–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
26.02.10 17:41 √ость

по-моему »рине рассказали о решении проблем, которые у нее вызвали недовольство просто смешно читать такие недовольства (глуповатые) никто и не настаивает на том, чтобы размещали только лестные отзывы у всех свое мнение стоит подумать прежде чем написать, показав свою непросвещенность и амбиции (хот€ у кого их в избытке - этого не замечают и считают что все им об€заны)

ќтветить
26.02.10 17:11 √ость

ј кто вы такие чтобы так издевательски коментировать чужие отзывы? „еловек вполне обоснованно выразил недовольство на примере конкретного случа€ (€ об »рине), а вы как собаки с цепи сорвались. ≈сть люди, которые ответственны за организацию обслуживани€ воздушных судов. ≈сли случаютс€ такие задержки, значит эти люди не сумели или не захотели обеспечить достаточное количество сотрудников дл€ своевременного обслуживани€ самолЄтов. ќдин из таких людей - савельев (мать его).  ак здесь уже говорилось ранее, именно он сократил часть наземного персонала! » мне совершенно непон€тно, почему »рина не имеет право выразить своЄ недовольство???

ќтветить
26.02.10 13:48 √ость

912 дл€ ирины 1 что такого в том что кто то из пассажиров не €вилс€ во врем€ на регистрацию и посадку? и из за него придержали реис?к счастью сеича вроде хот€т переити к системе цивилизованных стран опоздали? гул€ите дальше самолет улетел. так что благодарите своих товарищеи летевших с вами. когда по вашему надо делать противообледенительную обработку? хотите упасть из за льда на крыль€х? не знаю какие были погодные услови€ но вполне могла потребоватьс€ повторна€ обработка ничего необычного. далее аэропорт шереметьево это совсем друга€ контора!!!! это Ќ≈ аэрофлот все вопросы к оао "международный аэропорт шереметьево" Ќу и наконец как показывает практика такие хом€чки как вы которым все всегда должны на практике оказываютс€ весьма скандальными личност€ми сами не на что не способными. »тог согласен с последним гостем не нравитьс€ ? не летайте. ќјќ –∆ƒ ждет вас.

ќтветить
26.02.10 13:20 √ость

правильно не летайте и не пишите тут вс€кую ерунду кст, € не сотрудник этой авиакомпании

ќтветить
26.02.10 13:11 √ость

»рина, как обычно, сотрудники јэрофлота отбрЄхиваютс€. ƒелайте выводы. Ћетайте теми, кто прилично возит, а не теми, у кого всегда найдЄтс€ способ отбрехатьс€.

ќтветить
26.02.10 12:09 √ость

»рине кака€ вы избалованна€, с изобилием абмиций и претензий задержки бывают и у ведущих авиаперевозчиков мира, бывают и сбои авиаперелеты это вам не из кабинета в кабинет пройти, соображайте немного, врем€ в запасе предусматривайте воды вам не предложили, а самой спросить сложно??? почему вам все должны? думаю на своей работе вы тоже не идеальный сотрудник и улыбкой не блещете, зато здесь недочеты выковыриваете

ќтветить
26.02.10 11:28 √ость

Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ≈“јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј и ¬џ почувствуете ¬ ”— ∆»«Ќ», после их сервиса-Ёто был бы хороший девиз, если бы, действительно, был сервиз.»стори€ пассажира конкретного рейса 527 24 феврал€ ћосква- Ўанхай "∆дем. ¬ылет в 20.05, уже 20.30, объ€вл€ют задержку по причине долгой посадки пассажиров, оказываетс€ мы и виноваты во всем. ¬ 21.00 объ€вили, что ждем погрузки багажа и груза!!! ј потом обработку корпуса против обледенени€. ¬ 21.30 повтор того же объ€влени€. ¬ылетели в 22 часа!!! ѕросидев в самолете почти 2 часа, даже воды не предложили. ѕотом, правда капитан все повтор€л, что задержка произошла из-за плохой работы наземных служб. “акое впечатление, что а\порт делает большое одолжение, что принимает и обслуживает самолеты, пр€ма€ аналоги€ с продавцом и покупателем, а по нашему, так все они Ц јЁ–ќ‘Ћќ“. “ак и прилетели с 2 час опозданием, а ведь этот самолет должен лететь сразу назад в ћоскву, т.е оп€ть с опозданием, ¬≈ƒ№ ≈√ќ Ќјƒќ «јѕ–ј¬»“№ » ќЅ—Ћ”∆»“№\¬џ„»—“»“№." »стории об аэрофлоте можно продолжить истори€ми с получением багажа. ‘орум-это типа " нига жалоб и предложений", может быть руководство јэрофлота учтет мнени€ пассажиров и постараетс€ устранить этот негатив, а также повысить уровень сервиса. ”слугами јэрофлота пользуютс€ ведь не только –осси€не, привыкшие к ненав€зчивому сервизу, но и люди цивилизованных стран. »рина

