–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
28.08.17 1:33 јвиаэксперт

SAMBO :  ак? Ќо проживание и питание, которые € заплатил заранее организаторам. ¬се это только через суд и с доказательством ущерба. » повторюсь, если причиной задержки было устранение неисправности самолета или погодные услови€ - компенсации не будет, даже если докажете ущерб.

ќтветить
27.08.17 18:23 SAMBO

јвиаэксперт : SAMBO :  ак? Ќо проживание и питание, которые € заплатил заранее организаторам. «дравствуйте. –ейс SU 2035 от 22.08.2017 в 13.30 был задержан на 10 часов. ¬се это врем€ мы были в аэропорту. ѕолетное соединение SU 1224 было пропущено. ћы прибыли на следующий день и не имели возможности участвовать в спортивном соревновании. ѕредусмотрена ли компенсаци€ в этом случае? ћонреальска€ конвенци€, недавно ратифицированна€ в –‘, позвол€ет получать компенсации в том числе и в подобных случа€х. ¬ам потребуетс€ в рамках судебного разбирательства доказать, что вы понесли какой либо материальный ущерб. Ѕоюсь, что не участие в спортивном соревновании не может принести материальный ущерб, и таким же будет мнение судьи. Ќо попробуйте. ƒа, если причиной задержки было устранение неисправности самолета или погодные услови€ - компенсации в любом случае не будет. јвиаэксперт : SAMBO : «дравствуйте. –ейс SU 2035 от 22.08.2017 в 13.30 был задержан на 10 часов. ¬се это врем€ мы были в аэропорту. ѕолетное соединение SU 1224 было пропущено. ћы прибыли на следующий день и не имели возможности участвовать в спортивном соревновании. ѕредусмотрена ли компенсаци€ в этом случае? ћонреальска€ конвенци€, недавно ратифицированна€ в –‘, позвол€ет получать компенсации в том числе и в подобных случа€х. ¬ам потребуетс€ в рамках судебного разбирательства доказать, что вы понесли какой либо материальный ущерб. Ѕоюсь, что не участие в спортивном соревновании не может принести материальный ущерб, и таким же будет мнение судьи. Ќо попробуйте. ƒа, если причиной задержки было устранение неисправности самолета или погодные услови€ - компенсации в любом случае не будет. јвиаэксперт : SAMBO : «дравствуйте. –ейс SU 2035 от 22.08.2017 в 13.30 был задержан на 10 часов. ¬се это врем€ мы были в аэропорту. ѕолетное соединение SU 1224 было пропущено. ћы прибыли на следующий день и не имели возможности участвовать в спортивном соревновании. ѕредусмотрена ли компенсаци€ в этом случае? ћонреальска€ конвенци€, недавно ратифицированна€ в –‘, позвол€ет получать компенсации в том числе и в подобных случа€х. ¬ам потребуетс€ в рамках судебного разбирательства доказать, что вы понесли какой либо материальный ущерб. Ѕоюсь, что не участие в спортивном соревновании не может принести материальный ущерб, и таким же будет мнение судьи. Ќо попробуйте. ƒа, если причиной задержки было устранение неисправности самолета или погодные услови€ - компенсации в любом случае не будет.

ќтветить
27.08.17 14:57 јвиаэксперт

ernestocuba : Ќарод подскажите. ѕри возврате билета, есть возможность выбора карты, куда јэрофлот вернет средства. ≈сли та карта с которой был оплачен билет заблокирована или утер€на, могут вернуть деньги на другую карту? ѕросто как знаю у некоторых европейских ј  с этим очень жестко! возврат идет только на ту карту с который был сделан перевод. Ѕлагодарю за ответ ƒеньги возвращаютс€ на ту карту, с которой производилс€ платеж. ¬ случае возврата на карту, котора€ по какой либо причине больше не обслуживаетс€, деньги не тер€ютс€, они попадают на счет бывшего кардхолдера и по его за€влению могут быть либо выданы наличными (если кардхолдер прекратил обслуживание в банке), либо зачислены на любой из его счетов в банке.

ќтветить
27.08.17 13:59 ernestocuba

Ќарод подскажите. ѕри возврате билета, есть возможность выбора карты, куда јэрофлот вернет средства. ≈сли та карта с которой был оплачен билет заблокирована или утер€на, могут вернуть деньги на другую карту? ѕросто как знаю у некоторых европейских ј  с этим очень жестко! возврат идет только на ту карту с который был сделан перевод. Ѕлагодарю за ответ

ќтветить
27.08.17 13:57 јвиаэксперт

SAMBO : «дравствуйте. –ейс SU 2035 от 22.08.2017 в 13.30 был задержан на 10 часов. ¬се это врем€ мы были в аэропорту. ѕолетное соединение SU 1224 было пропущено. ћы прибыли на следующий день и не имели возможности участвовать в спортивном соревновании. ѕредусмотрена ли компенсаци€ в этом случае? ћонреальска€ конвенци€, недавно ратифицированна€ в –‘, позвол€ет получать компенсации в том числе и в подобных случа€х. ¬ам потребуетс€ в рамках судебного разбирательства доказать, что вы понесли какой либо материальный ущерб. Ѕоюсь, что не участие в спортивном соревновании не может принести материальный ущерб, и таким же будет мнение судьи. Ќо попробуйте. ƒа, если причиной задержки было устранение неисправности самолета или погодные услови€ - компенсации в любом случае не будет.

