофлоте похоже возобладал совковый маразм и решили Ђпостроитьї пассажиров и наплевать им на репутацию пока деньги государство даЄт. ƒай бог им такой же конец, а именно - банкротство. ћы можем только послать их и летать другими компани€ми akula : ¬ладислав : ”жасна€ компани€. ѕланировали вылет в Ѕолгарию (Ѕургас) с аэропорта Ўереметьево рейс SU 2156 25.07.18г, ожидали своего вылета в бизнес зале . ¬ назначенное врем€ на посадку в посадочном талоне в 15:05 на мониторе информации был статус ожидаетс€ посадка, через 20 мин обь€вили посадку , а через 7- 10 мин обь€вили об окончании посадки € с супругой и 3-€ малолетними детьми 3-х ,6-ти и 8 лет успел сводить их в туалет и добежать до выхода на посадку при этом нам в ультимативной форме сказали что мы опоздали на рейс и ¬аши чемоданы выгрузили ,хот€ самолет еще находилс€ на сто€нке и трап еще не убрали.—отрудники компании вели себ€ очень нагло и по хамски, пугали милицией довели до слез моих малолетних детей.вместе с нами также не пустили еще 5-х пассажиров.  огда мы подошли к представител€м авиакомпании там уже собралось огромное количество людей с такой же проблемой с разных рейсов авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“. —реди них много иностранцев и людей у которых просто нет денег на новые билеты. ѕредставители авиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ категорически отказались оказывать какую либо помощь пострадавшим пассажирам. Ќасто€щее хамство !!! ¬ладислав, ну так сами дураки. Ќаписано в посадочном талоне русским €зыком: "посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета". ¬ы были за 20 минут до вылета у гейта? Ќет. “ак претензии предъ€вл€йте себе, а не јэрофлоту. » не надо детьми прикрыватьс€. ¬ туалет их сводить можно было немного заранее, либо потом на борту самолЄта (туалеты открыты до начала рулени€). ѕочему остальные пассажиры смогли воврем€ придти на посадку, а ¬ы нет? ѕочему вас должны ждать?

ќтветить
27.07.18 22:11 √ость

ћне одного раза хватило полетать на их стремном »Ћ. » это называетс€ государственной авиакомпанией –оссии? ¬се врем€ летала “рансаэро, потом “уркишами. –оссийским авиалинии не довер€ю. Ќи одной норм авиакомпании. ’лам

ќтветить
27.07.18 20:37 ѕассажирка

—ергей! ≈сли ¬ы часто осуществл€ете перелеты разными авиакомпани€ми из разных аэропортов мира, то, наверное, знаете о том, что совершенно не стоит ориентироватьс€ на аудио оповещение, которое во многих аэропортах вообще прекращено. ќриентиров может быть только два: номер гейта, с которого осуществл€етс€ посадка (указан на многочисленных информационных табло) и врем€ окончани€ посадки (указано в посадочном талоне). —ледовательно, нужно быть возле гейта не позднее, чем за 10-15 минут до начала посадки, или приблизительно за 40 минут до ее окончани€. ќчень странно, что опытный путешественник, каковым ¬ы себ€ позиционируете, не знал о том, что прид€ за 20 минут, он опоздал со всеми вытекающими последстви€ми в виде приобретени€ новых билетов туда-обратно. јвиакомпани€ поступила совершенно правильно, люба€ друга€ компани€ будет действовать точно так же. “ак что, либо приходите заблаговременно, либо не летайте. ”спехов!

ќтветить
27.07.18 20:26 √ость

—мешно... 6 или 7 отзывов из последнего дес€тка написаны одним человеком. »мена, рейсы разные. ј € раньше не верил, что такое здесь существует. Ѕудьте внимательны - не верьте всему написанному, не проанализировав.

ќтветить
27.07.18 20:19 —ергей

¬от уж никогда не думал что попаду в ситуацию в которой € оказалс€ сегодн€,тем более €кобы с самой крупной авиакомпанией восточной ≈вропы да ещЄ и с государственным участием. я всегда приезжаю в аэропорт заранее и этот раз тоже не был исключением. ѕривыкнув ориетироватьс€ на информацию в объ€влени€х громкоговорителей аэропорта услышав о начале посадки € вз€л свою сумку и направилс€ к назначенному выходу 34.  аково же было моЄ удивление когда на этом самом выходе мне (и ещЄ нескольким пассажирам наход€щимс€ уже у стойки) отказали! я обратил их внимание на то что в данный момент по системе оповещени€ пассажиров транслировалось сообщение о продолжающейс€ посадке, но к моему огромному изумлению сотрудницы авакомпании объ€снили что информаци€, озвученна€ аэропортом, не имеет практически ничего общего с действи€ми авиакомпании јэрофлот! ѕодобна€ несогласованность действий между авиакомпанией и аэропортом м€гко говор€ удивл€ет. я бы ещЄ пон€л если бы это произошло где-нибудь, скажем, в Ѕарселоне или другом крайне удалЄнном аэропорту, но отсутствие приемственности в действи€х с базовым аэропортом јэрофлота на мой взгл€д просто не допустимо. » даже не смотр€ на это мы подошли к выходу на посадку практически воврем€, как раз примерно за 20 минут. Ќа все наши призывы к здравому смыслу сотрудницы особого внимани€ не обращали и только ссылались на какие-то неведомые нам инструкции... ¬ итоге билет мой был анулирован (в том числе и обратный, так как оба билета находились в одной брони), в перевозке мне было отказано!ƒолжен сказать что по роду своей де€тельности у мен€ ежегодно достаточно много перелЄтов и во взаиможействи€х с воздушным транспортом € не новичок, но с таким хамским и высокомерным отношением со стороны авиакомпании € сталкиваюсь впервые...хот€ может быть просто € достаточно редко летаю јэрофлотом. ќдно € знаю точно - после сегодн€шнего инциндента € вр€д ли ещЄ когда нибудь отдам предпочтение этой авиакомпании!

