Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Royal Air Maroc (Ройал Эйр Марок)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Royal Air Maroc

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Royal Air Maroc

21.07.14 1:06

Гость

Мария : Здравствуйте! Я гражданка России. Лечу Москва-Касабланка-Монреаль, время ожидания в аэропорту Касабланки около 8 часов, а при полете обратно 12 часов. Могу ли я выйти из аэропорта во время ожидания? На сколько мне известно, у России с Морокко безвизовый режим. Подскажите, пожалуйста. Можете спокойно выйти в город. Виза не нужна. Если интервал между рейсами более 8 часов, вам должны предоставить отель.

Ответить

20.07.14 14:44

Мария

Здравствуйте! Я гражданка России. Лечу Москва-Касабланка-Монреаль, время ожидания в аэропорту Касабланки около 8 часов, а при полете обратно 12 часов. Могу ли я выйти из аэропорта во время ожидания? На сколько мне известно, у России с Морокко безвизовый режим. Подскажите, пожалуйста.

Ответить

16.07.14 22:56

Гость

Спасибо этой авиакомпании за лишние 47 часов, проведенные в этой "прекрасной" стране. Изгадили весь отпуск.

Ответить

22.06.14 18:32

Евгений

А я летел 19 июня 2014 года внутренним рейсом из Касабланки в Эль-Аюн.(Лааюн).Все понравилось-особенно питание.Самолет Б 737-800.

Ответить

20.06.14 11:55

fototysa

Довелось воспользоваться Royal Air Maroc. Хуже авиакомпании ещё не доводилось встречать. Из пяти дней * в Мароко три пришлось решать проблемы с авиакомпанией. Вначале это потеря багажа, что для них. как выяснилось позже, обычное явление на стыковочных рейсах, а затем внезапная отмена стыковочного рейса. Тупые и некомпетентные менеджеры в офисе компании в Касабланке, которые, даже не старались делать вид, что пытаются решить проблему, переходя в разговоре с английского на французский и арабский. В результате практически сорванная поездка. Конечно компенсировать расходы никто не собирался. Я уже не говорю о таких "мелочах", как не откдивающиеся спинки кресел при почти шестичасовом перелете, качество обслуживания и прочая. и прочая. и прочая. Иллюзия дешевизны билетов и простоты перелета оборачивается потерей времени, дополнительными расходами на такси, телефонные переговоры в роуминге и сорваными планами. Удивительно как эту помойку под названием Royal Air Maroc выпускают на международные перевозки.

Ответить

07.06.14 14:23

Алексей

Просьба изменить мое имя на Alexey в квитанции авиа брони P047P4 Моя почта: aleksei_sulimov@mail.ru Благодарю Алексей

Ответить

12.05.14 20:13

Гость

Кривая компания. Летал 5 раз (туда-обратно), 1 раз потеряли багаж (нашли через 3 дня), 2 раза просто отменяли рейс и предлагали вылететь на 3 дня позже (раньше) и с пересадкой в 13 часов вместо 2 часов как при попупке билета. Питание - сухая манная каша (кус-кус), грязный салон, развлекательные медиа дивайсы не работают, карта маршрута на древнем телевизоре до сих пор показывает советские названия городо (Горький, Ленинград и т.д.)

Ответить

04.05.14 17:04

Гость

Подскажите пожалуйста, делали ли вы марокканские визы для пересадки в Касабланке? Заранее большое спасибо за ответ!!! Гость : Летели рейсом Москва-Касабланка-Мадрид, обратно Тулуза- Касабланка- Москва. Туда более или менее. Бывало и лучше, но особых нареканий нет. Обратно хуже. Рейс задержали. Очень долго ждали начала регистрации, а когда она началась, почему-то застряли в рукаве, который к самолету ведет. Тут меня чуть было не настиг обморок от духоты. Минут 15-20 там простояли, но все же попали в самолет. Долетели нормально, просто места (возле аварийных выходов, не откидывающиеся кресла) не очень удачные попались. Но самое фиговое вот что. У нас был перевес багажа. Не знаю на сколько точно, но был. Так вот. С нас взяли 110 евро за то, что багажных мест было больше одного на человека! По 50 евро за лишнее багажное место. В ручную кладь не могли взять, потому что негабарит был. Под конец замечательной поездки это было не очень приятно. Решили, что больше этими авиалиниями не полетим.