ќтветить
27.08.17 13:50 јвиаэксперт

√ость : ќтвет больше похож на ответ политика чем эксперта. ¬роде, что-то говор€т, но ничего по-существу. »так пон€тно, что такое внутренние и международные рейсы. ѕоследние 6 лет летаем √ермани€ -  азахстан - √ермани€ и ни разу не было необходимости получать багаж в ћоскве. ƒаже 5 недель назад. » уж точно, не последние 10 лет! Ќемцы даже извинились, что в этот раз им не разрешено оформить багаж до места назначени€. »нтересно, будет ли компетентный ответ? ¬ам написали, что при пересадке с международного рейса на внутренний, и с внутреннего на международный - нужно проходить таможенный контроль. Ќа некоторых рейсах действуют договоренности о прохождении досмотра без присутстви€ пассажиров, на остальных прохождение досмотра об€зательно. ¬ы можете ознакомитьс€ с правилами транзита на официальном сайте Ўереметьево, где обнаружите аналогичное требование svo.aero/transit/rules ≈сли и этот источник вам покажетс€ недостаточно компетентным - тогда пишите в —портлото, может там объ€сн€т :)

ќтветить
27.08.17 13:16 √ость

–азумеетс€, нет. — чего вы это вз€ли, что вашу некорректную логистику кто-то должен компенсировать? Ќадо было ехать поездом: и выспались бы, и посеревновались! SAMBO : «дравствуйте. –ейс SU 2035 от 22.08.2017 в 13.30 был задержан на 10 часов. ¬се это врем€ мы были в аэропорту. ѕолетное соединение SU 1224 было пропущено. ћы прибыли на следующий день и не имели возможности участвовать в спортивном соревновании. ѕредусмотрена ли компенсаци€ в этом случае?

ќтветить
27.08.17 12:51 SAMBO

«дравствуйте. –ейс SU 2035 от 22.08.2017 в 13.30 был задержан на 10 часов. ¬се это врем€ мы были в аэропорту. ѕолетное соединение SU 1224 было пропущено. ћы прибыли на следующий день и не имели возможности участвовать в спортивном соревновании. ѕредусмотрена ли компенсаци€ в этом случае?

ќтветить
27.08.17 1:42 √ость

јвиаэксперт : √ость : ’отелось бы узнать, постановление чьей стороны (государства или компании) приблизительно с августа 2017 не позвол€ет оформл€ть багаж сразу до пункта назначени€ при перелЄте јэрофлотом из √ермании в  азахстан с пересадкой в ћоскве (Ўереметьево)? Ќикакой информации заранее! ”знаешь подобное при сдаче багажа! ќтправить бы того идиота, кто это придумал, с ребЄнком, ручной кладью дл€ ребЄнка и двум€ чемоданами из терминала D в терминал F!!! Ёто последстви€ единого таможенного союза  азахстана и –оссии. ƒействует уже 10 лет. »з √ермании в –оссию рейс международный, а из –оссии в  азахстан внутренний. ћеждународные рейсы подлежат таможенному контролю, а внутренние нет. —оответственно после международного перелета требуетс€ таможенный контроль вашего багажа, дл€ этого вам нужно его получить. ≈сли бы таможенного союза не было - таможенный контроль был бы в  азахстане, и получать багаж в –оссии не было бы необходимости. ќтвет больше похож на ответ политика чем эксперта. ¬роде, что-то говор€т, но ничего по-существу. »так пон€тно, что такое внутренние и международные рейсы. ѕоследние 6 лет летаем √ермани€ -  азахстан - √ермани€ и ни разу не было необходимости получать багаж в ћоскве. ƒаже 5 недель назад. » уж точно, не последние 10 лет! Ќемцы даже извинились, что в этот раз им не разрешено оформить багаж до места назначени€. »нтересно, будет ли компетентный ответ?