ќтветить
26.02.10 7:57 √ость

Ёто народный юмор из интернета) как к примеру "уважаемые пассажиры, дамы и господа" а мысленно "ну что смертнички, полетаем?" и ничего более..

ќтветить
26.02.10 1:15 √ость

мона лиза тоже молчала и улыбалась!!!какое-то узкое представление о жизни...если человек молчит и улыбаетс€-это не значит,что ему плохо после вчерашнего.обычно если плохо после вчерашнего даже улыбатьс€ не хочетс€...больше раздражает когда они шаблонными фразами на все отвечают.

ќтветить
25.02.10 19:30 √ость

бортпроводницы молча ход€т в проходе. ...и улыбаютс€ а почему? им после вчерашнего плохо

ќтветить
25.02.10 8:52 √ость

авиакомпани€ - супер, посто€нно пользуюсь услугами јэрофлота но сайт.......это нечто, прежнй был гораздо удобней да и красивее

ќтветить
25.02.10 1:09 Juliann

а у мен€ , к примеру, никаких проблем ни с вылетами, ни с билетами не бывает, € все провер€ю, как говоритьс€, не отход€ от кассы, € слышала о другом, о том, что на рейсах теперь можно будет по телефону будет разговаривать...сотовому, это уже обсуждают...вернее предсказывают на сайте futuriti, € считаю, что это было бы отлично)))Ќикто не слышал, что об этом говор€т, может быть сотовые операторы намекали...

ќтветить
23.02.10 19:53 бортпроводница

крик души!!!!21.02.10 рейс 279 милан вылет из шерема в 12.25...две девушки сидевшие на 10 р€ду места д,е,ф оставившие по€сок от плаща...€ его нашла и он ждет встречи с вами....с вами еще летел видимо друг сидевший на 9 р€ду д,е,ф...вы периодически с ним диалогизировали....этот по€сок нашли,когда уже ¬ы ушли.представительство и камера хранени€ в шереметьево не вз€ла ввиду несерьезности потери....а € подумала,это ж милан....плащ наверное дорогой...жалко ведь потер€ть(((жду ¬ашего отклика net.86@list.ru

ќтветить
23.02.10 13:10 јлександр ѕ.

„асто летаю "јэрофлотом". ¬сегда отличный сервис на борту, симпатичные и внимательные стюардессы и, как правило, рейсы без задержек (Ё“ќ ¬ј∆Ќќ!). ’очу особо отметить стюардессу по имени ∆анна (из ƒмитрова). ¬от таких побольше всем авиакомпани€м!!!!

ќтветить
23.02.10 12:21 √ость

912 —ветлана зачем вам плед на 2 часа полета? не подскажете? а снег вообще то убирают как раз передл выруливанием самолета со сто€нки дабы обеспечить чистоту (вообще то это называетьс€ противообледенительна€ защита,но хом€чкам это без разницы они только могут голосить а€ €й реис задержали!!!). терминал д вообщето в тестовои эксплуатации и пока там все налад€т там так и будет не совсем удобно. √остю которыи про дорожающие билеты писал-вы вообще то €вно мозком не от€гощены-по мере приблежени€ реиса раскупались в первую очередь самые дешевые билеты естесственно минимальна€ цена за билет росла(а ведь при бронировании билетов на саите именно минимальна€ цена выводитьс€) Ќу и наконец гостю про мили- вообщето это программа часто летающих пассажиров а не покупателей возможность получить мили при покупке это стимул€ци€ продаж на борту и бонус от аэрофлота.основна€ масса миль начисл€етьс€ именно за полет а не за покупки.

ќтветить
22.02.10 23:25 √ость

ј у мен€ така€ ситуаци€ € и жена одновременно купили билет по-маршруту Ѕерлин-ћосква(билет при вылете не из –‘ невозвратный) на одного и того же пассажира, на один и тот же рейс, число и врем€ вылета. “ак нам вернули деньги за второй билет в полном объЄме, хот€ по идее могли этого не делать. ”верен в любой другой компании послали бы. јэрофлоту респект.

