–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
01.07.18 2:18 Ќе самы добрый

 омпани€ просто пипец простите но это так , ужасное обслуживание , работники как ленивцы очень медлительны , если у вас что то будет под вопросом они сделают так что выгода им будет и в этом € вас увер€ю , в общем если вздумаете лететь не в коем случае не аэрофлот

ќтветить
29.06.18 12:41 √ость

¬ы вообще-то в своем уме таскать 9-мес€чного младенца в совершенно другой климатический по€с?! ƒа еще за 2500 км и 3,5-часовом перелете... ¬от и не сработало ваше "авось все будет ок" - лопнуло шасси, поэтому все остальные проблемы - только от вашего поведени€: вз€ли младенца в такую даль - нечего на зеркало пен€ть. √ость : 26.06.2018 года был отменЄн рейс —алоники-ћосква по причине неисправности шасси. —начала было часовое ожидание рейса в душном фойе аэропорта, далее всех пассажиров спустили в ещЄ более душное помещение за выдачей багажа, который пришлось ждать ещЄ 2 часа. ¬се это происходило в ночное врем€, у каждой второй семьи были маленькие дети, у нас, к примеру, ребЄнок 9 мес€цев. ƒалее мы ещЄ час-два ждали оформлени€ в отели, в которых в итоге провели 2 часа и в 5 утра снова отправились в аэропорт. Ќо и тут нас ждала полуторочасова€ задержка рейса. ƒети все измучились, отношение к пассажирам никакое. Ќи воды, ни еды предоставлено не было. ќтель конечно дали, но по факту просто дл€ галочки, потому что если бы организовали все нормально, мы бы не торчали столько времени в аэропорту. ј смогли хоть немного поспать. —пециально выбирала дл€ полЄта с ребЄнком именно аэрофлот, чтобы избежать подобных ситуаций, но была глубоко разочарована в данной компании. —мысла переплачивать за аэрофлотовские билеты нет, отношение к клиентам такое же как и у остальных более дешЄвых перевозчиков. ƒа ещЄ и самолЄты неисправные летают!!!

ќтветить
29.06.18 12:03 √ость

“етке "из —алоников":  акое безобразие! »звестно же, что кажда€ уважающа€ себ€ ј  возит с собой в багажном отделении грузчиков и транспорт дл€ перевозки багажа, что бы в случае чего сразу же его выгрузить! ќна же находит и бронирует места в отел€х еще при покупке билетов - а вдруг самолет сломаетс€? „то же касаетс€ отелей - там еще с вечера готов€т ужин а 200 посто€льцев и сервируют столы - а вдруг ночью какой рейс задержат? » конечно это авиакомпани€ таскает 9-мес€чных детей по салоникам. ѕозор! Ќа за что платить! Ѕудем летать јвиалини€ми ћухосранска, у которых шасси или что другое в принципе сломатьс€ не может! ѕо специальному тарифу "ќвца".

ќтветить
29.06.18 11:25 √ость

26.06.2018 года был отменЄн рейс —алоники-ћосква по причине неисправности шасси. —начала было часовое ожидание рейса в душном фойе аэропорта, далее всех пассажиров спустили в ещЄ более душное помещение за выдачей багажа, который пришлось ждать ещЄ 2 часа. ¬се это происходило в ночное врем€, у каждой второй семьи были маленькие дети, у нас, к примеру, ребЄнок 9 мес€цев. ƒалее мы ещЄ час-два ждали оформлени€ в отели, в которых в итоге провели 2 часа и в 5 утра снова отправились в аэропорт. Ќо и тут нас ждала полуторочасова€ задержка рейса. ƒети все измучились, отношение к пассажирам никакое. Ќи воды, ни еды предоставлено не было. ќтель конечно дали, но по факту просто дл€ галочки, потому что если бы организовали все нормально, мы бы не торчали столько времени в аэропорту. ј смогли хоть немного поспать. —пециально выбирала дл€ полЄта с ребЄнком именно аэрофлот, чтобы избежать подобных ситуаций, но была глубоко разочарована в данной компании. —мысла переплачивать за аэрофлотовские билеты нет, отношение к клиентам такое же как и у остальных более дешЄвых перевозчиков. ƒа ещЄ и самолЄты неисправные летают!!!

ќтветить
29.06.18 10:55 ѕассажирка

“ать€на Ћебедева : ’очу написать о полнейшем беспределе при работе с пассажирами. 28 июн€ нас не посадили на рейс SU 2052 по причине того, что мы €кобы на него опоздали, хот€ это было не так. ¬се выгл€дело так, как будто людей (и не только нас, а в общей сложности человек 10) специально сн€ли с борта. ¬се происходило было более чем странно. ћы приехали в аэропорт заранее, хот€ были уже зарегистрированы на рейс. Ѕыстро сдали багаж и на стойке нам сказали пройти к воротам 24, которые наход€тс€ в терминале D, при том что мы сдавали багаж в терминале ≈. Ёто длинный путь между терминалами, минут на 20, а с ребенком на руках может и дольше. ƒобравшись до термнала ≈, нам сказали, что наши ворота наход€тс€ действительно здесь, но нам надо пройти таможню в терминале D, а уже потом идти в терминал ≈. ћы проделали назад тот же путь (это около киллометра, серьезно!), затем после паспортного контрол€ путь к воротам 24 (а это примерно от 96 ворот до 24, киллометра полтора с ребенком на руках), подошли к стойке в 6:27, наш вылет в 6:50. —тойка была открыта, сто€л рукав и самолет и еще подгребли человек семь, которых также на стойке багажа отправили в терминал D и среди них была пожила€ женщина, котора€ к этому моменту уже плохо себ€ чувствовала (а это не удивительно, пробежав такой путь). —отрудник јэрофлота спокойно сообщил, что мы опоздали на одну минуту, посадка на рейс закрыта и наш багаж сн€ли (хот€ еще было 23 минут до вылета). ѕока мы минут 5 ругались подошел стюарт и при нас сказал сотруднику закрывать посадку. Ќа этом все. ѕотом когда € безрезультатно пыталась доказать в офисе јэрофлота, что мы пришли воврем€ и пытатьс€ вы€снить, зачем нам дали неверную информацию о терминале, нам сказали, что нас вычеркнули из списков в 6:35, а это уже соврешенно точно было не так - в это врем€ нас уже отправили назад и сотрудник покинул место регистрации на посадку. Ѕыло похоже, что им надо отсе€ть какое-то количество людей и они сделали дл€ этого все, что было в их силах. “ать€на, ¬аш рассказ несколько сумбурен. ¬аш вылет в “иват должен быть состо€тьс€ по расписанию в 6:50 из “ерминала ≈ (так оно и было, если верить табло вылета аэропорта Ўереметьево, фактическое врем€ - 7:15). ≈сли ¬ы сдали багаж в терминале ≈, зачем после этого нужно было идти в терминал D?  акой гейт был указан в ¬ашем посадочном талоне и на информационном табло? ѕочему ¬ы не поинтересовались, по какой причине ¬ас отправл€ют в другой терминал? ќписанна€ ¬ами ситуаци€ очень напоминает овербукинг, который маскируетс€ опозданием на посадку. Ќо тем не менее, если бы ¬ы подошли к стойке регистрации за 3,5 часа до вылета, как это рекомендуетс€ при любом международном перелете, у ¬ас было бы достаточно времени ни один раз обежать все соседние терминалы и вернутьс€ назад. ” гейта надо быть никак не позднее,чем за 40-45 минут до вылета, когда обычно начинаетс€ посадка, а не за 23 минуты, когда все пассажиры уже прошли, учитыва€ пик сезона и попул€рность направлени€. ¬ этом случае, даже при отсутствии мест на борту ¬ы получили бы все предусмотренные правилами компенсации. Ќадеюсь, ¬ам хот€ бы удалось сохранить обратные билеты, если они были приобретены в одной брони с билетами "туда", хот€ формально они тоже должны быть аннулированы в св€зи с не€вкой на первый рейс. ≈ще раз повторю, что ситуаци€ крайне непри€тна€, очень похожа€ на мошенничество и полнейшую неклиентоириентированность, но, видимо, деньги - превыше всего. »збежать подобного в дальнейшем можно только одним способом - приезжать в аэропорт с большим временным запасом, не менее 3-4 часов, чтобы никакие непредвиденные задержки не €вились причиной невылета.  ак-то все очень грустно.

