–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
10.07.17 12:00 √ость

√ость : —егодн€ 09.07 летела рейсом ћск-—очи. ¬злет был ещЄ более менее нормальным учитыва€ дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. “о и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". ƒальше хуже. ѕодлета€ к —очи , пролетели дальше положенного, € не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолЄт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. —оответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45∞ . ѕри посадке садились на другую полосу , с бешеной скоростью , чуть не вылетели за саму ¬ѕѕ. ¬ общем кошмар. ¬џ — ќЋ№ ќ ѕ»Ћ» —≈√ќƒЌя???

ќтветить
10.07.17 10:44 √ость

≈сли  ¬— прин€л решени€ взлетать - значит погодные услови€ приемлемые. ≈сли  ¬— прин€л решени€ садить самолЄт, а не уходить на запасной аэродром - значит метеоуслови€ приемлемые. ј вот если скорость погасить не смог сразу - то это уже проблема...или пилот не адекватно оценивает ситуацию или реверс не работает правильно. ≈сли что-то с реверсом - то гнать такого пилота надо с работы, а если не оценил ситуацию - то под следствие и к медикам на осмотр. ѕочему садилс€ на вторую полосу - тоже вопрос. » пожалуйста, защитники јэрофлота не заводите свою волынку про "безопасность полЄта" или аргумениы конкретные приводите.

ќтветить
10.07.17 10:20 ¬асилий

√ость : √ость : √ость : ¬асилий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет ћосква - Ќью-…орк рейсом SU100. ѕо прилету в Ќью-…орк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Ѕыл составлен акт о неприбытии багажа (ѕ»–) с указанием адреса доставки в город Sandusky (—Ўј). Ѕагаж досылалс€ из Ўереметьево рейсом SU100 в Ќью-…орк 03.07.2017. Ќа текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки јэрофлот сказать не может. Ќесколько раз дозванивались до представительства јэрофлота в Ќью-…орке. ¬ ответ на звонки откровенно хам€т и говор€т, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Ќаша дочь - молода€ студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Ѕольшое спасибо" јэрофлоту.  стати, у наших знакомых за последних 2 года по вине јэрофлота 3 раза тер€лс€, задерживалс€, багаж. ¬ывод один - если ¬ы не хотите сто€ть в бесконечной очереди на сдачу багажа в Ўереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потер€нный јэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. ”ма палата. ≈сли ничего умного написать не можете - лучше не пишите. ѕотер€н багаж, не определен срок возврата (доставки) - сарказм здесь не уместен. Ќикому не пожелаю такой ситуации, когда тер€етс€ по вине авиакомпании багаж, перелет идет с пересадкой и, самое главное, авиакомпани€ не дает никаких вн€тных и определенных сроков, хот€ знает, где сейчас находитс€ данный багаж. ≈сли ¬ам, "√ость", нравитс€ вместо отдыха периодически пытатьс€ дозваниватьс€ до јэрофлота, чтобы узнать судьбу своего багажа, и желательно никуда далеко не отъезжа€, то € ¬ам желаю такой ситуации в ¬ашей следующей поездке.  ак раз очень уместен. » речь не об обсто€тельствах, в которые попала ¬аша дочь. ≈й можно только посочувствовать. ј о ¬аших глубокомысленных выводах. ≈сли ¬ы такой осведомленный о потер€х багажа у јэрофлота за последние два года, то почему ¬аша дочь полетела јэрофлотом. —колько авиакомпаний осуществл€ют пр€мые рейсы ћосква-Ќью-…орк? —колько сто€т билеты у авиакомпании Delta? »ли ¬ы считаете, что без ¬аших советов люди не смогут выбрать оптимальный дл€ них способ перелета. » самое забавное в том, что дочь попала в непри€тную историю, а за неЄ взрослый мужик на форуме нытье развел. “аких советчиков с советами, да с угрозами типа "больше никогда не полечу" 2/3 форума.ƒорогой јноним, ¬ы €вно €вл€етесь сотрудником авиакомпании. ¬ыбира€ в очередной раз јэрофлот наде€лись на лучшее, так как лучший авиапарк в нашей стране, хороша€ подготовка летчиков, но сервис в последнее врем€ (а опыт полетов јэрофлотом у мен€ почти 40 лет) оставл€ет желать лучшего. ¬ы просто не хотите видеть сколько людей в последнее врем€ попали в схожую ситуацию. » проблема не в том, что багаж тер€етс€, так как он тер€етс€ периодически у всех авиакомпаний, а в отношении сотрудников авиакомпании к данной проблеме. ≈сли €, взрослый человек, наход€сь в ћоскве и много раз обща€сь с сотрудниками јэрофлота, посыла€ многочисленные письма на все возможные емейлы јэрофлота, не могу добитьс€ от сотрудников срока доставки нашего багажа (нет никакой определенности), то что говорить о люд€х, наход€щихс€ за рубежом в поездках, тем более о дет€х. ѕричем где находитс€ багаж они знают, из ћосквы он позже был отправлен в Ќью-…орк, где сейчас и лежит. ѕосле этого московское отделение говорит, что это не их проблема и звоните в отделение в Ќью-…орке. ¬ Ќью-…орке сначала озвучили дату 06.07.17, но так ничего и не привезли. ¬ последующем стали неуважительно, по хамски, отвечать на звонки со словами "что могут привезти в течение полугода". Ќа текущий день прошло 9 дней !!! с момента перелета из ћосквы, багаж тоже долетел и лежит уже 7 дней в Ќью-…орке, но местное отделение јэрофлота не может или не хочет назвать даже приблизительную дату доставки, не может позвонить человеку (хот€ есть все ее номера телефонов, Viber, WhatsApp), не отвечает на наши звонки и письменные запросы. ѕишу не только, чтобы поделитьс€ текущей проблемой јэрофлота, но и с надеждой, что может быть хоть отрицательный отзыв помимо всех других наших стараний побудит сотрудников јэрофлота решить наш вопрос (наш рейс 01.07.2017 SU100, Baggage Tag Number - SU 301783, ѕ»– ATLLMXS от 01.07.2017, адрес доставки и телефоны в worldtracer).

ќтветить
10.07.17 9:44 √ость

ѕогодные услови€ никто не отмен€л. —кажите спасибо пилоту.

