Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ TAP Portugal (ТАП Португал)

Наверх ▲

Форум авиакомпании TAP Portugal

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания TAP Portugal

18.09.17 14:28

Мария

Добрый день. Подскажите, можно ли поменять билеты на другого человека? Если можно, в каком порядке происходит процедура и что для этого нужн

Ответить

15.09.17 0:58

Авиаэксперт

Наталья : Добрый день! Ситуация следующая: у меня были билеты 3-18 сентября Екатеринбург-Барселона-Екатеринбург (Аэрофлот) и 5-7 августа Барселона-Лиссабон-Барселона (TAP Portugal). Все билеты были по невозвратному тарифу. 3 августа перед вылетом меня экстренно положили в больницу на операцию. Справка о том что полет противопоказан по медицинским показаниям есть. Больничный лист есть. Авиакомпания Аэрофлот предложила вернуть деньги за билет или поменять даты. И совершенно бесплатно поменяла билет с 3 августа на 12 августа. Находясь в больнице я не могла написать в TAP Portugal о том что не могу лететь. И вопрос вот какой: могу ли я рассчитывать на возврат средств от авиакомпании TAP Portugal? К сожалению для оформления вынужденного возврата билета вы должны заявить о невозможности лететь ДО вылета вашего рейса.

Ответить

14.09.17 12:34

Наталья

Добрый день! Ситуация следующая: у меня были билеты 3-18 сентября Екатеринбург-Барселона-Екатеринбург (Аэрофлот) и 5-7 августа Барселона-Лиссабон-Барселона (TAP Portugal). Все билеты были по невозвратному тарифу. 3 августа перед вылетом меня экстренно положили в больницу на операцию. Справка о том что полет противопоказан по медицинским показаниям есть. Больничный лист есть. Авиакомпания Аэрофлот предложила вернуть деньги за билет или поменять даты. И совершенно бесплатно поменяла билет с 3 августа на 12 августа. Находясь в больнице я не могла написать в TAP Portugal о том что не могу лететь. И вопрос вот какой: могу ли я рассчитывать на возврат средств от авиакомпании TAP Portugal?

Ответить

12.09.17 6:59

Гость

Гость : Eysmont14 : Гость : А кто-нибудь так делает? Открывает и перерывает свой багаж прямо в аэропорту? Это бред. Никто так не делает. Я даже обнаружила это не сразу, а спустя несколько дней, когда понадобились эти вещи. Даже если бы я и начала переворачивать свой чемодан, я бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Это надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. Так что авиакомпания несет ответственность. Пусть организовывают процесс контроля лучше. Вообще почитала в интернете, это постоянно происходит ( То есть, по Вашей логике я могу прилететь, забрать багаж, а потом объявить о том, что у меня из багажа пропало 5000$ и потребовать с авиакомпании деньги, даже если у меня их никогда и не было? Отлично просто! :) То есть по вашей логике, меня могут обворовывать сколько угодно без всяких последствий? Кстати, авиакомпания мне ответила, что они готовы провести расследование и возместить ущерб. А Вы в полицию обращались или Вам авиакомпания возместит всё с Ваших cлов?

Ответить

12.09.17 3:31

Гость

Eysmont14 : Гость : А кто-нибудь так делает? Открывает и перерывает свой багаж прямо в аэропорту? Это бред. Никто так не делает. Я даже обнаружила это не сразу, а спустя несколько дней, когда понадобились эти вещи. Даже если бы я и начала переворачивать свой чемодан, я бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Это надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. Так что авиакомпания несет ответственность. Пусть организовывают процесс контроля лучше. Вообще почитала в интернете, это постоянно происходит ( То есть, по Вашей логике я могу прилететь, забрать багаж, а потом объявить о том, что у меня из багажа пропало 5000$ и потребовать с авиакомпании деньги, даже если у меня их никогда и не было? Отлично просто! :) То есть по вашей логике, меня могут обворовывать сколько угодно без всяких последствий? Кстати, авиакомпания мне ответила, что они готовы провести расследование и возместить ущерб.