ќтветить
29.06.18 9:56 “ать€на Ћебедева

’очу написать о полнейшем беспределе при работе с пассажирами. 28 июн€ нас не посадили на рейс SU 2052 по причине того, что мы €кобы на него опоздали, хот€ это было не так. ¬се выгл€дело так, как будто людей (и не только нас, а в общей сложности человек 10) специально сн€ли с борта. ¬се происходило было более чем странно. ћы приехали в аэропорт заранее, хот€ были уже зарегистрированы на рейс. Ѕыстро сдали багаж и на стойке нам сказали пройти к воротам 24, которые наход€тс€ в терминале D, при том что мы сдавали багаж в терминале ≈. Ёто длинный путь между терминалами, минут на 20, а с ребенком на руках может и дольше. ƒобравшись до термнала ≈, нам сказали, что наши ворота наход€тс€ действительно здесь, но нам надо пройти таможню в терминале D, а уже потом идти в терминал ≈. ћы проделали назад тот же путь (это около киллометра, серьезно!), затем после паспортного контрол€ путь к воротам 24 (а это примерно от 96 ворот до 24, киллометра полтора с ребенком на руках), подошли к стойке в 6:27, наш вылет в 6:50. —тойка была открыта, сто€л рукав и самолет и еще подгребли человек семь, которых также на стойке багажа отправили в терминал D и среди них была пожила€ женщина, котора€ к этому моменту уже плохо себ€ чувствовала (а это не удивительно, пробежав такой путь). —отрудник јэрофлота спокойно сообщил, что мы опоздали на одну минуту, посадка на рейс закрыта и наш багаж сн€ли (хот€ еще было 23 минут до вылета). ѕока мы минут 5 ругались подошел стюарт и при нас сказал сотруднику закрывать посадку. Ќа этом все. ѕотом когда € безрезультатно пыталась доказать в офисе јэрофлота, что мы пришли воврем€ и пытатьс€ вы€снить, зачем нам дали неверную информацию о терминале, нам сказали, что нас вычеркнули из списков в 6:35, а это уже соврешенно точно было не так - в это врем€ нас уже отправили назад и сотрудник покинул место регистрации на посадку. Ѕыло похоже, что им надо отсе€ть какое-то количество людей и они сделали дл€ этого все, что было в их силах.

ќтветить
28.06.18 17:18 √ость

“ак об этом и пишут, что ј‘Ћ внес, по словам топикстартера, изменени€ в бронь, выбрав второй рейс вылетом из Ўереметьево. ј вы типа не знали, что операционное управление а/к "–осси€" как дочерней структурой осуществл€етс€ јэрофлотом? ѕотому и компонуютс€ рейсы вылетом из разных аэропортов. “ак что будьте в курсе. √ость : √ость : »зменение маршрута должно быть произведено только с вашим подтверждением - вы согласились лететь. ≈сли вы этого не делали, то звоните в ј‘Ћ и сообщайте, что вас это не устраивает и вы хотите, в св€зи с заменой вашего рейса из ћосквы, вылететь из —имферопол€ в Ўереметьево. »ли вернуть второй сегмент вылетом из ¬нуково. Ќо все это при условии, что вы сами при покупке билета не напутали ничего, а теперь рассказываете, что ј‘Ћ вам все помен€л!)) √ость :  ак быть если јэрофлот помен€л рейсы с одного аэропорта на другой ,добратьс€ не успеваю😿.ѕрилетаю с —имферопол€ во ¬нуково и от туда должна была улететь в  алининград,а помен€ли так —имферополь -¬нуково -Ўереметьево -  алининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги (((( ак нам действовать на провах пассажира? Ѕилеты покупали в марте,поездка в јвгусте јэрофлот не летает в/из ¬нуково, оттуда летают только авиакомпани€ "–осси€".

ќтветить
28.06.18 16:27 √ость

√ость : »зменение маршрута должно быть произведено только с вашим подтверждением - вы согласились лететь. ≈сли вы этого не делали, то звоните в ј‘Ћ и сообщайте, что вас это не устраивает и вы хотите, в св€зи с заменой вашего рейса из ћосквы, вылететь из —имферопол€ в Ўереметьево. »ли вернуть второй сегмент вылетом из ¬нуково. Ќо все это при условии, что вы сами при покупке билета не напутали ничего, а теперь рассказываете, что ј‘Ћ вам все помен€л!)) √ость :  ак быть если јэрофлот помен€л рейсы с одного аэропорта на другой ,добратьс€ не успеваю😿.ѕрилетаю с —имферопол€ во ¬нуково и от туда должна была улететь в  алининград,а помен€ли так —имферополь -¬нуково -Ўереметьево -  алининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги (((( ак нам действовать на провах пассажира? Ѕилеты покупали в марте,поездка в јвгусте јэрофлот не летает в/из ¬нуково, оттуда летают только авиакомпани€ "–осси€".

ќтветить
28.06.18 15:55 √ость

»зменение маршрута должно быть произведено только с вашим подтверждением - вы согласились лететь. ≈сли вы этого не делали, то звоните в ј‘Ћ и сообщайте, что вас это не устраивает и вы хотите, в св€зи с заменой вашего рейса из ћосквы, вылететь из —имферопол€ в Ўереметьево. »ли вернуть второй сегмент вылетом из ¬нуково. Ќо все это при условии, что вы сами при покупке билета не напутали ничего, а теперь рассказываете, что ј‘Ћ вам все помен€л!)) √ость :  ак быть если јэрофлот помен€л рейсы с одного аэропорта на другой ,добратьс€ не успеваю😿.ѕрилетаю с —имферопол€ во ¬нуково и от туда должна была улететь в  алининград,а помен€ли так —имферополь -¬нуково -Ўереметьево -  алининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги (((( ак нам действовать на провах пассажира? Ѕилеты покупали в марте,поездка в јвгусте

ќтветить
28.06.18 15:30 √ость

 ак быть если јэрофлот помен€л рейсы с одного аэропорта на другой ,добратьс€ не успеваю😿.ѕрилетаю с —имферопол€ во ¬нуково и от туда должна была улететь в  алининград,а помен€ли так —имферополь -¬нуково -Ўереметьево -  алининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги (((( ак нам действовать на провах пассажира? Ѕилеты покупали в марте,поездка в јвгусте

ќтветить
27.06.18 15:57 √ость

ћихаил : » сегодн€ 27июл€2018 рейс 6472 из ќмска в ѕитер, должен был ввлететь в 5-40, ћужчина, это был рейс ј  "–осси€", јэрофлот вообще из ќмска в ѕитер не летает. — чего ¬ы решили пожаловатьс€ не на ј  –осси€, а на аэрофлот?

ќтветить
27.06.18 9:39 ћихаил

¬ 2016 году ввлетал из ћосквы в ќмск. «а чкс до посадки забегаю в аэропорт шереметьево, подаю документы на стойку, а мне говор€т Увы опоздали на регистрацию на две минуты, либо доплатите сейчас 4900р. Ћибо вылетаете завтра с доплатой 2500р.Ф и не пускают нивкакую, хо € вылет через 58минут. ј у мен€ с собой чуть больше 3т.р. ¬ общем бомжевал сутки, пита€сь на 500р и спал на лавочке. » сегодн€ 27июл€2018 рейс 6472 из ќмска в ѕитер, должен был ввлететь в 5-40, потом в 7 утра, потом в 9 утра, потом обь€вили всем пассажирам что экипаж самолета устал и лег спать, раздали всем гор€чее питание с плохим запахом и предложили гостиницу... только нафига мне гостиница, € живу тут... сижу дома, читаю законы –‘, а мне никаких компенсаций не положено и сам аэрофлот не желает компенсировать никак, только черкз суд, мол не захо ел гостиницу - твои проблемы... ј на сайте в онлайн табло задержка есть, а в разделе звдержек ничего нет. » по телефону чуть ли на *** не послали когда € сказал по какому вопросу звоню.

