–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
22.08.17 23:40 јвиаэксперт

vol4ek : «дравствуйте! ѕодскажите, при покупке 2х разных билетов у јэрофлота ћинск- ћосква, ћосква-ѕхукет, если лететь с ручной кладью (без сдачи багажа), при этом заранее зарегистрироватьс€ на рейс ћосква-ѕхукет, можно ли остатьс€ в транзитной зоне, и дождатьс€ второго рейса? »ли об€зательно нужно выходить и регистрироватьс€ у стойки? —пасибо! Ќет. Ќужно выходить и регистрироватьс€.

ќтветить
22.08.17 23:10 vol4ek

«дравствуйте! ѕодскажите, при покупке 2х разных билетов у јэрофлота ћинск- ћосква, ћосква-ѕхукет, если лететь с ручной кладью (без сдачи багажа), при этом заранее зарегистрироватьс€ на рейс ћосква-ѕхукет, можно ли остатьс€ в транзитной зоне, и дождатьс€ второго рейса? »ли об€зательно нужно выходить и регистрироватьс€ у стойки? —пасибо!

ќтветить
22.08.17 17:27 √ость

јвиаэксперт : »ль€ : «дравствуйте. мы из —ѕб приехали на машине в оренбурскую область, в деревню, произошел несчастный случай(ѕожар). ѕострадала девочка 5 лет, обложены стопы и частично ноги. ” неЄ стильный испуг, т€жело потдаетс€ лечению. ’отим отправить еЄ с отцом на самолете домой в —ѕб. ¬ы можете нам как то помочь? Ќепон€тен вопрос. „то мешает купить билет и отправить ребенка по маршруту? »нвалидное кресло, помощника и амбулифт предоставл€ет аэропорт вылета и прилета. да, спасибо! јвиакомпани€ может пойти на встречу, по снижению стоимости билета. “.к. стоит он в два раза дороже за 2-3 дн€ до отлЄта. ¬ообще в чей компетенции решать такие вопросы?

ќтветить
22.08.17 16:10 √ость

«дравствуйте. ѕочти два мес€ца жду реакции авиакомпании на сообщение, отправленное ѕо каналу обратной св€зи. ѕо причине овербукинга мое прибытие в аэропорт ≈ревана из аэропорта Ўереметьево было задержано примерно на дес€ть часов. √остиницу в ћоскве мне не предоставили.  ак долго можно ждать ответа представителей компании?

ќтветить
22.08.17 13:43 √ость

—пасибо, чуть-чуть успокоили! ј что уже 2 мес€ца целы, это показатель?

ќтветить
22.08.17 13:32 јвиаэксперт

√ость :  упили билеты у мошенников, как оказалось, ещЄ и дл€ их рекламы. Ќашим билетам 2 мес€ца, они целы, на официальном сайте каждый день провер€ю! ¬ылет через 7 мес€цев. ≈сть ли веро€тность что мы с ними всЄ-таки улетим? ≈сли их аннулируют мы увидем на сайте по брони? –.s. раньше бы эту статью прочитать! ≈сли ваша бронь существует, и останетс€ до момента вылета - вы улетите. ¬ ином случае - нет.

ќтветить
22.08.17 13:24 √ость

 упили билеты у мошенников, как оказалось, ещЄ и дл€ их рекламы. Ќашим билетам 2 мес€ца, они целы, на официальном сайте каждый день провер€ю! ¬ылет через 7 мес€цев. ≈сть ли веро€тность что мы с ними всЄ-таки улетим? ≈сли их аннулируют мы увидем на сайте по брони? –.s. раньше бы эту статью прочитать!

ќтветить
22.08.17 12:35 јвиаэксперт

»ль€ : «дравствуйте. мы из —ѕб приехали на машине в оренбурскую область, в деревню, произошел несчастный случай(ѕожар). ѕострадала девочка 5 лет, обложены стопы и частично ноги. ” неЄ стильный испуг, т€жело потдаетс€ лечению. ’отим отправить еЄ с отцом на самолете домой в —ѕб. ¬ы можете нам как то помочь? Ќепон€тен вопрос. „то мешает купить билет и отправить ребенка по маршруту? »нвалидное кресло, помощника и амбулифт предоставл€ет аэропорт вылета и прилета.

ќтветить
22.08.17 12:32 јвиаэксперт

√ость :  ошмар у вас пилоты самолЄты сажать не умеют? ” мен€ редкое внутреннее строение носа и слишком резкое приземление самолЄта € перенЄс крайне болезненно. ќчень прошу исправить так как сервис и уровень безопасности на высоте ѕилоты при посадке следуют указани€м диспетчера. ƒинамика снижени€ зависит от воздушной обстановки в районе аэропорта и множества других факторов. ѕроще вам обратитьс€ к отоларингологу и исправить нос.

ќтветить
22.08.17 12:28 јвиаэксперт

ћихаил : –ейс из —имфиропол€ SU6150 задержали ровно на 10 часов. ќтношение к пассажирам со стороны представителей компании просто бл-е. ƒл€ чего сообщали ложное врем€ предпологаемого отправлени€ в 14-15, затем 16-30, а фактически вылетели в 20-15.  огда люди стали более настойчиво требовать обь€снений, компани€ сделала прсто шикарно-собрали людей (300 чел.)в отстойник без кондиционеров и кресел и в этом аду люди с грудными детьми ждали 10 часов. ¬опос почему не отпустили людей из аэропорта сразу до предполагаемого времени вылета, ведь оно было известно компании.  ака€ компенсаци€ будет и как ее получить? ¬о первых да, это не аэрофлот. ¬о вторых врем€ вылета при отсутствии самолета в порту авиакомпании неизвестно. ¬от когда прилетит - можно планировать врем€ оборота. ≈сли отпустить пассажиров - как их потом на рейс собирать? Ќа сбор уйдет несколько часов. ќт наличи€ или отсутстви€ детей технологи€ работы никак не зависит. ќтсутствие кондиционеров и кресел в зале ожидани€ - это к аэропорту.  омпенсаци€ в соответствии с ¬оздушным  одексом 25 рублей за час ожидани€. ѕолучить можно лишь в рамках судебного разбирательства. ¬ случае технической причины задержки - не выплачиваетс€.

