Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Якутия (Yakutia Airlines)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Якутия

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Якутия

13.08.13 14:25

Гость

Не нужно язвить!Я здесь написала не для того,чтобы с вашей правдой спорить)))У каждого она своя,так что не напрягайтесь!Форум о АК ЯКУТИЯ,и меня,как часто летающего пассажира не устраивает в последнее время их отношение,так как считаю,что уж очень испортилось там все,подгнило так сказать...Я вот свои баллы по программе Фрифлайт практически выпрашиваю у них,приходится по 6 раз отправлять письма со сканами заявлений о начислении баллов,у меня,например,за полет в сентябре прошлого года до сих пор баллы не зачислены.Год прошел почти,а в ответ-тишина!Затаились,как мыши....Хоть бы для приличия отписались!У меня вот с мужем на конец августа билеты на руках были,а мы пошли и поменялаи,теперь полетим Трансаэро(даже в плюсе 3000 р.осталась).Мелочь,а приятно!Вот так вот!Выбор есть всегда;)

Ответить

13.08.13 13:46

Гость

Валерия : Уважаемый гость!Если бы вы читали внимательно,вы бы поняли,что на тот момент,когда он зашел в накопитель,всех уже увезли в самолет!А он зашел,сел в кресло и стал ждать,когда всех позовут.Вот так!Самолет не должен улетать без зарегистрировавшегося пассажира,понимаете?Его должны были хоть объявить по громкой связи,как это обычно делается.А вы говорите ,сам виноват!Я так не считаю!Это вина АК Якутия.Они если пассажир не отзывается,должны снять его багаж с самолета(хотя бы в целях безопасности)и лететь .А тут получилось,что багаж улетел,а человек остался!И вы говорите "скажите спасибо,что на х..... не послали"Кошмар!У вас в Магадане наверное аэропорт как Хитроу и по 100 рейсов в день. А говорят плохо живём, у нас такие большие аэропорты,что люди в них теряются.

Ответить

13.08.13 13:33

Гость

Гость : Валерия : Уважаемый гость!Если бы вы читали внимательно,вы бы поняли,что на тот момент,когда он зашел в накопитель,всех уже увезли в самолет!А он зашел,сел в кресло и стал ждать,когда всех позовут.Вот так!Самолет не должен улетать без зарегистрировавшегося пассажира,понимаете?Его должны были хоть объявить по громкой связи,как это обычно делается.А вы говорите ,сам виноват!Я так не считаю!Это вина АК Якутия.Они если пассажир не отзывается,должны снять его багаж с самолета(хотя бы в целях безопасности)и лететь .А тут получилось,что багаж улетел,а человек остался!И вы говорите "скажите спасибо,что на х..... не послали"Кошмар!Так, стоп! Исходя из написанного вами он зашел в накопитель в 13.00. Рейс, как вы же пишете, улетел в 14.27. Ну не увозят пассажиров в самолет за полтора часа до вылета. Регистрация заканчивается только за 40 минут до вылета. Так, что всё шло своим чередом. Закончилась регистрация, началась посадка. Пассажиров увозят к самолету не одним автобусом, а как минимум двумя и вот, что там делает ваш папа, находясь в гуще событий, сложно сказать. Странно, как то. Не удивлюсь, что и по громкой связи объявляли, а папа ваш, с такими то способностями не услышал этого.+100500 Пока регистрацию не закончат, посадку не начинают.

Ответить

13.08.13 13:30

Гость

Валерия : Уважаемый гость!Если бы вы читали внимательно,вы бы поняли,что на тот момент,когда он зашел в накопитель,всех уже увезли в самолет!А он зашел,сел в кресло и стал ждать,когда всех позовут.Вот так!Самолет не должен улетать без зарегистрировавшегося пассажира,понимаете?Его должны были хоть объявить по громкой связи,как это обычно делается.А вы говорите ,сам виноват!Я так не считаю!Это вина АК Якутия.Они если пассажир не отзывается,должны снять его багаж с самолета(хотя бы в целях безопасности)и лететь .А тут получилось,что багаж улетел,а человек остался!И вы говорите "скажите спасибо,что на х..... не послали"Кошмар!Так, стоп! Исходя из написанного вами он зашел в накопитель в 13.00. Рейс, как вы же пишете, улетел в 14.27. Ну не увозят пассажиров в самолет за полтора часа до вылета. Регистрация заканчивается только за 40 минут до вылета. Так, что всё шло своим чередом. Закончилась регистрация, началась посадка. Пассажиров увозят к самолету не одним автобусом, а как минимум двумя и вот, что там делает ваш папа, находясь в гуще событий, сложно сказать. Странно, как то. Не удивлюсь, что и по громкой связи объявляли, а папа ваш, с такими то способностями не услышал этого.

Ответить

13.08.13 12:44

Гость

Валерия : Ну знаете,каждый день так по одному пассажиру терять,это значит,,что уже НЕ ВСЕ будут летать этой авиакомпанией!Да,выбор невелик,но все же он есть,заметьте!Если вам нравится такое отношение,ради Бога,это ваш выбор,терпите,сколько угодно!А я не стану!И слезы мне их тем более не нужны,пусть поберегут их для особых случаев!ИМХО!Ну да оставить отзыв на форуме для авиапассажиров - это серьёзный поступок))) Прям доказали,что такое отношение вы терпеть не будете. Уже проглотили и забыли. И могу с Вами попорить,что при необходимости лететь опять купите билет Якутии. " НЕ ВСЕ будут летать"- у авиакомпании всё равно полный самолёт пассажиров, особенно в летний сезон. Большая часть пассажиров выбирает авиакомпанию по цене и времени вылета/прилёта. Вариантов два Трансаэро или Якутия. Самолёт всё равно будет заполнен. Можете тешить себя мыслью, что Ваш отзыв кого-то в чём-то убедил и нанёс сокрушительный удар по репутации авиакомпании. А действительно почему ТСО не полетели, дешевле же выходит?

Ответить

13.08.13 11:42

Валерия

Уважаемый гость!Если бы вы читали внимательно,вы бы поняли,что на тот момент,когда он зашел в накопитель,всех уже увезли в самолет!А он зашел,сел в кресло и стал ждать,когда всех позовут.Вот так!Самолет не должен улетать без зарегистрировавшегося пассажира,понимаете?Его должны были хоть объявить по громкой связи,как это обычно делается.А вы говорите ,сам виноват!Я так не считаю!Это вина АК Якутия.Они если пассажир не отзывается,должны снять его багаж с самолета(хотя бы в целях безопасности)и лететь .А тут получилось,что багаж улетел,а человек остался!И вы говорите "скажите спасибо,что на х..... не послали"Кошмар!

Ответить

13.08.13 10:22

Гость

Валерия : Вчера должен был улететь мой папа рейсом Магадан-Москва авиакомпании Якутия,рейс в 14.20.Регистрацию он значит прошел в 12.30 и в 13.00 пошел в накопитель,на тот момент там находилось человек 15,и значит сидит он ждет своей посадки,в 14,39 их посадили в автобус и повезли в самолет,все бы хорошо,но оказалось,что самолет авиакомпании Якутия,на котором должен был лететь мой отец,улетел в 14.27 без него!!!!!!Ни объявлений по громкой связи,ничего!Просто забыли человека,а багаж его улетел в Москву без него!Удивительно то,что как оказалось,на тот момент,когда он зашел в накопитель ,всех уже увезли в самолет.А когда пошли пассажиры Трансаэро на посадку,папин посадочный просканировали и пропустили на борт Трансаэро.Двери самолета закрыли и готовились ко взлету,но так как папа стал искать себе свободное место,коих практически не было,тем самым привлек внимание стюардессы,которая совершенно случайно взглянув в посадочный ,была очень удивлена,тем как он собственно попал в этот самолет!!!!!В итоге,его ,естественно сняли с самолета,ему еще пришлось выслушать кучу всего от представителя авиакомпании Якутия,якобы он сам виноват!Хотя я считаю,что на вопрос о том,почему пассажир,прошедший регистрацию на рейс за 2 часа до вылета,и находящийся в накопителе за полтора часа до вылета,не попал в самолет,должны ответить сотрудники компании!У них,как выяснилось,было где то отмечено,что он находится в самолете!Вот такой вот бардак,товарищи!!!Предугадывая множество вопросов,скажу сразу,что он человек непьющий,и все это время находился в накопителе.В итоге,его отправили сегодняшним рейсом,но его билет на поезд сгорел,и один день отпуска потерян!Авиакомпания Якутия очень разочаровала,летаю с ними по 2 раза в год,наверное все же буду менять авиакомпанию!Это же надо всё вот так вывернуть. Папа сидел в накопителе, куда то там смотрел, чего то там делал, а я так понял, что в этот самый момент там собирались пассажиры одного единственного рейса и накопитель в Магадане это не накопитель в Домодедово, и вот он непонятным образом проморгал свой рейс, а виновата Якутия. Это же авиакомпании дозарезу нужно было, чтобы папа улетел, а не ему. Это ведь они должны были гоняться за папой, а не он сто раз переспросить куда ему, собственно двигаться. И вот уже они должны перед ним извинятся. За что???? За то что он сидел и ворон считал. И правильно сказал представитель Якутии - сам виноват. И это у папы надо поинтересоваться, как это он сидя в накопителе полтора часа умудрился проспать свой рейс. Скажите спасибо Якутам за то, что увезли папу на следующий день. А на поезд из Москвы он тоже бы ждал, что его будут искать всем жд. вокзалом и умолять пройти в вагон. Тоже бы сидел в зале ожидания и ждал неизвестно чего.

