Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Royal Air Maroc (Ройал Эйр Марок)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Royal Air Maroc

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Royal Air Maroc

07.12.17 18:44

SU535

Анастасия : Заказ сделала на официальном сайте RAM. Куда я могу им позвонить из Москвы мне не совсем ясно, поэтому написала им письмо. Но неизвестно, сколько они мне отвечать будут. Как скоро я должна применить вариант 2? Если я обращусь через сутки-двое (хочу, все же, подождать ответ авиакомпании), деньги вернут? После обращения о билете в электронном обращении, если указаны даты и номер рейса, фамилия, (сумма оплаты не обязательна) и правильный email, то Royal Air Maroc ответит через 3-4 дня на указанный email / тел агента в Москве: (495) 36 36 36 5 , +7 963 643 75 74 / Обратиться в банк о возврате денег из-за ошибки на сайте продавца (сделка не завершена) можно сразу после обнаружения таковой. В другое место обращение бесполезно на этом этапе.

Ответить

07.12.17 18:00

Анастасия

Заказ сделала на официальном сайте RAM. Куда я могу им позвонить из Москвы мне не совсем ясно, поэтому написала им письмо. Но неизвестно, сколько они мне отвечать будут. Как скоро я должна применить вариант 2? Если я обращусь через сутки-двое (хочу, все же, подождать ответ авиакомпании), деньги вернут? SU535 : Анастасия : .. оплатила билет Москва-Прая, деньги со счета сняли, но в конце сайт сообщил ошибку и что время сеанса истекло. В итоге у меня нет ни денег, ни номера брони, ни билетов. На почту ничего не пришло. Куда обратиться и как получить билет? Желательно вспомнить, есть у вас телефон и на каком сайте вы делали бронирование ? Если вспомнили название сайта, то Вариант 1. Звоните по телефону продавцу (оператору сайта) . После ответа "оператора , говорите на понятном языке (напишите текст на бумажке): я оплатила бронирование и не получил подтверждение бронирования (без технических объяснений). Дата рейса, Рейс номер, моя фамилия ... Этих данных продавцу (авиа перевозчику) достаточно для идентификации бронирования и пассажира. Уточните вопрос про e-mail. Если по телефону вас поймут, то отправят билет по указанному вами email. Вариант 2. Вы позвонили и вас продавец не понял. В интернет банке, который выдал карточку, просите банк аннулировать сделку с указанием времени суммы. Пояснение для банка: я сделку не проводил из за технической ошибки на сайте. Прошу вернуть деньги . SU535 : Анастасия : .. оплатила билет Москва-Прая, деньги со счета сняли, но в конце сайт сообщил ошибку и что время сеанса истекло. В итоге у меня нет ни денег, ни номера брони, ни билетов. На почту ничего не пришло. Куда обратиться и как получить билет? Желательно вспомнить, есть у вас телефон и на каком сайте вы делали бронирование ? Если вспомнили название сайта, то Вариант 1. Звоните по телефону продавцу (оператору сайта) . После ответа "оператора , говорите на понятном языке (напишите текст на бумажке): я оплатила бронирование и не получил подтверждение бронирования (без технических объяснений). Дата рейса, Рейс номер, моя фамилия ... Этих данных продавцу (авиа перевозчику) достаточно для идентификации бронирования и пассажира. Уточните вопрос про e-mail. Если по телефону вас поймут, то отправят билет по указанному вами email. Вариант 2. Вы позвонили и вас продавец не понял. В интернет банке, который выдал карточку, просите банк аннулировать сделку с указанием времени суммы. Пояснение для банка: я сделку не проводил из за технической ошибки на сайте. Прошу вернуть деньги .