ќтветить
22.02.10 23:18 √ость

—транные люди..мили это не об€занность аэрофлота, Ё“ќ его бонус..не нравитьс€ летайте другими авиакомпани€ми. я вот за мили летал 4 раза очень доволен, что есть така€ программа.

ќтветить
22.02.10 21:00 √ость

—етлана, самолет себе купите и летайте со всеми нужными вам услови€ми плед ей необходим на 2 часа полета........обалдевша€ блин

ќтветить
22.02.10 13:32 —ветлана

Ћетела рейсом јэрофлот ћосква-—очи 30.12.10г. ћасса отрицательных эмоций! ¬ылетали из нового терминала ƒ Ўереметьево. “ихий ужас... –егистрацию проходили так: несколько рейсов в одной очереди. —то€ли минут сорок. ƒети плачут, одной девушке стало плохо. ƒалее на час задержали рейс, мы сидели в аэропорту. ѕосле зашли в самолет, оп€ть сидим. Ќикакой информации, никаких извинений, бортпроводницы молча ход€т в проходе. —ообщили, что будут счищать снег с самолета (а когда мы сидели в аэропорту, этого не могли сделать?). ѕолетели... ѕледов нет, бортпроводницы мрачные и уставшие.. Ќачали кормить. ќчень медленно. ¬ середине все поели и бегут в туалет, а в конце самолета некоторые еще есть даже не начинали.. ѕоследние коробки убрали, когда мы уже шли на посадку. ¬переди мен€ сидела пара с грудным ребенком, а в конце самолета были свободные –яƒџ (!). Ќо бортпроводница ни разу не предложила этой паре пересесть на свободные места, хот€ очень тщательно провер€ла их пристегнутые ремни. „тобы € еще раз полетела јэрофлотом? –азве что через несколько лет, когда подт€нут уровень....≈сть же примеры..

ќтветить
22.02.10 11:24 ѕассажир

ћы с женой летели из —еула 12 феврал€ 2010 года в ћоскву рейсом јэрофлота SU 600. Ѕилет нам сделала корейска€ турфирма, котора€ допустила ошибку в оформлении имени жены в электронном билете, из-за чего она не смогла зарегистрировать свою карту јэрофлот-бонус на предсто€щий полет. ƒевушки на стойке регистрации помочь не смогли, поскольку система регистрации автоматическа€. ѕретензий к регистрирующим сотрудникам у нас не было, это была не их вина, но все равно мы расстроились, так как мы хотели зарегистрировать бонус-карту сразу. ѕри посадке в самолет нас ждал сюрприз. Ќам бесплатно помен€ли билеты эконом класса на бизнес-класс. ¬идимо, это сделала сотрудница, с которой мы общались во врем€ регистрации. ќгромное спасибо ей и јэрофлоту! “акже хочу добавить, что и обслуживание и еда на сеульских рейсах выше вс€ких похвал.

ќтветить
22.02.10 6:06 Peresvet

«џ: ¬опрос по выбору места ќтписываюсь) Ќехотелось вылазить из самолета) Ќастолько компактно и по домашнему.. небольшой салон, закрытое пространство, мамаши с детьми выруливают по салону, как в маленьком московском дворике.. и не только в московском.  лассный полет.. турбулентность была практически на всем пути. ѕлохо, что небыло встроеных в кресло мониторов (" уприн" вез), а так .... прикольный момент был... крутили "Ќочной дозор" и там был сюжет падающего самолета, и к тому же с надписью "јэрофлот", так слышу голоса "ўј—".. типа не дождетесь, не упадем)) ¬се было на высоте и место было мое. ƒаже за стойкой регистраторша удивилась, что выбрал 30 р€д, дл€ нее это не самый лучший. ј мне главное на ледовитый оке€н посмотреть (уж слишком северно коридор расположен). ƒаже пролета€ над ”ралом сравнивал с географической картой, да и на экране показывали место где пролетали на тот момент. ќценка 10 по п€тибальной шкале. Ёкипажу " уприна" +1000000000000000000000000 www.aeroflotbonus.ru/Board.aspx?ob_no=27...