ќтветить
22.08.17 12:07 Vozdushniy_marshal

ћихаил : –ейс из —имфиропол€ SU6150 задержали ровно на 10 часов. ќтношение к пассажирам со стороны представителей компании просто бл-е. ƒл€ чего сообщали ложное врем€ предпологаемого отправлени€ в 14-15, затем 16-30, а фактически вылетели в 20-15.  огда люди стали более настойчиво требовать обь€снений, компани€ сделала прсто шикарно-собрали людей (300 чел.)в отстойник без кондиционеров и кресел и в этом аду люди с грудными детьми ждали 10 часов. ¬опос почему не отпустили людей из аэропорта сразу до предполагаемого времени вылета, ведь оно было известно компании.  ака€ компенсаци€ будет и как ее получить? SU6150это не јэрофлот,а а/к –осси€

ќтветить
22.08.17 10:29 ¬оркутинец

–ќћјЌ : јбсолютно некомпитентные специалисты. «арегистрировали моего 5 летнего ребенка, а маму нет. ¬ строчках фамили€ и им€ перепутал. ѕо телефону отказались зарегистрировать. ќбращайтесь на стрижку сказали.  ак они себе это представл€ют? ћать будет сидеть где то в хвосте, а 5 летний ребенок в нчале!? Ѕред. Ѕред. ѕозорна€ компани€. ѕерепутанные им€ и фамили€ дл€ регистрационной системы - совершенно разные люди, поэтому компьютеры такое не примут. ƒл€ внесени€ изменений в бронировании требуетс€ предъ€вить документы, что по телефону невозможно.   регистрации на стойке какие места остаютс€, на такие и посад€т, не снимать же других пассажиров с рейса из-за вашей ошибки. ѕровер€йте данные заранее, а не при регистрации. ћне такую ошибку исправили через форму обратной св€зи с приложенным сканом паспорта в течение п€ти дней, причЄм бесплатно

ќтветить
22.08.17 9:38 ћарина

ќставл€ла обращение на официальном сайте јэрофлот 1-39756556593 16.08.17 о возврате денежных средств. —егодн€ 22.08.17г. » никакой реакции. ¬озврат денежных средств должен был произведен в течении 30 дней. ”же прошло 37 дней. ƒенежные средства так и не поступили. » на мою притензию никто так и не отреагировал. ¬идимо компанию јэрофлот совершенно не интересуют обращени€ их пассажиров!!!

ќтветить
22.08.17 3:40 –ќћјЌ

јбсолютно некомпитентные специалисты. «арегистрировали моего 5 летнего ребенка, а маму нет. ¬ строчках фамили€ и им€ перепутал. ѕо телефону отказались зарегистрировать. ќбращайтесь на стрижку сказали.  ак они себе это представл€ют? ћать будет сидеть где то в хвосте, а 5 летний ребенок в нчале!? Ѕред. Ѕред. ѕозорна€ компани€.

ќтветить
22.08.17 0:48 ћихаил

–ейс из —имфиропол€ SU6150 задержали ровно на 10 часов. ќтношение к пассажирам со стороны представителей компании просто бл-е. ƒл€ чего сообщали ложное врем€ предпологаемого отправлени€ в 14-15, затем 16-30, а фактически вылетели в 20-15.  огда люди стали более настойчиво требовать обь€снений, компани€ сделала прсто шикарно-собрали людей (300 чел.)в отстойник без кондиционеров и кресел и в этом аду люди с грудными детьми ждали 10 часов. ¬опос почему не отпустили людей из аэропорта сразу до предполагаемого времени вылета, ведь оно было известно компании.  ака€ компенсаци€ будет и как ее получить?

ќтветить
21.08.17 19:54 √ость

 ошмар у вас пилоты самолЄты сажать не умеют? ” мен€ редкое внутреннее строение носа и слишком резкое приземление самолЄта € перенЄс крайне болезненно. ќчень прошу исправить так как сервис и уровень безопасности на высоте

ќтветить
21.08.17 16:23 »ль€

«дравствуйте. мы из —ѕб приехали на машине в оренбурскую область, в деревню, произошел несчастный случай(ѕожар). ѕострадала девочка 5 лет, обложены стопы и частично ноги. ” неЄ стильный испуг, т€жело потдаетс€ лечению. ’отим отправить еЄ с отцом на самолете домой в —ѕб. ¬ы можете нам как то помочь?

ќтветить
20.08.17 13:07 јвиаэксперт

ћарина : «дравствуйте! —егодн€ в офисе компании заказала справку о стоимости авиабилета. ƒанный билет покупала не €. —кажите, придЄт ли уведомление человеку, который покупал данный билет, что € делала запрос на стоимость ? ) ј справку вы оплатили?

ќтветить
20.08.17 1:17 ћарина

«дравствуйте! —егодн€ в офисе компании заказала справку о стоимости авиабилета. ƒанный билет покупала не €. —кажите, придЄт ли уведомление человеку, который покупал данный билет, что € делала запрос на стоимость ? )

ќтветить
19.08.17 20:29 √ость

ѕривет, јЁ–ќ‘Ћќ“!!! “ретий день не могу дозвонитьс€ в службу розыска багажа!!! », вообще, как можно было потер€ть один и тот же чемодан при перелЄте в ¬енецию (получил чемодан на третий день!) и обратно (после последнего перелЄта прошло четверо суток!!!) Ѕраво, јЁ–ќ‘Ћќ“!!!