Ответить

07.12.17 17:51

SU535

Анастасия : .. оплатила билет Москва-Прая, деньги со счета сняли, но в конце сайт сообщил ошибку и что время сеанса истекло. В итоге у меня нет ни денег, ни номера брони, ни билетов. На почту ничего не пришло. Куда обратиться и как получить билет? Желательно вспомнить, есть у вас телефон и на каком сайте вы делали бронирование ? Если вспомнили название сайта, то Вариант 1. Звоните по телефону продавцу (оператору сайта) . После ответа "оператора , говорите на понятном языке (напишите текст на бумажке): я оплатила бронирование и не получил подтверждение бронирования (без технических объяснений). Дата рейса, Рейс номер, моя фамилия ... Этих данных продавцу (авиа перевозчику) достаточно для идентификации бронирования и пассажира. Уточните вопрос про e-mail. Если по телефону вас поймут, то отправят билет по указанному вами email. Вариант 2. Вы позвонили и вас продавец не понял. В интернет банке, который выдал карточку, просите банк аннулировать сделку с указанием времени суммы. Пояснение для банка: я сделку не проводил из за технической ошибки на сайте. Прошу вернуть деньги .

Ответить

07.12.17 17:31

Анастасия

Добрый день! Сегодня оплатила билет Москва-Прая, деньги со счета сняли, но в конце сайт сообщил ошибку и что время сеанса истекло. В итоге у меня нет ни денег, ни номера брони, ни билетов. На почту ничего не пришло. Куда обратиться и как получить билет?

Ответить

02.12.17 19:12

Авиаэксперт

Гость : SU535 : Вячеслав : ... когда изменились правила? Год назад было - не менее 8 часов. У вас будет 11+ часов в аэропорту имени Мохаммада V для подобных вопросов. Здесь отвечают случайные люди или сотрудники компании? Со стороны сотрудника такой ответ некорректен. В данном случае это был случайный человек. Естественно он написал ерунду. Он во всех темах ее пишет с умным видом :)

Ответить

02.12.17 14:12

SU535

Здесь отвечают случайные люди или сотрудники компании? Со стороны сотрудника такой ответ некорректен. На ваш вопрос ответил тот, кто компетентен в предмете исчерпывающе.

Ответить

02.12.17 13:55

Гость

SU535 : Вячеслав : ... когда изменились правила? Год назад было - не менее 8 часов. У вас будет 11+ часов в аэропорту имени Мохаммада V для подобных вопросов. Здесь отвечают случайные люди или сотрудники компании? Со стороны сотрудника такой ответ некорректен.

Ответить

02.12.17 13:49

SU535

Вячеслав : ... когда изменились правила? Год назад было - не менее 8 часов. У вас будет 11+ часов в аэропорту имени Мохаммада V для подобных вопросов.

Ответить

02.12.17 13:32

Гость

SU535 : Вячеслав : Добрый день! Лечу из Сан-Пауло в Москву. Стыковка 11 часов 40 минут в Касабланка. Буду ли мне предоставлены ваучеры на отель и питание? Оба рейса - Royal Air Maroc Нет. Одно из условий для проживания в отеле - это время транзита: не менее 24 часов. SU535 : Вячеслав : Добрый день! Лечу из Сан-Пауло в Москву. Стыковка 11 часов 40 минут в Касабланка. Буду ли мне предоставлены ваучеры на отель и питание? Оба рейса - Royal Air Maroc Нет. Одно из условий для проживания в отеле - это время транзита: не менее 24 часов. Спасибо за ответ. А когда изменились правила? Год назад было - не менее 8 часов.

Ответить

02.12.17 13:25

SU535

Вячеслав : Добрый день! Лечу из Сан-Пауло в Москву. Стыковка 11 часов 40 минут в Касабланка. Буду ли мне предоставлены ваучеры на отель и питание? Оба рейса - Royal Air Maroc Нет. Одно из условий для проживания в отеле - это время транзита: не менее 24 часов.

Ответить

02.12.17 13:03

Вячеслав

Добрый день! Лечу из Сан-Пауло в Москву. Стыковка 11 часов 40 минут в Касабланка. Буду ли мне предоставлены ваучеры на отель и питание? Оба рейса - Royal Air Maroc

Ответить

24.11.17 16:54

A319

Ирина : Добрый день можно узнать все условия возврата билета. Всё зависит от тарифа, по которому куплен билет

Ответить

24.11.17 16:00

SU535

Виктор : Здравствуйте ! Подскажите - у меня на руках распечатка билетов из Касабланки в Москву . Мне поменяли билеты и я хотел посмотреть на сайте роял марок но просят код брони а я не могу найти его в распечатке ... Из интернета нельзя уведить, что именно у вас в распечатке в вашем лаптопе. Приложите изображение.