Ответить

13.08.13 10:15

Валерия

Ну знаете,каждый день так по одному пассажиру терять,это значит,,что уже НЕ ВСЕ будут летать этой авиакомпанией!Да,выбор невелик,но все же он есть,заметьте!Если вам нравится такое отношение,ради Бога,это ваш выбор,терпите,сколько угодно!А я не стану!И слезы мне их тем более не нужны,пусть поберегут их для особых случаев!ИМХО!

Ответить

13.08.13 9:16

Гость

Валерия : P.S. Кстати,извинений от авиакомпании он так и не дождался!Вот такое вот хамское отношение!А сегодня,когда мы подошли к представителю,который должен был подписать на билете,чтобы папу пропустили на рейс,сказал оригинальную фразу: "В таких случаях(то,что отец попал в самолет Трансаэро)вообще можно и промолчать!"Ну типо полетели бы в Домодедово Трансаэро и ничего страшного!Я в ужасе была когда это услышала!!!!Вам так нужны чьи-то извинения? От этого легче станет? Вы думаете,что без вас АК Якутия плакать будет? Вместо Вас сядет другой пассажир, ему не понравится придёт третий. И всё равно все будут летать Якутией, тем более из Магадана выбор невелик.

Ответить

12.08.13 8:57

Валерия

P.S. Кстати,извинений от авиакомпании он так и не дождался!Вот такое вот хамское отношение!А сегодня,когда мы подошли к представителю,который должен был подписать на билете,чтобы папу пропустили на рейс,сказал оригинальную фразу: "В таких случаях(то,что отец попал в самолет Трансаэро)вообще можно и промолчать!"Ну типо полетели бы в Домодедово Трансаэро и ничего страшного!Я в ужасе была когда это услышала!!!!

Ответить

12.08.13 8:50

Валерия

Вчера должен был улететь мой папа рейсом Магадан-Москва авиакомпании Якутия,рейс в 14.20.Регистрацию он значит прошел в 12.30 и в 13.00 пошел в накопитель,на тот момент там находилось человек 15,и значит сидит он ждет своей посадки,в 14,39 их посадили в автобус и повезли в самолет,все бы хорошо,но оказалось,что самолет авиакомпании Якутия,на котором должен был лететь мой отец,улетел в 14.27 без него!!!!!!Ни объявлений по громкой связи,ничего!Просто забыли человека,а багаж его улетел в Москву без него!Удивительно то,что как оказалось,на тот момент,когда он зашел в накопитель ,всех уже увезли в самолет.А когда пошли пассажиры Трансаэро на посадку,папин посадочный просканировали и пропустили на борт Трансаэро.Двери самолета закрыли и готовились ко взлету,но так как папа стал искать себе свободное место,коих практически не было,тем самым привлек внимание стюардессы,которая совершенно случайно взглянув в посадочный ,была очень удивлена,тем как он собственно попал в этот самолет!!!!!В итоге,его ,естественно сняли с самолета,ему еще пришлось выслушать кучу всего от представителя авиакомпании Якутия,якобы он сам виноват!Хотя я считаю,что на вопрос о том,почему пассажир,прошедший регистрацию на рейс за 2 часа до вылета,и находящийся в накопителе за полтора часа до вылета,не попал в самолет,должны ответить сотрудники компании!У них,как выяснилось,было где то отмечено,что он находится в самолете!Вот такой вот бардак,товарищи!!!Предугадывая множество вопросов,скажу сразу,что он человек непьющий,и все это время находился в накопителе.В итоге,его отправили сегодняшним рейсом,но его билет на поезд сгорел,и один день отпуска потерян!Авиакомпания Якутия очень разочаровала,летаю с ними по 2 раза в год,наверное все же буду менять авиакомпанию!

Ответить

09.08.13 14:26

Юрий Богомолов (Москва)

Пассажирке с животным из Новосибирска. Если Вы думаете, что только "Якутия" предъявляет такие требования к животным, то Вы ошибаетесь. У других авиакомпаний требования такие же. Фразы про 8 кг у них есть, но это не обязанность компании, а право! То есть они тоже отказывают в перелетах с животными маленького размера. Вот, на досуге почитайте. transaero.ru/ru/info-and-services/before... Гость : Могу сказать одно: если есть возможность НЕ летать авиакомпанией "Якутия", то не летайте. Нам такой счастливой возможности не предоставилось, так как рейс Новосибирск-Нерюнгри осуществляет только эта компания. Я столкнулась с такой проблемой: перевозка животного. Кажись и не проблема вовсе... Ну так вот, благо я засуетилась за месяц до вылета и позвонила в Толмачево. Оказывается, что надо "бронировать" место для собаки в багаже во время покупки билета. Когда покупали билеты нам про это не сказали, хотя я обратила особое внимание оператора на то, что я лечу с собакой и нам сказали, что достаточно иметь вет.справку формы 1. Понимающая сотрудница Толмачево (спасибо ей) вошла в наше положение и сделала запрос в Якутск на перевоз животного в салоне, ведь все НОРМАЛЬНЫЕ авиакомпании разрешают перевоз животного до 8 кг вместе с клеткой. Отказано. Выделились из стада. Не беда, подумали мы, ведь на сайте написано, что "Якутия" заботится о своих пассажирах и о их комфортном перелете с животными и предоставляет теплое багажное отделение для птиц, кошек и собак. Сделали запрос... Внимание (!) ОТКАЗАНО. Как так?! звоним в Якутск. Спрашиваем, почему отказано. Нам ответили, что багаж холодный. А как нам вернуться домой с любимцем?! Пешком?! Или на оленях?! И где нам оставить животное? Что за бред: в салон нельзя, а багаж холодный!!! Вы себя то слышали? Я что за такие бешенные деньги не могу вернуться домой с любимцем?! Договорилась со знакомыми и заплатила за проживание животного в Новосибирске... Отвратительно просто. И чей, спрашивается КОСЯК: оператора, который билеты продавал, самой авиакомпании или мой? На сайт заходила, всех обзвонила.С особым пылом рассказываю эту историю всем знакомым.

Ответить

09.08.13 12:30

Гость

С недавних пор а/к Якутия действительно перевозит животных только в багажном отделении, как они говорят "для удобства пассажиров". И неважно 1 кг весит животное или 20. При покупке билета в бронь заносится специальная ремарка, а/к должна знать о количестве животных на борту, и в вашем случае оператор абсолютно не прав. Справки нужны само собой, но и ремарки обязательно. И уж само собой оператор обязан был предупредить о невозможности перевозки в салоне. Это железный повод оставить сообщение в жалобной книге, поверьте, их все еще читают. Надеюсь Якутия все же пересмотрит свои правила, животные - это не багаж.