ќтветить
21.02.10 22:50 √ость

912 вопрос к наталье вы выехали из дома в шрм? что мешало выехать за 5-6 часов до реиса? или тупо доехать до аэроэкспресса идоехать до ш2 а оттуда до ш3? или тснегопад подкралс€ незаметно? сомневаюсь что мо€ коллега ответила сразу и внезапно таким образом(хот€ в любом случае она должна была сдержатьс€). в конце концов если сеи факт имел место то обратитесь с официальнои жалобой . поможете и себе и кампании.

ќтветить
21.02.10 15:49 √ост

Ќаталь€ јлександровна включаем ум и пишем на оф.сайте јэрофлота

ќтветить
21.02.10 15:19 —аховска€ Ќаталь€

19 феврал€ 2010 года, мы опоздали на свой рейс 719 вылетающий из Ўереметьево терминал D во ¬ладивосток. ѕричиной нашего опоздани€, были пробки из за снегопада, парализовавшие движение на ћ јƒ. ƒобравшись до аэропорта, мы обратились в службу оперативного обслуживани€ пассажиров, за помощью. ќбратившись к сотруднику вашей компании, “итовой ќлеси ёрьевны специалисту 1 класса, с просьбой уточнить возможность сн€ти€ брони с билетов на обратный путь (так как билеты были у нас в обе стороны), мы получили след ответ: - Ђкомпани€ вам ничего не должна, это вы все мне тут должныїЕ ƒемонстративно “итова ќ.ё. встала и ушлаЕ.через несколько минут вернулась со стаканом водыЕза€вила: - Ђ€ вообще болеюїЕЕ Ќикакой информации от сотрудника, мы так и не получилиЕ.. “итова ќ.ё., вела себ€ отвратительно, - на вопросы не отвечала, демонстративно отворачивалась, хамила. “ак же считаю недопустимым нарушение формы одежды у сотрудников компании Ц элементарно отсутствовал бейдж!!!!!!!!!!!!!!! “акое хамское поведение недопустимо!!!!!!! ≈сли лицом компании €вл€ютс€ такие Ђсотрудникиї, - то о каком положительном имидже можно говорить!!!!!!!! —читаю такое поведение не должно остатьс€ безнаказанным, и прошу прин€ть меры к таким сотрудникам, как “итова ќ.ё.!!!!!!! » непон€тно о какой Ђ1 категории специалистаї вообще идет речь????!!!!!!!! —ахновска€ Ќаталь€ јлександровна

ќтветить
20.02.10 21:35 √ость

912о наших самолетах забудьте, если их и возьмут то только по схеме суржика в виде заказов под которые естесственно афл попросит налоговые льготы от государства. да в обжемто суржик уже не наш самолет.

ќтветить
20.02.10 17:44 Stas

Ќадо побольше Ќаших самолЄтов ото на заподных летают да ещЄ с —оветским знаком.. ’очу видет “”204 они "новые" и надЄжные. а летают на боингах блин..

ќтветить
18.02.10 21:13 ƒмитрий Ќ∆¬

 омпани€ отлична€, а программа аэрофлот бонус полна€ лажа, что толковое не закажешь, то только дл€ европы , то нет в наличии.

ќтветить
18.02.10 21:11 malinarus

пс:так и не нашла заветную графу,хот€ раньше она точно была..как интерфейс помен€ли-так и не найти(

ќтветить
18.02.10 21:08 malinarus

—пасибо,–оман)) считала себ€ продвинутым пользователем)) ѕравда,мне казалось, что если € выбираю врем€ "после 13",то как бы должны быть все предложени€. ќк,буду пробовать))

ќтветить
18.02.10 18:54 ƒмитрий Ќ∆¬

јэрофлот отлична€ компани€ с новым авиапарком и всевозможными программами поощренич часто летающих пассажиров. ”частву€ в јэрофлот Bonus решил приобрести чемодан, дорожную сумку на что выходит вывеска нет в наличии и получение только в европе.  ороче полный ќЅћјЌ!!!

ќтветить
17.02.10 16:57 –оман

”важаемый, malinarus! ƒл€ того, чтобы забронировать билет јэрофлота в ћоскву после 16.00 ¬ам необходимо выбрать врем€ вылета после 16.00 в графе с правой стороны возле даты. Ќадеюсь помог:)

ќтветить
16.02.10 21:32 malinarus

јэрофлот отлична€ компани€.ѕока ттт накладок не было ≈динственное,что странно,при заказе билета через интернет на их сайте не выдаютс€ вечерние рейсы на ћоскву. ћне удобней прилетать в Ўереметьево,но вот позже 16-00 рейсов просто нет дл€ заказа.ѕриходитс€ лететь другой компанией,а в аэропорту наблюдаю вечерние рейсы,бывает совмещенные с ј  "–осси€"..ќбыдно,да?))

