Форум авиакомпании "Lufthansa (Люфтганза)"

обожаю Люфтганза во всех смыслах-питание,сервис,стюарды и стюардессы!Всегда выбираю именно ее!

Гость :
Гость :
Самая лучшая авиакомпания. Летала неоднократно з по маршруту Астана-Франкфурт-Хьюстон. Без задержек и опоздания. Персонал вежливый. Все просто замечательно. Скажите,пожалуйста,а трудно ориентироваться во Франкфурте?
Нет, не трудно. Главное иметь при себе компас

Гость :
Самая лучшая авиакомпания. Летала неоднократно з по маршруту Астана-Франкфурт-Хьюстон. Без задержек и опоздания. Персонал вежливый. Все просто замечательно. Скажите,пожалуйста,а трудно ориентироваться во Франкфурте?

Ранее дважды пользовался этой компанией при перелете Санкт-Петербург - Мюнхен. Особых восторгов или разочарований не испытывал.
На 4мая 2012 года взял билеты для сестры и дочери, они решили посмотреть Мюнхен на майские праздники. После регистрации час простояли на посадку , после чего вышел их представитель и сказал, что по техническим причинам никто никуда не полетит. На вопрос что нам делать, было сказано идти менять билеты в кассу на ближайшие рейсы(это через сутки) но при этом иллюзий не испытывать мест там уже нет!!! На логичный вопрос, а что делать? нас успокоили деньги вернут всем и доп рейсов не будет. По всем претензиям звоните по телефону компании (он кстати работает только по рабочим дням в рабочее время- была суббота) Часа через три стояния в очереди на сдачу билетов. уточнили, если билеты оплачены картой на сайте компании то сможете их сдать только через сайт в рабочие дни. На замечание что хотелось бы в Мюнхен!?(у нас там отель оплачен на 5-дней) вариантов не предложили. Позвонил на следующий день в отдел продажи билетов(с другими отделами можете общаться только по мэйлу) сказал номер брони. они и не в курсе, что рейс отменен. Попросил предложить улететь сегодня вариантов не преложили(билеты бизнес класс). только возврат денег в течении двух месяцев!!! На вопрос а кто мне возместит оплаченный отель 1800Евро? строгим уверенным голосом мне было сказано, что авиокомпания отели не оплачивает. Если есть претензии обращайтесь центральный офис в Германии письменно, в России оказывается у них даже представительства нет.
В общем такого беспредела за свои 42 года я не встречал. Хваленная немецкая педантичность на поверку оказалась полной херней(херен - по немецки мужчина, видимо не зря в русской интерпретации это значит как обман) ну а уж немецкой наглости удивляться не приходиться с 1941 года(дедушка рассказывал). Мне продолжают приходить на мэйл поздравительные телеграммы от Люфтганзы с их предложениями и баллами но денег за билеты так и нет как и пояснений произошедшего разводника.
Вывод один летайте самолетами Аэрофлота.

Я не один раз летала в Италию до Неаполя и обратно очень довольна вашим обслуживаеием последний раз летала в июне 2011г и мне выписали билет на 200 евро за причененные мне неудобства я их не знаю как можно получить так как я живу в Кандалакше.Мой телефон 8 921 286 99 90 У меня не было с собой карточки .Подскажите как можно оформить.С уважением Сушкова Галина

Самая лучшая авиакомпания. Летала неоднократно з по маршруту Астана-Франкфурт-Хьюстон. Без задержек и опоздания. Персонал вежливый. Все просто замечательно.

Добрый день!Лечу первый раз этой авиокомпанией из Риги в Болонию(Италия),с пересадкой во Франкфурте.Правда терминал один-1.Очень волнуюсь.Подскажите,легко ли ориентироваться в аэропорту,и что делать транзитным пассажирам-надо ли покидать транзитную зону,надо ли снова проходить какой-нибудь контроль,какие английские слова выучить,если надо что-то спросить.Может кто-то может более подробно поделиться своими поездками этой авиокомпанией.Заранее спасибо

