–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

‘орум авиакомпании Lufthansa

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
26.11.16 12:17 јвиаэксперт

√ость»рина :
я 17-го но€бр€ 2016 года вылетела из ћосквы в ¬ашингтон авиакомпанией Ћюфтганза рейсом 1453 с посадкой во ‘ранкфурте. » из ‘ранкфукта в ¬ашингтон рейс 418. ќбратна€ дата вылета из ¬ашингтона 27 декабр€ 2016. Ќо по сложившимс€ обсто€тельствам € не могу вылететь в этот день. ћогу € помен€ть дату вылета?
ѕосмотрите правила применени€ вашего тарифа в бронировании на сайте перевозчика.

ќтветить
26.11.16 9:23 √ость»рина

я 17-го но€бр€ 2016 года вылетела из ћосквы в ¬ашингтон авиакомпанией Ћюфтганза рейсом 1453 с посадкой во ‘ранкфурте. » из ‘ранкфукта в ¬ашингтон рейс 418. ќбратна€ дата вылета из ¬ашингтона 27 декабр€ 2016. Ќо по сложившимс€ обсто€тельствам € не могу вылететь в этот день. ћогу € помен€ть дату вылета?

ќтветить
16.11.16 23:28 √ость

јлла :
—кажите пожалуйста,хочу лететь из ‘ранции этой компанией в начале декабр€ и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируетс€?
Ёто ¬ы в немецкий профсоюз пилотов Cockpit обращайтесь. “ам ¬ам точно скажут. smile:)

ќтветить
16.11.16 22:23 √ость

јлла :
—кажите пожалуйста,хочу лететь из ‘ранции этой компанией в начале декабр€ и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируетс€?
» невозможное возможно.

ќтветить
16.11.16 21:08 јлла

—кажите пожалуйста,хочу лететь из ‘ранции этой компанией в начале декабр€ и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируетс€?

ќтветить
14.11.16 13:05 √ость

√ость :
√алина јльбертовна :
Ќе надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. —отрудники Ћ√! Ќужно хорошо работать, чтоб насто€щие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет € видела только два. ¬се остальные от ваших друзей или родственников.


¬ы вообще в своем уме?  аких пиарщиков иностранной компании вы ищете на российском сайте?  ака€ компани€ будет оплачивать работу персонала на форуме, где читательска€ аудитори€ из числа их потенциальных пассажиров менее 1%?
ј ниже про это уже все сказали:
---у них кролики были по двое в клетке (что не допускаетс€), клетка была не цельна€ и излишне высока€ дл€ размещени€ под креслом---
ƒа и они сами это подтверждают:
---плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок---

¬ывод они сами виноваты в том, что их не пустили на рейс, так как их переноски не соответствовали правилам перевозок. » не надо тут прикрыватьс€ детьми. —ами потащили их с собой, сами пусть и отвечают за них. —транный народ, сначала сами наделают каких только можно ошибок, а потом начинают искать в этих ошибках виноватых.
"ѕлели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок" - очень интересна€ фраза. — колючей проволокой да в салон самолета! ƒа и кроликов пожалели бы...

ќтветить
14.11.16 5:16 √ость

√алина јльбертовна :
Ќе надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. —отрудники Ћ√! Ќужно хорошо работать, чтоб насто€щие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет € видела только два. ¬се остальные от ваших друзей или родственников.


¬ы вообще в своем уме?  аких пиарщиков иностранной компании вы ищете на российском сайте?  ака€ компани€ будет оплачивать работу персонала на форуме, где читательска€ аудитори€ из числа их потенциальных пассажиров менее 1%?
ј ниже про это уже все сказали:
---у них кролики были по двое в клетке (что не допускаетс€), клетка была не цельна€ и излишне высока€ дл€ размещени€ под креслом---
ƒа и они сами это подтверждают:
---плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок---

¬ывод они сами виноваты в том, что их не пустили на рейс, так как их переноски не соответствовали правилам перевозок. » не надо тут прикрыватьс€ детьми. —ами потащили их с собой, сами пусть и отвечают за них. —транный народ, сначала сами наделают каких только можно ошибок, а потом начинают искать в этих ошибках виноватых.