ќтветить
16.02.10 21:31 √ость

≈лена  иреева –ейс su 741 из ћосквы в ≈катеринбург потер€н багаж 15 пассажиров.ќбхамили , истрепали все нервы, женщин довели до слез, насчет утер€ного багажа ничего не знают и не обещают найти. ѕредставител€ јэрофлота 1,5 часа искали. ¬ итоге: сами звоните,ищите,сами дураки,что летаете јэрофлотом.—пасибо за всЄ!

ќтветить
16.02.10 16:27 Den

¬ билете в фамилии и имени допустимо 3 не большие ошибки. ¬аша как раз така€ )))) ¬се будет хорошо )))

ќтветить
16.02.10 13:38 инга

билет москва-омск брал в омске родственник ( так дешевле, сама живу в португалии). ¬место liudmila написали luidmila. » у дочери така€ же ошибка в билете. ¬ омской кассе сказали, что проблем не будет. ”лечу- не улечу? ≈сть какие-то правила?

ќтветить
16.02.10 5:17 √ость

Ћос-јнжелес - ћосква 6 феврал€ 2010 1) ¬ первом экономическом салоне в начале полета температура 30—, жарко. ¬о втором экономическом салоне пассажиры сид€т в верхней одежде - холодно, ниже 20—. 2) ѕо прибытии в аэропорт базировани€ ўереметьево телефон став€т на сто€нку, пассажиров утрамбовывают в автобусы, автобусы тащатьс€ до аэровокзала 30-40 минут 3) после длинных очередей на паспортный контроль (где еще бывают такие?) задержка выдачи багажа на 2 часа 4) "фирменные" ужикски бортпроводников, с "улыбками", будто вчера с зоны Ћетайте самолетами јэролота!

ќтветить
15.02.10 18:12 √ость

Ѕред про јэрофлот. ƒелал возврат билетов, купленных на сайте, 4 раза, банк возвращает деньги на следующий день, на карту падают через день-другой.  огда был сбой в течение 2 недель???  орректность и осведомленность сотрудников колл-центра ј‘Ћ - дл€ мен€ вне сомнений. ѕросто не летайте ј‘Ћ, если не нравитс€.

ќтветить
15.02.10 12:19 √ость

«дравствуйте. ’отела приобрести билет по кредитной карте через сайт...Ќќ на сайте был сбой (2 недели!!!!), о котором «ЌјЋ», но не предупредили сотрудники јэрофлота. Ѕилет €, конечно же Ќ≈ купила. ѕо указанным номерам в компанию не дозвонитьс€, если тебе повезет и ты дозвонишьс€, то сотрудник бросит трубку, если оп€ть повезет и трубку не брос€т, то јЅ—ќЋё“Ќќ Ќ≈ ќћѕ≈“≈Ќ“Ќџ≈ сотрудники call-центра выдают разнообразную информацию о том, что ждите, ваши деньги в течение 3-х!!!!! мес€цев вернутс€ к вам на карту. ¬ итоге ѕќ“–ј„≈Ќќ несколько дней, куча нервов и негатива, плюсом подорожали билеты.

ќтветить
14.02.10 21:59 √ость

ј с багажом как быть при киоске саморегистрации?

ќтветить
14.02.10 21:31 √еоргий

ѕо поводу происшестви€ с рейсом в ёжно-—ахалинск. ¬ следующий раз советую ¬ам регистрироватьс€ через киоски саморегистрации. »х довольно много в “ерминале D. ќколо каждого киоска всегда есть сотрудники аэропорта, которые всегда готовы помочь и подсказать. »ли можно зарегистрироватьс€ на сайте "јэрофлота" даже за сутки до отправлени€ рейса.

ќтветить
14.02.10 18:25 √ость

ќб€зательно напишите в "открытую линию ј‘Ћ" - если все обстоит так, как ¬ы описываете, виновных накажут, а ¬ам предложат какую-нибудь компенсацию. openline@aeroflot.ru Ќаправл€€ свои сообщени€ через форму обратной св€зи на сайте јэрофлота (wwww.aeroflot.ru/templates/about/open_li... ¬ы даете нам больше возможностей дл€ их всестороннего изучени€ и предоставлени€ ¬ам максимально полного и точного ответ.

