–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
23.08.12 14:37 ћарина

Ћетели с детьми из јнталии 21.08. 2012г., рейс 5225, јэрофлот, посадка была т€жела€...из-за сильного ветра, пилотам и всей команде - огромна€ благодарность за профессионализм)))

ќтветить
23.08.12 14:26 √ость

23 августа 2012 года, борт SU5224, вылет в јнталию по расписанию 4-50 утра, задержка на 9 часов. »спорченное настроение, нервы, невосполнимый день отдыха.  то был в этой ситуации, тот поймет. ¬ина в данном случае полностью лежит на авиакомпании. —амолет не был должным образом подготовлен к полету. ƒанное послание навр€тли дойдет до тех лиц по вине которых произошла задержка. » вызовет у них чувства стыда перед согражданами. Ќо будет услышана тем, кто читает этот форум. Ѕолее мне нечего добавить.

ќтветить
23.08.12 13:44 √ость

ѕавел : ћного летаю.јэрофлот все хуже и хуже!2 место дл€ мен€ занимает...—  ќЌ÷ј!!!!(хуже только чартеры “рансаэро).  райний раз лете в јнталью 21.07.12 и обратно 28.07.12г.”жас.ѕроблемы начались уже дома при регистрации на рейс он-лайн: в частности-зарегистрировал жену на рейс, а мен€ он не захотел регистрировать(. огда с 25-ой попытки это удалось(часов через 10-12)-то место р€дом с бронью жены-было уже зан€то(((.ѕришлось перерегитьс€ на рейс непосредственно перед вылетом в аэропорту.¬торое:попросили при регистрации места около аварийного выхода, т.к.у мен€ высокий рост(никогда ни в одной авиакомпании проблем с этим не было-всегда без разговоров,если оставались там места нам шли на встречу) и дама за стойкой нам сообщила:хотите сидеть около аварийного выхода...доплачивайте 600р за человека!!!!ћы были просто в шоке!!!! ак так и на каком основании???Ќи у кого такого нет,а в јЁ–ќ‘Ћќ“≈ есть?!!!!“акое ощущение,что јЁ–ќ‘Ћќ“ у нас монополист?!» у них свои законы....Ѕеспредел. Ќа обратном пути у всех пассажиров были проблемы с перевесом!“ак они и тут придумали новшество,которое ни у кого нет!!!«а каждый кг перевеса-доплачивать как за второе место дл€ чемодана!!((((» эта сумма составл€ет 100 ≈¬–ќ!(((ѕросто абзац какой-то((((Ќа всех др.авиакомпани€х-за кг перевеса доплата составл€ет 5-10 $ за кило и ни каких проблем!“ам люди с перевесом просто не знали что и делать....¬се после отпуска-денег на нуле(. Ќ» ќ√ƒј больше не полечу с јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!! P/S да,и ещЄ...доплата за топливный сбор сама€ дорога€ из всех компаний!80 баксов с человека,тогда как у всех других всего 40-50.—ервис так же очень хромает!!!!.«јјƒ”ћј…“≈—№,надо ли вам тратить нервы и деньги при полете с этой компанией?! ѕавел,не пишите „”Ў№!!!!!!!!! какие 5-10$ за кг в других а/к??? во всех а/к скайтима одни и теже тарифы и норма провоза -23 кг!!!!! ” люфтганзы тоже, это например. ” airbaltic вообще 20кг!!!! „то ж за люди у нас такие, как сами обосрЄмс€, так всех вокруг обвин€ть будем, только не самих себ€. „итайте правила перевозки перед полЄтом, специально дл€ пассажиров пишут. Ёто не сложно, поможет избежать непри€тных недоразумний в дальнейшем!

ќтветить
23.08.12 1:05 камчатка

ѕросто пассажир : (хот€ тогда и было весело на борту). „то, оп€ть жрали водку в полете? ј »Ћ-96 - лучший самолет. не вам судить, люб€щим турецкие берега

ќтветить
22.08.12 21:39 јлексей

ѕросто пассажир : Ћетел јэрофлотом первый раз рейсом SU 5225 јнтали€-ћосква 21 августа. ѕосадка была очень нервной (хот€ тогда и было весело на борту). 20 и 21 августа в ћоскве был сильный шквалистый ветер, все самолеты садились "нервно" :)

ќтветить
22.08.12 21:36 √ость

апдейты по типам ¬— на ¬¬Ћ ƒ¬ лето13: ¬ладивосток: —”1700/1701 ј-330-300 —”1704/1705 ј-330-300 новый! —”1702/1703 Ѕ-777-300 (сейчас введут в эксплуатацию) (вместо ј-333) ’абаровск: —”1714/1715 Ѕ-767 новый! —”1710/1711 Ѕ-777-300 (вместо ј-332/333) —”1712/1713 ј-330-300 (вместо Ѕ-772 ќренј¬»ј/Ѕ-767) ёжно-—ахалинск: —”1720/1721 ј-330-300 —”1722/1723 ј-330-300 (вместо Ѕ-767) ѕетропавловск- амчатский: —”1730/1731 ј-330-300 —”1732/1733 ј-330-300 (вместо Ѕ-767) новое: Ѕлаговещенск —” 1708/1709 Ѕ-767 (вместо “у-204 ¬ладавиа)

ќтветить
22.08.12 21:16 √ость

ѕросто пассажир : ѕосадка была очень нервной (хот€ тогда и было весело на борту). ѕохоже сели с неработающим двигателем. »нтересно, как это ¬ы определили?  огда избавитесь от этих »Ћ-96? (самолЄт не вызывает довери€) Ќе дождЄтесь. ЌасчЄт довери€ - ¬аша лична€ фоби€.

ќтветить
22.08.12 21:08 ѕросто пассажир

Ћетел јэрофлотом первый раз рейсом SU 5225 јнтали€-ћосква 21 августа. ѕосадка была очень нервной (хот€ тогда и было весело на борту). ѕохоже сели с неработающим двигателем.  огда избавитесь от этих »Ћ-96? (самолЄт не вызывает довери€). ј обслуживание и профессионализм пилотов на высоте!!!

ќтветить
22.08.12 19:40 Ќаст€

Ѕыла не при€тна€ ситуаци€ с компанией united, отменили рейс на 3 суток , после чего нам благополучно помен€ли билеты . Ћетели јэрофлотом из ћосквы в Ћос јнжелес. ќчень м€гкие взлет и посадка , чувствуетс€ профессионализм пилотов и всей компании.—тюардессы очень приветливые, милые, в помощи не отказывали.—амолет у нас был шикарный, самый новый ,помоему Airbus 330 , все новенькое , чистенькое, свеженькое.  ормили 3 раза два основных обеда и один завтрак/перекус.ќчень съедобно,даже вкусно.¬ самолете не холодно.ƒолетели прекрасно. —пасибо большое авиакомпании јэрофлот за такой профессионализм , очень при€тно было узнать,что отечественный производитель работает на высоте. –екомендую , летайте јэрофлотом!:)

ќтветить
22.08.12 10:54 √ость

¬сем привет! Ћетела јэрофлотом ћосква-Ќовосибирск-ћосква 19 августа 2012. “ак получилось, что € была немного голодна и возлагала надежды на хорошее питание јэрофлота. Ќо не тут то было. ћ€са мне уже не досталось. Ћадно, думаю, переживу. Ќо когда мне дали рыбный набор, оказалось, что туда забыли положить хот€ бы кусочек сыра и помидорки! ¬место этого там были зав€дшие "полосочки" из салата и два кусочка рыбки, какой-то другой. «ахотела запить это горе кофе, но он тоже кончилс€!!! ѕопросила чай с лимоном...ƒогадываетесь? Ћимон тоже кончилс€! Ќо это еще не все. „ерный чай совсем не пах чаем. Ёто был дес€тый отжим двух пакетиков...я конечно все понимаю, € пришла не в ресторан. Ќо за 17 500 рублей (в два конца) на человека можно хот€ бы лимонов купить? ¬ы же јэрофлот, который позиционирует себ€ как компани€ с высоким сервисом.  ому не рассказываю, никто не верит, говор€т, у них такого не было. Ќаверное, просто пассажиров, которые лет€т из Ќовосибирска не так уважают как тех, кто летит из “урции. ¬ывод - соотношение цена=качество - это не об јэрофлоте. » уменьшите цены на авиабилеты, в конце-концов! Ёто относитс€ ко всем российским компани€м.