Ответить

12.09.17 0:43

Гость : А кто-нибудь так делает? Открывает и перерывает свой багаж прямо в аэропорту? Это бред. Никто так не делает. Я даже обнаружила это не сразу, а спустя несколько дней, когда понадобились эти вещи. Даже если бы я и начала переворачивать свой чемодан, я бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Это надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. Так что авиакомпания несет ответственность. Пусть организовывают процесс контроля лучше. Вообще почитала в интернете, это постоянно происходит ( То есть, по Вашей логике я могу прилететь, забрать багаж, а потом объявить о том, что у меня из багажа пропало 5000$ и потребовать с авиакомпании деньги, даже если у меня их никогда и не было? Отлично просто! :)

Ответить

11.09.17 21:19

Гость

Авиаэксперт : Гость : Eysmont14 : Гость : Вопрос такой. Я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из Москвы через Лиссабон в Рио де Жанейро. Стыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. Он прилетел на следующий день. Когда я его открыла, я обнаружила, что у меня пропала дорогая косметика и духи. Куда писать претензию? Написала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальная практика - прихватывать из чемоданов, что понравится. Я полагаю, что это сделали в аэропорту в Бразилии. Но ответственность за багаж несет авиакомпания. Боюсь, что теперь уже бессмысленно. Не вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. Мне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. У меня нет чеков, конечно. Но она взяла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. У нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. Я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. Я бы хотела, чтобы они хотя бы в курсе были, что происходит у них под носом. Нельзя молчать в таких ситуациях. Если по прилету, не выходя из зала выдачи багажа, вы не составили PIR - то авиакомпания перед вами не несет никакой ответственности. Ибо у нее нет основания для выплат. Так что если у вас нет PIR - то и чеки не помогут. А кто-нибудь так делает? Открывает и перерывает свой багаж прямо в аэропорту? Это бред. Никто так не делает. Я даже обнаружила это не сразу, а спустя несколько дней, когда понадобились эти вещи. Даже если бы я и начала переворачивать свой чемодан, я бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Это надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. Так что авиакомпания несет ответственность. Пусть организовывают процесс контроля лучше. Вообще почитала в интернете, это постоянно происходит (

Ответить

11.09.17 20:13

Авиаэксперт

Гость : Eysmont14 : Гость : Вопрос такой. Я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из Москвы через Лиссабон в Рио де Жанейро. Стыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. Он прилетел на следующий день. Когда я его открыла, я обнаружила, что у меня пропала дорогая косметика и духи. Куда писать претензию? Написала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальная практика - прихватывать из чемоданов, что понравится. Я полагаю, что это сделали в аэропорту в Бразилии. Но ответственность за багаж несет авиакомпания. Боюсь, что теперь уже бессмысленно. Не вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. Мне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. У меня нет чеков, конечно. Но она взяла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. У нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. Я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. Я бы хотела, чтобы они хотя бы в курсе были, что происходит у них под носом. Нельзя молчать в таких ситуациях. Если по прилету, не выходя из зала выдачи багажа, вы не составили PIR - то авиакомпания перед вами не несет никакой ответственности. Ибо у нее нет основания для выплат. Так что если у вас нет PIR - то и чеки не помогут.

Ответить

11.09.17 18:42

Гость

Гость : Eysmont14 : Гость : Вопрос такой. Я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из Москвы через Лиссабон в Рио де Жанейро. Стыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. Он прилетел на следующий день. Когда я его открыла, я обнаружила, что у меня пропала дорогая косметика и духи. Куда писать претензию? Написала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальная практика - прихватывать из чемоданов, что понравится. Я полагаю, что это сделали в аэропорту в Бразилии. Но ответственность за багаж несет авиакомпания. Боюсь, что теперь уже бессмысленно. Не вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. Мне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. У меня нет чеков, конечно. Но она взяла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. У нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. Я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. Я бы хотела, чтобы они хотя бы в курсе были, что происходит у них под носом. Нельзя молчать в таких ситуациях. Конечно, и уголовный кодекс не стоит забывать. Он может иметь страновые отличия, причём очень неприятные для Вас.

Ответить

11.09.17 18:22

Гость

Eysmont14 : Гость : Вопрос такой. Я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из Москвы через Лиссабон в Рио де Жанейро. Стыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. Он прилетел на следующий день. Когда я его открыла, я обнаружила, что у меня пропала дорогая косметика и духи. Куда писать претензию? Написала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальная практика - прихватывать из чемоданов, что понравится. Я полагаю, что это сделали в аэропорту в Бразилии. Но ответственность за багаж несет авиакомпания. Боюсь, что теперь уже бессмысленно. Не вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. Мне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. У меня нет чеков, конечно. Но она взяла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. У нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. Я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. Я бы хотела, чтобы они хотя бы в курсе были, что происходит у них под носом. Нельзя молчать в таких ситуациях.