Ответить

11.03.14 11:50

Гость

Гость : Доброе время суток. Кто летал из Агадира в Москву транзитом через Касабланку? Время между рейсами один час . В Касабланке куда идти ? Боюсь не успеть и заблудится подскажите пожалуйста . Елена ,пишите на мыло odiya@bk.ru. Очень надеюсь на помощь и понимание , жду ответа Стыковка в Касабланке происходит элементарно, без каких-либо проблем. Нужно просто следовать указателям "транзит" и идти за белой линией на полу и она Вас выведет прямо в зал внутренних вылетов. Часа между рейсами более, чем достаточно, чтобы это сделать.

Ответить

04.03.14 23:44

Гость

Доброе время суток. Кто летал из Агадира в Москву транзитом через Касабланку? Время между рейсами один час . В Касабланке куда идти ? Боюсь не успеть и заблудится подскажите пожалуйста . Елена ,пишите на мыло odiya@bk.ru. Очень надеюсь на помощь и понимание , жду ответа

Ответить

24.02.14 12:27

Гость

Натали Воронкова : ПРОШУ ПОМОЧЬ! боюсь потеряться Лечу через неделю Москва-Агадир с пересадкой в Касабланка.(до этого ни разу не летала) Если вам не трудно подскажите мне пожалуйста поэтапно как сделать пересадку в Касаблаке до Агадира,(после того как я выйду с самолета куда мне идти).У меня на руках только билеты туда обратно, нужно ли мне делать медицинскую страховку. Если вам не сложно, ответьте пожалуйста. ДА, ОТЗОВИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА, ТЕ КТО ЗНАЕТ, НАПИШИТЕ ПОЭТАПНО, КАК СОВЕРШАЕТСЯ СТЫКОВКА В АЭРОПОРТУ КАСАБЛАНКИ ПРИ ПЕРЕСАДКЕ НА АГАДИР. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗАРАНЕЕ

Ответить

06.02.14 5:02

Ольга

Доброго времени суток,у меня вопрос,лечу 9.02.2014 из Москвы в Касабланку,эконом классом,на билете отмечено,что разрешено 2 багажа на одно лицо 23 кг,хочу узнать,это каждый чемодан 23 или сумма общая должна составлять 23 кг? И ещё,сколько стоит кг перевеса или как его будут считать? Заранее спасибо.

Ответить

19.09.13 13:14

Гость

помогите обменять билет авиакомпании роял эйр марок на другую дату

Ответить

17.09.13 9:52

Гость

Ужасная авиа компания!!! По их вине мой богаж был потерян...на запросы поиска они не отвечают,просто игнорируют!!! Буду подавать в суд!

Ответить

08.09.13 18:42

Dmitry

Вчера (07-09-13) впервые воспользовался услугами Royal Air Maroc. Перелет бизнес-классом вечерним рейсом Касабланка - Москва. В аэропорту Касабланки отдельные стойки регистрации, отдельный коридор для прохождения таможни, паспортного контроля и предполетного досмотра. Бизнес-лаунж авиакомпании: еды практически нет, пакетированые соки, кофе-машина, чай Lipton, летают мухи, зато единственное место в аэропорту, где можно курить. Самолет новый B737-800, отличные комфортные кресла бизнес-класса, несколько вариантов освещения, великолепный сервис на борту, очень приветливые проводники, можно сравнить с обслуживанием в Аэрофлоте. После взлета принесли дорожные наборы: носки, маска для сна, беруши, расческа, зубная щетка и паста, крем для рук, бальзам для губ, освежающая вода для лица. Индивидуальное развлекательное оборудование с фильмами, музыкой, играми. Дальше начало представление по подаче ужина. Холодные закуски - мини-канапе, рыба, салат "Ницца". Большой выбор напитков. Горячие блюда - рыба, курица, мясо. Отличная сервировка, очень большие порции. По качеству пищи - Аэрофлот несомненно лучше. После горячего предлагаются сыры (можно выбрать из нескольких видов, проводник при тебе отрезает сегмент), десерты (5 видов), фрукты и горячие напитки, в т.ч. и марокканский чай. Перед посадкой еще раз напитки и горячие закуски. Вылет и посадка точно по расписанию, терминал SVO E как всегда пуст, поэтому прохождение формальностей и получение багажа не более 15 минут.