ќтветить
21.08.12 20:52 јлексей

√ость : ...рассто€ние между креслами маленькое... ¬ы точно јэрофлотом летели?

ќтветить
21.08.12 20:50 јлексей

√ость : Ћетел 17.08.2012 ћосква-Ѕерлин вылет 20-35 из-за невозможности зарегистрироватьс€ он-лайн в течении всего дн€ (проблемы на сайте аэрофлота) пришлось ехать в аэропорт пораньше, по приезду остались места только ¬ и ≈ ну что поделаешь, хот€ дл€ частолетающих пассажиров могли оставить более комфортные места. „астолетающие, вроде, могут на выбирать места через колл-центр? ƒл€ тарифной группы "ќптимум" и выше можно выбирать на сайте. –егистраци€ могла не работать по причине того, что на вашем рейсе летел пассажир с одинаковыми именем и фамилией. ¬ самолете духота, вентил€ци€ включилась только при запуске двигател€. ѕри этом воздух в салоне был спертый и вон€ющий сортиром. Ќеужели нельз€ поставить на международный рейс более новое воздушное судно? ¬се остальное как всегда на высшем уровне. ¬аш рейс выполн€л VP-DWG один из первых ј319 в јэрофлоте, ему уже 9 лет :). ’от€ спертый воздух вр€д ли из-за туалета, скорее всего самолет долго на сто€нке сто€л.  онкретные самолеты не став€т на определенный маршрут, за день самолет выполн€ет несколько рейсов в разные города, в зависимости от наличи€ самолетов, загрузки рейсов, прочих факторов. ”правл€ет этим автоматизированна€ система.

ќтветить
21.08.12 15:10 √ость

√ость : ужасно ,очень недовольна,спать неудобно,рассто€ние между креслами маленькое,спереди опустили кресло очень сильно,чуть ли не на мне лежали,€ не могу опрокинутьс€ ,потому что сзади люд€м неудобно,вообщем ужасно...так еще и багаж потер€ли ,обещали с доставкой на дом бесплатно,дали номер куда позвонить на стойки ,прихожу домой ,на следующий день звоню,не могу дозвонитьс€,оказываетс€ на стойке номер дала неверный. потом дозвонились ,выесн€етс€ ,что у них (аерофлот)нет в данном городе доставки ,говор€т приезжайте сами,вернем деньги .в итоги деньги не вернули ,и очень разачарованна в этой компании. ƒобрый день! Ќазовите номер рейса, дату совершени€ полета, был ли полет стыковочным или нет, без указани€ этой информаци ¬аш отзыв не более чем просто набор негативных слов. » ещЄ, не совем пон€тны ¬аши замечани€ о том, что не удобно спать, надо понимать что вы покупаете билет не в вагон плацкарта или купе где есть полки, а в самолет где сто€т кресла которые измен€ют угол наклона спинки (кроме кресел за спинками которых расположены аварийные выходы), что касаетс€ шага кресел, то в јэрофлоте шаг один из самых больших среди российских и европейских авиаперевозчиков.

ќтветить
21.08.12 15:03 √ость

√ость : –ешила написать о том как јэрофлот испортил нам отпуск. ƒолжны были улететь из ћосквы в Ќижнекамск. ѕо невн€тной причине рейс был задержан с 22-05 до 4-30 утра. ѕока( 3 утра) гарантий что улетим в обещанные 4-30 нет абсолютно. Ќесколько раз подходила к стойке с представител€ми јэрофлота, просила дать положенные талоны на напитки ,на питание. ”вы! ќтвет был следующий. ј вы что, слышали объ€вление об этом?  огда услышите объ€вление, тогда и подойдете. —идим, скрючившись на сидень€х. ѕожилые люди, которые ездили на лечение. „то же вы, доблестные работники доблестной авиакомпании?! »ли вы считаете пассажиров внутренних авиалиний быдлом, с которыми можно и “ј  поступать? Ќе летайте самолетами јэрофлота! — этим рейсом посто€нно такие переносы. ќсобенно в начале мес€ца. ¬от почему такое творитс€ у јэрофлота ? —амолетов не хватает ? Ќе первый раз !

ќтветить
21.08.12 12:45 √ость

ужасно ,очень недовольна,спать неудобно,рассто€ние между креслами маленькое,спереди опустили кресло очень сильно,чуть ли не на мне лежали,€ не могу опрокинутьс€ ,потому что сзади люд€м неудобно,вообщем ужасно...так еще и багаж потер€ли ,обещали с доставкой на дом бесплатно,дали номер куда позвонить на стойки ,прихожу домой ,на следующий день звоню,не могу дозвонитьс€,оказываетс€ на стойке номер дала неверный. потом дозвонились ,выесн€етс€ ,что у них (аерофлот)нет в данном городе доставки ,говор€т приезжайте сами,вернем деньги .в итоги деньги не вернули ,и очень разачарованна в этой компании.

ќтветить
21.08.12 11:46 √ость

Ћетел 17.08.2012 ћосква-Ѕерлин вылет 20-35 из-за невозможности зарегистрироватьс€ он-лайн в течении всего дн€ (проблемы на сайте аэрофлота) пришлось ехать в аэропорт пораньше, по приезду остались места только ¬ и ≈ ну что поделаешь, хот€ дл€ частолетающих пассажиров могли оставить более комфортные места. ¬ самолете духота, вентил€ци€ включилась только при запуске двигател€. ѕри этом воздух в салоне был спертый и вон€ющий сортиром. Ќеужели нельз€ поставить на международный рейс более новое воздушное судно? ¬се остальное как всегда на высшем уровне.