Ответить

11.09.17 16:33

Гость : Вопрос такой. Я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из Москвы через Лиссабон в Рио де Жанейро. Стыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. Он прилетел на следующий день. Когда я его открыла, я обнаружила, что у меня пропала дорогая косметика и духи. Куда писать претензию? Написала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальная практика - прихватывать из чемоданов, что понравится. Я полагаю, что это сделали в аэропорту в Бразилии. Но ответственность за багаж несет авиакомпания. Боюсь, что теперь уже бессмысленно. Не вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было.

Ответить

11.09.17 15:57

Гость

Вопрос такой. Я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из Москвы через Лиссабон в Рио де Жанейро. Стыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. Он прилетел на следующий день. Когда я его открыла, я обнаружила, что у меня пропала дорогая косметика и духи. Куда писать претензию? Написала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальная практика - прихватывать из чемоданов, что понравится. Я полагаю, что это сделали в аэропорту в Бразилии. Но ответственность за багаж несет авиакомпания.

Ответить

10.09.17 22:23

Авиаэксперт

Наталья : Уже почти прошел год, но до сих пор нахожусь в шоке от ситуации, которая произошла у меня с Тап Португал. Рейс был Москва-Лиссабон-Прая(Кабо Верде). При регистрации в 2 часа ночи в Домодедово выяснилось, что рейс Москва-Лиссабон задерживается на 3 часа, а стыковычный рейс Лиссабон-Прая вообще отменен. Но мне выдали посадочный талон все равно, предупредив только о первом рейсе. Я спросила девушку - а как же мой стыковычный рейс, ведь я на него не успеваю. Ответ был - все Ок, там будет другой рейс. Пройдя паспортный контроль и таможню и маясь в ожидании рейса, я решила взглянуть на посадочный талон. И тут чуть не поседела: стыковычный рейс был на следующие сутки вечером, то есть мне нужно было его ждать 36 часов. Так как я летела через Лиссабон транзитом, то у меня не было Шенгенской визы для остановки в Лиссабоне на сутки. Я вернулась обратно на стойку регистрации, вызвала представителя авиакомпании и сообщила ему об этом. На что получила заверения, что все будет хорошо и меня поселят в Лиссабоне на сутки в отель и визу сделают на один день, и по прилету меня кто то встретит , все будут в курсе. Я его переспросила: "Вы уверены, что мне сделают визу и поселят в отель?" Ответил: "Да, иначе бы не предлагали такой вариант". Я поверила заявлениям ОФИЦИАЛЬНОГО представителя авиакомпании и полетела. И что же оказалось на самом деле? Никому до меня не было дела ВООБЩЕ. После прилета меня направили в транзитный зал ждать мой следующий рейс. Я не буду перечислять со сколькими сотрудниками аэропорта Лиссабон мне пришлось разговаривать, и, слава богу, я говорю по-английски. Сколько раз я рассказывала им, что мне нужен сотрудник компании ТАП, офис которой по "счастливой" случайности находился за паспортным контролем, чтобы он мне сделал визу и поселил в отель, и что я не могу сидеть на стуле 36 часов без сна и нормальной пищи ( в транзитной зале были практически только кафе с сэндвичами и автоматы с водой и шоколадками) . Три раза сотрудники аэропорта уходили за представителем ТАПа и пропадали.У меня не было зарядки у телефона, он садился. Я звонила сыну в Москву и он пытался звонить во все офисы ТАПа: в Москве, Лиссабоне, аэропорту Лиссабона. Никто даже и ухом не повел, чтобы придти за мной, чтобы сделать визу и поселить в отель.Я звонила по внутреннему номеру в офис ТАПа в аэропорту, где они говорили, что все понимают, но очень заняты и придти не могут. Я реально ходила и плакала, так как такого унижения и безразличия не испытывала в жизни НИКОГДА. Усталость от бессонной ночи была жуткая и сил уже просто не было. Я не могла спать, так как летела одна, и у меня могли украсть деньги и документы. Сотрудник полиции, куда меня направил один из сотрудников аэропорта ждать представителя авиакомпании, выгнал меня из их офиса, сказав, что это не их дело меня кормить. С чего он решил, что меня нужно кормить, до сих пор непонятно. Последний сотрудник на Transfer desk сказал, что ничем мне помочь не может , так как визы делаются только в консульстве, а в аэропорту консульства нет. Так продолжалось 8 часов.... И я уже отчаялась, села на железный стульчик сидеть и ждать 36 часов своего рейса. Я чувствовала себя просто бомжом, от которого все отмахиваются. Но сын настоял, чтобы я все таки последний раз пошла к паспортному контролю и еще раз объяснила ситуацию. И на мое счастье попался просто видимо хороший парень, сотрудник аэропорта, который все таки дошел до представительства авиакомпании и вызвал сотрудника ТАПа. Видимо мое заплаканное лицо и изможденный вид вызвали у него жалость ко мне и желание помочь. Через час пришла элегантная женщина, представитель ТАП, сводила меня в полицию, где мне сделали визу, после чего вызвали такси и поселили в отель. Я могу сказать точно, что я получила психотравму и теперь при даже при малейших расстройствах я начинаю плакать. С помощью сервиса получения компенсации за задержку рейса я получила 450 евро от авиакомпании ТАП. Но я считаю, что все мои страдания от такого сервиса авиакомпании стоят намного больше , чем полученные деньги. И, если бы я жила в Европе, то подала бы однозначно на авиакомпанию в суд на компенсацию морального ущерба. Увы, и в Европе тоже, моральный вред необходимо обосновывать. Ожидание заселения в отель 8 часов сложно назвать экстремальным. По российским законам в отель заселяют после тех самых 8 часов ожидания. Потому что в Европе, что в России у вас в данном случае вероятность отсудить что либо минимальна.