Royal Air Maroc (Ройал Эйр Марок)

Ответить

01.09.13 9:24

Kika

Это не Royal Air Maroc а, Royal Air M.... !!! Эта самая последняя авиакомпания в мире. Аэропорт Касабланка : 0. Обслуживание : 0. Я больше никогда не буду летать с этой авиалинией !!!

Ответить

30.08.13 23:08

Гость

Все очень плохо !!!! Бардак с багажом , туда летали , получили багаж через 24 ч. Обратно также ???? Что за сервис ????

Ответить

30.08.13 0:46

Гость

полное г... а не компания и тем более авиа....купил билет из двух сегментов.. использовал только один. второй не использовал, но сдать его не возможно. представительства в России у них нет. купил потому что повелся низкой ценой. будет урок не экономить на перелете. самолеты старые, обслуживание ужасное. просил кофе принесли на дне второй раз покривили лицом. относятся к русским, как недочеловекам.....

Ответить

02.08.13 16:19

ПРОШУ ПОМОЧЬ! боюсь потеряться Лечу через неделю Москва-Агадир с пересадкой в Касабланка.(до этого ни разу не летала) Если вам не трудно подскажите мне пожалуйста поэтапно как сделать пересадку в Касаблаке до Агадира,(после того как я выйду с самолета куда мне идти).У меня на руках только билеты туда обратно, нужно ли мне делать медицинскую страховку. Если вам не сложно, ответьте пожалуйста.

Ответить

27.07.13 14:46

Гость

Роял Эр Марок (+7 495) 641-73-62, 641-73-94, 225-92-48 119049 Москва, Коровий Вал, д.7, стр. 1

Ответить

10.07.13 11:14

Евгений

Пожалуйста дай вразумительный ответ. Мне нужно улететь в сша в Нью-Йорк с пересадкой в Касабланке. У меня есть виза в сша. Мне нужна какая нибудь виза или какие нибудь документы для пересадки в Касабланке? Или это аэропорт свободной пересадки?

Ответить

05.07.13 15:31

Гость

Гость : Прошу о помощи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Помогите!!!!!!!! как вернуть билеты в эту компанию, которые я купила на их офиц. сайте. билеты оплачены через карту. Какова причина возврата?

Ответить

05.07.13 15:14

Гость

Прошу о помощи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Помогите!!!!!!!! как вернуть билеты в эту компанию, которые я купила на их офиц. сайте. билеты оплачены через карту.

Ответить

25.06.13 17:27

Гость

Гость : В случае стыковки рейса более 14 часов в Марокко, на какие услуги могут рассчитывать пассажиры рейса?. Заранее благодарны. ни на какие

Ответить

25.06.13 17:19

Гость

В случае стыковки рейса более 14 часов в Марокко, на какие услуги могут рассчитывать пассажиры рейса?. Заранее благодарны.

Ответить

13.05.13 23:48

Гость

Летели рейсом Москва-Касабланка-Мадрид, обратно Тулуза- Касабланка- Москва. Туда более или менее. Бывало и лучше, но особых нареканий нет. Обратно хуже. Рейс задержали. Очень долго ждали начала регистрации, а когда она началась, почему-то застряли в рукаве, который к самолету ведет. Тут меня чуть было не настиг обморок от духоты. Минут 15-20 там простояли, но все же попали в самолет. Долетели нормально, просто места (возле аварийных выходов, не откидывающиеся кресла) не очень удачные попались. Но самое фиговое вот что. У нас был перевес багажа. Не знаю на сколько точно, но был. Так вот. С нас взяли 110 евро за то, что багажных мест было больше одного на человека! По 50 евро за лишнее багажное место. В ручную кладь не могли взять, потому что негабарит был. Под конец замечательной поездки это было не очень приятно. Решили, что больше этими авиалиниями не полетим.