ќтветить
20.08.12 23:10 √ость

ћихаил : ¬ августе летел по маршруту —анкт-ѕетербург Ц  расно€рск и обратно со стыковкой в ћоскве (рейсы SU 23 Ц SU 1480/SU 1481 Ц SU 10). —тыковка в ћоскве туда 1 час 40 минут, обратно 1 час 20 минут. —ѕЅ-ћосква-ћосква летел на ј 320, ћосква- расно€рск-ћосква на ј 321 ¬се самолеты были чистыми, можно даже сказать вылизанными. –ассто€ние между креслами, что в ј 320, что в ј 321 достаточно большое, от колен до впереди сто€щего кресла сантиметров 20 было точно, у мен€ средний рост 178 см. Ќа каждом борту был корпоративный јэрофлотовский журнал. »здание весьма занимательное, есть что почитать, мне его хватило на весь маршрут, правда путь от  расно€рска до ћосквы проспал. “ак что зан€тие в пути было, это конечно не то, что на ј 330 и Ѕ 767, но тем не менее. Ќа рейсе SU 1480/SU 1481 на креслах уже лежали пледы, причем с ћосквы они были упакованы. ѕри полете из ћосквы в  расно€рск € спал и плед слетел с мен€, так бортпроводница его поправила даже, € думал это только в рекламе и бизнес-классе. ¬роде мелочь, а при€тно. ¬се без исключени€ рейсы вылетали строго по расписанию, приземл€лись на 5-10 минут раньше, потому что в за€вленное, как прилетное, врем€, мы уже выходили с борта. Ѕо€лс€, что из  расно€рска будем вылетать с задержкой, потому что в 6.10 борт прилетает из ћосквы, а в 7.20 уже возвращаетс€ в ћоскву. ќднако аэропортовые службы ≈мель€ново сработали оперативно. –егистраци€ прошла обычно, попросил место у иллюминатора, на рейсы SU 23 и SU 1481 дали без проблем, на другие, к сожалению, в проходе сидел. Ќе люблю просто сидеть в проходе, потому что у некоторых людей видимо какие-то физиологические потребности посто€нно ходить в туалет в небе, и порой только и делаешь, что встаешь. “ак что регистраци€ штатна€. ѕо багажу у јэрофлота неплохой запас, в экономе до 23 кг Ц багаж, до 10 кг Ц ручна€ кладь. ” мен€ ручна€ 8 кг, багаж 22,5 кг.  стати, вот здесь бы даже ужесточил со стороны јэрофлота да и вообще других компаний требовани€ к ручной клади. ¬едь размер-то оговаривают ее не просто так, а чтобы она под кресло впередисто€щее вошла. ј наши граждане все на верхнюю полу пытаютс€ запихать, своего места не хватает, используют чужое. ѕотом начинаютс€ конфликты между пассажирами и бортпроводники вынуждены их решать. ¬от потом и получаетс€, если не удаетс€ решить, что бортпроводник крайний и начинаетс€ написание различных отрицательных постов. “ак что самим не надо вести себ€ подобно африканцам с тюками на крышах автобусах едущих. ћожет еще скот домашний на борт будем брать? ≈сли есть нормы, то давайте соблюдать их. Ќа рейсе с  расно€рска до ћосквы один юноша так активно пыталс€ закрыть крышку полки, с сумкой €вно выход€щей за пределы полки, что € подумал, что сейчас крышка будет сломана. ¬стреча на борту на высоком уровне. ¬се, от старшего до р€дового бортпроводника приветливы. Ќу приветствий конечно многовато, с учетом того что у мен€ в одну сторону 2 взлета-посадки, и вот по кругу слушаешь, про борт, в честь кого он называетс€, потом приветствие от старшего бортпроводника, потом от командира воздушного судна, потом это все на английском и еще посто€нные упоминани€, что јэрофлот Ц член SkyTeam. — одной стороны было при€тно, что хоть одна отечественна€ компани€ входит в международный аль€нс авиаперевозчиков, с другой все-таки утомительно одно и тоже слушать. ¬злет/посадка весьма быстро, без провалов, когда летишь-летишь, а потом так резко вниз уххх. ѕитание: –ейс SU 23/ SU 10: —ѕЅ-ћосква-—ѕЅ: напитки (только чай, кофе, вода), вот здесь бы конечно можно было бы и выбор соков какой-то. ѕотому что в ланч-боксе только €блочный сок J7. “акже в ланч-бокс входит круассан с помидором, ветчиной и зеленью. –ейс SU 1480/ SU 1481: ћосква- расно€рск-ћосква: напитки (только чай, кофе, вода). “уда рейс ночной поэтому ужин. ”жин на выбор: либо картофель с бараниной, либо рис с рыбой + салат, вроде был цезарь, 2 вафельных конфеты, 2 хлеба, масло, 2 соуса, сок. ќбратно рейс утренний, поэтому завтрак. «автрак на выбор: либо омлет, правда он почему-то с картошкой был, либо блины + салат, тоже цезарь, 2 вафельных конфеты, масло, 2 соуса, 2 хлеба, сок. C одной стороны €вно немного, да и вкус картошки какой-то странный, с другой в цел€х более комфортной переносимости полета, лучше ни до него, ни во врем€ не питатьс€. Ќачитавшись отзывов про стыковочные рейсы, все бо€лс€ за багаж во врем€ стыковок, но все хорошо, в  расно€рске и ѕетербурге получил свою сумку. Ёто был первый опыт полета јэрофлотом, если не считать јэрофлот-Ќорд. ¬се спокойно, безопасно и это штатный режим, а не так, что взлетели/сели так сразу супер авиакомпани€. ѕоэтому обычного волнени€ на взлете и посадке, когда € вылетал из  расно€рска, уже не было, € спокойно сел, пристегнулс€ и уснул. ¬с€кое может быть: и задержки и потери багажа, и с сервисом наземным проблемы. ћожет мне повезло конечно, но поездка удалась, полетом € доволен, јэрофлоту спасибо! ѕоэтому сразу после прилета € посмотрел на карту полетов јэрофлота с учетом код-шер партнеров, пон€л, что мне этого достаточно, оформил карту јэрофлот бонус. “еперь попробую оценить ее использование, а-то тоже отзывов немало отрицательных. P.S. ј вот о чем хочетс€ сказать, так это о коллегах-пассажирах. ƒрузь€, про багаж € сказал. ≈сли говоритс€, что необходимо оставатьс€ пристегнутыми до окончани€ движени€ самолета, то зачем люди вскакивают, когда борт только с полосы на рулежную дорожку свернул, и начинают свои тюки доставать, чтобы потом с ними сто€ть в проходе и тем более если аэропорт без телетрапа, сто€ть в автобусе и ждать других пассажиров? ≈сли написано выключать электронные устройства на взлете/посадке, то зачем вы начинаете с €рой фотографической страстью снимать взлет-посадку, тем более что ничего нового там не будет и такие ролики можно скачать на том же ютьюбе. » когда бортпроводник делает замечание, он сразу же превращаетс€ в какого-то классового врага. ј еще больше добивают те, которые сид€т в баре, когда посадка уже завершена и аэропортовые сотрудники бегают ищут этих праздных пассажиров по терминалу, а другие пассажиры ждут в самолете в ожидании отправлени€. я согласен вс€кое может произойти по пути до аэропорта: тут и пробки и иные происшестви€ могут быть, никто не застрахован, но если вы уже прошли регистрацию и досмотр, даже провожающих-то вас людей нет р€дом, где вы ходите? » потом вот получаетс€, что авиакомпани€ крайн€€. ј вообще, отношение јэрофлота к пассажирам демонстрирует случай с экс-губернатором »ркутской области ƒмитрием ћезенцевым. ∆аль, что борту так и не дали тогда вылететь, но клиентоориентированность на лицо. ј сколько получаете за пиар аэрофлота? а то нужна подработка, а тут сиди пописывай хвалебные опусы и получай на карточку бабло

ќтветить
20.08.12 13:36 кроконавт

г-н Ёксперт ѕепелацов : “олько ради уважени€ не буду выкладывать фотографии нашей очереди выкладывайте, чего уж там

ќтветить

«дравствуй, уважаема€ и дорога€ авиакомпани€ јэрофлот. ¬чера, 18 августа 2012г., € воспользовалс€ очередной поездкой из —анкт-ѕетербурга в ћоскву вашей авиакомпанией. ћой рейс SU 023, вылетели по расписанию без задержки. Ќе понравилось мне следующее: стойка регистраци€ вашей а/к в ѕулково1 всего лишь ќƒЌј!!!, а стойки саморегистрации не работают вовсе. –€дом, т.е. параллельно с нашей стойкой, шла регистраци€ на “ашкент. “олько ради уважени€ не буду выкладывать фотографии нашей очереди, извернувшуюс€ направлением, обратную от “ашкента. јэрофлот-Ўаттл, ¬ы красавцы!!!

ќтветить
19.08.12 14:25 ќЋ≈√

јлексей : ќлег, информаци€ о полете не поступила в јэрофлот от ƒонави€. ѕочему - € вам сказать не могу, но о таких случа€х € до этого не слышал. я иногда летаю в –остов-на-ƒону, у мен€ тоже не работает онлайн регистраци€, но полеты всегда засчитываютс€. –екомендаци€ только одна - сохран€ть посадочные до конца маршрута. » это относитс€ не только к јэрофлоту, но и к тем авиакомпани€м, с которыми вы будете летать в дальнейшем. ѕо вашим вопросам: 1. «арегистрироватьс€ не получилось из-за сегмента, который выполн€ла ƒонави€. ћожет быть, из-за невозможности онлайн регистрации на этом рейсе, онлайн регистраци€ не работает дл€ всего маршрута. «десь вопрос к программистам јэрофлота. 2. ≈сли вы не используете один из сегментов, то последующие автоматически аннулируютс€ системой бронировани€. ќснование - пункт 9 договора перевозки: www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly... ¬о всех ваших ответах перевод вины на ƒонавиа, а не аЁ–ќ‘Ћќ“” ли с 2007 года принадлежит 100 % акций компании Ђјэрофлот-ƒонї, с 25 сент€бр€ 2009 года переименованованного в ќјќ Ђƒонавиаї. »ли аэрофлот не может навести пор€док в своих компани€х. ѕункт 9 договора перевозки € достаточно хорошо знаю, есть только одно Ќќ. Ѕыли использованы все сегменты и анулирование не законно. »нтересно, а что думают по этому вопросу органы по защите прав потребителей.