Ответить

09.08.13 10:11

Гость

Могу сказать одно: если есть возможность НЕ летать авиакомпанией "Якутия", то не летайте. Нам такой счастливой возможности не предоставилось, так как рейс Новосибирск-Нерюнгри осуществляет только эта компания. Я столкнулась с такой проблемой: перевозка животного. Кажись и не проблема вовсе... Ну так вот, благо я засуетилась за месяц до вылета и позвонила в Толмачево. Оказывается, что надо "бронировать" место для собаки в багаже во время покупки билета. Когда покупали билеты нам про это не сказали, хотя я обратила особое внимание оператора на то, что я лечу с собакой и нам сказали, что достаточно иметь вет.справку формы 1. Понимающая сотрудница Толмачево (спасибо ей) вошла в наше положение и сделала запрос в Якутск на перевоз животного в салоне, ведь все НОРМАЛЬНЫЕ авиакомпании разрешают перевоз животного до 8 кг вместе с клеткой. Отказано. Выделились из стада. Не беда, подумали мы, ведь на сайте написано, что "Якутия" заботится о своих пассажирах и о их комфортном перелете с животными и предоставляет теплое багажное отделение для птиц, кошек и собак. Сделали запрос... Внимание (!) ОТКАЗАНО. Как так?! звоним в Якутск. Спрашиваем, почему отказано. Нам ответили, что багаж холодный. А как нам вернуться домой с любимцем?! Пешком?! Или на оленях?! И где нам оставить животное? Что за бред: в салон нельзя, а багаж холодный!!! Вы себя то слышали? Я что за такие бешенные деньги не могу вернуться домой с любимцем?! Договорилась со знакомыми и заплатила за проживание животного в Новосибирске... Отвратительно просто. И чей, спрашивается КОСЯК: оператора, который билеты продавал, самой авиакомпании или мой? На сайт заходила, всех обзвонила.С особым пылом рассказываю эту историю всем знакомым.

Ответить

09.08.13 0:18

Гость

Итальянцева : Полетели с мужем в отпуск и взяли с собой нашу собачку «Бонечку». Расстояние нужно было пролететь не малое от п. Усть-Нера Оймяконского района Республики Саха (Якутия) до Праги. Полет до Москвы выполняла авиакомпания «Якутия». 23 апреля из п. Усть-Нера до г. Якутска долетели нормально, на следующий день, 24.04.2013г., вылет на Москву, пришли на регистрацию, взвесили собачку в клетке, заплатили за вес, оформились, и регистратор отправила клетку по транспортерной ленте вместе с чемоданами. Мы начали задавать вопросы по поводу данного факта, на что регистратор ответила, «ничего не случиться с Вашей собакой, некому ее носить». Долетели до Москвы, начали получать багаж, собачку нашу привезли в кабине водителя грузовичка с багажом и первой отдали. Открыли клетку, а собачка как «зомби», слава богу, живая, но глаза совершенно отчужденные, она даже не захотела выходить из клетки, и это притом, что она очень не любила в ней сидеть. Постеленный матрасик и детская пеленка, прикрепленная на скотч к клетке, сбиты в комок. Вылет из «Шереметьево» на Прагу был благополучным, собачка летела с нами в салоне самолета. Наступило 17 июня, время обратной дороги. Из Праги до Москвы долетели в салоне, во «Внуково» нас зарегистрировали и велели собачку принести перед посадкой в самолет в специальное для этого предназначенное помещение, объяснив, что авиакомпания «Якутия» категорически не разрешает провоз животных в салоне. Перед посадкой мы отдали клетку с собачкой и видели в окно самолета, как ее после загрузки багажа персонально подвезли к самолету и загрузили. И вот посадка в г. Якутск, выходя из самолета, мы увидели в окно, что выгружают багаж и остановились подождать выгрузки нашей собачки. Грузчики выбрасывали чемоданы в большую грузовую машину типа «Урал», затем вынесли клетку, поставили ее на край открытого борта и продолжали швырять чемоданы, вначале за клетку, потом около клетки, а потом и на клетку, завалив ее чемоданами. Возможности выйти на поле и самим забрать клетку, нет. Обратились к начальнику смены, что за выгрузка животного, это ведь не чемодан. На что начальник смены ответила, «а что вы хотели, это ведь багаж»?????? Мы спустились в зону выдачи багажа, подъехала машина, я через окно по включенной транспортерной ленте попала в помещение выгрузки багажа, сказала грузчикам, все что я о них думаю, заставила раскидать чемоданы и отдать клетку с собачкой и их счастье, что собачка с удовольствием покинула клетку и виляла хвостом. Матрасик нормально лежал на дне клетки и это благодаря тому, что ее аккуратно загрузили в аэропорту «Внуково» и она комфортно совершила перелет в багажном отделении. Но жалобу в книгу жалоб и предложений я все-таки им написала. Как ее загрузили в аэропорту г. Якутска 24 апреля 2013 года при перелете в г. Москва остается только догадываться, видя ее выгрузку. Уважаемые руководители и работники авиакомпании «Якутия», если вы приняли решение перевозить животных только в багажном отделении, будьте любезны вначале создать условия для их нормальной перевозки, как это делают другие авиакомпании и аэропорты. О благополучии страны судят по отношению к старикам, детям и животным. Отсюда вывод, что работники Авиакомпании «Якутия» - неблагополучные, такая компания долго благополучно работать не сможет. Но ведь, насколько я знаю, грузчики относятся к аэропорту. При чем тут а/к? Ведь не может она контролировать работу каждого!

Ответить

08.08.13 22:57

Гость

Марина : Откровенный обман клиентов – на официальном сайте вывешивают в продажу «удобные рейсы», которые по сравнению с другими значительно дороже по стоимости, при этом к моменту полета переносят время вылета на ночное, например, причем случай не единичный, а такой вот подход у авиакомпании – отменяют рейс и объединяют с другим рейсом. По своим же правилам перевозок обязаны в таком случае пересадить на рейс другого перевозчика, о чем приходится напоминать с цитированием конкретного пункта правил, т.к. в официальной справочной службе утверждают, что такой услуги нет. Лично я столкнулась с этим дважды, причем если в первый раз мне хотя бы, по настоятельному требованию, но все же – пытались пойти навстречу, найти билеты на другие рейсы (хотя за сутки до вылета это конечно же оказалось нереальным), то во втором случае о переносе рейса не предупредили (в аэропорту таких пассажиров было много на тот же рейс, кому пришлось ждать более 5 часов), а телефон представительства во Внуково просто не отвечал все 2 дня, за которые можно было бы решить проблему. Кстати, телефон, указанный на сайте – это факс и он не отвечает в принципе, уточняла в справочной другой номер. По телефону справочной службы не смогли дать ответ ни на один вопрос, посоветовав позвонить в Якутск, где на тот момент было 4 часа утра. Буду требовать компенсации, не особо надеясь на результат, пользоваться услугам данной авиакомпании конечно же не рекомендую, покупать билеты на ночной рейс и к тому же, извиняюсь за выражение, на «кукурузник» я бы ни за что не стала, поэтому заплатила за билеты дороже, чтобы время вылета было удобным. К тому же я нахожусь на большом сроке беременности и сколько дополнительных сложностей доставили мне эти отмены рейсов описать сложно, как и подтвердить документально.Пересадить могут только на рейс авиакомпании партнера. И как правило их ничего это делать не обязывает, поэтому вынужденный возврат билета, а дальше делайте, что хотите.

Ответить

08.08.13 14:29

Марина

Откровенный обман клиентов – на официальном сайте вывешивают в продажу «удобные рейсы», которые по сравнению с другими значительно дороже по стоимости, при этом к моменту полета переносят время вылета на ночное, например, причем случай не единичный, а такой вот подход у авиакомпании – отменяют рейс и объединяют с другим рейсом. По своим же правилам перевозок обязаны в таком случае пересадить на рейс другого перевозчика, о чем приходится напоминать с цитированием конкретного пункта правил, т.к. в официальной справочной службе утверждают, что такой услуги нет. Лично я столкнулась с этим дважды, причем если в первый раз мне хотя бы, по настоятельному требованию, но все же – пытались пойти навстречу, найти билеты на другие рейсы (хотя за сутки до вылета это конечно же оказалось нереальным), то во втором случае о переносе рейса не предупредили (в аэропорту таких пассажиров было много на тот же рейс, кому пришлось ждать более 5 часов), а телефон представительства во Внуково просто не отвечал все 2 дня, за которые можно было бы решить проблему. Кстати, телефон, указанный на сайте – это факс и он не отвечает в принципе, уточняла в справочной другой номер. По телефону справочной службы не смогли дать ответ ни на один вопрос, посоветовав позвонить в Якутск, где на тот момент было 4 часа утра. Буду требовать компенсации, не особо надеясь на результат, пользоваться услугам данной авиакомпании конечно же не рекомендую, покупать билеты на ночной рейс и к тому же, извиняюсь за выражение, на «кукурузник» я бы ни за что не стала, поэтому заплатила за билеты дороже, чтобы время вылета было удобным. К тому же я нахожусь на большом сроке беременности и сколько дополнительных сложностей доставили мне эти отмены рейсов описать сложно, как и подтвердить документально.