ќтветить
26.08.17 23:19 јвиаэксперт

√ость : ƒа € вас пон€л. ƒело не в этом. ј в том что банк то ”краинский. ѕусть и карта голд статуса. ¬ ”краине запретили јэрофлот, закрыли офисы. ¬озможно и со стороны јэрофлота возможны какие то санкции. я звонил в јэрофлот, сказали " ¬озможно оплата пройдет, возможна нет" .  ак то не €сно. ѕросто времени мало, вот и засуетилс€! ¬опрос важный! не хочетс€ лишних головн€ков! —пасибо за комментарий) ѕлатежна€ система американска€ или европейска€. ≈й всеравно из какой вы страны и в какую платите. Ѕанк эмитент вашей карты может находитьс€ хоть в стране с которой у банка экваера война. Ќо это никак не повли€ет на возможность платежа. јвиакомпани€ не знает какой банк эмитент будет оплачивать ее услуги. Ётим занимаетс€ банк экваер (процессинговый центр). —траничка оплаты авиакомпании переадресовывает на сайт банка, где и проходит платеж, после чего банк отправл€ет в авиакомпанию пометку что услуга оплачена и происходит переадресаци€ оп€ть на сайт авиакомпании. —оответственно авиакомпани€ и пон€ти€ не имеет, из какой страны были оплачены конкретные билеты.

ќтветить
26.08.17 23:06 √ость

јвиаэксперт : ernestocuba : Ќарод хочу купить билет с ”краины, украинского банка на сайте јэрофлота. кто уже пробовал подобные вещи, получалось ли пройти транзакции? и как с возвратом средств обратно на украинскую карту, при возврате билета, получалось ? буду очень благодарен за опыт! ј в чем проблема?  арты международных платежных систем принимаютс€ по всему миру. ≈сли у вас VISA или Mastercard уровн€ classic или выше - никаких проблем ни с оплатой, ни с возвратом не будет. ƒа € вас пон€л. ƒело не в этом. ј в том что банк то ”краинский. ѕусть и карта голд статуса. ¬ ”краине запретили јэрофлот, закрыли офисы. ¬озможно и со стороны јэрофлота возможны какие то санкции. я звонил в јэрофлот, сказали " ¬озможно оплата пройдет, возможна нет" .  ак то не €сно. ѕросто времени мало, вот и засуетилс€! ¬опрос важный! не хочетс€ лишних головн€ков! —пасибо за комментарий)

ќтветить
26.08.17 22:55 јвиаэксперт

ernestocuba : Ќарод хочу купить билет с ”краины, украинского банка на сайте јэрофлота. кто уже пробовал подобные вещи, получалось ли пройти транзакции? и как с возвратом средств обратно на украинскую карту, при возврате билета, получалось ? буду очень благодарен за опыт! ј в чем проблема?  арты международных платежных систем принимаютс€ по всему миру. ≈сли у вас VISA или Mastercard уровн€ classic или выше - никаких проблем ни с оплатой, ни с возвратом не будет.

ќтветить
26.08.17 21:34 ernestocuba

Ќарод хочу купить билет с ”краины, украинского банка на сайте јэрофлота. кто уже пробовал подобные вещи, получалось ли пройти транзакции? и как с возвратом средств обратно на украинскую карту, при возврате билета, получалось ? буду очень благодарен за опыт!

ќтветить
26.08.17 21:03 ќльга

Ћетели рейсом ћосква - геленджик 21.08.2017 по прилету вы€снилось что чемоданы моих коллег потер€лись . ”жас просто!!!  ак можно потер€ть чемодан . „то за обращение с вещами

ќтветить
26.08.17 18:51 Vozdushniy_marshal

√ость : ’удша€ авиакомпани€ из всех, не вздумайте вступать в аэрофлотбонус, будете копить мили, а в итоге вас просто заблокируют и вы ими не восползуетесь не обосновано как-то

ќтветить
26.08.17 18:13 √ость

’удша€ авиакомпани€ из всех, не вздумайте вступать в аэрофлотбонус, будете копить мили, а в итоге вас просто заблокируют и вы ими не восползуетесь

ќтветить
26.08.17 11:19 јвиаэксперт

√ость : ’отелось бы узнать, постановление чьей стороны (государства или компании) приблизительно с августа 2017 не позвол€ет оформл€ть багаж сразу до пункта назначени€ при перелЄте јэрофлотом из √ермании в  азахстан с пересадкой в ћоскве (Ўереметьево)? Ќикакой информации заранее! ”знаешь подобное при сдаче багажа! ќтправить бы того идиота, кто это придумал, с ребЄнком, ручной кладью дл€ ребЄнка и двум€ чемоданами из терминала D в терминал F!!! Ёто последстви€ единого таможенного союза  азахстана и –оссии. ƒействует уже 10 лет. »з √ермании в –оссию рейс международный, а из –оссии в  азахстан внутренний. ћеждународные рейсы подлежат таможенному контролю, а внутренние нет. —оответственно после международного перелета требуетс€ таможенный контроль вашего багажа, дл€ этого вам нужно его получить. ≈сли бы таможенного союза не было - таможенный контроль был бы в  азахстане, и получать багаж в –оссии не было бы необходимости.