Ответить

10.09.17 19:30

Наталья

Уже почти прошел год, но до сих пор нахожусь в шоке от ситуации, которая произошла у меня с Тап Португал. Рейс был Москва-Лиссабон-Прая(Кабо Верде). При регистрации в 2 часа ночи в Домодедово выяснилось, что рейс Москва-Лиссабон задерживается на 3 часа, а стыковычный рейс Лиссабон-Прая вообще отменен. Но мне выдали посадочный талон все равно, предупредив только о первом рейсе. Я спросила девушку - а как же мой стыковычный рейс, ведь я на него не успеваю. Ответ был - все Ок, там будет другой рейс. Пройдя паспортный контроль и таможню и маясь в ожидании рейса, я решила взглянуть на посадочный талон. И тут чуть не поседела: стыковычный рейс был на следующие сутки вечером, то есть мне нужно было его ждать 36 часов. Так как я летела через Лиссабон транзитом, то у меня не было Шенгенской визы для остановки в Лиссабоне на сутки. Я вернулась обратно на стойку регистрации, вызвала представителя авиакомпании и сообщила ему об этом. На что получила заверения, что все будет хорошо и меня поселят в Лиссабоне на сутки в отель и визу сделают на один день, и по прилету меня кто то встретит , все будут в курсе. Я его переспросила: "Вы уверены, что мне сделают визу и поселят в отель?" Ответил: "Да, иначе бы не предлагали такой вариант". Я поверила заявлениям ОФИЦИАЛЬНОГО представителя авиакомпании и полетела. И что же оказалось на самом деле? Никому до меня не было дела ВООБЩЕ. После прилета меня направили в транзитный зал ждать мой следующий рейс. Я не буду перечислять со сколькими сотрудниками аэропорта Лиссабон мне пришлось разговаривать, и, слава богу, я говорю по-английски. Сколько раз я рассказывала им, что мне нужен сотрудник компании ТАП, офис которой по "счастливой" случайности находился за паспортным контролем, чтобы он мне сделал визу и поселил в отель, и что я не могу сидеть на стуле 36 часов без сна и нормальной пищи ( в транзитной зале были практически только кафе с сэндвичами и автоматы с водой и шоколадками) . Три раза сотрудники аэропорта уходили за представителем ТАПа и пропадали.У меня не было зарядки у телефона, он садился. Я звонила сыну в Москву и он пытался звонить во все офисы ТАПа: в Москве, Лиссабоне, аэропорту Лиссабона. Никто даже и ухом не повел, чтобы придти за мной, чтобы сделать визу и поселить в отель.Я звонила по внутреннему номеру в офис ТАПа в аэропорту, где они говорили, что все понимают, но очень заняты и придти не могут. Я реально ходила и плакала, так как такого унижения и безразличия не испытывала в жизни НИКОГДА. Усталость от бессонной ночи была жуткая и сил уже просто не было. Я не могла спать, так как летела одна, и у меня могли украсть деньги и документы. Сотрудник полиции, куда меня направил один из сотрудников аэропорта ждать представителя авиакомпании, выгнал меня из их офиса, сказав, что это не их дело меня кормить. С чего он решил, что меня нужно кормить, до сих пор непонятно. Последний сотрудник на Transfer desk сказал, что ничем мне помочь не может , так как визы делаются только в консульстве, а в аэропорту консульства нет. Так продолжалось 8 часов.... И я уже отчаялась, села на железный стульчик сидеть и ждать 36 часов своего рейса. Я чувствовала себя просто бомжом, от которого все отмахиваются. Но сын настоял, чтобы я все таки последний раз пошла к паспортному контролю и еще раз объяснила ситуацию. И на мое счастье попался просто видимо хороший парень, сотрудник аэропорта, который все таки дошел до представительства авиакомпании и вызвал сотрудника ТАПа. Видимо мое заплаканное лицо и изможденный вид вызвали у него жалость ко мне и желание помочь. Через час пришла элегантная женщина, представитель ТАП, сводила меня в полицию, где мне сделали визу, после чего вызвали такси и поселили в отель. Я могу сказать точно, что я получила психотравму и теперь при даже при малейших расстройствах я начинаю плакать. С помощью сервиса получения компенсации за задержку рейса я получила 450 евро от авиакомпании ТАП. Но я считаю, что все мои страдания от такого сервиса авиакомпании стоят намного больше , чем полученные деньги. И, если бы я жила в Европе, то подала бы однозначно на авиакомпанию в суд на компенсацию морального ущерба.