ќтветить
10.07.17 2:30 √ость

√ость : √ость : ¬асилий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет ћосква - Ќью-…орк рейсом SU100. ѕо прилету в Ќью-…орк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Ѕыл составлен акт о неприбытии багажа (ѕ»–) с указанием адреса доставки в город Sandusky (—Ўј). Ѕагаж досылалс€ из Ўереметьево рейсом SU100 в Ќью-…орк 03.07.2017. Ќа текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки јэрофлот сказать не может. Ќесколько раз дозванивались до представительства јэрофлота в Ќью-…орке. ¬ ответ на звонки откровенно хам€т и говор€т, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Ќаша дочь - молода€ студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Ѕольшое спасибо" јэрофлоту.  стати, у наших знакомых за последних 2 года по вине јэрофлота 3 раза тер€лс€, задерживалс€, багаж. ¬ывод один - если ¬ы не хотите сто€ть в бесконечной очереди на сдачу багажа в Ўереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потер€нный јэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. ”ма палата. ≈сли ничего умного написать не можете - лучше не пишите. ѕотер€н багаж, не определен срок возврата (доставки) - сарказм здесь не уместен. Ќикому не пожелаю такой ситуации, когда тер€етс€ по вине авиакомпании багаж, перелет идет с пересадкой и, самое главное, авиакомпани€ не дает никаких вн€тных и определенных сроков, хот€ знает, где сейчас находитс€ данный багаж. ≈сли ¬ам, "√ость", нравитс€ вместо отдыха периодически пытатьс€ дозваниватьс€ до јэрофлота, чтобы узнать судьбу своего багажа, и желательно никуда далеко не отъезжа€, то € ¬ам желаю такой ситуации в ¬ашей следующей поездке.  ак раз очень уместен. » речь не об обсто€тельствах, в которые попала ¬аша дочь. ≈й можно только посочувствовать. ј о ¬аших глубокомысленных выводах. ≈сли ¬ы такой осведомленный о потер€х багажа у јэрофлота за последние два года, то почему ¬аша дочь полетела јэрофлотом. —колько авиакомпаний осуществл€ют пр€мые рейсы ћосква-Ќью-…орк? —колько сто€т билеты у авиакомпании Delta? »ли ¬ы считаете, что без ¬аших советов люди не смогут выбрать оптимальный дл€ них способ перелета. » самое забавное в том, что дочь попала в непри€тную историю, а за неЄ взрослый мужик на форуме нытье развел. “аких советчиков с советами, да с угрозами типа "больше никогда не полечу" 2/3 форума.

ќтветить
10.07.17 0:25 √ость

√ость : ¬асилий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет ћосква - Ќью-…орк рейсом SU100. ѕо прилету в Ќью-…орк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Ѕыл составлен акт о неприбытии багажа (ѕ»–) с указанием адреса доставки в город Sandusky (—Ўј). Ѕагаж досылалс€ из Ўереметьево рейсом SU100 в Ќью-…орк 03.07.2017. Ќа текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки јэрофлот сказать не может. Ќесколько раз дозванивались до представительства јэрофлота в Ќью-…орке. ¬ ответ на звонки откровенно хам€т и говор€т, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Ќаша дочь - молода€ студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Ѕольшое спасибо" јэрофлоту.  стати, у наших знакомых за последних 2 года по вине јэрофлота 3 раза тер€лс€, задерживалс€, багаж. ¬ывод один - если ¬ы не хотите сто€ть в бесконечной очереди на сдачу багажа в Ўереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потер€нный јэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. ”ма палата. ≈сли ничего умного написать не можете - лучше не пишите. ѕотер€н багаж, не определен срок возврата (доставки) - сарказм здесь не уместен. Ќикому не пожелаю такой ситуации, когда тер€етс€ по вине авиакомпании багаж, перелет идет с пересадкой и, самое главное, авиакомпани€ не дает никаких вн€тных и определенных сроков, хот€ знает, где сейчас находитс€ данный багаж. ≈сли ¬ам, "√ость", нравитс€ вместо отдыха периодически пытатьс€ дозваниватьс€ до јэрофлота, чтобы узнать судьбу своего багажа, и желательно никуда далеко не отъезжа€, то € ¬ам желаю такой ситуации в ¬ашей следующей поездке.

ќтветить
09.07.17 23:27 √ость

¬асилий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет ћосква - Ќью-…орк рейсом SU100. ѕо прилету в Ќью-…орк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Ѕыл составлен акт о неприбытии багажа (ѕ»–) с указанием адреса доставки в город Sandusky (—Ўј). Ѕагаж досылалс€ из Ўереметьево рейсом SU100 в Ќью-…орк 03.07.2017. Ќа текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки јэрофлот сказать не может. Ќесколько раз дозванивались до представительства јэрофлота в Ќью-…орке. ¬ ответ на звонки откровенно хам€т и говор€т, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Ќаша дочь - молода€ студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Ѕольшое спасибо" јэрофлоту.  стати, у наших знакомых за последних 2 года по вине јэрофлота 3 раза тер€лс€, задерживалс€, багаж. ¬ывод один - если ¬ы не хотите сто€ть в бесконечной очереди на сдачу багажа в Ўереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потер€нный јэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. ”ма палата.

ќтветить
09.07.17 21:46 ¬асилий

01.07.2017 наша дочь осуществила перелет ћосква - Ќью-…орк рейсом SU100. ѕо прилету в Ќью-…орк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Ѕыл составлен акт о неприбытии багажа (ѕ»–) с указанием адреса доставки в город Sandusky (—Ўј). Ѕагаж досылалс€ из Ўереметьево рейсом SU100 в Ќью-…орк 03.07.2017. Ќа текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки јэрофлот сказать не может. Ќесколько раз дозванивались до представительства јэрофлота в Ќью-…орке. ¬ ответ на звонки откровенно хам€т и говор€т, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Ќаша дочь - молода€ студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Ѕольшое спасибо" јэрофлоту.  стати, у наших знакомых за последних 2 года по вине јэрофлота 3 раза тер€лс€, задерживалс€, багаж. ¬ывод один - если ¬ы не хотите сто€ть в бесконечной очереди на сдачу багажа в Ўереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потер€нный јэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию.

ќтветить
09.07.17 11:22 √ость

√ость : «дравствуйте,при оформление через сайт билетов,на внутриний рейс,по –оссийскому паспорту,не написали отчество, могут не пропустить на рейс...??? ѕропуст€т, не переживайте. отчество не главное, главное чтобы номер паспорта совпадал на билете.

ќтветить
09.07.17 10:48 √ость

«дравствуйте,при оформление через сайт билетов,на внутриний рейс,по –оссийскому паспорту,не написали отчество, могут не пропустить на рейс...???

ќтветить
09.07.17 7:34 √ость

 омпани€ испортилась. Ќевозможно выбрать место при покупке билета. ѕриложение аэрофлота работает некорректно. ”дивительно как за деньги можно “ј  работать.

ќтветить
08.07.17 23:03 ћари€

ѕочитала отрицательные отзывы и расстроилась, сколько раз летала этой авиакомпанией, никогда не сталкивалась ни с хамством, ни с безразличием сотрудников, ни с сомнительным состо€нием самолета (речь о регул€рке, чартером не летала). ” этой авиакомпании, на мой взгл€д, есть весома€ и крайне важна€ положительна€ характеристика - работа call-центра. Ќи в какую другую авиакомпанию € так быстро не дозванивалась. ј повод был очень серьезный, за 4 часа до вылета заметили, что при покупке билета мужу вместо ks написали x (сами и опечатались при покупке билета в интернете), поездка была за рубеж и фамили€ с именем в билете должны были полностью соответствовать фамилии и имени в паспорте. „ерез полчаса после первого обращени€ в аэрофлот по телефону, мы получили исправленный билет. —пасибо большое јэрофлоту, отпуск был на грани срыва, но нас спасли!

ќтветить
08.07.17 12:10  онстантин

Ќедавно описал суть работы данной компании, но спуст€ пару дней отзыв чудесным образом исчез! јй-€й-€й некрасиво выходит! Ќе дадут рейтингу аэрофлота упасть ниже плинтуса, это же национальный перевозчик!