ќтветить
19.08.12 10:59 јлексей

ќЋ≈√ : јлексей, по вашим рассказам только пам€тник поставить авиакомпании-перевозчику, котора€ незаконно анулировав билеты, сделала снисхождение и посадила на рейс. ј компенсаци€ мильна€ или купонна€ от аэрофлота мен€ совершенно не устраивает, оп€ть летать Ё“ќ… авиакомпанией???!!! ѕусть ее выбирают другие, которые готовы к различным Ќ≈ системным сбо€м, который конечно же может случитьс€ всегда и со всеми. » которые будут готовы доказать на месте вылета свои права или купить еще один билет. ƒа и еще интересно вы все так разъ€сн€ете, так почему: 1. «арегистрироватьс€ он-лайн даже на рейсы, которые выполн€л аэрофлот было не возможно, 2. ј анулировать билет, в св€зи как вы говорите техническим сбоем, аэрофлоту можно было по €кобы не вылету из ћосквы в ћинводы (рейс ƒонавиа). ќлег, информаци€ о полете не поступила в јэрофлот от ƒонави€. ѕочему - € вам сказать не могу, но о таких случа€х € до этого не слышал. я иногда летаю в –остов-на-ƒону, у мен€ тоже не работает онлайн регистраци€, но полеты всегда засчитываютс€. –екомендаци€ только одна - сохран€ть посадочные до конца маршрута. » это относитс€ не только к јэрофлоту, но и к тем авиакомпани€м, с которыми вы будете летать в дальнейшем. ѕо вашим вопросам: 1. «арегистрироватьс€ не получилось из-за сегмента, который выполн€ла ƒонави€. ћожет быть, из-за невозможности онлайн регистрации на этом рейсе, онлайн регистраци€ не работает дл€ всего маршрута. «десь вопрос к программистам јэрофлота. 2. ≈сли вы не используете один из сегментов, то последующие автоматически аннулируютс€ системой бронировани€. ќснование - пункт 9 договора перевозки: www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly...

ќтветить
19.08.12 10:38 јлексей

√ость : –ешила написать о том как јэрофлот испортил нам отпуск. ƒолжны были улететь из ћосквы в Ќижнекамск. ѕо невн€тной причине рейс был задержан с 22-05 до 4-30 утра. ѕока( 3 утра) гарантий что улетим в обещанные 4-30 нет абсолютно. Ќесколько раз подходила к стойке с представител€ми јэрофлота, просила дать положенные талоны на напитки ,на питание. ”вы! ќтвет был следующий. ј вы что, слышали объ€вление об этом?  огда услышите объ€вление, тогда и подойдете. —идим, скрючившись на сидень€х. ѕожилые люди, которые ездили на лечение. „то же вы, доблестные работники доблестной авиакомпании?! »ли вы считаете пассажиров внутренних авиалиний быдлом, с которыми можно и “ј  поступать? Ќе летайте самолетами јэрофлота!   сожалению, в –оссии соблюдени€ прав надо добиватьс€. ” вас было право на питание и гостиницу (задержка ночного рейса более чем на 6 часов). „асто их предоставл€ют только после коллективного вмешательства пассажиров. ѕишите жалобу в открытую линию об€зательно.

ќтветить
19.08.12 10:31 јлексей

√ость : а по вашему всЄ врем€ до вылета рейса в ”фу с вашим ребенком должны были н€нчитьс€?его встретили с рейса Ћондон-ћосква и должны были посадить на рейс ћосква-”фа,всЄ.вы не задумывались,что у агента есть ещЄ работа и он просто не в силах быть аниматором при вашем ребЄнке. Ќу, как бы, телефон наземного представител€, который сопровождает ребенка, должнен всегда быть под рукой. ¬ообще об этом родител€м нужно было заранее позаботитьс€. ќставл€ть дверь открытой не имеют права.  омната там, конечно, не три стула/телевизор, но одному ребенку действительно будет скучно. ¬ообще, € бы пользовалс€ данной услугой на транзитных рейсах в крайнем случае, ребенка надо с собой возить.

ќтветить
19.08.12 10:18 ќЋ≈√

јлексей : ќлег, ситуаци€, конечно, вопиюща€, но Ќ≈ системна€. “ехнический сбой может случитс€ всегда и со всеми.  омпани€, конечно, должна приложить все усили€ дл€ исправлени€ ситуации, но, если бы посадочных не было, к сожалению, вы бы ничего не смогли в аэропорту доказать. » тогда можно было покупать отдельный билет и направл€ть перевозчику официальную претензию. ј так, благодар€ тому, что у вас были билеты, јэрофлот посадил ваших родных на рейс, хот€ официально они не могли на нем лететь с аннулированным билетом. Ёто большой плюс, ведь ситуаци€ могла быть хуже. ќфициальные извинени€ вы сможете получить, отправив жалобу на открытую линию openline@aeroflot.ru.  стати, можете вежливо осведомитьс€ о компенсации (мильной, или купон на скидку). јлексей, по вашим рассказам только пам€тник поставить авиакомпании-перевозчику, котора€ незаконно анулировав билеты, сделала снисхождение и посадила на рейс. ј компенсаци€ мильна€ или купонна€ от аэрофлота мен€ совершенно не устраивает, оп€ть летать Ё“ќ… авиакомпанией???!!! ѕусть ее выбирают другие, которые готовы к различным Ќ≈ системным сбо€м, который конечно же может случитьс€ всегда и со всеми. » которые будут готовы доказать на месте вылета свои права или купить еще один билет. ƒа и еще интересно вы все так разъ€сн€ете, так почему: 1. «арегистрироватьс€ он-лайн даже на рейсы, которые выполн€л аэрофлот было не возможно, 2. ј анулировать билет, в св€зи как вы говорите техническим сбоем, аэрофлоту можно было по €кобы не вылету из ћосквы в ћинводы (рейс ƒонавиа).

ќтветить
19.08.12 9:47 √ость

√ость : «аказали в јэрофлоте услугу сопровождени€ дл€ сына (7лет). ѕерелет Ћондон-ћосква-”фа. 19 авг 2012г. в 5.15 утра приземлилс€ в Ўереметьево, агент службы сопровождени€ провела его в какую-то комнатку без окон и заперла на ключ, оставив одного. ƒожидатьс€ рейса на ”фу. ¬ комнате были три стула и телевизор. –ебенок целый час звонил нам, плакал и просил, чтоб его отвели к люд€м. ћы метались, звонили в јэрофлот, но единственный работавший в это врем€ телефон - отдел продаж, там нам говорили, что ничем помочь не могут. «вонили в Ўереметьево, те рекомендовали нам разбиратьс€ с јэрофлотом. «амкнутый круг. ¬от такое "сопровождение"... Ќикому не посоветую пользоватьс€ данной услугой јэрофлота. –ейс SU2575 18авг Ћондон (’итроу)-ћосква, SU1230 19авг ћосква-”фаа по вашему всЄ врем€ до вылета рейса в ”фу с вашим ребенком должны были н€нчитьс€?его встретили с рейса Ћондон-ћосква и должны были посадить на рейс ћосква-”фа,всЄ.вы не задумывались,что у агента есть ещЄ работа и он просто не в силах быть аниматором при вашем ребЄнке.