ќтветить
19.08.17 8:23 ¬иктори€

Ћетели —очи-ћск-—пб. ƒевушка в —очи всЄ оформила и сказала, что багаж будет ждать нас в ѕитере. ¬ результате мы ждЄм его п€тый час!! ќна зарегистрировала наш багаж только до ћск! ”ехать без него не можем: там ключи от дома и тЄплые вещи. Ёто страшный сон на€ву!(

ќтветить
19.08.17 2:48 »рина

«дравствуйте. ¬ августе 2017 года мы с внуком летели из ћосквы в ’абаровск.Ќас встретили очень приветливые бортпроводники. ¬се было хорошо, пока нам не предложили ужин. ѕассажирам на выбор предложили гов€дину или курицу. я вз€ла гов€дину, а внуку подали курицу. ѕоверьте, такой гадости € в жизни не едала. —алаты из зелени нужно было залить соком из дольки лимона. –ебенок к салату даже не притронулс€, а у мен€ аллерги€ на лимон.  унжутное масло, которое многим не нравитс€, было добавлено в плов. ¬ итоге, мы с внуком съели по булочке с маслом и сыром, запили чаем и остались голодными. ј наш ужин входит в стоимость билета.ѕолет был омрачен и тем, что не работал компьютер.

ќтветить
18.08.17 21:42 јнатолий

ѕри наличии мест, невозможно было зарегестрировать билет. ѕричем в течении суток. “олько в аэропорту удалось зарегистрироватьс€. Ќу вы и к...лы

ќтветить
18.08.17 12:28 √ость

—толкнулась с некомпетентной работой сотрудников компании јэрофлот ,и от этого пострадала. Ѕилеты купила 9.08 с вылетом на 15.09 ѕри покупке билета нужен был аэропорт вылета Ўереметьево,на момент бронировани€ и оплаты билетов в наличие вылетов из данного аэропорта не было. ѕозвонила в колл-центр ,на что мне сотрудник компании ответил,что вы можете приобрести любой билет и далее следить за наличием мест на рейсе из Ўереметьево (который вам нужен ) и спокойно обмен€ть свой купленный билет с вылетом из ¬нуково на билет с вылетом из Ўереметьево. ћы проверили бронь и € поверив информации ,предоставленной данным сотрудником билет оплатила Ќо получилось так ,что сотрудник колл-центра мен€ дезинформировала и билет обмен€ть Ќ≈¬ќ«ћќ∆Ќќ!!!!! я поверила словам оператора крупнейшей ј¬»ј ќћѕјЌ»» ,оплатила билет из ¬нуково и стала ежедневно следить за наличием билетов на рейс јЁ–ќ‘Ћќ“ј из Ўереметьево. 16.08-войд€ на сайт,€ обнаружила нужный мне билет, очень обрадовалась забронировала его ,и позвонила операторам авиакомпании дл€ того чтобы совершить обмен. Ќо была очень удивлена и разочарована,тем ,что у разных сотрудников ,разна€ информаци€. ќказываетс€ мой билет нельз€ обмен€ть ,так как он выше классом ,а у рейса ,который € выбрала -нет такого класса вообще. (хот€ € про него именно готовила с оператором колл-центра при покупке первого билета) ƒаже нельз€ это сделать ,не требу€ возместить разницу билета ,она небольша€ (но все же). ќбратилась в отдел претензий дл€ урегулировани€ вопроса ,который возник из-за работы некомпетентного сотрудника,который дал мне неверную информацию ,котора€ мен€ привела к неправильным действи€м при бронировании и оплате билета. ќтправила детализацию разговора со своего телефона (с точным временем и датой звонка ) дл€ разбирательства. Ќа что получила стандартный шаблонный ответ „то сделать обмен невозможно,так как тариф у вас отличаетс€ ,и на рейсе јЁ–ќфлота нет такого тарифа ,как на рейсе –оссии из ¬нуково я не понимаю!!! ѕочему ло€льный клиент ,должен страдать от неправильных действий сотрудников coll-центра?! » самое главное никто не может и не хочет помочь . ¬се работают по шаблонам ,говор€т стандартные фразы не про€вл€€ гибкости и индивидуального подхода к клиентам.

ќтветить
17.08.17 20:21 Anastasia

ƒобрый вечер, не могу зарегистрироватьс€ на сайте аэрофлота чтоб проверить мили на карте сбербанка, регистрируюсь мне выдает что пользователь с такой фамилией и датой рождени€ уже зарегистрирован, пытаюсь восстановить аккаунт мне выдает что учетна€ запись не найдена.

ќтветить
17.08.17 10:07 јвиаэксперт

√ость : ’валЄный "новый" парк јэрофлота... –ейс SU1217 —амара-ћосква(Ўереметьево), борт VQ-BOH(ј.ѕрохоров). ѕри подготовке к взлЄту вы€влена серьЄзна€ неисправность. ¬се другие рейсы јэрофлота из —амары битком(проводили взгл€дом уже 4(если не больше) рейса јэрофлота(счастливчики), а мы не можем улететь. –ейс уже перенесЄн на 19:00... чудесна€ авиакомпани€, символами которой уже давно стали: оптимизаци€, отмены рейсов, переносы/совмещени€ рейсов, а теперь уже серьЄзные неисправности воздушных судов.  ак так случилось, что у национального перевозчика нет резервных бортов??? ѕочему мы должны ждать более 12 часов? –езервных бортов нет ни у одной авиакомпании. ¬се самолеты кроме неисправных летают в графике. ¬ —амаре нет самолетов которые можно было бы использовать дл€ замены. ѕотому либо ждать пока ваш самолет почин€т, либо ждать пока выдернут другой борт, в другом городе или другой стране и он прилетит к вам.