ќтветить
27.07.18 18:56 √ость

јлина јлександровна : ѕ–ќЎ” ѕќћќў» ¬ ¬ќѕ–ќ—≈ —ќѕ–ќ¬ќ∆ƒ≈Ќ»я!. ћои родители впервые за долгие годы отважились лететь на большое рассто€ние в гости к внукам. –ейс ћосква- ¬ладивосток. ћы приобрели билеты в оба конца. ѕерелет 9 часов. ћаме 70, папе 73 года. Ќам порекомендовали воспользоватьс€ услугой сопровождени€ в аэропорту и специальным креслом дл€ папы, т к.он медленно ходит. ¬ыбрали компанию јэрофлот, т.к. нас уверили, что все это возможно. ¬о ¬ладивостоке не могут дать адекватную информацию по поводу данной услуги. ќчень волнуемс€, как будет организован этот сервис. ƒл€ нас эта услуга очень важна, так как очень надеемс€ на помощь родител€м в незнакомом пространстве. ѕожалуйста, обратите внимание на работу аэровокзала  невичи. ”слугу сопровождени€ заказали заранее, но суд€ по ответам местного представител€ јэрофлота, боимс€, что ¬ладивосток не знает о вашем сервисе. Ќас попросили прибыть в аэровокзал за 2 часа до начала регистрации и самим разыскивать специальное кресло и человека, который нам поможет. ѕосле телефонной беседы с представител€ми аэропорта сомневаемс€, что такое кресло вообще у них существует. ѕолучаетс€, что только в ћоскве сотрудники јэрофлота компетентны в этом вопросе? —ложилось впечатление, что в аэропорту  Ќ≈¬»„» никто толком не знает, что есть такой сервис и как он работает. Ѕлагодарю заранее за внимание к моему вопросу. ќб€зательно оставлю свой отзыв после полета. «ачем ¬ы тут спрашиваете? Ќапишите на почту аэрофлота с указанием имени и фамилии регионального представител€, который не может ответить на ¬аши вопросы, пусть они сами с ним разбираютс€.

ќтветить
27.07.18 17:49 јлина јлександровна

ѕ–ќЎ” ѕќћќў» ¬ ¬ќѕ–ќ—≈ —ќѕ–ќ¬ќ∆ƒ≈Ќ»я!. ћои родители впервые за долгие годы отважились лететь на большое рассто€ние в гости к внукам. –ейс ћосква- ¬ладивосток. ћы приобрели билеты в оба конца. ѕерелет 9 часов. ћаме 70, папе 73 года. Ќам порекомендовали воспользоватьс€ услугой сопровождени€ в аэропорту и специальным креслом дл€ папы, т к.он медленно ходит. ¬ыбрали компанию јэрофлот, т.к. нас уверили, что все это возможно. ¬о ¬ладивостоке не могут дать адекватную информацию по поводу данной услуги. ќчень волнуемс€, как будет организован этот сервис. ƒл€ нас эта услуга очень важна, так как очень надеемс€ на помощь родител€м в незнакомом пространстве. ѕожалуйста, обратите внимание на работу аэровокзала  невичи. ”слугу сопровождени€ заказали заранее, но суд€ по ответам местного представител€ јэрофлота, боимс€, что ¬ладивосток не знает о вашем сервисе. Ќас попросили прибыть в аэровокзал за 2 часа до начала регистрации и самим разыскивать специальное кресло и человека, который нам поможет. ѕосле телефонной беседы с представител€ми аэропорта сомневаемс€, что такое кресло вообще у них существует. ѕолучаетс€, что только в ћоскве сотрудники јэрофлота компетентны в этом вопросе? —ложилось впечатление, что в аэропорту  Ќ≈¬»„» никто толком не знает, что есть такой сервис и как он работает. Ѕлагодарю заранее за внимание к моему вопросу. ќб€зательно оставлю свой отзыв после полета.

ќтветить
27.07.18 17:28 √ость

ѕочему издевательство над пассажирами? ѕассажиры как раз уже в самолете сид€т, потому что прочли в талоне, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета и поэтому спокойно прошли на борт. ј вот где были вы? — ребенком 2 лет вы вообще должны быть у стойки на выходе сразу как закончитс€ регистраци€ - т. е. за 40 минут до вылета, потому что с детьми пропускают вперед. ¬от и не опоздали бы!  ак раз прекратили издевательство над всеми остальными пассажирами, которые сид€т и ждут пару-тройку пофигистов. » это не кафе и не магазин с услугами "все дл€ клиента" - это транспорт с жестким слотом вылета. ¬от почему вы не скандалите у отъезжающего вагона поезда, когда тоже всего лишь на минуту опоздали к отправлению? ѕусть остановитс€ и заберет вас. “оже ведь на перроне уже, но двери-то закрыты! “ак и в самолете: двери «ј –џ“џ!

ќтветить
27.07.18 14:40 √ость

ѕочему издевательство над пассажирами? ѕассажиры как раз уже в самолете сид€т, потому что прочил в талоне, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета и поэтому спокойно прошли в самолет. ј вот где были вы? — ребенком 2 лет вы вообще должны быть у стойки на выходе сразу как закончитс€ регистраци€ - т.е. за 40 минут до вылета, потому что с детьми пропускают вперед. ¬от и не опоздали бы!  ак раз прекратили издевательство над всеми остальными пассажирами, которые сид€т и ждут пару-тройку пофигистов. » это не кафе и не магазин с услугами "все дл€ клиента" - это транспорт с жестким слотом вылета. ¬от почему вы не скандалите у отъезжающего вагона поезда, когда тоже всего лишь на минуту опоздали к отправлению? ѕусть остановитс€ и заберет вас. “оже ведь на перроне уже, но двери-то закрыты! “ак и в самолете: двери «ј –џ“џ! √ость€ : ј что это за очередное издевательство над пассажирами? —егодн€ с ребЄнком 2 лет мы подошли на посадку , там нам сказали, что ¬ы опоздали на 3 минуты, пройдите купите новый билет. я впервые мен€ла билет , когда самолЄт ещЄ не улетел((( нигде € такого отсутстви€ услуги ' все дл€ клиента' € не встречала. Ќикакого информировани€, что ужесточились услови€ времени посадки на борт. Ћюди сто€ли с опозданием на 1 минуту- и это уже в зоне вылета.