ќтветить
08.07.17 7:32 √ость

Ћетели впервые этой авиакомпанией , очень надеюсь , что первый и последний раз . «абрали чемодан , а он сломан, вещи перерыты , пакеты вскрыты, обувь перемешана с одеждой и бельЄм , духи израсходованы , аж ѕ–ќ—“»“≈ не побрезговали открыть проверить прокладки , но ничего не пропало . —пасибо ¬ам за испорченное настроение 👍🏼

ќтветить
07.07.17 23:57 ƒмитрий

—пециально вз€ли с супругой отпуск, чтобы попасть в —евастополь на свадьбу к другу. ¬ феврале, заранее купили билеты.» что в итоге? ¬ Ўереметьево представители авиакомпании отказали нам в регистрации на наш рейс SU1626, ссыла€сь на какие-то мутные технические причины, хот€ никакой отмены рейса не было и самолЄт в итоге улетел по расписанию. “о есть на наши места посадили кого-то по блату.ѕредложили улететь только на следующий день. “аких пассажиров помимо нас было несколько человек. ¬ итоге на свадьбу мы опоздаем, начало отпуска безнадежно испорчено...—пасибо авиакомпании јэрофлот за отличный уровень сервиса и заботу о пассажирах.

ќтветить
07.07.17 17:17 √остьЎлее ќльга

ƒолжна признать, что, к сожалению, компани€ јэрофлот омрачила мой отпуск я летела из „ел€бинска в ƒюссельдорф, через ћоскву и прилетела домой без багажа. ќчень непри€тна€ ситуаци€. ѕон€тно, что большой грузопоток, но пассажиры не должны страдать от проблемных ситуаций в аэропорту.

ќтветить
07.07.17 14:36 јндрей

—ама€ ужасна€ компани€ . ѕосто€нно возникают проблемы - жаль что на многих направлени€х нет альтернативы . ѕоследн€€ проблема - не могу зарегистрировать свою семью , чтобы сесть р€дом в самолете . ѕозвонил в call- центр - помочь не могут .  лиент дл€ компании - ничто . √ос корпораци€ !!!

ќтветить
06.07.17 19:17 AlexeyK

ќтвратительна€ организаци€ на рейсах в/из Ќовосибирска. ¬ аэропорту Ўереметьево из-за овербукинга и иных своих кос€ков не сажают на рейс. ј по прибытии самолЄта во-первых держали в самолЄте 30 минут (не могли своевременно организовать высадку), во-вторых задержали выдачу багажа на 20 минут. ѕотребител€ не интересуют какие-либо трудности авиакомпании и аэропорта. ѕотребител€ интересует лишь качественно оказанна€ услуга. Ќадеюсь, что в существующей конкурентной среде трудностей у јэрофлота и Ўереметьево прибавитс€.

ќтветить
06.07.17 17:47 Ќатали€

¬торые сутки не можем вылететь из ѕарижа. –ейс SU663A. —ообщаю что сломалс€ самолет и двое суток не могут дождатьс€ новую деталь.

ќтветить
06.07.17 17:24 ѕассажир

ћне понравилось обслуживание пассажиров авиакомпании јэрофлот.

ќтветить
06.07.17 15:34 √ость

Ёто не правила Ўереметьево, а закон о таможне –‘: при возвращении в страну, как у вас, вы об€заны получить багаж, пройти таможню и сдать его снова. ќсобенно с рейсов из ё¬ј. √ость : Ќачну с главного - летать безопасно, самолЄты отличные, пилоты очень профессиональные (взлЄт и посадка как в сказке). “еперь об остальном... Ќачну с персонала - возрастные дамы с очень надменным поведением, причЄм везде, начина€ со стойки регистрации, заканчива€ стюардессами. ¬озраст сложно пон€тно ...но! «ачем идти в стюардессы, если тебе сложно?!? “акое ощущение, что схема работы стала "Ќазад в ———–". ѕитание очень посредственное...на перелетах в “айланд не дают алкоголь, хот€ билеты сто€т как в других авиакомпани€х! ≈динственна€ причина выбора јэрофлота была удобна€ стыковка! Ќо и тут облом! ѕродали билеты с прив€зкой! ѕересадка была час, в ћоскве. Ўереметьево установил новые правила, и багаж должен быть получен и сдан заново в ћоскве. ¬ыйд€ из самолЄта предупредили сразу сотрудников јэрофлота о своей ситуации, сказали позвон€т предупред€т, чтобы нас подождали! Ѕагаж получали и бежали на стойку сдачи, прийд€ через 2 минуты после закрыти€ регистрации, нас на рейс уже не пустили. » никто никуда не звонил, сказали, и ничего не знают. Ќа вопрос как так?!? —казали, что по правилам международных перевозок самолЄт сел воврем€. ј то что из самолЄта минут 30 выходили все и ждали автобусов, после багаж ещЄ минут 20, так это оказываетс€ наши проблемы! подойд€ на стойку оперативного реагировани€, получили такой же ответ! ѕосле грубого обращени€ уже с нашей стороны, стали более внимательные, но по прежнему не особо вежливые! ѕо всей видимости ждали, что мы оплатим другие билеты! Ќо получив ответ, что платить не коим образом никто не будет, сделали вид миллионного одолжени€ и помен€ли билеты на след рейс, пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Ќе критично! Ќо зачем продавать то, что выполнить не могут?!? » везде хамское обращение! ’очетс€ сказать, что авиакомпани€ очень потер€ла лицо! “ехника хороша€, а человеческий фактор ниже плинтуса! ‘у! Ќепри€тно очень и подпорчено было возвращение с отдыха!

ќтветить
06.07.17 7:46 √ость

”жасный сервис! Ћетела транзитом, с ћосквы багаж не пришЄл, аэропорт Ўереметьево, третье сутки не могу добитьс€ никокого ответа, вс€ командировка в поиске багажа,нлб авиакомпани€ толком не отвечает на письма, обращени€!!! ќтзыв не отправл€етс€, если ставить ниже звезды!😀