Павел :
И еще добавлю по поводу возврата билетов. В России есть закон по которому, любой билет на самолет можно вернуть за полную стоимость, если это сделать больше чем за сутки и с дисконтом 25%, если меньше чем за сутки. Авиакомпания ЛЮФТГАНЗА плевала, на этот закон. Говорят, что у них свои нормы и деньги за билеты, купленные по их невозвратным тарифам, они не вернут. Можно конечно судиться, но кто будет это делать ради 10000 рублей? На адвоката и пошлины больше потратишь! Хотя у меня уже есть желание заплатить адвокату и поставить эту шарагу на место!
Вывод: Не покупайте дешевые билеты в ЛЮФТГАНЗЕ заранее.
В России действительно есть закон, обязывающий РОССИЙСКИЕ авиакомпании осуществлять полный возврат стоимости авиабилета при его возврате более, чем за 24 часа до вылета и т.п. Но Люфтганза является НЕМЕЦКОЙ авиакомпанией, соответственно опирается на собственные законы и правила. Если Люфтганза (как и любая другая авиакомпания) будет работать с пассажирами по принципу их гражданства, будет черт знает что. Практически все европейские авиакомпании продают дешевые билеты и делают их невозвратными.

Гость :
Здравствуйте, может кто мне подскажет как быть. Я купила билеты на июль месяц в эконом-классе в авиакомпании "Lufthansa ", на всю мою семью (4 человек). Но обстоятельства изменились, у нас ребенок попал в реанимацию и врачи запретили перелет по состоянию здоровья. Лететь соответственно мы не можем. Позвонили в авиакомпании "Lufthansa и в возврате денег нам отказали, сказали читайте правила, но какие то должны быть человеческие факторы. Может кто подскажет, как мне быть. Сумма не маленькая, тем более они эти билеты продадут в период отпусков очень быстро.
Зависит от класса бронирования Вашего билета. Если Вы покупали билеты по минимальным ценам (по так называемым промо-тарифам), то велика вероятность, что билеты действительно невозвратные. Уточните класс бронирования (он должен быть указан в маршрутной квитанции) и внимательно прочитайте правила на сайте авиакомпании.

Перелёт 5 мая франуфурт-минск рейс 1488,вылет 20.25
плюсы; чистота, приветливость персонала, сохранность имущества
минусы: еда. Непонятно в связи с чем компания предложила такой скудный ужин: ломоть черного хлеба и кусочек сыра? Абсолютно несбалансированная еда от которой сводит желудок. Стоит ли так хорошо платить за билет, чтоб так плохо есть?
Возможно это предложение компании подумать над выбором перелёта с другими авиалиниями?

Здравствуте Вы обещали разместить материалы вашего судебного дела с Люфтганзой. К сожалению я их не нашла ((( Буду благодарна если вы их опубликуете. Очень нужно , поскольку мы тоже собираемся ходить по судам, но даже приблизительно не понимаем в какой суд обращатся. В правилах перевозки пассажиров Люфтганзы указано, что Настоящие Условия регулируются законами Федеративной Республики
Германии. Если участник не имеет законного места жительства в Германии,
действует юрисдикция судов Франкфурта-на-Майне, Федеративная Республика
Германия.
Буду благодарна за ответ.

Гость :
Не могу промолчать, почитав тему "Судиться с Люфтганза". Занимаюсь этим более года. Это театр абсурда, конечно.но возможен результат при определенном уровне упорства.
1. Подсудность. Основная песня "Люфтганза", исполняемая ее представителем немцем Т.О. звучит так: судиться возможно только в Кельне или в Москве (при этом, врет беззастенчиво). Когда припирают его к стенке, выясняется. то можно судиться и в Петербурге, Самаре и т. д. (везде, где есть представительство).
Кстати, я считаю (не только я), то судиться можно и по месту жительства пассажира.
2. Применяется национальное право перевозчика (Германия), в гражданско-правовом споре. Это не страшно.
3. Русскоплохоговорящий немец в несет бред в процессе, это утомляет, но тоже не страшно.
4. самое плохое: у них есть ресурс для "решения вопросов" в некоторых судах, куда они и стараются перетащить дела (по месту регистрации представительства). Но это тоже преодолимо, так как такие решения абсурдны и анекдотичны бывают. Возможно отменить.
В общем, отвратительно и недостойно. По окончании дела я опубликую все материалы. Пусть народ почитает.