ќтветить
27.07.18 14:39 ѕассажирка

√ость€ : ј что это за очередное издевательство над пассажирами? —егодн€ с ребЄнком 2 лет мы подошли на посадку , там нам сказали, что ¬ы опоздали на 3 минуты, пройдите купите новый билет. я впервые мен€ла билет , когда самолЄт ещЄ не улетел((( нигде € такого отсутстви€ услуги ' все дл€ клиента' € не встречала. Ќикакого информировани€, что ужесточились услови€ времени посадки на борт. Ћюди сто€ли с опозданием на 1 минуту- и это уже в зоне вылета.  акое же "издевательство"? Ёто нормальна€ практика, так должно быть везде и всегда. ¬ам следовало сто€ть у нужного гейта хот€ бы за 10-15 минут до начала посадки, а не €вл€тьс€ через 3 минуты после ее окончани€. ¬ы, вообще, понимаете смысл слова "окончание"? » с чего ¬ы вз€ли, что кто-то должен ¬ас информировать и разыскивать всем аэропортом? ¬ы не в состо€нии самосто€тельно отслеживать врем€? я надеюсь, ¬ы вы€снили судьбу своих обратных билетов? ¬озможно они аннулированы в св€зи с не€вкой на первый рейс?

ќтветить
27.07.18 14:38 √ость€

ј что это за очередное издевательство над пассажирами? —егодн€ с ребЄнком 2 лет мы подошли на посадку , там нам сказали, что ¬ы опоздали на 3 минуты, пройдите купите новый билет. я впервые мен€ла билет , когда самолЄт ещЄ не улетел((( нигде € такого отсутстви€ услуги ' все дл€ клиента' € не встречала. Ќикакого информировани€, что ужесточились услови€ времени посадки на борт. Ћюди сто€ли с опозданием на 1 минуту- и это уже в зоне вылета.

ќтветить
27.07.18 14:37 ѕассажирка

 акое же "издевательство"? Ёто нормальна€ практика, так должно быть везде и всегда. ¬ам следовало сто€ть у нужного гейта хот€ бы за 10-15 минут до начала посадки, а не €вл€тьс€ через 3 минуты после ее окончани€. ¬ы, вообще, понимаете смысл слова "окончание"? » с чего ¬ы вз€ли, что кто-то должен ¬ас информировать и разыскивать всем аэропортом? ¬ы не в состо€нии самосто€тельно отслеживать врем€? я надеюсь, ¬ы вы€снили судьбу своих обратных билетов? ¬озможно они аннулированы в св€зи с не€вкой на первый рейс?

ќтветить
27.07.18 14:37 √ость

ѕочему издевательство над пассажирами? ѕассажиры как раз уже в самолете сид€т, потому что прочил в талоне, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета и поэтому спокойно прошли в самолет. ј вот где были вы? — ребенком 2 лет вы вообще должны быть у стойки на выходе сразу как закончитс€ регистраци€ - т.е. за 40 минут до вылета, потому что с детьми пропускают вперед. ¬от и не опоздали бы!  ак раз прекратили издевательство над всеми остальными пассажирами, которые сид€т и ждут пару-тройку пофигистов. » это не кафе и не магазин с услугами "все дл€ клиента" - это транспорт с жестким слотом вылета. ¬от почему вы не скандалите у отъезжающего вагона поезда, когда тоже всего лишь на минуту опоздали к отправлению? ѕусть остановитс€ и заберет вас. “оже ведь на перроне уже, но двери-то закрыты! “ак и в самолете: двери «ј –џ“џ!

ќтветить
27.07.18 14:21 √ость

ј что это за очередное издевательство над пассажирами? —егодн€ с ребЄнком 2 лет мы подошли на посадку , там нам сказали, что ¬ы опоздали на 3 минуты, пройдите купите новый билет. я впервые мен€ла билет , когда самолЄт ещЄ не улетел((( нигде € такого отсутстви€ услуги ' все дл€ клиента' € не встречала. Ќикакого информировани€, что ужесточились услови€ времени посадки на борт. Ћюди сто€ли с опозданием на 1 минуту- и это уже в «оне вылета

ќтветить
27.07.18 14:01 Ќатали€

Ћетайте самолетами јэрофлота. —начала пересад€т с пр€мого рейса на стыковочный, затем потер€ют чемодан, вернут на третий день, нахам€т и вас в хамстве обвин€т. ќк, чемодан возвращать вам будет друга€ авиакомпани€, так как стыковочный рейс предполагает смену авиакомпании, но впечатление при этом складываетс€ об јэрофлоте.

ќтветить
26.07.18 18:32 ».¬.

я зр€ считала, что компани€ одна из лучших. 23 июл€ вылетела с семьей в Ѕухарест, где нас ждала машина, вз€та€ на прокат и ехать в Ѕолгарию.≈сли коротко, то чемодана не оказалось. ¬се удовольстви€ мы с 2 детьми получили по полной. Ќам пришлось ждать чемодан до 25 числа, ј получили - прослезились, все пон€тно без слов? ‘ото прилагаю. Ќам пришлось потратить деньги на вещи, которые нам не нужны. Ћететь с этим чемоданом, но как? Ќадеюсь встретитьс€ с представител€ми јэрофлота в суде, если по полной не получу компенсацию!!!

ќтветить
26.07.18 15:24 ѕассажирка

¬ладислав : ”жасна€ компани€. ѕланировали вылет в Ѕолгарию (Ѕургас) с аэропорта Ўереметьево рейс SU 2156 25.07.18г, ожидали своего вылета в бизнес зале . ¬ назначенное врем€ на посадку в посадочном талоне в 15:05 на мониторе информации был статус ожидаетс€ посадка, через 20 мин обь€вили посадку , а через 7- 10 мин обь€вили об окончании посадки € с супругой и 3-€ малолетними детьми 3-х ,6-ти и 8 лет успел сводить их в туалет и добежать до выхода на посадку при этом нам в ультимативной форме сказали что мы опоздали на рейс и ¬аши чемоданы выгрузили ,хот€ самолет еще находилс€ на сто€нке и трап еще не убрали.—отрудники компании вели себ€ очень нагло и по хамски, пугали милицией довели до слез моих малолетних детей.вместе с нами также не пустили еще 5-х пассажиров.  огда мы подошли к представител€м авиакомпании там уже собралось огромное количество людей с такой же проблемой с разных рейсов авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“. —реди них много иностранцев и людей у которых просто нет денег на новые билеты. ѕредставители авиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ категорически отказались оказывать какую либо помощь пострадавшим пассажирам. Ќасто€щее хамство !!! ј почему, собственно, авиакомпани€ должна оказывать помощь таким "пострадавшим пассажирам"? ¬ы слепо-глухо-немой инвалид или человек с диагнозом "деменци€"? ѕри любом другом диагнозе можно было прибегнуть к простейшей логике. Ќаверное, ¬ы приехали в аэропорт не только дл€ того, чтобы посидеть в бизнес зале, активно пользу€сь услугами шведского стола, но и дл€ того, чтобы в конечном итоге вылететь в заданном направлении. „тобы куда-либо вылететь, нужно попасть в самолет. „тобы попасть в самолет, нужно заблаговременно подойти к соответствующему гейту, указанному на информационном табло. „тобы заблаговременно подойти к гейту, нужно воврем€ покинуть бизнес зал, име€ достаточно времени дл€ посещени€ туалета. ј иначе зачем вообще было ехать в аэропорт? ¬идимо дл€ того, чтобы посетить бизнес зал, что ¬ы и сделали. “ак в чем проблема?