Ответить

24.11.17 15:26

Виктор

Здравствуйте ! Подскажите - у меня на руках распечатка билетов из Касабланки в Москву . Мне поменяли билеты и я хотел посмотреть на сайте роял марок но просят код брони а я не могу найти его в распечатке ...

Ответить

02.11.17 14:14

Ирина

Добрый день можно узнать все условия возврата билета.

Ответить

25.10.17 9:42

Гость

Гость : Добрый день. Бронировал билет на сайте: December 25, 2017 10:30 Moscow (SVO) 19:35 Agadir (AGA) January 11, 2018 12:10 Agadir (AGA) 07:25 +1 day Moscow (SVO). В момент платежа выпала ошибка, деньги с карты списались. Про бронь и билет никакой информации на почту не пришло. Что делать в таком случае? Вопрос решился

Ответить

24.10.17 15:34

Гость

Добрый день. Бронировал билет на сайте: December 25, 2017 10:30 Moscow (SVO) 19:35 Agadir (AGA) January 11, 2018 12:10 Agadir (AGA) 07:25 +1 day Moscow (SVO). В момент платежа выпала ошибка, деньги с карты списались. Про бронь и билет никакой информации на почту не пришло. Что делать в таком случае?

Ответить

11.09.17 20:14

Авиаэксперт

Гость : ОШИБКА В МЕСЯЦЕ ДО КАКОГО ДЕЙСТВИТЕЛЕН ПАСПОРТ Если срок действия паспорта более полугода - то это не критично.

Ответить

11.09.17 18:01

Гость

ОШИБКА В МЕСЯЦЕ ДО КАКОГО ДЕЙСТВИТЕЛЕН ПАСПОРТ

Ответить

20.08.17 20:32

Maks

Потерянный или отложенный багаж - обычное дело в air maroc. Для тех кто столкнулся с этой ситуацией, в аэропорту Касабланки звоните по телефону работнику сервиса багажа по номеру 0673292515. Он сразу поможет и все найдет. По официальной системе поиска вам могут не дать точной информации

Ответить

05.08.17 8:37

Гость

добрый день. Купили билеты онлайн. Бронь подтверждена, пришло подтверждение на почту, а сам билет не пришел? что делать? мне нужен билет для посольства?

Ответить

19.07.17 14:15

Сако кали фоде

27 августа 2016 года я летел Гвинея-Касабланка-Москва. в Москве оказалось, что потерян чемодан. Написал заявление но до сих пор нет ответа. Звоню почти каждый день!! Честно, это ужас!!

Ответить

15.07.17 2:48

Гость

Пожалуйста, объясните мне, кто знает ? 16 июля я вылечу из Аккры в Москву , рейс Аккра - Касабланка - Москва , пользуясь авиакомпанией Royal air Maroc. Пересадка в Касабланке у меня есть трансфер, который длится 13 часов 35 минут. Предоставит ли авиакомпания бесплатный отель. Спасибо .

Ответить

14.07.17 11:57

Гость

Пожалуйста, объясните мне, что 16 июля я вылечу из Аккры в Москву пользуясь авиакомпанией Royal air Maroc. Пересадка в Касабланке у меня есть трансфер, который длится 13 часов 35 минут. Будет ли авиакомпания предоставлять мне бесплатный отель. Спасибо .

Ответить

12.07.17 10:56

Гость

Гость : Гость : Гость : Добрый день, месяц назад купили билет Москва-Касабланка-Москва . туда 28.08.17 , обратно 13.09.2017 сейчас выяснятся , что обратно рейс отменен!!!!!!! но на сайте авиакомпании идет продажа билетов на эту дату . Что то я растерялась, где можно было узнать точную инфу. Написала сумбурно, простите. пока рейс на 13.09 актуален. А откуда у Вас инфа что он отменён? Можете позвонить в представительство а/к 8 495 36 36 365 Спасибо за телефон, Мы приобрели билеты через "Купибилет" , информация от них Позвонила, спасибо огромное . Все разрешилось , рейс не отменен . Урааа, отпуск спасен