Ответить

21.08.17 14:41

Анастасия : Летела 8.08.2017 авиакомпанией Tap Portugal из Домодедово в Лиссабон,а затем на Мадейру. Мой багаж был потерян и на остров не доставлен. Авиакомпания не выплатила компенсацию и 10 дней я была в чужой стране, абсолютно одна и без вещей. Вы представьте себе какой был "шикарный" отдых. Это была моя первая поездка,и как вы понимаете вернулась я из неё не с лучшим настроением, учитывая тот факт, что в багаже была моя любимая летняя одежда,обувь,косметика,техника и т.д. К чему я веду: компании Tap Portugal из 10 я ставлю 0 !!! Надеюсь,что хотя бы что-то мне выплатят, потому что сдаваться и оставлять это просто так я не намерена. Тут скорее всего, проблема в аэропорту Лиссабона, а не в TAP Portugal. Совсем недавно сам там был - правда не стыковкой, а с выходом в Лиссабоне. Что удивило - когда ждали багаж (кстати, очень долго выгружали - часа полтора, наверное), на ленте катались чужие сумки с бирками, на которых пункт прибытия значился явно не Лиссабон, а другие города. Был там и Брюссель, и пара неизвестных мне аэропортов, и даже Домодедово. Естественно, их никто не забирал, потому что их обладатели, вероятно, ждут свои сумки где-то совершенно в другом месте. Понятно, что компания несёт ответственность за багаж и понятно, что Вы в праве с них требовать его возврата или возмещения - но проклятия лучше направить в адрес аэропорта.

Ответить

21.08.17 13:35

Анастасия

Летела 8.08.2017 авиакомпанией Tap Portugal из Домодедово в Лиссабон,а затем на Мадейру. Мой багаж был потерян и на остров не доставлен. Авиакомпания не выплатила компенсацию и 10 дней я была в чужой стране, абсолютно одна и без вещей. Вы представьте себе какой был "шикарный" отдых. Это была моя первая поездка,и как вы понимаете вернулась я из неё не с лучшим настроением, учитывая тот факт, что в багаже была моя любимая летняя одежда,обувь,косметика,техника и т.д. К чему я веду: компании Tap Portugal из 10 я ставлю 0 !!! Надеюсь,что хотя бы что-то мне выплатят, потому что сдаваться и оставлять это просто так я не намерена.