ќтветить
14.11.16 4:58 √ость

јвиаэксперт :
√ость :
¬ам ничего не говорит вот это:
...Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов...
...в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки...
Ћюфтханза не имела об€зательств по перевозке кроликов, ибо об€зательство по€вл€ютс€ лишь после оплаты такой перевозки, котора€ происходит непосредственно перед вылетом в аэропорту.
ћеста дл€ животных не бронируютс€, пассажир уведомл€ет авиакомпанию о намерении перевезти животное, не более того. ƒелаетс€ это дл€ учета количества животных на рейсе, чтобы не превысить определенный предел и не спровоцировать проблемы у аллергиков.
ќбычно допускаетс€ не более 3-5 животных на каждом рейсе.


“ак это не € сказал. Ёто была цитата из отзыва автора истории про кроликов. «начит это она что то недоговаривает и мутит воду.

ќтветить
14.11.16 2:48 √ость

јвиаэксперт :
»рина :
я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.
”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке.
“ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации.
Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.
—транна€ кака€ то истори€. — двум€ детьми, да с кроликами, да "люфтами", да из Ѕарселоны. ¬се бы хорошо, но Ћ√ напр€мую из Ѕарселоны в ’ельсинки не летает. ј это означает, что до ћосквы минимум четыре санитарных контрол€. —транна€ истори€...

ќтветить
14.11.16 1:35 јвиаэксперт

√ость :
¬ам ничего не говорит вот это:
...Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов...
...в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки...
Ћюфтханза не имела об€зательств по перевозке кроликов, ибо об€зательство по€вл€ютс€ лишь после оплаты такой перевозки, котора€ происходит непосредственно перед вылетом в аэропорту.
ћеста дл€ животных не бронируютс€, пассажир уведомл€ет авиакомпанию о намерении перевезти животное, не более того. ƒелаетс€ это дл€ учета количества животных на рейсе, чтобы не превысить определенный предел и не спровоцировать проблемы у аллергиков.
ќбычно допускаетс€ не более 3-5 животных на каждом рейсе.

ќтветить
14.11.16 1:27 јвиаэксперт

√алина јльбертовна :
” мен€ нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники Ћ√!
 ака€ разница кто кроликов не допустил на рейс. √ораздо важнее причины по которым их не допустили.
¬не вс€кого сомнени€, авиакомпании выгодно перевозить правильно оформленный груз. ≈сли отказывают в его перевозке, значит он не соответствовал требовани€м предъ€вл€емым к такому грузу. » это однозначно проблемы владельца груза.
»з того что € заметил по фото - у них кролики были по двое в клетке (что не допускаетс€), клетка была не цельна€ и излишне высока€ дл€ размещени€ под креслом.
≈сли бы владелец кроликов соблюдал все правила перевозки - проблем с перевозкой бы не возникло.

ќтветить
13.11.16 23:06 √алина јльбертовна

Ќе надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. —отрудники Ћ√! Ќужно хорошо работать, чтоб насто€щие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет € видела только два. ¬се остальные от ваших друзей или родственников.

ќтветить
12.11.16 12:13 √ость

√алина јльбертовна :
” мен€ нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники Ћ√! » ≈ў≈! –азница в провозе в ручной клади животных или провоз механизмов огромна€! —отрудники Ћ√, не пишите себе хвалебные отзывы на этом сайте, и не пытайтесь мен€ и других обманывать.


ƒа причем тут вообще животные и механизмы? ƒа пусть там будет хоть ро€ль с контрабасом в придачу. —уть то не в этом. „еловек на этом примере просто сказал, что существуют правила аэропортов и правила авиакомпаний. » в его случае багаж не пропустил именно аэропорт. ¬ этом он и советует разобратьс€.  роме того, вы внимательно прочитали отзыв »рины? ¬ам ничего не говорит вот это:
...Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов...
...в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки...
«ачем в этом случае компани€ заведомо брала эти об€зательства, если могла отказать сразу? “олько не надо говорить, что у них изначально была цель обмана этих пассажиров. “ак не бывает. “ак что тут одно из двух. Ћибо не выпустил аэропорт, либо сама компани€, если контейнеры, в которых перевозились животные, не соответствовали ее требовани€м по каким либо параметрам.

ќтветить
12.11.16 11:48 √алина јльбертовна

” мен€ нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники Ћ√! » ≈ў≈! –азница в провозе в ручной клади животных или провоз механизмов огромна€! —отрудники Ћ√, не пишите себе хвалебные отзывы на этом сайте, и не пытайтесь мен€ и других обманывать.