Ответить

12.07.17 2:36

Гость

Гость : Гость : Добрый день, месяц назад купили билет Москва-Касабланка-Москва . туда 28.08.17 , обратно 13.09.2017 сейчас выяснятся , что обратно рейс отменен!!!!!!! но на сайте авиакомпании идет продажа билетов на эту дату . Что то я растерялась, где можно было узнать точную инфу. Написала сумбурно, простите. пока рейс на 13.09 актуален. А откуда у Вас инфа что он отменён? Можете позвонить в представительство а/к 8 495 36 36 365 Спасибо за телефон, Мы приобрели билеты через "Купибилет" , информация от них

Ответить

11.07.17 14:52

Гость

Гость : Добрый день, месяц назад купили билет Москва-Касабланка-Москва . туда 28.08.17 , обратно 13.09.2017 сейчас выяснятся , что обратно рейс отменен!!!!!!! но на сайте авиакомпании идет продажа билетов на эту дату . Что то я растерялась, где можно было узнать точную инфу. Написала сумбурно, простите. пока рейс на 13.09 актуален. А откуда у Вас инфа что он отменён? Можете позвонить в представительство а/к 8 495 36 36 365

Ответить

11.07.17 14:08

Гость

Добрый день, месяц назад купили билет Москва-Касабланка-Москва . туда 28.08.17 , обратно 13.09.2017 сейчас выяснятся , что обратно рейс отменен!!!!!!! но на сайте авиакомпании идет продажа билетов на эту дату . Что то я растерялась, где можно было узнать точную инфу. Написала сумбурно, простите

Ответить

20.06.17 14:01

Гость

Гость : Гость : подскажите пожалуйста, лечу направлением москва-касабланка-тенерифе, ночная пересадка в касабланке 22 часа, предоставят ли мне бесплатный отель для того чтобы переносчевать +1 к вопросу, народ кто летал так? Я Белорус, соответственно нужна виза вроде. Но если оставаться в транзитной при пересадке на тенерифе? На сайте авиакомпании сказано - нет, не предоставят, так как это рейс в Европу (Испанию) www.royalairmaroc.com/ru-ru/Turinfo/V-ae...

Ответить

07.06.17 12:11

Гость

Гость : подскажите пожалуйста, лечу направлением москва-касабланка-тенерифе, ночная пересадка в касабланке 22 часа, предоставят ли мне бесплатный отель для того чтобы переносчевать +1 к вопросу, народ кто летал так? Я Белорус, соответственно нужна виза вроде. Но если оставаться в транзитной при пересадке на тенерифе?

Ответить

04.06.17 14:45

Ольга

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли вернуть билет BEST Price с денежной компенсацией, если рейс 30.08.2017?

Ответить

11.04.17 0:07

Андрей

Добрый день! Вопрос по спортинвентарю - где можно увидеть список того, что подпадает под спорт инвентарь в Royal Air Maroc? Является ли гольфбэг с оборудованием спортинвертарем?