Уважаемые господа! 7 апреля 2012 г. утренним рейсом LH535 из Каракаса я прилетел в Франкфурт. До 20:00 находился в зале ожидания. Когда в 20:20 прибыл на регистрацию на рейс LH1488 Франкфурт-Минск к выходу № 31, там меня направили к другому выходу №57, где все уже было закрыто. Вернувшись к № 31, услышал в ответ, что мой рейс улетел. Никаких объявлений по радио не было. Посоветовали обратиться в офис Люфтганзы. Там сказали, что в ближайшие дни рейсов на Минск не будет и предложили лететь на Киев. Я, заплатив 250 евро, рейсом LH1492 в 21:35 улетел в Киев. Из столицы Украины до Минска добирался своим ходом. Билеты мне приобретала моя фирма в Каракасе. Таким образом, я понес материальные и моральные убытки. Кто мне теперь их возместит? Хочу заметить, что кроме меня на этот рейс не попало еще человек 15-20. Я уже обращался с этим вопросом к вам, но меня перенаправляют в другие инстанции.

Здравствуйте, может кто мне подскажет как быть. Я купила билеты на июль месяц в эконом-классе в авиакомпании "Lufthansa ", на всю мою семью (4 человек). Но обстоятельства изменились, у нас ребенок попал в реанимацию и врачи запретили перелет по состоянию здоровья. Лететь соответственно мы не можем. Позвонили в авиакомпании "Lufthansa и в возврате денег нам отказали, сказали читайте правила, но какие то должны быть человеческие факторы. Может кто подскажет, как мне быть. Сумма не маленькая, тем более они эти билеты продадут в период отпусков очень быстро.

26 апреля опаздывала в аэропорт Пулково 2 и приехала за 35 минут до отправления рейса во Франкфурт(19.35). За стойкой регистрации никого не было и мне посоветовали подняться в кассу на второй этаж и решить вопрос там с посадкой на самолет. Захожу в кассу и вижу двух девушек-кассиров(фамилии: теглева, агеева), которые говорят, что регистрация закончилась за 40 минут. Прошу их позвонить начальству, но мне говорят, что решение окончательное. Доводы о том, что рейс до Франкфурта стыковочный, а мы пассажиры бизнес-класса, не действует. После того, как самолет улетел, начинаем перебивать билеты и выясняем, что можно улететь в 6.20 утра на следующий день. Но есть проблема, билеты до Франкфурта и до страны назначения только эконом. Соглашаемся и приезжаем заранее на регистрацию. На регистрации выясняется, что надо идти опять в кассу и выписывать билеты, т к они были всего лишь забронированы. Поднимаюсь в кассу и уже другая сотрудница выписывает билеты. У стойки регистрации получаем 4 посадочных талона до Франкфурта и, вот незадача, только 3 до страны назначения. На вопрос почему, звучит уже привычный ответ: какой то сбой, не распечатать. Надо отметить, что во Франкфурте распечатка талона заняла 3 минуты. Такого я не видела никогда и нигде, хотя летала разными западными авиакомпаниями, в т ч и из Петербурга. Я не знаю, кто у них в компании отвечает за Пулково, но очевидно, что это ужас. От lufthansa отказываться не буду, но по приоритету поставлю на последнее место.

Летел в апреле из Рима через Франкфурт в Ростов-на -Дону , багаж потеряли. Уже три дня ничего не известно. Никогда не полечу больше этой авиакомпанией! Ни я, ни мои знакомые!