Ответить

08.08.13 11:59

Татьяна

КОМПАНИЯ ЯКУТСКИХ МОШЕЙНИКОВ !!! ПРОДАЮТ ЗАВЫШЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО БИЛЕТОВ НА УДОБНЫЕ ДНЕВНЫЕ РЕЙСЫ, А КОГДА НАЧИНАЕТСЯ РЕГИСТРАЦИЯ, ОБЪЯВЛЯЮТ, ЧТО МЕСТ НА ВСЕХ НЕ ХВАТАЕТ И (ЯКОБЫ ТОТ САМОЛЁТ НЕ ИСПРАВЛЕН (ХОТЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЕТИТ ТОТ ЖЕ САМОЛЁТ, НА КОТОРЫЙ ПОКУПАЛИСЬ БИЛЕТЫ) И ПРИШЛОСЬ ЕГО ЗАМЕНИТЬ НА БОЛЕЕ МАЛЕНЬКИЙ). И ПРЕДЛАГАЮТ ЗАМЕНИТЬ БИЛЕТЫ НА БОЛЕЕ ПОЗДНИЙ НЕУДОБНЫЙ РЕЙС, КОТОРЫЙ ЛЕТИТ ПОЛУПУСТЫМ. В РЕЗУЛЬТАТЕ 10 ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ СЛЕДУЮЩЕГО РЕЙСА. В ОФИСЕ ВО ВНУКОВО СИДЯТ МОЛОДЫЕ ХАМЫ, КОТОРЫЕ ПРИВЫКЛИ К ПОДОБНЫМ КОНФЛИКТНЫМ СИТУАЦИЯМ И ВРУТ БЕЗ ЗАЗРЕНИЯ СОВЕСТИ, ТОЛЬКО ГЛАЗКИ БЕГАЮТ. СЕГОДНЯ ЕДУ В ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ НА НИХ ЖАЛОБУ. ПОЧТИ ВСЕ СОТРУДНИКИ АЭРОПОРТА ЗНАЮТ О ПОДОБНЫХ МАХИНАЦИЯХ ЭТОЙ КОМПАНИИ, НО ПОЧЕМУ-ТО МЕРЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ,

Ответить

06.08.13 15:00

Итальянцева

Полетели с мужем в отпуск и взяли с собой нашу собачку «Бонечку». Расстояние нужно было пролететь не малое от п. Усть-Нера Оймяконского района Республики Саха (Якутия) до Праги. Полет до Москвы выполняла авиакомпания «Якутия». 23 апреля из п. Усть-Нера до г. Якутска долетели нормально, на следующий день, 24.04.2013г., вылет на Москву, пришли на регистрацию, взвесили собачку в клетке, заплатили за вес, оформились, и регистратор отправила клетку по транспортерной ленте вместе с чемоданами. Мы начали задавать вопросы по поводу данного факта, на что регистратор ответила, «ничего не случиться с Вашей собакой, некому ее носить». Долетели до Москвы, начали получать багаж, собачку нашу привезли в кабине водителя грузовичка с багажом и первой отдали. Открыли клетку, а собачка как «зомби», слава богу, живая, но глаза совершенно отчужденные, она даже не захотела выходить из клетки, и это притом, что она очень не любила в ней сидеть. Постеленный матрасик и детская пеленка, прикрепленная на скотч к клетке, сбиты в комок. Вылет из «Шереметьево» на Прагу был благополучным, собачка летела с нами в салоне самолета. Наступило 17 июня, время обратной дороги. Из Праги до Москвы долетели в салоне, во «Внуково» нас зарегистрировали и велели собачку принести перед посадкой в самолет в специальное для этого предназначенное помещение, объяснив, что авиакомпания «Якутия» категорически не разрешает провоз животных в салоне. Перед посадкой мы отдали клетку с собачкой и видели в окно самолета, как ее после загрузки багажа персонально подвезли к самолету и загрузили. И вот посадка в г. Якутск, выходя из самолета, мы увидели в окно, что выгружают багаж и остановились подождать выгрузки нашей собачки. Грузчики выбрасывали чемоданы в большую грузовую машину типа «Урал», затем вынесли клетку, поставили ее на край открытого борта и продолжали швырять чемоданы, вначале за клетку, потом около клетки, а потом и на клетку, завалив ее чемоданами. Возможности выйти на поле и самим забрать клетку, нет. Обратились к начальнику смены, что за выгрузка животного, это ведь не чемодан. На что начальник смены ответила, «а что вы хотели, это ведь багаж»?????? Мы спустились в зону выдачи багажа, подъехала машина, я через окно по включенной транспортерной ленте попала в помещение выгрузки багажа, сказала грузчикам, все что я о них думаю, заставила раскидать чемоданы и отдать клетку с собачкой и их счастье, что собачка с удовольствием покинула клетку и виляла хвостом. Матрасик нормально лежал на дне клетки и это благодаря тому, что ее аккуратно загрузили в аэропорту «Внуково» и она комфортно совершила перелет в багажном отделении. Но жалобу в книгу жалоб и предложений я все-таки им написала. Как ее загрузили в аэропорту г. Якутска 24 апреля 2013 года при перелете в г. Москва остается только догадываться, видя ее выгрузку. Уважаемые руководители и работники авиакомпании «Якутия», если вы приняли решение перевозить животных только в багажном отделении, будьте любезны вначале создать условия для их нормальной перевозки, как это делают другие авиакомпании и аэропорты. О благополучии страны судят по отношению к старикам, детям и животным. Отсюда вывод, что работники Авиакомпании «Якутия» - неблагополучные, такая компания долго благополучно работать не сможет.

Ответить

05.08.13 17:22

Дмитрий

Здравствуйте уважаемые авиапассажиры. Завтра мне отправляться в полет 06 августа 2013 года и воспользовался форумом отзывов об АК Якутия. Я сам живу в Магадане и без самолетов никуда летают к нам они уже лет 10 по различным направлениям. Общая оценка: 1.обслуживания 3+4- 2.Профессионализм пилотов 5. 3.Питание 3+4- Все конечно бывает у нас в жизни и задержки но мы в России матушке просто всегда набирайтесь терпения перед полетом и к различным не типовым ситуациям особенно в летний период. ИТОГ сервиса и пунктуальности АК Якутия по Международной классификации 3***+ в сторону повышения Профессионализм экипажа 5* Дмитрий с уважением без рекламы и интересов какой либо заинтересованной стороны. kolyma75@mail.ru

Якутия (Yakutia Airlines)

Ответить

02.08.13 23:11

Гость

Сочи! Предолимпийское! Авиа компания Якутия!!! Полный и пушной зверёк! Билет купил заранее, приехал в аэропорт, рейс ЯК-750 перенесли с 23-30 на 01-30, Представителя авиакомпании не найти по всему аэропорту! Полный игнор к пассажирам! Старший смены аэропорта-управляющая компания базел (даже писАть с большой буквы не хочется) багричев дмитрий николаевич! Старший агент смены (справка- на 22-30 в аэропотре этот человек, как он сам нам сказал-САМЫЙ СТАРШИЙ!) усмехаясь, предложил нам самим найти этого никому не ведомого представителя авиакомпании якутия! ну всё просто прекрасно, даёт нам номер телефона представителя якутии, естественно-на наш звонок полный игнор! на рабочем месте представитель авиакомпании якутия отсутствует напрочь! ни фамилии! ни должности! НИЧЕГО и НИКОГО! Сам же этот багричев д.н. набирает со своего телефона этого невидимку-представителя якутии и тот тут же отвечает! Ну просто прелесть! Хотя бы в сторону отошёл и поговорил, но НЕТ, разговор на наших глазах и в наши уши: привет, ну что, как дела? тут тебя хотят видеть! Как ВАМ уважаемые будущие (не дай Бог!) пассажиры якутии??? Получается всё просто: НИКТО ни за ЧТО и ни ПЕРЕД КЕМ в аэропорте Сочи не отвечает, работникам аэропорта и авиакомпании якутия попросту глубоко наплевать на пассажиров НАПЛЕВАТЬ! И это всё в преддверии Олимпиады! Нормально! базел! вы когда на работу принимаете, вы хоть с претендентом общаетесь или вам тоже НАПЛЕВАТЬ? Зарёкся летать авиакомпанией якутия! И постараюсь обходить стороной, всем нам так красиво описываемый аэропорт Сочи! Со стороны красота, а внутри всё "ГНИЛОЕ"!

