Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Europa (Эйр Европа)

Форум авиакомпании Air Europa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Europa

17.10.13 5:05

inxileinc

Кто нибудь летал Европой на трансатлантике?

Ответить

13.10.13 8:26

Вадим

Летали семьей из Нижнего Новгорода в Барселону и обратно в июне 2013г. Это был чартер от Тезтура. Как отмечалось в других отзывах - самолеты чистые, но тесные. Европейский вариант NordWind. Когда летели в Барселону из персонала только одних очень немного говорил по русски, пледов действительно не хватило, выручили пассажиры - дали для дочки плед, а стюард только извинялся, что ничем не может помочь. Еда плохая. А когда из Барсы возвращались - вообще было "веселье": нам при регистрации дали всем рядом места в первый ряд. Мы минуту порадовались, что ноги можно вытянуть, но недолго. К нам подошла бортпроводница и стала что-то говорить по испански, затем подошла специально обученная дамочка в граданском и что-то спокойно так стала говорить по аглийски. К сожалению я не знаю этих языков. Никто из персонала в этот раз вообще не говорил по русски или не хотел говорить. Хорошо что земляки перевели. Нам в ультимативной форме эта дамочка предлагала пере сесть на другие места, а если мы будем против то нас отведут в полицию, т.к. Мы отказывается выполнить ее требования и тем самым задержки вашем рейс. А уж там в полиции доказывай, что мы всей семьей не террористы, но самолет, разумеется ждать не будет. Пришлось подчинится. Нас рассадили всех на разные ряды в хвосте самолета. Я не знаю возможно ли ребенка 9 лет сажать отдельно от родителей или по испански это уже взрослый считается? Хорошо хоть дочке и жене пледов в это раз хватило. Разумеется ребенок заснул и проспал весь полет на не раскладываемом кресле. Сами понимаете, что от полета air Europa остался негатив.

Ответить

25.09.13 22:19

ольга

18.09.13. рейс 763 при перелете из Барселоны в Краснодар был утерян наш чемодан.Сразу обратились в службу розыска багажа в Краснодаре, где составили акт и позвонили представителю компании.Прошла неделя, ни помощи, ни какой либо информации о пропаже нигде получить не можем.О поиске багажа через систему World Traker не слыхали.В компанию звонили многократно - только общие слова, помощи нет.Что делать пассажирам?

Ответить

25.09.13 15:53

Александр

Вопрос: какие условия по провозу велосипеда на Air Europa ? Или где это можно узнать...

Ответить

23.09.13 19:28

Лариса Богданова

Помогите, пожалуйста! я проплатила через сайт Air Europa за билеты, банк подтвердил списание, а авиакомпания не прислала мне подтверждение покупки билетов! Я звоню по указанным на сайте телефонам уже 3 дня - безуспешно, нет соединения. Написала рекламацию на сайт - не отвечают. А уже время поджимает. Что делать?????????

Ответить

05.09.13 10:16

Гость

17 июля летела с маленькими детьми данной авиакомпанией Мадрид-Тенерифе. Рейс задерживали каждые 5 минут, после чего объявили, что теперь точно посадка откладывается на 30 минут. И народ счастливый побрел пить кофе. И, как только народ разбрелся по аэропорту, начали посадку. Причем ни разу за 3, 5 часа не было сделано ни одного объявления. Пассажиры сами смотрели на табло и наблюдали за ситуацией. Т. к. посадка откладывалась каждые 5 минут и при этом не было никакого оповещения по громкой связи,то отойти и поесть не представлялось возможным. В результате подали Боинг и загрузили на него несколько рейсов. Конечно стюардессы делали все, чтобы пассажирам было комфортно и даже бесплатно раздали сосиски в тесте и напитки, в качестве компенсации. Но извинений и объяснений никто не принес! А осадок остался!!! Всем приятных полетов и отличных впечатлений от путешествий!!! Гость : Какую чушь вы пишите...иногда стыдно за соотечественников((( вечно Вас плохо кормят,мало кормят,плохо обслуживают,спотыкаются...даже смешно!!! Прекрасно кормили, убирали сразу,напитки приносят дополнительно(если попросишь) пледами укрыли всех кто попросил...самолеты чистые,новые...Какой компанией лететь выбирайте сами,но Air Europa - молодцы!!!!