јэрофлот  јэрофлот 
ќтветить
27.06.18 2:43 √ость

ƒорогой јэрофлот, объ€сни, где мой самолЄт! ѕеренос рейса, хоть об стенку от нервов убейс€, ƒес€ть часов ещЄ сидеть, не полечу јэрофлотом впреть. ¬ыберу компанию совсем другую, не такую, как эта†Ч слепую, » всем € расскажу, как долго самолЄт € свой жду, ѕусть все узнают и јэрофлотом никогда, ни за что не летают!

ќтветить
26.06.18 16:44 √ость

√ость : ѕодскажите,как можно заказать справку о подтверждение в том, что летела на рейсе,дл€ оплаты льготного проезда,так как посадочный талон на самолЄт не сохранили,а теперь не принимают к оплате из-за этого. ¬ ближайшем офисе јэрофлота или через обратную св€зь на сайте. —тоимость-500руб.

ќтветить
26.06.18 15:58 √ость

ѕодскажите,как можно заказать справку о подтверждение в том, что летела на рейсе,дл€ оплаты льготного проезда,так как посадочный талон на самолЄт не сохранили,а теперь не принимают к оплате из-за этого.

ќтветить
26.06.18 14:51 ѕассажирка

√остье из ¬ладивостока. "ќхр≈нели" - от слова "хр≈н". Ёто так, дл€ общего развити€. ’от€ "развитие" в данной ситуации совершенно не прослеживаетс€. ¬се нормальные люди заранее планируют свои поездки и покупают билеты туда-обратно. Ёто как минимум в 1,5-2 раза дешевле, чем покупать билеты по отдельности (сейчас речь идет об јэрофлоте). ≈сли бы ¬ы заранее побеспокоились об обратных билетах, возможно смогли бы еще застать более дешевые варианты. ≈сли нет, то, наверное, не стоило лететь вообще. ≈стественно, что на конец лета из ћосквы во ¬ладивосток билеты активно раскупаютс€, люди возвращаютс€ из отпусков, чем меньше остаетс€ билетов, тем они, естественно, дороже. —лышали что-нибудь о динамическом ценообразовании? ѕока еще может быть не поздно, берите билеты на поезд. ’от€ не факт, что будет дешевле. » в следующий раз, прежде, чем что-то сделать, трижды подумайте и рассмотрите все возможные варианты. Ќесмотр€ ни на что, удачи ¬ам!

ќтветить
26.06.18 14:28 √ость

13.06.2018 прилетела с ребЄнком в ћоскву из ¬ладивостока за 27 750 рублей. Ќа данный момент аэрофлот предлагает обратный рейс за 173 000 рублей. —овсем уже охринели, это где ж видано по –оссии внутри страны такую стоимость делать за билет, чтобы вернутьс€ домой..... —ейчас сижу с детем и не знаем как домой вернутьс€....... Ђ—пасибої јэрофлоту за такой чрезмерно Ђвыгодныйї тариф. “еперь € уверена , что –осси€ - это г...

ќтветить
25.06.18 14:47 √ость

Ёто ж надо додуматьс€ ювелирные украшени€ бросит под сидень€ самолета!!!!

ќтветить
25.06.18 12:20 «абыть обручальное кольцо в салоне самолЄта /нашлось/

«абыла в салоне самолЄта косметичку с ювелирными издели€ми (оказалось, что не в рюкзак, а под сиденье случайно бросила). «вонила по телефонам и только убеждалась, что "всЄ пропало". ќднако € написала письма, в том числе и в головной офис с описанием пропажи в детал€х (размер, цвет, какие вещи внутри), номера и даты рейса, и, к моей огромной радости, уже через 4 дн€ представительство авиакомпании в аэропорту прибыти€ (а именно, ёрий —айков) вернули мне пропажу. Ћюди, пожалуйста, обратите внимание на это: косметичку абсолютно никто не открывал, когда € еЄ открыла в офисе, всЄ в ней было так, как в момент, когда € еЄ оставила в салоне самолЄта и вс€ ювелирка была на месте. ј самое удивительное, € думала, что € одна (клуша така€) забыла личные вещи на борту - нет, в отделе "Lost and Found" аэропорта прибыти€, был целый €щик с забытыми айпадами с моего рейса - как стопка старых журналов. Ћюди, € сознаюсь, что много раз представила, как кто-то радостно носит моЄ обручальное колечко и серЄжки (стыдоба то кака€)... а на самом деле, никому наши вещи из сотрудников авиакомпаний не нужны. Ќет, правильнее сказать - нужно, чтобы они к нам вернулись. “ак что, люди, если ¬ы забыли что-то в салоне самолЄта, обращайтесь именно в письменной форме и в головной офис авиакомпании. ¬ам ответ€т, пусть не сразу радостно и обнадЄживающе, но, скорее всего, ¬ам вернут ¬аши любимые вещи, ведь бывает, что пропажу не замет€т при уборке самолЄта и самолЄт успеет сделать ещЄ пару рейсов, пока вновь вернЄтс€ в ваш аэропорт.  ороче, верьте в людей.

ќтветить
24.06.18 22:46 √ость

√руб€т на грубость, хам€т на хамство, и неважно, за деньги или без. » что за представитель от ¬ас отвернулс€? √ость : ѕрилетела из ¬ашингтона в Ўереметьево, добралась до зоны вылета с 4-х летним на внутренний рейс до начала посадки. —ыночек был уставшим жаловалс€ на животик, просилс€ в туалет и пить. я дала ему терпеть. Ќо это ребенок и в итоге мы отлучились в туалет, который очень даже не р€дом.  огда мы вернулись из бермудсткого треугольника с толпой болельщиков, флагов, суматохи посадка на рейс закончилась и наш самолЄт улетел. »тог печальный - представитель авиакомпании в Ўереметьево от нас отвернулс€. ¬ кассе нам за наши же деньги нагрубили, при заборе багажа сложности, сказано было наш багаж не отдавать пока не придЄт Ћена, на регистрации заново оп€ть обслуживание хромало. —амое замечательное это полна€ аннул€ци€ согласно правил всех наших последующих вылетов. “о есть билеты домой пропали!  то читает эти сообщени€ € надеюсь в курсе что подобного рода ситуации с детьми в пути возможны. «а рубежом авиакомпании отправл€ет опоздавших задержавшихс€ пассажиров следующим рейсом при наличии мест без проблем. ¬се кроме јэрофлота. —воих клиентов јэрофлот наказывает и лучшее что можно услышать это выкупайте билеты заново.

ќтветить
24.06.18 22:37 √ость

„то то ¬ы темните, посто€нный клиент, либо это фейковый вброс ложной информации. ¬ас возмутило, что пропал обратный вылет, но совершенно не возмущает, что и первый перелет, которым ¬ы не воспользовались, также оказалс€ невозвратным в плане денег. ”ж возмущатьс€, так в комплексе. ”ж покричали бы дл€ приличи€, что јэрофлот перепродал ¬аши билеты и нажилс€ на "посто€нном клиенте". √ость : ћною были приобретены билеты ћосква ≈катеринбург ћосква, по сложившейс€ обсто€тельствам мне пришлось улететь в ≈катеринбург на день раньше, купив новый билет у другой авиакомпании. —оответственно рейсом аэрофлота € не полетела.  огда же € хотела зарегистрироватьс€ на обратный рейс аэрофлота мне написали, что такой брони нет. ѕозвонила в колл-центр, на что мне ответили, так как вы не полетели первым рейсом ваш второй рейс аннулировали. » ѕ–≈ƒЋќ∆»Ћ»  ”ѕ»“№ Ќќ¬џ… Ѕ»Ћ≈“.  ј ????  то писал эти гребаные правила.  ак вы можете аннулировать билет, который оплачен и от него никто не отказывалс€. аэрофлот вы в своем уме??? ≈сли вы таким образом поступаете с вашими посто€нными клиентами, то вы не имеете права называть себ€ лучшей авиакомпанией страны. ѕќ«ќ–!!! ¬џ ¬ќ–”≈“≈ ƒ≈Ќ№√» ” —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬!