ќтветить
19.08.12 8:10 √ость

«аказали в јэрофлоте услугу сопровождени€ дл€ сына (7лет). ѕерелет Ћондон-ћосква-”фа. 19 авг 2012г. в 5.15 утра приземлилс€ в Ўереметьево, агент службы сопровождени€ провела его в какую-то комнатку без окон и заперла на ключ, оставив одного. ƒожидатьс€ рейса на ”фу. ¬ комнате были три стула и телевизор. –ебенок целый час звонил нам, плакал и просил, чтоб его отвели к люд€м. ћы метались, звонили в јэрофлот, но единственный работавший в это врем€ телефон - отдел продаж, там нам говорили, что ничем помочь не могут. «вонили в Ўереметьево, те рекомендовали нам разбиратьс€ с јэрофлотом. «амкнутый круг. ¬от такое "сопровождение"... Ќикому не посоветую пользоватьс€ данной услугой јэрофлота. –ейс SU2575 18авг Ћондон (’итроу)-ћосква, SU1230 19авг ћосква-”фа

ќтветить
19.08.12 3:09 √ость

–ешила написать о том как јэрофлот испортил нам отпуск. ƒолжны были улететь из ћосквы в Ќижнекамск. ѕо невн€тной причине рейс был задержан с 22-05 до 4-30 утра. ѕока( 3 утра) гарантий что улетим в обещанные 4-30 нет абсолютно. Ќесколько раз подходила к стойке с представител€ми јэрофлота, просила дать положенные талоны на напитки ,на питание. ”вы! ќтвет был следующий. ј вы что, слышали объ€вление об этом?  огда услышите объ€вление, тогда и подойдете. —идим, скрючившись на сидень€х. ѕожилые люди, которые ездили на лечение. „то же вы, доблестные работники доблестной авиакомпании?! »ли вы считаете пассажиров внутренних авиалиний быдлом, с которыми можно и “ј  поступать? Ќе летайте самолетами јэрофлота!

ќтветить
19.08.12 1:52 кроконавт

SSJ вернулс€ в Ўереметьево из-за срабатывани€ датчика утечки воздуха ria.ru/incidents/20120818/726337017.html... призываю вас прекратить ставить на —амару этот самолет-убийцу

ќтветить
19.08.12 1:48 пакс

 амчатка : Ќа гор€чее горсть риса и полторы (!!!) сосиски местной фабрики "јгротек". ¬се... ј вот евреев люб€т в ѕyтинской –оссии больше, чем русских - у них питание и сытнее и вкуснее. Ќасчет экономики региона - вы правы. ћосква - дешевый рай по сравнению с  амчаткой  ошерное питание всегда выгодно отличаетс€. ѕотому что его имеют право поставл€ть только специальные рестораны под надзором синагоги, чтобы всЄ кошерно было. ћои соболезновани€ по поводу такого гор€чего, сам когда ездил отдыхать на  амчатку этим же мучилс€( —корее всего на рейсе из ѕетропавловска было московское кошерное питание. јлексей : ¬ самом ѕетропавловске- амчатском € не заметил, что продукты сильно дороже. ÷ены процентов на 20 больше, чем в ћоскве, а некоторые продукты (например, хлеб, рыба, икра) вообще дешевле. Ќе знаю, где сделаны эти фотографии. ѕитание в экономе обычное, самолетное, ничего вкусного или ужасного нет. –ыба и икра дешевле максимум на 5-7%, но зато всЄ очень свежее и вкусное, это да. Ќо рыбой и икрой питатьс€ не будешь посто€нно.  упить фрукты, овощи, молочку(творог, йогурты нормальные, кефир) нормального качества просто нельз€, всЄ очень низкокачественное и безумно дорогое. ћолоко всЄ порошковое восстановленное.

ќтветить
19.08.12 1:05 јлексей

ќЋ≈√ : я очень рад јлексей за то, что эта проблема ƒЋя авиакомпании не системна€, но представьте себ€ на месте моих родных и без посадочных талонов на полет до ћосквы (где прописано, кстати, что всю полетную документацию должны сохран€ть). » если это произошло по техническим причинам, то где участие компании в их исправлении? √де хот€ бы извинени€ от компании перевозчика? »ли с высоты высокого полета опускатьс€ до таких мелочей дл€ аэрофлота не уровень? ќлег, ситуаци€, конечно, вопиюща€, но Ќ≈ системна€. “ехнический сбой может случитс€ всегда и со всеми.  омпани€, конечно, должна приложить все усили€ дл€ исправлени€ ситуации, но, если бы посадочных не было, к сожалению, вы бы ничего не смогли в аэропорту доказать. » тогда можно было покупать отдельный билет и направл€ть перевозчику официальную претензию. ј так, благодар€ тому, что у вас были билеты, јэрофлот посадил ваших родных на рейс, хот€ официально они не могли на нем лететь с аннулированным билетом. Ёто большой плюс, ведь ситуаци€ могла быть хуже. ќфициальные извинени€ вы сможете получить, отправив жалобу на открытую линию openline@aeroflot.ru.  стати, можете вежливо осведомитьс€ о компенсации (мильной, или купон на скидку). ќЋ≈√ : я писал об онлайн регистрации на рейс ’абаровск-ћосква, причем здесь ƒонави€ в ћинводы? ≈сли только, конечно, не ƒонави€ выполн€ет рейс ’абаровск-ћосква. ¬се дл€ пассажиров. ” вас в билете 4 полетных сегмента, два из которых выполн€ет ƒонави€. ¬идимо, поэтому зарегистрироватьс€ не получилось. јбсурд, конечно, но пока с этим ничего не сделали.

ќтветить
18.08.12 23:58 √ость

јлексей : ќЋ≈√ : ќнлайн регистраци€ обычно не работает, если один из участков выполн€ет не јэрофлот (в данном случае ƒонави€ в минводы), поскольку ƒонави€ не использует ту же систему бронировани€. ¬идимо, информаци€ о полете по техническим причинам не передалась, что тоже может быть с этим св€зано. я писал об онлайн регистрации на рейс ’абаровск-ћосква, причем здесь ƒонави€ в ћинводы? ≈сли только, конечно, не ƒонави€ выполн€ет рейс ’абаровск-ћосква. ¬се дл€ пассажиров.

ќтветить
18.08.12 23:19 ќЋ≈√

јлексей : ѕроблема не системна€, поэтому вывод из этой ситуации - всегда сохран€ть полетную документацию до конца полета, независимо от того, с какой авиакомпанией летишь. я очень рад јлексей за то, что эта проблема ƒЋя авиакомпании не системна€, но представьте себ€ на месте моих родных и без посадочных талонов на полет до ћосквы (где прописано, кстати, что всю полетную документацию должны сохран€ть). » если это произошло по техническим причинам, то где участие компании в их исправлении? √де хот€ бы извинени€ от компании перевозчика? »ли с высоты высокого полета опускатьс€ до таких мелочей дл€ аэрофлота не уровень?

ќтветить
18.08.12 17:03 јлексей

 стати, информацию о бронировании всегда можно проверить через virtuallythere.com/ или через "ѕоиск бронировани€" на сайте јэрофлота в закладке " упить билет".

ќтветить
18.08.12 16:57 јлексей

ќЋ≈√ : ...приобрели билеты по маршруту ’абаровск-ћосква, ћосква-ћинводы и обратно —таврополь-ћосква, ћосква-’абаровск. ¬се прекрасно - и стыковка рейсов, и врем€ стыковки. ¬се началось за сутки до вылета из ’абаровска, по интернету зарегистрировать было не возможно ќнлайн регистраци€ обычно не работает, если один из участков выполн€ет не јэрофлот (в данном случае ƒонави€ в минводы), поскольку ƒонави€ не использует ту же систему бронировани€. ¬идимо, информаци€ о полете по техническим причинам не передалась, что тоже может быть с этим св€зано. “ем не менее, хорошо, что проблема решилась, и что посадочные ваши родные сохранили. ќЋ≈√ : –асскажу эту историю про аэрофлот своим друзь€м и знакомым пусть решают дл€ себ€ сами про аэрофлот. ј € наверно с ним еще увижусь, но уже в суде. ј форумчане-сторонники аэрофлота пусть своих близких представ€т в той ситуации про которую € поведал. ѕроблема не системна€, поэтому вывод из этой ситуации - всегда сохран€ть полетную документацию до конца полета, независимо от того, с какой авиакомпанией летишь.