ќтветить
14.02.10 15:06 √ость

¬ы бы написали жалобу руководству јэрофлота- насколько известно, они очень быстро реагируют и разбираютс€ в подобных ситуаци€х...

ќтветить
14.02.10 14:56 √ость

ќтвыкли от совка?  онфет вам, пледов и улыбок на стойках? Ѕагаж быстрей часа получить? «ажрались! Ћетайте јэрофлотом, терпите и не в€кайте.

ќтветить
14.02.10 14:50 √ость

¬чера 13-го феврал€ 2010 года, ѕытались улететь в город ёжно-—ахалинск из ћосквы, аэропорт Ўереметьево терминал Ђƒї.  ак полагаетс€ приехали заранее на регистрацию, а именно за 2-а часа. Ќа регистрацию работали только две стойки, более того, так же вместе с нами на эти две стойки регистрировали пассажиров не только в ёжно-—ахалинск, а также в ’абаровск, —амару и ¬олгоград. Ќемного позже открыли третью стойку дл€ регистрации, € спросил на ёжно-—ахалинск регистраци€? на что ответили: Ђв первую очередь на рейс до ёжно-—ахалинскаї (это сказала - јзаренко ј.ј.) ѕерешли в эту очередь, в которой сто€ло два человека. ƒвух человек которые сто€ли в очереди на третью стойку, зарегистрировали. ѕодошла наша очередь, подаем документы на, что получаем ответ от јзаренко ј.ј. (девушка котора€ регистрировала на посадку) то, что извините, но на посадку ¬ы опоздали.  ак так госпожа јзаренко ј.ј. указав на часы, что у нас еще 10 минут до окончани€ регистрации и до взлета 50 минут. ѕаралльелно на двух других стойках регистрации люди возмущались, что такого не должно быть и до взлета еще минимум 50 минут. ¬ свою очередь госпожа јзаренко ј.ј. сохр€н€€ нордическое спокойствие, отдав документы, сказала: Ђѕолетите завтра!ї, на что было приведено куча аргументов по этому поводу: 1. ¬ремени более 50 минут до взлета 2. более 10 минут до окончани€ регистрации 3. о том, что из ёжно-—ахалинска куплен билет на другой рейс дальше, до города ќха и никак не получитьс€ лететь 14-го числа, а нужно вылететь сегодн€ 13-го, так как куплен билет и если полечу 14-го у мен€ пропадает билет на самолет с ёжно-—ахалинска до ќхи. “о, что происходило далее не лезет ни в какие рамки. Ќа второй стойке регистрации работу вела менеджер √алина, так как она разговаривала (она просто орала и грубила, раздава€ направо и налево рекоммендации о том как нужно разговаривать с ней и кто все эти люди, которых не сажают на рейс). ѕассажиры не ожидавшие подобного отношени€, попросили позвать старшего смены, дл€ того чтобы процесс регистрации пошел быстрее и без грубости, в течении нескольких минут подошла при€тной внешности девушка с короткой стрижкой (черные волосы) к сожалению, не помню как зовут. ѕару минут она сдерживалась, выслушива€ доводы от пассажиров, далее перешла на тот же тон, что задала некоторое врем€ назад √алина и стала просто орать на пассажиров. —амое забавное, в этой ситуации Ц это то, что один пассажировов приклонного возраста объ€сн€л, что ему нужно быть на встрече и если его сейчас на рейс не посад€т у него будут большие проблемы. Ќа что ему было отвечено девушкой при€тной наружности, ну а ко мне то какие вопросы, что у ¬ас будут проблемы?  стати этот мужчина улетел на том же рейсе, дав в документах 5000 руб. (ѕќЋ≈“≈Ћ Ѕ»«Ќ≈——  Ћј——ќћ) Ѕольшинству наблюдавших за этой картиной такой путь тоже показалс€ единственным выходом из сложившейс€ ситуации. Ќо не тут то было Ц это оказалось последнее место, которое можно было купить подобным образом. ќпуска€ эмоции возвращаемс€ к нашей ситуации, напомню до окончани€ регистрации остаетс€ около 5-ти минут до взлета уже минут 45. √оспожа јзаренко ј.ј. написала на моем электронном билете о том, что €вка на регистрацию в 21-00. ƒанное обсто€тельство возмутило на столько, что ей было приведено куча примеров о том, что перед ней уже выпл€сываем минут 10, а запись сделана с прицелом на то, что было опоздание на рейс. ¬ конечном итоге, всех убрали от трех стоек регистрации к окну где принимали три дежурных смены, которые дальше продолжили пинать нас от одного окна к другому.  