ќтветить
26.08.17 4:25 √ость

’отелось бы узнать, постановление чьей стороны (государства или компании) приблизительно с августа 2017 не позвол€ет оформл€ть багаж сразу до пункта назначени€ при перелЄте јэрофлотом из √ермании в  азахстан с пересадкой в ћоскве (Ўереметьево)? Ќикакой информации заранее! ”знаешь подобное при сдаче багажа! ќтправить бы того идиота, кто это придумал, с ребЄнком, ручной кладью дл€ ребЄнка и двум€ чемоданами из терминала D в терминал F!!!

ќтветить
25.08.17 23:40 јвиаэксперт

ћарина : ј вот почему € плачу за билеты на јэрофлот,а лечу в итоге на –оссии????? — какого, так сказать, перепугу? ѕочитайте про интерлайн www.aeroflot.ru/ru-ru/about/interline ... » более внимательно смотрите перелет какой авиакомпанией вы покупаете. ѕри бронировании все указываетс€.

ќтветить
25.08.17 23:36 јвиаэксперт

Maria : ќфигели на нет!÷ены на самолет јстрахань-ћосква 28 т.р😧Ёлементарно,в экстренном случае,не долететь!или долететь и без штанов остатьс€!ƒерут деньги с людей!Ћюди столько и не зарабатывают в јстрахани!» за что такие деньги?за 2ч 10 м??? ¬ эконом классе!!!«а сендвич "из хлеба" и разбавленное кофе???¬ –оссии всЄ против людей!!!! Ћюбой тариф рассчитываетс€ исход€ из спроса. —корее всего на данный рейс просто остались последние билеты, он весь продан.

ќтветить
25.08.17 23:28 јвиаэксперт

√ость : «дравствуйте. ” мен€ билет по маршруту —еул-ћосква-≈реван и обратно, тариф-эконом премиум. ѕодскажите пожалуйста, могу ли € помен€ть (отложить на 12 дней) дату вылета ћосква-≈реван в точке транзита (в аэропорту Ўереметьево). «аранее спасибо ¬ам нужно обратитьс€ в коллцентр перевозчика. —верив ваш тариф, вас проинформируют о возможности изменений и их стоимости.

ќтветить
25.08.17 19:40 √ость

«дравствуйте. ” мен€ билет по маршруту —еул-ћосква-≈реван и обратно, тариф-эконом премиум. ѕодскажите пожалуйста, могу ли € помен€ть (отложить на 12 дней) дату вылета ћосква-≈реван в точке транзита (в аэропорту Ўереметьево). «аранее спасибо

ќтветить
25.08.17 19:35 √ость

”жасна€ авиакомпани€!!!Ћетели с  араганды в ћюнхен,через ћоскву. Ќаш багаж в ћюнхен не прилетел. ƒозвонитьс€ не реально,поехали в аэропорт через 2 дн€,подошли к представител€м јэрофлота,они развод€т руками и ничего незнают. —казали ищите сами. Ѕеспредел полный.!!!

ќтветить
25.08.17 17:26 √ость

Ёти ***** задержали мне рейс на 3 часа. у мен€ был стыковочный рейс, который также задержали на 3 часа! ј компенсаци€ составила 499 рублей! ƒаже на обед не хватило! ѕри полете назад у мен€ не работал монитор.  огда € попросил предоставить мне компенсацию, то € получил отказ!—волочи и гниды.

ќтветить
25.08.17 16:25 √ость

Ќи при каком тарифе, так что увы... “олько возврат, если тариф позвол€ет. √ость : ƒобрый день! ѕодскажите, пожалуйста, можно ли купленный билет переоформить на другое лицо за 3-4 дн€ до вылета? » при каком тарифе это возможно? —пасибо!

ќтветить
25.08.17 13:42 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите, пожалуйста, можно ли купленный билет переоформить на другое лицо за 3-4 дн€ до вылета? » при каком тарифе это возможно? —пасибо!

ќтветить
25.08.17 11:12 Ќиколай

¬ыражаю сердечную благодарность служащей "јэрофлота" в г.–остове на ƒону ‘илоновой —ветлане за помощь в переоформлении документов. ¬сем-бы так работать. — уважением ≈льников.Ќ.».

ќтветить
24.08.17 22:40 ћарина

ѕотер€ли багаж. ѕришлось четыре часа сидеть в аэропорту и ждать рейса, на котором багаж доставили

ќтветить
24.08.17 21:49 Maria

ќфигели на нет!÷ены на самолет јстрахань-ћосква 28 т.р😧Ёлементарно,в экстренном случае,не долететь!или долететь и без штанов остатьс€!ƒерут деньги с людей!Ћюди столько и не зарабатывают в јстрахани!» за что такие деньги?за 2ч 10 м??? ¬ эконом классе!!!«а сендвич "из хлеба" и разбавленное кофе???¬ –оссии всЄ против людей!!!!