Ответить

02.08.13 14:59

Гость

Авиакомпания Якутия совместно с туроператором Тес тур испортили весь отдых. Летала в июне в Геную. Обратный рейс задержали на 8 часов без объяснения причин и без предосталвения пассажирам хоть каких-то удобств. Ни воды, ни еды, ни стула, многие были с детьми. На отправленную мной претензию авиакомания Якутия даже не соизволила ответить. Я летала более 30 раз разными авиакомпаниями, но никогда так не попадала.

Ответить

02.08.13 14:10

Гость

Вот казалось бы: долго и на каждом углу трубя перешли на низкозатратные воздушные суда иностранного производства (максимально от возможного отойдя от использования отечественных образцов воздушных судов); и в оффшорах эти воздушные судна зарегистрировали (Бермудские о-ва, о чем свидетельствует серия рег. № их судов, начинающаяся с VQ, VP, вместо RA (пользователи, можете и сами проверить)), снизив тем самым регистрационные пошлины и не уплачивая их в бюджет РФ; и соответствующую поддержку с преференциями по ряду направлений имеют; и принимать иностранцев в состав экипажей им разрешили (наши им видите ли дорого обходятся); и налоговую базу за счет Кипра "оптимизируют".... Так уважаемый (скорее наоборот) перевозчик, почему же у вас цены высоченные???? Чего вам ещё не хватает???? К стеночке бы вас к тёплой... Инфа из СМИ: Российские авиакомпании необоснованно завышают стоимость билетов на регулярные рейсы, используя устаревшие нормативные акты. К таким выводам, пишут в номере от 2 августа «Ведомости», пришла Генпрокуратура по итогам проверки, проведенной совместно с Федеральной антимонопольной службой. Генпрокурор Юрий Чайка в письме к премьеру Дмитрию Медведеву, которое попало в распоряжение издания, отмечает, что стоимость билета эконом-класса в среднем завышена в полтора раза. Это происходит, в том числе, путем навязывания пассажирам дополнительных услуг, в которых, по словам Чайки, они не нуждаются. Причиной сложившейся ситуации Чайка назвал устаревшие нормативы, действующие в авиационной отрасли. Эти нормативы вводились в начале 1990-х годов, когда в России действовала лишь одна авиакомпания, «Аэрофлот», и поэтому не содержат механизмов рыночного регулирования. Указанные нормативы ограничивают прибыль перевозчика 20 процентами от себестоимости перевозки. При этом авиакомпании, отметил Чайка, включают в себестоимость расходы, которые не являются операционными, в том числе, на рекламу и аренду офисных помещений.

Ответить

02.08.13 13:34

Гость

Летели «Якутией» 18.07 13 в Пальму, 28.07.13 обратно. Летаю этой авиакомпанией впервые, поэтому нелюбви к ней не испытываю и попробую оценить объективно. Рейс в Пальму № 9957 запомнился отвратительным обслуживанием. Для начала из двух туалетов один закрыли ровно через 15 минут после набора высоты с объяснением «засорился» (когда успел?). Как следствие – неисчезающая очередь к единственному туалету в течение всего полета со всеми соответствующими миазмами и вонизмами. Тех людей, кто сидел рядом с ним, было просто жалко. Вторым шоком стала раздача пледов. Милый мальчик вышел с горкой пледов и стал раздавать их всем подряд, начиная с начала салона. Все, естественно, брали (если раздают, значит, нужно брать, к тому же в салоне было реально холодно). Пледы закончились на первых рядах, всем остальным было объявлено: «больше нету». А народ хотел, т.к. многие мерзли (в т.ч. и дети), а кто-то – из принципа: права у всех одинаковые, цена за билет на всех рядах тоже! В связи с этим вопрос прежде всего к руководству компании: зачем эта демонстративная раздача пледов первым рядам? Не хватает пледов – не надо раздавать, не поднимайте бучу в салоне. Надо кому-то будет – попросят у стюардесс, пусть разбираются в индивидуальном порядке. Третьим шоком стала раздача еды. Стюардесса, предлагая «курицу или рыбу», сопровождала это словами «думайте быстрее, а то и это кончится». Мы думали, шутит, оказалось – нет. К середине салона курица кончилась. Люди, которые не едят рыбу (а такие есть, как ни странно это для руководства компании), стали возмущаться, и правильно. Кто возмущался громче всех, тому со страшным лицом было предоставлено мясо: «пилоты отдали свои порции» (?!), остальные остались ни с чем. Опять же вопрос: не хватает у вас еды на выбор – раздавайте всем одинаковую, как делают в ряде авиакомпаний. Не нравится – не ешь, твое дело. Но ставить людей в идиотское положение, мол, сидели бы ближе – вам бы хватило, не стоит по-любому. Чай, кстати, тоже быстро закончился. По поводу «хочешь, чтобы все было – летай бизнес-классом» хочу заметить, что в стоимость билета «эконом» также входит питание и обслуживание. И оно должно осуществляться на должном уровне и для всех одинаково. Мы практически в Европе живем и в 21 веке. Это исключительно вопрос руководства авиакомпанией, а не цены билета. Для объективности скажу следующее. Ни туда, ни обратно нас не задержали, сам процесс полета и посадка были на уровне, пилоты молодцы (хотя и без мяса остались). Но никто этого не заметил, т.к. все были взбудоражены вышеизложенными событиями. Уверена, на многих это произвело отрицательное впечатление. Мы сами думали, как полетим назад «Якутией», готовились к плохому. Обратный рейс № 9958 в Москву прошел на удивление позитивно. Туалеты работали (хотя и пованивало), еды всем хватило, даже была добавка чая. Пледы раздавались только тем, кому были нужны, и все были довольны. Взлет и посадка – супер. Видимо, «Якутия» не вся априори плохая. От чего зависит, каким будет обслуживание рейса – неизвестно (но явно не от турагентства). Предлагаю руководству подумать над этим, т.к. такие «мелочи» очень портят впечатление от авиакомпании, которая летает в целом профессионально. А людям, летающим «Якутией», желаю, чтобы им просто повезло.

Ответить

02.08.13 12:13

Гость

Юрий Богомолов (Москва) : Гость : так как вы написали и за убытки-должен каждый обращатся в суд-тогда-бы руководство таких авиаконтор как якутия задумались над тем когда набирают много лицензий на полеты в различные города а затем не выполняет их (или с большими задержками)-в основном из-за поломок развалюх самолетов которые они взяли в аренду-сейчас выбор большой и прежде чем брать билет подумайте -сейчас две авиакомпании в россии более-мение это аэрофлот и трансаэро-придет время когда останется одна авиакомпания как раньше-будут единые цены на билеты-безопасность и комфорт Трансаэро говорите? А вот здесь читали? lenta.ru/news/2013/08/02/boeing/Е... останется одна авиакомпания (Аэрофлот), то летать мы будем только по праздникам, монополия ещё никогда не приводила к повышению качества предоставляемых услуг и к снижению тарифов.А вот пустить лоукостеров из Европы- это дело. 1 лоукостер в стране очень серьёзно заставляет других перевозчиков задуматься над ценообразованием.

Ответить

02.08.13 9:57

Юрий Богомолов (Москва)

Гость : так как вы написали и за убытки-должен каждый обращатся в суд-тогда-бы руководство таких авиаконтор как якутия задумались над тем когда набирают много лицензий на полеты в различные города а затем не выполняет их (или с большими задержками)-в основном из-за поломок развалюх самолетов которые они взяли в аренду-сейчас выбор большой и прежде чем брать билет подумайте -сейчас две авиакомпании в россии более-мение это аэрофлот и трансаэро-придет время когда останется одна авиакомпания как раньше-будут единые цены на билеты-безопасность и комфорт Трансаэро говорите? А вот здесь читали? lenta.ru/news/2013/08/02/boeing/

Ответить

02.08.13 8:46

Гость

Рейс ЯК-725 краснодар-москва, отменили рейс без предупреждения! Приехав в аэропорт и не обнаружив регистрации, узнали об отмене! Много пассажиров с детьми, вылет в 7 15, приехали в аэропорт в 5 утра! У меня дальше стыковочный рейс, есстественно билет пропал и на него, так как предложили вариант только на 14 40 вылет из крр! Неуважительное отношение к своим клиентам! Представителя не найдешь днем с огнем!