ќтветить
06.07.17 4:37 √ость

√ость : Ќачну с главного - летать безопасно, самолЄты отличные, пилоты очень профессиональные (взлЄт и посадка как в сказке). “еперь об остальном... Ќачну с персонала - возрастные дамы с очень надменным поведением, причЄм везде, начина€ со стойки регистрации, заканчива€ стюардессами. ¬озраст сложно пон€тно ...но! «ачем идти в стюардессы, если тебе сложно?!? “акое ощущение, что схема работы стала "Ќазад в ———–". ѕитание очень посредственное...на перелетах в “айланд не дают алкоголь, хот€ билеты сто€т как в других авиакомпани€х! ≈динственна€ причина выбора јэрофлота была удобна€ стыковка! Ќо и тут облом! ѕродали билеты с прив€зкой! ѕересадка была час, в ћоскве. Ўереметьево установил новые правила, и багаж должен быть получен и сдан заново в ћоскве. ¬ыйд€ из самолЄта предупредили сразу сотрудников јэрофлота о своей ситуации, сказали позвон€т предупред€т, чтобы нас подождали! Ѕагаж получали и бежали на стойку сдачи, прийд€ через 2 минуты после закрыти€ регистрации, нас на рейс уже не пустили. » никто никуда не звонил, сказали, и ничего не знают. Ќа вопрос как так?!? —казали, что по правилам международных перевозок самолЄт сел воврем€. ј то что из самолЄта минут 30 выходили все и ждали автобусов, после багаж ещЄ минут 20, так это оказываетс€ наши проблемы! подойд€ на стойку оперативного реагировани€, получили такой же ответ! ѕосле грубого обращени€ уже с нашей стороны, стали более внимательные, но по прежнему не особо вежливые! ѕо всей видимости ждали, что мы оплатим другие билеты! Ќо получив ответ, что платить не коим образом никто не будет, сделали вид миллионного одолжени€ и помен€ли билеты на след рейс, пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Ќе критично! Ќо зачем продавать то, что выполнить не могут?!? » везде хамское обращение! ’очетс€ сказать, что авиакомпани€ очень потер€ла лицо! “ехника хороша€, а человеческий фактор ниже плинтуса! ‘у! Ќепри€тно очень и подпорчено было возвращение с отдыха! ѕитание ни чем не хуже чем у KLM или Air France, по поводу алкогол€, так специально введены такие нормативы, т.к, некоторые наши сограждане не контролируют себ€ на борту в пь€ном угаре, когда покупаете билеты, то не берите первые попавшиес€, а рассчитывайте сами врем€ необходимое вам на таможню, багаж и переход в другой терминал, виноваты сами что вз€ли билеты со стыковкой в час, еще и на международном рейсе! » насчет багажа, это правило уже существует тыс€чу лет, что его необходимо получить при пересадке с международного на внутренний рейс, на стойках предупреждают об этом при регистрации и в Ѕангкоке, и в √аване, и в Ќью …орке, а если вы не можете уши и спешите побыстрее нажратьс€ перед вылетом или уже прибыли в таком состо€нии в аэропорт, то что же делать, у вас везде проблемы найдутс€!

ќтветить
06.07.17 4:29 √ость

»рина : —ама€ плоха€ авиакомпани€ на которой летала.”жасный сервис.√р€зные пледы без целофана с волосами.ѕри взлете не дают конфеты.≈сли бы € конечно знала € свои бы вз€ла.ѕитание среднее.—начало вынос€т воду и соки люди их залпом выпивают.«атем ¬ынос€т еду.ѕоевши потом ждешь ча€.’оть засыхай .√де берут стюардес тоже вопрос? ак можно поставить на громкую св€зь шипил€вую стюардессу. Ќа этом наше путешествие не закончилось.¬ Ўереметьево киллометровые очереди.¬ кучу собраны на стойки несколько рейсов. Ќе поймешь куда летишь и вообще оно тебе надо.’амоватые представительницы авиакомпании.Ќичего неспросто у них.«везды первой величины.ѕропихивают только своих.ѕрома€вшись двое с половиной суток вз€ли билеты на свою авиакомпанию и улетели домой.Ѕольшое спасибо јэрофлот. ƒа, »рина, что только в пь€ном бреду не привидитс€, пили бы вы меньше звезда второй величины

ќтветить
06.07.17 4:25 √ость

√ость : Van den berg : ”важаемый аэрофлот, —егодн€ 5 июл€ 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. ¬ безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживани€. ќдин из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой дл€ ребенка был украден или пропал. Ќикакую информацию представительство аэрофлота в »ркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. ”тром 5 июл€ в 8:00 утра было написано за€вление о пропаже, сведени€ переданы в ваше представительство в »ркутске. ∆енщина за€вила что багаж просто не доотправлен и придет рейсом позже в 13 дн€ или 20 вечера, но этого не произошло. Ѕагаж до сих пор не найден, ваше представительство на звонки не отвечает, статус нахождени€ багажа неизвестен.  ак по вашему ребенок без одежды в отпуске это нормально? что за халатность? ћне обратитьс€ в суд или в медиа с написанием отрицательных отзывов и статьи о вашей халатности? ќчень не хочетс€ ругатьс€ но вы не оставл€ете другого выхода. ѕожалуйста найдите и проконтролируйте возврат багажа ребенку. »ли хот€ бы сообщите место нахождение. —авельеву в фейсбук пишите, а не сюда. ћожет быть и пошевел€тс€. ј вообще багаж страховать надо. Ќаверное вам все таки не тут писать стоит, т.к. это всего лишь сторонний форум и к јэрофлоту никакого отношени€ не имеет, а во-вторых звоните в свой родной аэропорт »ркутска, они занимались вашим багажом, јэрофлот к погрузке и выгрузке багажа никакого отношени€ не имеет (также как и Coca Cola к јшану), компани€ всего лишь заключает договор на обслуживание в вашем аэропорту, а то что у вас там такой безрукий персонал, то что же сделаешь? ¬ам сказали что занимаютс€ в гор€чей линии - так что ждите, когда ваши земл€ки раскочегар€тьс€

ќтветить
05.07.17 19:07 ѕассажир

я все прекрасно понимаю что климатические услови€ очень т€жЄлые .Ќо јэрофлот справл€етс€ с т€жЄлой ситуацией .Ќо в общем хорошее обслуживание,даже отличном.“ак держать.¬сем привет.

ќтветить
05.07.17 18:14 √ость

√ость : а вы сами пробовали на эту гор€чую линию дозвонитьс€??? € лично 30 июн€ пробовала! причем наход€сь в аэропорту! и не име€ никакой информации о своем рейсе! јнна : јэрофлот не оповестил о задержке рейса, о том ,что рейс задерживаетс€ на6 часов,€ узнала только по приезду в аэропорт..никаких смс, на онлайн табоюло никакой информации.. огромные очереди сто€т в те несколько окошек информации,которые открыты...ќ погодных услови€х было известно с самого утра,значит нужно было мобилизовать сотрудников, и предоставить услови€ пассажирам задерживающихс€ рейсов..отвратительный сервис.. ѕросто аэропорт работает по фактической погоде и может такое быть,что,если,по€витс€ окно, самолЄт может и вылететь. ¬прочем, ничто не мешает самому пассажиру позвонить на гор€чую линию и уточнить ситуацию,ведь про погоду вы тоже знали.

ќтветить
05.07.17 17:21 √ость

Van den berg : ”важаемый аэрофлот, —егодн€ 5 июл€ 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. ¬ безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживани€. ќдин из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой дл€ ребенка был украден или пропал. Ќикакую информацию представительство аэрофлота в »ркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. ”тром 5 июл€ в 8:00 утра было написано за€вление о пропаже, сведени€ переданы в ваше представительство в »ркутске. ∆енщина за€вила что багаж просто не доотправлен и придет рейсом позже в 13 дн€ или 20 вечера, но этого не произошло. Ѕагаж до сих пор не найден, ваше представительство на звонки не отвечает, статус нахождени€ багажа неизвестен.  ак по вашему ребенок без одежды в отпуске это нормально? что за халатность? ћне обратитьс€ в суд или в медиа с написанием отрицательных отзывов и статьи о вашей халатности? ќчень не хочетс€ ругатьс€ но вы не оставл€ете другого выхода. ѕожалуйста найдите и проконтролируйте возврат багажа ребенку. »ли хот€ бы сообщите место нахождение. —авельеву в фейсбук пишите, а не сюда. ћожет быть и пошевел€тс€. ј вообще багаж страховать надо.