ќтветить
12.11.16 11:25 √ость

√алина јльбертовна :
’а-ха! ќткуда вы знаете, „“ќ »ћ≈ЌЌќ вез тот человек, который посоветовал не обращатьс€ пассажирке с детьми и животными за компенсацией в суд?  ак же вы надоели, сотрудники Ћ√ и их друзь€-родственники! Ёто сайт дл€ отзывов пассажиров!


 ак откуда знаю? ќн же сам все подробно написал - мотор к мотоблоку. ≈сли дл€ вас это €вл€етс€ загадкой, то дл€ мен€ нет. я знаю что это такое. » где вы здесь увидели сотрудников, а также причем тут их родственники? » чего вы вз€ли, что он советовал не обращатьс€ в суд? ќн всего лишь посоветовал сначала разобратьс€ в том, кто их не пропустил, так как подавать в суд на заведомо непричастное к ситуации лицо бессмысленна€ трата времени.

ќтветить
12.11.16 11:06 √алина јльбертовна

’а-ха! ќткуда вы знаете, „“ќ »ћ≈ЌЌќ вез тот человек, который посоветовал не обращатьс€ пассажирке с детьми и животными за компенсацией в суд?  ак же вы надоели, сотрудники Ћ√ и их друзь€-родственники! Ёто сайт дл€ отзывов пассажиров!

ќтветить
12.11.16 10:40 √ость

√алина јльбертовна :

не путайте перевозку животных ручной кладью и устройство дл€ запуска двигател€ внутреннего сгорани€ с внутренней емкостью дл€ горючих жидкостей.


Ќе советуйте, если ничего не понимаете в определенных технических моментах.  акое устройство дл€ запуска?  ака€ емкость дл€ жидкостей? ќн же не мотоблок в сборе перевозил, а собственно тот самый двигатель внутреннего сгорани€, который не имеет никаких емкостей дл€ жидкостей.

ќтветить
12.11.16 2:17 √алина јльбертовна

√ость :
јвиаэксперт :
»рина :
я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.
”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке.
“ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации.
Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.
” ¬ас в сообщении проскочила фраза: "“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало". ѕрежде чем подавать в суд, хорошенько разберитесь, кто ¬ас не пропустил. ≈сть правила авиакомпании, а есть ѕ–ј¬»Ћј јЁ–ќѕќ–“ј. ¬озможно ¬ас не выпускал аэропорт (испанцы они такие испанцы), а Ћюфтганза вообще была непричем.
ѕ.—. ” мен€ тоже однажды на рейсе Ћюфтганзы не прин€ли багаж (мотор к мотоблоку, новый, в специальной заводской транспортной упаковке дл€ перевозки воздушным транспортом). ѕосле разборок в ћоскве Ћюфтганза ответила мне официально, что мой багаж не пропустил аэропорт ћюнхена в соответствии со своими правилами. ј Ћюфтганза при этом не возражала и могла перевезти.
не путайте перевозку животных ручной кладью и устройство дл€ запуска двигател€ внутреннего сгорани€ с внутренней емкостью дл€ горючих жидкостей.

ќтветить
12.11.16 2:03 √алина јльбертовна

¬еро€тно на ваш рейс было, как всегда, продано больше билетов, чем посадочных мест и как назло приехали все! ѕоэтому, придрались бы хоть к чему, особенно если пришли к концу посадки! » ещЄ, если с клетками прошли через досмотр (там, где рамки и где просматривают ручную кладь), то дальнейшие запреты это только сотрудники авиакомпании, хот€ по правилам окончательное решение должен принимать только командир воздушного судна. Ќадо было обратитьс€ к нему

ќтветить
11.11.16 20:03 √ость

јвиаэксперт :
»рина :
я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.
”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке.
“ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации.
Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.
” ¬ас в сообщении проскочила фраза: "“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало". ѕрежде чем подавать в суд, хорошенько разберитесь, кто ¬ас не пропустил. ≈сть правила авиакомпании, а есть ѕ–ј¬»Ћј јЁ–ќѕќ–“ј. ¬озможно ¬ас не выпускал аэропорт (испанцы они такие испанцы), а Ћюфтганза вообще была непричем.
ѕ.—. ” мен€ тоже однажды на рейсе Ћюфтганзы не прин€ли багаж (мотор к мотоблоку, новый, в специальной заводской транспортной упаковке дл€ перевозки воздушным транспортом). ѕосле разборок в ћоскве Ћюфтганза ответила мне официально, что мой багаж не пропустил аэропорт ћюнхена в соответствии со своими правилами. ј Ћюфтганза при этом не возражала и могла перевезти.