Ответить

05.09.13 9:51

Гость

Какую чушь вы пишите...иногда стыдно за соотечественников((( вечно Вас плохо кормят,мало кормят,плохо обслуживают,спотыкаются...даже смешно!!! Прекрасно кормили, убирали сразу,напитки приносят дополнительно(если попросишь) пледами укрыли всех кто попросил...самолеты чистые,новые...Какой компанией лететь выбирайте сами,но Air Europa - молодцы!!!!

Ответить

19.08.13 17:45

Мария

Лечу с пятимесячеым ребенком в Барселону данной авиакомпанией. Хотелось бы узнать берется ли дополнительная плата за сдаваемую в багаж детскую складную коляску как за второй предмет багажа? Заранее спасибо

Ответить

14.08.13 10:50

Гость

добрый день! простите, а что значит покупали на борту чай,кофе и макароны? разве это не входит в стоимость перелёта?

Ответить

12.08.13 9:02

Александр Ермаков

СРОЧНЫЙ ВОПРОС! Добрый день! 12.08.13 г. я прилетел в Москву в 06:00, а мой багаж остался в терминале №1 в Мадриде в барахас аэропорту, тк у меня не было шенгенской визы, а сам я переезжал транзитом, теперь в 15:00 по Московскому времени я вылетаю в Саратов, домой! Подскажите мне что делать? Пожалуйста позвоните по телефону 8 917 327 92 27, 8 987 810 84 40 или напишите письмо на электронную почту katik_kudryavcev@list.ru как мне быть и как получить багаж! Багаж очень важен, тк там у меня были подарки для моей любимой девушки! С уважением, Александр Валерьевич!

Ответить

09.08.13 20:36

Гость

Вот здесь можно посмотреть схему аэропорта в Барселоне: blog.oktogo.ru/blog/tabid/69/Article/478... Гость : Остается выяснить будет ли у меня один билет. Как это сделать?

Ответить

09.08.13 20:31

Гость

Если Вы бронировали билет Москва-Тенерифе в компаниях Аэрофлот или ЭйрЕвропа, то билет один, даже если учесть, что стыковка такая короткая. А если отдельно Москва- Барселона и так далее, то - разные. А то что борт объединенный, т. е. несколько авиакомпаний совершают перелет на одном борту, то это норма, чтобы полупустые самолеты не гонять)) И еще, у Вас есть время, чтобы хорошо изучить схему аэропорта в Барселоне, советую это сделать, чтобы быстрее сориентироваться а порту и не тратить драгоценное время на поиски нужного терминала. Позвоните в авиакомпанию, где бронировали билет и спросите в какой терминал Вы прилетаете и из какого следуете дальше. А 55 минут стыковки должно хватить, чтобы пройти паспортный контроль и сесть в следующих самолет. Удачи Вам и приятных впечатлений! Гость : Остается выяснить будет ли у меня один билет. Как это сделать?

Ответить

09.08.13 12:12

Гость

Остается выяснить будет ли у меня один билет. Как это сделать?

Ответить

09.08.13 10:53

Гость

Если у вас один билет на два рейса, то регистрация и Вас и Вашего багажа до конечной точки, т. е. до Тенерифе.

Ответить

09.08.13 10:45

Гость

Вопрос. Собираюсь лететь из Москвы в Терерифе. Дорога: 25.09.2013 08:55 вылет: Москва аэропорт «Шереметьево» 25.09.2013 11:15прибытие: Барселона аэропорт «Barcelona Airport» Рейс UX3284 авиакомпании «Air Europa», Выполняется авикомпанией «Aeroflot». Пересадка в городе Барселона Нет смены аэропорта. 25.09.2013 12:10 вылет: Барселона аэропорт «Barcelona Airport» 25.09.2013 14:35 прибытие: Тенерифе аэропорт «Tenerife Norte Los Rodeos Airport» Рейс UX9143 авиакомпании «Air Europa». Т.е. из Москвы летим вроде как на рейсе «Air Europa», но самолетом «Aeroflot». Вопрос: в Москве нам выдадет сразу 2 посадочных талона, на оба самолета, или надо будет получать багаж, регистрироваться на второй рейс? Пересадка 55 минут - боюсь не успеть.

Ответить

23.07.13 1:31

Гость

Летели Барселона-Казань 20 июля. При получении багажа заметили, что чемоданы изменили свою форму. Значения этому не придали, а зря. Дома выяснилось, что оба чемоданы просто раздавлены и все жесткие крепления сломаны, будто они под прессом были.