ќтветить
17.08.17 10:02 јвиаэксперт

—ергей : Ћетели в —очи из Ќижнего Ќовгорода с пересадкой в ћоскве.  огда прилетели в —очи багажа не было. ¬ Ќижнем Ќовгороде специально уточнили, что багаж пойдЄт до —очи. Ќо в —очи багаж не обнаружили. ¬ комнате потер€нного багажа его тоже не было. Ќаписали за€вление. ѕозвонили в јэрофлот в ћоскву, сначала сказали, что чемодан осталс€ в ћоскве, и что его просто забыли отправить, что мало грузчиков и они не успевают. Ќа следующий день, уже говорили, что его в ћоскве нет. ¬ —очи в аэропорт он тоже не пришЄл и никто не знает где он, отследить никто не может. »з јэрофлота никто не звонит, приходитс€ звонить самим посто€нно. ќбъ€сн€ем, что в чемодане все необходимые вещи, средства личной гигиены, лекарства дл€ ребенка, никому нет никакого дела. ¬се только говор€т, найдетс€. ј когда найдЄтс€ неизвестно. ≈сли честно, уже сомневаюсь, что найдЄтс€ вообще. ѕоражает халатность сотрудников этой авиакомпании. Ќикогда и никому не посоветую јэрофлот. Ѕагаж разыскиваетс€ 21 сутки, ускорить розыск невозможно, звонить бесполезно, ждите.

ќтветить
17.08.17 10:01 јвиаэксперт

јбрам :  упил билет из —амары в —анкт- ѕетербург и обратно, не самый дешевый! Ёконом , но случилось так, что пришлось вернуть и оказалось, что возвращаетс€ только так называемые другие сборы 452 рубл€ из 25452!!! ѕро это в билете ничего не сказано!ѕодчеркиваю это не промо и не тариф бюджет! Ёто тариф эконом!! ѕо телефону говор€т, что на сайте если зайти в раздел "»нформаци€" оттуда еще куда то, а там еще куда то, то увидим таблицу тарифов, где эконом делитс€ еще на категории обозначенные группой латинских букв, что означает, что возвращаетс€ только 452 рубл€! »диотска€ компани€! Ћюди старайтесь не пользоватьс€ услугами этой компании!!! “олько в самом крайнем случае и перечитав весь сайт несколько раз! „то бы эти деньги стали началом краха этой дурацкой компании!!!! ¬ классе эконом 4 тарифных группы. ¬сегда читайте правила применени€ вашего тарифа перед любыми действи€ми в отношении вашей брони. “ак же неплохо читать их до покупки билетов.

ќтветить
17.08.17 7:43 јбрам

 упил билет из —амары в —анкт- ѕетербург и обратно, не самый дешевый! Ёконом , но случилось так, что пришлось вернуть и оказалось, что возвращаетс€ только так называемые другие сборы 452 рубл€ из 25452!!! ѕро это в билете ничего не сказано!ѕодчеркиваю это не промо и не тариф бюджет! Ёто тариф эконом!! ѕо телефону говор€т, что на сайте если зайти в раздел "»нформаци€" оттуда еще куда то, а там еще куда то, то увидим таблицу тарифов, где эконом делитс€ еще на категории обозначенные группой латинских букв, что означает, что возвращаетс€ только 452 рубл€! »диотска€ компани€! Ћюди старайтесь не пользоватьс€ услугами этой компании!!! “олько в самом крайнем случае и перечитав весь сайт несколько раз! „то бы эти деньги стали началом краха этой дурацкой компании!!!!

ќтветить
16.08.17 23:26 √ость

”важаемый авиа_специалист! ѕрочитайте обсуждени€ ниже (за 16.08 8:21). “ам как раз дана ссылка на американские правила, даже Eysmont14 согласилс€ с ќксаной. avia_specialist : Oksana : ¬ јмерике можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. я отмен€ла так однажды билет јэрофлота, который покупала дл€ своей семьи. » так как билет был куплен на территории —Ўј, мне все вернули. ј в –оссии конечно с этим беда. “еперь вот багаж мамы не прилетел из ћай€ми в Ќовосибирск, и јэрофлот ничего не предпринимает дл€ поиска. ѕосле того как мама и сестра безуспешно звон€т в јэрофлот в –оссии, € позвонила в офис в ћай€ми, и они сообщили, что не было ранее никаких запросов от служб поиска в ћоскве и Ќовосибирске! я перва€ кто им подал за€вку о пропаже! ¬ итоге они только сейчас отправили номер контейнера, в котором улетел чемодан. QOUTE] √ость : ¬се нормальные компании, в отличие от аэрофлота, в подобной ситуации вощвращают деньги полностью, не удержива€ ни за что. јэрофлот- это отвратильное отношение к клиентам во всем, особенно, конда рейсы задерживают, перенос€т и отмен€ют как хот€т. ј все от того, что јэрофлот - монополист. —обратьс€ всем и в суд на них. √ость : јвиаэксперт : √ость : я осталась об јэрофлоте отрицательного мнени€ . ѕо моей ошибке € забронировала неправильно электронный билет (города отравлени€ и прибыти€ перепутала) и после оплаты сразу увидела это , все произошло за 5 минут , принила решение обмен€ть мне посчитали 60 евро штраф и ещЄ какие-то доплаты и стоимость увеличилась в 2,5 раза от стоимости первого билета , решила сделать возврат так как таких денег у мен€ не было и мне обещали вернуть только топлевный сбор ((. ¬от так в течении 5 минут компани€ јэрофлот просто так не тер€€ затрат обогощаетс€ , а € осталась без билета и без денег . ќшибка ваша, а виноват в чем то јэрофлот. ¬ы считаете это логично? ошибка то мо€ € еЄ и не отрицаю , но хот€ бы шли бы на уступки клиентам , не взымали штраф за обмен в течении определЄнного времени , хот€бы 30 минут , сомневаюсь что они понесли убытки от моей ошибочной брони в течении 5 минут . јэрофлот в том что € забронировала неправильно билет не виноват , но очень не при€тно что компани€ не входит положение клиентов ( человеческий фактор ещЄ никто не отмен€л ) „ушь собачь€. ¬о-первых, правила завис€т от авиакомпании, во-вторых, вы абсолютно не знаете правила ни в —Ўј, ни в –оссии, ни где бы то ни было ещЄ, иначе бы не несли этот бред про 24 часа.