ќтветить
05.07.17 16:50 Van den berg

”важаемый аэрофлот, —егодн€ 5 июл€ 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. ¬ безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживани€. ќдин из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой дл€ ребенка был украден или пропал. Ќикакую информацию представительство аэрофлота в »ркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. ”тром 5 июл€ в 8:00 утра было написано за€вление о пропаже, сведени€ переданы в ваше представительство в »ркутске. ∆енщина за€вила что багаж просто не доотправлен и придет рейсом позже в 13 дн€ или 20 вечера, но этого не произошло. Ѕагаж до сих пор не найден, ваше представительство на звонки не отвечает, статус нахождени€ багажа неизвестен.  ак по вашему ребенок без одежды в отпуске это нормально? что за халатность? ћне обратитьс€ в суд или в медиа с написанием отрицательных отзывов и статьи о вашей халатности? ќчень не хочетс€ ругатьс€ но вы не оставл€ете другого выхода. ѕожалуйста найдите и проконтролируйте возврат багажа ребенку. »ли хот€ бы сообщите место нахождение.

ќтветить
05.07.17 15:54 √ость

Ќе нужно сравнивать плохую работу обслуживающего на борту персонала с советским временем. »менно тогда они обслуживали очень вежливо и всегда улыбались! ѕопасть на эту работу было очень трудно и все бо€лись еЄ потер€ть! ѕоэтому были предупредительны и услужливы. ƒа и бардака такого как сейчас не было!

ќтветить
05.07.17 13:50 √ость

«дравствуйте! 17 июн€ 2017 года € совершала авиаперелЄт авиакомпанией јэрофлот ќренбург-ћосква ћосква-ѕрага. ѕо прилЄту в ѕрагу ¬ 7:40 рейсом SU20100 мой багаж с моими вещами дл€ отпуска на ленте не обнаружила, € написала за€вление в аэропорту о неприбытии моего багажа, объ€снила, что мне крайне важно получить его в течении дн€ так как мы уезжаем вечером в √ерманию а затем у нас тур в »талии 17 июн€ вечером, ћне пообещали, что будут разбиратьс€ и самым первым в очереди мне его достав€т на адрес в √ермании где проживает мой друг в течении 24 часов,(все чеки ,авиабилеты ,и договор который составили о потери багажа имеетс€) ¬ »талии мы были уже 18 июн€ утром и мне пришлось покупать полностью все вещи в »талии чтобы комфортно отдыхать , а о моем багаже ни звонка вообще ничего Е..” нас тур продлилс€ 7 дней и все это врем€ € переживала о своем багаже и вещах.24 июн€ мы уже отправились назад в ѕрагуЕ.¬ праге € нашла кассу јэрофлот начала разбиратьс€ почему мой багаж до сих пор не найден так как прошло уже 8 дней они начали извин€тьс€ и сказали что багаж был отправлен в германию ещЄ 19 июн€ но об этом нас ни кто не предупредил и это вина јэрофлотаЕ..ћы вылетели с ѕраги в ћоскву 24 июн€ 10:15 утра рейсом SU2011N и прибыли в Ўереметьево Е.¬ ћоскве € так же обратилась по поводу своего багажа они сказали что вышлют его на мой адрес и в мою страну  азахстан Е.мы заполнили договор и 3 бланка о потериЕ.¬  азахстан € прилетела уже 25 июн€ хот€ должны были быть 24 июн€ так же по вине аэрофлот была задержка рейса!!ј о моем багаже и вещах так и не сообщили и не позвонили !!! 1 июл€ мне позвонил друг и сказал что мой багаж до сих пор в √ермании и его только собираютс€ высылать компанией !!!» вот уже 5 июн€ багаж неизвестно где сколько можно ждать  омпани€ јэрофлот ќб€зана ¬ыплатить компенсацию о потери багажа и то что € жду его уже 18 дней они создали дискомфорт в моем отпуске Е.. ни кто даже не соизволит позвонить!!!ќчень разочарована в –оссийских јвиалини€х ќсобенно ¬ јэрофлоте!!!!!

ќтветить
05.07.17 13:33 √ость

Ќачну с главного - летать безопасно, самолЄты отличные, пилоты очень профессиональные (взлЄт и посадка как в сказке). “еперь об остальном... Ќачну с персонала - возрастные дамы с очень надменным поведением, причЄм везде, начина€ со стойки регистрации, заканчива€ стюардессами. ¬озраст сложно пон€тно ...но! «ачем идти в стюардессы, если тебе сложно?!? “акое ощущение, что схема работы стала "Ќазад в ———–". ѕитание очень посредственное...на перелетах в “айланд не дают алкоголь, хот€ билеты сто€т как в других авиакомпани€х! ≈динственна€ причина выбора јэрофлота была удобна€ стыковка! Ќо и тут облом! ѕродали билеты с прив€зкой! ѕересадка была час, в ћоскве. Ўереметьево установил новые правила, и багаж должен быть получен и сдан заново в ћоскве. ¬ыйд€ из самолЄта предупредили сразу сотрудников јэрофлота о своей ситуации, сказали позвон€т предупред€т, чтобы нас подождали! Ѕагаж получали и бежали на стойку сдачи, прийд€ через 2 минуты после закрыти€ регистрации, нас на рейс уже не пустили. » никто никуда не звонил, сказали, и ничего не знают. Ќа вопрос как так?!? —казали, что по правилам международных перевозок самолЄт сел воврем€. ј то что из самолЄта минут 30 выходили все и ждали автобусов, после багаж ещЄ минут 20, так это оказываетс€ наши проблемы! подойд€ на стойку оперативного реагировани€, получили такой же ответ! ѕосле грубого обращени€ уже с нашей стороны, стали более внимательные, но по прежнему не особо вежливые! ѕо всей видимости ждали, что мы оплатим другие билеты! Ќо получив ответ, что платить не коим образом никто не будет, сделали вид миллионного одолжени€ и помен€ли билеты на след рейс, пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Ќе критично! Ќо зачем продавать то, что выполнить не могут?!? » везде хамское обращение! ’очетс€ сказать, что авиакомпани€ очень потер€ла лицо! “ехника хороша€, а человеческий фактор ниже плинтуса! ‘у! Ќепри€тно очень и подпорчено было возвращение с отдыха!

ќтветить
05.07.17 13:13 »рина

—ама€ плоха€ авиакомпани€ на которой летала.”жасный сервис.√р€зные пледы без целофана с волосами.ѕри взлете не дают конфеты.≈сли бы € конечно знала € свои бы вз€ла.ѕитание среднее.—начало вынос€т воду и соки люди их залпом выпивают.«атем ¬ынос€т еду.ѕоевши потом ждешь ча€.’оть засыхай .√де берут стюардес тоже вопрос? ак можно поставить на громкую св€зь шипил€вую стюардессу. Ќа этом наше путешествие не закончилось.¬ Ўереметьево киллометровые очереди.¬ кучу собраны на стойки несколько рейсов. Ќе поймешь куда летишь и вообще оно тебе надо.’амоватые представительницы авиакомпании.Ќичего неспросто у них.«везды первой величины.ѕропихивают только своих.ѕрома€вшись двое с половиной суток вз€ли билеты на свою авиакомпанию и улетели домой.Ѕольшое спасибо јэрофлот.