Ответить

19.07.13 17:21

Гость

Летела Air Europa в Мехико через Мадрид. В Мехико мой багаж не обнаружился. Пробыла в Мехико 2 дня, сотрудники авиакомпании сообщали, что мой багаж нашелся, и они его мне перешлют (утром - вечером - утром). Никто ничего не прислал. Поехала дальше по экскурсионной программе, не оставаться же в Мехико без одежды и прочего всего, что было в чемодане, отстав от своей экскурсионной группы в непонятном ожидании. В Мехико сейчас +16, и холодный сильный ливень после 4 часов, а из Москвы я вылетела в легкой одежде (было +32). Багаж мне вернули только через 10 дней в Конкуне. Собираюсь писать требование о компенсации моральных и материальных издержек. Из Конкуна летели в Мадрид на жутком самолете, еда противная, холодно в самолете страшно.

Ответить

15.07.13 12:29

Борис

В феврале 2013 забронировал три билета через сайт с Мадрида на Тенерифе-Северный. В билетах были указаны места. Несколько недель назад получаю мейл о изменении номеров рейсов (время не менялось) и новые билеты, но обратные билеты уже без мест. Совершенно случайно узнал, что 15 мая 2013 вводят оплату за предварительное резервирование мест. Что делать? Я должен бронировать места зарание оплачивая их или иеста мне предоставят безплатно во время регистрации на рейс?

Ответить

11.07.13 14:31

Гость

Здравствуйте,можно ли заказать на борту детское питание для ребенка

Ответить

21.06.13 17:28

Елена

ROxana : Вам необходимо обратиться в банк и выяснить действительно ли прошла оплата, если нет, то операцию можно отменить, если да, то взять выписки из банка, на всякий случай. После этого позвонить в аэропорт в Мадрид по телефону: +34 902 401 530 (810 34 902 401 530) и рассказать о сложившейся ситуации. Операторы говорят на английском и испанском языках. В моем случае оказалось, что был сбой в системе и после проплаты система не смогла оформит электронный билет. После моего звонка в Мадрид оператор в ручную оформил мне билеты и на следующий день прислали мне на почту. Но думается мне, судя по вашей и моей ситуации, что этот сбой у них постоянный. Желаю Вам удачи!! s-galy : 19.03.2013 ROxana написала"Вчера приобрела билеты в авиакомпании Эйр Европа на их официально сайте. И так обрадовалась, что все получилось и оплата прошла, что забыла записать номер брони и распечатать билет. Т.к. в Аэрофлоте после оплаты всегда приходит на мэйл письмо о покупке билета, я была уверена, что и здесь так же, но оказалось, что нет. Позвонила в офис этой авиакомпании в Москве, они сказали, что моей брони нет. На мой вопрос: "А как же тогда произвели плату и за что?" ответ был, что такое бывает. Вопрос ко всем: Как быть в этом случае, в какие двери стучать?? Выражаю всем свою благодарность за советы!" Аналогичная ситуация у меня 28. 03 я также бронировала билеты. После введения всех данных карточки нажала оплатить и на несколько секунд выскочило окно , что забронировать невозможно. А деньги тут же списались (смс пришла на телефон). Номера брони не приходило. Вопрос к знающим тот же Как вернуть деньги? Номер телефона офиса в Москве где найти? У нас была аналогичная ситуация. Оплатили билеты Барселона-Майорка-Барселона на сайте...деньги сняли, а билеты не прислали. Сначала мы написали письмо на все электронные адреса, которые были в интернете, но ответа не последовало. Потом дозвонились в представительство в Москве, на что они нам точно так же ответили, что такое у них бывает и посоветовали звонить в Пальму. В представительстве в Пальме оператор сказал, что нашел в базе наши билеты и в течении нескольких часов перешлет нам на почту. В итоге билеты на почту пришли через несколько дней.

Ответить

07.05.13 12:33

Анатолии

Не летайте авиакомпанией Аир Европа. Это просто воры-обманывают деньги при покупке билетов и не возвращают их когда пойманы как вор за руку.