ќтветить
16.08.17 14:59 —ергей

Ћетели в —очи из Ќижнего Ќовгорода с пересадкой в ћоскве.  огда прилетели в —очи багажа не было. ¬ Ќижнем Ќовгороде специально уточнили, что багаж пойдЄт до —очи. Ќо в —очи багаж не обнаружили. ¬ комнате потер€нного багажа его тоже не было. Ќаписали за€вление. ѕозвонили в јэрофлот в ћоскву, сначала сказали, что чемодан осталс€ в ћоскве, и что его просто забыли отправить, что мало грузчиков и они не успевают. Ќа следующий день, уже говорили, что его в ћоскве нет. ¬ —очи в аэропорт он тоже не пришЄл и никто не знает где он, отследить никто не может. »з јэрофлота никто не звонит, приходитс€ звонить самим посто€нно. ќбъ€сн€ем, что в чемодане все необходимые вещи, средства личной гигиены, лекарства дл€ ребенка, никому нет никакого дела. ¬се только говор€т, найдетс€. ј когда найдЄтс€ неизвестно. ≈сли честно, уже сомневаюсь, что найдЄтс€ вообще. ѕоражает халатность сотрудников этой авиакомпании. Ќикогда и никому не посоветую јэрофлот.

ќтветить
16.08.17 14:25 √ость

’валЄный "новый" парк јэрофлота... –ейс SU1217 —амара-ћосква(Ўереметьево), борт VQ-BOH(ј.ѕрохоров). ѕри подготовке к взлЄту вы€влена серьЄзна€ неисправность. ¬се другие рейсы јэрофлота из —амары битком(проводили взгл€дом уже 4(если не больше) рейса јэрофлота(счастливчики), а мы не можем улететь. –ейс уже перенесЄн на 19:00... чудесна€ авиакомпани€, символами которой уже давно стали: оптимизаци€, отмены рейсов, переносы/совмещени€ рейсов, а теперь уже серьЄзные неисправности воздушных судов.  ак так случилось, что у национального перевозчика нет резервных бортов??? ѕочему мы должны ждать более 12 часов?

ќтветить
16.08.17 13:44 avia_specialist

≈вгений : ”жасна€ авиакомпани€, ужасные услови€. 1. Ќе организованна€ регистраци€ в аэропорту Ўереметьево 2. ѕрид€ за п€ть минут до окончани€ регистрации из за неорганизованной системы очередей регистрировать отказывают 3. ѕри просьбе придоставить книгу жалоб и предложений тоже отказали јвиакомпанией јэрофлот надеюсь пользоватьс€ больше не буду. Ќе рекомендую, можно сильно испортить себе поездку. «аранее приезжать не судьба?

ќтветить
16.08.17 13:36 avia_specialist

Oksana : ¬ јмерике можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. я отмен€ла так однажды билет јэрофлота, который покупала дл€ своей семьи. » так как билет был куплен на территории —Ўј, мне все вернули. ј в –оссии конечно с этим беда. “еперь вот багаж мамы не прилетел из ћай€ми в Ќовосибирск, и јэрофлот ничего не предпринимает дл€ поиска. ѕосле того как мама и сестра безуспешно звон€т в јэрофлот в –оссии, € позвонила в офис в ћай€ми, и они сообщили, что не было ранее никаких запросов от служб поиска в ћоскве и Ќовосибирске! я перва€ кто им подал за€вку о пропаже! ¬ итоге они только сейчас отправили номер контейнера, в котором улетел чемодан. QOUTE] √ость : ¬се нормальные компании, в отличие от аэрофлота, в подобной ситуации вощвращают деньги полностью, не удержива€ ни за что. јэрофлот- это отвратильное отношение к клиентам во всем, особенно, конда рейсы задерживают, перенос€т и отмен€ют как хот€т. ј все от того, что јэрофлот - монополист. —обратьс€ всем и в суд на них. √ость : јвиаэксперт : √ость : я осталась об јэрофлоте отрицательного мнени€ . ѕо моей ошибке € забронировала неправильно электронный билет (города отравлени€ и прибыти€ перепутала) и после оплаты сразу увидела это , все произошло за 5 минут , принила решение обмен€ть мне посчитали 60 евро штраф и ещЄ какие-то доплаты и стоимость увеличилась в 2,5 раза от стоимости первого билета , решила сделать возврат так как таких денег у мен€ не было и мне обещали вернуть только топлевный сбор ((. ¬от так в течении 5 минут компани€ јэрофлот просто так не тер€€ затрат обогощаетс€ , а € осталась без билета и без денег . ќшибка ваша, а виноват в чем то јэрофлот. ¬ы считаете это логично? ошибка то мо€ € еЄ и не отрицаю , но хот€ бы шли бы на уступки клиентам , не взымали штраф за обмен в течении определЄнного времени , хот€бы 30 минут , сомневаюсь что они понесли убытки от моей ошибочной брони в течении 5 минут . јэрофлот в том что € забронировала неправильно билет не виноват , но очень не при€тно что компани€ не входит положение клиентов ( человеческий фактор ещЄ никто не отмен€л ) „ушь собачь€. ¬о-первых, правила завис€т от авиакомпании, во-вторых, вы абсолютно не знаете правила ни в —Ўј, ни в –оссии, ни где бы то ни было ещЄ, иначе бы не несли этот бред про 24 часа.

ќтветить
16.08.17 9:39 √узель

√ость : ќтвратительно! ¬ очередной раз отменили рейс за сутки до вылета. » стыковочный рейс на более позднее врем€ не предложили.¬место двух часов ожидани€ в ћоскве, сижу седьмой час. ¬о врем€ ожидани€ не предложены ваучеры на питание. ” мен€ така€ же ситуаци€. ј есть смысл подойти и спросить эти ваучеры на питание. ” мен€ отменили рейс на 12 часов позже вылет.