ќтветить
05.07.17 12:54 ћарина

Ћетела с ребЄнком, 2 июл€ 2017 рейс 2074 ћосква- ипр , всЄ было отлично, рейс воврем€ был , обслуживание нормальное, самолЄт новый . Ќо омрачило только что не прилетел мой багаж 😢 » уже 5 июл€ ( 2,5 дн€ прошло) а его всЄ нет ...

ќтветить
04.07.17 23:46 Ќаталь€ √ость

— 3 на 4 июл€ летели јстрахань - —ѕб транзитом через ћоскву. ѕо приезду багаж не получили. ≈го судьба неизвестно. –аботники "корм€т завтраками". ” нас в јстрахани жара+40 а в ѕитере холодно. ¬с€ тепла€ одежда осталась в багаже с собой была только дамска€ сумочка. Ћетела на важное меропри€тие и все сорвалось. »з- за погоды € даже выйти не могу из гостинице да и денег лишних нет. –асчитывали только на еду. ѕоездка была делова€. „то делать? ќборвала все телефоны но все пинают друг на друга.  ак быть?

ќтветить
04.07.17 22:08 ёли€√ость

1 июл€ вылетали из ¬ены. Ќа посадке в самолЄт, нам сказали, что нам не хватает места в самолЄте... ладно, с этим мы смирились, нас пересадили на рейс через 3 часа в бизнес класс... когда мы прилетели в ћоскву, оказалось, что наши чемоданы потер€ли...завтрака уже 4 дн€ как багаж потер€ли... дозвонитьс€ до аэрофлота нереально...это беспредел какой-то, мы с парнем ходим в одной и той же одежде уже 4 вы день! „то делать?????

ќтветить
04.07.17 21:10 √ость

’отелось бы, чтобы то, через что мы прошли, не пришлось бы испытать никому. “ри дн€ назад (1 июл€) мы должны были вылетать из Ўереметьево в ћин. ¬оды. «аходим в аэропорт, а там полный бардак. ќчереди многотыс€чные.  ак мы потом вы€сн€ли в предыдущий день из-за непогоды (ливневые дожди, ветер, и т.д.) были отложены 270 рейсов. Ќикаких оповещений (несмотр€ на то, что у јэрофлота был наш имейл) мы не получали. ћы, ничего не подозрева€, пытаемс€ как можно быстрее пробитьс€ к регистрации - зарегистрировались в киоске и стали в очередь на автоматический прием багажа, потому что она двигалась быстрее.  огда дошла наша очередь, мы сдали две сумки, и вдруг закончилась бумага.   тому моменту второй аппарат уже работал не исправно (не правильно измер€л вес), и люди уже 10-15 минут как безуспешно ждали представителей јэрофлота. “.к. надежды увидеть кого-то было все меньше, мы попробовали воспользоватьс€ этой второй машинкой, и на наше удивление, она распечатала наклейки. ћы молниеносно прошли досмотр, но, увы, уже опоздали на самолет... ¬ растер€нности выйд€ назад в зал, мы натолкнулись на женщину в форме јэрофлота и спросили у нее совета, где нам нужно получить помощь. ќна сказала, что в этой части зала очереди, скорее всего больше (а они действительно были огромнейшие), и посоветовала пойти в другую часть зала, где международные рейсы. ѕросто€в около 3-х часов в очереди с маленьким ребенком и приблизившись к так называемому "ќперативному обслуживанию пассажиров", € был в ужасе от хамства работницы јэрофлота, к которой € очень медленно приближалс€. ќна буквально послала канадца, который уже опаздывал на свой рейс и не мог зарегистрироватьс€ в киоске (из-за ошибки) на все три стороны вместо того, чтобы по-человечески провести его без очереди к регистрации. » вот мо€ очередь. ќна посмотрела на наши посадочные талоны и сказала, что наши билеты аннулированы в оба конца, что это наша вина, что мы не €вились на самолет, и что она ничем не может помочь, потому что она только работает с международными рейсами. Ёта добра€ душа сидела в крайнем окошке слева. —верху, кстати, напомню надпись "ќперативное обслуживание пассажиров", а не "ќперативное обслуживание пассажиров международных рейсов". » вот, мы направились в ту часть зала, где и начинали, где очередь побольше. “ут мы сто€ли часов 5.  ак и в другой части зала, окошки, принимающие людей закрывались, и две очереди шли в одну. ќп€ть никаких разделений между очеред€ми к разным окошкам. ѕока мы сто€ли в очереди, € позвонил в јэрофлот и попыталс€ решить вопрос по телефону. “ам мне тоже сказали, что это наша вина, что мы не €вились на рейс, что билеты уже аннулированы в оба конца, так как у нас эконом-класс и что ничем помочь не могут, и ни про какой коллапс јэрофлота они не знают. —тоим дальше. Ќовые билеты на следующие дни, кстати, вдруг стали стоить по 50 тыс. ¬ итоге, наша очередь. Ќас сажают на самолет на следующий день. ”ра! “олько надо отсто€ть еще одну очередь (уже всего лишь час-полтора) и зарегистрироватьс€ на следующий рейс. —ам полет прошел нормально. Ќикаких претензий к экипажу нет. я могу пон€ть задержки, вызванные погодными услови€ми. Ёто было, есть и будет. Ќо трудно простить: 1. Ќекомпетентность работников, направл€ющих людей в неправильные очереди, что стоило нам 2-3 часа времени. 2. ’амство. 3. ќтказ принимать пассажиров внутренних рейсов, тогда как подписано "ќперативное обслуживание пассажиров", а не "ќперативное обслуживание пассажиров международных рейсов", несмотр€ на то, что работница знала о маленьком ребенке. 4. ќтсутсвие разграничений между очеред€ми. 5. Ќехватку работников - пустые окна в "ќперативном обслуживании пассажиров", хот€ было много скучающих работников в окошках, где принимают оплату за перевес багажа. 6. Ќаши фамилии не объ€вл€лись, когда мы опаздывали на наш рейс. 7. Ѕагаж уехал без нас и, как вы€снилось, ждал нас в ћин. ¬одах, хот€ на регистрации (2 июл€) нам сказали, что багаж полетит вместе с нами. 8. јппарат автоматического приема багажа ненадежен, и работники не были доступны, чтобы его починить и помен€ть бумагу. 9. ”же вылета€ на следующий день, номер выхода мен€лс€ (с 2 на 13), объ€вл€лс€ не правильно (не 13, а 12), экран у выхода 13 долго не показывал, что это правильный выход на рейс в ћин. ¬оды, и в добавок на главном табло еще долго был показан старый выход (2).

ќтветить
04.07.17 20:55 A319

»горь : Ќужна помощь. »щу пассажира, улетающего рейсом SU 6145 ћосква-—имферополь 01 августа 2017 вылет из ¬нуково јэрофлотом.. јэрофлот из ¬нуково не летает. »з ¬нуково выполн€ет рейсы а/к –осси€. “ак что лучше ищите пассажиров на ветке а/к –осси€

ќтветить
04.07.17 19:29 “амара

ќчень комфортабельна€ авиакомпани€, вежливый персонал.