ќтветить
24.08.17 13:59 ћарина

ј вот почему € плачу за билеты на јэрофлот,а лечу в итоге на –оссии????? — какого, так сказать, перепугу?

ќтветить
24.08.17 11:41 √ость

“акое ощущение что люди первый раз в жизни летели в принципе и сразу отзывы пишут. "¬ыход помен€лс€, ишь ты, дурацка€ компани€!". "«јƒ≈–∆јЋ» Ќј „ј—, ћџ »—“ќћ»Ћ»—№ ¬—≈ Ѕ≈ƒЌ≈Ќ№ »≈!". ≈ще один не знает про онлайн регистрацию, сказать ему "ну раз ты с семьей летишь, зарегистрируйс€ на рейс онлайн, выбери себе место нормальное, че вы за полчаса примчались в порт?". ƒебил на дебиле. ј насчет јэрофлота - нормальна€ компани€, не чета мировым, но зато лучша€ российска€.

ќтветить
24.08.17 11:09 јвиаэксперт

¬оркутинец : я более того скажу: учитыва€ что в самолЄте одни и те же сэндвичи ела сотн€ человек, отравление некачественным питанием об€зано быть массовым. ќднако о массовых отравлени€х почему-то не слышно я так пон€л претензии больше к органолептике. ј то, что скрутило живот - это бывает, желудку некомфортно при перепадах давлени€.

ќтветить
24.08.17 11:03 јвиаэксперт

Ќаталь€ : ѕожалуйста подскажите как можно вернуть деньги за купленные вещи при задержке багажа на 10 дней( не попал на рейс). ¬ аэрофлоте сказали, что если есть чеки, то это можно сделать. «аконодательно јэрофлот не об€зан как либо компенсировать купленные вами вещи. ¬ы можете обратитьс€ к тому лицу, которое вам обещало данную компенсацию. Ћибо отправить претензию по почте на адрес 141425, ћќ, ’имкинский р-н, а/п Ўереметьево-2 а/€ 176 с приложением ваших чеков.

ќтветить
24.08.17 10:59 ¬оркутинец

јвиаэксперт :  сени€ : —оверша€ перелет авиакомпанией "јэрофлот" были уверенны в абсолютном качестве сервиса, но все оказалось очень печально. ѕервое: вылета€ из  раснодара в ћоскву произошла задержка рейса на 1 час, в св€зи в техническими неполадками в самолете, после томительного ожидани€ мы, наконец то, взлетели, после чего нам сообщили, что на борту нет гор€чей воды, оп€ть же из-за каких-то технических неисправностей. Ќа закуску разнесли бутерброды в булочке не первой свежести, отвратительного качества йогурт и шоколадку. ѕо прилету нас оп€ть таки долго не выпускали из салона, в св€зи с не разрешением парковки самолета. » выход€ из самолета € почувствовала жуткую боль в животе и легкое подташнивание, это было отравление вашей "качественной" едой. ¬ывод: сервис и логистика на отвратительном уровне, посто€нное напоминание, что "јэрофлот" - лучша€ компани€, абсолютно не актуальны. ≈да просто 2 с минусом, таким только свиней кормить! ƒаже новый кип€тильник на новом самолете иногда ломаетс€. Ёто причина отсутстви€ гор€чей воды. ѕитание готовит не авиакомпани€, а аэропорт вылета.  то ж виноват, что в  раснодаре такое плохое питание. ѕостановка самолета на сто€нку зависит оп€ть же от аэропорта. ќт авиакомпании тут ничего не зависит. я более того скажу: учитыва€ что в самолЄте одни и те же сэндвичи ела сотн€ человек, отравление некачественным питанием об€зано быть массовым. ќднако о массовых отравлени€х почему-то не слышно

ќтветить
24.08.17 10:52 јвиаэксперт

—ергей : 31 июл€ летел јэрофлотом, с двум€ детьми по 11 мес€цев, заранее за мес€ц позвонили и заказали места с младенцами, все согласовали соответственно. Ќастал день полета, сдали багаж с кол€ской, вошли на борт и мен€ с женой и двойней сад€т в самый конец самолета, на разные места, на вопрос почему не на места с младенцами-хот€ мы заказывали, никто ничего ответить не может. ѕредложили полететь другим рейсом, а остальные места зан€ты ничем помочь не можем.  онечно, предложили сходить и на местах где предусмотрены детские люльки у людей попросить помен€тьс€... ¬ы заказали люльку, но не выбрали места. ѕотому по прибытии на регистрацию, вам предоставили места которые остались свободными на тот момент. ј люльку вами заказанную на борт доставили... Ѕоюсь, что в данном случае вина ваша.