Ответить

02.04.13 13:17

ROxana

Вам необходимо обратиться в банк и выяснить действительно ли прошла оплата, если нет, то операцию можно отменить, если да, то взять выписки из банка, на всякий случай. После этого позвонить в аэропорт в Мадрид по телефону: +34 902 401 530 (810 34 902 401 530) и рассказать о сложившейся ситуации. Операторы говорят на английском и испанском языках. В моем случае оказалось, что был сбой в системе и после проплаты система не смогла оформит электронный билет. После моего звонка в Мадрид оператор в ручную оформил мне билеты и на следующий день прислали мне на почту. Но думается мне, судя по вашей и моей ситуации, что этот сбой у них постоянный. Желаю Вам удачи!! s-galy : 19.03.2013 ROxana написала"Вчера приобрела билеты в авиакомпании Эйр Европа на их официально сайте. И так обрадовалась, что все получилось и оплата прошла, что забыла записать номер брони и распечатать билет. Т.к. в Аэрофлоте после оплаты всегда приходит на мэйл письмо о покупке билета, я была уверена, что и здесь так же, но оказалось, что нет. Позвонила в офис этой авиакомпании в Москве, они сказали, что моей брони нет. На мой вопрос: "А как же тогда произвели плату и за что?" ответ был, что такое бывает. Вопрос ко всем: Как быть в этом случае, в какие двери стучать?? Выражаю всем свою благодарность за советы!" Аналогичная ситуация у меня 28. 03 я также бронировала билеты. После введения всех данных карточки нажала оплатить и на несколько секунд выскочило окно , что забронировать невозможно. А деньги тут же списались (смс пришла на телефон). Номера брони не приходило. Вопрос к знающим тот же Как вернуть деньги? Номер телефона офиса в Москве где найти?

Ответить

02.04.13 12:34

s-galy

19.03.2013 ROxana написала"Вчера приобрела билеты в авиакомпании Эйр Европа на их официально сайте. И так обрадовалась, что все получилось и оплата прошла, что забыла записать номер брони и распечатать билет. Т.к. в Аэрофлоте после оплаты всегда приходит на мэйл письмо о покупке билета, я была уверена, что и здесь так же, но оказалось, что нет. Позвонила в офис этой авиакомпании в Москве, они сказали, что моей брони нет. На мой вопрос: "А как же тогда произвели плату и за что?" ответ был, что такое бывает. Вопрос ко всем: Как быть в этом случае, в какие двери стучать?? Выражаю всем свою благодарность за советы!" Аналогичная ситуация у меня 28. 03 я также бронировала билеты. После введения всех данных карточки нажала оплатить и на несколько секунд выскочило окно , что забронировать невозможно. А деньги тут же списались (смс пришла на телефон). Номера брони не приходило. Вопрос к знающим тот же Как вернуть деньги? Номер телефона офиса в Москве где найти?

Ответить

29.03.13 10:59

Anatolii

17.03.2013 летел авиакомпанией Air Europa. При покупки билета обманули на 400 долларов. В билете указана одна цена, взимают другую. Просто мошенничество. Написал письмо в компанию-не отвечают.

Ответить

29.03.13 10:57

Анатолий

Ответить

19.03.13 18:26

ROxana

Вчера приобрела билеты в авиакомпании Эйр Европа на их официально сайте. И так обрадовалась, что все получилось и оплата прошла, что забыла записать номер брони и распечатать билет. Т.к. в Аэрофлоте после оплаты всегда приходит на мэйл письмо о покупке билета, я была уверена, что и здесь так же, но оказалось, что нет. Позвонила в офис этой авиакомпании в Москве, они сказали, что моей брони нет. На мой вопрос: "А как же тогда произвели плату и за что?" ответ был, что такое бывает. Вопрос ко всем: Как быть в этом случае, в какие двери стучать?? Выражаю всем свою благодарность за советы!

Ответить

09.03.13 23:08

vladikVS

Есть ли в боинге-737 разетки и WI-FI?