ол-во людей которых не зарегистрировали на их рейсы было примерно от 20 Ц 30 человек (это люди не только с нашего рейса, но и с ’абаровского, —амарского, ¬олгоградского направлени€). “акже в очереди был иностранец, который улыба€сь ждал представител€ јэрофлота, который должен был к нему подойти, но подождав около часа, улыбка с его лица пропадала. Ѕолее того он обращалс€ к менеджерам которые должны дать ответ или помен€ть билет, но с ним никто не разговаривал по английски, к нему с периодичностью подходили специалисты, но к сожалению, ответить ничего на английском €зыке им не удавалось. —оздаетс€ впечатление, что они не знают английского €зыка. ƒалее еще около часа все ждали представител€ јэрофлота, но он так и не приходил к нам. ѕараллельно по€вились еще несколько семей, одна из «альцбурга летела в —амару, которой вообще ничего не отвечали. —емь€ у которой украли багаж при пересадке с рейса на рейс и они уже провели в аэропорте сутки (пенсионного возраста семь€) ” женщины было плохо с сердцем, после чего им предложили за счет јэрофлота размещение еще на сутки в гостинице за счет компании. “ем временем девушка с короткой стрижкой (черные волосы) котора€ грубила дргуим пассажирам, разговаривала с полным мужчиной в костюме, одна из девушек на стойке регистрации посоветовала подойти к нему дл€ того чтобы вы€снить причины и именно он сможет посоветовать что делать дальше. (он оказалс€ каким то главным) ѕодойд€ к нему он по€снил, что самолет на ёжно-—ахалинск забит каким то спец грузом и из-за этого прин€ли решение о том, что часть пассажиров не будет отправлено этим рейсом. ” стойки информации диспетчер продолжала раздавать всем истории почему они не могут улететь. Ќа наш же рейс парню сказали, что все места зан€ты и в системе произошла ошибка, было продано 130 билетов, а данный самолет вмещает только 100 человек. “о что дальше происходило не лезет ни в какие рамки. ѕассажир из ¬олгограда решил вернуть свои средства потраченные на билет. √ромко ор€ на этого пассажира ему было сказано ровным счетом след: Ђкупил билет в ¬олгограде, лети туда и там проси деньгиї. Ёто оживило пассажиров, начали сме€тьс€. ƒалее дл€ того чтобы нам помен€ть билет в котором написано: Ђопоздали на рейсї, нужно было найти старшего диспетчера котора€ должна исправить эту запись и поставить печать. Ќашли эту девушку ей оказалась Ѕарыкина ≈.¬., она просто зачеркнула ручкой и поставила подпись, прид€ на окно где мен€ют билеты нам сказали, что это бред и так никто мен€ть ничего не будет. ѕараллельно рассматривали варианты бронировани€ билета через другие аэропорты, но интернета в терминале Ђƒї нет и персонал говорит о том, что открыты только три сайта. ¬ р€дах прогрессивной части пассажиров сразу пошли шутки, что эти три сайта: ќдноклассники, ¬контакте и почта )))) ѕозвонив кому то диспетчер Ѕарыкина ≈.¬., вз€ла наш электронный билет и выписала нам новый. ѕредварительно посоветовав пройти регистрацию через бизнесс класс, чтобы не попасть в подобную ситуацию еще раз. „естно говор€, после такой головомойки и обращением как с последним г..м не возникает никакого желани€ летать с јэрофлотом. —егодн€ попытаем удачу еще раз приедем в аэропорт в 17-00 возможно будут варианты успеть на рейс который отправл€етс€ в 21-45. »нтересно будет наблюдать за реакцией персонала когда летишь эконом классом, а на регистрацию лезешь в бизнесс класс, есть вариант, что отправ€т в конец очереди, а там уже по сценарию, загрузили спец груз, отказались от части пассажиров, заметка в билете о том, что опоздали на рейс, доказывание, что не опоздал, смена билета и т.д.