Дочь летела по маршруту Спб-Мюнхен-Барселона-Малага 29 января. До Барселоны долетела без проблем. А дальше оказалось, что за день до вылета разорилась испанская компания,партнёр Люфтганза, выполнявшая перелёт Барселона-Малага. В Барселоне дочери предложили вылет через сутки без оплаты гостиницы, а на следующее утро она должна уже была сидеть на лекциях в университете.причём оплаченных. Дочь взяла билет на ближайший рейс до Малаги за свой счёт. Сначала о хорошем. Обратный перелёт поменяли без проблем по телефону (партнёром уже выступила швейцарская компания). Теперь о плохом. Так как Люфтганза не выполнила свои обязательства по перелёту Барселона-Малага (оплачивали мы именно люфтганзовский билет, на этом участке пути и номер рейса обозначался как LH), то мы посчитали справедливым получить свои деньги обратно. По конвенции мы имели право отказаться от предложенного перелёта через сутки и улететь более удобным рейсом. Составили претензию, отправили через сайт, отправили факс в Германию, отправили Экспресс почтой в Москву ( так как факс в Москве волшебным образом не работает). Никакой реакции! И это отношение- только к русским. Я это знаю, так как друзья в Швейцарии (граждане этой замечательной страны) сталкивались с Люфтганза и их претензии были удовлетворены тут же, с выплатой компенсации за причинённые неудобства. Правда они общались лично, в офисе в Женеве, а у нас в Петербурге больше их представительства нет, и только возможно общение через сайт или факс. Так противно, просто нет слов. Всё хорошее впечатление от многих моментов испорчено окончательно! К тому же я подозреваю, что у них очень большие финансовые проблемы. Я бы не рискнула ещё раз лететь Люфиганза.

Наша фирма сталкивалась с подобной проблемой, долго пытались найти решение. Потом как то раз один добрый человек посоветовал заключить с ними договор, мы заключили, и все проблемы сразу же исчезли, даже в некоторых случаях удается сдавать их билеты. Если вы работаете через посредников, вам нужно обратиться к ним с данной просьбой, подать им запрос на составление доп соглашения с Люфтханзой! Удачи в начинаниях!

много раз покупала билеты в люфтганзе, да, в последнее время рейсы начали часто отменять и переносить (при чём рейсы только из России, по европе проблем не было)

Авиакомпания Люфтганза - ОБМАНЩИКИ!
На личном примере. Два раза я покупал дешевые билеты заранее по маршруту Спб-Мюнхен. Стоимость билета была в первый раз 11 000 рублей. Во второй
13 000. Естественно тарифы невозвратные. Когда до даты вылета оставалось 10 дней, звонили из авиакомпании и сообщали, что рейс отменен. Люфтганза любезно предложила другие варианты перелетов, но эти варианты были на следующий день или позже! В первый раз, мне пришлось покупать новые билеты в 2 раза дороже, что бы улететь в этот день. Во второй раз, я согласился на перенос вылета на сутки. Но, со мной должны были лететь коллеги у которых билет заранее не был куплен. Я их не успел предупредить, что рейс отменили и, вот чудо, они КУПИЛИ билет на ОТМЕНЕННЫЙ РЕЙС. Выясняется, что рейс вовсе не отменен. Просто Люфтганзе удобно продать заранее билеты дешево, а потом, если есть спрос, дешевые билеты перенести на более позднее время, а билеты на твой рейс продать дороже! Вот от кого, от немцев я не ожидал такого свинства. Лично я, в корне поменял отношении к авиакомпании и к нации в целом, после таких выходок! Лучше буду летать нашими авиакомпаниями, чем ЛЮФТГАНЗОЙ. Может сервис и похуже, но по крайней мере не обманывают!
И еще добавлю по поводу возврата билетов. В России есть закон по которому, любой билет на самолет можно вернуть за полную стоимость, если это сделать больше чем за сутки и с дисконтом 25%, если меньше чем за сутки. Авиакомпания ЛЮФТГАНЗА плевала, на этот закон. Говорят, что у них свои нормы и деньги за билеты, купленные по их невозвратным тарифам, они не вернут. Можно конечно судиться, но кто будет это делать ради 10000 рублей? На адвоката и пошлины больше потратишь! Хотя у меня уже есть желание заплатить адвокату и поставить эту шарагу на место!
Вывод: Не покупайте дешевые билеты в ЛЮФТГАНЗЕ заранее.