Ответить

13.05.13 23:34

Гость

Летели рейсом Москва-Касабланка-Мадрид, обратно Тулуза- Касабланка- Москва. Туда более или менее. Бывало и лучше, но особых нареканий нет. Обратно хуже. Рейс задержали. Очень долго ждали начала регистрации, а когда она началась, почему-то застряли в рукаве, который к самолету ведет. Тут меня чуть было не настиг обморок от духоты. Минут 15-20 там простояли, но все же попали в самолет. Долетели нормально, просто места (возле аварийных выходов, не откидывающиеся кресла) не очень удачные попались. Но самое фиговое вот что. У нас был перевес багажа. Не знаю на сколько точно, но был. Так вот. С нас взяли 110 евро за то, что багажных мест было больше одного на человека! По 50 евро за лишнее багажное место. В ручную кладь не могли взять, потому что негабарит был. Под конец замечательной поездки это было не очень приятно. Решили, что больше этими авиалиниями не полетим.

Ответить

19.02.13 15:57

Гость

Люди добрые, подскажите, как действовать в аэропорту Касабланки?! Я прилетаю из Москвы, дальше пересадка на рейс до Агадира - на всё-про всё 1 час 10 минут. Во-первых, успеть реально? Второе - где проходят паспортный контроль (в Касабланке или по прилёту в Агадир)? Третье - как, по каким указателям добраться из одного терминала в другой? И будет ли там дьюти фри? Заранее благодарю. Елена. lenasport@yandex.ru Это моя личная почта - буду признательна за любой ответ.

Ответить

19.02.13 15:51

Гость

Здравствуйте! Вероятно, некоторые подробности Вашего перелёта в Агадир и обратно уже стёрлись из памяти, но мало ли... Видите ли, я в марте лечу в Агадир этой же авиакомпанией. Между рейсами всего 1 час 10 минут. Боюсь опоздать на пересадку))) поэтому буду очень благодарна, если подскажете алгоритм действий: как добраться из одного терминала в другой, на какие указатели обратить внимание, где проходить паспортный контроль - до пересадки или уже по прибытии в Агадир, работает ли в транзитной зоне дьюти фри и т.д. и т.п. С уважением, Елена. Гость : Летала в июне 2011 по маршруту Москва-Касабланка-Агадир, Агадир-Касабланка-Москва (Boeing 737-700 и 737-800). Нормальные самолеты и пилоты и стюардесы, хороший эконом вариант, получше наших внутренних и тех чартеров, которые часто дают в места массового туристического потока. Задержка одна была, но на пересадку все равно успели. В общем, никаких претензий.

Ответить

09.01.13 22:58

Гость

Я не понимаю, почему у них переносы рейсов??? С чем это связано? Самолеты не заполняются и они в один забивают народ с двух самолетов??

Ответить

26.09.12 20:27

nasik

Летела из Марокко, по возвращению в Москву пропал багаж 23.09.2012 в Шереметьево!!!! Подскажите, пожалуйста, где находится их представительство???

Ответить

24.09.12 23:49

BAHTIYAR

отличная компания!!! лучше не видел!!!

Ответить

10.08.12 10:44

Гость

здравствуйте, подскажиете.Кто ни буть подавал на них в суд?

Ответить

23.07.12 19:48

Гость

Первый раз летели регулярными линиями Москва-Касабланка-Агадир. В ночь перед полетом прочитала отзывы на этом сайте. Лететь, естественно, передумала, но пришлось. Первый раз стало страшно, когда пилот с приличной скоростью лихо гнал к ВПП. На поворотах скорость он практически не сбрасывал. Взлет начался внезапно. Второй раз нас страшно колбасило в турбулентности на "кукурузнике" Касабланка-Агадир. На этом неприятности закончились. Я могу оценить профессионализм пилотов - в Москве сели так, что никто даже и не заметил. В самолетах кормят, дают носки, плотные завязки для тех, кто хочет спать. Стюарды приветливые. В туалетах, естественно никто не курил. А вот с багажом в Агадир вышел небольшой косяк. У нас была 7-часовая стыковка в касабланке, за время которой в Агадир вылетел другой рейс. И наш багаж отправили с ним. Мы нашли его сиротливо валявшимся у стеночки) Тем не менее, при моем страхе перед полетами, теперь этой авиакомпании я доверяю.

Ответить

04.07.12 0:45

наталья

Забронировали билеты в Испанию через Касабланку за полгода. Через два месяца позвонили- сказали, что рейс перенесли...Нам пришлось покупать новые билеты, естественно- дороже!!! Деньги возвращать не торопятся- два месяца прошло!!! Безобразие!!!