ќтветить
18.08.12 16:40 јлексей

ѕавел : попросили при регистрации места около аварийного выхода, т.к.у мен€ высокий рост(никогда ни в одной авиакомпании проблем с этим не было-всегда без разговоров,если оставались там места нам шли на встречу) и дама за стойкой нам сообщила:хотите сидеть около аварийного выхода...доплачивайте 600р за человека!!!!ћы были просто в шоке!!!! ак так и на каком основании???Ќи у кого такого нет,а в јЁ–ќ‘Ћќ“≈ есть?!!!! Ќа рейсах продолжительностью более трех часов предоставление мест с увеличенным интервалом €вл€етс€ платной услугой Ђ омфорт +ї. Ќа среднемагистральных рейсах стоимость составл€т Ц 600 руб. ’от€ шаг кресел в самолетах ј‘Ћ итак достаточно большой, если уж ваш рост под 2 метра, то и доплатить 600 рублей за более комфортные услови€, наверное, не так уж и много, с учетом того, что вы летите на отдых и сравнительно с ценами на билеты. ѕодобна€ услуга, кстати, предоставл€етс€ платно во многих компани€х, если много летаете - должны об этом знать. ѕавел : Ќа обратном пути у всех пассажиров были проблемы с перевесом!“ак они и тут придумали новшество,которое ни у кого нет!!!«а каждый кг перевеса-доплачивать как за второе место дл€ чемодана!!((((» эта сумма составл€ет 100 ≈¬–ќ!(((ѕросто абзац какой-то((((Ќа всех др.авиакомпани€х-за кг перевеса доплата составл€ет 5-10 $ за кило и ни каких проблем! Ќе за каждый килограмм, а за вес больший 23 кг и меньший 32 кг - 100 ≈вро.  стати, могли бы разделить на два чемодана и заплатили бы 50 евро. »ли забрать два килограмма в ручную кладь. ќбычно на регистрации предлагают так сделать, если общатьс€ вежливо. ¬от правила провоза багажа: www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly... ƒанный подход (штучна€ система) уже используетс€ в большинстве авиакомпаний. ƒанные правила вступили в силу уже больше года назад, а туроператоры до сих пор объ€сн€ют клиентам особенности провоза багажа.

ќтветить
18.08.12 16:13 ќЋ≈√

јэрофлот как был одной из самых позорных авиакомпаний так им и осталс€, к сожалению. «амена формы у бортпроводниц не изменило содержание и суть самого аэрофлота. „асто приходитьс€ летать, выбрал “рансаэро и не пожалел. ∆ена убеждала мен€ в обратном пока сама не убедилась в бестолковости и беспредельных условий аэрофлота. Ќу а теперь суть: –ешили отправить 10 летнюю дочь вместе с тещей к родственникам в —таврополь на лето, чтобы по  авказу поездили, на море покупались, фруктов поели. «а 3 мес€ца через официального представител€ аэрофлота приобрели билеты по маршруту ’абаровск-ћосква, ћосква-ћинводы и обратно —таврополь-ћосква, ћосква-’абаровск. ¬се прекрасно - и стыковка рейсов, и врем€ стыковки. ¬се началось за сутки до вылета из ’абаровска, по интернету зарегистрировать было не возможно, а не посредственно по вылету регистрацию уже фактичеки провели сами сотрудники - итог теща и мо€ дочь летели на разных р€дах. Ќо и это еще не все- при вылете обратно из —тавропол€ оказалось, что моей дочери (и это не смотр€ на имеющийс€ билет) в списках не оказалось, по сообщению представителей аэрофлота - билет анулирован в св€зи с тем, что мо€ дочь из ћосквы в ћинводы не летела. » только наличие билета на вылетающий рейс, билета и посадочного талона рейса из ћосквы в ћинводы позволило все-таки хоть и последними но пустить дочь и тещу в самолет. Ќи по вылету из —тавропол€, ни по прилету в ћоскву посадочный талон на дочь так и не дали. Ќо и это еще не завершение истории. Ќи мое личное обращение к представителю информационного центра аэрофлота, ни обращение в коллцентр аэрофлота (письменно), ни обращение к представителю аэрофлота в ’абаровске не разрешило подобную ситуацию в ћоскве, точно така€ же истори€ как и при посадке в —таврополе. 66-ти летн€€ теща бегала по Ўереметьево самосто€тельно утр€са€ проблему с вылетом, к счастью она ее решила. Ќо и то это было возможно только потому, что все билеты и все посадочные талоны у тещи были сохранены. ¬от так и слетали. –.S. ѕоэтому "Ћетайте самолетами аэрофлота" ни дл€ мен€ и моей семьи. –асскажу эту историю про аэрофлот своим друзь€м и знакомым пусть решают дл€ себ€ сами про аэрофлот. ј € наверно с ним еще увижусь, но уже в суде. ј форумчане-сторонники аэрофлота пусть своих близких представ€т в той ситуации про которую € поведал.

ќтветить
18.08.12 15:13 ѕавел

ћного летаю.јэрофлот все хуже и хуже!2 место дл€ мен€ занимает...—  ќЌ÷ј!!!!(хуже только чартеры “рансаэро).  райний раз лете в јнталью 21.07.12 и обратно 28.07.12г.”жас.ѕроблемы начались уже дома при регистрации на рейс он-лайн: в частности-зарегистрировал жену на рейс, а мен€ он не захотел регистрировать(. огда с 25-ой попытки это удалось(часов через 10-12)-то место р€дом с бронью жены-было уже зан€то(((.ѕришлось перерегитьс€ на рейс непосредственно перед вылетом в аэропорту.¬торое:попросили при регистрации места около аварийного выхода, т.к.у мен€ высокий рост(никогда ни в одной авиакомпании проблем с этим не было-всегда без разговоров,если оставались там места нам шли на встречу) и дама за стойкой нам сообщила:хотите сидеть около аварийного выхода...доплачивайте 600р за человека!!!!ћы были просто в шоке!!!! ак так и на каком основании???Ќи у кого такого нет,а в јЁ–ќ‘Ћќ“≈ есть?!!!!“акое ощущение,что јЁ–ќ‘Ћќ“ у нас монополист?!» у них свои законы....Ѕеспредел. Ќа обратном пути у всех пассажиров были проблемы с перевесом!“ак они и тут придумали новшество,которое ни у кого нет!!!«а каждый кг перевеса-доплачивать как за второе место дл€ чемодана!!((((» эта сумма составл€ет 100 ≈¬–ќ!(((ѕросто абзац какой-то((((Ќа всех др.авиакомпани€х-за кг перевеса доплата составл€ет 5-10 $ за кило и ни каких проблем!“ам люди с перевесом просто не знали что и делать....¬се после отпуска-денег на нуле(. Ќ» ќ√ƒј больше не полечу с јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!! P/S да,и ещЄ...доплата за топливный сбор сама€ дорога€ из всех компаний!80 баксов с человека,тогда как у всех других всего 40-50.—ервис так же очень хромает!!!!.«јјƒ”ћј…“≈—№,надо ли вам тратить нервы и деньги при полете с этой компанией?!