ќтветить
11.11.16 18:11 јвиаэксперт

»рина :
я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.
”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке.
“ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации.
Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.

ќтветить
10.11.16 16:25 ћуслим

ƒоброго времени суток коллеги!—толкнулс€ с проблемой на работе.ѕрошу оказать содействие.—ам работаю пилотом.—огласно электронного билета рейс LH0646 ‘ранкфурт-јстана 5-го но€бр€ 2016 года должен был прибыть в јстану в 23:55.¬ св€зи с этим командирование должно было закончитьс€ 5-го но€бр€.–ейс был задержан и прибыл в јстану с опозданием.Ќа паспортном контроле - печать о прибытии в паспорте 6 но€бр€.Ѕухгалтери€ авиакомпании требует от мен€ подтверждающий документ об опаздании рейса.ќбратилс€ в аэропорт.ƒали ваш адрес.„исто юридический момент и цена вопроса 10 долларов.ѕрошу вас помочь мне!

ќтветить
05.11.16 22:25 јвиаэксперт

√ость :
«дравствуйте! «абронировала билеты цена —ѕЅ -‘–-—ѕЅ , на карточке заблокировали сумму на 48 часов, выкупила билеты воврем€, когда вернут сумму забронированных ранее средств? ≈сли не вернут, то почему на эту сумму не увеличивают стоимость билета? и нигде не пишут , что эта сумма не возвращаетс€? ”же не при€тное впечатление складываетс€ об Ћ√.
Ѕлокировка и списание - разные операции.
ѕо срокам - вы же сами написали "заблокировали сумму на 48 часов", вот через это врем€ сумму и разблокируют + врем€ обработки банками.

ќтветить
05.11.16 1:39 √ость

«дравствуйте! «абронировала билеты цена —ѕЅ -‘–-—ѕЅ , на карточке заблокировали сумму на 48 часов, выкупила билеты воврем€, когда вернут сумму забронированных ранее средств? ≈сли не вернут, то почему на эту сумму не увеличивают стоимость билета? и нигде не пишут , что эта сумма не возвращаетс€? ”же не при€тное впечатление складываетс€ об Ћ√.

ќтветить
30.10.16 13:02 √ость

√ость :
«дравствуйте.... подскажите, пожалуйста, как можно восстановить код бронировани€...
¬ам должны были код бронировани€ прислать на электронный адрес,который вы указали,когда приобретали билет.“олько вы не написали более подробно,где и как вы его приобретали,поэтому € ответила,как происходит у мен€.

ќтветить
30.10.16 12:56 Ёто €

Ћетала уже множество раз этой авиакомпанией,и не разу не смогла пожаловатьс€!¬сегда лечу –ига-‘ранкфурт-Ѕолони€ и обратно. орм€т,попить дают,всегда улыбаютьс€,к дет€м относ€тьс€ хорошо,дар€т маленькие подарочки.≈сли запуталась с выходом во ‘ранкфурте,тут же подскажут как правильно добратьс€ и в какую сторону идти.¬ общем,€ ставлю им 4 балла по 5-ти бальной системе.

ќтветить
18.10.16 21:50 √ость

√ость :
ѕодскажите пожалуйста, продает ли Lufthansa билеты с открытой датой?
√ость :
¬сем здравствуйте!!!! подскажите как на сайте Ћюфтганзы изменить дату вылета!!!!!!!!!!!!!!!! у мен€ никак не получаетс€!!!! ¬—≈ћ ЅќЋ№Ўќ≈ —ѕј—»Ѕќ!

ќтветить
04.10.16 21:45 √ость

јлександр :
«дравствуйте!
ѕланирую приобрести билеты по следующему маршруту - —анкт-ѕетербург-‘ранкфурт- анкун и назад.
ѕланирую оплатить с дебетовой карты евро. ќднако на сайте цена указана в рубл€х. ѕодскажите с карты будет списана сумма в евро (которую почему то не найти на сайте авиакомпании) или будет конвертаци€ в рубли?
ћогут быть разные варианты.