ќтветить
16.08.17 8:21 Eysmont14

√ость : Eysmont14 : Oksana : ¬ јмерике можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. я отмен€ла так однажды билет јэрофлота, который покупала дл€ своей семьи. » так как билет был куплен на территории —Ўј, мне все вернули. ƒавайте мы ерунду-то нести не будем, ага. ≈сли такие правила у какого-то конкретного перевозчика по конкретному тарифу, это не значит, что эту практику автоматически можно на все —Ўј переносить и придумывать несуществующие нормы. Ќапример, вот просто наугад зашЄл на сайт первой пришедшей в голову американской авиакомпании United, навскидку же ввЄл рейс ¬ашингтон - Ћос-јнжелес, и что вижу. ¬от линейка тарифов (первый снимок), вот услови€ каждого из них (второй). Ќа базовом изменени€ и возврат запрещены. “ак что не надо вот этого вот закатывани€ глаз "ј вот в јмерике". ¬ јмерике всЄ точно так же, как и тут. ј вот ошибаетесь как раз вы, ќксана права. ћожно вносить любые изменени€ в бронирование бесплатно, либо вообще можно отменить со 100% возвратом в течение 24 часов с момента бронировани€ и если до вылета недел€ или больше. ¬от те же правила ёнайтед: www.united.com/web/en-us/content/reserva... “о, что там написано, что нельз€ сделать изменени€ или отменить полет, то это касаетс€ только базового эконом тарифа при сроке бронировани€ свыше 24 часов и менее, чем за неделю до вылета. “ак что да, в јмерике оно вот так. „то ж, если так, то приношу извинени€ перед автором начального поста.

ќтветить
16.08.17 3:54 √ость

Eysmont14 : Oksana : ¬ јмерике можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. я отмен€ла так однажды билет јэрофлота, который покупала дл€ своей семьи. » так как билет был куплен на территории —Ўј, мне все вернули. ƒавайте мы ерунду-то нести не будем, ага. ≈сли такие правила у какого-то конкретного перевозчика по конкретному тарифу, это не значит, что эту практику автоматически можно на все —Ўј переносить и придумывать несуществующие нормы. Ќапример, вот просто наугад зашЄл на сайт первой пришедшей в голову американской авиакомпании United, навскидку же ввЄл рейс ¬ашингтон - Ћос-јнжелес, и что вижу. ¬от линейка тарифов (первый снимок), вот услови€ каждого из них (второй). Ќа базовом изменени€ и возврат запрещены. “ак что не надо вот этого вот закатывани€ глаз "ј вот в јмерике". ¬ јмерике всЄ точно так же, как и тут. ј вот ошибаетесь как раз вы, ќксана права. ћожно вносить любые изменени€ в бронирование бесплатно, либо вообще можно отменить со 100% возвратом в течение 24 часов с момента бронировани€ и если до вылета недел€ или больше. ¬от те же правила ёнайтед: www.united.com/web/en-us/content/reserva... “о, что там написано, что нельз€ сделать изменени€ или отменить полет, то это касаетс€ только базового эконом тарифа при сроке бронировани€ свыше 24 часов и менее, чем за неделю до вылета. “ак что да, в јмерике оно вот так.

ќтветить
15.08.17 23:15 ƒмитрий

ћного летаю за границу, правда до сих пор везло не летал на копании аэрофлот. » тут повезло, не скажу плохого об экипаже, кроме капитана, но об этом потом. Ќам рассказали, что у компании јэрофлот самый молодой парк, вежливые сотрудницы. ј теперь к правилам компании. ¬ы знаете, что в самолете есть бизнес класс и эконом, раньше говорил пилот теперь запись и во всей записи подхалимство перед бизнес классом. 1. ≈сли трапов два подали к самолету, то два пассажира бизнеса сид€т в самолЄте, а 200 человек эконом класса поднимаютс€ позаднму трапу, правила компании. 2. “уалеты в передней части только дл€ бизнес класса даже если они пусты, а взадний очередь челове дес€ть и только когда загорелась надпись пристегнуть ремни проводнице пришло открыть средний туалет, да такой был. 3. ѕосле посадки за границей, нам было объ€влено, что сначала выход€т пассажиры бизнес класс а потом эконом, ну это пон€тно и без правил бизнес класс сидит в первых р€дах. ќднако италь€нские наземные службы подогнали два трапа к пернднему выходу из самолета так и к заднему, на вопрос бортпроводница ответила выход только, через передний выход, трап у заднего выхода это дл€ них. ќгромное спасибо италь€нским наземным службам за то, что они подогнали не только два трапа, но и сразу два автобуса, только из-за этого экипаж был вынужден выпустить пассажиров через выход в задней части самолЄта. я бы выложил фотографии как толпа людей поднимаетс€ по трапу в задней части самолета, в передний стоит пустой. Ќо капитан корабл€ не поленилс€ выйти из самолЄта и довЄл до моего сведени€, что дл€ съЄмок в аэропорту, надо иметь разрешение от рукодства аэропорта, € послушно стЄр фото, каково же было мое удивление, когда € почитал правила и вы€снил, что вправе производить съЄмку при нарушении моих прав, уже после чистой зоны, а также это происходило в »талии и наземные службы »талии не имели ни чего против. „есть и слава таким капитанам корабле, которые готовы умалчивать и искажать правила устава в свою выгоду. ќднако огромное спасибо проводницам которые принесли извинени€ и просили не писать такой отзыв. я бы и не стал, если не на благородны капитан и его ещЄ посадили на самолЄт с фамилией летчика на борту(возможно) не запомнил, а фото как писал рание стЄр после разговора с капитаном. Ќе лета јэрофлотом и не буду, теперь когда летишь за границу надо смотреть кто перевозчик, летел то аэритали€, а попал на аэрофлот. Ќу а вы решайте сами, зачем надо было возрождать компанию котора€ уже обонкотилась, ну а почему обанкротилась, вы догадаетесь сами. ”дачных и при€тных полЄтов. я ни разу лета€ другими авиакомпани€ми не сталкивалс€ с такими правилами.