Ответить

02.08.13 8:08

Борис

Отменили сегодняшний рейс из Краснодара в Москву 7-15. Не оповестили об отмене рейса. В аэропорту умудрились нас зарегистрировать на отмененный рейс. Вызвали и сообщили об отмене после того как мы прошли все контроли и поднялись в зал ожидания. Больше постараюсь не летать данной авиа компанией. Посмотрел на сайте аэропорта - сегодня проблемы с задержками только к Якутии. Помимо нашего отмененного, еще 2 рейса были задержаны на вылет и один опоздал с прилетом.

Ответить

30.07.13 19:34

Гость

скажите спасибо что безаварийно долители-а то у них сплошные поломки то в воздухе то на земле-а резервных самолетов нет-все хламье и думайте с кем летаете на будущее

Ответить

29.07.13 13:05

Гость

Гость : Летела авиакомпанией Якутия из Москвы в Барселону чартерным рейсом 20.07, рейс задержали на 5часов, причем никакую информацию пассажирам не давали! На табло горело время, которое должно было быть по расписанию. Пассажиры начали требовать представителя авиакомпании, на что те отказывались выходить к нам, со словами "делайте что хотите, но мы к вам не выйдем!"! Народ звонил своим туроператорам, чтобы те разобрались с авиакомпанией и выяснили, что происходит, на что тем в авиакомпании отвечали, что самолет уже в воздухе! На сайте тоже нет никакой информации о рейсах! Вобщем вместо того, чтобы купаться в море, мы были вынуждены торчать в аэропорте Внуково, без какой-либо информации. Когда всетаки началась посадка на рейс, половина пасажиров начала требовать поставить на посадочные талоны штам о времени вылета рейса, чтобы как-то можно было доказать, что рейс был задержан, на что был получен ответ, что "у нас нету таких штампов и вам поставят их на борту самолета или в стране прибытия" - вот что за бред?????естественно там никто ничего нам ставить не будет!!!Просто один сплошной обман!!!!Девочка - представитель просто нам в открытую хамила и угрожала зактыть рейс и отменить взлет!говорила:"делайте, что хотите!" Рейс Барселона-Москва 27.07 также был задержан,но на меньшее время,примерно на три часа, в результате чего половина пассажиров не успела на аэро-экспресс и была вынуждена брать такси за большие деньги! Кто должен возмещать нам этот ущерб??? Единственно спасибо, так это экипажу самолета! Все большие молодцы!!! Связываться с этой авиакомпанией лично я больше не буду, думаю, что большинство пассажиров с нашего рейса, которые столкнулись с таким хамским отношением авиакомпании к своим клиентам, тоже!!!А что толку ? Заказчиком рейса выступает ваш тур-оператор. Ему претензии по поводу украденного времени отдыха, в свою очередь он обратиться с иском к парнеру -перевозчику.

Ответить

29.07.13 13:03

Наталья

Летела авиакомпание Якутия 21.07.2013 рейс Москва (Внуково) - Дрезден 887 - вылет "якобы" в 12.00, вылет был задержен на 4 часа, обратно такая же ситуация, рейс Дрезден - Москва 888, вылет "якобы" в 14.05, вылет опять задержен на 4 часа. На мой вопрос стюарту почему в их авикомпании просиходит постоянная зерждка рейса, промямлил что-то про стоянку на запасной полосе...Почитав отзывы поняла, что это стандартная ситуация для этой авикомпании. Очень жалею что не увидела их до покупки билета... Руководство авикомпании - УРОДЫ!

Ответить

29.07.13 11:26

Гость

Летела авиакомпанией Якутия из Москвы в Барселону чартерным рейсом 20.07, рейс задержали на 5часов, причем никакую информацию пассажирам не давали! На табло горело время, которое должно было быть по расписанию. Пассажиры начали требовать представителя авиакомпании, на что те отказывались выходить к нам, со словами "делайте что хотите, но мы к вам не выйдем!"! Народ звонил своим туроператорам, чтобы те разобрались с авиакомпанией и выяснили, что происходит, на что тем в авиакомпании отвечали, что самолет уже в воздухе! На сайте тоже нет никакой информации о рейсах! Вобщем вместо того, чтобы купаться в море, мы были вынуждены торчать в аэропорте Внуково, без какой-либо информации. Когда всетаки началась посадка на рейс, половина пасажиров начала требовать поставить на посадочные талоны штам о времени вылета рейса, чтобы как-то можно было доказать, что рейс был задержан, на что был получен ответ, что "у нас нету таких штампов и вам поставят их на борту самолета или в стране прибытия" - вот что за бред?????естественно там никто ничего нам ставить не будет!!!Просто один сплошной обман!!!!Девочка - представитель просто нам в открытую хамила и угрожала зактыть рейс и отменить взлет!говорила:"делайте, что хотите!" Рейс Барселона-Москва 27.07 также был задержан,но на меньшее время,примерно на три часа, в результате чего половина пассажиров не успела на аэро-экспресс и была вынуждена брать такси за большие деньги! Кто должен возмещать нам этот ущерб??? Единственно спасибо, так это экипажу самолета! Все большие молодцы!!! Связываться с этой авиакомпанией лично я больше не буду, думаю, что большинство пассажиров с нашего рейса, которые столкнулись с таким хамским отношением авиакомпании к своим клиентам, тоже!!!

Ответить

28.07.13 17:34

Гость

Гость : Марина : вот заливает представитель Летали семьей маршрутом Братск - Москва - Краснодар 22 июля. По поводу рейса Москва-Краснодар ничего плохого сказать не могу - шикарное обслуживание, хороший самолет, в общем сервис на высшем уровне. Но вот с Братска до Москвы это ужас: подали самолет Ту-154 (хотя при покупке билета указан Боинг, знала бы что Ту-шка билет бы не взяла 100%), ничего не имею против нашего авиапрома, но расстояние между креслами 15 см - не больше, ладно бы часа два лететь - потерпели бы, но 5,5 часов это ужас! Господа, разве можно так над людьми издеваться? Обслуживание средне, поесть нормально не возможно, т.к. столик упирается в живот, и руки поднять не возможно т.к есть сосед справа и слева. По поводу поспать речи нет, т.к. сиденье не откинешь - коленки соседа впечатываются в спину. В общем не полет, а мучение, особенно для людей со средним ростом, а уж про высоких я вообще молчу! Очень хотелось бы видеть в этом самолете того, кто планирует такие суда на дальние рейсы, и повозить его не 5 часов, а 10, пусть почувствует все преелести данного судна. Жаль, но даже замечательный полет из Москвы не убрал осадка о предыдущем полете, в дальнейшем конечно буду пользоваться другой АК, пусть и переплачивая за билет. простите - чей представитель? думайте что хотите, но может кто из братчан прочитает, и сделает для себя выводы... просто создается впечатление, что на перифирийных рейсах можно и на старом металоломе людей возить, а вот из столицы они себе такого позволить не могут, т.к. в Краснодар летает более 5 АК, а в Братск всего 2-е и выбора-то почти нет... повторюсь - меня купила разница в цене (около 1500 р. за билет, а нас четверо)... "уважаемый" гость, через полтора года опять лететь туда, обязательно напишу как сложился туда полет с другой АК.

Ответить

28.07.13 15:44

Гость

Марина : вот заливает представитель Летали семьей маршрутом Братск - Москва - Краснодар 22 июля. По поводу рейса Москва-Краснодар ничего плохого сказать не могу - шикарное обслуживание, хороший самолет, в общем сервис на высшем уровне. Но вот с Братска до Москвы это ужас: подали самолет Ту-154 (хотя при покупке билета указан Боинг, знала бы что Ту-шка билет бы не взяла 100%), ничего не имею против нашего авиапрома, но расстояние между креслами 15 см - не больше, ладно бы часа два лететь - потерпели бы, но 5,5 часов это ужас! Господа, разве можно так над людьми издеваться? Обслуживание средне, поесть нормально не возможно, т.к. столик упирается в живот, и руки поднять не возможно т.к есть сосед справа и слева. По поводу поспать речи нет, т.к. сиденье не откинешь - коленки соседа впечатываются в спину. В общем не полет, а мучение, особенно для людей со средним ростом, а уж про высоких я вообще молчу! Очень хотелось бы видеть в этом самолете того, кто планирует такие суда на дальние рейсы, и повозить его не 5 часов, а 10, пусть почувствует все преелести данного судна. Жаль, но даже замечательный полет из Москвы не убрал осадка о предыдущем полете, в дальнейшем конечно буду пользоваться другой АК, пусть и переплачивая за билет.