Ответить

03.02.17 9:02

Ната

В сравнении с количеством, качеством еды и уровнем обслуживания у КLM или Airfrance - Royal Air Maroc вообще ни о чем. Голодными не останетесь, но никаких вам орешков, коньяку и вина, если только сам догадаешься и попросишь, дадут мааааленькую бутылочку винца как бы из под полы и все. Больше и не вздумай просить! Там этих бутылочек всего штук 10 стоит и сюарды все время с печальным видом сообщают, что все выпили. Жмоты. Зато после обеда ходят по салону и предлагают хлеб) его у них завались видимо) Теперь про транзитный отель. Отзыв Александра несколько успокоил, но все равно волновалась. Не стоило. Отель дают всем у кого стыковка от 8 или 9 часов (не помню) После паспортного контроля нужно подняться на второй этаж в офис и получить ваучер. С ваучером опять спускаетесь на первый этаж и выходите из здания аэровокзала. Идете вправо.Метров 50.Там будет стоять микроавтобус с названием отеля. Кстати, селят в 2 отеля Relax и Atlas (вот и смотрите на басике названия или одного из них или сразу обоих) Отели стоят настолько рядом, что, по моему, из одного в другой можно перейти не выходя из здания. Я жила в Relax оба раза. . Номера довольно комфортные, чистые, постели удобные, русского тв нет, из принадлежностей только мыло и в пакетике шампунь. Все. Есть стакан. Холодильника тоже нет. Ужин был типа рис, рыба, курица. все. напитки - вода. По моему из под крана. Остальное в баре за деньги. Утром автобусы от отеля ходят регулярно. Один за одним. Просить разбудить можете не пытаться, хотя..... может вам повезет, меня не разбудили. у них, видите ли, народу много было. а ведь мамой клялись!) Проверок в касабланке в порту было море! Так, что езжайте в аэропорт не меньше чем за 2 часа. И то, я еле успела, не смотря на то, что была зарегистрирована онлайн. А самое паршивое, что со мной случилось в Касабланке, это было мое задержание, когда я только вышла из самолета из Рио де Жанейро в транзитную зону аэропорта Касабланки. Короче, не успела я ступить на марроканский пол транзитной зоны аэропорта, как вижу какую то внеплановую проверку. 2 мужика выстраивают пассажиров в 2 шеренги и проверяют паспорта. Один из них, при этом, еще и вид имел грозный и глазами так недобро вращал. И ведь мелькнула у меня мысль перестроиться, но тут же и погасла. Че бояться то? А надо было..... Опишу публику выходящую из самолета: дофига бразильцев, какие то граждане внешне напоминающие тех, кто устраивает беспорядки - в балахонах, с дредами, с кепками и поверх капюшонами, черных, всяких..... ниче не имею, просто обрисовываю картину... и тут я.Беленькая, жакетик светленький, бручки тоже. Вся, короче, такая. Че с такой взять? А неееет! Вопрос " вот юр джоб?!" я не ожидала и даже растерялась. Дядька смотрит на меня - в мой паспорт, на меня и в паспорт. Вижу че то не нравится. Хотя, чему там не нравиться? Короче отогнали в сторонку, на мои возмущенные вопросы - в чем, собственно дело?? никто не отвечал. В результате, пока всех не пропустили, не обыскали меня в спец кабинке с помощью какой то тети в форме, которой, как мне казалось, было меня даже жаль немного, пока не проверили все мои вещи, не отвязались. Ой, как они обрадовались, когда нашли бокс с таблетками. а там было то: от головной боли, от желудка, снотворное по паре штук. Думала все. Щас скажут драгс и кирдык тебе Наталья Леонидовна. Короче, когда я уже прям сильно обиделась и слезу пустила, пришел тот змей. Объяснял он мне причину задержания примерно так. Ты откуда? из России? Ок. Вы делаете так же! Франция делает так же! Америка делает так же! И мы будем делать так же! Это моя работа, я могу выбирать кого проверять и я выбрал тебя!!!! Потом резко отошел от амплуа грозного начальника и сообщил мне, что я очень красивая. Короче, провожали меня всем этим гамузом, поскольку на растерзание оставалась я одна, а все эти никарагуанцы и эфиопы прошли как приличные люди еще час назад. Короче, я так ничего и не поняла.... Бояться я, конечно, не боялась, но было неприятно. Особенно от мысли, что заметут в марроканскую кутузку и буду я там сидеть с не пойми кем до завтрашнего утра. Потом скажут сорри, мадам и отпустят.

Ответить

22.01.17 15:04

Гость

подскажите пожалуйста, лечу направлением москва-касабланка-тенерифе, ночная пересадка в касабланке 22 часа, предоставят ли мне бесплатный отель для того чтобы переносчевать

Ответить

01.05.16 23:48

Сергей

Александр : Да, билет был в один конец из Москвы в Сан-Пауло. Про Кондор ничего сказать не могу, ни разу не летал. К тому-же, я не знаю есть ли рейсы Кондора из России. Но если сравнивать сервис Люфтганзы и мароканцев, то мароканцы мне понравились намного больше. На паспортном контроле в Марокко вопросов не задавали, т.к. сразу показал посадочный талон на следующий рейс. Про паспортный контроль в Бразилии мало что могу сказать, т.к. у меня рабочая виза и я резидент Бразилии, меня вообще ни о чем ни спрашивают. Марокканские авиалинии - не самая дешевая компания. Пару лет назад у меня был внутренний перелет в Марокко и стоил он около 200 долларов, летели чуть больше часа. Сам удивился такой низкой цене в Бразилию. Это была не акция, просто успел купить билет по самому низкому тарифу "Best price", через пару дней этот билет стоил уже 400 евро, а еще через пару и все 600. Спасибо за ответ! Кондор в Россию не летает, только через партнёров - Аэрофлот (дешевле) или Люфтганзу (дороже), но билеты на своём сайте продаёт из Москвы - у них бывают неплохие предложения в Бразилию в 1 конец, может, вам пригодится.