Ответить

09.08.17 16:04

Гость : Авиаэксперт : Гость : Обращалась, конечно, отправляют в головной офис , объясняя что не уполномочены решать вопросы по возврату . Замкнутый круг. Обидно что время еще есть( вылет 16.08) а добиться хоть какого нибудь ответа просто невозможно Не в кассу, а в полноценный офис. Компания которая на сайте АК указана как представительство является лишь агентом по продаже авиабилетов данной АК , поэтому они отсылают по вопросам возврата обращаться в головной офис в Лиссабоне Советую им всё же звонить - нужно будет знание английского, конечно. Писать на почту им не рекомендую, они мне ответили на моё письмо (по другому поводу, правда) спустя месяца 2 - к тому времени я уже и так все свои проблемы решил)

Ответить

09.08.17 15:43

Гость

Авиаэксперт : Гость : Обращалась, конечно, отправляют в головной офис , объясняя что не уполномочены решать вопросы по возврату . Замкнутый круг. Обидно что время еще есть( вылет 16.08) а добиться хоть какого нибудь ответа просто невозможно Не в кассу, а в полноценный офис. Компания которая на сайте АК указана как представительство является лишь агентом по продаже авиабилетов данной АК , поэтому они отсылают по вопросам возврата обращаться в головной офис в Лиссабоне

Ответить

08.08.17 22:04

Авиаэксперт

Гость : Обращалась, конечно, отправляют в головной офис , объясняя что не уполномочены решать вопросы по возврату . Замкнутый круг. Обидно что время еще есть( вылет 16.08) а добиться хоть какого нибудь ответа просто невозможно Не в кассу, а в полноценный офис.

Ответить

08.08.17 19:43

Гость

Авиаэксперт : Ольга : Встал вопрос о возврате денег по возвратному тарифу , билеты куплены на сайте. Полный беспредел! Контакт центр не работает, телефоны не отвечают, по скайпу тоже, на письма молчание или отправка назад без прочтения. Хуже авиакомпании не встречала! Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться. Обратитесь в ближайший офис авиакомпании.[/QOUTE Обращалась, конечно, отправляют в головной офис , объясняя что не уполномочены решать вопросы по возврату . Замкнутый круг. Обидно что время еще есть( вылет 16.08) а добиться хоть какого нибудь ответа просто невозможно

Ответить

08.08.17 17:21

Авиаэксперт

Ольга : Встал вопрос о возврате денег по возвратному тарифу , билеты куплены на сайте. Полный беспредел! Контакт центр не работает, телефоны не отвечают, по скайпу тоже, на письма молчание или отправка назад без прочтения. Хуже авиакомпании не встречала! Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться. Обратитесь в ближайший офис авиакомпании.

Ответить

08.08.17 16:36

Ольга

Встал вопрос о возврате денег по возвратному тарифу , билеты куплены на сайте. Полный беспредел! Контакт центр не работает, телефоны не отвечают, по скайпу тоже, на письма молчание или отправка назад без прочтения. Хуже авиакомпании не встречала! Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться.

Ответить

01.08.17 17:01

Viki

Добрый день! Забыла в кармане сиденья планшет, куда обращаться? Дали телефон ТР, но дозвониться никак

Ответить

07.07.17 1:49

Жижа

Здравствуйте, вижу тут есть такие же проблемы с опечатками в имени и фамилии. .. можно ли как то исправить или придется билет новый покупать?

Ответить

01.07.17 14:49

Елена

Добрый день. Взяли билеты из Европы в Бразилию с пересадкой в Лиссабоне в 16 часов. АК поменяла время вылета на более позднее. И теперь пересадка более 22 часов. Интересует предоставляет ли авиакомпания отель?

Ответить

27.06.17 15:12

Гость

Дана : Подскажите пожалуйста, в билете указано что только ручная кладь, а как на счет багажа? за доп плату

Ответить

27.06.17 14:51

Дана

Подскажите пожалуйста, в билете указано что только ручная кладь, а как на счет багажа?

Ответить

26.06.17 15:03

Александр

Здравствуйте. Что делать: заказал билет через онлайн и сделал ошибку в имени. Написал Alexandr а надо как в паспорте Aleksandr. Будут проблемы с регистрацией или нет?

Ответить

25.05.17 18:52

наталья

добрый вечер!Кто -нибудь летал до Лиссабона из Хельсинки в этом году,есть ли там стойки регистрации?Или только регистрация через автоматы?

Ответить

22.05.17 15:12

Марта

Добрый день, прошу помощи. Писала претензию по поводу повреждения багажа и ручной клади, ответа от московского представительства нет, судя по всему, никто не собирается этим заниматься. Есть ли смысл писать в главный офис в Лиссабоне ? Если у кого-нибудь есть личный опыт, поделитесь, пожалуйста, буду очень признательна.