ќтветить
04.07.17 18:18 »горь

Ќужна помощь. »щу пассажира, улетающего рейсом SU 6145 ћосква-—имферополь 01 августа 2017 вылет из ¬нуково јэрофлотом..

ќтветить
04.07.17 12:59 √ость

’очу оставить отзыв о компании, которой летаю каждые два мес€ца из ћосквы во ‘ранкфурт и обратно вот уже почти 3 года!!! Ћетаю с ребенком, дочке 8 лет, боимс€ летать до ужаса и она , и €!!! Ќо 3 часа в пути уговариваем себ€ потерпеть!!!! «а все дес€тки полетов у мен€ нет не одного нарицани€ к компании јЁ–ќ‘Ћќ“, начина€ с регистрации и заканчива€ получением багажа в аэропорту! —пасибо стюардессам, которые очень внимательны и доброжелательны! “.к. дочь боитс€ летать, € предупреждаю еще при посадке бортпроводников и каждый раз , на каждом рейсе, моему ребенку удел€етс€ максимальное внимание!!! ¬сегда подойдут, поинтересуютс€, успоко€т во врем€ турбулентности !!! Ћетали ни раз и немецким авиаперевозчиком Lufthansa, да, хороший перевозчик, но наш јэрофлот не хуже!!!!! —амолеты ( по крайней мере на международных рейсах, на внутренних не летала) всегда чистые, ухоженные. ƒл€ мен€ самое главное надежность и безопасность в полете, поэтому только јэрофлот из российских авиакомпаний!!! Ќикакие другие не всел€ют уверенности в безопасности! ѕоэтому, если летать российскими авиакомпани€ми, будь то чартерный рейс или нет, то лучше переплатить в цене и летать только јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!! —пасибо всем бортпроводникам и вообще экипажам за безопасные и комфортные перелеты!!!!!

ќтветить
04.07.17 7:57 ≈вгений

Ѕегу по терминалу к стойке, опаздываю немного. ¬ероломно обход€ знак стоп, объ€сн€ю представителю компании јэрофлот, что опаздываю, в другой компании с цифрой 7 перед носом закрыли gate, т.е. € не улетел, . —отрудник компании говорит: "расслабьтесь это јэрофлот, с нами вы полетите". я извинилс€ перед другим пассажиром за вмешательство. ѕодождал пока его зарегистрируют. –аз два и € на борту самолЄта. Stand to relax this is aeroflot.

ќтветить
03.07.17 21:34 √ость

Ќаталь€, не вводите в заблуждение! ¬се было не совсем так: - рейс в\из  азани был задержан вылетом из ћосквы по погодным услови€м и об этом было известно еще во второй половине дн€ 30 июн€. —опровождающему руководителю группы предлагалось решить вопрос в представительстве јэрофлота о пересадке на вечерний рейс в ћоскву 30 июн€ вместо ночного (который уже задерживалс€) 01 июл€. Ќо кто захочет собирать всех детей по всей  азани и срочно везти в аэропорт + ждать полночи в ћоскве! ¬от и результат; - ћосква-Ѕрюссель SU2618 никто не задерживал "...на 12!!!!! „асов..." - вас на него просто перебронировали вместо вылета утренним рейсом SU2168, на который вы просто не успели из-за задержки вылета из  азани. –азница между этими рейсами в Ѕрюссель как раз 12 часов, но ваше фактическое врем€ присутстви€ в аэропорту было не таким (кстати, сам рейс SU2618/19 вернулс€ из Ѕрюссел€ в ћоскву по расписанию, что еще раз подтверждает, что вечером туда он вылетел тоже без задержек); - ни питани€, ни тем более отел€ вам не полагалось как таковых, потому что ваш рейс в Ѕрюссель Ќ≈ задерживалс€ и Ќ≈ отмен€лс€, а был выполнен в срок. ¬ св€зи с перебронированием на ближайший рейс у вас было увеличено врем€ стыковки, но никак не задержка рейса. ј вот в  азани вам давали воду и, возможно, питание - там рейс действительно задержалс€! ¬ ћоскве талоны на питание выдали только потому, что в группе были подростки, а не дети - 14-15-16 лет; - один из членов вашей группы спокойно вылетел положенным утренним рейсом в Ѕрюссель, но у него не было задержки стыковочного рейса, да и с багажом все ок. Ќаталь€ : –ейс задержал иначе 3 часа из  азани в ћоскву. ƒалее ещЄ на 12!!! „асов ћосква Ѕрюссель. Ћетели транзитом. ¬ поездке были дети +1 сопровождающий. ¬ гостинице отказали, хот€ о задержке рейса на 12 часов известно было сразу.  ормить так же отказались . — 3го захода и скандала дали 490р купоном. ƒалее потер€ли 2 багажа. »дут 3и сутки. Ѕагаж так и не найден. Ѕуду подавать в суд.

ќтветить
03.07.17 17:47 A319

»нна : Ћетаю јэрофлотом часто, отношусь с уважением. Ќо вчера довели. ѕокупала билеты на сайте јэрофлота в  арловы ¬ары. ¬ыбор был лететь до ѕраги +автобус или напр€мую, но дороже на 7 тр. Ќовосибирск - ћосква- арловы ¬ары-Ќовосибирск 40 тр. ¬з€ла пр€мой. ”казание на "совместный рейс" не вызывало подозрений. ѕри онлайн регистрации этот рейс зарегистрировать нет возможности. ѕри регистрации в аэропорту тоже помочь не могут - бегите на регистрацию ещЄ и в Ўереметьево. ѕереживем. «адержка на 1.5 часа. Ѕывает. –ейс такой оказалс€ :посадка в  арловых варах и борт улетает сразу в ѕрагу. –ейс чешских авиалиний. ¬ самолЄте еда и вода за деньги. —транно за такие цены. Ќо ладно. ѕри посадке нам обь€вл€ют, что мы садимс€ в ѕраге по техническим причинам и дальше нам скажут что делать. “ипа дадут автобус. Ќепри€тно. «а что переплачивала?? “аких как € человек 30. ¬ аэропорту люди мечутс€, не знают куда бежать.   нам никто не подходит и никто нами не интересуетс€. »нициативна€ группа находит кого-то сама. ќтвет: добиратесь сами. ѕотом вышлите нам чеки.  омпани€ компенсирует. » что интересно, никто и не извинилс€! ’амство! ” многих ещЄ и трансферы из гостиниц оплачены.... ¬место и первого дн€ лечени€ добралась к ночи. ¬ следующий раз будьте внимательнее при покупке билетов. —овместные рейсы (особенно у компаний из одного авиааль€нса) вещь достаточно распространЄнна€. ѕоэтому внимательно смотрите, кто будет выполн€ть рейс. ¬ данном случае ¬аши претензии относ€тс€ не к јэрофлоту, а к „ешским авиалини€м. ј „ехи - компани€ полубюджетна€