ќтветить
18.08.12 15:08 √ость

јлексей : ¬ самом ѕетропавловске- амчатском € не заметил, что продукты сильно дороже. ÷ены процентов на 20 больше, чем в ћоскве, а некоторые продукты (например, хлеб, рыба, икра) вообще дешевле. Ќе знаю, где сделаны эти фотографии. ѕитание в экономе обычное, самолетное, ничего вкусного или ужасного нет. -’леб от 30 руб и выше -–ыба дорога€, из недорогих - белорыбица типа минта€. ¬ ———– это была вообще кормова€ рыба - »кра 1800-2000 руб/кило, но это не тот продукт, который надо сравнивать. ≈е покупают раз в квартал - ћ€со замороженое, а парное на рынке 1000 руб/кило - “ворог, сметана 340 руб/кило - Ѕензин, дизтопливо 35 руб/литр

ќтветить
18.08.12 11:41 јлексей

 амчатка : зануда : я вот был на  амчатке, и с уверенностью могу сказать, что там, увы, проблема, не авиакомпании. Ќа "острове" жуткий дефицит жратвы, нормальных продуктов по качеству просто нет. ј цены на молоко-м€со... ооой... космические! ѕоэтому питание при вылете из ≈лизово ужасное. “.е. проблема там даже не в кейтеринговой компании, а в экономике региона... Ќа гор€чее горсть риса и полторы (!!!) сосиски местной фабрики "јгротек". ¬се... ј вот евреев люб€т в ѕyтинской –оссии больше, чем русских - у них питание и сытнее и вкуснее. Ќасчет экономики региона - вы правы. ћосква - дешевый рай по сравнению с  амчаткой  ому интересны цены: gidepark.ru/user/2976644430/content/1287... ¬ самом ѕетропавловске- амчатском € не заметил, что продукты сильно дороже. ÷ены процентов на 20 больше, чем в ћоскве, а некоторые продукты (например, хлеб, рыба, икра) вообще дешевле. Ќе знаю, где сделаны эти фотографии. ѕитание в экономе обычное, самолетное, ничего вкусного или ужасного нет.

ќтветить
18.08.12 11:02 »ль€

Ћетали в ѕунта  ану с јэрофлотом. ¬ылет - туда-обратно без задержек. ƒа и какие задержки в 3-20 ночи в Ўереметьево)))—амолЄт новенький ј330, экраны у нас в экономе работали исправно в обе стороны. ѕитание хорошее, воды и напитков наливали без вопросов сколько попросишь. ≈динственное - на обратном пути в самолЄте было очень душно.  огда летели туда над јтлантикой почти беспрерывно тр€сло, местами очень сильно. ќбратно не тр€сло вообще. —пасибо јэрофлоту, всЄ очень понравилось!

ќтветить
18.08.12 2:59  амчатка

зануда : я вот был на  амчатке, и с уверенностью могу сказать, что там, увы, проблема, не авиакомпании. Ќа "острове" жуткий дефицит жратвы, нормальных продуктов по качеству просто нет. ј цены на молоко-м€со... ооой... космические! ѕоэтому питание при вылете из ≈лизово ужасное. “.е. проблема там даже не в кейтеринговой компании, а в экономике региона... Ќа гор€чее горсть риса и полторы (!!!) сосиски местной фабрики "јгротек". ¬се... ј вот евреев люб€т в ѕyтинской –оссии больше, чем русских - у них питание и сытнее и вкуснее. Ќасчет экономики региона - вы правы. ћосква - дешевый рай по сравнению с  амчаткой  ому интересны цены: gidepark.ru/user/2976644430/content/1287...

ќтветить
17.08.12 23:44 √ость

√ость : ѕожалуйста, впредь внимательно читайте услови€ договора о перевозке. ”верена, там вы бы узнали об особенност€х кресел у аварийных выходов и о невозможности повышени€ класса обслуживани€ в полете. Ќикакого нарушени€ прав в действи€х бортпроводников, с ваших слов, € не вы€вила.ќни действовали строго по инструкции, нарушив которую, наверн€ка бы понесли материальное наказание.  о всему, если бы вас пересадили в бизнес, как бы другие пассажиры на это отреагировали-они бы тоже захотели пересесть. ќбвин€ть реб€т по причине вашего плохого настроени€ из-за т€желых перелетов-необоснованно. » уж тем более опускатьс€ до подобных оскорблений. ѕо поводу багажа-читайте услови€ договора! “ам указаны все сроки возмещени€ ущерба, либо указаны ссылки на законодательство, там вы тоже найдете ответы на ваши необоснованные претензии. ”читыва€ вашу манеру общени€, неудивительно что вас хотели сн€ть с рейса. Ѕудьте добрее, и люди к вам пот€нутс€.

ќтветить
17.08.12 22:03 √ость

√ость : јэрофлот нравитьс€, но к сожалению, вчера € был сильно расстроен. »спользу€ свободное врем€, € с женой приобрел билеты в —тамбул на 4 дн€ (с 14/03/2012 по 17/03/2012), —тамбул очень понравилс€, его истори€ просто увлекает. 17 марта € и мо€ жена, зарегистрировшись в аэропорту јтатюрк в —тамбуле и сдав багаж 1 чемодан, отправились за два часа к выходу 224 на посадку рейс SU 208. — собой была ручна€ кладь в виде маленького рюкзака с laptop и iPad. ѕо дороге в Duty Free купил себе еще один рюкзак. “аким образом пошел на посадку в самолет с одним полупустым и одним пустым рюкзаком. ѕодход€ на контроль к "рукаву", ведущему в салон самолета, ко мне подбежал странного вида человек в форме, как оказалось потом представитель јэрофлота в —тамбуле. ќн выхватил мой билет и отбежал в сторону, не представившись и не объ€снив причин своего €вно странного поведени€. я пошел за ним, чтобы пон€ть причины. ќколо него, сто€ло несколько пассажиров ( не менее 10-ти) €вно не понимающих, что происходит, так как с ними он поступил также. »з его прерывистой, €вно возбужденной речи, € пон€л, что в самолет можно пройти только с одним местом ручного багажа. ќн оскарбл€л пассажиров, угрожал, что вещи придетс€ оставить в —тамбуле. ѕосле 5-ти минутного приступа с его стороны было найдено решение в виде пожилого человека, также в форме, также не представившегос€, который обозначил стоимость за место ручного багажа - 65USD. » пассажиры, чтобы избегать конфликт стали отдавать деньги, в замен получали билет от представител€ јэрофлота и проходить на посадку. я же понима€, что суть конфликта в кол-ве мест, без труда пустой рюкзак убрал в полупустой и таким образом у мен€ оказалось одно место. ѕосле чего, подошел к представителю јэрофлота и представил ему одно ручное место в виде одного рюкзака, попросив мой билет. ¬ ответ он стал хамить, называ€ мен€ на ты, требу€ раскрыть мой рюкзак и все оттуда вытащить, чтобы он мог "зафиксировать все". „то все, дл€ мен€ до сих пор €вл€етс€ загадкой. ¬се происходило с его стороны очень эмоционально и € знаком показал, что ничего раскрывать ему € не собираюсь. ѕосле чего, € просто испытал шок. ќн сказал, что в этом случае он принимает решение, как представитель авиакомпании и снимает мен€ с самолета. ѕосле и до конца посадки избегает моих вопросов и игнорирует. —отрудники аэропорта пытаютс€ защищать мен€ и проводить в самолет, но он им запрещает. ¬се это врем€ сбор денег продолжаетс€ у пассажиров, у которых он отобрал билеты, р€д пассажиров с двум€ местами ручного багажа выпадают из его внимани€ и спокойно проход€т в салон самолета. ѕосле того, как никого не остаетс€ и сотрудники аэропорта обращаютс€ к нему с полным непониманием, что со мной делать. Ќа выручку приходит, тот самый не молодой в форме человек с акцентом, собиравший деньги, представл€етс€ помощником представител€ јэрофлота и просит рассказать смысл конфликта. я все объ€сн€ю, показыва€ свой рюкзак, внутри которого второй пустой рюкзак и он просит у старшего ( представител€ јэрофлота) дл€ мен€ снисхождени€ и возможности пройти в самолет. ѕредставитель же не унима€сь продолжает на громких интонаци€х обвин€ть мен€ в том, что таких пассажиров, как € редко встретишь, полага€, что от мен€ исходит что то ужасное. я не понимаю искренне до сих пор, что это было ... ¬ итоге мен€ провод€т в самолет сотрудники аэропорта. » самолет благополучно улетает. ћои просьбы представитьс€ этого человека - представител€ јэрофлота остались без внимани€, но его значок все таки оказалс€ в моем поле зрени€ и € записал им€, которое было на значке:  осов ћихаил ёрьевич. я почуствовал себ€ просто недочеловеком над которым есть ќн - представитель јэрофлота товарищь  осов ... ƒа, про сего товарища гуд€т многие форумы, написано много за€вок, но он либо чей-то сынок, либо хорошо подлизалс€... Ќикак гада не увол€т