ќтветить
24.08.17 10:43 јвиаэксперт

 сени€ : —оверша€ перелет авиакомпанией "јэрофлот" были уверенны в абсолютном качестве сервиса, но все оказалось очень печально. ѕервое: вылета€ из  раснодара в ћоскву произошла задержка рейса на 1 час, в св€зи в техническими неполадками в самолете, после томительного ожидани€ мы, наконец то, взлетели, после чего нам сообщили, что на борту нет гор€чей воды, оп€ть же из-за каких-то технических неисправностей. Ќа закуску разнесли бутерброды в булочке не первой свежести, отвратительного качества йогурт и шоколадку. ѕо прилету нас оп€ть таки долго не выпускали из салона, в св€зи с не разрешением парковки самолета. » выход€ из самолета € почувствовала жуткую боль в животе и легкое подташнивание, это было отравление вашей "качественной" едой. ¬ывод: сервис и логистика на отвратительном уровне, посто€нное напоминание, что "јэрофлот" - лучша€ компани€, абсолютно не актуальны. ≈да просто 2 с минусом, таким только свиней кормить! ƒаже новый кип€тильник на новом самолете иногда ломаетс€. Ёто причина отсутстви€ гор€чей воды. ѕитание готовит не авиакомпани€, а аэропорт вылета.  то ж виноват, что в  раснодаре такое плохое питание. ѕостановка самолета на сто€нку зависит оп€ть же от аэропорта. ќт авиакомпании тут ничего не зависит.

ќтветить
24.08.17 10:31 berg800

 сени€ : —оверша€ перелет авиакомпанией "јэрофлот" были уверенны в абсолютном качестве сервиса, но все оказалось очень печально. ѕервое: вылета€ из  раснодара в ћоскву произошла задержка рейса на 1 час, в св€зи в техническими неполадками в самолете, после томительного ожидани€ мы, наконец то, взлетели, после чего нам сообщили, что на борту нет гор€чей воды, оп€ть же из-за каких-то технических неисправностей. Ќа закуску разнесли бутерброды в булочке не первой свежести, отвратительного качества йогурт и шоколадку. ѕо прилету нас оп€ть таки долго не выпускали из салона, в св€зи с не разрешением парковки самолета. » выход€ из самолета € почувствовала жуткую боль в животе и легкое подташнивание, это было отравление вашей "качественной" едой. ¬ывод: сервис и логистика на отвратительном уровне, посто€нное напоминание, что "јэрофлот" - лучша€ компани€, абсолютно не актуальны. ≈да просто 2 с минусом, таким только свиней кормить! ¬ас так возмутила задержка рейса на 1 час?! Ёто нормальна€ ситуаци€ дл€ любого авиаперевозчика. »ли, на ваш взгл€д, полет должен был состо€тьс€ на неисправной машине? Ёто техника, а она имеет свойство ломатьс€. ј дальше уже вообще бред, из разр€да "ќй, всЄЄЄЄ"))))

ќтветить
24.08.17 10:14 √ость

—ергей, а при получении посадочных на стойке регистрации вы места посмотреть не удосужились, чтобы помен€ть сразу? ¬ас всех в самолете рассадили по местам, указанным в посадочных, а не на свободные.  стати, номер рейса не можете назвать дл€ подтверждени€ одной догадки?))

ќтветить
24.08.17 10:12 —ергей

31 июл€ летел јэрофлотом, с двум€ детьми по 11 мес€цев, заранее за мес€ц позвонили и заказали места с младенцами, все согласовали соответственно. Ќастал день полета, сдали багаж с кол€ской, вошли на борт и мен€ с женой и двойней сад€т в самый конец самолета, на разные места, на вопрос почему не на места с младенцами-хот€ мы заказывали, никто ничего ответить не может. ѕредложили полететь другим рейсом, а остальные места зан€ты ничем помочь не можем.  онечно, предложили сходить и на местах где предусмотрены детские люльки у людей попросить помен€тьс€...

ќтветить
24.08.17 6:59 Ќаталь€

ѕожалуйста подскажите как можно вернуть деньги за купленные вещи при задержке багажа на 10 дней( не попал на рейс). ¬ аэрофлоте сказали, что если есть чеки, то это можно сделать.