Ответить

28.07.13 11:29

Гость

Получилось, что за последнюю неделю перелетала 5 раз. Один из рейсов был совершен с авиакомпанией "Якутия". Надеюсь, что больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании. Сразу от регистрационной стойки начались "приятные" впечатления. Девушки регистраторши все время куда то убегали и в результате пришлось стоять на регистрацию минут 40, при том что в очереди я была 4. Дальше было еще "веселее" в автобусе вывезли к трапу и продержали 30 минут с закрытыми дверями возле него. Рейс без объяснений задержали минут на 40, тупо сидели в самолете и ждали. Обслуживание отвратительное. Легкий завтрак это: кусочек соленой рыбы вида как будто его пожевали до тебя, 2 кусочка черного хлеба (которым можно гвозди забивать), кусочек сырного продукта "виола" и помидорчик черри. Предлагается еще чай, кофе со сливками, но в процессе оказывается, что этого всего нет, кончилось уже, и будет только минут через 10. Стюардессы не внимательные постоянно приходилось кричать в след, что бы обратить на себя внимание, завтрак швырнули так, что он чуть на пол не упал. Вообщем общее впечатление очень плохое. Постараюсь не летать больше рейсами этой авиакомпании, чего и вам желаю.

Ответить

27.07.13 17:29

Гость

так как вы написали и за убытки-должен каждый обращатся в суд-тогда-бы руководство таких авиаконтор как якутия задумались над тем когда набирают много лицензий на полеты в различные города а затем не выполняет их (или с большими задержками)-в основном из-за поломок развалюх самолетов которые они взяли в аренду-сейчас выбор большой и прежде чем брать билет подумайте -сейчас две авиакомпании в россии более-мение это аэрофлот и трансаэро-придет время когда останется одна авиакомпания как раньше-будут единые цены на билеты-безопасность и комфорт

Ответить

27.07.13 9:28

Олег

По вине авиакомпании из-за неправильно анулированного билета вы переплатили 7 тысяч рублей покупая новый. Вместе с извинениями компания должна вам компенсировать убыток. Попросить скан нового билета и банковские реквизиты. Данная ситуация сильно отдает хамством и подлежит решению в суде с дополнительными компенсациями моральных и материальных убытков (изъятие 27 тысяч на новый билет из отпускных сумм повлекло ....). Ленитесь сами возьмите юриста, 99% положительного решения. Ваше попустительство отображается на других Юрий Богомолов (Москва) : Елена : Гость : Елена : 14.06.13 моя дочь 15 лет прилетела из Санкт-Петербурга в Москву, и для дальнейшего полета Москва Внуково-Братск подошла к стойке регистрации авиакомпании " Якутия", где ей сотрудница компании объявила, что ее электронный билет не существует, аннулирован 13.06.13. Билет был куплен 18.03 через официальный сайт Якутия, оплата 24300руб.через банковскую карту сразу прошла,компания его аннулировала без предупреждения на эл.почту, телефон за ОДИН день до вылета без всякого предупреждения. До вылета оставалось два часа , и на вопрос , что делать, сотрудница сказала дочери : вон интернет, иди, покупай, пока не поздно, новый билет, и зачем ты маме звонишь, сама не можешь позвонить в кол-центр? Слова сотрудницы- ничего не знаю, ничем не могу помочь, звоните в Якутию(в это время там глубокая ночь), в кол-центре-мы только продаем билеты. Со мной эта сотрудница говорить отказалась: пишите претензию в Якутию. Нервная ситуация: Ребенок 15 лет один в чужом городе с несуществующим билетом. Билет мы, конечно, в кол-центре успели купить новый, гораздо дороже, но перенервничали жутко. Деньги нам никто не вернул. Пишу претензию в Якутию. Вопрос к компании: Почему вы позволяете себе аннулировать билет без всякой причины? Почему вы пользовались деньгами 3 месяца и где эти деньги? Желаю вам, Пусть ваши дети окажутся в такой же ситуации.Напишите чем история закончилась!!! Окончание истории- пришло письмо от сотрудницы компании: "Добрый день, Елена! После проверки выяснилось, что произошел технический сбор в системе бронирования и вместо аннуляции заказа 546816 аннулировался Ваш заказ 564816. Возврат денежных средств по Вашему заказу произведен 19.06.13 в сумме 24300 рублей. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Впредь обещаем исключение подобных ошибок со своей стороны." Никто не вернет потраченные нервы , и за новые билеты переплатили на 7т.больше, так как тех тарифов уже не было в продаже. Жулики, в общем... Ситуация, конечно, не очень приятная для А/К, но хотел бы отметить следующие моменты: 1. На стойке регистрации во Внуково сидит не сотрудник А/К, а сотрудник аэропорта Внуково, который имеет к авиакомпании весьма далеко отношение. 2. Почему Вы называете эту А/К жуликами, если: а) перед Вами извинились; б) Вам вернули деньги за аннулированный билет; в) ошибки бывают у всех авиакомпаний, в т.ч. более серьезные.

Ответить

26.07.13 13:30

Юрий Богомолов (Москва)

Елена : Гость : Елена : 14.06.13 моя дочь 15 лет прилетела из Санкт-Петербурга в Москву, и для дальнейшего полета Москва Внуково-Братск подошла к стойке регистрации авиакомпании " Якутия", где ей сотрудница компании объявила, что ее электронный билет не существует, аннулирован 13.06.13. Билет был куплен 18.03 через официальный сайт Якутия, оплата 24300руб.через банковскую карту сразу прошла,компания его аннулировала без предупреждения на эл.почту, телефон за ОДИН день до вылета без всякого предупреждения. До вылета оставалось два часа , и на вопрос , что делать, сотрудница сказала дочери : вон интернет, иди, покупай, пока не поздно, новый билет, и зачем ты маме звонишь, сама не можешь позвонить в кол-центр? Слова сотрудницы- ничего не знаю, ничем не могу помочь, звоните в Якутию(в это время там глубокая ночь), в кол-центре-мы только продаем билеты. Со мной эта сотрудница говорить отказалась: пишите претензию в Якутию. Нервная ситуация: Ребенок 15 лет один в чужом городе с несуществующим билетом. Билет мы, конечно, в кол-центре успели купить новый, гораздо дороже, но перенервничали жутко. Деньги нам никто не вернул. Пишу претензию в Якутию. Вопрос к компании: Почему вы позволяете себе аннулировать билет без всякой причины? Почему вы пользовались деньгами 3 месяца и где эти деньги? Желаю вам, Пусть ваши дети окажутся в такой же ситуации.Напишите чем история закончилась!!! Окончание истории- пришло письмо от сотрудницы компании: "Добрый день, Елена! После проверки выяснилось, что произошел технический сбор в системе бронирования и вместо аннуляции заказа 546816 аннулировался Ваш заказ 564816. Возврат денежных средств по Вашему заказу произведен 19.06.13 в сумме 24300 рублей. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Впредь обещаем исключение подобных ошибок со своей стороны." Никто не вернет потраченные нервы , и за новые билеты переплатили на 7т.больше, так как тех тарифов уже не было в продаже. Жулики, в общем... Ситуация, конечно, не очень приятная для А/К, но хотел бы отметить следующие моменты: 1. На стойке регистрации во Внуково сидит не сотрудник А/К, а сотрудник аэропорта Внуково, который имеет к авиакомпании весьма далеко отношение. 2. Почему Вы называете эту А/К жуликами, если: а) перед Вами извинились; б) Вам вернули деньги за аннулированный билет; в) ошибки бывают у всех авиакомпаний, в т.ч. более серьезные.