ќтветить
17.08.12 21:56 √ость

√ость :  амчатка : 16.08.12 : ≈да- это конечно очень деликатный вопрос.скажу пр€мо и кратко ≈ƒј ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя!!!! ¬опросы к местным поставщикам питани€. ƒа нет, вопрос как раз к авиакомпании. ѕассажир у аэрофлота покупает билет, ни про каких местных поставщиков он не знает. ƒальше это работа аэрофлота насчет питани€, которую он, видимо, не выполн€ет. может быть € не умею читать, но ткните носом в строку договора где написано про питание, хоть что-то

ќтветить
17.08.12 16:50 зануда

√ость : ƒа нет, вопрос как раз к авиакомпании. ѕассажир у аэрофлота покупает билет, ни про каких местных поставщиков он не знает. ƒальше это работа аэрофлота насчет питани€, которую он, видимо, не выполн€ет. я вот был на  амчатке, и с уверенностью могу сказать, что там, увы, проблема, не авиакомпании. Ќа "острове" жуткий дефицит жратвы, нормальных продуктов по качеству просто нет. ј цены на молоко-м€со... ооой... космические! ѕоэтому питание при вылете из ≈лизово ужасное. “.е. проблема там даже не в кейтеринговой компании, а в экономике региона...

ќтветить
17.08.12 11:40 √ость

 амчатка : 16.08.12 : ≈да- это конечно очень деликатный вопрос.скажу пр€мо и кратко ≈ƒј ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя!!!! ¬опросы к местным поставщикам питани€. ƒа нет, вопрос как раз к авиакомпании. ѕассажир у аэрофлота покупает билет, ни про каких местных поставщиков он не знает. ƒальше это работа аэрофлота насчет питани€, которую он, видимо, не выполн€ет.

ќтветить
17.08.12 5:34  амчатка

16.08.12 : ≈да- это конечно очень деликатный вопрос.скажу пр€мо и кратко ≈ƒј ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя!!!! ¬опросы к местным поставщикам питани€.

ќтветить
16.08.12 21:33 √ость

√ость : јэрофлот нравитьс€, но к сожалению, вчера € был сильно расстроен. »спользу€ свободное врем€, € с женой приобрел билеты в —тамбул на 4 дн€ (с 14/03/2012 по 17/03/2012), —тамбул очень понравилс€, его истори€ просто увлекает. 17 марта € и мо€ жена, зарегистрировшись в аэропорту јтатюрк в —тамбуле и сдав багаж 1 чемодан, отправились за два часа к выходу 224 на посадку рейс SU 208. — собой была ручна€ кладь в виде маленького рюкзака с laptop и iPad. ѕо дороге в Duty Free купил себе еще один рюкзак. “аким образом пошел на посадку в самолет с одним полупустым и одним пустым рюкзаком. ѕодход€ на контроль к "рукаву", ведущему в салон самолета, ко мне подбежал странного вида человек в форме, как оказалось потом представитель јэрофлота в —тамбуле. ќн выхватил мой билет и отбежал в сторону, не представившись и не объ€снив причин своего €вно странного поведени€. я пошел за ним, чтобы пон€ть причины. ќколо него, сто€ло несколько пассажиров ( не менее 10-ти) €вно не понимающих, что происходит, так как с ними он поступил также. »з его прерывистой, €вно возбужденной речи, € пон€л, что в самолет можно пройти только с одним местом ручного багажа. ќн оскарбл€л пассажиров, угрожал, что вещи придетс€ оставить в —тамбуле. ѕосле 5-ти минутного приступа с его стороны было найдено решение в виде пожилого человека, также в форме, также не представившегос€, который обозначил стоимость за место ручного багажа - 65USD. » пассажиры, чтобы избегать конфликт стали отдавать деньги, в замен получали билет от представител€ јэрофлота и проходить на посадку. я же понима€, что суть конфликта в кол-ве мест, без труда пустой рюкзак убрал в полупустой и таким образом у мен€ оказалось одно место. ѕосле чего, подошел к представителю јэрофлота и представил ему одно ручное место в виде одного рюкзака, попросив мой билет. ¬ ответ он стал хамить, называ€ мен€ на ты, требу€ раскрыть мой рюкзак и все оттуда вытащить, чтобы он мог "зафиксировать все". „то все, дл€ мен€ до сих пор €вл€етс€ загадкой. ¬се происходило с его стороны очень эмоционально и € знаком показал, что ничего раскрывать ему € не собираюсь. ѕосле чего, € просто испытал шок. ќн сказал, что в этом случае он принимает решение, как представитель авиакомпании и снимает мен€ с самолета. ѕосле и до конца посадки избегает моих вопросов и игнорирует. —отрудники аэропорта пытаютс€ защищать мен€ и проводить в самолет, но он им запрещает. ¬се это врем€ сбор денег продолжаетс€ у пассажиров, у которых он отобрал билеты, р€д пассажиров с двум€ местами ручного багажа выпадают из его внимани€ и спокойно проход€т в салон самолета. ѕосле того, как никого не остаетс€ и сотрудники аэропорта обращаютс€ к нему с полным непониманием, что со мной делать. Ќа выручку приходит, тот самый не молодой в форме человек с акцентом, собиравший деньги, представл€етс€ помощником представител€ јэрофлота и просит рассказать смысл конфликта. я все объ€сн€ю, показыва€ свой рюкзак, внутри которого второй пустой рюкзак и он просит у старшего ( представител€ јэрофлота) дл€ мен€ снисхождени€ и возможности пройти в самолет. ѕредставитель же не унима€сь продолжает на громких интонаци€х обвин€ть мен€ в том, что таких пассажиров, как € редко встретишь, полага€, что от мен€ исходит что то ужасное. я не понимаю искренне до сих пор, что это было ... ¬ итоге мен€ провод€т в самолет сотрудники аэропорта. » самолет благополучно улетает. ћои просьбы представитьс€ этого человека - представител€ јэрофлота остались без внимани€, но его значок все таки оказалс€ в моем поле зрени€ и € записал им€, которое было на значке:  осов ћихаил ёрьевич. я почуствовал себ€ просто недочеловеком над которым есть ќн - представитель јэрофлота товарищь  осов ... „ерез полгода после перелЄта родить такой отзыв!? „его ждали?

ќтветить
16.08.12 21:18 16.08.12

16.08.12 летела рейсом ѕ- амчатский - ћосква Ўереметьево. ƒолетели —”ѕ≈–!!!очень понравилось, что при взлете, можно наблюдать за взлетом по компьютеру на спинке сидени€ впереди сто€щего.это просто супер иде€! ¬злетать теперь стало интересней благодар€ этому. „то относитс€ и к посадке. „то касаетс€ комфорта, так он полностью соответствует новой рекламе об јэрофлоте. —алон чистенький,в туалеты при€тно заходить. —тюардессы и стюарты очень дружелюбны и посто€нно улыбаютс€.”ниформа поднимает настроение. „естно говор€,кажетс€, что летишь в бизнесс-классе! —амолет новый airbus a 330.ќчень удобный. “урбулентности почти не чувствовались!!!что очень радует! ≈динственное € не могу похвалить две вещи.Ёто еда в самолете и громкоговоритель. ¬сю дорогу пытались пон€ть что нам сообщают командир и бортпроводники. ќчень очень тихо!!! ѕросто убивает!  акбудто сами себе под нос говор€т. ’отелось бы предотвратить это и слушать что нам сообщают члены экипажа. ≈да- это конечно очень деликатный вопрос.скажу пр€мо и кратко ≈ƒј ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя!!!! ј в общем супер!как по маслу! ќгромно спасибо за комфортный полет!!!

ќтветить
16.08.12 19:24 √ость

ƒа уж ... качество обслуживани€ на внутренних рейсах могли бы и подн€ть. ј то поднимают пока только цены.

ќтветить
—ообщени€ 12762 - 12811 из 18611
Ќачало | ѕред. | 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/117.html 117 1 1