ќтветить
04.10.16 17:46 јлександр

«дравствуйте!
ѕланирую приобрести билеты по следующему маршруту - —анкт-ѕетербург-‘ранкфурт- анкун и назад.
ѕланирую оплатить с дебетовой карты евро. ќднако на сайте цена указана в рубл€х. ѕодскажите с карты будет списана сумма в евро (которую почему то не найти на сайте авиакомпании) или будет конвертаци€ в рубли?

ќтветить
04.10.16 13:15 Vera

я хочу написать отзыв о компании Lufthansa.
„ерез туристическую компанию Ђ‘лагманї, г. ћосква мы купили путевку в ѕортугалию с авиабилетами (бронь Z582SY).
Ѕилеты были куплены без багажа (Baggage allowance OPC), мы не согласились ехать без багажа в отпуск на 2 недели и туроператор доплатил за одно место багажа равного 23 кг (туда и обратно). “.к. мы летели с пересадкой в √ермании, мы получили от туроператора вместе с билетами 4 купона (O—C 1ST UPTO50LB23KG BAG на 4 перелета) на багаж весом 23 кг.  огда мы летели туда, багаж прин€ли при регистрации ничего нам не сказав, но когда летели обратно, багаж отказались принимать без доплаты, т.к. в базе Lufthansa отсутствовала оплата за багаж в ћоскве туроператором (хот€ купоны были у нас на руках и мы их предъ€вл€ли).
“уда мы летели 16 сент€бр€ 2016г. через ћюнхен (ћосква-ћюнхен-‘аро), зарегистрировали билеты по »нтернету за 23 часа до вылета на сайте Lufthansa (www.lufthansa.com/)" target="_blank" rel="nofollow">www.lufthansa.com/), получили 2 посадочных талона (ћосква-ћюнхин и ћюнхин-‘аро), при посадке в ћюнхене нам замен€ют посадочные талоны и мы получаем другие места в салоне самолета.
ќбратно летели 29 сент€бр€ 2016г. через ‘ранкфурт (‘аро-‘ранкфурт-ћосква), также зарегистрировали билеты через »нтернет за 23 часа до вылета на сайте Lufthansa (www.lufthansa.com/)" target="_blank" rel="nofollow">www.lufthansa.com/), ¬о ‘ранкфурте нам оп€ть заменили посадочные и наши места в 10 р€ду у прохода нам заменили на 34 р€д у окна! Ќам было нужно заказать места у прохода, т.к. летел немолодой человек, и ему было это важно, 10 р€д давал нам возможность выйти из самолета в первых р€дах (в ћоскве), это тоже было важно, т.к. прилетали мы в полночь и надо было успеть на общественный транспорт.
ћы всегда считали, что Lufthansa надежна€ компани€, об€зательна€ и ответственна€, но за 4 перелета 3 раза нас обманули, не говор€ уже о том, что самолет опоздал на 45 мин. в ћоскве и на 20 мин. в ћоскву из ‘ранкфурта. »нтересно, это так плохо работает сайт Lufthansa (www.lufthansa.com/)" target="_blank" rel="nofollow">www.lufthansa.com/) при регистрации билетов, или сотрудники могут по своему желанию мен€ть места, зарегистрированные пассажирами?

¬ера

ќтветить
25.09.16 21:52 √ость

√ость :
√ость :
ƒобрый день.
ѕри отмене бронировани€ вернули только 40% от стоимости билета. ¬озможно ли решить данную проблему?
ј в чем проблема? Ќе в том ли, что ¬ы не удосужились ознакомитьс€ с правилами возврата билетов. Ёто не проблема, а урок.

ѕроцент возвращаемой стоимости не оговорен в правилах. ј то, что урок, это € согласен. ¬опрос скорее в том, есть ли возможность это изменить или собственно смиритьс€

ќтветить
23.09.16 12:24 √ость

√алина јльбертовна ворчит как обычно, поэтому придетс€ дополнить отзывsmile:) в –оссии есть такой город  алининград, он в трех часах езды от √даньска - поэтому вылет был оттуда. ƒа, из  алининграда в Ѕарселону летом летает пр€мой ¬уэлинг, но его ценник дороже цены Ћюфтганзы из √даньска, при том, что ¬уэлинг лоукостер. ¬рем€ полета из √даньска до ћюнхена полтора часа, от ћюнхена до Ѕарселоны два часа - более чем достаточно дл€ того чтобы перекусить и выпить.