Ответить

08.11.12 13:07

Гость

Вылетел 3 ноября рейсом UX3299 прилетел уже 5 ноября в Буэнос Айрес, началось все с того, что Аэрофлот (который обслуживал рейс UX3299) объявил о дополнительной посадке в Минске, с целью дозаправить самолет. Мы прилетели на 4-5 часов позже, а пересадки длится всего один час. В результате на рейс UX041 в Буэнос Айрес я и еще один пассажир опоздали. С нами еще были еще два пассажира, один летел в Уругвай второй на Кубу. Представитель Аэрофлота сразу вызвала нас еще с самолета и провела на второй этаж без посадочных купонов, потом подняла нас на 3 этаж в ложу бизнес класса, поскольку было 2 часа ночи и нужно было где-то ночевать. Странным делом явилось то, что троих разместили в вип ложе, но одного оставили в низу, видимо у них договоренность есть, что не более 3 человек могут так размещать. Представитель дала нам листочки в которых говорилось об изменении маршрута и следовало что мы полетим Иберией в 12 часов дня и сказала, чтобы мы в 10 часов спустились к киоску и вызвали представителя Аэрофлота, который нас проведет быстро на рейс, либо представитель сам придет за 10 минут до 10 часов. "Кубинцу" не дали ничего и оставили в общем зале, "Уругвайцу" вообще ничего не сказали. В 7 утра мы уже начали движуху, спустились вниз, никаких изменений не было, киоск ничего не говорил, просить связаться с Аэрофлотом было бессмыслено, так как они только начинают работать с 9 часов. Мы звонили по телефонам в аэфорлот, но никто не брал трубку, поскольку мы пытались решить проблему "Угурвайца". Решили ждать представителя Аэрофлота, с 9 часов пытались через киоск вызвать представителя, но все было тщетно, поскольку киоск не может звонить в аэрофлот, у них нет такой возможности! да зачем тогда они нужны! в результате в 10-00 никто не явился, в 10-10 мы пошли искать пути как перейти к 4 терминалу, где должен состоятся вылет Иберией, спустились на первый этаж и подошли к киоску, оказалось чтобы попасть в 4 терминал нужно заказать автобус, при этом те бумашки которые у нас были не приняли, сказали что нужны билеты на иберию, и нам нужно ждать представителя AirEurope мы ждали ее полчаса, потом она появилась и примерно в 10-40 нам вручила эти билеты, мы поехали на автобусе в 4 терминал, реально очень далеко находится, ехали полчаса наверное, потом побежали в Иберию, и были там в 11 часов. На стойке регистрации нас поставили в очередь, хотя у нас вылет в 12-05 часов, в 11-05 нам отказали в регистрации на рейс. Приехали обратно уже часа в 2 в терминал 1, довольно долго ждали автобус, потом подошли к окну информации на 2 этаже, нас стали футболить, мы настойчиво подходили каждые 15 минут и нам говорили ждите, так прошло до 5 вечера. Потом удалось поговорить по телефону с координатором киоска, на что нам сказали - что мы упустили рейс и должны покупать билеты. Мы объяснили, что получили от авиакомпании билеты слишком поздно, и сразу поехали в терминал 4 и были за 1 час до вылета на стойке регистрации, почему нас не зарегистрировали - это вопрос к Ибрии, уверен, за 1 час мы бы успели пройти секьюрити и дойти до гейта. В результате нас сказали - ждите. В это время мы пытались распечатать билет "Уругвайцу" который ему купила его компания на которую он работает, "Кубинец" кажется получил билет и успешно улетел. Потом к нам подошла полиция, и уточнила всю ситуацию, мы сходили поужинали и в 19 часов нас полиция забрала к себе, мы подписали бумаги, что у нас нет визы и нет билета, тоесть мы нелегалы, и нас посадили в КПЗ. Таким образом день начался в вип ложе, а закончился в КПЗ. Нас покормили, был неплохой ужин в КПЗ, потом в 22 часа мы пошли за бельем чтобы устраиваться на шконки, но полицейский отвел нас к начальнице и она выдала посадочные талоны на рейс UX041 который вылетал в 23-55 того же дня, мы вылетели в БА.

Ответить

20.10.12 1:29

Оксана

Два перелёта СПб-Тенерифе-СПб в 2011 и 2012 г. Самолёт тесный, сервис никакой. За 25000 руб. туда-обратно накормили рисом пережаренным с луком, мясом даже не пахло. Было ощущение что это еда из ночлежки для бездомных. Жуть! Обратный рейс - задержка на час в аэропорту, причина неизвестна. Прилетели замученные, голодные. Багаж до 15 кг, за перевес берут по 8 евро за кг. Отношение - выжать денег по максимому, оказать услуги по минимому. Худший перевозчик из всех чьими услугами приходилось пользоваться.

Ответить

11.10.12 20:10

Гость

как зарание забронировать места в самолете на рейс aea 742 и aea 741

Ответить

11.10.12 11:27

Ольга

Летели 06.10.2012 Киев-Мадрид-Канкун. Из Киева мы прилетели в Мадрид, там нас долго гоняли со второго этажа на первый и обратно, так как не могли разобратться из какого же терминала нам вылетать в Канкун. В итоге наш чемодан остался в Мадриде, привезли только на следующий день вечером. Назад нас с мужем вообще разсадили в разных концах самолета, хотя места в билетах у нас уже были определены. В общем - мы очень не довольны.