ќтветить
26.07.18 14:17 √ость

ћари€, вы реально не понимаете, почему не можете зарегистрироватьс€ на сайте оперирующего перевозчика, купив билет у другой авиакомпании? »ли придуриваетесь? ѕозорище вообще ћари€ : ƒобрый день! —ервис компании отвратительный!   сожалению, лета€ три-четыре раза в неделю обсолютно разными авиалини€ми ( в основном LH, KLM,Turkish, Finaair) периодически приходитьс€ брать билеты компании јэрофлот (совпадает по времени) и уже каждый раз выпущеный билет (operated by Aeroflot) вызывает ужас.  од регистрации неверный всегда, звонишь в поддерку - дамочки!!!!(по другому их не назовешь) только и умеют что отвечать "такую информацию мы не предоставл€ем" - удобнќ! регистраци€ онлайн невозможна - "приезжайте и регистрируйтесь на месте". почему?-спрашиваетс€ - у вас указано что это техническа€ ошибка - оп€ть "такую инфомрацию мы не предоставл€ем". ¬ общем, с 17 звонка в разные дни и недели, уже не хватает терпени€, поэтому пишу отзыв! к сожалению, слуша€ в трубку таких вот дамочек, невольно ох.....шь от российского сервиса - ну вот, люди, вы жалуетесь, что в стране у вас как то все плохо, так вы сами это творите! почему? вы работаете, сами устроились, вы знаете что ваша перва€ об€занность и ответсвенность - оказание услуг вашему клиенты, ѕќћќ√ј“№ Ќјƒќ  Ћ»≈Ќ“”  ќ“ќ–џ… ¬јћ ѕЋј“»“, вы за это получатете зарплату и смеете мне хамским голосом отвечать "мы не предоставл€ем данную информаци." ѕроблему, за все 17 звонком, не решили ни разу!!!! такие проблемы в компани€х klm /turkich (сталкивалась) решаютс€ моментально и слышно, что в голосе оператора презрени€ нет и он, как может стараетс€ помочь. на клиента, компани€ јэрофлот, (простите!!!!) срать хотела!!

ќтветить
26.07.18 14:16 ћари€

ƒобрый день! —ервис компании отвратительный!   сожалению, лета€ три-четыре раза в неделю обсолютно разными авиалини€ми ( в основном LH, KLM,Turkish, Finaair) периодически приходитьс€ брать билеты компании јэрофлот (совпадает по времени) и уже каждый раз выпущеный билет (operated by Aeroflot) вызывает ужас.  од регистрации неверный всегда, звонишь в поддерку - дамочки!!!!(по другому их не назовешь) только и умеют что отвечать "такую информацию мы не предоставл€ем" - удобнќ! регистраци€ онлайн невозможна - "приезжайте и регистрируйтесь на месте". почему?-спрашиваетс€ - у вас указано что это техническа€ ошибка - оп€ть "такую инфомрацию мы не предоставл€ем". ¬ общем, с 17 звонка в разные дни и недели, уже не хватает терпени€, поэтому пишу отзыв! к сожалению, слуша€ в трубку таких вот дамочек, невольно ох.....шь от российского сервиса - ну вот, люди, вы жалуетесь, что в стране у вас как то все плохо, так вы сами это творите! почему? вы работаете, сами устроились, вы знаете что ваша перва€ об€занность и ответсвенность - оказание услуг вашему клиенты, ѕќћќ√ј“№ Ќјƒќ  Ћ»≈Ќ“”  ќ“ќ–џ… ¬јћ ѕЋј“»“, вы за это получатете зарплату и смеете мне хамским голосом отвечать "мы не предоставл€ем данную информаци." ѕроблему, за все 17 звонком, не решили ни разу!!!! такие проблемы в компани€х klm /turkich (сталкивалась) решаютс€ моментально и слышно, что в голосе оператора презрени€ нет и он, как может стараетс€ помочь. на клиента, компани€ јэрофлот, (простите!!!!) срать хотела!!

ќтветить
26.07.18 13:32 √ость

ћари€, ¬ы реально не понимаете, почему не можете зарегистрироватьс€ на сайте оперирующего перевозчика, купив билет у другой авиакомпании? »ли придуриваетесь? ѕозорище вообще

ќтветить
26.07.18 13:26 √ость

ƒарь€ : ѕришла на регистрацию на свой рейс заранее, мне сказали Ђмест нетї, как будто в маршрутке провинциальной. ѕредложили переоформитьс€ на рейс, который отправл€лс€ на 6 часов позже, альтернатив по словам девушки-сотрудницы нет. ј ∆енщину, которой тоже не хватило мест на мой рейс, но котора€ пришла позже мен€, посадили на рейс на 4 часа позже, хот€ мне сказали что есть только рейс через 6 часов. ¬идимо, надо было скандалить, истерить и реветь как она, чтобы мен€ тоже посадили. ¬ –оссии, похоже, давить на эмоции - единственный способ выбитьс€. Ёто ужас какой-то. ÷ены на аэрофлот в два раза больше, чем на другие авиакомпании а сервис в сто раз хуже. ’орошо что у мен€ с собой багажа не было - очереди на багаж километровые, люди по часу сто€т. ѕо возможности аэрофлотом летать больше не буду! ќтвратительна€ авиакомпани€.Ќе правда,что у авиакомпании јэрофлот бешеные цены.ѕросто они начинают продавать билеты заранее(почти за год до вылета), естественно тогда цена намного ниже.я покупала билеты на август в сент€бре всего за 13000 рублей(3 билета).