А распечатку старой сим-карты брать не пробовал???
Так попробуй.И позвони своей девушке. Сергей Ковальский :
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ДАМЫ И ГОСПОДА! ПИШУ ВАМ НА ФОРУМ ПО ПРИЧИНЕ ОГРОМНОЙ ТРАГЕДИИ! КРИК ДУШИ! ПОМОГИТЕ НАЙТИ ДЕВУШКУ! Я ЛЕТЕЛ РЕЙСОМ БЕРЛИН-КИЕВ,КОМПАНИИ ЛЮФТГАНЗА В АПРЕЛЕ И ПОЗНАКОМИЛСЯ С САМОЙ ПРЕКРАСНОЙ ДЕВУШКОЙ НА СВЕТЕ! ОНА СТЮАРДЕССА ЭТОЙ КОМПАНИИ. ЗОВУТ ЕЁ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ.МЫ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕПИСЫВАЛИСЬ И ПЕРЕЗВАНИВАЛИСЬ,ОНА СОБИРАЛАСЬ ПРИЕХАТЬ КО МНЕ В СЕВАСТОПОЛЬ. НО ТУТ У МЕНЯ ПРИКЛЮЧИЛАСЬ НЕПРИЯТНОСТЬ:Я СЛОМАЛ СИМ-КАРТУ, А ТАМ ЕЁ НОМЕР.ЭЛИЗ ЛЕТАЕТ ПО ВСЕМУ МИРУ. У МЕНЯ К ВАМ ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ! ЕСЛИ КОМУ-ТО БУДЕТ НЕ ТРУДНО СПРОСИТЬ НА РЕЙСЕ СТЮАРДЕССУ ПО ИМЕНИ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ И ПЕРЕДАТЬ ПРИВЕТ ОТ СЕРГЕЯ КОВАЛЬСКОГО, А ТАК-ЖЕ МОЙ НОВЫЙ НОМЕР +380965030050. Я НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ! Я БУДУ БЛАГОДАРЕН ВАМ! ДА ЕЩЁ КАК БУДУ БЛАГОДАРЕН! СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!

ДЕКАБРЬ 2011. эТО НАШ ПОСЛЕДНИЙ ПОЛЕТ С ЭТОЙ КоМПАНИЕЙ!. Всегда считали, что она приличная. Но в этот раз при пересадке наш самолет задержали и следующий до москвы нас не подождал. Мы были с маленьким ребенком. Компания знала о задержке (и всего-то 5 минут) - но ждать 3 человека им было в лом. Свинское отношение. И задержка то произошла по вине самой компании. В результате прилетели в москву глубокой ночью. Ребенок заболел. Люфтганзе надо поучиться у Молдавских авиа линий. Они всегда дожидаются и всегда с уважением относятся к клиентам. Вот вам и Европа. Зато люфтганза потеряла нас как клиентов. И думаем не только нас.

Мне нравятся всякие яркие европейские а\к.
Одна девушка летела из Франкфурта в Москву. Начался аппендицит. Стюардесса положила ей на живот грелку. Вскрыли девушку в Москве с перитонитом. +1 час - она была бы на краю гибели. При аппендиците нельзя (запомните все) ничего делать вообще. Только писать и какать. Никаких еды и питья, ничего! И ни в коем случае не класть на живот грелку.

Компания поломала багаж прошло пол года обещали прислать новый чемодан до сих пор ничего нет!

Не надо Нести чепуху. в любой авиакомпаний может потерлатся багаж. летал и летаю только Lufthansa. если кого то не устраивает летайте только российскими авиалиниями

Пиарщики строчат нижние сообщения, не верьте, бред , а не компания, еда-макороны, багаж теряют и не знают где он.