Ответить

28.06.12 1:42

Alex

Самолеты хорошие, все остальное отстой. Просил уточнения ро багажу потому что знал что потеряют, не я первый. Сказали гуляй Вася все будет хорошо, не пошевелив и пальцем. Багаж естественно потнряль а точнее украли. По прибытию начались походы в оффис Роял Мароко. Не помню сколько визитов было, в итоге через два месяца дали 20$ за килограмм. И того получил в 2.5 раза меньше стоимости багажа, 2 месяца нервов и потраченых денег и времени на паездки в офис. Прилетаю обратно в Каса-мать ееБланку, нахожу тех кто заверял меня что все будет ок. Они мне заявляют что мой багаж там откуда я прилетел. Вобщем нет у меня багажа и добрых слов для этой задрыпаной канторы. Багажи моих знакомых нашли. Некоторым через 2 недели.

Ответить

04.06.12 15:59

Гость

Уважаемые туристы, не пользуйтесь этой авиакомпанией!!!!!!! Возвращаясь из Касабланки в Москву в аэропорту узнала, что мой рейс отменили. Мне был выдан билет на рейс через 24 часа, без рассмотрения других вариантов перелета, при этом ни гостиницы, ни питания предоставлено не было! В аэропорту Мохамед 5 просто всем наплевать на тебя, сотрудники ведут себя фамильярно, ответственность за отмену рейса не берут на себя и ничего предпринимать не собирались. Полный бардак!!!!!

Ответить

31.05.12 2:52

Ирина

Мой первый отзыв так и не разместили,ладно переживем. Пишу еще раз и предостерегаю всех, не вздумайте летать рейсами этой компании.Это действительно позор Королевства! Мой рейс отменили без объяснения причин,хорошо за неделю до вылета сама заглянула на checkmytrip, от них ни смс,ни уведомления по электронной почте. Предложить ничего нормального на замену так и не смогли,колл-центр бесполезный,тупицы какие-то сидят,которые ни черта не знают,на мейл вообще не отвечают,достучаться до них невозможно.Спасибо ozon travel, особенно Елене Павловской,благодаря которой деньги,потраченные на билет вернули мне на пользовательский счет уже через три дня. Никогда больше не свяжусь с RAM. Ранее до покупки билета читала отзывы здесь,но как всегда подумала,со мной ничего плохого не случится... Выбора не было,купила билет,к счастью все обошлось,лечу рейсов другой авиакомпании.Поберегите нервы и деньги,люди!

Ответить

13.05.12 1:29

Гость

украли пол багажа, оставшиеся вещи разворотили до неузнаваемости. слов нет одни эмоции. решать вам но я бы не хотел этой компанией когда нибудь еще воспользоваться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

15.02.12 1:56

Гость

Ужасная компания!! Была отмена рейса, обещали вернуть деньги в течении месяца, прошло пол года и ничего, по горячей линии говорят ждите дальше... Booking reservation number: 49CB***

Ответить

27.01.12 13:13

Alex

Уж лучше заплатить дополнительные 10.000, чем потерять багаж. Что недавно произошло и со мной. Время вылета постоянно меняется, некоторые вылеты вообще отменяются, и соответственно не происходят стыковки. Самое ужасное - что всем представителям авиакомпании на тебя наплевать, и ничего от них не добиться, тем более в Москве.