ќтветить
26.07.18 11:36 Dutchesse

¬ладислав : ”жасна€ компани€. ѕланировали вылет в Ѕолгарию (Ѕургас) с аэропорта Ўереметьево рейс SU 2156 25.07.18г, ожидали своего вылета в бизнес зале . ¬ назначенное врем€ на посадку в посадочном талоне в 15:05 на мониторе информации был статус ожидаетс€ посадка, через 20 мин обь€вили посадку , а через 7- 10 мин обь€вили об окончании посадки € с супругой и 3-€ малолетними детьми 3-х ,6-ти и 8 лет успел сводить их в туалет и добежать до выхода на посадку при этом нам в ультимативной форме сказали что мы опоздали на рейс и ¬аши чемоданы выгрузили ,хот€ самолет еще находилс€ на сто€нке и трап еще не убрали.—отрудники компании вели себ€ очень нагло и по хамски, пугали милицией довели до слез моих малолетних детей.вместе с нами также не пустили еще 5-х пассажиров.  огда мы подошли к представител€м авиакомпании там уже собралось огромное количество людей с такой же проблемой с разных рейсов авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“. —реди них много иностранцев и людей у которых просто нет денег на новые билеты. ѕредставители авиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ категорически отказались оказывать какую либо помощь пострадавшим пассажирам. Ќасто€щее хамство !!! ¬ладислав, раз рейс не был перенесен, то ¬ы должны были быть на посадке за 40 минут до указанного в билете времени вылета. ¬ы же сидели в бизнес зале, потом неспешно собирались, ходили всей семьей в туалет - вот и закономерный результат. ѕонимаете, вы должны были все эти вопросы решить ƒќ объ€влени€ о начале посадки. “огда б и дети не плакали, и в самолет бы попали. ј насто€щее хамство - это из-за своей безалаберности заставл€ть ждать весь самолет, пока вы насидитесь в бизнес-зале, потом в туалете, потом еще в дьюти фри зайдете и потом соизволите прийти на посадку.  ак хорошо, что авиакомпании (все цивилизованные компании во всем цивилизованном мире) стали боротьс€ с такими хамами как вы, а не идти у них на поводу, разыскива€ их по 40 минут по всему аэропорту. ѕ— ј таким как ¬ладислав расскажу страааашную новость. ¬ аэропорту ѕарижа не объ€вл€ют о начале посадки. ¬се надо смотреть на табло. ¬от вообще никаких объ€влений. » все как-то справл€ютс€ с тем, чтобы попасть в самолет. » только наши люди почему-то продолжают ждать, что их будет весь аэропорт вместе с членами экипажа и пассажирами разыскивать, чтоб по красной ковровой дорожке провести в самолет.

ќтветить
26.07.18 8:08 akula

√ость : Ёто хорошо что вы там работаете и знаете все ходы и выходы.”мник нашелс€. ’отите оправдать и рейтинг подн€ть. ¬ѕ≈–≈ƒ » — ѕ≈—Ќ≈…. Ёто видимо јйнура пишет... “ак вот - там не надо «Ќј“№ все ходы и выходы. ¬ терминале ƒ в зоне прилЄта огромное количество световых указателей "“–јЌ—‘≈–". Ќе заметить их может только слепой. Ќужно было просто пройти по этим указател€м.

ќтветить
26.07.18 8:03 akula

¬ладислав : ”жасна€ компани€. ѕланировали вылет в Ѕолгарию (Ѕургас) с аэропорта Ўереметьево рейс SU 2156 25.07.18г, ожидали своего вылета в бизнес зале . ¬ назначенное врем€ на посадку в посадочном талоне в 15:05 на мониторе информации был статус ожидаетс€ посадка, через 20 мин обь€вили посадку , а через 7- 10 мин обь€вили об окончании посадки € с супругой и 3-€ малолетними детьми 3-х ,6-ти и 8 лет успел сводить их в туалет и добежать до выхода на посадку при этом нам в ультимативной форме сказали что мы опоздали на рейс и ¬аши чемоданы выгрузили ,хот€ самолет еще находилс€ на сто€нке и трап еще не убрали.—отрудники компании вели себ€ очень нагло и по хамски, пугали милицией довели до слез моих малолетних детей.вместе с нами также не пустили еще 5-х пассажиров.  огда мы подошли к представител€м авиакомпании там уже собралось огромное количество людей с такой же проблемой с разных рейсов авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“. —реди них много иностранцев и людей у которых просто нет денег на новые билеты. ѕредставители авиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ категорически отказались оказывать какую либо помощь пострадавшим пассажирам. Ќасто€щее хамство !!! ¬ладислав, ну так сами дураки. Ќаписано в посадочном талоне русским €зыком: "посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета". ¬ы были за 20 минут до вылета у гейта? Ќет. “ак претензии предъ€вл€йте себе, а не јэрофлоту. » не надо детьми прикрыватьс€. ¬ туалет их сводить можно было немного заранее, либо потом на борту самолЄта (туалеты открыты до начала рулени€). ѕочему остальные пассажиры смогли воврем€ придти на посадку, а ¬ы нет? ѕочему вас должны ждать?

ќтветить
25.07.18 22:23 ¬ладислав

”жасна€ компани€. ѕланировали вылет в Ѕолгарию (Ѕургас) с аэропорта Ўереметьево рейс SU 2156 25.07.18г, ожидали своего вылета в бизнес зале . ¬ назначенное врем€ на посадку в посадочном талоне в 15:05 на мониторе информации был статус ожидаетс€ посадка, через 20 мин обь€вили посадку , а через 7- 10 мин обь€вили об окончании посадки € с супругой и 3-€ малолетними детьми 3-х ,6-ти и 8 лет успел сводить их в туалет и добежать до выхода на посадку при этом нам в ультимативной форме сказали что мы опоздали на рейс и ¬аши чемоданы выгрузили ,хот€ самолет еще находилс€ на сто€нке и трап еще не убрали.—отрудники компании вели себ€ очень нагло и по хамски, пугали милицией довели до слез моих малолетних детей.вместе с нами также не пустили еще 5-х пассажиров.  огда мы подошли к представител€м авиакомпании там уже собралось огромное количество людей с такой же проблемой с разных рейсов авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“. —реди них много иностранцев и людей у которых просто нет денег на новые билеты. ѕредставители авиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ категорически отказались оказывать какую либо помощь пострадавшим пассажирам. Ќасто€щее хамство !!!