Вячеслав :
Летели вчетвером в париж туда транзитом через цюрих с авиакомпаний swissa airlines-все удовлетворило.обратный путь лежал через франкфурт и летели с этой немецкой авиалинией "люфтганза".в париже наш вылет задержали на полчаса ,соотвественно и прилет тоже.по прибытии в аэропорт блуждали пока нашли нужный терминал.двое остались ждать и двое пошли в курительную комнату.и вот вы представьте ситуацию.двое ,те что остались у места посадки в самолет говорят вот они уже бегут вот они.на что отвечает или вы летите вдвоем или вы не летите вовсе.прибегают оставшиеся двое и она говорит все вы опоздали..сколько ни бились,с нами оказалось и еще одна дама,попавшая в такую же ситуацию.и вместо того чтобы дать возможность нам войти они ,грузчики,вытащили наши вещи,не знаю что они там нашими сумками делали ,видимо битами били,но бутылку,чайник,вещи ,косметичку, перерыли ..в общем счете пришлось идти покупать идти билеты.причем напраивли нас опять таки на след день на люфтганз и назвали сумму на четверых в 1000 евро..и сидят такие в пиджаках вы не сможете иначе улететь.и,знаете,если бы ни тот молодой человек,один нормальный из всей этой авиакомпании,наедине сказал, что можно вылететь сегодня за меньшие деньги с авиакомпанией аэрофлот..только благодаря ему мы смогли сразу найти где купить билеты и нужный терминал и вылетели.дома обнаружили все что сделали грузчики.
Конечно весь самолёт должен был ждать вас таких крутых,пока вы укуритесь.Правила для всех едины.Немцы вообще молодцы долго не церемонятся. На поезде передвигайтесь,там можно курить до одурения.И никто вас ждать не будет.

Летели вчетвером в париж туда транзитом через цюрих с авиакомпаний swissa airlines-все удовлетворило.обратный путь лежал через франкфурт и летели с этой немецкой авиалинией "люфтганза".в париже наш вылет задержали на полчаса ,соотвественно и прилет тоже.по прибытии в аэропорт блуждали пока нашли нужный терминал.двое остались ждать и двое пошли в курительную комнату.и вот вы представьте ситуацию.двое ,те что остались у места посадки в самолет говорят вот они уже бегут вот они.на что отвечает или вы летите вдвоем или вы не летите вовсе.прибегают оставшиеся двое и она говорит все вы опоздали..сколько ни бились,с нами оказалось и еще одна дама,попавшая в такую же ситуацию.и вместо того чтобы дать возможность нам войти они ,грузчики,вытащили наши вещи,не знаю что они там нашими сумками делали ,видимо битами били,но бутылку,чайник,вещи ,косметичку, перерыли ..в общем счете пришлось идти покупать идти билеты.причем напраивли нас опять таки на след день на люфтганз и назвали сумму на четверых в 1000 евро..и сидят такие в пиджаках вы не сможете иначе улететь.и,знаете,если бы ни тот молодой человек,один нормальный из всей этой авиакомпании,наедине сказал, что можно вылететь сегодня за меньшие деньги с авиакомпанией аэрофлот..только благодаря ему мы смогли сразу найти где купить билеты и нужный терминал и вылетели.дома обнаружили все что сделали грузчики.

летим 25 июня 2012г. в дубровник через Франкфурт на майне до франкфурта вашей компанией дальше хорватскими авиалиниями билет транзитный надо ли нам получать чемоданы во франкфурте или авиакомпания сама перекинет чемоданы на хорватские авиалинии

Роман :
Алексей : Если кто летал стыковочными рейсами Люфтганзы, подскажите. Летим СПб-Мюнхен-Мадрид. Где проходят таможню Евросоюза и должны ли получать багаж для данной процедуры, если таможня в Мюнхене? На обратном пути, в каком аэропорту оформить возврат по чекам такс-фри? Можно ли это сделать в Мадриде, т.к. стыковка в Мюнхене всего 50 минут? СПАСИБО! Таможню вы будете проходить в Мюнхене, багаж получать не надо, вам его должны оформить до Мадрида. Нужно будет по пути туда пройти повторно досмотр после прохождения таможни. Такc-фри получайте в мадриде, но могут потребовать показать купленные вещи

Спасибо, Роман! Вы мне очень помогли

Алексей :
Если кто летал стыковочными рейсами Люфтганзы, подскажите. Летим СПб-Мюнхен-Мадрид. Где проходят таможню Евросоюза и должны ли получать багаж для данной процедуры, если таможня в Мюнхене?
На обратном пути, в каком аэропорту оформить возврат по чекам такс-фри? Можно ли это сделать в Мадриде, т.к. стыковка в Мюнхене всего 50 минут?
СПАСИБО!
Таможню вы будете проходить в Мюнхене, багаж получать не надо, вам его должны оформить до Мадрида. Нужно будет по пути туда пройти повторно досмотр после прохождения таможни. Такc-фри получайте в мадриде, но могут потребовать показать купленные вещи