Ответить

16.01.12 11:37

Гость

Краткие претензии к перевозчику Royal Air Maroc (Ройал Эйр Марок): - задержки рейсов; - потеря багажа; - повреждение багажа; - несоответствие обслуживания в бизнес-классе на рейсах Москва-Касабланка; - недостоверность информации, поступающей от работников авиакомпании и их бездействие; - отсутствие обратной связи с авиакомпанией и игнорирование запросов. 19 мая 2011 года мной через интернет на сайте RAM были куплены три билета для перелета по маршруту Москва-Касабланка-Монреаль и обратно бизнес классом. 26 июня 2011 года мы приехали в аэропорт Шереметьево-2 за три часа до вылета к 5-50 АМ. Рейс АТ 0221 был задержан, и регистрация началась с опозданием (около 7 часов). Мне были выданы посадочные талоны только на рейс до Касабланки. Посадочные талоны на рейс АТ 0206 не выдали, объяснив, что их дадут в Касабланке. Я спросил: "Надо ли в Касабланке нам получать и снова сдавать багаж?" На что получил отрицательный ответ. Я обратил внимание представителей авиакомпании на то, что времени на стыковку остается мало и мой багаж необходимо перегрузить в первую очередь. На это я получил заверения, что беспокоиться не о чем. Мы вылетели около 11 часов. В самолете рейса АТ 0221 в салоне бизнес класса располагались обычные (не очень удобные) кресла, только пассажиры на них сидели по двое в ряду из трех кресел. Обслуживание – хорошее. В Касабланку мы прилетели с опозданием. Но, к сожалению, никто не встречал опаздывающих транзитных пассажиров (как это обычно бывает). Мы прибежали на регистрацию, где уже была очередь. Дождавшись, когда представитель авиакомпании освободится, мы зарегистрировали билеты, я показал ему талоны на багаж и спросил: перегрузят ли его своевременно и нужно ли мое вмешательство. Меня уверили, что все будет хорошо, и мы прошли на посадку. Хотелось бы обратить внимание на отсутствие кондиционирования в переходах аэропорта и автобусах, доставляющих пассажиров к самолетам. С небольшой задержкой самолет вылетел в Монреаль. Хотя самолет был старый, но салон бизнес класса был оборудован хорошо (только не работал проектор) и обслуживание было на самом высоком уровне. Прилетев в Монреаль и пройдя пограничный контроль, мы пошли получать багаж. Его не было. Мы нашли представителей авиакомпании и получили информацию, что наши вещи находятся в Касабланке и их привезут через три дня. Я заполнил заявление, взял телефона представительства и покинул аэропорт. На решение возникших проблем ушло 2 часа времени. Я несколько раз созванивался с авиакомпанией. Наконец 29 июня поздно вечером наши чемоданы доставили: два жестких пластиковых DELSY и Pansunlo и мягкий чемодан Samsonite. Багаж не был вскрыт и претензий при приемке я не предъявил. Когда я открывал чемодан, то обнаружил, что застежка "молния" (zip) на Samsonite безнадежно испорчена (видимо из-за трения о транспортер), а пластиковый каркас сломан. Общая сумма ущерба составляет 9500 рублей (Samsonite Flex Duffle Freeminder V27*006/ информация с сайта: www.travelcases.ru). Мне не хотелось обострять отношения с перевозчиком RAM, так как еще нужно было долететь обратно, и претензии я решил не предъявлять. Обратно мы должны были лететь отдельно: я – 9 июля 2011 года, а жена с сыном – 4 августа 2011 года. 9 июля 2011 года в 4-35 РМ я приехал в аэропорт Монреаля и прошел регистрацию на рейс АТ 0207. Сдал багаж и пошел в VIP зал. Там лежала записка с просьбой позвонить по телефону. Я набрал номер, и мне сообщили, что рейс в Касабланку может опоздать и предложили лететь LUFTHANSA. Я согласился. Пришлось снова пройти границу, получить багаж, зарегистрироваться и сдать багаж. Долетел я хорошо, претензий не имею, багаж был получен своевременно. Я созвонился с женой и посоветовал сходить в представительство RAM и обменять билеты на другую авиакомпанию, которая гарантирует стыковку. По адресу, найденному в интернете, представительства RAM не было, его нашли по другому адресу. Жена рассказала о потере багажа и о невозможности стыковки на обратных рейсах. Менеджер RAM отказался обменять билеты и заверил, что полет пройдет без проблем. 4 августа 2011 года моя жена с сыном пришли на регистрацию рейса АТ 207. При регистрации представителю авиакомпании были заданы вопрос о возможности пересадки в Касабланке. Жена попросила дополнительно проконтролировать перегрузку транзитного багажа. Она получила уверения, что никаких проблем не будет. Посадочные талоны были выданы до конца рейса. Самолет вылетел с опозданием на 1 час. Лайнер новый, оборудование отличное, сервис великолепный. После посадки в Касабланке у трапа пассажиров встречал представитель RAM, который проводил в зал транзита. Времени на пересадку было около 30 минут. Рейс АТ 220 вылетел с небольшим опозданием. Лайнер был новый, салон бизнес класса был оборудован хорошо, однако обслуживание было посредственное. Во время рейса в кабину пилота несколько раз на долгий срок заходила девушка – пассажир. Видимо она решала с пилотом какие-то важные вопросы. Хотелось бы обратить внимание RAM на безопасность полетов. Рейс прилетел в Москву 5 августа 2011 года вовремя в 5-05 PM. Багаж был разгружен быстро, но наших чемоданов не было. Жена обратилась в "Розыск багажа". Информации о нахождении наших вещей не было. Попытка найти представителя авиакомпании не увенчалась успехом. Жену направили на таможню заполнять декларации, после этого в "Розыске багажа" была выдана квитанция "Рroperty irregularity report". На решение всех вопросов ушло 1,5 часа. Информацию о наших вещах мы получили только 7 августа 2011 года после неоднократных звонков. Доставку обещали произвести в ночь с 7 на 8 августа 2011 года, но это сделано не было. Вещи привезли ночью с 8 на 9 августа. Все чемоданы были целые и даже запакованы в пленку (чего жена не делала) с наклейкой "Seсure bag. Aeroport International de Montreal-Trudeau". Видимо, они так и оставались в Монреале. Я имею документы, подтверждающие произошедшие события. Обо всем произошедшем я неоднократно информировал авиаперевозчика, но никакого ответа не получил. e-mail: dionis@vladmedstar.com