Ответить

11.09.12 18:01

Гость

Как купить балеты на чартер Санкт-Петербург - Тенерифе - Санкт-Петербург напрямую у Air Europa без посредников?

Ответить

09.09.12 17:14

Гость

Гость : lЗдравствуйте, недавно столкнулся с той же проблемой. Уже два раза звонил в их дебильный колл-центр и написал жалобное письмо. Подскажите как можно вернуть деньги или получить билеты? Спасибо Наталья : Хотели купить билеты внутренний перелет Барселона Тенерифы с карты списали деньги а билетов не видем. Сос телефоны указанные на сайте авивкомп постоянно заняты что делать? На месте купить билеты большая пролема в июле? Узнать у своего оператора связи правила набора номера и звонить в Call-center.

Ответить

09.09.12 17:05

Гость

lЗдравствуйте, недавно столкнулся с той же проблемой. Уже два раза звонил в их дебильный колл-центр и написал жалобное письмо. Подскажите как можно вернуть деньги или получить билеты? Спасибо Наталья : Хотели купить билеты внутренний перелет Барселона Тенерифы с карты списали деньги а билетов не видем. Сос телефоны указанные на сайте авивкомп постоянно заняты что делать? На месте купить билеты большая пролема в июле?

Ответить

06.08.12 15:47

Serg

ГОСПОДА, хочу поделиться следующей информацией. Вылетали из Барселоны в Санкт-Петербург 04.08.12 рейсом в 00-30. Сначала полет перенесли на 20 мин, потом еще на 30 мин. Информацию о задержке объясняли неисправностью самолета. Потом спустя где-то 1ч.30мин. появились полицейские и без объяснений нас заставляли или покинуть здание аэропорта или лететь в МАДРИД на самолете, который как они говорили неисправен. Никто конечно не соглашался и не хотел рисковать, тогда люди в форме набросились на нас, толкая и угрожая нам оружием и дубинками. На полу оказались женщины у детей началась истерика, а одного самого смелого и дипломатичного человека "повязали" и одели ему наручники, заставили силой всех удалить фото и видео происходящего. Звонки в посольство РФ, что не удивительно, никакого результата не принесли. Спустя час, после общения все с тем же смелым мужчиной в наручниках (он просто очень хорошо говорил по английски) представители авиакомпании предложили следующий вариант: разместить всех пассажиров в гостинице в аэропорту и отправить вечерним рейсом, все согласились. После чего все теже представители в очередной раз изменили свое решение, и снова сказали нам за спинами полицаев, что либо вы летите на этом самолете, либо нас выкинут на улицу без объяснений причин. Ничего не оставалось делать как сесть в этот самолет. Вообщем мы благополучно долетели до Мадрида, а от туда на другом самолете до Санкт-Петербурга. В итоге был очень подпорчен отдых, а этой авиакомпанией мы с семьей больше никогда не будем летать.

Ответить

04.08.12 18:32

Гость

Рейс UX821 Барселона-Санкт-Петербург 04.08.2012. Сначала перенос вылета на полчаса из-за технической неисправности самолёта (не может набрать необходимую высоту), потом ещё на пять часов без объяснения причин (видимо неудачная попытка отремонтироваться). В конце концов сотрудники авиакомпании и аэропорта вынудили пассажиров (угрожая полицией и аннулированием билетов) отправиться всё на том же злополучном самолёте в Мадрид!! (..зачем туда?? ..там ремонтная база получше…). И хотя суммарная задержка уже составляла около семи часов, этим авиа-недоучкам и в голову не пришло накормить людей или хотя бы предложить им воды. В аэропорту MADRID-BARAJAS пассажиров вместе с багажом за 20 (!!) минут перегрузили в другой самолёт, экипаж которого даже не знал номера своего рейса, и отправили по специальной трассе на Питер в 09-44. В 13-36 рейс из Барселоны (как значилось на табло) уже был в Пулково, значит полёт занял 03 часа 52 минуты. И нет упоминаний о посадке в Мадриде, о замене самолёта или каких-либо внятных объяснений семичасового опоздания!! Вот это цирк…!! Полнейший беспредел…

Ответить

16.07.12 4:43

irinamihaj

Летели Air Europa чартером Сургут-Барселона!Все понравилось, задержек не былою персонал учитивый и обходительный! Мы летели 2 взрослых и 2 инфанта, стюаржессы долго не думали и сразу увидев нас освободили нам доп место, так было и туда и обратно! В самолете предоставляют детскойе питание ХИПП, смесь, банки овощные и фруктовые! Но было одно но по ограничениям провоза багажа. на обратном пут люди конечно ехали груженые их ограничение 15 кг на 1 сумку и ситуации ьыли разные, например я видела как одну семью заставили препаковыть вещи, 1 сумка у них была 7 кг другая 17 кг вместе поделить они просто отказались, да что там отказались.....там просто не принимали оплату за перегруз.........Ну и сами представьте негодование народа, который просто выкидывал свое прикупленное барахло..........хотя выход как оказалось был. ручная кладь разрешалась до 15 кг!