Ответить

01.05.16 23:22

Александр

Да, билет был в один конец из Москвы в Сан-Пауло. Про Кондор ничего сказать не могу, ни разу не летал. К тому-же, я не знаю есть ли рейсы Кондора из России. Но если сравнивать сервис Люфтганзы и мароканцев, то мароканцы мне понравились намного больше. На паспортном контроле в Марокко вопросов не задавали, т.к. сразу показал посадочный талон на следующий рейс. Про паспортный контроль в Бразилии мало что могу сказать, т.к. у меня рабочая виза и я резидент Бразилии, меня вообще ни о чем ни спрашивают. Марокканские авиалинии - не самая дешевая компания. Пару лет назад у меня был внутренний перелет в Марокко и стоил он около 200 долларов, летели чуть больше часа. Сам удивился такой низкой цене в Бразилию. Это была не акция, просто успел купить билет по самому низкому тарифу "Best price", через пару дней этот билет стоил уже 400 евро, а еще через пару и все 600.

Ответить

30.04.16 21:59

Сергей

Вопросы по предыдущему подробному отзыву о компании. Спасибо за подробный и интересный отзыв о компании! А у вас был билет в 1 конец? Или билет в 3-ю страну? 300 евро это по цене Кондора в одну сторону, но сервиса гораздо больше! Как проходится паспортный контроль? Много ли вопросов задают? Спрашивают про обратный билет? И ещё. У них марокканцев всегда такие относительно дешёвые билеты в 1 конец в Бразилию или это какая-то акция была?

Ответить

07.11.15 11:02

Гость

Гость : всем доброго дня ! я лечу рейсом москва-касабланка касабланка -монреаль. в билете указано что терминалы вылета и прилета разные.кто знает ,если можно оформить багаж сразу до монреаля или из-за разных терминалов нужно забирать в марокко и опять регистрировать на монреальский рейс ?спасибо и еще ,если терминалы разные ,нужно ли проходить пасспортный контроль ? у меня визы в марокко нет ( у меня канадская виза и по идее ,летя транзитом ,это не имеет значение ),но вот из-за разных терминалов и возможного переоформления багажа я волнуюсь . спасибо !

Ответить

07.11.15 10:52

Гость

всем доброго дня ! я лечу рейсом москва-касабланка касабланка -монреаль. в билете указано что терминалы вылета и прилета разные.кто знает ,если можно оформить багаж сразу до монреаля или из-за разных терминалов нужно забирать в марокко и опять регистрировать на монреальский рейс ?спасибо

Ответить

24.05.15 19:01

Гость

Летала в октябре 2014 года рейсом Москва-Касабланка этой авиакомпанией. У меня остались ужасные впечатления от аэропорта Мохаммед 5! Полнейшая неразбериха,у работников аэропорта невозможно ничего узнать(ни один из них не знает английского!),толпы народу на паспортном контроле,люди в местных одеждах лезут с оравами детей без очереди на таможенный досмотр! Для того,чтобы его пройти я простояла в очереди 2 часа! Но больше всего меня возмутила неторопливость и полнейшее раздолбайство работников паспортного контроля. Такое впечатление,что эти люди никуда не торопяться-вступают в длительные разговоры с туристами,переговариваются между собой,смеются,неторопливо пролистывают паспорта. И это при том,что очередь огромная и,естественно,люди,совершившие 6-часовой перелет хотят как можно быстрей закончить все формальности и уже,наконец-то,выдти на свежий воздух! Я бывала во многих странах,но,честно говоря,такое увидела впервые! В аэропорту полнейший бардак,люди мечатся с чемоданами,ищя выходы, те,кто летит транзитом в Агадир не знают,в какую сторону им следует двигаться. И никто не может дать никаких внятных объяснений!!!!!