ќтветить
15.08.17 20:48 berg800

ћихаил : ¬сем привет.  асаетс€ пилотов ј  кто может летать за границу почти даром. :) —обралс€ лететь в Ѕарселону. ’отел забронировать на Ѕукинге отель на 3 дн€ с 16.08.2017 по 19.08.2017, но по какой-то причине мо€ бронь оказалась на те же числа только сент€бр€ (то ли € не ту кнопку нажал, то ли сбой произошЄл). ќтель отмен€ть бронь не хочет и на август все забито. Ѕукинг с отелем тоже вопрос решить не смог. ¬ общем 28000 цена потери. ѕришлось забронировать другой отель.  то желает за 20000 руб. в эти даты пожить в отеле Ёверест в центре Ѕарселоны р€дом с —ограда ‘амили€- звоните 89268590593. ћен€ зовут ћихаил. ѕилот ј  јэрофлот. Ќомер 3-х местный. «автра улетаю в Ѕарселону до 27.08. ћожно звонить и писать в вайбер. Ёх, ћиша, как же ты так лоханулс€?))

ќтветить
15.08.17 19:23 ћихаил

¬сем привет.  асаетс€ пилотов ј  кто может летать за границу почти даром. :) —обралс€ лететь в Ѕарселону. ’отел забронировать на Ѕукинге отель на 3 дн€ с 16.08.2017 по 19.08.2017, но по какой-то причине мо€ бронь оказалась на те же числа только сент€бр€ (то ли € не ту кнопку нажал, то ли сбой произошЄл). ќтель отмен€ть бронь не хочет и на август все забито. Ѕукинг с отелем тоже вопрос решить не смог. ¬ общем 28000 цена потери. ѕришлось забронировать другой отель.  то желает за 20000 руб. в эти даты пожить в отеле Ёверест в центре Ѕарселоны р€дом с —ограда ‘амили€- звоните 89268590593. ћен€ зовут ћихаил. ѕилот ј  јэрофлот. Ќомер 3-х местный. «автра улетаю в Ѕарселону до 27.08. ћожно звонить и писать в вайбер.

ќтветить
14.08.17 23:20 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€! “олько кассирование денег. —отрудники не компетентные и не подготовленные. «ареклась летать этой авиакомпанией. Ѕилет был куплен заранее и багаж был оплачен, из Ѕерлина в јлматы через —анкт- ѕетербург, представл€ете дл€ транзитного перелета они потребовали наличие российской визы!!! это вообще из рук вон.... транзитники не став€т визы!!! о чем подтвердили в российском посольстве города Ѕерлин. ћне отказали в сдаче багажа. ћне пришлось перебивать билет, два дн€ отпуска коту под хвост. ѕредложили лететь через ћоскву, не знаю, полечу или нет, как будто ћосква и —анкт- ѕетербург два разных государства. Ќикто ничего не знает, ни фамилий не называют, ни имени. Ќе летайте этими авиалини€ми.

ќтветить
14.08.17 21:37 јвиаэксперт

јнтон : јэрофлот - это худша€ авиакомпани€ мира. ’уже нет. “олько в аэрофлот возможна отмена бронировани€ без уведомлени€ пассажира. ѕри этом еще не хот€т возвращать деньги.  ака€ страна, така€ и авиакомпани€. ≈сли вам не смогли дозвонитьс€, вы не вз€ли трубку, или вы с ошибкой написали свой номер - причем тут авиакомпани€?

ќтветить
14.08.17 20:47 Eysmont14

Oksana : ¬ јмерике можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. я отмен€ла так однажды билет јэрофлота, который покупала дл€ своей семьи. » так как билет был куплен на территории —Ўј, мне все вернули. ƒавайте мы ерунду-то нести не будем, ага. ≈сли такие правила у какого-то конкретного перевозчика по конкретному тарифу, это не значит, что эту практику автоматически можно на все —Ўј переносить и придумывать несуществующие нормы. Ќапример, вот просто наугад зашЄл на сайт первой пришедшей в голову американской авиакомпании United, навскидку же ввЄл рейс ¬ашингтон - Ћос-јнжелес, и что вижу. ¬от линейка тарифов (первый снимок), вот услови€ каждого из них (второй). Ќа базовом изменени€ и возврат запрещены. “ак что не надо вот этого вот закатывани€ глаз "ј вот в јмерике". ¬ јмерике всЄ точно так же, как и тут.

јэрофлот  јэрофлот 
ќтветить
14.08.17 18:43 Oksana

¬ јмерике можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. я отмен€ла так однажды билет јэрофлота, который покупала дл€ своей семьи. » так как билет был куплен на территории —Ўј, мне все вернули. ј в –оссии конечно с этим беда. “еперь вот багаж мамы не прилетел из ћай€ми в Ќовосибирск, и јэрофлот ничего не предпринимает дл€ поиска. ѕосле того как мама и сестра безуспешно звон€т в јэрофлот в –оссии, € позвонила в офис в ћай€ми, и они сообщили, что не было ранее никаких запросов от служб поиска в ћоскве и Ќовосибирске! я перва€ кто им подал за€вку о пропаже! ¬ итоге они только сейчас отправили номер контейнера, в котором улетел чемодан. QOUTE] √ость : ¬се нормальные компании, в отличие от аэрофлота, в подобной ситуации вощвращают деньги полностью, не удержива€ ни за что. јэрофлот- это отвратильное отношение к клиентам во всем, особенно, конда рейсы задерживают, перенос€т и отмен€ют как хот€т. ј все от того, что јэрофлот - монополист. —обратьс€ всем и в суд на них. √ость : јвиаэксперт : √ость : я осталась об јэрофлоте отрицательного мнени€ . ѕо моей ошибке € забронировала неправильно электронный билет (города отравлени€ и прибыти€ перепутала) и после оплаты сразу увидела это , все произошло за 5 минут , принила решение обмен€ть мне посчитали 60 евро штраф и ещЄ какие-то доплаты и стоимость увеличилась в 2,5 раза от стоимости первого билета , решила сделать возврат так как таких денег у мен€ не было и мне обещали вернуть только топлевный сбор ((. ¬от так в течении 5 минут компани€ јэрофлот просто так не тер€€ затрат обогощаетс€ , а € осталась без билета и без денег . ќшибка ваша, а виноват в чем то јэрофлот. ¬ы считаете это логично? ошибка то мо€ € еЄ и не отрицаю , но хот€ бы шли бы на уступки клиентам , не взымали штраф за обмен в течении определЄнного времени , хот€бы 30 минут , сомневаюсь что они понесли убытки от моей ошибочной брони в течении 5 минут . јэрофлот в том что € забронировала неправильно билет не виноват , но очень не при€тно что компани€ не входит положение клиентов ( человеческий фактор ещЄ никто не отмен€л )