ќтветить
25.07.18 22:12 √ость

’орошо,что почитала отзывы,€ в ужасе,что у них посто€нно пропадает багаж,они его воруют,почему никто не судитс€?

ќтветить
25.07.18 10:55 —ергей

—пасибо компании јэрофлот, за то что потер€ли весь багаж(2 сумки), искали 4 дн€. » не делают доставку в ¬ыборг!! Ёто так сложно!!

ќтветить
25.07.18 10:47 јлександр

— каждым годом востребованность грузовых перевозок растет. “.е. когда вы летите, в багажниках вашего самолЄта не только ваш багаж но и коммерческий груз. » если при вылете найдЄтс€ срочный груз ( а грузовые компании порой готовы платить за срочность до 3-5 цен), то ваши чемоданы уход€т на дес€тый план. » к сожалению проблема эта дл€ пассажиров с каждым годом растЄт. ѕока не по€в€тс€ специализированные грузовые авиакомпании.

ќтветить
25.07.18 7:54 √ость

ƒобрый день! Ћетели компанией јэрофлот 2 июл€ 2018года в Ѕухарест из ћосквы (Ўереметьево), сам перелет очень понравилс€, но хотелось бы обратить внимание на сотрудников, которые выдают посадочные талоны на борт, об их некомпетентности и нежелании разобратьс€ и помочь пассажиру в сложной ситуации. ќбо всем по пор€дку..  омпани€ јэрофлот, представл€ет интересы –умынской компании Taron Avia и осуществл€ет перевозку пассажиров, как в одну, так и в другую сторону. Ќаш самолет приземл€лс€ в аэропорту Ѕухарест в 23:45, так получилось, что виза открывалась в 00:00, на стойке –егистрации в Ўереметьево сотрудник компании јэрофлот по имени ƒенис, отказалс€ нас пускать на борт и любезно предложил выкинуть билеты за 50000р в мусорку и купить новые. — просьбой помочь нам решить хоть как-то вопрос, мы получили отказ и безразличие. Ѕилет можно было купить на следующий день, но только бизнес классом за 67000р в одну строну, естественно таких денег у нас не было с собой. Ќа прот€жении 4-х часов мы пытались решить вопрос, —ѕј—»Ѕќ ќ√–ќћЌќ≈ сотрудникам јэропорта Ўереметьево, которые с бќльшим сочувствием подошли к нашей ситуации и смогли нам помочь.  ак вы€снилось, сотрудник ƒенис Ќ≈ имел право не пускать нас на борт, тк мы приобрели билет!! ¬се проблемы, которые могут возникнуть у туриста с таможней другой страны, это сугубо проблемы туриста. »з аэропорта в –оссии мы вылетаем, грубо говор€, по местному паспорту, сотрудники таможни выпуст€т в любом случае. ѕрилетев в Ѕухарест, мы благополучно прошли таможню после 00:00. ¬ нашей ситуации 15 минут не были настолько критичны, как нас убеждал сотрудник ƒенис. ѕолучаетс€, что из-за некомпетентности сотрудника ƒениса и хамского отношени€, мы могли потер€ть деньги и врем€. ¬от такой грустный опыт. Ёто больше претензи€ не к авиакомпании, как перевозчику, а к ее недобросовестным сотрудникам на стойках регистрации! ’ороших вам полетов!

ќтветить
24.07.18 22:54 ≈вгени€

¬чера мой чемодан нашЄлс€, ура!!! ∆елаю всем найти свой багаж. 🤞

ќтветить
24.07.18 20:42 √ость

—пасибо:) Ћетала јэрофлотом не раз и Ўереметьево больше понравилс€,чем ƒомодедово,но последнее врем€ столько отрицательного звучит.. Ќадеюсь,что всЄ будет как всегда хорошо:)

ќтветить
24.07.18 20:28 √ость

 ак выйдете из зоны получени€ багажа терминала ≈, то чуть левее пр€мо будет лифт наверх, как раз на границу между ≈ и D. ј там вам немного пройти до стоек регистрации.

ќтветить
24.07.18 15:36 √ость

Ёто хорошо что вы там работаете и знаете все ходы и выходы.”мник нашелс€. ’отите оправдать и рейтинг подн€ть. ¬ѕ≈–≈ƒ » — ѕ≈—Ќ≈….