ќтветить
24.06.18 18:33 јндрею

"Ѕудучи пилотом любителем в малой авиации, немного понимаю что происходит с самолетом, что делают пилоты и их недочеты." Ќа мой взгл€д, вы просто психбольной. ѕрекратите писать во всех отзывах свой бред. „то за идиотское развлечение - спамить своими глупыми и больными "комментари€ми" и поучени€ми, как правильно пилотам летать? —ходили бы к психиатру, пока не поздно и не натворили чего..

ќтветить
24.06.18 13:13 √ость

“ак обратитесь в суд, где вам как раз помогут найти все аргументы! “ам вам расскажут и про честность, и про похожесть на бред и проч. ѕерестало устраивать то, с чем вы согласились, приобрета€ билет, - судитесь. » уже только (!) после вынесени€ решени€ суда здесь все и расскажете. √ость : ѕравильно, у большинства авиакомпаний такое правило- не использовалс€ первый сегмент перелета- сгорают все последующие.. попробовала узнать чем обусловлено такое правило- нашла какое-то сложное объ€снение про ценообразование при составных перелетах и пр€мых, типа в первом случае перелет обходитс€ значительно дешевле и чтобы люди не пользовались им в цел€х съэкономить. „естно говор€ похоже на бред- такое есть у некоторых западных компаний, но чтоб в –оссии билет в обе стороны стоил дешевле или так же как в одну- такого еще не видела! » не намного-то и дешевле они продают туда-обратно чем one way..да даже если билет туда-обратно стоил бы так же как ,,обратно,,- смысл люд€м его покупать и не пользоватьс€ ,,туда,, ведь плат€тс€ те же деньги?? » читала так же что люди заранее предупреждали авиакомпанию что собираютс€ воспользоватьс€ следующим перелетом, что по обсто€тельствам первым сегментом не воспользуютс€- и все равно им аннулировали весь билет. ѕока € не нашла ни одного аргумента что правило это справедливо.

ќтветить
24.06.18 11:33 √ость

ѕравильно, у большинства авиакомпаний такое правило- не использовалс€ первый сегмент перелета- сгорают все последующие.. попробовала узнать чем обусловлено такое правило- нашла какое-то сложное объ€снение про ценообразование при составных перелетах и пр€мых, типа в первом случае перелет обходитс€ значительно дешевле и чтобы люди не пользовались им в цел€х съэкономить. „естно говор€ похоже на бред- такое есть у некоторых западных компаний, но чтоб в –оссии билет в обе стороны стоил дешевле или так же как в одну- такого еще не видела! » не намного-то и дешевле они продают туда-обратно чем one way..да даже если билет туда-обратно стоил бы так же как ,,обратно,,- смысл люд€м его покупать и не пользоватьс€ ,,туда,, ведь плат€тс€ те же деньги?? » читала так же что люди заранее предупреждали авиакомпанию что собираютс€ воспользоватьс€ следующим перелетом, что по обсто€тельствам первым сегментом не воспользуютс€- и все равно им аннулировали весь билет. ѕока € не нашла ни одного аргумента что правило это справедливо.

ќтветить
24.06.18 11:12 √ость

—лушайте, "посто€нный клиент", даже в очередной раз разжевывать правила применени€ тарифа просто надоело, раз вы их сами не читаете. Ќе€вка на рейс по основным тарифам эконом-класса означает полную аннул€цию билета, что €вл€етс€ общей практикой у подавл€ющего большинства авиакомпаний. ¬ы не пришли - вы отказались от полета. √ость : ћною были приобретены билеты ћосква ≈катеринбург ћосква, по сложившейс€ обсто€тельствам мне пришлось улететь в ≈катеринбург на день раньше, купив новый билет у другой авиакомпании. —оответственно рейсом аэрофлота € не полетела.  огда же € хотела зарегистрироватьс€ на обратный рейс аэрофлота мне написали, что такой брони нет. ѕозвонила в колл-центр, на что мне ответили, так как вы не полетели первым рейсом ваш второй рейс аннулировали. » ѕ–≈ƒЋќ∆»Ћ»  ”ѕ»“№ Ќќ¬џ… Ѕ»Ћ≈“.  ј ????  то писал эти гребаные правила.  ак вы можете аннулировать билет, который оплачен и от него никто не отказывалс€. аэрофлот вы в своем уме??? ≈сли вы таким образом поступаете с вашими посто€нными клиентами, то вы не имеете права называть себ€ лучшей авиакомпанией страны. ѕќ«ќ–!!! ¬џ ¬ќ–”≈“≈ ƒ≈Ќ№√» ” —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬!

ќтветить
23.06.18 23:18 √ость

ћною были приобретены билеты ћосква ≈катеринбург ћосква, по сложившейс€ обсто€тельствам мне пришлось улететь в ≈катеринбург на день раньше, купив новый билет у другой авиакомпании. —оответственно рейсом аэрофлота € не полетела.  огда же € хотела зарегистрироватьс€ на обратный рейс аэрофлота мне написали, что такой брони нет. ѕозвонила в колл-центр, на что мне ответили, так как вы не полетели первым рейсом ваш второй рейс аннулировали. » ѕ–≈ƒЋќ∆»Ћ»  ”ѕ»“№ Ќќ¬џ… Ѕ»Ћ≈“.  ј ????  то писал эти гребаные правила.  ак вы можете аннулировать билет, который оплачен и от него никто не отказывалс€. аэрофлот вы в своем уме??? ≈сли вы таким образом поступаете с вашими посто€нными клиентами, то вы не имеете права называть себ€ лучшей авиакомпанией страны. ѕќ«ќ–!!! ¬џ ¬ќ–”≈“≈ ƒ≈Ќ№√» ” —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬!

ќтветить
23.06.18 19:01 √ость

ѕрилетела из ¬ашингтона в Ўереметьево, добралась до зоны вылета с 4-х летним на внутренний рейс до начала посадки. —ыночек был уставшим жаловалс€ на животик, просилс€ в туалет и пить. я дала ему терпеть. Ќо это ребенок и в итоге мы отлучились в туалет, который очень даже не р€дом.  огда мы вернулись из бермудсткого треугольника с толпой болельщиков, флагов, суматохи посадка на рейс закончилась и наш самолЄт улетел. »тог печальный - представитель авиакомпании в Ўереметьево от нас отвернулс€. ¬ кассе нам за наши же деньги нагрубили, при заборе багажа сложности, сказано было наш багаж не отдавать пока не придЄт Ћена, на регистрации заново оп€ть обслуживание хромало. —амое замечательное это полна€ аннул€ци€ согласно правил всех наших последующих вылетов. “о есть билеты домой пропали!  то читает эти сообщени€ € надеюсь в курсе что подобного рода ситуации с детьми в пути возможны. «а рубежом авиакомпании отправл€ет опоздавших задержавшихс€ пассажиров следующим рейсом при наличии мест без проблем. ¬се кроме јэрофлота. —воих клиентов јэрофлот наказывает и лучшее что можно услышать это выкупайте билеты заново.