Ответить

27.12.11 15:12

Katie

настолько ужасной авиакомпании я еще не встречала никогда, хотя путешествую очень много. мало того, что они задержали рейс и туда, и обратно!! так они еще потеряли ВСЕ наши чемоданы (мы летели вдвоем)!!! и денег мы добиваемся от них уже больше полугода, а толку все еще никакого. сотрудники разговаривают с клиентами как будто это я потеряла все их чемоданы. никому не советую с ними летать...

Ответить

04.11.11 19:39

Den

Нормальная недорогая компания.Правда мало информации про неё.Не могу связаться с ними.А найти контакты в Москве,с учёто что я из другого города,вообще не реально.

Ответить

01.09.11 12:06

Светлана

Добрый день!!!!!!Летела 2 августа в Нью-Йорк через Касабланку,утерян багаж!!!!И до сих пор не могут найти!Там кроме хороших вещей было 1300 долларов!!Куда обратиться не знаю!!!!!!!Помогите!

Ответить

01.08.11 1:10

Вика

.....Старый ,мерзкий самолет,в котором курят...хотя, вроде как, запрещено..... и пахнет там ,как в курилке.....Возможно а\к не при чем...но болтанка была часа 4 из почти 6 часов полета.....еда сносная....но для меня пусть лучше не кормят,чем старый самолет....Летала Москва-Каса... прямой регулярный рейс....а толку...лучше посидеть на стыковке где-нибудь в Европе,но лететь с комфортом....рекомендовать не стала бы...

Ответить

03.07.11 23:07

Гость

Летел 3 июля по маршруту Агадир-Касабланка-Москва ,был вскрыт багаж(взломан кодовый замок),похищено 400 евро. :(((((((

Ответить

27.06.11 16:52

Гость

Летала в июне 2011 по маршруту Москва-Касабланка-Агадир, Агадир-Касабланка-Москва (Boeing 737-700 и 737-800). Нормальные самолеты и пилоты и стюардесы, хороший эконом вариант, получше наших внутренних и тех чартеров, которые часто дают в места массового туристического потока. Задержка одна была, но на пересадку все равно успели. В общем, никаких претензий.

Ответить

14.04.11 9:46

Гость Анна

я летела вашей компанией очень мне всё пондравилось и обслуживания и как нас встретили стюардесы и еда которой вы нас кормили теперь все мои знакомые которые живут в Марокко и работают в России а так же знакомые в России выбирают только вашу компанию вот уже 4 человека летели из Марокко и так же имеют обратные билеты вашей компании спасибо что вы сделали такой удобный рейс. Надеюсь вы останитесь с нами надолго. Искренее спасибо вашем стюардесам и компании.

Ответить

06.02.10 19:57

Гость

Полный отстой! Такой жути не видела доселе

Ответить

Смотреть дальше

1 23

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/royal_air_maroc/1.html 1 1 1