ќтветить
24.08.17 0:29 Ќадежда

28 июл€ 2017 г летели в отпуск с мужем и детьми рейсом јэрофлота из ‘ранкфурта в Ќовосибирск через Ўереметьево. ќдин из чемоданов, где находилась мои с мужем вещи, в аэропорт “олмачево г. Ќовосибирска доставлен не был. Ќаписали за€вление на розыск багажа. ѕервую неделю отпуска регул€рно звонили в службу розыска в “олмачево, сотрудники которого вс€чески старались нам помочь, но сообщали, что Ўереметьево на их звонки не отвечает и единственный метод св€зи с ћосквой это рассылка радиограмм! Ќи св€зи по электронной почте, ни факса, ни тем более общеприн€той международной файловой системы поиска утер€нного багажа между “олмачево и јэрофлотом не существует (хот€ у S7 така€ система в “олмачево есть). Ќа третий день, позвонили из јэрофлота и сообщили, что чемодан найден и его достав€т на дом.  огда же чемодан доставили, вы€снилось, что не смотр€ на указанные нами марку изготовител€, точное описание цвета, веса, размера, а также его содержимого, и более того наличие именной бирки с адресом, чемодан был доставлен чужой и ни по каким! параметрам не напоминал наш. ѕотер€в первую неделю отпуска в поисках и ожидании багажа в Ќовосибирске, нам пришлось потратить врем€ и деньги дл€ покупки новых вещей взамен утер€нных, чтобы можно было уехать на запланированный загородный отдых. ¬сЄ это врем€ на радиограммы из “олмачево Ўереметьево отвечало, что багаж ищут. Ќаши многократные попытки дозвонитьс€ в международный розыск багажа в Ўереметьево оставались безуспешными. 20 августа, через 22 дн€ после утери багажа, мы вылетели обратным рейсом јэрофлота из Ќовосибирска во ‘ранкфурт транзитом через Ўереметьево. Ќа пересадку в ћоскве у нас был 1 час 40 минут, и пока муж с детьми сто€л в огромной очереди на паспортный контроль, € решила сбегать в розыск багажа, чтобы проверить нет ли там нашего чемодана. Ќе найд€ чемодана в службе розыска багажа внутренних перевозок, побежала через весь терминал D в международный розыск на 1 этаже. —отрудницы сказали, что т.к. 21 день истЄк, то надо искать в зоне невостребованного багажа.  аково же было моЄ удивление, когда в огромном холле среди нескольких сотен (!), если не тыс€ч утер€нных чемоданов, € сразу же нашла мой, при этом его именна€ бирка была вытащена наружу и им€ было легко узнаваемо! ѕотом пожалела, что не сфотографировала все это безобразие на телефон дл€ того, чтобы опубликовать это в сети. Ќа мой вопрос, почему же чемоданы не пытаютс€ отправить адресату, сотрудницы международного розыска сказали что они не в состо€нии справитьс€ с таким количеством багажа. ¬ернувшись к паспортному контролю и понима€ что до посадки осталось 15 минут, спросила проход€щего мимо сотрудника јэрофлота, как зарегистрировать найденный чемодан поскольку мы летим транзитом. ќн сказал, что после паспортного контрол€ нужно подойти к стойке представительства јэрофлота и они дадут бирку дл€ дозагрузки чемодана в самолЄт. ¬месте с начальником смены досмотра багажа мы подошли к даме из јэрофлота, котора€ сначала категорически отказывалась прин€ть багаж и отправл€ла нас на регистрацию, а после многочисленных звонков коллегам, сказала, что багаж зарегистрирует, но нам нужно за него будет заплатить, т.к. у нас уже есть 4 места зарегистрированного багажа. ѕеревед€ моему немецкому мужу неслыханное требование доплатить за утер€нный по вине јэрофлота и найденный не ими багаж, тем более что наш зарегистрированный багаж по сумме веса составл€л 55 вместо разрешенных 92 кг, мой муж естественно возмутилс€ и сказал, что мы подадим на јэрофлот в суд. ѕосле чего, сотрудница јэрофлота быстро выдала багажную бирку и чемодан был догружен в самолЄт. ѕрилетев во ‘ранкфурт, мы уже без удивлени€ обнаружили, что одно из п€ти мест нашего багажа, теперь уже другое, всЄ-таки не пришло:( —оставили акт по неполучению и через два дн€ утер€нный багаж был доставлен нам на дом. ≈щЄ наход€сь в аэропорту во ‘ранкфурте мы отправились к стойке јэрофлота, чтобы написать ѕретензионное за€вление по утери багажа и возмещению морального и материального ущерба. Ќаход€ща€с€ на стойке немецка€ сотрудница тихо вз€ла нашу справку из службы розыска, посадочный талон, бирку чемодана и все чеки на купленные нами взамен вещи, и сказала, что нужно ждать ответа от јэрофлота по электронной почте . ∆дЄм с нетерпением! » больше летать јэрофлотом мы уже не будем!!! ј бардак в Ўереметьево за последние три года настолько увеличилс€ ,что просто превзошЄл все наши ожидани€!!!