ќтветить
22.06.18 13:17 ≈ва ћ

26/03/18 на сайте авиакомпании мной был приобретен билет ћосква - Ѕангкок - ћосква рейс SU 270, 16/06/18, ћосква - Ѕангкок с возвратом рейс SU 271, 30/08/18, Ѕангкок - ћосква. ¬ дальнейшем, 15/04/18, на почту указанную при бронировании, пришло письмо следующего содержани€: »нформируем ¬ас, что рейс SU270 16.06.2018, вылетающий по маршруту ћќ— ¬ј - ЅјЌ√ ќ  отменЄн. јвиакомпани€ предлагает ¬ам рейс 270 17.06.2018, вылетающий в 19:20. ѕеребронирование в системе произведено автоматически. ѕриносим свои извинени€ за причинЄнные неудобства.  огда € 17/06/18 приехала в аэропорт и обратилась на стойку регистрации, мне было отказано в посадке на рейс по причине "отсутстви€ у ¬ас билета на этот рейс" и рекомендовано обратитьс€ в кассу аэрофлота дл€ переоформлени€ билета. что € и сделала. “ак как регистраци€ на рейс к моменту моего обращени€ к кассиру закончилась, в кассе аэрофлота билет был бесплатно переоформлен на 21/06/18. ƒанные об изменении по€вились в проверке брони онлайн на сайте аэрофлота. “акже € была заверена сотрудниками кассы и колл-центра куда € звонила, о том что 21/06/18 € улечу. 21/06/18 ситуаци€ повторилась. Ќа стойке регистрации аэропорта мне сообщили что "ваш билет не переоформлен", ¬ кассе сообщили что билет пропал. ¬ колл-центре сообщили (после часового звонка туда) что решить проблему не могут и ¬ам нужно обратитьс€ на стойку оперативного действи€. Ќа стойке оперативного действи€ в терминале D сообщили что помочь не могут, открыли страницу с сайтом аэрофлота и сказали писать претензию в обратную св€зь. 2 раза € на такси зазр€ каталась в аэропорт. “ратила врем€ и деньги, а также тратил врем€ мой отец в Ѕангкоке, который должен был мен€ встречать с этих рейсов. –ешени€ проблемы нет до сих пор.

ќтветить
22.06.18 13:04 √ость

 онечно, вы правы, как правы и дамы, €вно спланировавшие маршрут с учетом удобств дл€ себ€. Ќо в комментари€х просто забылась изначальна€ причина их гневного поста: они просто хотели выразить свое возмущение, что: а/ им дели мало ваучеров по 1000 руб.; б/ им не тащили чемоданы до стойки трансфера; в/ им не так улыбались; г/ их не отвезли в предоставленный отель на служебном транспорте, а предложили подождать шатл; д/ им бесплатно предоставили номер стандарт, а не люкс (перечтите их пост). ѕретензий по выполнению об€занностей авиакомпании к пассажирам задержанного рейса у них нет! ѕотому что все об€зательства перед ними выполнены. “ак что все комментарии - это просто рассказы о том, что "могло бы быть, если бы да когда бы, да сразу бы и заранее бы..." » так далее. –езюме простое: произошла задержка рейса, пассажиры были оформлены заранее на следующий ближайший (!) рейс в их пункт назначени€, в ожидании которого они воспользовались всеми необходимыми в этом случае услугами. ¬—≈! ј в следующий раз пускай лет€т пр€мым чартером! ѕассажирка : √ость : ѕассажирка : <...> ≈сли хотите добратьс€ из пункта ј в пункт Ѕ в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. ¬сЄ это было бы просто, когда бы в сутках хватало времени на кучу пересадок, где кажда€ съедает по три часа. »ногда вариантов, кроме как пересадка за 10 минут, просто нет. » клиент ќ„≈Ќ№ рассчитывает на обещанное качество услуг. я не говорю, что надо намеренно выбирать самые короткие промежутки, но возмущение Ч это оправданна€ реакци€, и странно было бы человека за неЄ винить или как-то пристыжать. Ќикто никого не винит и не пристыжает.  аждый имеет право на свое мнение. –ечь не об этом, а о том что надо иногда спускатьс€ с небес на землю и адекватно оценивать ситуацию.   сожалению, в жизни далеко не всегда все бывает идеально, и к этому надо быть готовыми. Ќужно грамотно планировать свой маршрут и оптимизировать временные затраты на каждом участке пути. Ёто не значит,что на каждую стыковку нужно закладывать по три часа времени. ¬се зависит от конкретной ситуации. ≈сли рейсы на втором или последующих участках пути выполн€ютс€ часто, то есть больша€ веро€тность того, что при наличии свободных мест при опоздании на свой рейс ¬ы улетите следующим через короткое врем€. ¬ этом случае можно рискнуть и заложить минимальное врем€ на стыковку. ≈сли же рейсов мало, то при опоздании на запланированный изначально перелет ¬ы можете провести в аэропорте многие часы в ожидании ближайшего рейса, на котором будут свободные места. ¬ этом случае лучше заложить более длительную стыковку, котора€ сведет риск опоздани€ к минимуму.  ак-то так.

ќтветить
22.06.18 11:55 √ость

√ость : ¬от именно, что вы не эксперт. ѕричем, во всем)  олкост€ми такого уровн€ мен€ не задеть, уж не обессудьте :) “ак что даже не пробуйте. <  стати, вот это называетс€ "совет", fyi

ќтветить
22.06.18 11:40 ѕассажирка

√ость : ѕассажирка : <...> ≈сли хотите добратьс€ из пункта ј в пункт Ѕ в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. ¬сЄ это было бы просто, когда бы в сутках хватало времени на кучу пересадок, где кажда€ съедает по три часа. »ногда вариантов, кроме как пересадка за 10 минут, просто нет. » клиент ќ„≈Ќ№ рассчитывает на обещанное качество услуг. я не говорю, что надо намеренно выбирать самые короткие промежутки, но возмущение Ч это оправданна€ реакци€, и странно было бы человека за неЄ винить или как-то пристыжать. Ќикто никого не винит и не пристыжает.  аждый имеет право на свое мнение. –ечь не об этом, а о том что надо иногда спускатьс€ с небес на землю и адекватно оценивать ситуацию.   сожалению, в жизни далеко не всегда все бывает идеально, и к этому надо быть готовыми. Ќужно грамотно планировать свой маршрут и оптимизировать временные затраты на каждом участке пути. Ёто не значит,что на каждую стыковку нужно закладывать по три часа времени. ¬се зависит от конкретной ситуации. ≈сли рейсы на втором или последующих участках пути выполн€ютс€ часто, то есть больша€ веро€тность того, что при наличии свободных мест при опоздании на свой рейс ¬ы улетите следующим через короткое врем€. ¬ этом случае можно рискнуть и заложить минимальное врем€ на стыковку. ≈сли же рейсов мало, то при опоздании на запланированный изначально перелет ¬ы можете провести в аэропорте многие часы в ожидании ближайшего рейса, на котором будут свободные места. ¬ этом случае лучше заложить более длительную стыковку, котора€ сведет риск опоздани€ к минимуму.  ак-то так.