Ответить

16.07.12 4:08

Ингрид

Летела Этой авиакомпанией в сентябре 2012 года. Мадрид- Санто- Доминго и обратно. Отлет и прилетел почти всегда задерживается, но самолеты отличные, чистые. Стюардессы и стюарды приветливые и отзывчивые. Я была единственной русской на борту, без знания испанского, поэтому ко мне было особо при стальное внимание, все термпеливо обьясняли столько сколько потребуется. Обратно в Мадриз рейс опоздал) и я опоздала на свой самолет в Москву. Меня отправили к стойке этой авиакомпании, когда выяснили в чем дело, выписали билет на другой рейс через Прагу, проводили, все объяснили. Опоздание было по их вине, но они были так обходительны и внимательны, что остались только положительные эмоции. В следующий раз воспользуюсь обязательно этой авиакомпанией.

Ответить

16.07.12 2:33

Гость

Летели Air Europa 14 июля. Рейс Москва-Тенерифе с пересадкой в Мадриде. Самолет опоздал в Мадрид на 40 минут. Сотрудники авиакомпании встретили у самолета и сопровождаем через весь аэропорт. Помогли быстро пройти паспортный контроль и досмотр. Без их помощи мы бы опоздали, т.к. аэропорт в Мадриде напоминает лабиринт. Долетели нормально без проблем и происшествий. На этом все хорошее закончилось. У четверых человек багаж не прибыл. Сотрудница авиакомпании пояснила, что наши чемоданы не понравились полицейским в Мадриде и они прибудут после пяти вечера. После чего их переправят в южный аэропорт откуда мы сможем их самостоятельно забрать. В отель багаж доставить отказались. Кроме того, на вполне законную просьбу представить письменную информацию о времени доставки багажа, для представления страховой компании, сотрудница не слишком вежливо отказала. Сказала, что н позвонят в отель и дала номер телефона по которому необходимо уточнить информацию о месте нахождения багажа ( естественно это надо делать на испанском) и распрощалась. Конечно нам никто не позвонил. Спасибо сотрудникам отеля, которые с большим трудом раз добыли информацию, что багаж избыл и его отправили в южный аэропорт. Однако туда дозвониться в представительство авиакомпании они не смогли. Плюнув на средства коммуникации, мы Вечером следующего дня самостоятельно отправились в южный аэропорт и с большим трудом нашли свой багаж. На резонансе возмущение сотрудник авиакомпании отправил нас на досмотр в таможенную службу. Ни извинений, ни тем более компенсации прямых дополнительных затрат ( на приобретение предметов первой необходимости, на такси в эропорт и обратно) мы не дождались. Так что выбирая Air Europe будьте готовы добывать свой багаж с боями.

Ответить

18.06.12 13:17

Гость

жесть рейс сегодня перенесли аж на 7мь часов на второй рейс из-за этого не успеваю(((( попробовал вернуть деньги.. сказали мол рассмотрение до 6ти месяцев ... ужас в этой авиакомпании заранее ничего бронировать нельзя((( мах за 2 недели(

Ответить

01.06.12 5:21

irinamihaj

Летим Air Europe Сургут-Барселона! Как забронировать люльку?

Ответить

02.05.12 13:58

Наталья

Хотели купить билеты внутренний перелет Барселона Тенерифы с карты списали деньги а билетов не видем. Сос телефоны указанные на сайте авивкомп постоянно заняты что делать? На месте купить билеты большая пролема в июле?

Ответить

01.05.12 22:57

Евгения

Здравствуйте,форумчане! Как-то так получилось,что в первый раз лечу малопроверенными авиакомпаниями :до Мадрида Brussel Airlines (входящими в Star Allianez) и Air Europa до Майорки. Честно говоря,опасаюсь и брюссельцами и испанцами лететь. Привыкла летать Lufthansa-доверие к немцам воспиталось. Успокойте меня, пожалуйста.:-) а то зубы уже чечётку отбивают!!!