ќтветить
12.02.10 12:19 Maria

¬ очередной раз слетала в јмерику. ¬ этот раз на јэрофлоте. “уда до LA, боинг 767, 13 часов было т€желовато с одним фильмом, но благо сво€ музыка спасла. ѕилоты молоды, сервис тоже хороший, никаких претензий. ќбратно летела из NYC JFK. ¬ тот день не вылетела ни одна компани€, кроме ј‘Ћ и ƒельты. Ќесмотр€ на шторм, ветер и снег всЄ прошло замечательно. Airbus 330-ый, ќ„≈Ќ№ милые стюардесы, в общем осталась всем довольна!

ќтветить
12.02.10 11:44 —тепан √урский

ѕрошу лично выдать солидную денежную премию командиру и выразить благодарность всем членам экипажа јэробус ј 319 следовавшего 07.02.2010 рейсом из ƒюссельдорфа (вылет в 10:40, местного времени) в ћоскву за исключительную плавность полета, идеальный сервис и удовольствие полученное в полете. ќстальные неучи - учитесь у мастеров! Ёто поистине - насто€щий мастер класс!!! ’отел бы с этим командиром и экипажем летать всю оставшуюс€ жизнь!!!

ќтветить
12.02.10 11:33 √ость

912 терминал д насколько € знаю находитьс€ в тестовои эксплуатациии потому накладки неизбежны. не может быть что бы к вам не вышел представитель афл тем более есмли сразу дали задержку на 4 часа. и вообще вас так волнуют причины задержки? кстати каким бортом летели? и кому вы свою правоту доказывали?

ќтветить
12.02.10 5:27 Nik

добрый день всем! ’очу поделитьс€ полетом с јэрофлотом из Ќќ¬ќ√ќ терминала ў≈реметьево ƒ. –ейс є825 ћосква-ѕетропавловск- амчатский.06.02.2010г. –ейс задержали на 4 часа - из-за технических проблем с боротом. Ќо дл€ того, чтобы что-то вы€снить почему наш рейч задерживают пришлось оббегать весь аэропорт в поисках представител€ авиакомпании. в «оне вылета вообще нет стойки информации и представител€ авиакомпаниий пришлось ловить в зоне ожидани€ - перед предполетным досмотром. “аким образом, чтобы что-то узнать мне приходилось 3 раза проходить предполетный досмотр - ∆≈—“№!!!  ак только начинаешь говорить про задержку рейса- то слышать никто ничего не хочет- приходилось ¬≈∆Ћ»¬ќ » ќ„≈Ќ№ √–ќћ ќ, не срыва€сь на крик доказывать свою правоту. —ам полет прошел более менее удачно- но 4 часа сидени€ в аэропорту дали негатива больше, чем получили позитива от полета. ѕравда посадка на  амчатке была слишком жестка€- можно сказать мы просто плюхнулись на взлетку

ќтветить
11.02.10 19:26 √ость

912в первом случае вы €вно не озаботились бронированием конкретных мест. извините но ваша дочь это ваша проблема и вы должны были изначально озаботитьс€ проблемами возможными в полете еще на стадии бронировани€ билетов. почему стюардессы должны были заботитьс€ о вашем сне во втором случае? их об€занность в данном случае обеспечить безопасность маленького ребенка. вам что то не нравитьс€? вполне могли договоритьс€ с пассажирами и помен€тьс€ местами. у стюардесс своих забот хватает , еще и ваши проблемы решать. не нравитьс€? берите билеты в биизнесс класс и летитте вдвоем с дочкои. ах ну конечно жаба задушит хочетьс€ и на хал€вку и чтоб по царски. € же н еобижаюсь когда мен€ сажают в неудобные места или надо ждать конца регистрации. потому как лечу по мильному билету и заранее согласен что возможен определенный дискомфорт зато дешево. если мне надо избежать этих проблем € беру билет с местом ,либо сразу бизнесс класс если надо везти не только себ молодого но и родителей в возрасте.

ќтветить
11.02.10 14:47 √ость

Ћ≈“јЋ ј‘Ћ ћј√јƒјЌ ћќ— ¬ј » ќЅ–ј“Ќќ . » ѕЋ≈ƒџ » ѕ»“јЌ»≈ » Ќјѕ»“ » » Ќј”ЎЌ» » ƒЋя ¬—≈’. Ћ”„Ўјя ј .

ќтветить
—ообщени€ 17155 - 17204 из 18104
Ќачало | ѕред. | 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/19.html 19 1 1