ќтветить
22.06.18 11:26 ≈ва

26/03/18 на сайте авиакомпании мной был приобретен билет ћосква - Ѕангкок - ћосква рейс SU 270, 16/06/18, ћосква - Ѕангкок с возвратом рейс SU 271, 30/08/18, Ѕангкок - ћосква. ¬ дальнейшем, 15/04/18, на почту указанную при бронировании, пришло письмо следующего содержани€: »нформируем ¬ас, что рейс SU270 16.06.2018, вылетающий по маршруту ћќ— ¬ј - ЅјЌ√ ќ  отменЄн. јвиакомпани€ предлагает ¬ам рейс 270 17.06.2018, вылетающий в 19:20. ѕеребронирование в системе произведено автоматически. ѕриносим свои извинени€ за причинЄнные неудобства. ѕќ∆јЋ”…—“ј, Ќ≈ ќ“¬≈„ј…“≈ Ќј ƒјЌЌќ≈ —ќќЅў≈Ќ»≈, ќЌќ ќ“ѕ–ј¬Ћ≈Ќќ ј¬“ќћј“»„≈— ».  огда € 17/06/18 приехала в аэропорт и обратилась на стойку регистрации, мне было отказано в посадке на рейс по причине "отсутстви€ у ¬ас билета на этот рейс" и рекомендовано обратитьс€ в кассу аэрофлота дл€ переоформлени€ билета. что € и сделала. “ак как регистраци€ на рейс к моменту моего обращени€ к кассиру закончилась, в кассе аэрофлота билет был бесплатно переоформлен на 21/06/18. ƒанные об изменении по€вились в проверке брони онлайн на сайте аэрофлота. “акже € была заверена сотрудниками кассы и колл-центра куда € звонила, о том что 21/06/18 € улечу. 21/06/18 ситуаци€ повторилась. Ќа стойке регистрации аэропорта мне сообщили что "ваш билет не переоформлен", ¬ кассе сообщили что билет пропал. ¬ колл-центре сообщили (после часового звонка туда) что решить проблему не могут и ¬ам нужно обратитьс€ на стойку оперативного действи€. Ќа стойке оперативного действи€ в терминале D сообщили что помочь не могут, открыли страницу с сайтом аэрофлота и сказали писать претензию в обратную св€зь. 2 раза € на такси зазр€ каталась в аэропорт. “ратила врем€ и деньги, а также тратил врем€ мой отец в Ѕангкоке, который должен был мен€ встречать с этих рейсов. –ешени€ проблемы нет до сих пор.

ќтветить
22.06.18 11:19 √ость

¬от именно, что вы не эксперт. ѕричем, во всем) √ость : √ость : ƒа ладно, вот же ваше: "...≈сли бы не опозание, то они всЄ успели бы сделать.  огда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши кос€ки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотр€ на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все об€зательства".  ороче, вам лишь бы поскандалить)) ’орошо что другие адекватно восприн€ли эту ситуацию. я, конечно, не эксперт, но у вас, по-моему, —ѕ√—. √ость : √ость : ƒа ладно, вот же ваше: "...≈сли бы не опозание, то они всЄ успели бы сделать.  огда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши кос€ки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотр€ на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все об€зательства".  ороче, вам лишь бы поскандалить)) ’орошо что другие адекватно восприн€ли эту ситуацию. я, конечно, не эксперт, но у вас, по-моему, —ѕ√—.

ќтветить
22.06.18 11:00 √ость

ѕассажирка : <...> ≈сли хотите добратьс€ из пункта ј в пункт Ѕ в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. ¬сЄ это было бы просто, когда бы в сутках хватало времени на кучу пересадок, где кажда€ съедает по три часа. »ногда вариантов, кроме как пересадка за 10 минут, просто нет. » клиент ќ„≈Ќ№ рассчитывает на обещанное качество услуг. я не говорю, что надо намеренно выбирать самые короткие промежутки, но возмущение Ч это оправданна€ реакци€, и странно было бы человека за неЄ винить или как-то пристыжать.

ќтветить
22.06.18 10:53 √ость

√ость : ƒа ладно, вот же ваше: "...≈сли бы не опозание, то они всЄ успели бы сделать.  огда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши кос€ки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотр€ на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все об€зательства".  ороче, вам лишь бы поскандалить)) ’орошо что другие адекватно восприн€ли эту ситуацию. я, конечно, не эксперт, но у вас, по-моему, —ѕ√—.

ќтветить
22.06.18 10:48 ѕассажирка

√ость : ѕассажирка : ¬ы можете не бо€тьс€ спросить. ќтвечу. Ћетаю €, чаще всего Ћюфтганзой и —виссом, » точно могу сказать, что 30-40 минут опоздани€ - это вообще норма, но бывает, что опаздывают на 1-2 часа, и тоже особо никто не извин€етс€ и не бьетс€ в истерике. ƒа, в случае стыковки при едином бронировании пересаживают бесплатно на один из следующих рейсов. » еще у них регул€рно, в отличие от аэрофлота, бывают забастовки. » вообще, € не знаю, кто и где стремитьс€ "повысить стабильность". „то касаетс€, например, немецких железных дорог, которые еще лет дес€ть назад ходили строго по расписанию и по их поездам можно было свер€ть часы. —ейчас дл€ них точно также, как и дл€ многих авиакомпаний, опоздание на 30-40 минут не редкость. Ѕывают и более существенные задержки. Ќикто уже не удивл€етс€ и извинений не требует. ¬се нормальные люди прекрасно понимают, что везде и всюду нужно приезжать с большим временным запасом и не наде€тьс€ на какую-то особую пунктуальность со стороны перевозчика. » еще. ќтмена рейса - это форс-мажор, который заранее предугадать невозможно. Ќочевать в аэропорту не об€зательно, но иметь лишних 2-3 часа в запасе необходимо. Ёто мо€ точка зрени€, мое сугубо личное мнение.  аждый сам решает за себ€. ”дачи! "ј вот в √ермании поезда опаздывают" Ч это уже из разр€да "а в јфрике дети голодают".  онечно, не всЄ в мире работает как часы, но это вовсе не означает, что нужно равн€тьс€ на худшее вместо лучшего. —кажу честно, что про поезда в √ермании € знаю мало, поскольку € туда ими не езжу. ј вот что касаетс€ поездов в соседней же Ўвейцарии, то уже за 3 (три!) минуты опоздани€ проводник по рации на двух-трЄх €зыках извинитс€ перед всеми пассажирами и подробно объ€снит причину опоздани€. ѕотому что у людей стыковки по 5-7 минут, и если поезд опоздал на 3, то шансы добратьс€ до следующего поезда значительно снижаютс€. » все это прекрасно понимают, и никто не даЄт советов выбирать другие маршруты с промежутками по полчаса и т.д., потому что работать всЄ должно так, как написано в расписании. —о —виссами никогда не возникало проблем, хоть вы и говорите, что у них нередки опоздани€, но мне, наверное, как-то везло с ними, ибо не сталкивалась. » как итог, скажу, что лично мне хотелось бы, чтобы пример брали с лучшего, а не оправдывались, что, мол, опоздани€ Ч это не редкость, так что не ворчите. я тоже не езжу поездами в √ерманию, но по территории √ермании и Ўвейцарии ездить поездами доводилось неоднократно. » в √ермании, также как и в Ўвейцарии, машинист объ€вл€ет о причинах опоздани€, о том, что стыковочный поезд будет ждать на таком-то пути, т. е. тоже будет опаздывать. » все это €вл€етс€ лишь подтверждением того, что задержки есть! ј пример ¬ы можете брать с чего угодно, хоть с худшего, хоть с лучшего, сути дела это не мен€ет. ≈сли хотите добратьс€ из пункта ј в пункт Ѕ в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. » не важно, кто эти рейсы выполн€ет, самолет, поезд или автобус.¬ противном случае имеете все шансы на каком-то участке пути опоздать и в результате потер€ть гораздо больше времени. ј потом долго рассуждать о том, что опоздани€ - это очень плохо и быть такого не должно. ƒа, никто и не спорит, что плохо, но они есть, и задача любого грамотного человека - минимизировать дл€ себ€ последстви€ этих возможных опозданий.

ќтветить
22.06.18 10:36 √ость

ƒа ладно, вот же ваше: "...≈сли бы не опозание, то они всЄ успели бы сделать.  огда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши кос€ки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотр€ на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все об€зательства".  ороче, вам лишь бы поскандалить)) ’орошо что другие адекватно восприн€ли эту ситуацию. √ость : √ость : “огда перестаньте другим советовать, ведь точно никто этим пользоватьс€ не будет)  онечно, не будут: € же тут никому ничего не советую. ” вас фантази€ разыгралась, товарищ.