Если кто летал стыковочными рейсами Люфтганзы, подскажите. Летим СПб-Мюнхен-Мадрид. Где проходят таможню Евросоюза и должны ли получать багаж для данной процедуры, если таможня в Мюнхене?
На обратном пути, в каком аэропорту оформить возврат по чекам такс-фри? Можно ли это сделать в Мадриде, т.к. стыковка в Мюнхене всего 50 минут?
СПАСИБО!

Подскажите кто регулярно летает.
Мы летим в Дубровник (Хорватия) из Самары с 2 -мя пересадками.
Сначала Самара-Франкфурт.
Потом Франкфурт - Загреб
Потом Загреб - Дубровник.
Первые 2 перелета авиакомпания Люфтганза. Последний перелет Хорватские авиалинии
Вопрос: багаж надо получать на пересадочных пунктах, или он автоматом передается на другой рейс?
особенно интересует в Загребе, т.к. прилетаем одной компанией, улетаем другой.
Ну и во Франкфурте тоже интересует, т.к. если багаж получать самим, то это надо таможню сначала пройти, а Шенгенскую визу не оформляем( с Хорватией безвизовый режим)

Один из предыдущих корреспондентов отметил, что на рейсах из России в ЕС и наоборот обслуживающий персонал малость нагловат. Я полностью это подтверждаю. Но на других международных рейсах мне показалось, что обслуживание на высоте. Однако я не так часто летаю, поэтому может быть мне просто повезло. В общем мне компания эта понравилась.

Я хочу лететь с домашним животным - котом из Москвы(Домодедово) через Франкфурт в Йоханнесбург(Тамбо,ЮАР) авиакомпанией Lufthansa. Билеты уже куплены. Условия ввоза в ЮАР кошек описаны в Документе, определяющем правила импорта кошек и собак в ЮАР , министерством сельского хозяйства ЮАР. Важная цитата: “Dogs and cats may travel in the cabin with the owner, if allowed by the airline, but the pets must be registered as manifest cargo and the airline staff must take the pets from the owner on landing so that they can be off loaded from the plane via the cargo terminal”. То есть, я могу кота провозить в кабине самолета(если авиакомпания позволяет), но должна оформить его как CARGO и при при приземлении в Йоханнесбурге- животное должно пройти через cargo терминал.
Однако авиакомпания Lufthansa отказала мне в возможности провоза животного в кабине самолета и в службе CARGO Lufthansa мне ответили- что кот, оформленный как CARGO полетит грузовыми самолетами(учитывая , что перелет Москва- Йоханнесбург с пересадкой во Франкфуртеможет составить до суток - животное может просто с ума сойти, тем более что это даже котенок 2,5 месяца). Посовейтуйте, что сделать, чтобы мне разрешили перелет кота в ЮАР вместе со мной. Кот будет иметь ВСЕ необходимые прививки, микрочип, Original Veterinary Import Permit , Original Veterinary Health и прочие ветеринарные документы,необходимые для вывоза и ввоза, а также будет помещен в контейнер, соответствующий стандарту международных перевозок IATA(размер 48х32х31 см).

Заказывали билеты за месяц или даже за полтора через lufthansa минск-франкфурт, франкфурт- осло, а в дальнейшем с осло до трондхейма, но другими авиалиниями. И вот меньше чем за сутки пришло письмо,что самолёт франкфурт-осло отменён. Да как так можно??? Это все билеты потеряны, всё насмарку!!! так эта lufthansa трубку не поднимает!!!!!Не стоит доверять данной авиалинии!!!

Летал в Германию все просто супер.Стюардесы очень добрые,вежливые.Полет был чудесен, посадка была мягкая.Лутшой авиокомпании небудет

"Люфтганза" становится, в линейной прогрессии, всё хуже и хуже. Убеждаюсь в этом, выбирая её по работе.

Куда написать претензию об ущербе багажа?