ќтветить
24.07.18 15:09 √ость

јйнура, минимальна€ стыковка между вашими рейсами из √еленджика и в јлма-јту составл€ла 2 часа 10 минут. ћинусуем 20 минут (врем€ окончани€ посадки), 20 минут на ваш прилет и выход в аэропорт, и остаетс€ 1,5 часа на то, чтобы вы прошли паспортный контроль и €вились на следующий рейс. Ќу, еще минут 15 на вс€кое и будет 1 час 15 минут. ќсталс€ вопрос: какого вы вышли из зала прилета терминала D и подн€лись в его же зал вылета, чтобы самым длинным путем, через все зоны всех трех терминалов, пройти в терминал F? √ораздо проще было в зоне выдачи багажа терминала D сразу повернуть налево и по трансферному коридору дл€ транзитных пассажиров пройти к лифтам, чтобы подн€тьс€ к кабинкам паспортного контрол€ в международном секторе терминала D (их там больше всего в аэропорту), пройти контроль и досмотр и уже пройти в F по более короткой чистой зоне аэропорта. —экономили бы врем€! »ли хот€ бы уже на паспортном контроле в F начали волноватьс€ и просить людей пропустить вас, показыва€ свой посадочный, что вам уже пора садитьс€ в самолет. јйнура : ¬ субботу, 21 июл€ у мен€ был вылет по маршруту √еленджик-ћосква-јлматы, перва€ часть маршрута - была безукоризненной, претензий нет, что касаетс€ международного перелета ћосква-јлматы - тут как раз и начались проблемы. ¬о-первых, мною была пройдена он-лайн регистраци€ за сутки до вылета, багаж € сдала в √еленджике, и мне по€снили, что его € получу в јлмате, и наклеили бирку "трансфер", по прилету в ћоскву, € прошла пешком из терминала ƒ, в терминал F, чтобы пройти паспортный контроль и пройти на посадку в самолет. на паспортном контроле работало 2-3 окна, и соответственно была огромна€ очередь, после того, как € прошла паспортный контроль, и дошла до выхода є53, подошла к представителю компании "јэрофлот" с вопросом о посадке на рейс є1946, до јлматы- он сказал мне что посадка закончена и € опоздала, врем€ было 20:59- 21:00, на моем посадочном талоне написано, что рейс вылетает в 21:20, на мой вопрос, о том, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут- и вот € у выхода, он сказал, что это мо€ проблема, надо было быстрей идти, и направил мен€ в окно "транзита" в этом же терминале - в этот момент прозвучало объ€вление в аэропорту- что продолжаетс€ посадка на рейс авиакомпании "јэрофлот" є1946, ћосква-јлматы - тогда € сказала представителю - что еще идет объ€вление о посадке - он в очень грубой форме ответил мне, цитирую: "мало ли что она говорит, посадка завершена!" - в момент нашего спора подошел еще один сотрудник авиакомпании "аэрофлот" - вмешавшись в наш спор тоже добавил, цитирую:"эта девушка ( котора€ читает объ€влени€) - долго читает, мы звонили ей еще 10 минут назад - а она читает их сейчас"- видимо тем самым в том, что мы не успели на посадку - нужно предъ€вить претензии ей. ¬се бы ничего, если бы в последующем персонал авиакомпании был более дружелюбным - в окне транзита - очередь, так как работает всего один человек, в св€зи с чем, все остальные пассажиры вынуждены ждать - тер€€ тем самым врем€, и не успева€ подобрать следующий рейс и наконец-таки вылететь из ћосквы. добратьс€ до кассы мне удалось лишь в 21:46, это еще и после того, как € посетила стойку регистрации - чтобы узнать где мой багаж - ведь как утверждают сотрудники авиакомпании, багаж без пассажира улететь попросту не может. “ак и не пон€в где находитс€ мой багаж, сотрудница на стойке регистрации отправила мен€ в терминал ƒ - со словами: "ну, вы же туда прилетели, там и ищите", дойд€ до терминала ƒ - а на секунду, там рассто€ни€ - что минимум на то, чтоб просто пройти из одного в другой терминал нужно минут 7-10, не говор€ о том, что потребуетс€ дополнительное врем€- чтоб найти конкретную стойку или отделение где можно получить хоть какую-то информацию. ¬ тот же день в 22:05 и в 22:25 были вылеты а/к "Ёйр јстана" в јлмату на пр€мую, и с пересадкой в јстане, на эти рейсы € также не успела -потому что "јэрофлот" не мог предоставить мне мой багаж воврем€. в багажном отделении не работает система и они в принципе не могут доставить мне мой багаж - потому что с компьютером что-то не так, дозвонитьс€ до багажного отделени€ удалось только в 22:08, и там по€снили, что им некогда. ѕосле такого опыта с "јэрофлотом" ни сама не полечу, и никому советовать не стану.

ќтветить
24.07.18 15:07 √ость

јйнура : ¬ субботу, 21 июл€ у мен€ был вылет по маршруту √еленджик-ћосква-јлматы, перва€ часть маршрута - была безукоризненной, претензий нет, что касаетс€ международного перелета ћосква-јлматы - тут как раз и начались проблемы. ¬о-первых, мною была пройдена он-лайн регистраци€ за сутки до вылета, багаж € сдала в √еленджике, и мне по€снили, что его € получу в јлмате, и наклеили бирку "трансфер", по прилету в ћоскву, € прошла пешком из терминала ƒ, в терминал F, чтобы пройти паспортный контроль и пройти на посадку в самолет. на паспортном контроле работало 2-3 окна, и соответственно была огромна€ очередь, после того, как € прошла паспортный контроль, и дошла до выхода є53, подошла к представителю компании "јэрофлот" с вопросом о посадке на рейс є1946, до јлматы- он сказал мне что посадка закончена и € опоздала, врем€ было 20:59- 21:00, на моем посадочном талоне написано, что рейс вылетает в 21:20, на мой вопрос, о том, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут- и вот € у выхода, он сказал, что это мо€ проблема, надо было быстрей идти, и направил мен€ в окно "транзита" в этом же терминале - в этот момент прозвучало объ€вление в аэропорту- что продолжаетс€ посадка на рейс авиакомпании "јэрофлот" є1946, ћосква-јлматы - тогда € сказала представителю - что еще идет объ€вление о посадке - он в очень грубой форме ответил мне, цитирую: "мало ли что она говорит, посадка завершена!" - в момент нашего спора подошел еще один сотрудник авиакомпании "аэрофлот" - вмешавшись в наш спор тоже добавил, цитирую:"эта девушка ( котора€ читает объ€влени€) - долго читает, мы звонили ей еще 10 минут назад - а она читает их сейчас"- видимо тем самым в том, что мы не успели на посадку - нужно предъ€вить претензии ей. ¬се бы ничего, если бы в последующем персонал авиакомпании был более дружелюбным - в окне транзита - очередь, так как работает всего один человек, в св€зи с чем, все остальные пассажиры вынуждены ждать - тер€€ тем самым врем€, и не успева€ подобрать следующий рейс и наконец-таки вылететь из ћосквы. добратьс€ до кассы мне удалось лишь в 21:46, это еще и после того, как € посетила стойку регистрации - чтобы узнать где мой багаж - ведь как утверждают сотрудники авиакомпании, багаж без пассажира улететь попросту не может. “ак и не пон€в где находитс€ мой багаж, сотрудница на стойке регистрации отправила мен€ в терминал ƒ - со словами: "ну, вы же туда прилетели, там и ищите", дойд€ до терминала ƒ - а на секунду, там рассто€ни€ - что минимум на то, чтоб просто пройти из одного в другой терминал нужно минут 7-10, не говор€ о том, что потребуетс€ дополнительное врем€- чтоб найти конкретную стойку или отделение где можно получить хоть какую-то информацию. ¬ тот же день в 22:05 и в 22:25 были вылеты а/к "Ёйр јстана" в јлмату на пр€мую, и с пересадкой в јстане, на эти рейсы € также не успела -потому что "јэрофлот" не мог предоставить мне мой багаж воврем€. в багажном отделении не работает система и они в принципе не могут доставить мне мой багаж - потому что с компьютером что-то не так, дозвонитьс€ до багажного отделени€ удалось только в 22:08, и там по€снили, что им некогда. ѕосле такого опыта с "јэрофлотом" ни сама не полечу, и никому советовать не стану. ”важаема€, ¬ы могли бы тут всЄ так подробно и не описывать. ¬аши перемещени€ по терминалам сути дела не мен€ют. ј суть то в том, что ¬ы просто опоздали на посадку и выход закрылс€. Ќу конечно, в этом виноват јэрофлот. —ама€ "ужасна€" авиакомпани€, не пустила на подножку улетающего самолета.