Ответить

05.01.12 11:52

Гость

Летали на этот НГ Эйр Европой на Тенерифе. И туда и обратно задержали рейс на 4 часа, плюс туда почему-то летели на час дольше, чем было в расписании. Самолет был старый, его болтало жутко, когда включили реверс казалось, что сейчас хвост оторвет - даже никто не апплодировал по нашей русской традиции, пока не затормозили... В общем думайте сами, решайте сами лететь такой ак или не лететь...

Ответить

30.11.11 11:19

Гость

Здравствуйте,Хотела поменять билеты на др.число.Как это можно сделать?

Ответить

15.11.11 10:54

allaberdin2511

Летели обратно Тенерифе-Мадрид-Амстердам-хельсинки. Перелет до Мадрида осуществляла АйрЕвропа. При регистрации и оформлении багажа (четыре места 32-18-12 и 5 кг-всего -67кг). Чек за эксцесс-оплату (превышение лимита веса багажа) составил!!!!- 355евро!!!!!Т.К. времени не было разбираться и впереди были другие стуковые рейсы-пришлось скрепя сердце заплатить!Кто-нибудь может объяснить-ЧТО ЭТО ЗА ТАРИФ?!

Ответить

11.08.11 23:31

Андрей

Летели в июле в Доминикану через Мадрид.До Мадрида-рейс Аэрофлота,от Мадрида до Санто-Доминго - Эйр Европа.В Мадриде рейс был задержан на пять часов(сидишь в зале транзита,не ведая,в чем причина задержки,когда вылет.Громкой связи,кстати,в Барахасе НЕТ).Обратный перелёт:задержка в Санто Доминго на 2,5часа(без объяснений даже на испанском).Из-за этого опоздали на стыковочный рейс из Мадрида в Москву.НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА ЭЙР ЕВРОПА НЕ ВСПОМНИЛ О НАС В МАДРИДЕ,ХОТЯ ИХ ПЕРСОНАЛ РЕГИСТРИРОВАЛ НАС В САНТО ДОМИНГО в т.ч. И НА СТЫКОВОЧНЫЙ РЕЙС(получены Boarding Pass).ЕСЛИ НЕ ЗНАЕТЕ АНГЛИЙСКИЙ(ИСПАНСКИЙ),-БУДЕТЕ НЕ ЗНАЮ СКОЛЬКО ТУПО СИДЕТЬ В ЗАЛЕ ТРАНЗИТА.ВЫ НИКОМУ НЕ НУЖНЫ!! ЛИШЬ ПОТРЕБОВАВ AENA CLAIM FORM(БЛАНК ПРЕТЕНЗИЙ)И НАЧАВ ЕГО ЗАПОЛНЯТЬ,Я УВИДЕЛ ПЕРЕД СОБОЙ ЧЕЛА ИЗ AIR EUROPA,кот.выдал талоны на б/п обед и ланч(хот дог+вода),и зарегистрировал нас на ближайший рейс Аэрофлота в 23-15 (вместо 11-15).Итого-задержка 12час! ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ,СТОИТ ЛИ ВАМ ЛЕТАТЬ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ....

Ответить

30.07.11 5:55

Вячеслав

Задержали рейс 891 из спб в барселону без предупреждения и объяснения причин! Сразу видно "достойная" авиакомпания!!!! Возмутительно!!!

Ответить

16.02.11 16:41

Пётр

Летали в Мадрид и обратно этой компанией месяц назад - всё нормально было, мы довольны. 8.02 снова заказали билеты, уже на следующий новый год - цены приемлемы, сделали заказ, оплатили полностью (сайт nabortu), получили эл. билеты - всё хорошо. Вдруг 13.02 позвонили из nabortu, что а/к Air Europa отменила нужный нам рейс, деньги вернутся, и можно будет оплатить ими новый заказ. Прошло 3 раб. дня - тишина... Никаких денег не вернули... В сервисе nabortu говорят, что надо ждать, от 3 недель до 3(!) месяцев!!! Ну и ну...

Ответить

19.12.10 19:02

shame

why don't your agents care about customers' ticket problems?because of their less experience,i lost my flight and money .if i was in another country i could have summoned to court,but since its Russia i understand.here foreigners don't have a say in anything,right or wrong!! thank you for your mess!!!

Ответить

Смотреть дальше

1 2 3 45

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.