ќтветить
23.08.17 23:47 —ветлана

≈—Ћ» ¬џ Ќ≈ ЌјЎЋ» ѕќ ѕ–»Ѕџ“»ё ¬јЎ Ѕј√ј∆, “ќ ƒќЋ∆Ќџ ѕќЌ»ћј“№, „“ќ — Ќ»ћ Ќјƒќ ѕќѕ–ќўј“№—я Ќј¬—≈√ƒј!!!!!!! ¬ ƒјЌЌќ…  ќћѕјЌ»» ¬јЎ» ѕ–ќЅЋ≈ћџ Ќ» ќ√ќ Ќ≈ »Ќ“≈–≈—”ё“, √Ћј¬Ќќ≈, ƒ≈Ќ№√» —ќƒ–ј“№) Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ≈“јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј, ќЌ» ќЅЋ≈√„ј“ ¬јЎ≈ ѕ”“≈Ў≈—“¬»≈ » —ƒ≈Ћјё“ ¬јЎ” ∆»«Ќ№ ѕ–ќў≈! Ѕ”ƒ≈“≈ Ќ≈ƒ≈Ћё ’ќƒ»“№ ¬ ќƒЌќ… ћј… ≈ » Ў“јЌј’! » Ќ» ј »’ “я∆≈Ћџ’ „≈ћќƒјЌќ¬!!!!!

ќтветить
23.08.17 23:23 јвиаэксперт

Vozdushniy_marshal : јвиаэксперт : Vozdushniy_marshal : ј вы можете дать номер рейса и дату? ¬ы мне этот вопрос задаете? нет не вам:) Ѕолее корректно производите цитирование. Ћучше оставл€ть лишь фразы того, кому отвечаете :)

ќтветить
23.08.17 21:27 Vozdushniy_marshal

јвиаэксперт : Vozdushniy_marshal : ј вы можете дать номер рейса и дату? ¬ы мне этот вопрос задаете? нет не вам:)

ќтветить
23.08.17 20:51 јвиаэксперт

Vozdushniy_marshal : ј вы можете дать номер рейса и дату? ¬ы мне этот вопрос задаете?

ќтветить
23.08.17 20:35 Vozdushniy_marshal

јвиаэксперт : √ость : Ќет, конечно. ѕросто было сказано:"ѕростите, но ваши места зан€ты. ћы представим вам другой рейс гостиницу и т.д." ƒальше были часы сто€ни€ в очеред€х, отказ в гостинице и в письменном подтверждении отказа. ѕисьменное подтверждение вы должны были получить на посадочном талоне непосредственно у выхода на посадку. “ам делаетс€ отметка о причинах отказа в посадке и ставитс€ печать. ƒалее с этим посадочным в представительство авиакомпании в аэропорту, получать отель. ј вы можете дать номер рейса и дату?

ќтветить
23.08.17 10:48 јвиаэксперт

√ость : Ќет, конечно. ѕросто было сказано:"ѕростите, но ваши места зан€ты. ћы представим вам другой рейс гостиницу и т.д." ƒальше были часы сто€ни€ в очеред€х, отказ в гостинице и в письменном подтверждении отказа. ѕисьменное подтверждение вы должны были получить на посадочном талоне непосредственно у выхода на посадку. “ам делаетс€ отметка о причинах отказа в посадке и ставитс€ печать. ƒалее с этим посадочным в представительство авиакомпании в аэропорту, получать отель.

ќтветить
23.08.17 9:18 √ость

јвиаэксперт : √ость : «дравствуйте. ѕочти два мес€ца жду реакции авиакомпании на сообщение, отправленное ѕо каналу обратной св€зи. ѕо причине овербукинга мое прибытие в аэропорт ≈ревана из аэропорта Ўереметьево было задержано примерно на дес€ть часов. √остиницу в ћоскве мне не предоставили.  ак долго можно ждать ответа представителей компании? ƒокументально данные факты зафиксированы? ѕр€м так и написано - "отказано в посадке по причине овербукинга"? Ќет, конечно. ѕросто было сказано:"ѕростите, но ваши места зан€ты. ћы представим вам другой рейс гостиницу и т.д." ƒальше были часы сто€ни€ в очеред€х, отказ в гостинице и в письменном подтверждении отказа.

ќтветить
22.08.17 23:45 јвиаэксперт

√ость : «дравствуйте. ѕочти два мес€ца жду реакции авиакомпании на сообщение, отправленное ѕо каналу обратной св€зи. ѕо причине овербукинга мое прибытие в аэропорт ≈ревана из аэропорта Ўереметьево было задержано примерно на дес€ть часов. √остиницу в ћоскве мне не предоставили.  ак долго можно ждать ответа представителей компании? ƒокументально данные факты зафиксированы? ѕр€м так и написано - "отказано в посадке по причине овербукинга"?

ќтветить
22.08.17 23:43 јвиаэксперт

√ость : да, спасибо! јвиакомпани€ может пойти на встречу, по снижению стоимости билета. “.к. стоит он в два раза дороже за 2-3 дн€ до отлЄта. ¬ообще в чей компетенции решать такие вопросы? ƒумаю что отдел маркетинга, если их заинтересует сн€ть о вас информационный сюжет. –ешать будет кто то из руководителей. Ќо могут м€гко отказать.

ќтветить
—ообщени€ 4487 - 4536 из 18386
Ќачало | ѕред. | 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/278.html 278 1 1