Ответить

25.07.13 23:02

Елена

Гость : Елена : 14.06.13 моя дочь 15 лет прилетела из Санкт-Петербурга в Москву, и для дальнейшего полета Москва Внуково-Братск подошла к стойке регистрации авиакомпании " Якутия", где ей сотрудница компании объявила, что ее электронный билет не существует, аннулирован 13.06.13. Билет был куплен 18.03 через официальный сайт Якутия, оплата 24300руб.через банковскую карту сразу прошла,компания его аннулировала без предупреждения на эл.почту, телефон за ОДИН день до вылета без всякого предупреждения. До вылета оставалось два часа , и на вопрос , что делать, сотрудница сказала дочери : вон интернет, иди, покупай, пока не поздно, новый билет, и зачем ты маме звонишь, сама не можешь позвонить в кол-центр? Слова сотрудницы- ничего не знаю, ничем не могу помочь, звоните в Якутию(в это время там глубокая ночь), в кол-центре-мы только продаем билеты. Со мной эта сотрудница говорить отказалась: пишите претензию в Якутию. Нервная ситуация: Ребенок 15 лет один в чужом городе с несуществующим билетом. Билет мы, конечно, в кол-центре успели купить новый, гораздо дороже, но перенервничали жутко. Деньги нам никто не вернул. Пишу претензию в Якутию. Вопрос к компании: Почему вы позволяете себе аннулировать билет без всякой причины? Почему вы пользовались деньгами 3 месяца и где эти деньги? Желаю вам, Пусть ваши дети окажутся в такой же ситуации.Напишите чем история закончилась!!! Окончание истории- пришло письмо от сотрудницы компании: "Добрый день, Елена! После проверки выяснилось, что произошел технический сбор в системе бронирования и вместо аннуляции заказа 546816 аннулировался Ваш заказ 564816. Возврат денежных средств по Вашему заказу произведен 19.06.13 в сумме 24300 рублей. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Впредь обещаем исключение подобных ошибок со своей стороны." Никто не вернет потраченные нервы , и за новые билеты переплатили на 7т.больше, так как тех тарифов уже не было в продаже. Жулики, в общем...

Ответить

24.07.13 14:57

Гость

благо что долители-у якутии боинги взяты в аренду и все развалюхи

Ответить

24.07.13 2:30

Константин

О полете рейсом Москва-Комсомольск на Амуре авиакомпанией «Якутия» 19 июля 2013 года. Может кому нибудь полезным будет. Во Внуково в самолет посадили вовремя. Но это только начало! Началось с того, что по команде командира закрыть люк на фиксатор девочка проводница не смогла этого сделать. Фиксатор почему то не вставал в крайнее положение. Позвала еще одну проводницу, попробовли закрыть – не вышло. Позвали сташую, та попробовала не вышло. Позвали парня стюарда. Он поробовал закрыть на фиксатор – опять не вышло. А время то идет! Так упражнялись примерно с пол часа. Вызвали техников. Примерно через 20 минут приехали техники и трап. Поднялись, проверили – все работает. Посмотрели на девочек как на дур. Но это еще не все. После командир объявил, что минут через 5-10 начнем выруливать. Прошло еще около полу часа – никаких сдвижек! Никто ничего не объясняет. А время то идет. Еще после полу часа молчания командир говорит о якобы нехороших погодных условиях, потому дескать и взлета нет. И это при том, что в иллюминаторы видно, что другие лайнеры благополучно взлетают. Еще примерно минут через 40 командир объявляет, что имеются неполадки в бортовом компьютере. Сидим примерно еще полчаса, приезжает консилиум техников, человек 5. Опять повторяется процедуру с подкаткой траппа. Пассажиры стали просить у проводниц воды. На что был был дан ответ: мы ведь еще не влетели. Хотя времени от того как должны влететь прошло уже 3 часа. Процедура с ремонтом компьютера или того что у них была заняла еще минут 30. Выходит, что командир все это время врал в наглую. В аэропорт обратно никого не выпускали. Так и сидели в самолете. В итоге нам сказали, что все благополучно и мы вылетаем. Задержка составила ровно 4 часа!!! И это при том, что лететь еще 8 часов. После перелета, ноги затекли, и двое суток отходили. Отдельно о сервисе «Якутии». Чай выдают в крошечных мензурках на 1 глоток, добавки не предлагают, сервировка оставляет желать лучшего. Предлагают мясо, курицу и рыбу. Правда пока до нас дошла очередь раздачи осталась одна только рыба. Рыба, рыба, рыба… Пледы полагаются только детям, на желающих пассажиров их просто не хватает. Кроме стандартных журналов выпущенных по заказу той же «Якутии» читать больше никто ничего не предлагает. Вобщем этой компанией мы никогда больше не полетим ни при каких условиях. Только «Трансаэро»!!! Дважды за полет почувствовали угрозу безопасности для жизни. Это слишком много! Да и в себя потом еще 2 дня приходили. Одним словом: Господа, подумайте перед тем как брать билеты на «якутские» авиарейсы!

Ответить

23.07.13 5:31

Гость

Добрый день! Хотелось бы узнать,существует ли рейс ЯК 9979 Казань-Римини? Спасибо!

Ответить

21.07.13 20:33

Татьяна, отпускница

Сегодня возвращалась из Генуи компанией Yakutia Airlines. Перед полетом показали ознакомительный весёлый мультик о правилах поведения на борту самолета, который с интересом смотрели и ознакамливались и взрослые и дети. Очень внимательные, искрене вежливые и доброжелательные стюардессы. Кому было прохладно - раздали пледы. Поили, кормили вкусно :) Полёт и посадка прошли просто замечательно - спасибо командиру и всему экипажу! Единственное НО - задержка на несколько часов рейса (но это не редкость на чартерных рейсах вообще) и пассажиров в аэропорту, кто пожелал, перед вылетом накормили бесплатным завтраком.

Ответить

21.07.13 14:43

Гость

Гость : это не новость у них это постоянно из-за хламья и поломок их боингов-вы-бы почитали отзывы когда с ними происходят аварийные посадки-так пассажиры подмоченные выходят Хотел улететь в Братск из Москвы Внуково рейс як747, вылет был на 19.07.13 уже 21.07.13 пошли вторые сутки ожидания, беспредел.

Ответить

21.07.13 14:37

Алексей

Купили поездку в Испани этой авио компанией ЯКУТСКИЕ АВИОЛИНИИ , одним словом УРОДЫ!!!!! вылет 21.07.2013 года рейс R39957 в 08:50 стоим с супругой и ребенком в аэропорту Внуково время 14:20 предстовителей просили прегласить получили отказ! позвонили по телефону в предстовительства Якутской авиокомпании трубку не берут! стоит народ и не понимает что происходит! люди находятся 5 часов в непонятках. дозвонились по телефону 8(985) 928-95-48 ответили по лигенде что нет сопровождающего техника !!! Время 15:10 вылета НЕТ !!! Не летайте этой компании отдых изначально испорчен !!!

Ответить

21.07.13 13:33

Гость

Летели впервые с этой авиакомпанией

Ответить

21.07.13 6:55

Софья

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить некоторые вопросы. 1. Для каждого рейса и самолета существуют ограничения по весу багажа, а в некоторых авиакомпаниях еще и по количеству багажных мест. Есть ли у "Якутии" ограничения по количеству Багажных мест на человека? 2. Для перелета беременным требуется медицинское заключение об отсутствия противопоказаний к воздушной перевозке. Как я понимаю, там должны быть сведения также о сроке и предполагаемой дате родов. А если до родов далеко? (На момент полета срок 22 недели) 3. Сколько дней действительно медицинское заключение? 4.Когда осуществляется подписание гарантийного обязательства о том что перевозчик (авиакомпания "Якутия") не несет ответственности за ухудшение здоровья или написание расписки? Во время регистрации или как то иначе? С нетерпением жду Ваших ответов.

Ответить

21.07.13 3:17

Гость

Хотел улететь в Братск из Москвы Внуково рейс як747, вылет был на 19.07.13 уже 21.07.13 пошли вторые сутки ожидания, беспредел.

Ответить

19.07.13 15:56

Гость

вот заливает представитель авиаконторы прикидываясь пассажиркой-согласитесь со мной 90% пассажиров оставляют отзывы на сайте только тогда когда его рейс принес ему неудобства

Ответить

19.07.13 10:39

Гость

Гость : Гость : Специально заглянула на форум, чтобы оставить комментарий. Летела из Краснодара в Москву 14 июля. Впервые воспользовалась услугами этой авиакомпании и осталась очень довольна. Хороший самолёт, почти новый салон Боинга, приятный персонал. Правда, завтрак оставил желать лучшего - пара ложек винегрета, малюсенький кусочек твёрдого сыра и два кружка хорошей ветчины всё равно показались недостаточными. :)) Обратно лечу Вим авиа - вот это будет приключение (дело известное, плавали, знаем, но всё равно надеюсь на лучшее). Спасибо,что заглянули.А вы хотите, чтобы за 1 час 40 минут вам полянку накрыли? Полноте вам.Вот полетите ВИМом,вот там красной икрой потчуют с шампанским, причем с порога. С порога встречают девушки в кокошниках с хлебом и солью+румочку беленькой наливают. Правда от 3 -7 часов придётся в аэропорту подождать, зато хоть поедите.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 303132 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/yakutia_airlines/26.html 26 1 1