ќтветить
21.09.16 14:00 √алина јльбертовна

√ость :
Ћетел √даньск - Ѕарселона туда-обратно с пересадкой в ћюнхене. Ћюфтганза как всегда на высоте. ¬се четко, по расписанию, багаж не потер€ли. ѕересадки в ћюнхене 50 минут, но если полет внутри Ўенгена, то этого времени более чем достаточно чтобы перейти в другой гейт на посадку, и даже выпить чайку по пути, ну или чего покрепче. ≈сли прилет не из Ўенгена, то этого времени конечно же не хватит - с учетом размеров аэропорта ћюнхена и всех пограничных формальностей думаю нужно часа три как минимум. —амолеты чистые, пилоты асы - взлеты и посадки м€гкие, набор высоты быстрый. ¬ полете резких маневров не делают, берегут свежесть воздуха в салоне —тюардессы красивые, вежливые - улыбаютс€ душевно а не дежурно. —нэки (утром сладкие булочки, днем сэндвичи на выбор - с сыром, беконом или лососем) вкусные. Ќаливают вино и пиво - а если попросить то и все вместе “ак что как всегда Ћюфтганзе ставлю 5+! » еще, дл€ отдельных скептиков - у мен€ никто в Ћюфтганзе не работает, и сам € не их сотрудник!!!
»ксн€ полна€, как занесло в √даньск? –усские гастробайтеры в ѕольше летают на курорты »спании... ƒа ещЄ бизнес классом, поскольку наливают вино и пиво, а лететь то минут 40 или 50, и когда только успевают со снеками и пивом-вином? ѕиарщики Ћ√! ѕридумайте истории интереснее.   пилотам Ћ√, как правило, претензий нет, а вот с сервисом и соблюдением графика полЄта полный пи! пец ! ’ороший сервис компании Ћ√ давно в прошлом!

ќтветить
21.09.16 13:24 √ость

Ћетел √даньск - Ѕарселона туда-обратно с пересадкой в ћюнхене. Ћюфтганза как всегда на высоте. ¬се четко, по расписанию, багаж не потер€ли. ѕересадки в ћюнхене 50 минут, но если полет внутри Ўенгена, то этого времени более чем достаточно чтобы перейти в другой гейт на посадку, и даже выпить чайку по пути, ну или чего покрепче. ≈сли прилет не из Ўенгена, то этого времени конечно же не хватит - с учетом размеров аэропорта ћюнхена и всех пограничных формальностей думаю нужно часа три как минимум. —амолеты чистые, пилоты асы - взлеты и посадки м€гкие, набор высоты быстрый. ¬ полете резких маневров не делают, берегут свежесть воздуха в салонеsmile:) —тюардессы красивые, вежливые - улыбаютс€ душевно а не дежурно. —нэки (утром сладкие булочки, днем сэндвичи на выбор - с сыром, беконом или лососем) вкусные. Ќаливают вино и пиво - а если попросить то и все вместеsmile:) “ак что как всегда Ћюфтганзе ставлю 5+! » еще, дл€ отдельных скептиков - у мен€ никто в Ћюфтганзе не работает, и сам € не их сотрудник!!!

ќтветить
15.09.16 16:56 √ость

√ость :
ƒобрый день.
ѕри отмене бронировани€ вернули только 40% от стоимости билета. ¬озможно ли решить данную проблему?
ј в чем проблема? Ќе в том ли, что ¬ы не удосужились ознакомитьс€ с правилами возврата билетов. Ёто не проблема, а урок.

ќтветить
15.09.16 14:06 √ость

ƒобрый день.
ѕри отмене бронировани€ вернули только 40% от стоимости билета. ¬озможно ли решить данную проблему?

ќтветить
07.09.16 12:47 ћари€

 ак зарегистрироватьс€ на рейс

ќтветить
06.09.16 9:56 √ость

:
:
ѕокупал электронный билет,невозвратный, на сайте Ћюфтганзы. ќтказали в визе. ћожно ли вернуть деньги и как
отправьте им копию отказа в визе, контакты должны быть на сайте. Ѕилет скорее всего можно вернуть только до вылета рейса.

“олько что озадачилс€ этим вопросом. ѕозвонил в их сервисный центр сказали, что в случае отказа звонить им, они дадут е-майл, на который надо будет выслать сканы официального отказа в визе.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 38 из 1278
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Lufthansa/