ќтветить
24.07.18 13:37 јйнура

¬ субботу, 21 июл€ у мен€ был вылет по маршруту √еленджик-ћосква-јлматы, перва€ часть маршрута - была безукоризненной, претензий нет, что касаетс€ международного перелета ћосква-јлматы - тут как раз и начались проблемы. ¬о-первых, мною была пройдена он-лайн регистраци€ за сутки до вылета, багаж € сдала в √еленджике, и мне по€снили, что его € получу в јлмате, и наклеили бирку "трансфер", по прилету в ћоскву, € прошла пешком из терминала ƒ, в терминал F, чтобы пройти паспортный контроль и пройти на посадку в самолет. на паспортном контроле работало 2-3 окна, и соответственно была огромна€ очередь, после того, как € прошла паспортный контроль, и дошла до выхода є53, подошла к представителю компании "јэрофлот" с вопросом о посадке на рейс є1946, до јлматы- он сказал мне что посадка закончена и € опоздала, врем€ было 20:59- 21:00, на моем посадочном талоне написано, что рейс вылетает в 21:20, на мой вопрос, о том, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут- и вот € у выхода, он сказал, что это мо€ проблема, надо было быстрей идти, и направил мен€ в окно "транзита" в этом же терминале - в этот момент прозвучало объ€вление в аэропорту- что продолжаетс€ посадка на рейс авиакомпании "јэрофлот" є1946, ћосква-јлматы - тогда € сказала представителю - что еще идет объ€вление о посадке - он в очень грубой форме ответил мне, цитирую: "мало ли что она говорит, посадка завершена!" - в момент нашего спора подошел еще один сотрудник авиакомпании "аэрофлот" - вмешавшись в наш спор тоже добавил, цитирую:"эта девушка ( котора€ читает объ€влени€) - долго читает, мы звонили ей еще 10 минут назад - а она читает их сейчас"- видимо тем самым в том, что мы не успели на посадку - нужно предъ€вить претензии ей. ¬се бы ничего, если бы в последующем персонал авиакомпании был более дружелюбным - в окне транзита - очередь, так как работает всего один человек, в св€зи с чем, все остальные пассажиры вынуждены ждать - тер€€ тем самым врем€, и не успева€ подобрать следующий рейс и наконец-таки вылететь из ћосквы. добратьс€ до кассы мне удалось лишь в 21:46, это еще и после того, как € посетила стойку регистрации - чтобы узнать где мой багаж - ведь как утверждают сотрудники авиакомпании, багаж без пассажира улететь попросту не может. “ак и не пон€в где находитс€ мой багаж, сотрудница на стойке регистрации отправила мен€ в терминал ƒ - со словами: "ну, вы же туда прилетели, там и ищите", дойд€ до терминала ƒ - а на секунду, там рассто€ни€ - что минимум на то, чтоб просто пройти из одного в другой терминал нужно минут 7-10, не говор€ о том, что потребуетс€ дополнительное врем€- чтоб найти конкретную стойку или отделение где можно получить хоть какую-то информацию. ¬ тот же день в 22:05 и в 22:25 были вылеты а/к "Ёйр јстана" в јлмату на пр€мую, и с пересадкой в јстане, на эти рейсы € также не успела -потому что "јэрофлот" не мог предоставить мне мой багаж воврем€. в багажном отделении не работает система и они в принципе не могут доставить мне мой багаж - потому что с компьютером что-то не так, дозвонитьс€ до багажного отделени€ удалось только в 22:08, и там по€снили, что им некогда. ѕосле такого опыта с "јэрофлотом" ни сама не полечу, и никому советовать не стану.

ќтветить
23.07.18 23:15 √ость

 ак же вам повезло! Ћюбовь : ѕолучила багаж с задержкой в сутки, но суд€ по ситуации это еще хорошо. —отрудник јэрофлота, который привез багаж, сказал. что такой бардак с багажом уже в течение мес€ца. ”же 20 лет летаю разными авиакомпани€ми и в –оссии и за границей, но такое вижу впервые. √рустно.

ќтветить
23.07.18 23:14 ёли€

 ак же € вас понимаю.  ошмар

ќтветить
23.07.18 23:12 ёли€

¬от уже 5-е сутки ожидаем багаж из Ўереметьево в  азань. ƒа вс€ страна ждет.  ак же так, новый терминал ¬, масштабы гигантские, красота-лепота, а ленту багажа дл€ трансферных пассажиров не сделали. Ѕеда!

ќтветить
23.07.18 21:45 √ость

ужасна€ авиа компани€ просто вымогают деньги зп учЄбу и не пропускают дальше унижают людей не советую работать тут

ќтветить
23.07.18 20:20 ¬ладимир

∆енщина с именем гость врать не надо. ¬ас не могли сначала привести в автобусе, потом вернуть и снова уже на трап пустить.  огда разрешают зайти на трап или в автобус, самолЄт уже готов! ƒумайте когда пишите, хот€ вам нечем думат, ну не суть. —пециально занижать рейтинг авиакомпании подло и гнусно. ∆елаю вам больше не летать аэрофлотом, не хочу встретить такую неадекватную женщину.

ќтветить
23.07.18 18:31 ¬ладимир

√ость не назвавший своЄ им€, € не знаю в чЄм причина того, что самолЄт не садилс€ в течении 1,5 часа. ¬ы летели сложным перелЄтом ƒюссельдорф-ћосква-“юмень. ѕри таком перелЄте есть свой риск. «начит можно было вз€ть рейс на день раньше, переночевать и спокойно улететь в “юмень. ѕосле опоздани€ јэрофлот об€зан был вам дать гостиницу до следующего рейса.

ќтветить
—ообщени€ 1725 - 1774 из 17324
Ќачало | ѕред. | 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/312.html 312 1 1