Ответить

11.05.17 11:04

Марина

Скорей всего летели вместе с предыдущим оратором Надеждой! рейс 1232 ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!! Во-первых, какой идиот может одобрить изобретение новых НЕ РАСКЛАДНЫХ узких мелких кресел в самолетах?! У меня рост 162см (не гигант) и то коленки упирались! Во-вторых, какой дундук может отправить этот самолет в полет на 6 часов в ночной рейс?! Чтоб они всю жизнь сидели в этих креслах!!! Поставила 1звезду, потому что ниже оценок нет в наличие

Ответить

16.04.17 9:33

Еще один гость

У меня вопрос, можно ли как-то в этой компании решить вопрос с ошибкой в имени пассажира при бронировании? Там возник какой-то глюк и задвоились буквы в окончании, получилось: Anastasiaia Через коль-центр это можно исправить?

Ответить

12.04.17 13:26

Геннадий

Приобрел сертификат за 120 еврога сайте ТАП не могу активировать звонил московское представительство и в Португалию Написал шесть писем и никакого ответа .Считаю хамским такое отношение к клиентам Не раз сталкивался с задержкой рейса на 5 ибодее часов писал и никаких ответов Буду обращаться в суд т.к. такое отношение недопустимо .

Ответить

08.04.17 23:16

Гость

Добрый вечер, оплата на сайте book.flytap.com не проходит. Ввожу данные дебетовой карты, нажимаю купить, он возвращает к выбору способов оплаты и стирает все данные карты. Что ему не нравится?Как вообще купить эти билеты?Спасибо!

Ответить

21.03.17 11:27

Гость

Друзья, кто летал Топ Португал, скажите пожалуйста, из Домодедово в каком терминале вылет? на билете не указан терминал, а теряться в большом аэропорту не хотелось бы. Спасибо за ответ)

Ответить

03.03.17 22:10

Гость

Гость : Ребята, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. Хотелось бы понимать. Доплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивался ? спасибо большое! Багаж до Лиссабона в один конец стоит 1200, если заранее оплатить на сайте и в 2 раза дороже,если платить в аэропорту. Но проблема в том, что на сайте я его ополатить не могу, выдает ошибку

Ответить

23.02.17 8:22

Гость

Eysmont14 : Гость : Могу я купить билеты через оф представительство в москве? не могу на сайте оплатить вобще Мне говорили, что можно, когда была аналогичная проблема... А что на сайте сейчас у них не работает? Вроде ж починили косяк, который был. Eysmont14 : Гость : Ребята, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. Хотелось бы понимать. Доплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивался ? спасибо большое! Покупайте лучше у них на официальном сайте. Агентства продают на их рейсы почему-то только по безбагажному тарифу discount. А на сайте у них есть basic, который, как правило, от discount отличается примерно на 900 рублей и включает в себя багаж. Доплатите ещё 300 рублей - и получите classic, где ещё и выбор мест есть. Дополнительные места багажа у Тапов достаточно дорогие (не помню точно, сколько, но 100% дороже, чем эти 900 рублей), поэтому покупать discount, зная, что багаж у Вас будет - нет никакого смысла.

Ответить

21.02.17 0:39

Гость : Могу я купить билеты через оф представительство в москве? не могу на сайте оплатить вобще Мне говорили, что можно, когда была аналогичная проблема... А что на сайте сейчас у них не работает? Вроде ж починили косяк, который был.

Ответить

20.02.17 20:55

Гость

Могу я купить билеты через оф представительство в москве? не могу на сайте оплатить вобще

Ответить

19.02.17 14:56

Гость : Ребята, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. Хотелось бы понимать. Доплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивался ? спасибо большое! Покупайте лучше у них на официальном сайте. Агентства продают на их рейсы почему-то только по безбагажному тарифу discount. А на сайте у них есть basic, который, как правило, от discount отличается примерно на 900 рублей и включает в себя багаж. Доплатите ещё 300 рублей - и получите classic, где ещё и выбор мест есть. Дополнительные места багажа у Тапов достаточно дорогие (не помню точно, сколько, но 100% дороже, чем эти 900 рублей), поэтому покупать discount, зная, что багаж у Вас будет - нет никакого смысла.

Ответить

19.02.17 13:57

Гость

Ребята, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. Хотелось бы понимать. Доплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивался ? спасибо большое!

Ответить

13.02.17 20:54

Гость : ребята!!! в тарифе discount ручная кладь ведь входит в стоимость??? Ручная - конечно. Сумма по измерениям 115 см, 8 кг

Ответить

13.02.17 19:00

Гость

ребята!!! в тарифе discount ручная кладь ведь входит в стоимость???