ќтветить
14.08.17 16:30 √ость

Vozdushniy_marshal : √ость : ¬адим : ¬чера 13.08 получил —ћ— от јэрофлота, что мой рейс SU2200 вечером 14.08 - отменен, и что € "пересажен" (формулировка из сис) на дневной рейс на следующий день. ѕричина отмены не сообщалась, но из Ќовости на сайте јэрофлота € узнал, что из-за неблагопри€тного погодного прогноза, из Ўереметьево на вечер 14.08 запланировали (за сутки) отмену двух дес€тков рейсов. ¬роде погода уважительна€ причина? Ќо почему тогда массова€ отмена в это врем€ касаетс€ только јэрофлота, а другие компании из того же Ў собираютс€ летать. Ќе говор€ о том, что тот же јэрофлот, отменил не 100% рейсов, а только часть. “о есть дл€ части рейсов плоха€ погода, как пон€ли за сутки, не позволит летать, а другие - в тот же период - полет€т. ћне кажетс€ очевидным, что имеет место оптимизаци€ јэрофлотом своих расходов за счет объединени€ рейсов, а погода лишь предлог. ј то что отмененные рейсы отменены на врем€ прохождени€ грозового фронта ¬ам в голову не пришло? Ћишь бы вонючки на нацпер писать! ј то что отмененные рейсы отменены на врем€ прохождени€ грозового фронта ¬ам в голову не пришло? Ћишь бы вонючки на нацпер писать! ћен€ искренне удивило и показалось не случайным совпадение 1) нацперу стало известно точное врем€ прохождени€ грозового фронта - более чем за сутки 2) грозовой фронт, как € пон€л, сегодн€ вечером затронет только избранные рейсы

ќтветить
14.08.17 11:25 √ость

јнтон : јэрофлот - это худша€ авиакомпани€ мира. ’уже нет. “олько в аэрофлот возможна отмена бронировани€ без уведомлени€ пассажира. ѕри этом еще не хот€т возвращать деньги.  ака€ страна, така€ и авиакомпани€. јнтон : јэрофлот - это худша€ авиакомпани€ мира. ’уже нет. “олько в аэрофлот возможна отмена бронировани€ без уведомлени€ пассажира. ѕри этом еще не хот€т возвращать деньги.  ака€ страна, така€ и авиакомпани€. ƒЅ

ќтветить
14.08.17 10:54 Vozdushniy_marshal

√ость : ¬адим : ¬чера 13.08 получил —ћ— от јэрофлота, что мой рейс SU2200 вечером 14.08 - отменен, и что € "пересажен" (формулировка из сис) на дневной рейс на следующий день. ѕричина отмены не сообщалась, но из Ќовости на сайте јэрофлота € узнал, что из-за неблагопри€тного погодного прогноза, из Ўереметьево на вечер 14.08 запланировали (за сутки) отмену двух дес€тков рейсов. ¬роде погода уважительна€ причина? Ќо почему тогда массова€ отмена в это врем€ касаетс€ только јэрофлота, а другие компании из того же Ў собираютс€ летать. Ќе говор€ о том, что тот же јэрофлот, отменил не 100% рейсов, а только часть. “о есть дл€ части рейсов плоха€ погода, как пон€ли за сутки, не позволит летать, а другие - в тот же период - полет€т. ћне кажетс€ очевидным, что имеет место оптимизаци€ јэрофлотом своих расходов за счет объединени€ рейсов, а погода лишь предлог. ј то что отмененные рейсы отменены на врем€ прохождени€ грозового фронта ¬ам в голову не пришло? Ћишь бы вонючки на нацпер писать! ј то что отмененные рейсы отменены на врем€ прохождени€ грозового фронта ¬ам в голову не пришло? Ћишь бы вонючки на нацпер писать!

ќтветить
14.08.17 9:54 ¬адим

¬чера 13.08 получил —ћ— от јэрофлота, что мой рейс SU2200 вечером 14.08 - отменен, и что € "пересажен" (формулировка из сис) на дневной рейс на следующий день. ѕричина отмены не сообщалась, но из Ќовости на сайте јэрофлота € узнал, что из-за неблагопри€тного погодного прогноза, из Ўереметьево на вечер 14.08 запланировали (за сутки) отмену двух дес€тков рейсов. ¬роде погода уважительна€ причина? Ќо почему тогда массова€ отмена в это врем€ касаетс€ только јэрофлота, а другие компании из того же Ў собираютс€ летать. Ќе говор€ о том, что тот же јэрофлот, отменил не 100% рейсов, а только часть. “о есть дл€ части рейсов плоха€ погода, как пон€ли за сутки, не позволит летать, а другие - в тот же период - полет€т. ћне кажетс€ очевидным, что имеет место оптимизаци€ јэрофлотом своих расходов за счет объединени€ рейсов, а погода лишь предлог.

ќтветить
13.08.17 13:15 гость

хочу слетать в крым надеюсь эта авиакомпани€ мне подойдет

ќтветить
13.08.17 12:03 јнтон

јэрофлот - это худша€ авиакомпани€ мира. ’уже нет. “олько в аэрофлот возможна отмена бронировани€ без уведомлени€ пассажира. ѕри этом еще не хот€т возвращать деньги.  ака€ страна, така€ и авиакомпани€.

ќтветить
—ообщени€ 3475 - 3524 из 17324
Ќачало | ѕред. | 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/277.html 277 1 1