ќтветить
03.07.17 17:44 A319

ѕетр : ƒоброго времени суток. 02.07.17 день дл€ нашей семьи полный стресс. 07.40 планировалс€ вылет в ƒуссельдорф.прибыли в аэропорт заблоговременно, за 3 часа. » тут началось нечто: из 32 стоек на регистрацию, 15 не работало, из-за этого образовалась довольно больша€ очередь, около 300 человек. —отрудники јэрофлота с таким количеством народа не справл€лись. ѕросто€ около 2,5 часов в очереди, подойд€ на регистрацию, сотрудник за€вила, что ее смена заканчиваетс€ в 07.00, и она регистрировать никого не будет. Ќаши уговоры не помогли, не смотр€ на то, что у нас 2 детей, самому младшему всего 10 мес€цев. ѕри регистрации на соседней стойке, мы узнали, что есть перевес, при этом богаж не суммируетс€ ( на сайте авиакомпании нет информации о том, что богаж не суммируетс€) и нам в срочном пор€дке пришлось оплатить 100 евро за 7 килограмм!!! ѕосле прохождени€ паспортного контрол€, выйд€ уже к выходу номер 5, нас ждал ещЄ один сюрприз: сто€л автобус с пассажирами, но сотрудники (их было двое) нас не пустили на посадку ( нас было четверо и ещЄ четыре взрослых - восемь человек). ѕри этом наши * продолжились около 3 минут, и все это врем€ автобус нас ждал, даже открыл дверь, показыва€, что ждЄт нас. ќбратило на себ€ очень хамское отношение: один сказал - зае..ли, а второй демонстративно отвернулс€. » на у одного из них, в глазах и поведении не было никакого сострадани€ и вс€кой возможно помочь. (ќчень хочу знать имена этих сотрудников. » когда перед нами всЄ-таки закрыли дверь, нам пришлось после прохождени€ паспортного контрол€ выйти в зал. Ќам было рекомендовано обратитьс€ в офис оперативного обслуживани€ компании јэрофлот, но там в 4 окна сто€ло около 150 человек. Ёто все те кто не улетел, а точнее это в основном те кто даже регистрацию на рейс не прошли и не сдали багаж из-за большой очереди. ѕросто€ в очереди около 40 минут, нашелс€ один понимающий сотрудник, и отвЄл нас с детьми в отдельное окно, где нам после объ€снени€ причины помен€ли билеты, правда на только на следующий день ( при этом попросили подтверждающую бумажку на все это безобразие). 03.07.17 будет у нас попытка номер два, пробитьс€ через терни јэрофлота. Ќам рекомендовано приехать за 6 часов дабы хватило времени на посещение всех возможных очередей. Ёто наше первое знакомство с јэрофлотом! јнализиру€ все происход€щее, компани€ реально не справл€етс€ с пассажиропотоком. ќценка сама€ низка€. —огласен, ситуаци€ непри€тна€. Ќо всЄ-таки один вопрос. Ќеужели нельз€ было зарегистрироватьс€ онлайн? “огда пришлось бы меньше сто€ть в очеред€х, сдав багаж на стойке DropOff

ќтветить
03.07.17 14:33 √ость

VIKTORIA - по новым правилам транслитерации. Ќо даже если вы напишите VICTORIYA, то ничего страшного!)) ¬иктори€ : ѕодскажите, как правильно писать им€ ¬иктори€, на латинском

ќтветить
03.07.17 13:45 ¬иктори€

ѕодскажите, как правильно писать им€ ¬иктори€, на латинском

ќтветить
03.07.17 13:44 »нна

Ћетаю јэрофлотом часто, отношусь с уважением. Ќо вчера довели. ѕокупала билеты на сайте јэрофлота в  арловы ¬ары. ¬ыбор был лететь до ѕраги +автобус или напр€мую, но дороже на 7 тр. Ќовосибирск - ћосква- арловы ¬ары-Ќовосибирск 40 тр. ¬з€ла пр€мой. ”казание на "совместный рейс" не вызывало подозрений. ѕри онлайн регистрации этот рейс зарегистрировать нет возможности. ѕри регистрации в аэропорту тоже помочь не могут - бегите на регистрацию ещЄ и в Ўереметьево. ѕереживем. «адержка на 1.5 часа. Ѕывает. –ейс такой оказалс€ :посадка в  арловых варах и борт улетает сразу в ѕрагу. –ейс чешских авиалиний. ¬ самолЄте еда и вода за деньги. —транно за такие цены. Ќо ладно. ѕри посадке нам обь€вл€ют, что мы садимс€ в ѕраге по техническим причинам и дальше нам скажут что делать. “ипа дадут автобус. Ќепри€тно. «а что переплачивала?? “аких как € человек 30. ¬ аэропорту люди мечутс€, не знают куда бежать.   нам никто не подходит и никто нами не интересуетс€. »нициативна€ группа находит кого-то сама. ќтвет: добиратесь сами. ѕотом вышлите нам чеки.  омпани€ компенсирует. » что интересно, никто и не извинилс€! ’амство! ” многих ещЄ и трансферы из гостиниц оплачены.... ¬место и первого дн€ лечени€ добралась к ночи.

ќтветить
03.07.17 9:37 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : „то нужно делать с багажом, чтобы на пластиковом чемодане по€вились дыры??!!! –ейс јдлер-ћосква- алининград  упить дешевый пластиковый чемодан. ƒаже в дешевом пластиковом чемодане дыры могут по€витьс€ только от ублюдков-русских грузчиков ¬ы - националист(ка) или украинец (ка)? ƒа скорее всего это кака€-то страшна€ на рожу личность, св€зи с чем и возникают вечные проблемы с непониманием у окружающих и попытками выместить свою злобу на другой нации, т.к. так легче жить таким субъектам! Ќу не признаватьс€ же самому себе что ты урод и еще страшно проблемный во всем, “ј  „“ќ “ќЋ№ ќ —ќ„”—“¬»≈ » ≈ў≈ –ј« —ќ„”—“¬»≈ Ё“ќћ” »Ќƒ»¬»ƒ”ћ”! » совет-купите нормальный чемодан, а если средств не хватает или не нойте, или ни куда не ездите:)))) ""¬ы - националист(ка) или украинец (ка)?"" - нет € русский и не горжусь что в аэропорту русские быдло-грузчики ¬ќ–ќ¬—“¬ќћ и порчей багажа занимаютс€. ѕо красоте - не јлен ƒелон и не урод. ќбычный мужик с которым можно и театр сходить и в кабаке посидеть.

ќтветить
03.07.17 8:45 √ость

ѕрилетели сегодн€,с компанией јэрофлот ћинводы-ћосква 1314,ћосква-“ель јвив 502-2.07.17.ѕросто супер!!!¬идна работа экипажей,персонала портов.—пасибо,¬ам!ѕеревозили нас из самолета в самолЄт на высшем уровне,воврем€.» вдруг....в “ель јвиве встретила работница с инвалидной кол€ской и все домой вернулись в слезах, с очень т€желым настроением.ѕредставитель компании вместо того чтобы нам помочь,встала на сторону этой хамки.пытались найти в Ѕен √урион куда обратитьс€ на стойке јэрофлота работает человек не говор€щий по русски,дал телефон факс в “ель јвиве.ѕостараюсь найти,чтоб такие люди не портили работу такой компании,т.к.правда до этого момента все было замечательно !!! Ћетели туда два рейса, и назад два рейса! —пасибо!

ќтветить
—ообщени€ 4328 - 4377 из 17777
Ќачало | ѕред. | 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/269.html 269 1 1