Ответить

09.04.15 10:21

HUMAN

Royal Air Maroc без каких-либо объяснений задержал рейс AT515 /04/04/15/ Марокко-Аккра на сутки. Иммиграционная служба собрала у всех паспорта и более 10 часов держала всех в неведении. После долгих протестов, с участием вооруженных полицейских сообщили, что рейс вылетит через 12 часов. Несмотря на то, что на рейсе было много маленьких детей, авиакомпания никаким образом не проявила заинтересованность в оказании какой-либо помощи пассажирам. Крайне не рекомендуем пользоваться сервисом авиакомпании Royal Air Maroc.

Ответить

07.04.15 16:41

Гость

Всех приветствую! Данная авиакомпания ведет свой бизнес, только в своих коммерческих интересах и им абсолютно наплевать на простого обывателя . Задержка рейса, на не определенное время-это в порядке вещей, а после того когда идешь на посадку , то можешь опять удивиться, тому что в назначенном месте ты окажешься не тогда , как написано в билете, а тогда когда захочет руководство данной конторы. И это неправильно, т.к. каждый человек планирует свое время и деньги и хочет оказаться в назначенном месте в назначенный срок, а не болтаться в небе, по прихоти людей действующих только в своих интересах(на благо наживы). И что самое интересное , что информация поступает в том момент, когда изменить что то невозможно. Благодаря этой конторе которая постоянно заявляет о своих успехах и покорения севера, можно просто замерзнуть в их некомпетентности, безалаберности и безответственности. Это их минус в работе с клиентом. Советую всем, если есть возможность, лететь другой компанией, т.к., эти могут показать себя в самый ответственный момент, не должным образом. Всем спасибо, кто читал , делайте выводы и пишите свои комментарии..

Ответить

18.01.15 22:58

Юля

Второй раз уже совершаю эпическую ошибку по выбору этой компании. Первый перелет Москва-Касабланка-Агадид и обратно закончился тем, что на обратном пути добирались в Касабланку на автобусе за свой счет (они просто отменили рейс Агадир Касабланка и предложили альтернативу (внимание) через неделю :) Второй Москва-Кас-Синегал. В Касабланке сказали что самолет далее улетел. А когда пошла спрашивать не у авиакомпании а у аэропортовых служб оказалось что не улетел и мы спокойно на него сели. Но прилетели не в исходной комплектации: сломанная соковыжималка (сместился двигатель - это ж с какой дури надо было кидать сумку с пометкой стекло). На сумке с вещами срезан замок и часть вещей просто вытащили. Я не требовательная и про все остальные неудобства, грязь и переносы молчу. Одно странно, в других странах Королевскими такой ацтой не называют.

Ответить

13.01.15 3:30

Гость

соответственно, Малага-Касабланка, Касабланка -Москва.Что касается обслуживания: пледы, подушки, повязка,чтобы закрыть глаза и поспать, носочки (выдавали вначале). Из Москвы в Касабланку перелет длится почти 6 часов, кормили 2 раза. Первый раз:йогурт, какая-то булочка с маслом, кекс (видимо, это был завтрак), во второй раз: курица, рис с какими-то специями, артишок, булочка, масло, чай, тоже какой-то кекс. Между приемами пищи наливали сок или воду. Из Касабланки в Малагу перелет длится час 40. Давали сэндвич с курицей и сок или вода, соответственно. Стюарды улыбаются, особенно девушкам, особенно блондинкам, особенно если они летят одни=).В общем и целом, кроме шуток, они дружелюбны. Кто-то писал в комментариях выше, что им попались плохие стюарды, но и у нас в российских авиалиниях не всегда бывают дружлюбные люди. Вобщем, персоналу спасибо.В аэропорту Мухаммед 5 много людей в местных одеждах, меня это нисколько не смущает, кого-то, может быть, наоборот. Поэтому учитывайте! Туалеты старенькие, но чистые. Женщины их убирают практически в режиме нон-стоп. Посадка была мягкой,хотя в Москве была ужасная метель, мы сели без проблем. Посадку задерживали минут на 20-30. Из четырех перелетов только 1 раз посадка началась вовремя. Вот и весь мой перелет без прикрас=)! Желаю удачи!Надеюсь, что информация Вам будет полезна!