Ответить

06.02.17 8:08

Гость

Гостьваля : Ольга : Если в билете написано, что бесплатный багаж не входит в стоимость, то сколько это будет стоить при регистрации (чемодан 20-22 кг и ручная кладь 5-6 кг?Вам уже ответили, ещё 20.12. Неужели так лень подумать своей головой? Актуальные тарифы уточнйте в авиакомпании на сайте ил по телефону

Ответить

04.02.17 12:46

Гостьваля

Ольга : Если в билете написано, что бесплатный багаж не входит в стоимость, то сколько это будет стоить при регистрации (чемодан 20-22 кг и ручная кладь 5-6 кг?

Ответить

25.01.17 14:37

Fageo

Офигенная авиакомпания! Перелёты Бильбао-Лиссабон-Касабланка-Лиссабон-Бильбао были офигенными! И сервис, и обслуживание, и питание - так всё классно!!! Борт-проводники (и мужчины, и девушки) клёвые и весёлые))

Ответить

24.01.17 12:38

Гость : Eysmont14 : Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Не удаётся забронировать билеты на TAP Portugal, рейс Москва - Лиссабон. После выбора рейса и тарифа сайт перенаправляет на форму ввода персональных данных пассажиров. Всё заполняю и нажимаю "Продолжить", после чего сайт падает с ошибкой: "Attention Please We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP." Проблема актуально только для российских рейсов: так, при бронировании на рейс из Хельсинки ничего подобного не возникает - там количество полей при заполнении индивидуально информации значительно меньше. Вчера было то же самое. Вопрос: это только у меня так или кто-то тоже столкнулся? Есть ли пути решения, кроме ожидания того, когда сайт починят? Добрый день! Это актуально не только для Вас. Пробовал несколько дней купить билеты в Лиссабон из Москвы. Все то же самое.Система выдает такую же ошибку. Звонил в Московский офис. Там сказали, что проблема с сайтом с Нового года. В итоге бронировал и оплачивал билеты через московское представительство. Сегодня сайт всё-таки заработал правильно, забронировать билет из Москвы удалось.

Ответить

19.01.17 12:37

Гость

Eysmont14 : Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Не удаётся забронировать билеты на TAP Portugal, рейс Москва - Лиссабон. После выбора рейса и тарифа сайт перенаправляет на форму ввода персональных данных пассажиров. Всё заполняю и нажимаю "Продолжить", после чего сайт падает с ошибкой: "Attention Please We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP." Проблема актуально только для российских рейсов: так, при бронировании на рейс из Хельсинки ничего подобного не возникает - там количество полей при заполнении индивидуально информации значительно меньше. Вчера было то же самое. Вопрос: это только у меня так или кто-то тоже столкнулся? Есть ли пути решения, кроме ожидания того, когда сайт починят? Добрый день! Это актуально не только для Вас. Пробовал несколько дней купить билеты в Лиссабон из Москвы. Все то же самое.Система выдает такую же ошибку. Звонил в Московский офис. Там сказали, что проблема с сайтом с Нового года. В итоге бронировал и оплачивал билеты через московское представительство.

Ответить

17.01.17 20:51

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Не удаётся забронировать билеты на TAP Portugal, рейс Москва - Лиссабон. После выбора рейса и тарифа сайт перенаправляет на форму ввода персональных данных пассажиров. Всё заполняю и нажимаю "Продолжить", после чего сайт падает с ошибкой: "Attention Please We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP." Проблема актуально только для российских рейсов: так, при бронировании на рейс из Хельсинки ничего подобного не возникает - там количество полей при заполнении индивидуально информации значительно меньше. Вчера было то же самое. Вопрос: это только у меня так или кто-то тоже столкнулся? Есть ли пути решения, кроме ожидания того, когда сайт починят?

Ответить

13.01.17 9:25

Денис

Отвратительная компания, летел из Лиссабона в Милан, конечно все вовремя - прилет и вылет. Но потеряли багаж, при этом отказываются его искать, предлагают звонить в Лиссабон, но я не владею англиским языком или португальским. Написал письмо на электронный адрес , молчание. Кол-центр в России отказывается помочь, говорят, что они не занимаются в России розыском багажа.

Ответить

Смотреть дальше

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/tap_portugal/3.html 3 1 1