ќтветить
22.06.18 10:27 √ость

Ѕраво! ’оть кто-то вмен€емый - большое вам спасибо за вашу адекватность, а то одни балаболы со своими комментами, что "сколько времени на стыковку не возьми, а его может не хватить, что за компани€ така€" и проч. ј пешком вместо полетов все равно ходить не хот€т!)) √ость : ”важаемые стыковочники, у€сните себе раз и навсегда, нет в природе рейсов »раклион-ћосква- расно€рск и иже им подобные. ≈сть два отдельных рейса »раклион-ћосква и ћосква- расно€рск. » с каждым из них поотдельности может произойти задержка по любой причине от банальной поломки какой то детальки до дополнительной проверки службой безопасности. » то, что вам весь маршрут прописывают в одном бронировании - это и есть клиентоориентированность, компани€ вас тем самым наоборот защищает от сюрпризов и берет на себ€ насколько это прописано договорами с контрагентами ваше более менее сносное * в ћоскве в ожидании следующего перелета. ƒамы, вам не понравилась гостиница? ¬ы совсем уже заелись? » денег у вас с маленькими детьми не было? ѕоесть не на что было? Ќу не верю, хоть убейте! Ќу как вы летаете с детьми с пустым кошельком? “ут ведь элементарно мозги приложить и просчитать все риски. ¬ы в курсе „ћ2018? ¬идели сколько народу в ћоскве? ј вас в гостиницу поселили, правда вот чемоданы не дотащили и не клан€лись повсеместно - значит плоха€ компани€. ј в  расно€рске вас случайно с транспарантами с извинени€ми не встречали? Ќет? ќтстой ваще...

ќтветить
22.06.18 10:25 √ость

ѕассажирка : ¬ы можете не бо€тьс€ спросить. ќтвечу. Ћетаю €, чаще всего Ћюфтганзой и —виссом, » точно могу сказать, что 30-40 минут опоздани€ - это вообще норма, но бывает, что опаздывают на 1-2 часа, и тоже особо никто не извин€етс€ и не бьетс€ в истерике. ƒа, в случае стыковки при едином бронировании пересаживают бесплатно на один из следующих рейсов. » еще у них регул€рно, в отличие от аэрофлота, бывают забастовки. » вообще, € не знаю, кто и где стремитьс€ "повысить стабильность". „то касаетс€, например, немецких железных дорог, которые еще лет дес€ть назад ходили строго по расписанию и по их поездам можно было свер€ть часы. —ейчас дл€ них точно также, как и дл€ многих авиакомпаний, опоздание на 30-40 минут не редкость. Ѕывают и более существенные задержки. Ќикто уже не удивл€етс€ и извинений не требует. ¬се нормальные люди прекрасно понимают, что везде и всюду нужно приезжать с большим временным запасом и не наде€тьс€ на какую-то особую пунктуальность со стороны перевозчика. » еще. ќтмена рейса - это форс-мажор, который заранее предугадать невозможно. Ќочевать в аэропорту не об€зательно, но иметь лишних 2-3 часа в запасе необходимо. Ёто мо€ точка зрени€, мое сугубо личное мнение.  аждый сам решает за себ€. ”дачи! "ј вот в √ермании поезда опаздывают" Ч это уже из разр€да "а в јфрике дети голодают".  онечно, не всЄ в мире работает как часы, но это вовсе не означает, что нужно равн€тьс€ на худшее вместо лучшего. —кажу честно, что про поезда в √ермании € знаю мало, поскольку € туда ими не езжу. ј вот что касаетс€ поездов в соседней же Ўвейцарии, то уже за 3 (три!) минуты опоздани€ проводник по рации на двух-трЄх €зыках извинитс€ перед всеми пассажирами и подробно объ€снит причину опоздани€. ѕотому что у людей стыковки по 5-7 минут, и если поезд опоздал на 3, то шансы добратьс€ до следующего поезда значительно снижаютс€. » все это прекрасно понимают, и никто не даЄт советов выбирать другие маршруты с промежутками по полчаса и т.д., потому что работать всЄ должно так, как написано в расписании. —о —виссами никогда не возникало проблем, хоть вы и говорите, что у них нередки опоздани€, но мне, наверное, как-то везло с ними, ибо не сталкивалась. » как итог, скажу, что лично мне хотелось бы, чтобы пример брали с лучшего, а не оправдывались, что, мол, опоздани€ Ч это не редкость, так что не ворчите.

ќтветить
22.06.18 10:02 ѕассажирка

√ость : ѕассажирка : “рехчасова€ стыковка при международном и далее внутреннем перелетах - это впритык, если все будет по плану. ƒалее - на усмотрение пассажира, рисковать или вз€ть стыковку подлиннее. ј опоздание до 1 часа - это по нынешним временам вообще не опоздание. » это тоже надо понимать заранее и грамотно планировать свое врем€. Ћучше пару часов посидеть в ожидании рейса за чашкой кофе, чем в итоге потер€ть полдн€ и вымотать нервы себе, своим дет€м и окружающим. —ейчас бы в 2018-м оправдывать часовые опоздани€ "нынешними временами", когда все нормальные авиакомпании стрем€тс€ повысить стабильность и тыс€чу раз принос€т извинени€ за неудобства, если таковые приключились... Ѕоюсь спросить, какими авиалини€ми вы летаете, если дл€ вас опоздани€ Ч это норма. Ќу а к цифрам вы вообще напрасно придрались, они мной сейчас с потолка придуманы. ќсновна€ иде€ аргумента заключалась в том, что опоздание может "съесть" всю любую вашу стыковку, какой бы долгой она ни была. ¬ конце концов рейс могут и вовсе отменить, тут уж хоть заночуй в аэропорту Ч всЄ равно не поможет. ¬ы можете не бо€тьс€ спросить. ќтвечу. Ћетаю €, чаще всего Ћюфтганзой и —виссом, » точно могу сказать, что 30-40 минут опоздани€ - это вообще норма, но бывает, что опаздывают на 1-2 часа, и тоже особо никто не извин€етс€ и не бьетс€ в истерике. ƒа, в случае стыковки при едином бронировании пересаживают бесплатно на один из следующих рейсов. » еще у них регул€рно, в отличие от аэрофлота, бывают забастовки. » вообще, € не знаю, кто и где стремитьс€ "повысить стабильность". „то касаетс€, например, немецких железных дорог, которые еще лет дес€ть назад ходили строго по расписанию и по их поездам можно было свер€ть часы. —ейчас дл€ них точно также, как и дл€ многих авиакомпаний, опоздание на 30-40 минут не редкость. Ѕывают и более существенные задержки. Ќикто уже не удивл€етс€ и извинений не требует. ¬се нормальные люди прекрасно понимают, что везде и всюду нужно приезжать с большим временным запасом и не наде€тьс€ на какую-то особую пунктуальность со стороны перевозчика. » еще. ќтмена рейса - это форс-мажор, который заранее предугадать невозможно. Ќочевать в аэропорту не об€зательно, но иметь лишних 2-3 часа в запасе необходимо. Ёто мо€ точка зрени€, мое сугубо личное мнение.  аждый сам решает за себ€. ”дачи!

ќтветить
21.06.18 21:15 √ость

”важаемые стыковочники, у€сните себе раз и навсегда, нет в природе рейсов »раклион-ћосква- расно€рск и иже им подобные. ≈сть два отдельных рейса »раклион-ћосква и ћосква- расно€рск. » с каждым из них поотдельности может произойти задержка по любой причине от банальной поломки какой то детальки до дополнительной проверки службой безопасности. » то, что вам весь маршрут прописывают в одном бронировании - это и есть клиентоориентированность, компани€ вас тем самым наоборот защищает от сюрпризов и берет на себ€ насколько это прописано договорами с контрагентами ваше более менее сносное * в ћоскве в ожидании следующего перелета. ƒамы, вам не понравилась гостиница? ¬ы совсем уже заелись? » денег у вас с маленькими детьми не было? ѕоесть не на что было? Ќу не верю, хоть убейте! Ќу как вы летаете с детьми с пустым кошельком? “ут ведь элементарно мозги приложить и просчитать все риски. ¬ы в курсе „ћ2018? ¬идели сколько народу в ћоскве? ј вас в гостиницу поселили, правда вот чемоданы не дотащили и не клан€лись повсеместно - значит плоха€ компани€. ј в  расно€рске вас случайно с транспарантами с извинени€ми не встречали? Ќет? ќтстой ваще...