Ответить

28.10.14 15:02

Дрисс

Авиакомпания аннулировала регулярный рейс Москва-Касабланка и не проинформировала об этом. Последствия могли бы быть ужасны, т.к. я не являюсь резидентом России и моя виза заканчивалась в день вылета. Все вопросы решались очень тяжело и долго, до последнего не могли сказать на какой рейс меня могут посадить. Это создавало дополнительные проблемы, т.к. нужно было приобретать билеты еще до Москвы из региона, которые тоже заканчивались. В результате менял билеты на поезд 2 раза. Нет контакт центра в России. Пришлось звонить в Марокко и тратить доп. средства. Через электронную почту никакой толковой информации не сообщали. В последний момент, когда все таки сообщили о дате вылета, не было возможности обменять билет до Москвы и пришлось ждать в аэропорту более суток. Никаких условий авиа компания не предоставила, как это делают другие компании в случае отмены или переноса рейса. Не проживания в гостинице, не питания, не воды. Очень жаль, что единственный прямой рейс из Москвы в Касабланку осуществляется именно этой авиа компанией, т.к. ответственности нет совершенно. При мне в аэропорту Касабланки девушка с моего рейса разбиралась в представителями компании - был утерян ценный багаж, и все вопросы также решались глупо, несерьезно, долго. Про сервис на самом борту ничего конкретного сказать не могу, т.к. сервис во всей стране Марокко хромает. Но если компания заявляет о своем международном статусе, пусть заботится об элементарном комфорте пассажиров. Если у вас есть возможность воспользоваться другой авиа компанией, не выбирайте Роял Эйр Марокко!

Ответить

22.08.14 16:40

Владимир

Летал Нашей компанией.Почему нашей.Да потому что живу Я долго в Касабланке.Рояль Эр Эарок отличная компания.Смело можно ставить 5.А как садят самолеты !!!!!!Браво пилитам.А вот теперь вопрос.Как отправить груз из Касабланки в Москвк.Какая стоимость 1 кг.Пожалуйста.Просветите.С уважением Владимир.

Ответить

14.08.14 15:59

Елена

Добрый день. Через сайт () в Москве приобрели билеты Москва-Касабланка-Агадир и обратно (таким же образом) на 23 сентября 2014 года (обратно 30 сентября). Вопрос: как можно обменять билеты или вернуть деньги если сорвется поездка? на Коровьем валу не работают, не отвечают и не те. Ответ прошу срочно прислать на электронную почту danka13@list.ru А в общем авиакомпанией довольна, питание хорошее, обслуживание тоже (летала в декабре 2013 года)

Ответить

10.08.14 20:35

Михаил

Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги за авиа билеты (планировали поездку на октябрь, по работе не получается уехать). Ответ прошу направить на почту mmysner@gmail.com Спасибо.

Ответить

02.08.14 16:54

Denver

Ага, думали, что доп багаж нахаляву летает? До чего чудны эти русские!!! Гость : Но самое фиговое вот что. У нас был перевес багажа. Не знаю на сколько точно, но был. Так вот. С нас взяли 110 евро за то, что багажных мест было больше одного на человека! По 50 евро за лишнее багажное место. В ручную кладь не могли взять, потому что негабарит был. Под конец замечательной поездки это было не очень приятно. Решили, что больше этими авиалиниями не полетим.

Ответить

23.07.14 22:41

Гость

Гость : Спасибо большое Мария : Здравствуйте! Я гражданка России. Лечу Москва-Касабланка-Монреаль, время ожидания в аэропорту Касабланки около 8 часов, а при полете обратно 12 часов. Могу ли я выйти из аэропорта во время ожидания? На сколько мне известно, у России с Морокко безвизовый режим. Подскажите, пожалуйста. Можете спокойно выйти в город. Виза не нужна. Если интервал между рейсами более 8 часов, вам должны предоставить отель.

Ответить

Смотреть дальше

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/royal_air_maroc/2.html 2 1 1