ќтветить
21.06.18 19:50 √ость

√ость : “огда перестаньте другим советовать, ведь точно никто этим пользоватьс€ не будет)  онечно, не будут: € же тут никому ничего не советую. ” вас фантази€ разыгралась, товарищ.

ќтветить
21.06.18 19:11 √ость

“огда перестаньте другим советовать, ведь точно никто этим пользоватьс€ не будет) √ость : √ость : “огда не нужно летать - ходите пешком, и все ваши планы не будут изменены: как дойдете, тогда и дойдете. Ѕлин, точно. —пасибо за совет. ѕользоватьс€ € им, конечно, не буду.

ќтветить
21.06.18 15:56 √ость

ѕассажирка : “рехчасова€ стыковка при международном и далее внутреннем перелетах - это впритык, если все будет по плану. ƒалее - на усмотрение пассажира, рисковать или вз€ть стыковку подлиннее. ј опоздание до 1 часа - это по нынешним временам вообще не опоздание. » это тоже надо понимать заранее и грамотно планировать свое врем€. Ћучше пару часов посидеть в ожидании рейса за чашкой кофе, чем в итоге потер€ть полдн€ и вымотать нервы себе, своим дет€м и окружающим. —ейчас бы в 2018-м оправдывать часовые опоздани€ "нынешними временами", когда все нормальные авиакомпании стрем€тс€ повысить стабильность и тыс€чу раз принос€т извинени€ за неудобства, если таковые приключились... Ѕоюсь спросить, какими авиалини€ми вы летаете, если дл€ вас опоздани€ Ч это норма. Ќу а к цифрам вы вообще напрасно придрались, они мной сейчас с потолка придуманы. ќсновна€ иде€ аргумента заключалась в том, что опоздание может "съесть" всю любую вашу стыковку, какой бы долгой она ни была. ¬ конце концов рейс могут и вовсе отменить, тут уж хоть заночуй в аэропорту Ч всЄ равно не поможет.

ќтветить
21.06.18 15:37 ѕассажирка

√ость : ѕассажирка : ...¬ данной ситуации наде€тьс€ вообще было не на что. ƒве женщины с вещами, с маленькими детьми в кол€сках, которым нужно еще пройти паспортный контроль. ќ чем они вообще думали, когда покупали такие билеты? Ќаверное, только о том, какие эффектные фотоотчеты о своем отпуске будут размещать в соцсет€х. ѕолагаю, они думали и рассчитывали на то, что не будет опозданий длительностью почти в час. «а потер€нные 45 минут они могли бы всЄ успеть и с вещами, и с кол€сками, и с детьми, но авиакомпани€ вз€ла и накос€чила, вот незадача-то. ј так можно вз€ть и трехчасовую стыковку, опоздать на 2.5 часа и после этого слушать умные советы планировать стыковку подлиннее. Ќикто не застраован от опозданий, но если таковое случилось, то возмущение клиента вполне закономерно. “рехчасова€ стыковка при международном и далее внутреннем перелетах - это впритык, если все будет по плану. ƒалее - на усмотрение пассажира, рисковать или вз€ть стыковку подлиннее. ј опоздание до 1 часа - это по нынешним временам вообще не опоздание. » это тоже надо понимать заранее и грамотно планировать свое врем€. Ћучше пару часов посидеть в ожидании рейса за чашкой кофе, чем в итоге потер€ть полдн€ и вымотать нервы себе, своим дет€м и окружающим.

ќтветить
21.06.18 14:59 √ость

√ость : “огда не нужно летать - ходите пешком, и все ваши планы не будут изменены: как дойдете, тогда и дойдете. Ѕлин, точно. —пасибо за совет. ѕользоватьс€ € им, конечно, не буду.

ќтветить
21.06.18 14:34 √ость

“огда не нужно летать - ходите пешком, и все ваши планы не будут изменены: как дойдете, тогда и дойдете. √ость : √ость : Ќичего, и отель в 4* дл€ них сойдет, да и варианты зан€тий дома после отпуска смогли пересмотреть и сократить)) «ато передохнули между двум€ 5-часовыми перелетами и детей не измучили ими. ћогли, да всЄ равно как-то непри€тно получаетс€. Ћично мне обычно не нравитс€ мен€ть свои планы из-за каких-то непредвиденных и не завис€щих от мен€ обсто€тельств )

ќтветить
21.06.18 14:32 √ость

ѕолагаю, они думали и рассчитывали на то, что не будет опозданий длительностью почти в час. «а потер€нные 45 минут они могли бы всЄ успеть и с вещами, и с кол€сками, и с детьми, но авиакомпани€ вз€ла и накос€чила, вот незадача-то. ј так можно вз€ть и трехчасовую стыковку, опоздать на 2.5 часа и после этого слушать умные советы планировать стыковку подлиннее. Ќикто не застраован от опозданий, но если таковое случилось, то возмущение клиента вполне закономерно. ј никто не задавалс€ вопросом, с чем была св€зана задержка? ћожет быть дело в том, что провели какую-то дополнительную проверку воздушного судна, подумав в первую очередь о безопасности пассажиров! Ћучше опоздать на стыковку, хоть с детьми, хоть с кем, но долететь, чем приземлитьс€ раньше времени, но не в аэропорту, а где-то по дороге! ќпоздание, ночевка в гостинице и неудобства с этим св€занные, это непри€тно, но не смертельно, тем более что авиакомпани€ действительно выполнила все об€зательства! „то касаетс€ общени€ сотрудников авиакомпании, допускаю, что тон был не самый душевный, как уже писала - на земле аэрофлот совсем не тот, что в воздухе. Ќо в данной ситуации полагаю, это была ответна€ реакци€ на поведение самих пассажиров. “ак что возмущение в отзыве сильно преувеличено.

ќтветить
21.06.18 14:25 √ость

√ость : Ќичего, и отель в 4* дл€ них сойдет, да и варианты зан€тий дома после отпуска смогли пересмотреть и сократить)) «ато передохнули между двум€ 5-часовыми перелетами и детей не измучили ими. ћогли, да всЄ равно как-то непри€тно получаетс€. Ћично мне обычно не нравитс€ мен€ть свои планы из-за каких-то непредвиденных и не завис€щих от мен€ обсто€тельств )

ќтветить
21.06.18 14:19 √ость

Ќичего, и отель в 4* дл€ них сойдет, да и варианты зан€тий дома после отпуска смогли пересмотреть и сократить)) «ато передохнули между двум€ 5-часовыми перелетами и детей не измучили ими. √ость : √ость : Ёто в SVO никого не вылавливают (потому эту семью и не ждали, даже багаж не перегружали), а в регионах и за границей еще как ищут! ƒаже пофамильно называют. ј бессмысленного просто€ ни в какой коробке и не было - тетки спали мирно в гостиничном номере и утром улетели в —ибирь. —мысл возмущатьс€, когда все равно полетишь следующим самолетом, потому что предыдущий улетел. —пать дома и спать в гостинице in the middle of nowhere Ч это разные вещи. ѕо итогу, они попали домой намного позже, а уж чем можно зан€тьс€ дома после отпуска Ч вариантов масса. ј насчЄт вылавливани€, за все аэропорты мира говорить не стану, но в ZRH јэрофлот точно никого не ждет и не ищет. ѕосадка закончилась Ч аревуар. —корее, зависит от авиакомпании.

ќтветить
—ообщени€ 3043 - 3092 из 18392
Ќачало | ѕред. | 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/307.html 307 1 1